Go Res por Internet

Transcripción

Go Res por Internet

Manual de Agencia
Copyright 2000, Worldspan L.P. All rights reserved.
Worldspan Go! Res Por Internet
Manual de Agencia
Índice
Introducción ........................................................................................................ 1
Requisitos del Producto.......................................................................................... 2
Impresoras ....................................................................................................... 2
Compatibilidad................................................................................................... 3
Proceso de Instalación ........................................................................................... 4
Recursos de la Computadora ................................................................................ 4
Configuración del Internet Explorer ....................................................................... 5
Primer Acceso a Go Res ......................................................................................... 8
Passwords / Contraseñas........................................................................................ 9
Ventana de Go! Res............................................................................................... 9
Herramientas/Tools ...........................................................................................10
Macros ............................................................................................................10
Grabar Macros ...............................................................................................11
Asignar Combinaciones de Teclas a las Macros.....................................................12
Modificar Macros ............................................................................................12
Ejecutar Macros .............................................................................................13
Indice de Scripts / Script Index............................................................................14
Instalación de Impresoras .....................................................................................19
Agregar Impresoras ...........................................................................................19
Convertir Scripts..................................................................................................20
Convertir Ready Keys ...........................................................................................20
My Links .............................................................................................................21
Septiembre/2002
Manual de Agencia
Introducción
Go! Res es un acceso vía Internet al sistema de reservaciones. Los usuarios de Go Res
pueden imprimir itinerarios, boletos, pases de abordar y emitir boletos electrónicos.
Una vez que se entra a Go Res, el usuario puede utilizar toda la funcionalidad de la página
de Worldspan Go, misma que le permitirá acceder a tutoriales, Go Mail y WOW.
Por el momento, Go! Res solamente acepta Inglés, sin embargo, en un futuro cercano las
ayudas y pantallas del producto estarán disponibles en Francés, Español y Portugués.
La instalación del producto se hace automáticamente cuando el usuario despliega por
primera vez la página de GO! Res. El usuario debe ingresar un Login Id y una contraseña
(password) para entrar al sistema. El tipo de conexión que utiliza este producto es de
completa seguridad para protección de contraseñas.
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Manual de Agencia
Requisitos del Producto
Worldspan recomienda cumplir con ciertas especificaciones técnicas mínimas para utilizar Go
Res, las cuales incluyen las características de la computadora y las impresoras hasta el
navegador de Internet y la conexión a la red.
Si la agencia decide operar con software que no está certificado por Worldspan para el uso
de Go Res, no podremos garantizar el que la operación de este producto sea la adecuada.
Tampoco podremos ofrecerle solución definitiva a los posibles problemas que se susciten.
Requisitos de Sistema
Worldspan requiere los siguientes recursos en la agencia para garantizar el funcionamiento
óptimo de Go Res
•
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•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PC compatible con IBM (Pentium a 166 MHZ o superior)
Monitor de 17 pulgadas (recomendable)
Resolución de pantalla de 800x600
Microsoft Windows 95/98SE/NT4
Velocidad mínima de la conexión a Internet de 28,800 bps o superior
Modems:
28,800k modem (es el mínimo para usuarios con una sola máquina)
56k modem (recomendado para usuarios con una sola máquina)
ISDN (es el mínimo para usuarios con accesos múltiples)
DSL o Cable modem recomendado para 6 o menos accesos en red
Espacio mínimo disponible en disco duro de 10 a 20 MB
Mínimo de 2MB Vídeo RAM
16MB RAM/32MB RAM para private labels
Impresoras
Worldspan Go Res tiene certificadas las siguientes impresoras de boletos:
•
•
•
•
•
•
•
TI810
TI885
TI895
TicketStar con convertidor
TicketStar II
Unimark Sprite
DataSouth Documax A3300 (Canada)
Las impresoras Ticket Star son las que se utilizan en México.
Worldspan recomienda pero no ha certificado las siguientes impresoras para itinerarios:
•
•
•
•
•
•
HP DeskJet 722C
HP DeskJet 610CL
HP DeskJet 682C
HP Laser Jet 4 Plus
Panasonic KX-P2023
Epson LQ 1050
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Manual de Agencia
Compatibilidad
Actualmente, Worldspan Go Res NO es compatible con lo siguiente:
•
•
•
•
•
Macintosh PCs (IMAC)
Netscape
Microsoft Internet Explorer 4.0 con service pack (SP) 1.A
Windows CE
Web TV
La certificación está pendiente con:
•
•
•
•
Windows NT service packs 5 and 6
Windows 2000
Internet Explorer 5.5 for all users
Windows Millennium Edition
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Manual de Agencia
Proceso de Instalación
Go Res por Internet no requiere instalación especializada por parte de un técnico. Una vez
que el agente de viajes recibe su confirmación (misma que contiene un user ID y una
contraseña), puede entrar en la página de Go Res e instalar el producto directamente de
Internet. Solamente se requerirá de instalación técnica si la agencia contrata impresoras
propiedad de Worldspan.
