Selección y formación de Tutores pares

Transcripción

Selección y formación de Tutores pares:
presentación de acciones iniciales en el
marco del Programa de Tutorías de Ciclo
Básico de una Facultad de Ingeniería
Por Stella Massa, Yamila Silva y Adriana Pirro
Resumen
En la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP), la tutoría del Ciclo Básico
surge en el marco del PROMEI (Programa de Mejoramiento de la Enseñanza de la Ingeniería) como un servicio
de orientación, apoyo y contención institucional con la finalidad de que los estudiantes cuenten con los recursos
personales necesarios para dilucidar, enfrentar y tomar las decisiones más convenientes respecto a situaciones que
puedan convertirse en obstáculos para su permanencia y continuidad en la carrera. En este trabajo se presenta la
descripción de dos de las acciones implementadas en el marco del Programa de Tutorías de la Facultad de Ingeniería de la UNMdP. Ellas son la selección y la formación de Tutores Pares. El marco teórico que sustenta la evaluación de dichas acciones es el modelo teórico de desarrollo de Vigotsky y modelos de desarrollo de competencias.
El trabajo desarrollado en el Programa, en relación a ambas acciones, se materializa en los siguientes indicadores
de avance: ordenanzas, listados de asistencia y actas de reuniones del equipo, informes de seguimiento de las
acciones, material de trabajo diseñado para cada instancia de formación y comunicaciones virtuales a través del
uso de la Plataforma Educativa Moodle de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Mar del Plata.
En síntesis, el programa se orienta a la prevención del abandono académico y la promoción de actitudes proactivas
y de responsabilidad por su formación académica en estudiantes ingresantes, convirtiendo al Tutor Par en un facilitador e interlocutor clave en el proceso para alcanzar estos objetivos.
Palabras-clave: Tutorías; Tutor Par; Selección; Formación
Abstract
In Faculty of Engineering at the National University of Mar del Plata the Basic Cicle Tutorial comes supported
by PROMEI (Improvement of Engineering Education Program) as an orientation, support and contention institutional service with the aim that students possess the personal resources needed to elucidate, to confront and take
more appropriate decisions having regard to situations that may become obstacles to its academic permanence
and continuity. This paper presents the description of two of the actions implemented in the Tutorial Program of
the Faculty of Engineering at the National University of Mar del Plata. They are the selection and training of Peer
Tutors. The theoretical framework which supports the assessment of these actions is the theoretical development
model of Vigotsky and competency development models.
Autoras: Stella M. Massa, Yamila S. Peralta y Adriana Pirro
Stella Maris Massa: Dra. en Ciencias Informáticas. Profesora Asociada Exclusiva en la
Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Mar del Plata.
Yamila Silva Peralta: Dra. en Psicología. Becaria Posdoctoral CONICET. Profesora Adjunta
Simple en la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional de Mar del Plata.
Adriana Pirro: Profesora en Matemática. Profesora Adjunta Simple en la Facultad de
Ingeniería de la Universidad Nacional de Mar del Plata.
Dirección de contacto: [email protected]
Revista Argentina de Enseñanza de la Ingeniería / Año 3 / Nº 6 / Abril 2014
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Los sistemas de tutorías en las Facultades de Ingeniería
The work developed in the program, in relation to both actions, materializing in the
following indicators of progress: ordinances, attendance lists and team meeting records, follow-up action reports, work materials designed for each training instance
and virtual communications through the use Moodle educational platform of the
Faculty of Engineering at the National University of Mar del Plata.
In summary, the program is aimed at the academic abandonment prevention and
the undergraduate students’ proactive attitudes and responsibility promotion for
their academic training becoming the Peer Tutor as a facilitator and key partner in
the process to achieve these objectives.
Keywords: Tutorials; Peer Tutor; Selection; Training.
