Procedimiento de apertura de cambio

Procedimiento de apertura de cambio
Acceder a la herramienta Service Manager:
Por defecto, Service Manager muestra la cola de registros pendientes del grupo de
trabajo al que se pertenece:
Accedemos desde el Navegador del Sistema a la Gestión de Cambios:
Gestión de Cambios - Cambios - Apertura de nuevo cambio:
Seleccionamos el tipo de cambio “Cambio Interno Ancert”.
Desde el formulario de introducción de datos, seleccionaremos la opción “Aplicar
plantilla” para seleccionar la petición que vamos a solicitar:
Se abrirá el listado de plantillas. Haremos doble click en la plantilla que
necesitamos:
Al seleccionar la plantilla, la herramienta nos devuelve de nuevo al formulario de
introducción de datos, esta vez con los datos rellenados:
Cumplimentamos los datos:
Iniciado por: Persona que solicita el cambio.
Fecha final solicitada: Fecha para la cual se necesita que el cambio esté
implementado.
Urgencia: Urgencia del cambio.
Descripción: Cumplimentar los datos que se solicitan para cada petición.
Si lo requerimos, también puedes adjuntar ficheros desde el campo “Datos
adjuntos” que encontraremos en la parte inferior del formulario de registro:
Una vez cumplimentados todos los datos, realizaremos la siguiente secuencia:
Pulsar en Guardar, “Cerrar fase” y Guardar y Salir.
En el momento en que el departamento asignado para realizar el cambio, haya
implementado la modificación solicitada, lo devolverá a la persona que lo ha
iniciado para que compruebe que se ha implementado correctamente. Recibirá el
correo siguiente:
Finalmente, el solicitante cerrará el cambio una vez haya comprobado que todo
está correctamente, desde el botón “Cerrar cambio”.