AlquIle de unA mAnerA profeSIonAl

Casas y apartamentos de vacaciones
Alquile de una
­manera profesional
Información para los propietarios : ¡Alquile con éxito su propiedad!
¡Bienvenidos a Interhome!
¿En quién está depositando su
confianza si quiere alquilar su
vivienda de vacaciones y elige
a Interhome como socio?
Interhome es uno de los más
destacados intermediarios en el
campo de alojamientos de vacaciones en Europa. Siendo pioneros
en este sector, con más de 45 años
de experiencia, garantizamos a
nuestros propietarios un trabajo
caracterizado por su profesionalidad y eficacia.
Interhome es una filial del grupo
Hotelplan que a su vez pertenece
al grupo Migros, una de las empresas más importantes de Suiza.
Nuestras raíces suizas se manifiestan, entre otros aspectos, por
nuestras altas exigencias respecto
a la calidad y el servicio hacia
nuestros huéspedes y propietarios.
Casas/apartamentos de vacaciones 2012
Alemania1.400
Andorra40
Austria1.750
Bélgica320
Croacia1.600
Dinamarca5.000
Egipto60
Eslovaquia80
España3.800
EE.UU.170
Finlandia 3.000
Francia5.500
Grecia40
Gran Bretaña
365
Hungría270
Irlanda160
Italia4.300
Malta50
Países Bajos
540
Polonia400
Portugal400
República Checa
300
Suiza3.500
Turquía120
Total33’165
2
Si Vd. posee una casa o un apartamento en una zona turística y
decide alquilarlo, Interhome le
asesorará con profesionalidad. La
diversidad de nuestra oferta, con
más de 33.000 alojamientos en
toda Europa y EE.UU ofrece múltiples posibilidades tanto a huéspedes como a propietarios.
Independientemente si se trata
de una villa, un chalet o un apartamento, tanto si está en la playa,
en la montaña, en el campo o en la
ciudad – con nosotros su vivienda
estará en buenas manos.
Nuestra red de oficinas se encargará de organizarlo todo sin
problemas. Nuestras sucursales
ubicadas en los mercados más
importantes que se ocupan de las
reservas, el marketing y del servicio a propietarios. Además 100
oficinas locales prestan servicio
en las zonas turísticas más destacadas de Europa.
Sólo una empresa tan fuerte en el
sector turístico como la nuestra,
puede garantizar un rendimiento
óptimo para nuestros propietarios.
En la actualidad albergamos a más
de 500.000 turistas anualmente;
una prueba más de la confianza
depositada en nosotros.
¡Qué disfruten de la lectura!
Roger Müller
Head of Operations
20102011
Mio. EUR
Mio. EUR
Ventas consolidadas 207
186
Gastos marketing10,1 8,5
Inversiones
Huéspedes
Parte proporcional de
ventas por Internet
Número de colaboradores
2,11,5
560’000535’000
66 %
348 68 %
353
¿Qué podemos hacer por Vd.?
Sus ventajas con Interhome:
Una red de reservas internacional, servicios profesionales y una
presencia continua en los medios
de comunicación.
Alquilar internacionalmente
Su casa o apartamento de vacaciones podrá reservarse a través
de cualquiera de las 60 oficinas
que Interhome tiene a nivel internacional. También a través de uno
de nuestros 35 partners o en una
de las más de 15.000 agencias de
viajes con las que colaboramos
por todo el mundo.
Su propia red estará siempre
accesible a través de internet,
nuestros clientes pueden efectuar
una reserva on line las 24 horas
del día.
La red propia de reservas de
Interhome, con representantes en
26 países asegura al propietario
un rendimiento óptimo para su
vivienda.
Nuestra oferta está disponible
en los principales buscadores de
internet así como en agencias de
viajes y oficinas de turismo.
Atención prestada in situ
Nuestro personal experimentado cuidará de su residencia en
cualquier lugar donde Interhome
disponga de oficina y ofrezca sus
servicios. También nos ocuparemos de su propiedad en las épocas
en las que no haya inquilinos. Nos
podemos encargar de recibir a los
clientes o bien, si lo desea, puede
realizar esta tarea Vd. mismo o una
persona de su confianza. Si nos
delega a nosotros esta tarea, a Vd.
no le supondrá ninguna molestia.
Presentación profesional
Su casa o apartamento de vacaciones será presentado de una
manera profesional online, incluyendo fotos y una descripción
exacta del inmueble. Informaremos sobre su ubicación y de las
posibilidades que ofrece la región.
La oferta completa de los alojamientos de Interhome se comercializa en todos los mercados a
través de estudiadas campañas
publicitarias, marketing directo, publicidad online, catálogos
y ferias. Nos esforzamos para
que nuestros clientes y para que
nuestros propietarios obtengan
un buen rendimiento a través del
máximo número de reservas.
Obtendrá más información en las
siguientes páginas, en la que les
explicamos las ventajas y posibilidades que Interhome le ofrece si
es propietario de un alojamiento
de vacaciones.
«Con Interhome puedo cubrir los gastos habituales
que genera mi residencia vacacional.»