Sin embargo, se recomienda llevar a cabo el procedimiento que se detalla a continuación
para que la agencia opere Go Res en las mejores condiciones posibles.
Recursos de la Computadora
Sistema Operativo
Computadora IBM
compatible
Memoria RAM
Monitor de 17 pulgadas
Resolución de 800x600
píxeles.
Versión del Explorador de
+Internet.
Proveedor de acceso a
Internet (ISP)
Método de Acceso.
Velocidad de la conexión a
Internet
Se requiere un radio de
28,800 bps
Seleccione el icono Mi PC / My Computer y dé <Click>
derecho. Seleccione Propiedades / Properties, donde podrá
verificar la siguiente información:
El tipo de sistema operativo que tiene la computadora.
Que es una computadora compatible con IBM
La capacidad RAM de la computadora.
Si tiene un monitor de 15 pulgadas no verá completa la
ventana de Go! Res.
Dé <Click> derecho en cualquier parte de la pantalla inicial
de Windows (donde no haya ningún icono) y seleccione
Propiedades / Properties. Seleccione la pestaña Configuración
y verifique la resolución de la pantalla. De ser necesario,
cámbiela.
Abra el Internet Explorer y seleccione Ayuda / Help. De ese
menú seleccione Acerca de Internet Explorer / About Internet
Explorer. En la ventana que se despliega aparecerá la versión
del software.
Usted debe contar con un proveedor de acceso a Internet
Se recomienda un mínimo de 56k para accesar con una
máquina.
Se puede comprobar la velocidad de conexión a Internet en el
siguiente portal:
www.msn.zdnet.com/partners/msn/bandwidth/speedtest.html
Capacidad en Disco Duro
Seleccione Mi PC / My Computer y coloque el puntero del
mouse sobre el icono que represente el disco duro (C: Por
ejemplo). A la izquierda de la pantalla aparecerá una gráfica
indicando la capacidad del disco duro.
Login ID y Password
Customer Operations proporciona el “Login ID” a la agencia
cuando le envían el e- mail de confirmación. La contraseña
para acceder a Go Res por primera vez es wspan. La primera
vez que se entra al sistema, automáticamente aparecerán los
pasos necesarios para personalizar la contraseña.
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Configuración del Internet Explorer
Una vez que Ud. haya recibido su documento de notificación, indicándole su LOGIN ID para
accesar al sistema de reservaciones, deberá configurar su Internet Explorer, por lo que a
continuación se le indican los pasos.
Verifique que la versión de su Internet Explorer sea 5.5 o superior. En su navegador, dé
<Click> en Help / Ayuda y después en About Internet Explorer / Acerca de Internet
Explorer. Si no cuenta con la versión requerida, puede actualizarla utilizando el CD de
Instalación si lo tiene o a través de la página www.microsoft.com
Opciones de Internet
Dé <Click> en el menú –Tools /
Herramientas y de ahí seleccione
Internet Options / Opciones de Internet.
Aparece la siguiente ventana, donde
deberá hacer lo que se detalla a
continuación:
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Idioma
Seleccione el botón Languages / Idiomas
de la ventana anterior
Cerciórese de tener el idioma inglés en
esta ventana. Si no lo tuviera agréguelo
dando <Click> en el botón Add / Agregar
y
busque
en
la
lista
Inglés
(EE.UU.)[en-us]. Cuando lo encuentre
selecciónelo y dé <Click> en OK /
Aceptar. Ahora dé <Click> OK / Aceptar
de ésta ventana.
Así terminamos la configuración
idioma dentro del Internet Explorer
del
Seguridad
Seleccione
la
pestaña
Security
/
Seguridad de la ventana Internet Options
/ Opciones de internet.
Dé <Click> en el ícono Trusted Sites /
Sitios de Confianza
Aparecerá la siguiente ventana y usted
deberá verificar que entre las direcciones
de sitios seguros (Web Sites) aparezca la
dirección: https://go.wspan.com.
