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© tantum Región Andina © Symnetics México 2009 El plan Estratégico es quizás la herramienta administrativa más importante, de la que depende el éxito de cualquier empresa. El proceso administrativo está conformado por varios elementos, entre ellos la planeación. El Fondo fija sus objetivos, sus metas, y luego debe planear cómo cumplirlos, que hacer para lograrlos; eso es básicamente la planeación estratégica. La planeación supone la necesidad de anticipar el futuro, los riesgos, los beneficios, las oportunidades y las falencias; para con base a ellos fijar un plan, para actuar en función de lo previsto y así aprovechar al máximo las oportunidades detectadas, mitigando los riesgos y sus consecuencias. SECREDITOS tiene una estrategia planeada, basada en los recursos, posibilidades y comportamientos del medio para afrontar el futuro y poder lograr lo que se propuso en un inicio. El éxito del plan consiste en tener los métodos de control para todas las operaciones que se estén contemplando dentro de la estrategia. A continuación el Modelo de Ejecución Estratégica: © tantum Región Andina © Symnetics México 2009 2 3 TRADUCIR LA ESTRATEGIA 1 6 ALINEAR LA ORGANIZACIÓN 4 FORMULAR LA ESTRATEGIA PLANEAR LAS OPERACIONES 5 PROBAR Y ADAPTAR LA ESTRATEGIA MONITOREAR Y APRENDER © tantum Región Andina © Symnetics México 2009 Revisando el Presente Caracterización de los Asociados Fortalezas y Debilidades El Sector Hoy Tendencias del Sector Solidario Formulando el Futuro (Futuro) Misión – Visión Lineamientos Estratégicos Mapa Estratégico © tantum Región Andina © Symnetics México 2009 BALANCED SCORE CARD Todo lo anterior impulsa al Fondo de Empleados SECREDITOS a implementar como ventaja competitiva, el generar un sistema de administración que va más allá de la perspectiva financiera, tomando la importancia de los activos intangibles de nuestra empresa, como lo son las relaciones con los asociados y las habilidades y motivaciones de los empleados; de esta forma generamos una guía para el desempeño actual y futuro, a través de las siguientes categorías: Perspectiva del asociado Desempeño Financiero Procesos internos Aprendizaje y crecimiento © tantum Región Andina © Symnetics México 2009 Perspectiva del asociado Desempeño Financiero Procesos internos Perspectiva del asociado Aprendizaje y crecimiento Para SECREDITOS es fundamental tener asociados leales y satisfechos, integrándolos en una propuesta de valor donde encontrarán en nuestros servicios el mejoramiento de su calidad de vida, satisfacción del asociado en temas de bienestar, encontrando agilidad, buena comunicación, cercanía y calidez. © tantum Región Andina © Symnetics México 2009 Perspectiva del asociado Desempeño Financiero Procesos internos Desempeño Financiero Aprendizaje y crecimiento El recurso financiero del Fondo de Empleados es de los asociados, de tal forma como empresa SECREDITOS debe transmitir beneficio social y no detrimento patrimonial, esto lo logramos generando ganancias, optimizando los costos y gastos, mejorando tiempos de respuesta en los créditos y garantizando un buen recaudo de cartera. © tantum Región Andina © Symnetics México 2009 Perspectiva del asociado Desempeño Financiero Procesos Internos Procesos internos Aprendizaje y crecimiento En el mejoramiento de los procesos obtendremos la satisfacción del asociado, logrando altos niveles de rendimiento financiero. La cadena de valor para este logro tiene enfoque hacia el mejoramiento de una excelencia operacional, innovando el portafolio de los servicios. Este alcance esta contemplando la satisfacción y acompañamiento en temas de bienestar tanto para las empresas vinculantes como para los asociados a nivel nacional. Se implementa un sistema de control de riesgos con protocolos de calidad, fomentando el desarrollo personal y mejora de los canales de comunicación e información. © tantum Región Andina © Symnetics México 2009 Perspectiva del asociado Desempeño Financiero Procesos internos Aprendizaje y crecimiento Aprendizaje y crecimiento Fomentando competencias en cada uno de nuestros colaboradores, enfocados hacia un conocimiento integral del sector solidario y promoviendo la cultura en el servicio, crearemos valor en cada actividad, generando compromiso hacia la satisfacción de nuestro gran capital, “El Asociado”. © tantum Región Andina © Symnetics México 2009