Condiciones generales y especiales

Seguro de viaje Prestigio
Condiciones Generales y Especiales
W18 – v11.2012
CUADRO DE GARANTÍAS (Importes IVA incl. máximos / persona)
Nosotros
El Asegurador escogido por APRIL International Voyage que se compromete a pagar
las cantidades garantizadas en caso de siniestro.
Anulación
• Anulación "Todas
justificadas"
 Franquicia
esta garantía, cualquiera sea la cantidad de víctimas. En consecuencia, las
indemnizaciones se reducen y pagan proporcionalmente al número de víctimas.
las
causas
• 50.000 € / persona y 200.000 €
/ suceso
• El 20% del precio del viaje
(ninguna franquicia en caso de
fallecimiento, enfermedad o
accidente grave del asegurado
o de un miembro de su familia)
Equipaje
• Pérdida, robo, deterioro
• Del cual, objetos de valor
 Franquicia
• Retraso en la entrega del equipaje >
12 horas (solo vuelo de ida)
• Gastos para volver a realizar los
documentos de identidad
• 3.000 € / persona y 15.000 € /
suceso
• El 50% del importe asegurado
• 45 € / persona
• 150 € / persona
• 150 € / persona
Viaje
Traslado y/o estancia, paquete, crucero, alquiler, título de transporte (incluido solo
vuelo) reservados ante el organizador de viaje cuyas fechas, destino y coste figuran en
las Condiciones particulares.
ARTÍCULO 3. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS
La garantía de seguro de "Anulación de viaje" entra en vigor a la fecha de suscripción
del presente contrato y sus efectos terminan automáticamente al momento de la
partida o, en cuanto a los alquileres, al momento de entregar las llaves.
La garantía "Equipaje" entra en vigor a la fecha de partida o al principio de la estancia y
cesa automáticamente a la fecha de regreso o al final de la estancia que se indican en
las condiciones particulares sin que se pueda sobrepasar los 3 meses consecutivos.
ARTÍCULO 4. GARANTÍAS
ANULACIÓN DE VIAJE
ARTÍCULO 1. OBJETO
El presente contrato se rige por el Código de Seguros francés, las presentes
Condiciones especiales y generales y las informaciones entregadas en las Condiciones
particulares. Precisa las garantías que se suscriben e incluye las condiciones y límites
de garantías.
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
Accidente corporal grave
Cualquier daño corporal, no intencional de parte de la víctima, que resulte de la acción
repentina de una causa exterior, constatada por un doctor en medicina y que implique
el cese absoluto de cualquier actividad profesional u otra.
Asegurador
Allianz Eurocourtage, Immeuble Elysées la Défense, 7 place du Dôme, TSA 21017,
92099 La Défense Cedex, Francia.
Equipaje
Las bolsas de viaje, maletas, baúles y su contenido, excepto los efectos personales
indumentarios que lleva puestos.
Domicilio
Su lugar de residencia principal y habitual. Se sitúa en Francia, en otro país de la
Unión Europea, en Suiza, Liechtenstein o Noruega.
Francia
Francia metropolitana, Principado de Andorra o Mónaco y ultramar
Franquicia
Importe que queda a su cargo y que siempre se deduce de la indemnización pagada
Enfermedad grave
Cualquier alteración de salud constatada por un doctor en medicina y que implique,
particularmente, el cese absoluto de cualquier actividad profesional u otra.
Máximo por suceso
En el caso en que la garantía se ejerza en favor de varios Asegurados, inscritos en las
mismas "Condiciones particulares", víctimas de un mismo suceso, la garantía del
Asegurador, en todo caso, se limita al importe máximo que se prevé en concepto de
La garantía prevé el reembolso de los gastos de anulación o de modificación de viaje,
dentro del límite de los importes facturados por el organizador del viaje o el organismo
de alquiler (a partir del momento en que el alquiler sea totalmente anulado), aplicando
el baremo que figura en las condiciones de anulación que ha decidido el organizador
del viaje.