Si no la tuviera, escríbala como se
muestra en este ejemplo y dé <Click>
en Add / Agregar y después <Click> en
OK / Aceptar.
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Manual de Agencia
Personalizar Nivel
En la misma pestaña Security /
Seguridad, seleccione Custom Level /
Personalizar Nivel.
Busque en la lista las opcones “Active X”
y cerciórese de que todas ellas estén
activadas (El botón Enable / Activar es el
que debe estar seleccionado)
También
busque
la
opción
Java
Permissions / Permisos de Java y
cerciórese de que esté en Low Safety /
Seguridad Baja.
En el cuadro Reset to: / Restablecer a:
seleccione la opción Low / Baja.
Una vez hecho esto dé <Click> en el
botón OK / Aceptar.
Opciones Avanzadas
Seleccione
la
pestaña
Advanced
/Avanzadas y busque las opciones
Security / Seguridad en la lista.
De ellas busque:
Empty Teporary Internet Files Folder
when browser is closed
Vaciar la carpeta de archivos temporales
al salir de Internet
Y cerciórese de que esté seleccionada
como en el ejemplo.
También busque las tres opciones de
"Microsoft VM" ó "Java VM" (según
versión) y cerciórese de que estén
seleccionadas.
Dé <Click> en Ok / Aceptar
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Primer Acceso a Go Res
El URL de Go Res, es go.wspan.com. Favor de tomar nota que la dirección de este producto
no lleva www. La primera vez que se entra a Go Res se desplegará la página “Rules and
Registration”. Los usuarios que ya han recibido sus claves de acceso e-mail, deberán
seleccionar “<Click> here if you are already registered for Worldspan Go! Res”, con lo cual
se instalará el sistema en la computadora.
Cuando termina la instalación de Go Res, aparece la pantalla de entrada al sistema, donde
se debe ingresar una clave de identificación (Login ID) y una contraseña (password) para
acceder a Worldspan.
Login ID
Password
Go! Tool Kit
Lost Password
Go! Mail
Select Language
Clave de identificación – Al contratar el producto, Worldspan envía un email a la agencia de viajes que contiene el Login Id. Se forma con los
tres caracteres del SID de la agencia + la inicial del nombre + el apellido
del usuario.
Contraseña – Para entrar al sistema por primera vez deberá utilizarse
WSPAN. A continuación el sistema lo guiará para personalizar su
contraseña.
Contiene la información básica para asegurar que los usuarios obtendrán
los mejores beneficios del producto. Se recomienda leer esta información
antes de entrar al producto por primera vez.
Se utiliza en caso de haber olvidado la contraseña. Esta opción nos
dirige a otra pantalla donde se escribe el Login Id y la dirección de
correo electrónico. La contraseña se le envía al agente en un e-mail.
Se utiliza para accesar a la cuenta de correo electrónico del usuario.
Se refiere a seleccionar el idioma en el que aparecen los títulos de las
ventanas y las opciones de menú. Las respuestas de sistema seguirán
estando en Inglés.
Por el momento, la información solamente aparece en Inglés. En un
futuro se podrán desplegar en Español, Portugués y Francés.
La agencia deberá escribir el Login Id y la contraseña wspan para entrar por primera vez al
sistema. Automáticamente, se guiará al usuario a crear una contraseña personalizada. Antes
de abrir la ventana de reservaciones (Res), se abrirá automáticamente el portal de Go en
otra ventana. Una vez que se han abierto ambas páginas, el usuario podrá utilizar el
sistema. Se recomienda mantener el portal de Go abierto mientras se esté trabajando en Go
Res.
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Passwords / Contraseñas
Función de Auto Completar – Es una característica de Internet Explorer que permite guardar
información que se haya utilizado alguna vez, tal como las contraseñas. Esta función se
activa o se desactiva en: Panel de Control / Opciones de Internet / Contenido /
Autocompletar.
•
•
Cambiar Contraseñas - El usuario puede cambiar su contraseña en cualquier
momento desde el menú de herramientas de Go Res (Tools / My Preference / Change
Password).
Contraseñas Olvidadas – El administrador de Go Res tiene la capacidad de borrar una
contraseña para que el usuario pueda entrar nuevamente con la contraseña universal
(wspan) y cree una nueva. Para reportar una contraseña, bastará con que el agente
entre en la opción Lost Password que se encuentra en la pantalla de entrada a Go
Res y seguir las instrucciones.