Introducción
Este trabajo se enmarca en el Programa de Tutorías de las Facultad de Ingeniería
de la Universidad Nacional de Mar del Plata (en adelante UNMdP) focalizando
dos de sus acciones implementadas en el año 2012: el proceso de selección y de
capacitación de los Tutora Pares
Desde el año 2004, el Consejo Académico de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Mar del Plata estableció la creación de un Sistema de Tutorías que atiende dos ciclos con características diferenciadas: Ciclo Básico y Ciclo
de Especialización. En la Facultad de Ingeniería de la UNMdP, la tutoría del Ciclo
Básico surge en el marco del PROMEI (Programa de Mejoramiento de la Enseñanza de la Ingeniería) como un servicio de orientación, apoyo y contención
institucional con la finalidad de que los estudiantes cuenten con los recursos personales necesarios para dilucidar, enfrentar y tomar las decisiones más convenientes
respecto a situaciones que puedan convertirse en obstáculos para su permanencia
y continuidad en la carrera. El Programa de Tutorías está integrado por un equipo
de Coordinación y Tutores Pares (estudiantes avanzados de diferentes carreras de
Ingeniería-UNMdP) y tiene como destinatarios a todos los estudiantes del Ciclo
Básico de cada carrera de la Facultad.
La acción tutorial asume una función mediadora en relación con las necesidades
del sujeto pedagógico, el currículum y la universidad. En cuanto a las dimensiones
de abordaje de las problemáticas que conforman la vida universitaria de un alumno
de Ciclo Básico, esta actividad, se encuentra centrada en el ámbito curricular académico que consiste en realizar un trabajo de identificación de problemáticas pedagógicas y seguimiento de los procesos de aprendizaje a través de acciones concretas con los estudiantes, como por ejemplo, la realización de talleres en los que
se brinden orientaciones sobre la construcción de estrategias de estudio personales.
Específicamente, el Programa contempla diversos dispositivos y técnicas que
permiten a los Tutores Pares explorar, describir y comprender las características
de los estudiantes ingresantes en relación a su desempeño y sus resultados en la
institución educativa. Estas técnicas son: (a) Reunión Grupal de Bienvenida; (b)
Encuesta Inicial y (c) Entrevista semi-estructurada.
Zona de desarrollo próximo y competencias en las acciones
tutoriales
La acción tutorial que hemos implementado desde el año 2008 corresponde a la
modalidad de tutoría denominada motivacional y a partir de la experiencia desde
el año 2010 se han incorporado los Tutores Pares. Esta modalidad tiene como base
una acción encaminada a generar la reflexión y el autoanálisis de los estudiantes
tutorados de modo tal que tomen conciencia de sus reales dificultades, manifiesten
voluntad para superarlas y estén en condiciones de tomar decisiones orientadas al
logro de la meta: graduarse. Un punto al que se le asigna mucha importancia es la
planificación que cada estudiante haga para el cursado de la carrera. Esta modalidad de intervención reconoce como fundamento, dentro de la teoría de la motivación socio-cognitiva, la teoría de las metas de logro académico en el aprendizaje
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autorregulado.
Se pueden considerar dos niveles en la capacidad de un estudiante. Por un lado
el límite de lo que él solo puede hacer, denominado nivel de desarrollo real. Por
otro, el límite de lo que puede hacer con ayuda, el nivel de desarrollo potencial.
Vigotsky (2000) define entre la Zona de Desarrollo Real y la Zona de Desarrollo
Potencial la Zona de Desarrollo Próximo (ZDP):
“…no es otra cosa que la distancia entre el nivel real de desarrollo, determinado
por la capacidad de resolver independientemente un problema, y el nivel de desarrollo potencial, determinado a través de la resolución de problemas bajo la guía
de un adulto o en colaboración con otro compañero más capaz” (Vigotsky, 2000,
133).