M. Turner, propietario de Interhome desde 1986
3
Nuestra red mundial de comercialización
Nuestra red internacional de
reservas y las estadísticas nos demuestran que alcanzamos un nivel
de alquiler óptimo.
Con representación en 22 países europeos, EEUU, Australia y
nuestros asociados en 4 países
más, nuestra red de reservas le
garantiza un rendimiento óptimo
de su propiedad. Este logro sólo es
posible porqué Interhome es una
empresa fuerte, que trabaja con
una red de comunicaciones bien
elaborada y basándose en la experiencia adquirida durante décadas.
Nuestros clientes pueden elegir
actualmente entre más de 33.000
opciones en 24 países. Más de
500.000 clientes pasan anualmente más de 7 milliones de noches
en casas o apartamentos de Interhome. Nuestros clientes proceden
de distintos lugares de todo el
mundo y muchos de ellos se han
convertido en clientes habituales.
Una muestra más de la confianza
depositada en nosotros por parte
de clientes y propietarios.
Otros
18%
Francia
22%
Rusia
2%
España
4%
Italia
3%
Polonia
5%
Alemania
22%
Holanda
9%
Suiza
15%
Procedencia de los clientes
Alemania
3%
Otros
6%
Croacia
5%
Francia
24%
Austria
8%
España
16%
Italia
15%
Los destinos preferidos
«Con Interhome pueden hospedarse personas de
todo el mundo en mi casa de vacaciones.»
W. Schmidt, alquila su villa a través de Interhome
en Jávea, a 1 km de distancia de su residencia habitual.
4
Suiza
23%
La letra pequeña
Interhome garantiza una relación
comercial exitosa mediante unas
condiciones claras de contratación.
1. Atención propia
Vd. o una persona de su confianza
se ocuparán de atender y dar la
bienvenida a los clientes. De esta
manera sólo se generarán unos
gastos mínimos de administración
y una cuota de registro anual. Esta
última sólo se cobrará en caso de
haberse alquilado el inmueble.
2. Servicio integral de Interhome
Interhome se puede ocupar de
todo, y en este caso el coste dependerá del país, de la región y del
tipo de prestaciones efectuadas.
Según el contrato elegido, descontaremos el importe de los gastos
de tramitación y los gastos de administración del precio acordado
en el contrato de alquiler.
Otras informaciones importantes
respecto a nuestros contratos
nPagos regulares de los alquile-
res: pueden efectuarse mensualmente o trimestralmente.
Interhome le tendrá informado
sobre el estado de su cuenta en
el momento en que lo desee.
n50% de indemnización del al-
quiler: si la cancelación de una
reserva se produce dentro de
los 28 días anteriores a la fecha
de llegada y siempre y cuando
el cliente haya confirmado su
reserva con una paga señal y el
inmueble no haya podido ser alquilado nuevamente, Interhome
le abonará el 50% del importe
fijado.
nReservas personales:
tendrá
derecho a ocupar su vivienda sin
gastos dentro de unos máximos
previamente acordados.
nUna opción para aumentar las
Nuestras oficinas le elaborarán
una propuesta de alquiler sin
ningún tipo de compromiso.
Puede localizar a su oficina de
Interhome más cercana en las
páginas 14-15.
Respecto a la atención y los trámites de llegada del cliente les informaremos más detalladamente en
las siguientes páginas.
reservas: Participar en reservas
last-minute (para reservas
efectuadas una semana antes de
la llegada y con un descuento
del 33 % sobre el alquiler acordado en el contrato para la
primera semana) y estancias
cortas (reservas para un mínimo
tres noches).
5
Interhome se ocupa de sus clientes in situ …
Una preparación profesional
combinada con una buena organización garantizará la recepción
idónea de sus clientes.
En los lugares donde Interhome
tenga oficina, su casa o apartamento vacacional será cuidado
durante todo el año por personal
altamente cualificado.
Nos aseguramos que el cliente
deje la fianza al entregarle las llaves y abone los gastos eventuales
que pudiera haber. Nos ocupamos
de realizar una limpieza profunda
y de la puesta a punto del domicilio antes de la llegada de otro
huésped.
En el caso de que surja alguna
incidencia durante la estancia del
cliente, actuaremos inmediatamente con el fin de solucionarlo
cuanto antes.
Al final de la temporada repasaremos su domicilio y elaboraremos
un informe proponiendo mejoras y
las reparaciones necesarias. Todas
estas prestaciones están incluidas
en los gastos de administración.
Su alojamiento de vacaciones será
puesto a punto según lo acordado previamente con Vd. Trabajos
como la limpieza de inicio o la de
final de temporada, así como la
lavandería serán realizados por
Interhome; estos gastos serán
facturados aparte.
Si lo prefiere y a fin de no tener
ningún coste adicional, puede realizar Vd. mismo la limpieza o bien
«Lo bueno del servicio de Interhome:
No tengo que preocuparme de nada.»
K. Meyer alquila a través de la oficina de Interhome en Zermatt
6
encargársela a un tercero.
Todas éstas son las tareas del
responsable de llaves. Puede optar
porqué las realice Interhome, Vd.
mismo o una persona de su confianza.