Ventana de Go! Res
Una vez que se está dentro de Go! Res, se despliega la siguiente ventana:
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Herramientas/Tools
Dé un <Click> en este icono para ver una o dos
ventanas de reservaciones.
Go!
Res
cuenta
con
10
ventanas
de
reservaciones. Dé <Click> en la ventana que
quiera ver. La que está sombreada (Res 1 en
este caso) es la que se encuentra activa.
Barra de estado. Contiene lo siguiente:
• AVAIL/UNAVAIL – Si el sistema está
disponible o no.
• OVR/INS – El modo de sobreescritura o de
insersión de texto
• No Scripts Running / Script XXXXX Running –
Si hay o no Scripts en uso.
• Jul05 – Fecha actual
• 3:49 PM – Hora actual
Barra de Herramientas:
Script Index – Despliega la lista de Scripts
Tools – Despliega el menú de Herramientas
Help – Despliega la página de ayuda de Go Res.
Logout – Salir del sistema. Es recomendable
utilizar esta función siempre antes de salir del
sistema.
Macros
En Go Res se pueden grabar las entradas de uso frecuente en Macros. Hay macros de dos
tipos: personales y de oficina. Para beneficio de aquellas agencias que están migrando de
Worldspan for Windows a Go Res, es posible convertir las Ready Keys y las Office Keys a
macros.
Las macros residen en: \Application Data\Worldspan\Personal Macros
\Application Data\Worldspan\Office Macros
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A continuación se detallan los procesos básicos del funcionamie nto de las macros:
El editor de macros se utiliza para grabar, modificar y
ejecutar las macros.
Name:
Type:
Nombre de la macro. Aparece después de
haber sido grabada
Tipo de Macro
Modified?:
Indica si la macro ha sido modificada
Assign
Keystrokes
Copy
Office
Macros
Tools Menu
Get Standard
Macros
Abrir una Macro – Se utiliza para
modificar una macro existente.
Grabar – Se utiliza para grabar macros
nuevas.
Detener – Se utiliza para detener el modo
de grabado.
Ejecutar – Se utiliza para ejecutar las
macros.
Guardar – Se utiliza para guardar los
cambios a las macros.
Para asignar a las macros grabadas una
combinación de teclas para ejecutarlas.
Para bajar las Office Macros
Regresa al menú de herramientas.
Para bajar las Macros estándar
Grabar Macros
Paso 1
Paso 2
Paso 4
Paso 5
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Despliegue el menú de Herramientas (Tools) y seleccione Macro Editor
Dé <Click> en el icono “Record”
En la barra de estado se escribe la leyenda “Macro Recording”. Escriba la
entrada que desea grabar en la ventana Res que tiene activa. Usted podrá
ver que en la pantalla de la izquierda, se repetirá el texto que está
grabando, pero con los caracteres especiales que indican el formateo del
texto. Si comete algún error, podrá borrar los caracteres especiales
directamente en el recuadro de la macro.
Cuando termine de escribir la información, dé un <Click> en el icono Stop
Dé <<Click> en el icono Save.
Se abrirá la ventana para guardar macros / Save Macro. Escriba el
nombre con que desea guardar la macro, seleccione el archivo donde se
guardan las Personal Macros u Office Macros y dé <Click> en Save.
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Manual de Agencia
Asignar Combinaciones de Teclas a las Macros
Este es un paso opcional en la creación de Macros y nos servirá para asignar una
combinación de teclas a las macros con el objeto de poder ejecutarlas muy fácilmente. Las
combinaciones de teclas que se pueden utilizar son:
Para las macros personales se utiliza la tecla Shift más una letra de la “A” a la “Z”.
Para las macros de oficina se utiliza Control + Shift y una letra de la “A” a la “Z”.
Paso 1
Paso 2
En el Editor de Macros seleccione “Assign Keystrokes”
Seleccione el tipo de macro: Personal / Office
Seleccione la letra a la que quiere asignar la macro, dando en Assigned
para marcar la casilla.
A continuación aparecerá una ventana con la lista de macros.
Dé <Click> en la macro que quiere asignar a la letra y dé <Click> en
Open.
Modificar Macros
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
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Despliegue el menú de Herramientas / Tools y seleccione el Editor de
Macros / Macro Editor
Dé <Click> en el botón Open para abrir la ventana que contiene la lista
de las macros existentes.
Seleccione la macro que desea modificar y dé <Click> en Open.
El contenido de la macro seleccionada aparece en la ventana del editor
de macros. Corrija la información en esa ventana directamente, como si
estuviera trabajando en un procesador de palabras.
