manual de la app oficial de euskotren

MANUAL DE LA
APP OFICIAL DE EUSKOTREN
Índice
1. Selección del modo
2. Buscar un horario
3. Resultados de horarios
4. Menú principal
5. Modo online / modo offline
6. Favoritos
7. Planes
8. Instalar modos
9. Idiomas
10. Mis datos
11. Ayuda
12. Te escuchamos
1. Estaciones
2. Ayúdanos a mejorar
3. Cuida tu tren / tranvía
13. Salir
14. Menú inferior de modo
15. Llamar al 112 SOS Deiak
INICIO
1. SelecciÓn del modo
Una vez instalada y configurada, la siguiente ocasión en la que se acceda a la
aplicación la pantalla principal presentará los modos instalados .
Para buscar un horario, primero debemos seleccionar el modo de transporte
del que queremos obtener el horario.
En caso de tener instalado un único modo de transporte esta primera pantalla se
obviará y la aplicación presentará directamente la pantalla de selección de trayecto.
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2. Buscar un horario
Una vez estamos dentro del modo de transporte del que queremos buscar un horario, rellenamos las casillas de ORIGEN y DESTINO
pulsando en ellas.
Si queremos buscar un horario filtrando por criterios como fecha y hora, debemos ir a la sección de horarios del modo.
A esta sección se llega desde el botón “Horarios” del menú de la parte inferior de la pantalla.
1 - Botón de menú
principal
3 - Sentido de la
próxima salida desde la
estación más cercana
2 - Botón de atrás, si el botón
no está azul, la aplicación se
cerrará al pulsarlo
4 - Tiempo para la próxima
salida desde la estación más
cercana
Avisos: Los avisos de incidencias con el modo vendrán indicados por el icono.
Si pulsamos sobre el icono, nos aparecerá el texto del aviso y el fondo del icono pasará a ser de color gris.
En caso de que no haya avisos, no aparecerá ningún icono.
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3. Resultados de horarios
Intercambiar origen / destino.
Consultar el tiempo restante: Indica el tiempo real
para la salida del servicio consultado.
Esta función solo está disponible en modo online.
Añadir / quitar de favoritos: Añadir la búsqueda
a la sección de favoritos. Si el icono está activo,
pulsarlo lo quitará de los favoritos.
Añadir / quitar de planes: Añadir la búsqueda a la
sección de planes. Si el icono está activo,
pulsarlo lo quitará de los planes.
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Mostrar siguientes: Muestra los
siguientes resultados en pantalla.
4. Menú principal
Para acceder al menú principal, pulsamos en el botón del menú principal, en la parte superior izquierda de la aplicación.
Nota: En caso de que la aplicación esté en “modo online”, pero no haya conexión de datos, el icono del menú
pasará a estar rojo.
Al pulsar en el botón de menú aparecerá en el lado izquierdo de la pantalla el menú principal.
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5. Modo online / modo offline
Se puede activar el modo online y desactivarlo desde el interruptor de modo online
del menú principal.
Nota: La aplicación sólo consume tarifa de datos cuando está activa.
El modo online y la derivada conexión a internet puede incurrir en gastos
adicionales dependiendo de la tarifa de datos adquirida.
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6. Favoritos
En la pantalla de favoritos encontraremos aquellos trayectos (Origen-Destino) que queramos consultar habitualmente.
Para consultar el contenido del favorito pulsamos sobre el texto. Por defecto, el favorito se presenta con el día y la hora actuales.
Con el botón de editar (icono lápiz), podremos consultar el favorito para una fecha/hora en concreto.
Para eliminar el favorito, pulsamos en la equis.
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7. Planes
En la pantalla de planes encontraremos aquellas consultas que nos interese
mantener en el tiempo.
Un plan incluye el trayecto (Origen-Destino) junto con la fecha y la hora consultadas.
No se puede editar.
Para consultar el contenido del plan pulsamos sobre el texto.
Para eliminar el plan, pulsamos en la equis.