LÍMITE DE LA GARANTÍA
La indemnización de la que se hace cargo el asegurador se limita solo a los gastos de
anulación que se deben a la fecha en que ocurre el suceso que conlleva la aplicación
de la garantía, cuyo máximo es el importe previsto en las condiciones especiales,
deduciendo tasas de aeropuerto, primas de seguros, gastos de visa y de tramitación
(que el operador turístico conserva y no se reembolsan en virtud del presente
contrato).
FRANQUICIA
Se aplica a cada persona una franquicia absoluta por beneficiario o tercero
oponible, cuyo importe figura en las condiciones especiales, excepto en caso de
la anulación de un alquiler.
NATURALEZA DE LA GARANTÍA
Usted está cubierto:
1. En caso de fallecimiento, accidente corporal o enfermedad graves de usted, su
cónyuge de derecho o de hecho o de cualquier persona que esté unida a usted
por un Pacto civil de solidaridad francés, uno de sus ascendientes o
descendientes, incluso que no están fiscalmente a su cargo, hermanos o
hermanas, cuñados, cuñadas, yernos y nueras, suegros o suegras. No se aplica
ninguna franquicia.
2. Debido a un suceso exterior, repentino, imprevisible, justificado, independiente de
su voluntad que le impida viajar y que ocurra entre la fecha de suscripción del
presente contrato de seguro y la fecha de la partida (incluso la anulación por
causa justificada de una o varias personas inscritas al mismo tiempo que usted y
aseguradas en concepto del presente contrato). La franquicia que se aplica es del
20% del importe del viaje.
PROCEDIMIENTO DE DECLARACIÓN
Usted, o uno de sus derechohabientes, debe advertir a su agencia de viajes de la
anulación en cuanto ocurra el suceso garantizado que le impida viajar.
En efecto, nuestro reembolso se calcula respecto al baremo de los gastos de
anulación en vigor a la fecha de la primera constatación del suceso que conlleva
la garantía.
110, Avenue de la République, 75545 PARÍS Cedex 11, Francia – Tel.: 0 891 677 404 (0,225 € TTC / MIN desde un teléfono fijo en Francia)
www.aprilvoyage.com
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con la condición de que haya presentado la denuncia inmediatamente ante las
autoridades de policía más cercanas y hecho una declaración contra resguardo en
la Embajada de su país o en el Consulado más cercano.
Debe informar a APRIL International Voyage por escrito dentro de los 5 días
hábiles posteriores a la declaración de su anulación ante su agencia de viajes.
Su declaración debe incluir las informaciones siguientes: sus apellidos, nombre y
dirección, el número de contrato, el motivo preciso de la anulación (enfermedad,
accidente, motivo profesional, etc.), el nombre de su agencia de viajes.
Le enviaremos a su atención, la de sus derechohabientes o su agencia de viajes,
el expediente que se debe constituir. Éste se nos debe enviar completado con
todos los documentos pedidos para justificar el motivo de la anulación y para
evaluar el importe del perjuicio (boletín de inscripción, original de la factura de los
gastos de anulación, originales de los títulos de transporte).
Si el motivo de esta anulación es una enfermedad grave o un accidente corporal
grave, usted (o sus derechohabientes) deberá transmitir, dentro de los 10 días
posteriores a su anulación, en un sobre confidencial a nuestro Médico asesor, el
certificado médico inicial que precisa la fecha y la naturaleza de su enfermedad o
accidente.
ENTRADA EN VIGOR DE LA GARANTÍA
Entra en vigor, como muy pronto, desde el registro del asegurado ante una empresa de
transporte o a la entrega de las llaves en el caso de un alquiler.
FRANQUICIA
Ver cuadro de garantías.
CÁLCULO DE LA INDEMNIZACIÓN
La indemnización se calcula tomando como base el valor de reemplazo el día del
siniestro, descontando la vetustez, sin aplicar la regla proporcional prevista
habitualmente por el Código de seguros (Artículo L 121-5).
Los importes de las garantías no se acumulan con las previstas eventualmente por la
compañía de transporte.
REEMBOLSO
El reembolso de los gastos de anulación se dirige directamente sea a usted, sea a sus
derechohabientes, sea a la agencia de viajes o cualquier otra persona bajo petición
expresa y escrita de la parte de usted o, en caso de anulación de un alquiler, al titular
del contrato de alquiler o sus derechohabientes.