Obtendrá más información sobre
el alquiler personal en la página
siguiente.
… o Vd. da la bienvenida a sus huéspedes
Lo que tiene que tener en cuenta
si se quiere ocupar Vd. mismo del
trato con los clientes.
Si Vd. o una persona de su confianza prefiere cuidar de su residencia
y recibir a los clientes significa
que Vd. será el responsable de llaves, debiendo cumplir con la tarea
como si esto lo hiciera Interhome.
A continuación les facilitamos
unos consejos útiles para poder
realizar esta tarea con éxito.
nTodos
los clientes de Interhome
reciben una descripción detallada sobre como llegar al punto
de encuentro con el responsable de llaves. También se les ha
facilitado un bono (voucher) que
contiene toda la información importante para él, como la dirección, el número de teléfono del
responsable de llaves, día y hora
de llegada y salida, el importe de
la fianza y los eventuales gastos
adicionales.
nEl
inmueble debe haberse
revisado antes de la llegada de
los clientes para que éstos lo
encuentren limpio y en condiciones. Antes de permitir la entrada
a los siguientes huéspedes debe
haberse limpiado de nuevo toda
la vivienda, (incluidos exteriores).
nNuestras
condiciones contractuales determinan una hora de
llegada entre las 16.00 horas y
las 19.00 horas. En caso que se
produzca un retraso, les rogamos sean comprensivos. El responsable de llaves enseñará al
cliente la casa o el apartamento
y le explicará el funcionamiento
de los electrodomésticos y le
entregará la ropa de cama y las
toallas.
nEl
cliente debe entregar el bono
de Interhome, que indica la estancia del cliente y el importe de
la fianza. Recomendamos revisar
el inmueble a la llegada y la salida del cliente, antes de devolverle el importe de la fianza. Si
el responsable de llaves precisa
retener una parte del importe
debe justificarlo detalladamente. La salida del cliente deberá
realizarse no más tarde de las
10.00 horas.
Su oficina de Interhome le facilitará gustosamente más información
respecto a las tareas del responsable de llaves.
nLos
servicios adicionales (teléfono, ropa de cama, ect.) o si existe
una tasa turística obligatoria
deben ser pagados por el cliente
en plaza, salvo que estuvieran
incluidos en el total del alquiler.
La limpieza final, así como los
gastos de energía y calefacción
siempre están incluidos en el
alquiler del cliente.
nEn
caso que surjan imprevistos
durante o al finalizar la estancia
de un cliente el responsable de
llaves debe informar inmediatamente al propietario sobre
reparaciones necesarias.
nInterhome
suministrará al propietario vía correo postal, fax
o e-mail informes mensuales
respecto a las futuras reservas.
Al responsable de llaves se le
enviará semanalmente. Para
reservas realizadas con poca antelación (menos de una semana
antes de la llegada del cliente)
informamos por teléfono.
nEn
caso de estar ausente el
responsable de llaves debe dejar
una persona que le sustituya en
la recepción de los clientes.
7
Como cumplir con los estándards más altos
de calidad
¡Queremos alquilar su residencia vacacional de la mejor
manera!
Los siguientes puntos se consideran como las exigencias
mínimas que la vivienda debe
reunir. Si las cumple, Interhome
firmará un contrato de alquiler
con el propietario, ofreciendo
posteriormente la vivienda a
nuestros clientes.
Las exigencias mínimas:
El cliente suele tener grandes
expectativas respecto a la vivienda que ha reservado. Si las cumple
ganará, nuevos clientes.
Los alrededores
nEl
jardín o el césped deben cuidarse regularmente.
El edificio
nLa
fachada debe estar en buen
estado, al igual que las puertas
y ventanas. Éstas deben cerrar
bien y ser herméticas.
El alojamiento debe ser de una
unidad cerrada, sin acceso a
terceros. Debe disponer de un
salón, un baño, dormitorio y una
cocina equipada y con la posibilidad de cocinar. Para poder
alquilar el inmueble, los alrededores deben estar cuidados; los
muebles deben ser funcionales
alcanzando un nivel medio y en
la composición debe reinar un
cierto sentido estético.
nLa
Nuestro sello de calidad:
nDebe
El Interhome Quality-check.
escalera, el ascensor y la
entrada deben estar bien conservados.
El interior
nTodas
las habitaciones deben
disponer de ventanas y/o puertas (excepción: la cocina, y el
baño).
nLos
suelos las paredes y los
techos deben estár bien conservados y limpios.
haber agua caliente dispo-
nLa
iluminación debe ser adecuada en todas las estancias.
haber un lavabo por cada
seis personas.
nDeben
haber enchufes en todas
las estancias.
date
signature
8
haber material de limpieza
(escoba, fregona, cubo etc.).
El dormitorio
nEl
somier (de láminas) debe
estar en buen estado.
nLos
colchones deben estar provistos de fundas.
nDebe
haber sábanas y fundas
limpias, adecuadas al tamaño de
las camas y de los edredones.