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8. Instalar modos
En la pantalla de instalación de modos, podremos instalar y desinstalar los modos de transporte disponibles.
Cada uno de los modos se instala o desinstala pulsando en el interruptor de estado del modo.
El interruptor en color azul indica que el modo está instalado, de color blanco indica que está desinstalado.
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9. Idiomas
Desde la pantalla de idiomas, podremos cambiar el idioma.
Sólo se puede tener un idioma activo a la vez.
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10. Mis datos
Desde la pantalla de Mis datos accedemos a la sección para rellenar nuestros datos y así poder acceder a servicios
extendidos de la aplicación.
11. Ayuda
Desde la opción de menú de ayuda, se accede a los documentos de ayuda de la aplicación.
Aquí podemos encontrar las instrucciones para el correcto uso de la aplicación.
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12. Te escuchamos
Desde esta opción de menú se accede a información y funciones adicionales, según se describe a continuación.
12.1 Estaciones
En esta pantalla se muestran todas las estaciones del modo en el que te encuentras y sobre ellas se
puede consultar: la ubicación exacta, las próximas salidas, si es o no accesible e incluso un acceso
directo para que puedas llamar a la Oficina de Atención al Cliente de Euskotren.
12.2 Ayúdanos a mejorar
Desde esta opción puedes enviar una queja, reclamación, sugerencia o agradecimiento a Euskotren.
Aviso: Requiere que hayas rellenado tus datos en la sección de Mis datos
12.3 Cuida tu tren/ tranvía
Esta opción te permite dar un aviso a Euskotren cuando se está produciendo una situación incívica,
por ejemplo: gente fumando, provocando desperfectos, etc. Se puede indicar si esta situación
tiene lugar en el tren o en una estación.
Aviso: Requiere que hayas rellenado tus datos en la sección de Mis datos
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13. Salir
Salir de la aplicación. No borrará los favoritos y planes ya almacenados, ni las preferencias
de modos instalados e idioma.
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14. Menú inferior de modo
Estos menús se muestran cuando hemos seleccionado un modo de transporte. Una vez dentro del modo,
se nos mostrará el menú inferior del modo.
1
2
3
4
1
Líneas: Si el modo tiene varias líneas de transporte, se mostrará la opción de líneas.
En caso de que no las tenga, esta opción es sustituida por “mapa”.
2
Horarios: Al pulsar la aplicación nos lleva al buscador avanzado de horarios, donde podemos añadir criterios como el día y la hora.
3
Te escuchamos: Información y funcionalidades complementarias para el modo.
4
Llamar al 112: Realizar llamada con información extendida al servicio de emergencias 112.
Aviso: Requiere que hayas rellenado tus datos en la sección de Mis datos
Un a vez accedamos a una de estas opciones, ya dentro del modo tendremos otro menú.
En el que se añade, a las funciones anteriores, el icono “Cambiar” que nos permite cambiar el modo de transporte a consultar
si tenemos varios instalados o, si no los tenemos, nos llevaría al inicio.
La opción sobrecoloreada con el color del modo indica que es la pantalla activa.
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15. Llamar al 112 - SOS deiak
Desde cualquier pantalla de la aplicación va a ser posible realizar una llamada al servicio de coordinación de emergencias 112-SOS Deiak.
Tras pulsar el icono correspondiente se presentará una pantalla de confirmación para evitar realizar llamadas de forma involuntaria.
Si no has cumplimentado tus datos, simplemente realizarás una llamada al 112, como si estuvieras haciendo la llamada
desde cualquier teléfono.
Pero si has cumplimentado tus datos, es decir, te has dado de alta en la aplicación, cuando realices esa llamada la aplicación de Euskotren
también mandará un aviso a los sistemas centrales de Euskotren y al propio servicio de SOS Deiak para que tengan más información y,
de este modo, poder ayudarte mejor.
La información que la aplicación compartirá será tu nombre, número de teléfono, posición GPS
(lo tienes que tener activado en el modo online) y, en un futuro, el tren en el que te encuentras.
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