revista - Piessa

SECTOR
mueblero
ESPACIO INFORMATIVO PARA LAS EMPRESAS DEL RAMO
Año 9, No. 104, Noviembre 2011
APUNTES SIN PROTOCOLO
SOBRE LA CONVENCION
LA COMPETENCIA
EN DISTRIBUCION DE MUEBLES
E. COMMERCE
PARA LAS EMPRESAS MUEBLERAS
< < e di t o r i a l >>
L
a jornada de descuentos del “Buen Fin” fue promovida por el sector privado y apoyada por el
gobierno federal, e inspirada en el “Black Friday”
que se realiza cada año en Estados Unidos. Se instauró
en México con el propósito de incentivar el consumo,
mediante la venta de productos a bajo precio por parte
del comercio organizado.
Para lograr el objetivo de fomentar el consumo el
gobierno federal adelantó una parte del aguinaldo a los
trabajadores del estado, para que éstos tuvieran dinero
y pudieran comprar, y las tiendas se comprometieron a
realizar descuentos en muchos de sus productos, además
de ofrecer facilidades de pago.
En términos generales la campaña del “Buen Fin”
dio muy buenos resultados porque los consumidores se
volcaron a las tiendas a adquirir los artículos con descuentos. Fue común en los cuatros días que duró la
promoción ver tiendas departamentales abarrotadas de
gente. Sin embargo, un día después los medios informativos reportaron que muchos consumidores consideraron
que los descuentos no fueron tales ya que previo a la
promoción las tiendas reetiquetaron los precios.
Aún y con estas inconformidades de los consumidores, se logró el objetivo de incentivar el consumo y, es de
esperarse, que con ello se estimule la actividad productiva de las empresas, y en consecuencia la creación de
empleos, tan necesarios en los momentos actuales.
En particular, en el caso de los muebles, en algunas
tiendas estos productos no se incorporaron al “Buen
Fin”. Empresas como Home Depot, por lo menos, no
realizaban descuentos a los libreros, escritorios ni archi-
2
sector mueblero
noviembre 2011
veros. ¿Qué pasó con los muebles? ¿Los fabricantes y las
tiendas no se pusieron de acuerdo para entrarle al “Buen
Fin”? ¿O era una decisión exclusivamente de las tiendas?
La verdad es que la mayoría de tiendas sí incorporaron (salvo Wal Mart que ya casi no vende mobiliario)
los muebles al “Buen Fin”, porque a decir de un fabricante de muebles con muchos años en la industria, tiendas como Sears, Dico y Muebles Troncoso, entre otras,
tuvieron fuertes ventas durante los cuatro días que duró
la exitosa promoción.
Así es que, los fabricantes de muebles y las tiendas que dejaron pasar la oportunidad para reactivar sus
ventas en esta promoción que tuvo una gran difusión,
han de estar arrepentidos ¿Y las mueblerías de barrio?
¿Le entraron al “Buen Fin”? desafortunadamente las
mueblerías (algunos vendedores de muebles que recorren el país dicen, entre broma y en serio, que ya casi
ni existen “Ya lo único que nos va a quedar es intentar
venderle a las grandes cadenas”) no han podido incorporarse a los proyectos que promueven los grandes consorcios comerciales
Ahora, lo único que estarán esperando los fabricantes de muebles y las mueblerías que no le entraron al
“Buen Fin” es vender en la temporada navideña, con lo
poco que les quede de aguinaldo a los consumidores,
porque una buena parte del aguinaldo ya se lo llevaron
las grandes cadenas y tiendas departamentales. Además,
los consumidores ya tendrán comprometido parte de su
sueldo con las compras a plazos (6, 12 y 18 meses sin
intereses) que les ofrecieron los comerciantes durante el
“Buen Fin”. Ni modo, para la otra.