La cocina
nTodos
los electrodomésticos
deben funcionar correctamente.
nPara
cocinar debe haber como
mínimo dos fogones.
nDebe
haber recipientes suficientes para poder cocinar.
nDebe
haber un frigorífico de
tamaño adecuado al número de
huéspedes.
nDebe
haber un horno o un microondas.
nDebe
haber vajilla suficiente
para el número de inquilinos.
nible.
nDebe
This apartment was checked by ...
Diese Wohnung wurde kontrolliert durch ...
Cet appartement a été contrôlé par ...
Este alojamiento ha sido controlado por ...
Questo appartamento è stato controllato da ...
nDebe
La piscina (si la hubiera)
nTodas las instalaciones deben es-
tar realizadas por profesionales.
nLa
limpieza y el mantenimiento
debe efectuarse al menos una
vez por semana.
Para que sus huéspedes se sientan
en su casa
¿Qué es importante para la seguridad de sus clientes?
nTodas
las barandillas deben estar en buen estado y bien fijadas.
nLas
escaleras empinadas,
galerías y pendientes deben
estar protegidas.
nLos
suelos deben estar correctamente instalados y las moquetas
pegadas por todos sus extremos.
nLos
dispositivos eléctricos (aparatos, enchufes, cables a la vista,
lámparas) no deben estar dañados y funcionar correctamente.
nLas
instalaciones de gas o gasoil
deben cumplir con las normas
de seguridad vigentes.
nDebe
haber un extintor o techos
ignífugos.
nDebe
haber un detector de
­ umos certificado.
h
El contrato de alquiler con un
propietaro sólo se realizará si la
vivienda reune estas condiciones.
Sin embargo comprendemos que
cada propiedad tiene sus propias
características y por ese motivo
les invitamos a dirigirse a la
oficina más próxima de Interhome
para aclarar cualquier duda que
les pueda surgir.
nLas
literas deben estar fijadas a
la pared y disponer de un seguro
anticaída.
nLos
parques infantiles y juguetes deben estar instalados con
seguridad y no suponer ningún
peligro.
Lo que desea el cliente.
En una encuesta representativa
de clientes se demostró que los
siguientes puntos eran muy importantes para que su estancia
fuera agradable.
nLimpieza.
nSábanas
y toallas.
nHorno.
nMicroondas.
nCafetera.
nLavadora.
nLavavajillas.
nBarbacoa.
nTelevisión
satélite y equipo de
música.
nPosibilidad de traer mascotas.
nConexión a Internet
¡Si cumple con estos deseos,
tendrá más clientes!
«Cuanto mejor prepare su vivienda, más a gusto
estará su huésped. Volverá y le recomendará
a otros.»
P. Buck, Director de ventas de Interhome Suiza
9
Presencia y publicidad internacional
El marketing global de Interhome
CRM, 1 a 1 y marketing directo
Catálogos y folletos
Para comercializar nuestro producto profesionalmente en toda
Europa, tanto online como offline,
invertimos anualmente más de
8 millones €uros. Así garantizamos
a nuestros propietarios un rendimiento alto en el alquiler y sus
correspondientes beneficios.
Interhome está en contacto continuo con todos sus clientes. Enviamos cada año apróximadamente
unos 5 millones mails directos,
boletines informativos y ofertas
personalizadas a nuestros clientes de toda Europa y conseguimos
convertirles en clientes fieles.
Interhome garantiza su presencia
con una tirada total de 800.000 de
ejemplares, editados en 12 idiomas y presentes en los 15 mercados más importantes de Europa.
Los catálogos son distribuídos
a través de agencias de viajes o
bien los envíamos directamente a
nuestros clientes.
Ferienhäuser und Wohnungen
Ferienhäuser und Wohnungen
12 WINTER 12
& SOMMER
12 BERGE &
BERGE
Selection 12 STADT &12 LAND & SEEN
NATUR
Ferienhäuser und Wohnungen
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Die exklusivsten Villen und Landhäuser der Interhome
KULTUR
Frankreich | Spanien | Italien | Kroatien | Schweiz
Österreich | Städtereisen | ...
Schweiz | Österreich | Deutschland | Frankreich
Italien | Polen | Tschechien | Slowakei
| Österreich | Deutschland | Frankreich | Italien | Ungarn
Italien | Frankreich | Belgien | NiederlandeSchweiz
| Luxemburg
Großbritannien | Irland | Polen | Tschechien | Slowakei
Paris | London | Barcelona | Berlin | Venedig | Rom | Wien | Prag | …
Italien
Frankreich
Spanien
Kroatien
10
Nuestra red informática: www.interhome.com
El marketing online
Su domicilio en el world wide web
El portal del propietario
La tendencia a realizar una r­ eserva
vía online sigue en alza. Hemos
registrado unos 16 millones de
­visitas a nuestras páginas web.
Por ese motivo damos tanta
importancia a nuestra presencia
online: garantizamos una página
web profesional, campañas publicitarias y de marketing en diversos
buscadores de internet.
Su vivienda en internet aparece
con una descripción exhaustiva
así como varias fotos de la misma.