Cuando termine de hacer las modificaciones, dé <Click> en el botón
Save.
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Manual de Agencia
Ejecutar Macros
Una vez grabadas las macros, pueden ejecutarse con las siguientes opciones:
Combinaciones de teclas
Las macros que hayan sido asignadas a una combinación de
teclas podrán ejecutarse utilizando:
Personal Macros - <Shift> ñ y la letra (de la A a la Z) donde
está guardada la macro que quiere utilizar.
Office Macros - <Control> <Shift>ñ y la letra (de la A a la Z)
donde está guardada la macro que quiere utilizar.
El menú contextual <Click>
derecho en cualquier parte
de la ventana de
reservaciones.
Abriendo el Editor de Macros
/ Macro Editor
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Seleccione la macro que desea ejecutar y dé <Click> en la
opción Open
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Manual de Agencia
Indice de Scripts / Script Index
Los Scripts son menús de uso amigable que permiten al agente de viajes desplegar
información del sistema sin tener la necesidad de utilizar entradas. El agente de viajes se ve
beneficiado con el uso de Scripts cuando tiene que utilizar productos que casi nunca usa o
aquellos cuyos formatos se le dificultan. Para desplegar los Scripts se dará un <Click> en
SCRIPT INDEX y se seleccionará la pestaña del Tipo de Scripts que se sean desplegar:
BOOK, PRICE, PNR, UTILITIES, MISC o CUSTOM. Esto da acceso a la lista , de la que se
selecciona el Script de nuestra elección.
(NOTA: para saber que está corriendo un Script nos referiremos a la Barra de Estado)
= Reservaciones
Script:
Air Booking – Go!
Descripción:
Despliega disponibilidad, reserva vuelos, reserva asientos, despliega
detalles de vuelos y verifica tarifas. Provee información para reservar
Hoteles y/o Autos.
Amtrak
Codifica y decodifica estaciones ferroviarias, accesa al GRS de
Amtrak, despliega disponibilidad, tarifas y reglas. Crea un PNR y
provee la capacidad de hacer Claim PNR con Amtrak. Proporciona
fácil acceso a las páginas de ayuda (HELP) para explicar códigos y
despliegues.
Car
Despliega disponibilidad de autos, verifica reglamentación y solicita
reservaciones.
Car Direct Sell
Simplifica la venta directa de autos.
Encode/Decode – Go!
Encuentra el código y/o el nombre de aerolíneas, líneas ferroviarias,
ciudades, aeropuertos, países, tarjetas de crédito,
cadenas
hoteleras, PTC´s y arrendadoras de autos.
Go! Cruise
Proporciona el link automático a la página Web Product Support que
nos permite accesar a la reservación y venta de Cruceros.
Hotel
Despliega listas de hoteles, disponibilidad y reglamentación. Solicita
reservaciones.
Last Minute Deals – Go!
Proporciona el link automático a WOW (Worldspan on the Web) Agent
59, para reservación de paquetes de último minuto.
NeatAgent – Go!
Proporciona el link automático a WOW (Worldspan on the Web) Neat
Agent para reservación de paquetes.
Power Products
Facilita el uso de Power Shopper y Power Pricing.
Power Flight Search
Facilita el despliegue de vuelos disponibles para la tarifas
seleccionada del despliegue de tarifas.
Resource Center
Proporciona el link automático a la página Web del Resource Center
de Worldspan.
Proporciona mapas de asientos de las principales aerolíneas para
Seat Maps – Go!
reservación de los mismos.
Seat Requests
Este Script sirve para reservar y/o modificar asignación de asientos.
TripMate
Facilita la creación de PNR´s de modo manual o automático, con
opción para utilizar World Files. El modo manual incluye segmentos
TVL y el modo automático incluye campos obligatorios del PNR,
reservación/modificación de autos, hoteles y asientos, así como
cotizaciones utilizando Power Shopper.
NOTA: Los Scripts que aparecen en las cejillas anteriores no se vuelven a repetir en la
siguiente explicación.
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= Cotización
Script:
Automated Reissue
Currency Conversion
Fare Display
Fare Rules
Low Fare Finder
Multi Ticket Invoice
PNR Pricing
Rate Desk Pricing
SecuRate Air Fares
Ticket Exchange
TVL Segment – Go!
Web Airfare
WTI
Manual de Agencia
Descripción:
No aplica en México.
Contiene los formatos para efectuar conversión de monedas.
Ayuda a efectuar despliegues de Tarifas y Reglas.