Los gastos de tramitación, visa, tasas de aeropuerto y la prima de seguro no son
reembolsables.
PROCEDIMIENTO DE DECLARACIÓN
Presentar los originales de los documentos siguientes: facturas de compra,
presupuestos de reparación o facturas pagadas, el resguardo de presentación de
denuncia (policía, gendarmería (Francia), compañía de transporte, comisario de a
bordo cuando se trata de robo o pérdida), boletín de reserva ante el transportista
marítimo, aéreo, ferroviario, viario, cuando su equipaje se ha extraviado o dañado
durante el período en que se encontraban bajo la custodia jurídica de la compañía
de transporte. El no presentar estos documentos conllevará una disminución del
importe de nuestra indemnización, equivalente al importe del recurso que no
podemos ejercer.
Si recupera todo o parte de los objetos robados o desaparecidos, en cualquier
época, debe avisarnos inmediatamente.
Si los recupera antes del pago de la indemnización, debe tomar posesión de estos
objetos y le indemnizaremos por los deterioros y objetos que falten eventualmente
Si la recuperación de estos objetos tiene lugar después del pago de la
indemnización, podrá decidir recuperarlos contra el reembolso de la
indemnización recibida, deduciendo los deterioros u objetos que falten.
Dispone de 15 días para escoger. Transcurrido este plazo, consideramos que
opta por el desistimiento.
Los bienes siniestrados que le reembolsamos se vuelven de nuestra propiedad
Renunciamos a la aplicación de la regla proporcional prevista por el Código de
Seguros (artículo L 121-5).
Dentro del límite del importe real de los daños, le indemnizaremos tomando como
base el valor de reemplazo el día del siniestro, descontando la vetustez, del
equipaje u objetos siniestrados equivalentes y de misma naturaleza.
EXCLUSIONES:
Además de las "Exclusiones generales" del presente contrato, no podemos
intervenir en las circunstancias que se prevén a continuación:
la anulación causada por una persona hospitalizada al momento de la reserva
de su viaje o la suscripción al contrato;
las enfermedades y accidentes no estables el día de la reserva de su viaje o de
la suscripción del contrato;
las complicaciones de embarazo cuando la persona está embarazada de más
de 7 meses al momento de la partida;
la enfermedad que requiera tratamientos psíquicos, psicoterapéuticos,
incluyendo las depresiones nerviosas que conlleven una hospitalización
inferior a 4 días consecutivos en el momento de la fecha de anulación de su
viaje;
olvidar vacunarse;
los accidentes que resulten de la práctica de los deportes siguientes:
bobsleigh, escalada, skeleton, alpinismo, luge de competición, todos los
deportes aéreos, así como los que resultan de una participación o un
entrenamiento en partidos o competiciones;
las enfermedades, accidentes que hayan sido objeto de una primera
constatación, recaída, agravación o una hospitalización entre la fecha de
compra de su viaje y la fecha de suscripción al presente contrato.
Cualquier circunstancia que solo perjudique el simple placer del viaje.
El fallo de cualquier naturaleza, incluso financiero, del organizador de viaje o
empresa de transporte, que le haga imposible la ejecución de sus obligaciones
contractuales.
Los fenómenos meteorológicos o climáticos.
El simple hecho de que el destino de su viaje sea desaconsejado por el
Ministerio de asuntos exteriores francés.
Cualquier suceso cuya responsabilidad pueda incumbir al operador turístico
en aplicación de la ley n.°92-645 del 13 de julio de 1992.
EXCLUSIONES
Además de las "Exclusiones generales" del presente contrato, no se garantizan:
Las mercancías, el dinero efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de memoria,
billetes de transporte, material informático y telefónico, alarmas, DVD,
videojuegos y accesorios, los títulos de cualquier naturaleza, lápices,
encendedores, los documentos grabados en cintas o películas, los CD, los
documentos y títulos valor de cualquier tipo, colecciones y material de
carácter profesional, llaves, bicicletas, remolques, caravanas y, de forma
general, los vehículos de transporte, gafas, lentillas, prótesis y aparatos
ortopédicos de cualquier tipo, material médico, medicamentos, productos
perecederos, prismáticos, abrigos de piel.