Su propiedad es fácil de encontrar
para nuestros clientes y pueden
reservarla directamente online, en
todo el mundo, las 24 horas del día
y en 15 idiomas distintos.
Se trata de un portal protegido, al
cual puede accederse únicamente mediante un código secreto.
Los propietarios pueden controlar como se ofrece su casa de su
domicilio e informarse sin límites
horarios sobre las reservas efectuadas. Además, pueden encontrar
en él muchos consejos útiles, así
como actualizaciones periódicas
para que el alquiler de su residencia sea un éxito.
11
Su «home page» personalizado
Su propia zona online
Su zona de servicios:
Cada propietario de Interhome tiene un acceso privado. En el menú
de propietarios puede obtener
diversa información como p.ej., los
listados de reservas y llegadas,
o bien también puede repasar la
descripción de su vivienda.
nZona de novedades: Interhome
informa sobre novedades y las
ventajas resultantes.
n Listado de reservas: acceso
en
tiempo real a un informe detallado de las reservas de todo el año.
nFormulario de comunicados:
para que nos diga sus deseos,
propuestas y sugerencias de
mejoras.
nDescripción del inmueble: edite
aquí la descripción de su casa
o apartamento vacacional.
12
nListado de llegadas: informe
­ etallado con las próximas
d
­fechas de llegadas.
nReserva personal: avisos
automáticos con las fechas que Vd.
nos ha solicitado.
nFeedback de los clientes:
i­ nforménse sobre las valoraciones que los clientes han hecho.
nReferencia geográfica: comprue-
be y corrija la ubicación de su
inmueble en el mapa.
Descubra sus posibilidades
13
Nuestras direcciónes
Austria
Interhome GesmbH
+43 Tel
Menardi Center – DEZ
Fax
Amraser See Strasse 56 | AT-6029 Innsbruck
[email protected] | www.interhome.at
Bélgica
Interhome NV
+32 Tel
Lambroekstraat 5C Fax
BE-1831 Diegem
[email protected] | www.interhome.be
512 34 40 91
512 34 40 93
02 648 99 55
02 648 95 82
Suiza
Interhome AG
+41 Tel 043 810 91 11
Sägereistrasse 27 | CH-8152 Glattbrugg
Fax 043 810 91 92
[email protected] | www.interhome.ch
Local Service Offices
Crans-Montana
[email protected]
Davos
[email protected]
Grindelwald
[email protected]
Nendaz
[email protected]
Siviez
[email protected]
St. Moritz
[email protected]
Verbier
[email protected]
Villars
[email protected]
Zermatt
[email protected]
Interhome Franchise-Partner
Engelberg
[email protected]
Ernen
[email protected]
La Tzoumaz
[email protected]
Locarno
[email protected]
Lugano
[email protected]
Le Bouveret
[email protected]
Ovronnaz
[email protected]
Region Interlaken
[email protected]
Region Spiez/Kandertal/Simmental
[email protected]
Saas Fee
[email protected]
República Checa
Tel 027 481 25 60
Tel 081 413 70 73
Tel 033 853 05 84
Tel 027 289 53 30
Tel 027 288 16 86
Tel 081 833 15 20
Tel 027 771 32 94
Tel 024 495 14 86
Tel 027 967 36 54
Tel 041 639 77 77
Tel 027 971 37 10
Tel 027 306 33 19
Tel 079 207 20 73
Tel 024 481 62 86
Tel 027 306 46 36
Tel 079 301 93 63
Tel 079 318 35 18
Tel 027 958 11 33
222 323 323
234 322 709
Interhome GmbH
+49 Tel 02421 12 213
Hoeschplatz 5 | DE-52349 Düren
Fax 02421 12 22 99
[email protected] | www.interhome.de
14
Tel
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España | Portugal
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Fax
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Torrevieja
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93 409 05 23
93 409 04 93
Tel
95 258 76 72
Tel
972 65 18 10
Tel
96 583 07 41
Tel
96 643 53 14
Tel
972 45 04 37
Tel
97 781 13 71
Tel
96 649 14 90
Tel
96 643 53 14
Tel
96 646 19 01
Tel
687 717 768
Tel
972 62 23 54
Tel
96 586 84 21
Tel
972 77 15 14
Tel
972 38 12 07
Tel
952 40 78 24
Tel
96 571 18 65
Tel 079 307 31 31
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+420 Tel
Cestovní agentura | Zirkon Office Center Fax
Sokolovská 84-86 | CZ-186 00 Praha 8
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Alemania
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15 av Jean Aicard | FR-75541 Paris Cedex 11
Fax 01 53 36 59 94
[email protected] | www.interhome.fr
Local Service Offices
