¿Qué papel cumple el talento humano en estos

¿Qué papel cumple el talento humano en estos

ENTREVISTA
Seis Sigma, y volverse Yellow Belt, Green o Black Belt y
todo esto, se ha incorporado a un proceso de gestión por
competencias en temas de desarrollo humano; al tiempo que
se ha incorporado también, al tema salarial; así, hemos ido
estructurando un modelo de gestión empresarial integral en
torno a estos temas.
¿Qué papel cumple el talento humano en estos
procesos y cuáles son sus políticas de formación
en este campo?
El talento humano es el elemento central en un proceso de
estas características, el desarrollo de las capacidades y las
competencias de las personas, se vuelve el factor esencial de
un proceso de mejora; y en ese punto, hay que trabajar en dos
sentidos: que las personas adquieran competencias técnicas
y estén involucradas en procesos de formación Seis Sigma,
que aprendan cómo se maneja un software de gestión de Seis
Sigma como Minitab y comiencen a encauzar proyectos; lo
cual, es un elemento que se vuelve vital en el desarrollo de las
competencias de las personas.
Pero Simultáneamente, es importante desarrollar el ser
humano de esas personas; trabajar en las competencias
conversacionales, la escucha activa, la proactividad, el
liderazgo y el trabajo en equipo; son todos aspectos relevantes,
que se vuelven temas críticos al momento de iniciar proyectos
de esta naturaleza; porque antes que técnicos necesitamos
personas, que sean capaces de asumir responsabilidades e
implicarse en los procesos de mejora, lo cual exige una gran
responsabilidad y requiere personas capaces de asumir esos
procesos.
¿Qué cambios ha generado el programa de
mejora continua en los empleados?
Esta es una empresa donde las personas tienen un gran
afecto y sentido de compromiso para con la misma; lo cual
es fruto, en gran parte, de los programas de mejora; porque
cuando se tiene la oportunidad de participar en estos procesos,
se aprende a querer a la empresa; usted empieza a sentir que
es una persona importante, que es tenida en cuenta, que sus
ideas son valiosas para el desarrollo de la empresa y ese es
un elemento importante.
Ahora por ejemplo, estamos desarrollando un proyecto de
innovación y ha sido impresionante el nivel de compromiso de
las personas con las actividades que se ejecutan ahí. Se trata
de una serie de talleres que se han venido implantando, con
el objeto de recopilar una cantidad importante de ideas; en
esta ocasión, resultaron de 400 a 500 ideas provenientes de la
gente, sobre cómo mejorar los procesos, productos y servicios
de la compañía, entre otros temas, y hemos organizado todo
un proceso de selección de las mejores ideas en las distintas
áreas de la organización. Vale decir que todas las ideas fueron
calificadas por un grupo de evaluadores con el objeto de
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