Año 9, número 104
14
42
8
Editorial
p2
Contenido
p4
RCR Cocinas Integrales
Modernas y con materiales de calidad
p6
Las ventas
En las tiendas de Antad en octubre
p8
Se empiezan a ver
Los logros en la Amfameci
p10
4
sector mueblero
noviembre 2011
44
Antonio Muro: Buscaremos organizar
nuevamente la Eximueble
p12
Liderazgo y comunicación
Para el logro de los objetivos en la empresa
p44
Apuntes Sin protocolo sobre la Convención
p14
Pieles Sintéticas celebra 40 años de éxito
y compromiso con la industria nacional
p52
Innovación, nuevas formas
de organizarse para el éxito
p24
La competencia en distribución de muebles
p54
La industria mueblera mexicana
en números
p34
La importancia del buen ensamble en el mueble
3a. parte
p58
El almacenamiento seco
p42
Ferias y exposiciones del sector
p60
Año 9, número 104
SECTOR
mueblero
54
EN PORTADA
COMITÉ EDITORIAL
DIRECTOR GENERAL
Eduardo Contreras Becerril
[email protected]
[email protected]
COORDINADORA EDITORIAL
Tania Oropeza
REDACCIÓN
Adriana Silvestre
PUBLICIDAD
Guadalupe Reyes
FOTO PORTADA:
GRUPO EUROMOBIL
ADMINISTRACIÓN
Delia Gomar
CIRCULACIÓN
Carlos Mejía Sánchez
INDICE POR
SECCIONES
52
la empresa del mes
página 6
breves de asociaciones
ASESOR ADMINISTRATIVO
C.P. Judith Badillo
ASESORIA JURÍDICA
Sánchez, Velázquez y Asociados
CONSULTOR EDITORIAL
Miguel Castillo de la Cruz
DISEÑO GRÁFICO
Abraham Campos Martínez
[email protected]
página 8
sin protocolo
página 14
sala de espera
SECTOR MUEBLERO. Año 9, No. 104
Espacio informativo para las empresas del ramo.
Publicación Mensual. Noviembre 2011.
Editor responsable: Eduardo Contreras Becerril.
No. de reserva al título en Derecho de Autor:
04-2004-031917363600-102
página 24
proveedores e insumos
página 52
34
Año 9, número 104
punto de encuentro
página 60
Domicilio de la publicación:
Calle Tierra y Libertad No. 1 Primer piso,
Col. San Lorenzo La Cebada, Deleg. Xochimilco,
C.P. 16018, México, D.F., Tels: 5675 9988
No. de registro postal: PP09-1078.
Distribuido por SEPOMEX.
Se prohibe su reproducción total o parcial.
El contenido de los artículos es responsabilidad del autor.
El contenido de los anuncios es responsabilidad del
anunciante.
noviembre 2011
sector mueblero
5
la empresa del mes
RCR COCINAS INTEGRALES
MODERNAS Y CON MATERIALES DE CALIDAD
D
edicada desde hace más de 30 años a la fabricación y construcción de cocinas y closets del área residencial, RCR Cocinas Integrales, actualmente ofrece una línea totalmente moderna, con los
colores que están vigentes y los materiales novedosos que llegan al país
provenientes del exterior.
Esta empresa poblana esta dirigida por el señor Raúl Cuapa Ramírez,
quien asisitió a la sexta Convención Mueblera en Puerto Vallarta para saber
de la situación de la industria y establecer contactos con empresas del
medio. Ahí el señor Raúl Cuapa, fue entrevistado por SECTOR MUEBLERO:
Dijo que después de 30 años de trabajo se mantienen vigentes por el
diseño y la calidad de los materiales que utilizan al fabricar sus cocinas:
el tradicional melamínico; siempre tratamos de conseguir el mejor material
que hay en el mercado y, además, el herraje que le ponemos a nuestras
cocinas muchas veces es importado.
“Cabe destacar que las campanas que llevan nuestras cocinas son las
de la empresa Sanaire, que como usted sabe, son líderes en campanas para
cocinas integrales. De cada 10 cocinas que producimos 8 son de Sanaire,
y la verdad las preferimos porque tienen mejor presentación. Sanaire está
conocemos la calidad que siempre nos ofrecen, y es una empresa ya bas“Ahora debo decir que el sistema que utilizamos nosotros para la construcción de los muebles y de los gabinetes es el llamado Sistema 32 que
es algo que parece que todavía no acaba de aceptar el mercado. Nosotros
hemos tratado de ponernos al día en cuanto a maquinaria, adquirimos
maquinaria alemana y tenemos maquinaria de Estados Unidos, y el Sistema 32 todo lo trajimos de España.
RCR Cocinas Integrales, que cuenta con
15 empleados, ya tiene mercado para sus
productos en Morelia, Zamora, Querétaro
y Pachuca, y desde luego en la ciudad de
Puebla. Finalmente, el señor Raúl Cuapa,
en palabras para los interesados en sus
cocinas integrales, dijo: “que nos den la
oportunidad de brindarles nuestros servivicio que les podemos ofrecer.”
“¿Qué es el Sistema 32?