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Canet Plage
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Deauville
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Hossegor
[email protected]
La Grande Motte
[email protected]
Tel 05 59 43 77 43
Tel 02 31 91 55 17
Tel 04 68 73 53 50
Tel 04 93 43 75 85
Tel 04 94 01 92 08
Tel 04 50 53 22 15
Tel 02 31 89 07 00
Tel 05 58 43 50 95
Tel 04 67 56 80 96
Lacanau
[email protected]
Le Cap d’Agde
[email protected]
Le Corbier
[email protected]
Le Lavandou
[email protected]
Les Menuires
[email protected]
Narbonne-Plage
[email protected]
Nice
[email protected]
Paris Accueil
[email protected]
Port Camargue
[email protected]
St Cyprien
[email protected]
St Cyr
[email protected]
St Jean de Luz
[email protected]
St Tropez
[email protected]
Ste Maxime
[email protected]
Tignes
[email protected]
Val Thorens
[email protected]
Villefranche [email protected]
Interhome Franchise-Partner
Arcachon
[email protected]
Argelès [email protected]
Bandol
[email protected]
Barcarès
[email protected]
Châtel
[email protected]
Corrèze-Périgord
[email protected]
Ile de Ré
[email protected]
Ile d’Oleron
[email protected]
Hendaye
[email protected]
Les Deux Alpes [email protected]
L’Etale-La Clusaz
[email protected]
Pornic
[email protected]
Provence [email protected]
Royan [email protected]
St Gervais-Les Contamines
[email protected]
Tel 05 56 03 25 07
Tel 04 67 26 20 89
Tel 04 79 56 70 99
Tel 04 94 05 32 08
Tel 04 79 00 64 86
Tel 04 68 49 87 67
Tel 04 92 12 02 29
Local Service Offices
Lido di Camaiore/Versilia
[email protected]
Sorrento/Amalfi
[email protected]
Tel
0584 6502 17
Tel 081 808 52 36
Gran Bretaña
Interhome Ltd. | 5 Morie Street (unit 6)
+44 Tel 020 8780 6633
Wandsworth Town | GB-London SW18 1SL
Fax 020 8780 6631
[email protected] | www.interhome.co.uk
Holanda
Tel 01 53 89 06 06
Interhome Vakantie B.V.
+31 Tel 070 414 10 00
J.C. van Markenlaan 3 | NL-2285 VL Rijswijk
Fax 070 414 10 41
[email protected] | www.interhome.nl
Tel 04 66 53 03 84
Polonia
Tel 04 94 26 70 28
Interhome Polska Sp. z o.o.
+48 Tel 022 642 23 84
St. Kostki Potockiego 24B
Fax 022 651 72 81
PL-02 958 Warszawa
[email protected] | www.interhome.pl
Tel 05 59 26 98 99
EE. UU.
Tel 04 68 21 33 48
Tel 04 94 56 45 99
Tel 04 94 49 08 60
Tel 04 79 06 59 03
Tel 04 79 00 01 05
Tel 04 92 12 02 29
Tel 05 56 22 56 67
Tel 04 68 95 33 04
Tel 04 94 29 18 30
Tel 04 68 86 08 95
Tel 04 50 73 30 68
Tel 09 63 44 69.98
Tel 05 46 67 04 04
ResortQuest Int.
+1 Tel 954 791 82 82
Fax 954 791 85 22
c/o Interhome AG
2860 State Road 84
Suite 116 PMB 241
US-Fort Lauderdale FL 33312
[email protected] | www.interhome.us
Croacia
ABC H-Turizam d.o.o.
+385 Tel
P. P. 11
Fax
Jurdani 99
HR-51410 Opatija
[email protected] | www.interhome.com
Hungría
APP SOL Kft.
+36 Tel
Tibor Szántó
Petőfi S. u. 68
HU-8230 Balatonfüred
[email protected] | www.interhome.com
51 276 715
51 274 205
30 97 46 411
Turquía
Meavilla Emlak Turizm
+90 Tel 212 251 90 90
Ticaret Limited Sirketi
Fax 212 251 90 11
Bankalar Cad. 2/7
Göldağı Iş Merkezi
TR-34420 Karaköy – Istanbul
[email protected] | www.interhome.com
Tel 05 46 36 91 95
Tel 05 59 20 12 01
Tel 04 76 80 53 00
Emiratos Árabes Unidos
Emirates Link Technology
+971 Tel
Unit 181, Mina Zayed
AE-32134 Abu Dhabi
[email protected] | www.interhome.com
2 673 33 36
Tel 04 50 02 63 56
Tel 02 40 82 20 69
Tel 04 90 75 86 71
Tel 05 46 05 36 65
Tel 04 50 93 41 60
Italia
Interhome S.r.l.
+39 Tel 02 48 39 14 40
Corso Italia 1 | IT-20122 Milano MI
Fax 02 48 39 14 37
[email protected] | www.interhome.it
Interhome S.r.l. Tel
055 55 21 31
Viale Belfiore 58 – 6° piano | IT-50144 Firenze FI
[email protected]
15
Unas palabras respecto a nosotros:
La garantía de servicio de Interhome
Estimado propietario:
Somos conscientes de la dificultad que supone para muchos el alquilar su vivienda
de vacaciones.
Vd. es propietario de una bonita vivienda a la que tiene mucho apego. La ha amueblado
con mucho cariño, ha invertido tiempo y dinero en ella y si tuviera tiempo pasaría cada
momento en ella. Paralelamente tiene que correr con una serie de gastos que se generan cada mes.