Ayuda a efectuar despliegues de Reglas de Tarifas.
Facilita la búsqueda de las dos tarifas mas económicas, desde una
ciudad de origen, utilizando una lista que puede ser definida por el
usuario.
Agrega un remark a la factura, que incluye el código de la aerolínea ,
número de boleto, el total cobrado por cada boleto expedido del día
correspondiente al PNR desplegado en pantalla y expide una remesa
con el total de las tarifas. Este Script utiliza el DDL para mostrar la
Información del boleto en el PNR.
Ayuda a cotizar itinerarios.
Es la ayuda para crear celdas de boletaje utilizando el método Rate
Desk Pricing.
Integra tarifas aéreas publicadas con tarifas especiales (SecuRates) .
Las reglas de tarifas también son accesibles desde este Script.
Script de boletos revisados (EN INGLES)
Facilita el ingreso de segmentos TVL en el PNR.
Ayuda en la búsqueda de tarifas aéreas en la WEB.
Ayuda para crear una celda de boletaje utilizando la mascarilla World
Ticket Image (WTI).
NOTA: Los Scripts que aparecen en las cejillas anteriores no se vuelven a repetir en la
siguiente información.
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= PNR
Script:
Account
Number
Remarks
Address Remark
Cancel Segments
Commision Remark
Display PNR
Divider Remarks
End PNR
Endorsements
Find PNR
Form of Payment
Frequent Flyer SSR
General Facts (OSI/SSR)
General PNR Remarks
Invoice Remarks
Itinerary Remarks
My
Trip
and
More
Remark
Name Field
Info Field
PNR Basics – Go!
PNR Menu
Pocket Remarks
Remarks Menu
Seg. Associated Remarks
SSR into Itin Remarks
Ticketing Field
Tour Number/IT Remark
Unique Remark
World File Display/Copy
Manual de Agencia
Descripción:
Ingresa remark de número de cuenta (5-CA) al PNR.
Ingresa remarks de dirección de Información (5-CB) y de entrega
(5-CD) al PNR.
Cancela segmentos de un PNR.
Ingresa remark de comisión (5-CM).
Ayuda a desplegar los diferentes campos de un PNR.
Ingresa remarks divididos de Información adicional para diferentes
pasajeros de un mismo PNR (5DV-).
Proporciona diferentes opciones para finalizar, ignorar o situar un
PNR en Queue.
Ingresa el remark de endosos (5-ER).
Facilita el despliegue de PNR´s y listas de PNR´s.
Ingresa remark de forma de pago (5$) al PNR.
Ingresa la Información de Pasajero Frecuente.
Ingresa la Información de OSI/SSR´s.
Ingresa remarks generales.
Ingresa remarks para facturas (5IR-).
Ingresa remarks para itinerarios (5RM).
Permite agregar o modificar direcciones de E-Mail utilizando el
remark 5MTT-.
Facilita el ingreso de los nombres de pasajeros.
Facilita el ingreso de los números telefónicos.
Facilita el ingreso de diferentes tipos de datos como Worlfile de Nivel
1, campos de nombre, teléfono, boleteado, forma de pago,
direcciones de Información y entrega, remarks e información de
Pasajero Frecuente.
Contiene todas las opciones necesarias para crear un PNR, desde la
creación de campos de nombre, teléfono y boletaje hasta el acceso a
reservaciones de autos, hoteles y desplegar PNR’s para efectuar
modificaciones.
Ingresa remarks para itinerarios de bolsillo (5PK-).
Provee de un menu de remarks para ingresar en el PNR.
Ingresa remarks asociados a segmentos específicos.
Ingresa remarks de Pasajero Frecuente, y remarks asociados con
segmentos específicos para servicios especiales.
Ingresa el campo de boletaje.
Ingresa el remark de número de tour/IT (5-IT).
Ingresa remarks para información interna de la Agencia de Viajes
(5.)
Facilita el despliegue y la copia de un Worldfile al PNR.
Los Scripts que aparecen en las cejillas anteriores no se vuelven a repetir en la siguiente
explicación.
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= Herramientas
Script:
CBI Enrollment
Commision Cap
Daily Document Log
Fast Clip
FastClip Setup
FastMail - Go
Hotel Maps/Maps – Go!
My Trip and More – Go!
PNR Review – Go!
PNR Search
Printer Status
Psgr. Name List
Queue Sort
Queues
ScriptPro Menu
ScriptPro Versión
Sine In/Sine Out
Timatic
Void Ticket
World File Create
World File Delete
World File Modify
World File Standard
World File Std. Setup
Manual de Agencia
Descripción:
No aplica.