Siguiendo la teoría vigoskyana (Vigotsky, 2000) la relación Tutor Par-Tutorando
se asemejaría a la relación experto-novato que se define en la ZDP según el autor
considerando que entre ambos hay una diferencia en el nivel de experticia. El
Tutor Par “experto” se orientará así a mantener al Tutorando “novato” en la ZDP
generando un ambiente propicio para aumentar sus niveles de motivación y el desarrollo de competencias necesarias en su reciente vida universitaria.
En tal sentido, este concepto nos permite pensar a las Tutorías de Pares como un
espacio donde se potencian y desarrollan las capacidades, habilidades y el uso de
las herramientas de los sujetos involucrados.
Por otra parte, un aspecto importante y favorecedor de la Tutoría entre Pares es que
no existe una gran diferencia generacional entre el estudiante tutor y el estudiante
tutorado, por lo que las relaciones pueden ser de gran confianza, pues la condición
de ser estudiantes permite el uso de códigos comunes y similares estrategias de
comunicación, lo cual habilita un intercambio fluido que enriquece y potencia el
vínculo. Sumado a ello, la experiencia académica de los Tutores Pares puede ser
utilizada en beneficio de sus tutorados. Asimismo, es importante tener en cuenta
tanto la formación específica del ser Tutor Par como el estilo personal.
Competencias de los estudiantes
Como lo señalan Villa y Poblete (2007), la sociedad está reclamando nuevas competencias a los profesionales que requieren el dominio de destrezas y habilidades
específicas. Las competencias son el conjunto de capacidades que debe desarrollar el estudiante después de tener una interacción directa con la información. El
Aprendizaje Basado en Competencias significa establecer las competencias que se
consideran necesarias en el mundo actual.
La introducción en el diseño curricular y en los procesos de enseñanza y de aprendizaje de las competencias en general y sobre todo de las transversales es “un
desafío y una oportunidad para repensar el sentido de la educación” (Garagorri,
2007). El objetivo deja de ser la acumulación de una serie de conocimientos para
ser sustituido por el desarrollo de una serie de competencias básicas y relevantes
que se precisan para estar preparado para la vida, para integrarse en el mercado
laboral y para poder continuar la formación a lo largo de la vida. Este aprendizaje
consiste en desarrollar las competencias genéricas o transversales (instrumentales,
interpersonales y sistémicas) necesarias y las competencias específicas (propias de
cada profesión) con el propósito de capacitar al estudiante sobre los conocimientos
científicos y técnicos.
El CONFEDI (Consejo Federal de Ingenieros) analizó en el Primer Acuerdo sobre
Competencias Genéricas realizado en agosto del 2006 en Villa Carlos Paz, cuál
era la importancia de la enseñanza orientada al desarrollo de competencias. Para
favorecerlas el primer paso es tener claridad sobre cuáles son las competencias que
deben ser consideradas en todos los estudios de Ingeniería y, específicamente, en
cada especialidad.
Entendemos por competencia el buen desempeño en contextos diversos y auténticos basado en la integración y activación de conocimientos, normas, técnicas, pro-
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cedimientos, habilidades y destrezas, actitudes y valores (Villa y Poblete, 2007).
Como lo indica el Modelo Formativo asociado a competencias en el Espacio Europeo de
Enseñanza Superior (Asensio et. al., 2009), la adquisición de competencias puede hacer
viable la profesionalización del estudiante mediante la capacitación y cualificación que
actualmente demanda la sociedad emergente.
Según Gonczi (1996), la competencia de los individuos se deriva de la posesión de una
serie de atributos (conocimientos, valores, habilidades y actitudes) que se utilizan de forma combinada para el desempeño del trabajo.
Villa y Poblete (2007) agrupan determinadas competencias consideradas esenciales desde el punto de vista del desempeño profesional. Ellos seleccionan las que consideran
básicas y que pueden adquirirse durante el período académico universitario. Estas competencias son útiles y valiosas también en el desempeño profesional. Las competencias
se clasifican en tres grandes categorías:
Competencias instrumentales: suponen una combinación de habilidades manuales y capacidades cognitivas que posibilitan la competencia profesional. Incluyen destrezas en
manipular ideas y el entorno en el que se desenvuelven las personas, habilidades artesanales, destreza física, comprensión cognitiva, habilidad lingüística y logros académicos.