Con todo el derecho se preguntará: ¿Quién ocupará mi casa? ¿La tratarán con cuidado?
¿Qué pasará si algo se estropea?
Por este motivo le aconsejamos ponerse en manos de profesionales. Que sea una
empresa con una dedicación exclusiva al alquiler de inmuebles vacacionales, que lleve
muchos años en el sector y haya alcanzado éxitos en ese campo y sepa orientar sus
proyectos hacia el futuro. Que sus esfuerzos vayan dirigidos hacia las necesidades de
cada propietario e inquilino. Que actúe en un ámbito mundial y paralelamente pueda
reaccionar mediante su presencia local.
Con mucho gusto le elaboraremos una propuesta de contrato personalizada. Sólo tiene
que enviarnos el cuestionario cumplimentado. Será el primer paso hacia una relación
fructífera. Estaremos encantados de contar con su confianza.
Su propiedad estará en buenas manos con nosotros.
¡Yo se lo garantizaré!
Roger Müller
Head of Operations
16
La mejor información para cada caso
Interhome proveerá a cada propietario de los materiales informativos necesarios, formularios
y listados de control para facilitar
un alquiler profesional.
Obtendrá más información en su
oficina local de Interhome.
nHoja de clasificación:
para
determinar el nivel de calidad en
estrellas.
nEl seguro Elvia:
cubre los posibles daños materiales causados
por sus clientes (se encarga con
rápidez y eficacia de los gastos
resultantes en un siniestro).
nLas tareas del responsable de
llaves: un manual para nuestros
responsables de llaves.
nEl formulario de control de cali-
dad: un manual para el personal
de limpieza.
nEl listado de control:
para los
controles anuales, antes de las
llegadas de los huéspedes.
nEl formulario de reservas perso-
nales: para la notificación de las
fechas que el propietario quiere
reservar para sí.
nEl reglamento interno para
mascotas: reglamentos para
nuestros clientes con animales
domésticos.
nEl formulario de liquidación:
para entregar a los clientes donde figuran los eventuales gastos
adicionales y tasa obligatoria
turística ( si la hubiere).
nEl folleto de calidad y seguridad:
toda la información necesaria
respecto a normas de calidad
y a precauciones de seguridad.
Cuestionario 1
Propietario
Dirección del alojamiento de vacaciones
Nombre / Apellido(s)
Nombre
Calle / nº
Calle / nº
Código postal
Localidad
Código postal
País
País
Teléfono fijo
Teléfono
Número
Localidad
Teléfono móvil
Fax
eMail
Responsable de llaves
Descripción del itinerario (Para el encuentro con el responsable
de llaves, desde la salida más cercana de autopista)
Nombre / Apellido(s)
Calle / nº
Código postal
Localidad
País
Teléfono fijo
Teléfono móvil
Fax
eMail
Alquiler aprox. propietario (semanalmente)
Datos bancarios
Temporada baja
Banco/Caja
SWIFT
IBAN
Temporada media
Código
Núm. de cuenta
Calle / nº
Temporada alta
Código postal
Localidad
País
Gastos adicionales
Energía incluída en el alquiler
Limpieza final
incluída en el alquiler
adicional al alquiler / importe:
Ropa de cama, toallas
incluída en el alquiler y disponible
alquilable precio/pers./cambio:
Tasa turística
ninguna
liquidable localm. precio/pers./día:
Comienzo del contrato
A partir de
Gastos de administración
Pago del alquiler
Fechas de reserva personal:
Gastos de tramitación
Periodos no disponibles para alquiler:
Cuestionario 2
Ofertas especiales
sí
Acepta reservas last minute no
(Reservas efectuadas dentro de la última semana anterior a la fecha de entrada con un 33 % de descuento)
Estancias cortas aceptadas
sí
no
sí
no
(Reserva para 3 noches mínimo)
Early bird aceptado
(Reserva realizada con 9 meses de antelación. Descuento de un 10 %sobre el alquiler semanal durante todo el año).
Posibilidad de llegar cualquier día de la semana sí
no
Descripción del inmueble
Casa con estancias (sin cocina) para personas con total m2
sin exteriores (terrazas, balcones, ect.)
Apartamento con
estancias (sin cocina) para personas con total m2 *(unidad cerrado sin paso a terceros)
Planta:
o
Tipo de inmueble
planta baja
ático
buhardilla
Ubicación del inmueble
Casa adosada
en la localidad
Casa unifamiliar
en las afueras
Casa con 2 vivendas
en la periferia
Bloque de apartamentos
céntrico
Residencia de apartamentos
en zona animada
Chalet
aislada
Casa doble
silenciosa
Casa campo
soleada
Finca rural
elevada
Castillo
enclavada en pendiente
Casa señorial
1ª línea de mar, lago, río
…
en calle sin salida
Nombre de la casa:
Estándar
antiguo
nuevo
pequeño
espacioso
Pertenece a la casa
Piscina
climatizada
sí
extra
sí
(largo
m ancho
utilizable desde hasta
no
no
m)
Piscina cubierta
extra
sí
(largo
m ancho
utilizable desde
hasta
no
m)
Pista de tenis iluminado sí
extra
sí
utilizable desde
hasta
Infraestructura del inmueble
Recepción
en una vía principal
Sala común
en una calle secundaria
Gimnasio
en el campo
Jacuzzi
en el bosque
Sala de juegos
…
Ascensor
Habitación para esquís
Alrededores del inmueble
privado
vallado
Calefacción central
m2
Aire acondicionado
Parque
m2
Alarma
Jardín
m2
Común
Sauna
apto para niños
Común
moderno
Parcela
bonito
acogedor
vallado
sencillo
Cesped confortable
Piscina
Lavadora
lujoso
Piscina infantil
Secadora
…
Ducha ext.