Es un sistema que el armado se hace en base a unos taquetes de madera
el cual no lesiona la melamina, no la abre por no tener una grapa, por
no meter un tornillo, sino que es un sistema que cada 32 mm se meta
un taquetito, en una área de un metro se meten unas 20 piezas, cuando
normalmente llevan cinco o 10 grapas; entonces esa es la gran diferencia.
“Además, gracias al Sistema 32 y a la melamina que utilizamos en
nuestras cocinas, nos permitimos garantizarle al cliente que no se van a
deteriorar o que no se van a abrir. Hemos hecho pruebas que consisten
en poner una persona de 90 kilos encima de cualquier mueble y no pasa
nada.”
Reiteró, el señor Cuapa, que buscan incorporar los mejores materiales
en sus cocinas porque quieren darle un buen producto a sus clientes: “y
es que esa es una de nuestras ventajas: tenemos mayor calidad y menor
precio que nuestros competidores. Además, contamos con un ágil servicio
ded entrega. Podemos entregar una cocina de término medio en 3 días o
una cocina residencial en 13 días.”
6
sector mueblero
noviembre 2011
Raúl Cuapa y su esposa. A la derecha Tere Merlos,
de Sanaire
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
7
Br eves de Asociaciones
LAS VENTAS
EN LAS TIENDAS DE ANTAD EN OCTUBRE
E
n Octubre 2011, el crecimiento nominal de las ventas de las Cadenas Asociadas a la ANTAD a unidades totales, incluyendo las aperturas, fue de 13.0%, y a unidades iguales, sin incluir nuevas tiendas,
de 5.8%. En el mes de octubre se contó con un viernes menos respecto al
mismo mes de 2010.
Las ventas durante Enero-Octubre de 2011 acumularon $770 mil millones de pesos, integrando todos los tipos de tienda. Esta cifra representa un
crecimiento nominal acumulado de 10.6% en comparación con el mismo
periodo del año anterior.
8
sector mueblero
noviembre 2011
La Asociación Nacional de Tiendas de
Autoservicio y Departamentales, está formada por 27,573 tiendas; 4,001 tiendas son
de Autoservicio, 1,576 son Departamentales y 21,996 son tiendas Especializadas, la
20.2 millones
de metros cuadrados.
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
9
Br eves de Asociaciones
SE EMPIEZAN A VER
LOS LOGROS EN LA AMFAMECI
E
l pasado mes de octubre en el Club de Banqueros ubicado en el
Centro Histórico de la Ciudad de México, un recinto elegante y
cómodo, la Asociación Nacional de Fabricantes de Cocinas Integrales (Anfameci), realizó su segunda cena de gala a la que asistieron nuevamente un gran número de socios que durante la velada disfrutaron de la
música, cena y convivencia, y fueron testigos de los logros que la Asociación ha tenido con la nueva presidencia a cargo de Christian Leitmeir B.
La reunión en la que los industriales de cocinas intercambiaron impresiones sobre la situación del sector, estuvo amenizada por un trío que interpetó canciones populares mexicanas, justo en el momento en que se servía
la cena y los vinos. Debe decirse que la cena de gala de esta ocasión fue
patrocinada por la empresa Hettich, que no escatimo en recursos y regalos
para los asistentes a la reunión. Por ejemplo, rifó un cheque con valor de
cinco mil pesos cambiable por productos Hettich.
Así, en ese marco de cordialidad Christian Leitmeir dio la bienvenida
a los asistentes y agradeció el patrocinio a la empresa Hettich, fabricante
de herrajes para muebles. Además, enumeró los principales objetivos que
persigue la Anfameci, entre los que destacó:
1) Promover el respecto, la cordialidad y apoyo entre todos los miembros
de la Asociación
2) Compartir conocimiento y experiencias
3) Desarrollar carreras técnicas y profesionales mediante la preparación
profesional
4) Salvaguardar los intereses de los agremiados así como de los clientes
fungiendo como Arbitro
Hettich patrocinó la Cena de Gala de Anfameci en el Club de Banqueros de la Ciudad
de México
mismos socios que difícilmente obtendrían sin la Asociación
6) Desarrollar alianzas estratégicas con los proveedores como Asociación
obteniendo ventajas que sólo en Anfameci se obtienen
7) Comprender las necesidades de los clientes para desarrollar una única
base para todos los Fabricantes de Cocinas Además, también hizo mención de los logros alcanzados hasta el mes de octubre, apenas unos
meses después de haber asumido la presidencia de la Anfameci:
Logros a Octubre 2011:
1) Diferentes sesiones de trabajo en donde se han discutido varios temas
obteniendo la integración con respeto y cordial
2) Ya se está utilizando un contrato único para constructoras, desarrollado
por Anfameci y sus agremiados
3) Se desarrolló una alianza estratégica con un reconocido despacho de
abogados que fungen como los árbitros de la Asociación para cualquier
disputa que llegara existir entre algún miembro y cliente, siendo los abogados los árbitros reconocidos por la autoridad
4) Se lograron concluir alianzas estratégicas con varios socios como por
ejemplo: Movem, que es una empresa líder en México en consultoría,
administración de nóminas y sistemas, Devlyn, HypoSwiss, Broxel, Het10
sector mueblero
noviembre 2011
tich, Pagatodo, Marsh, C y G Asesores en
Seguros, etc.