Competencias interpersonales: se refieren a la capacidad, habilidad o destreza en expresar los propios sentimientos y emociones del modo más adecuado y aceptando los sentimientos de los demás, posibilitando la colaboración en objetivos comunes. Estas destrezas implican capacidades de objetivación, identificación e información de sentimientos y
emociones propias y ajenas, que favorecen procesos de cooperación e interacción social.
Competencias sistémicas: estas competencias incluyen habilidad para planificar cambios
que introduzcan mejoras en los sistemas entendidos globalmente y para diseñar nuevos
sistemas. Requieren haber adquirido previamente las competencias instrumentales e interpersonales.
La Tabla 1 detalla las competencias que desde el Programa de Tutorías de la FI-UNMdP
consideramos relevantes para la vida estudiantil y profesional.
Tabla 1. Competencias relevantes para la vida estudiantil y profesional. Adaptado de Villa
y Poblete (2007).
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El perfil del Tutor Par
Conceptualmente definimos al tutor como aquel que acompaña y facilita los procesos individuales y grupales del aprendizaje. Es importante resaltar que la tutoría
así concebida no implica una actividad de enseñanza. Si bien incorpora funciones
relacionadas a la docencia en su sentido más amplio, toma y reafirma las que en la
práctica educativa universitaria están más alejadas del proceso usual de enseñanza
y aprendizaje disciplinar (Mosca y Santiviago, 2006).
Las acciones del Tutor Par establecidas en el Programa de Tutorías del Ciclo Básico de la Facultad son las siguientes: (a) Atender en forma personalizada a cada
Tutorando asignado. (b) Dejar registro escrito de las acciones llevadas a cabo. (c)
Asistir y cumplir con las acciones de capacitación y reuniones para las que sean
convocados. (d) Participar en los encuentros grupales con los Tutorados.
Resultados recientes de la implementación del programa
1.Selección de Tutores Pares
Es muy importante realizar la correcta selección del Tutor Par, ya que se requiere
que sean alumnos con alto sentido de la responsabilidad, comprensión empática
y madurez emocional, comprometidos con la tarea, que tengan buena capacidad
de comunicación con condiciones éticas y morales (confidencialidad, discreción y
prudencia), sensibles a las necesidades de los estudiantes, solidarios y sobre todo
que sean buenos receptores y transmisores de la formación que recibirán durante
su tránsito en el Programa de Tutorías.
Esta selección debe realizarse cada año pues algunos Tutores Pares pueden dejar
de pertenecer al equipo por diferentes razones: graduación, becas, trabajo, cuestiones personales o desempeño deficiente en la tarea tutorial, entre otras.
Las acciones previstas en el proceso de Selección de Tutores Pares contemplaron:
Constituir la Comisión Asesora.
-Definir los criterios de selección de los Tutores Pares.
-Diseñar la convocatoria para el registro de aspirantes al cargo de Tutor Par.
-Realizar la Difusión y llamado de inscripción de aspirantes.
-Evaluar antecedentes de los postulantes y rankear a los candidatos en función de
los mismos.
-Administrar una entrevista semi-estructurada personal a los posibles candidatos.
-Conformar un orden de mérito entre los posibles candidatos a Tutores Pares en
base a los criterios de selección y a partir de los antecedentes y los resultados de
la entrevista personal.
-Designar los miembros del equipo de Tutores Pares.
El proceso de selección fue realizado con este procedimiento hasta la fecha de la
publicación de este trabajo durante dos años. En el primer año se presentaron 30
postulantes y en el segundo 27 postulantes.