El robo sin fractura o con utilización de llaves falsas.
El robo de equipaje resultado del olvido o negligencia de su parte, es decir, el
hecho de dejar sin vigilancia su equipaje en un lugar abierto al público, el
hecho de dejar su equipaje visible desde el exterior de su vehículo sin haber
cerrado y bloqueado totalmente el acceso a éste.
El robo de su equipaje en un vehículo entre la puesta y la salida del sol o en un
vehículo descapotable.
Los daños indirectos, tales como el perjuicio de agrado, las multas.
La pérdida, el olvido o el intercambio.
El material de deporte de cualquier naturaleza.
Los robos en camping.
los daños debidos a los accidentes de fumadores, el derramar o mojar con
materia grasa, colorante o corrosiva que forme parte del equipaje asegurado.
Los daños que resulten del vicio propio del objeto asegurado, su desgaste
normal y natural.
Los bienes consumibles, cigarrillos y puros
EQUIPAJE
Garantizamos su equipaje en todo el mundo, fuera de su residencia principal o
secundaria, hasta la cantidad del importe que se indica en las Condiciones especiales
contra destrucción total o parcial, incluyendo los daños causados por las fuerzas de la
naturaleza, la pérdida, durante el envío, por parte de una compañía de transporte
autorizada de forma regular.
Asimismo, los objetos de valor están comprendidos en el seguro por un
máximo de un 50% del capital asegurado y solo bajo las condiciones más abajo:
- Las joyas, objetos de metal precioso, perlas, piedras y relojes se garantizan
solo contra el robo y solo cuando se han puesto en la caja fuerte del hotel o
cuando usted los lleva puestos.
- El material fotográfico (excepto teléfonos móviles), cinematográfico, radiofónico,
de grabación de sonido o imagen, así como sus accesorios, se garantizan solo
contra el robo y solo cuando son llevados o utilizados por usted.
En el caso en que su equipaje personal no le sea entregado en el aeropuerto de
destino de su viaje de ida y si le son entregados con más de 12 horas de retraso,
recibirá una indemnización a tanto alzado que se indica en las Condiciones
especiales, con el fin de permitirle proceder a la compra de efectos y objetos
indispensables. Esta indemnización no se acumula con la garantía "EQUIPAJE"
más arriba.
ARTÍCULO 5. EXCLUSIONES GENERALES
En todos los casos siguientes, nuestra garantía no puede intervenir:
Utilización de estupefacientes drogas, estupefacientes, medicamentos no
recetados por un médico.
Si durante su viaje, es víctima del robo de sus documentos de identidad, le
reembolsaremos dentro del límite del importe que se indica en las Condiciones
Especiales, los gastos para volver a solicitar su pasaporte y carné de conducir,
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110, avenue de la République - 75545 París CEDEX 11, Francia
Tel.: +33 1 73 03 41 01
Correo electrónico: [email protected]
Estado alcohólico, actos intencionales, no observancia consciente de
prohibiciones oficiales.
Suicidio o intento de suicidio del asegurado, automutilación.
Participación en apuestas, crímenes, riñas (excepto en caso de legítima
defensa).
Daños intencionales causados por el asegurado, por su orden o con su
complicidad o colaboración.
Manipulación o tenencia de máquinas de guerra.
Todos los casos de fuerza mayor que hagan imposible el cumplimento del
contrato, en particular, las prohibiciones decididas por las autoridades locales.
Guerra civil o extranjera, disturbios, movimientos populares, huelgas, actos de
terrorismo o sabotaje, cualquier manifestación de radiactividad.
Accidentes que resulten de la práctica de deportes por parte del asegurado
dentro del marco de una competición oficial organizada por una federación
deportiva y para la que se entregue una licencia deportiva y el entrenamiento
con vistas a participar en competiciones.
Alpinismo de alta montaña, bobsleigh, caza de animales peligrosos, deportes
aéreos, skeleton, espeleología y práctica del esquí fuera de pista.
Epidemias, contaminación o catástrofes naturales.