No aplica en México.
Genera una lista de DDL y tiene la capacidad de hacer funciones a
partir de esa lista como: reenviar mensaje a Interfase, cancelación
de boletos, despliegues secundarios del DDL . Además genera los
cupones de agente/auditor para STP (Satellite Ticket Printer).
Genera un itinerario/factura que tiene opción para enviarse por fax o
mail.
Ayuda a estipular los ¨default¨para utilizar el FastClip.
Ayuda para enviar un itinerario por E-Mail y/o Fax (este servicio tiene
costo).
Proporciona mapas de direcciones de Hoteles.
Proporciona el acceso a My Trip and More para enviar itinerarios por
E-Mail
Accesa un programa básico de Control de Calidad que verifica cada
PNR contra las especificaciones que haya establecido la Agencia de
Viajes en las marcarillas correspondientes.
Facilita el envío a Queues de PNRs específicos o de todos los PNR´s
de un determinado SID.
Se utiliza para verificar el estatus de las impresoras y para ingresar
las entradas para detener (YSTP) o activar (YSTR) las impresoras.
Facilita el despliegue/envío a queues o impresión de listas de
pasajeros, para matriz y/o sucursales de la Agencia de Viajes.
Provee la capacitad de clasificar automáticamente en diferentes
categorías los PNRs de la Q1 , archivándolos por Departamento y/o
Agente.
Ayuda para trabajar Queues de PNRs.
Muestra un menu de Scripts en Inglés.
Ayuda para cargar la mas reciente versión de Scripts en Inglés.
Facilita la acción de firmarse y desfirmarse del sistema.
Facilita la entrada al Timatic que cuenta con información
internacional de Visas/Salubridad.
Facilita la cancelación de boletos en el DDL.
Crea Worldfiles de niveles 2 y 3.
Cancela Worldfiles de manera individual o a partir de la Queue 98.
Modifica Worldfiles de nivel 2 o 3.
Facilita estandarizar la información de Worldfiles.
Facilita la configuración de los Worldfiles estandar
Los Scripts que aparecen en las cejillas anteriores no se vuelven a repetir en la siguiente
explicación.
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= Misceláneos
Script:
Currency Conversion
Customer/Comment
Find It/Map it USA –Go!
Flight Details
GDAY Briefing
OTP
OTS
Resource Center
Weather
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Manual de Agencia
Descripción:
Permite hacer conversiones de monedas de diferentes países.
Permite ingresar información extra a un PNR .
Accesa a una lista de mapas de direcciones dentro de Estados Unidos
tales como Aeropuertos, Restaurantes, Parques de Diversiones y
muchos mas).
Permite accesar a los detalles de los vuelos desde un despliegue de
disponibilidad (Horarios, escalas, duración de vuelo, alimentos, etc.)
Despliega la información del GDAY de cualquier fecha.
Facilita la creación de segmentos no aéreos dentro de un itinerario
desplegado (Hoteles, Autos, etc.).
Provee la capacidad de crear un segmento que incluya servicios del
viaje o información relativa al mismo y que no fue reservado en
Worldspan.
Provee acceso a WOW (Worldspan on the Web).
Permite desplegar el clima en cualquier ciudad por nombre o clave de
la misma.
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Manual de Agencia
Instalación de Impresoras
Un acceso a Go! Res cuenta con las diferentes funciones de impresión ya activadas (boletos,
itinerarios, pases, etc.) Sin embargo, será necesario que el airtable sea configurado
adecuadamente para que dichas impresiones funcionen. También, será necesario configurar
cada una de las impresoras en el “Printer Configuration” del acceso a Go! Res.
La configuración de las impresoras customer owned de la agencia en Windows es
responsabilidad de la agencia, pero será responsabilidad de Worldspan asegurarse de que la
impresión del Host está saliendo correctamente. Cuando la impresora sea propiedad de
Worldspan, el técnico que la instale será el responsable por darla de alta en Windows y en
Go Res.
Una vez que se ha configurado la impresora en la computadora, deberá desplegarse el
“Printer Configuration” en Go! Res para darla de alta de la siguiente forma:
En el menú de opciones, seleccione Tools y de ahí Printer Configuration, con lo que se
obtiene la siguiente ventana:
Configuración de Impresoras
0 – Mensajes de diagnóstico. Se utilizan para que el
servicio técnico pueda generar este tipo de mensajes.