Se constituyó una Comisión evaluadora integrada por la Secretaria Académica, un
miembro del Consejo Académico, la Coordinadora del Programa de Tutoría y un
representante del Claustro de Alumnos.
El proceso de selección en los dos años fue llevado a cabo en tres sesiones de
trabajo:
a) Análisis de antecedentes de acuerdo a los criterios de selección para determinar
los postulantes que cumplen con los mismos y constituir un grupo de pre-seleccionados. De este proceso quedaron pre-seleccionados 23 y 22 postulantes en el
primer y segundo año respectivamente.
b) Entrevistas a los preseleccionados basadas en las expectativas, intereses, disponibilidad horaria de cada uno de los postulantes pre-seleccionados.
d) Conformación de un orden de mérito entre los postulantes a Tutores Pares en
base a los criterios de selección y a partir de los antecedentes y los resultados de la
entrevista personal. De este proceso, y teniendo en cuenta el presupuesto con que
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cuenta la Facultad de Ingeniería, los 10 primeros lugares corresponden a estudiantes rentados y el resto a estudiantes adscriptos.
2. Formación de Tutores Pares
En particular, para que las acciones de los Tutores Pares sean fortalecidas, es necesario crear las condiciones pertinentes. Uno de los prerrequisitos fundamentales
es la formación de los estudiantes que van a desempeñar el rol de Tutor Par. Así, la
formación se convierte en una condición fundamental para convertir la interacción
de colaboración en una verdadera relación de tutoría, en la que cada miembro de
la pareja (tutor/tutorado) desarrolla su rol (Duran y Miguel, 2003). Es por ello
que luego del proceso de selección que conformará el equipo se hace necesario
construir con los Tutores herramientas que faciliten el trabajo con los futuros Tutorados.
El objetivo de esta acción es desarrollar habilidades en los Tutores Pares que les
permitan acompañar y facilitar estrategias en los estudiantes tutorados para afrontar situaciones obstaculizadoras de su permanencia y continuidad en la carrera.
Se busca propiciar la reflexión y el autoanálisis de los tutorandos de modo tal que
tomen conciencia de sus reales dificultades y tomen decisiones orientadas a su
graduación.
Son objetivos específicos del proceso de formación de Tutores Pares los siguientes:
Analizar los alcances de la acción tutorial de acuerdo a los objetivos del Programa
de Tutorías y a las características de los destinatarios.
Diferenciar los distintos aspectos del rol del Tutor Par.
Contribuir al desarrollo de competencias de organización, trabajo en equipo, liderazgo y comunicación.
Comprender los principales elementos teóricos, conceptuales y metodológicos
vinculados con la acción tutorial.
Acompañar a los tutores en el ejercicio de sus acciones tutoriales.
La formación definida desde el programa abarca dos direcciones: hacia sus recursos personales y hacia el trabajo con sus tutorados. Posteriormente, cuando el
equipo se pone en marcha, la formación continúa bajo el acompañamiento de la
coordinación del Programa. Es así, que la capacitación de los Tutores Pares contempla dos dispositivos: (a) el primero lo denominaremos “Formación mediante
talleres”, (b) el segundo, “Formación en la acción” que abarca todo el período de
la práctica tutorial.
2.1. Formación mediante talleres
Esta formación tuvo como objetivo desarrollar habilidades sociales requeridas
para la óptima administración de entrevistas semi-estructuradas a los estudiantes
ingresantes. Los Tutores Pares fueron capacitados en la técnica “entrevista semiestructurada”, sus tipologías, las fases en su administración y evaluación/seguimiento, así como las barreras posibles y algunas recomendaciones.