Ausencia de suceso aleatorio.
Se enviará una respuesta escrita al Asegurado dentro de los dos días hábiles. Si el
plazo de tratamiento debe sobrepasar los dos días hábiles, se enviará al Asegurado
una respuesta de espera dentro de ese mismo plazo. En este caso, se dará al
Asegurado una respuesta sobre lo esencial de la reclamación, en el plazo máximo de
ocho semanas, a contar de la fecha de recepción de la reclamación inicial.
Si la respuesta es refutada, el Asegurado puede dirigirse al Responsable de
reclamaciones de APRIL International Voyage, cuya dirección figura más arriba.
Los plazos de tratamiento son idénticos a los citados anteriormente.
Si el desacuerdo persiste después de la respuesta entregada por el Responsable de
reclamaciones, el Asegurado puede solicitar la opinión del mediador de la Federación
francesa de las compañías de seguros, cuyos datos le serán transmitidos por APRIL
International Voyage por simple petición y sin perjuicio de las otras vías de acciones
judiciales.
AUTORIDAD DE CONTROL
La autoridad encargada del control del Asegurador es: Autoridad francesa de Control
Prudencial (ACP) - 61, rue Taitbout (ACP) 75009 París, Francia.
CONTRATO
La garantía de Anulación estipulada en el presente contrato se suscribe ante la
Compañía Allianz Eurocourtage con el n.°78 362 023.
ARTÍCULO 6. OBLIGACIONES EN CASO DE SINIESTRO
La declaración de siniestro debe enviarse a:
APRIL International Voyage
Service Gestion Clients
110, avenue de la République
75545 PARÍS cedex 11, Francia
Tel.: +33 1 73 03 41 01
Fax: +33 1 73 03 41 70
Correo electrónico: [email protected]
Oficinas abiertas de lunes a viernes de 9 h a 18 h
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ARTÍCULO 7. MARCO JURÍDICO
SUBROGACIÓN
APRIL International Voyage está subrogada en los términos del artículo L 121-12 del
Código de seguros contra cualquier responsable de siniestro. Si por su
responsabilidad, la subrogación no puede cumplirse en nuestro favor, nos
dispensamos de toda o parte de nuestras obligaciones para con usted.
PRESCRIPCIÓN
Cualquier acción que derive de este contrato prescribe en un plazo de dos años a
contar del suceso que lo motiva (artículos L 114-1 y L114-2 del Código). Sin embargo,
esta prescripción es de diez años para con los derechohabientes del asegurado
fallecido en materia de seguros contra los accidentes que afectan a las personas.
RECURSO
Usted se compromete formalmente a informarnos de cualquier procedimiento civil o
penal, del que usted esté al tanto, contra el responsable de un accidente del que usted
haya sido víctima y que concierna este accidente.
LEY APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL
El presente es un contrato de seguro de grupo regido por el derecho francés y, en
particular, el Código de seguros. Cualquier discrepancia susceptible de ser producida
por su interpretación, ejecución o incumplimiento se someterá a la competencia
exclusiva de las jurisdicciones francesas.
INFORMACIÓN DEL SUSCRIPTOR SOBRE LAS DISPOSICIONES DE LA
COMISIÓN NACIONAL FRANCESA DE SEGURIDAD INFORMÁTICA-CNIL
Los datos nominativos se tratan respetando la ley de seguridad informática modificada
del 6 de enero de 1978. Su tratamiento es necesario para la gestión del contrato y de
sus garantías. Están destinados al agente, al asegurador, sus mandatarios y
subcontratistas, reaseguradores, así como a los organismos profesionales dentro del
marco de las disposiciones legales y reglamentarias.
El suscriptor dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición dirigiéndose
por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a
Allianz Eurocourtage - Service des relations avec les consommateurs – Immeuble
Elysées La Défense - 7 place du Dôme – TSA 21017 – 92099 La Défense Cedex,
Francia - correo electrónico: [email protected]
Las empresas del grupo Allianz pueden utilizar estos datos con fines de prospección
comercial.
RECLAMACIONES
En caso de reclamación referente al presente contrato, el Asegurado podrá dirigirse a
APRIL International Voyage:
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