Otros:
…
m2
privado
Año de construcción:
Ping pong
Reformado en:
Barbacoa
Parque infant
Otros:
…
…
no
no
Cuestionario 3
Aparcamiento
Salida desde las estancias a
¡Para un inmueble de varias plantas
indíque el núm. de habitaciones
o adjunte un esquema!
Aparcamiento propio
Parking núm.
Carport
Jardín
Balcón
Terraza
Garaje individual
Terraza cubierta
Garaje comunitario
Jardín con mesa y sillas
Garaje público
Piscina
Tipo de inmueble
Aparcamiento público
Piso
En la calle
Ático
No disponible
Casa
Dormitorios (cantidad)
de ellos con
Casa adosada
Acceso
Todo el año hasta inmueble ohasta m
En invierno
hasta m
Camino empinado
ca.
m
Núm. escalones:
Acceso por funicular
Villa
sofá-cama doble(s)
Chalet
con literas
Bungalow
cama matrim. (ancho mín. 140cm)
Casa doble
cama doble (ancho mín. 180cm)
cama plegable armario
cama extensible
Mobiliario de la casa / apartamento
Camino sin asfaltar
sencillo
Carretera con mucha pendiente
confortable
Carretera estrecha
moderno
En invierno precisa cadenas
antíguo
cama plegable
Salida del dormitorio a
Jardín
Balcón
lujoso
Distancias
camas normales
sofá-cama(s)
…
Escalera
planta
Terraza
acogedor
Centro comercial
m
Tienda comestibles
m
Terraza cubierta
Supermercado
m
Restaurante
m
Parada de bús m
Sala-comedor
Parada de tren
m
Sala-dormitorio
Piscinas municipales
m
Salón
Piscinas cubiertas
m
Comedor
Playa de guijarros
m
Galería
Playa de piedra
m
Playa de arena
m
Sofá-cama doble
Playa rocosa
m
Cama de matrimonio
Cala
m
Cama plegable mural para
pers.
2 Fogones
Tenis
m
Cama extensible para
pers.
Vitrocerámica
Campo de golf
m
Sitio para dormir para
pers.
Horno
Hípica
m
Sofá-cama para
pers.
Lavavajillas
Funicular
m
Televisión
Microondas
Teleférico
m
Pantalla LCD
Congelador
Telesilla
m
Televisión satélite
DVD
Barbacoa
Pista patinaje sobre hielo
m
Televisión por cable
Vídeo
Mesa de comedor
Monitores de esquí
m
Radio / equipo de música
Pista de trineos
m
Chimenea
Pista para esquí de fondo
m
Estufa de leña
Parque infantil
m
…
m
rústico
Terraza de jardín
Piscina
Sala de estar
planta
Cocina
planta
Cocina
Cocina independiente
Cocina americana
Rincón-cocina
con:
Internet
ADSL
Router LAN
Cocina-comedor
Equipamiento cocina
DSL/LAN
4 Fogones
Cuestionario 4
Baños
Vistas desde el inmueble a:
Mar
p
lanta
Bañera/wc/bidet
Lago
Bañera / WC
Montaña
Ducha
Valle
Ducha / WC
Paisaje
Fotos
Ducha / bañera / WC
Localidad
Bañera pequeña
Río
Bidet
Canal
Rogamos adjunten las fotos del
inmueble (exteriores e interiores) en
formato horizontal y digital (CD-Rom,
USB-lápiz). La resolución de las fotos
debe ser mínimo 300 dpi. Se agradecerán fotos de la localidad, así como
folletos de la zona.
WC de cortesía
Termo
Extras
litros
Cuna hasta 3 años (gratis)
Calefacción
Cama adicional posible
Extra por día/semana:
Eléctrica
gratis
Leña
Mascotas
Gratis
Extra por día/semana:
Solar
Mascotas varias permit. Núm.:
Gasoil
Apto para minusválidos según
normativa vigente
Gas
Balcón / Terraza
sí
no
A Tener en cuenta, cerca se encuentra:
Balcón
m2
Terraza
m2
Autopista m
Jardín
m
Vía principal
m
Muebles de terraza
Vía de tren
m
Tumbonas
Discoteca / Bar noct.
m
2
Núm.:
Trastero
…
Ventajas especiales del inmueble vacacional (amueblado interior, ubicación)
09.12
Con nosotros su propiedad está en buenas manos.
Su contacto en Interhome:
[email protected] | www.interhome.com