Consideramos a la técnica entrevista como un encuentro “cara a cara” entre el
Tutor Par y el estudiante ingresante, al cual se cita previamente para que asista. En
este encuadre de trabajo, ambas partes tienen roles claramente definidos que deben
sostenerse durante el proceso: una de las partes ejerce el control (el entrevistador,
en este caso el Tutor Par) y decide la secuencia de la entrevista. La entrevista
puesta en marcha se lleva a cabo con un objetivo: recoger información, conocer
al estudiante, identificar áreas de dificultad o problemáticas, guiar y asesorar. La
misma sigue una secuencia de preguntas que permite conseguir la siguiente información: situación familiar, redes sociales, situación socio-económica, decisión
vocacional, condición de cursada de las primeras asignaturas, dificultades iniciales
identificadas, acciones implementadas para resolver dificultades, técnicas de estudio, asignaturas percibidas como más fáciles/ más difíciles y aspectos prospectivos
relacionados con la futura inserción laboral. La guía de entrevista constó de: datos
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iniciales socio-demográficos, 20 preguntas abiertas y un apartado final de observaciones en el que registran las dificultades y acciones recomendadas.
2.2. Formación en la acción
Seguidamente, cada Tutor Par administró una entrevista semi-estructurada a cada
estudiante ingresante 2012. Un promedio de 30 entrevistas fueron asignadas a cada
Tutor Par. Con posterioridad, el equipo de coordinación del programa realizó un
seguimiento de dificultades que presentaba la administración, dificultades en la
carga de datos de toda la información relevada y dificultades singulares de cada
estudiante.
Se realizaron instancias de seguimiento del trabajo desempeñado por cada Tutor
Par y ajustes, cuando fuera necesario, en la administración y carga de catos de las
entrevistas.
Posteriormente, se definieron prioridades para entrevistas de seguimiento que contemplaran el avance de las acciones recomendadas en las primeas entrevistas por
los Tutores Pares y anticiparan nuevas dificultades que pudieran presentar los estudiantes tutorados.
En este marco, fueron considerados indicadores del avance de la selección y formación de Tutores Pares los siguientes:
-Ordenanzas del Consejo Académico que definen el orden de mérito de los postulantes y las designaciones de Tutores Pares.
-Ordenanzas del Consejo Académico que dan marco a la realización de los talleres.
-Asistencia y actas de reuniones del equipo de Tutores Pares y la Coordinación.
En las mismas se reflejan las dudas e inquietudes de los Tutores Pares así como las
sugerencias de mejora.
-Informes de seguimiento de las acciones de los Tutores Pares.
-Material de trabajo diseñado para cada instancia de formación.
-Comunicaciones virtuales a través del uso de la Plataforma Educativa Moodle de
la Facultad de Ingeniería.
Reflexiones finales
La tutoría surge como una actividad pedagógica, de acción complementaria, que
se funda en orientar a los estudiantes a partir del conocimiento de sus problemas,
inquietudes, necesidades académicas y aspiraciones profesionales de cada grupo
a fin de tener un proceso formativo adaptado a sus necesidades y dificultades.
La tutoría permite identificar dificultades académicas específicas del estudiante y
darles atención. Se apunta al mejoramiento de las condiciones de aprendizaje, y
consecuentemente, de la calidad académica de la Facultad. Por todo lo dicho, no
se trata de una práctica aislada sino vinculada al currículo real.
A través del apoyo del Tutor Par, previamente seleccionado y formado, se busca
desarrollar en el estudiante actitudes favorables hacia la disciplina de trabajo y hacia la superación permanente. El lema o misión de este programa es: “No te damos
soluciones, te enseñamos a encontrarlas”, este lema sintetiza la orientación asumida para prevenir abandono académico y promover la proacción en estudiantes
ingresantes, haciéndolos responsables activos de su formación académica. Desde
este punto de vista, el Tutor Par cuenta con herramientas para contribuir en el
acompañamiento y desarrollo de valores y actitudes de responsabilidad y anticipación de dificultades en el estudiante ingresante, funcionando como un modelo, un
facilitador e interlocutor clave para alcanzar estos objetivos.
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VIGOTSKY, Lev S. (2000). El desarrollo de los procesos psicológicos superiores.
Crítica. Barcelona. España.
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