5) Nueva imagen de Anfameci con la cual
se pretende demostrar que uno de los
principales motores es fomentar la integración entre los agremiados y los socios
de negocio con respeto y cordialidad,
así como aprender hacer negocios con
conceptos innovadores respetando siempre los valores fundamentales de nuestra
Año 9, número 104
Asociación, tales como: Honestidad, honorabilidad, cordialidad, trabajo en equipo, respeto, compartir, aprender, investigar y apoyar.
Retos:
palpables para los agremiados
2) Consolidar la propia página web
3) Aplicar las cuotas para los diferentes miembros a partir de enero 2012
de los miembros de la asociación con el objetivo de obtener como asociación términos y condiciones diferenciados
cada miembro que forme parte de dicho Consejo.
6) Eventos que solamente se puedan obtener por y a través de la Asociación, es decir, que sean excepcionales no solamente por el lugar per sé,
sino por la información que se pueda compartir, es decir, el “take home
value”. La estrategia es organizar en los eventos sociales, en un espacio
de aproximadamente de 1 hora, una conferencia con algún reconocido
catedrático y empresario para que comparta sus enseñanzas en temas
Finalmente, mi reconocimiento y gratitud a la destacada, ardua y valiosa
labor de todos los agremiados así como de Beatriz Cortes, quien es la
gerente de la Asociación y se encarga de brindar la atención y servicio
cotidiano a todos los agremiados y prospectos.
HETTICH PATROCINADOR DE LA CENA DE GALA
La empresa Hettich fabricante de herrajes fue la patrocinadora de la
cena de gala en esta ocasión. Fue la empresa proveedora invitada por la
Anfameci para que les presentara su oferta en herrajes para cocinas. Ahí
estuvieron Mario Rabel, quien dio la bienvenida a los asistentes, AnnaMaría Herz y Oscar González, de la citada compañía quien, éste último,
industriales de cocinas.
Dijo queHettich es uno de los fabricantes de herrajes más grande del
mundo, “me atrevo a decir que el más grande y el único que es Alemán.
Tenemos poco más de 5000 empleados en todo el mundo, de los cuales
la mitad está en Alemania por la antiguedad de la empresa. Tenemos 38
países Hettich tiene un distribuidor y 15 plantas de producción tanto en
América, como en Asia y Europa.
“La presencia de Hettich es mundial prácticamente. Hettich México
tiene bodega propia, catálogo propio y se le da atención directa al cliente.
A pesar de la situación que se ha vivido en Europa, Hettich ha crecido un
70% de lo que es su venta fuera de Europa, es una empresa que ha ido
creciendo continuamente.
“Hettich es una empresa familiar y le da mucha importancia a sus
empleados, el empleado es el recurso más importante para la empresa.
Las empresas que creen en la gente son las que crecen, a las que sólo
les preocupan los números y las máquinas, no avanzan. Los valores de la
empresa son: la familia como soporte, la técnica para los muebles, y la
calidad, innovación y habilidad.”
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
11
Br eves de Asociaciones
ANTONIO MURO
BUSCAREMOS ORGANIZAR NUEVAMENTE LA EXIMUEBLE
D
espués de la última edición de la Eximueble realizada en septiembre del 2008, no se había vuelto a saber a nivel nacional de la
Asociación de Fabricantes de Muebles de Nuevo Léon (Afamnl),
organismo encargado de realizar dicha exposición, que durante años reactivó la actividad económica en el sector del mueble en la región norte del
país.
Sin embargo, a la pasada Convención Nacional Mueblera realizada
en Puerto Vallarta el mes de noviembre, asistieron Antonio Muro y Raúl
Estrada Elosúa, presidente y vicepresidente, respectivamente, de la Afamnlm, con un objetivo muy claro: renovar los lazos de amistad y colaboración con la Asociación de Fabricantes de Muebles (Afamjal), con las demás
asociaciones y con los empresarios del sector del mueble en general.