1 – Boletos de papel - EZT
2 – Pases de abordar – No aplica para México
3 – Itinerarios de pasajero - EZL/EZN
4 – No está en uso
5 – Interfase – EZI
6 – Hard Copy / Pases de Abordar – JT / 4AS1$
7 – No está en uso
8 – Boleto electrónico
Add Agregar impresoras
Remove – Remover impresoras
Print Test Page – Imprime una página de prueba
Exit – Sale de este menú
La agencia deberá contar con impresoras certificadas por Worldspan para los trabajos de
impresión que deseen activar. Para México, solamente está certificada la impresora Ticket
Star. Asimismo, deberá contar con la dirección de impresora de boletos asignada en el
airtable.
Agregar Impresoras
•
•
•
Dé <Click> en el signo de mas (+) junto al número de Queue de impresión que desee
activar. Dé <Click> en Add
De las impresoras que se muestran en la ventana que ahora se despliega, seleccione la
impresora a la cual enviará el documento en cuestión y dé <Click> en OK
Cerciórese de que la impresora esté encendida, tenga papel y esté online y dé <Click>
en Print Test Page para cerciorarse de que está recibiendo información.
Septiembre/2002
Pagina 19
Manual de Agencia
Convertir Scripts
Go Res cuenta con sus propios Scripts, mismos que permiten al agente de viajes efectuar
diferentes funciones en el sistema sin necesidad de aprenderse los formatos. Cuando una
agencia ha trabajado antes con Worldspan for Windows, es necesario cargar los Scripts
estándares en Go Res haciendo lo siguiente:
Estando en Go Res, dé <Click> en Tools y seleccione Get Standard ScriptPro Scripts
Aparecerá una ventana que informará el tiempo aproximado que tardará el proceso, mismo
que moverá los Scripts del archivo donde los utiliza Worldspan for Windows al archivo donde
los leerá Go Res (C:\GoRes\Wspan\Scripts)
Convertir Ready Keys
Para que una agencia que tuvo Worldspan for Windows pueda convertir sus Ready Keys a
Macros, se hace lo siguiente:
•
•
•
•
En Worldspan for Windows los archivos de Ready keys residen en el Gateway bajo la ruta
\wspan\rdykeys\file y se llaman Ready001.000 / Ready001.001, etc. Antes de proceder
a convertirlas, usted deberá buscar los archivos. Si la computadora donde se está
instalando Go Res nunca ha tenido instalado Worldspan for Windows, cerciórese de
copiar las Ready Keys en un diskette.
Estando en Go Res, dé <Click> en Tools y seleccione Ready Key Converter.
Seleccione la opción “Guardar este programa en disco”. En Guardar Como.. dé <Click>
en Guardar. Indique donde se encuentran las Ready Keys
Dé <Click> en Ok y después en Convert. Cuando se termine la conversión, dé <Click>
en Close.
Septiembre/2002
Pagina 20
Manual de Agencia
My Links
Con la barra que aparece haciendo <Click> en My Links:
Se pueden personalizar accesos creando links para scripts, Office Macros, Personal Macros,
sitios web y temas del Indice de Herramientas (Tools) o del Indice de Ayuda (Help).
Botón para crear Links
Al darle <Click> se abrirá la página de diálogo,
donde se podrá escribir el titulo personalizado que
llevará ese link , y da la posibilidad de escoger el
tipo de Link deseado. Al hacer <Click> en NEXT se
mostrará el índice de temas o se podrá escribir la
página Web que corresponda, según lo que se
haya seleccionado. Posteriormente se dá <Click>
en FINISHED y automáticamente se agregará a la
lista de MY LINKS.
Botón para editar Links.
que permitirá editar un Link ya creado,
seleccionándolo de la lista que se muestra, al darle
NEXT se podrán llevar a cabo las modificaciones
deseadas.
Septiembre/2002
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Manual de Agencia
Botón para eliminar Links.
que nos permitirá eliminar un Link ya creado,
seleccionándolo de la lista que se muestra,
después de seleccionado al darle OK nos mostrará
un mensaje para confirmar si es el Link que se
desea eliminar y al darle de nuevo OK se borrará
de la lista automáticamente.
Botón para reorganizar la lista de Links.
que permitirá ordenar la lista de Links creados, de
la forma que sea mas conveniente para el usuario.
Se pueden crear hasta 60 Links personalizados para que estén disponibles cada vez que el
usuario entre a Go! Res.
Septiembre/2002
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Go Res por Internet

Transcripción

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Presentación de PowerPoint