En entrevista con SECTOR MUEBLERO, en el marco de la Convención,
Antonio Muro dijo:
“Desde hace algunos años, y por alguna razón, se perdió la relación que
se tenía con Afamjal; y el año pasado algunos socios que realmente estamos
interesados en la Afamnl, decidimos retomarla, con el objetivo de renovar
los lazos de relación y amistad que siempre hemos tenido con Afamjal, con
otras asociaciones y con los empresarios del sector del mueble en general.
Esa es la razón de nuestra presencia aquí.
“Debo decir que estamos en una restructuración de nuestra Asociación.
gracias al trabajo del presidente anterior. Ahora nos estamos dando a la
tarea de recaudar unos fondos y para eso iniciamos con las ferias de consumo, ferias que son de venta al público, una en mayo y otra en octubre.
“Para la Eximueble, la exposición de muebles a mayoristas en Cintermex, ya tenemos nuestro lugar apartado en el mes de septiembre y ojalá
en un año más podamos organizarla ya que es muy importante para el
desarrollo del sector mueblero de la región. Aunque ya hay exposiciones de
muebles en la zona, como la de Delicias, no somos competencia porque el
que se exhibe ahí, es un mueble distinto al que nosotros tenemos.
“Finalmente quiero decirle al sector mueblero nacional que la Afamnl
está de pie y activa, y con muchas ganas de interactuar con la Afamjal.
Reconocemos la importancia que tiene y creo que con ella y con junto con
otras asociaciones y empresarios del sector podemos generar interesantes
relaciones de trabajo.
“Y a ti, gracias por darme la oportunidad de manifestar lo anterior.”
12
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
13
sin protocolo
Afamjal, Sexta Convención Mueblera
APUNTES
SIN PROTOCOLO SOBRE LA CONVENCIÓN
Crónica sobre los cuatro días de Convención Mueblera en Puerto Vallarta.
A
las 12 horas del día jueves 3 de noviembre había pocos convencionistas en el lobby
del Hotel Westin que está ubicado en la zona hotelera de Marina Vallarta, en la que
se encuentran hoteles de la categoría del Mayan Palace, Meliá Puerto Vallarta, Casa
Magna Marriot y una serie de exclusivos condominios con vistosa arquitectura y amplias
áreas verdes, impecablemente limpios que invitan al descanso. En ese marco se iba a realizar la Sexta Convención Mueblera, que tenía como lema: “La Innovación...Estrategia del
Éxito”, organizada por la Asociación de Fabricantes de Muebles de Jalisco (Afamjal), los
días 3 al 6 de noviembre en Puerto Vallarta, Jalisco.
A esa hora, a la amplia área de recepción iban llegando Roberto y Enrique Hernández,
de la empresa Madecor en el estado de Puebla. Los saludé. Asistían a la convención a
tomarle el pulso al sector mueblero en las pláticas con los demás industriales, proveedores
y comercializadores que asistirían a esos cuatro días de aprendizaje, convivencia y descanso.
Como alguno que otro convencionista antes de la comida de ese día, Luis Zertuche, del
American Hardwood Export Council (AHEC), andaba por el área de la alberca. A esa hora y
con el sol pleno se antojaba meterse al agua. Más tarde, a la hora de la comida, en uno de
los restaurantes del hotel estaban Gabriela Sandoval y Roberto Torres, también del AHEC.
Me invitaron a su mesa. Del AHEC ahora sí estuvo todo el equipo: Michael Snow, director
ejecutivo de ese organismo en Washington; y Luis Zertuche, Roberto Torres y Gabriela
el AHEC brinda a los industriales del mueble, arquitectos y diseñadores, y a todos los con-
14
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
sumidores relacionados con las maderas duras americanas. El AHEC participó nuevamente como importante patrocinador de la convención.
Así es que entre platillos y bebidas, los empresarios del sector mueblero se empezaron a saludar. Y más tarde, en el cocktel de bienvenida
realizado en el área en que se montaron stands de empresas de proveeduría como Hettich, Masisa, Grupo CG, SMueblerías/Sistemas Cúbicos
y AHEC, los asistentes, en grupos, hablaban sobre el viaje a Vallarta y se
contaban las más variadas anécdotas.
Ahí andaba Antonio Muro, actual presidente de la Asocación de Fabricantes de Muebles de Nuevo León (Afmnl), y Raúl Estrada Elosúa, vicepresidente de la misma. Antonio asistió para estrechar lazos de amistad con
los industriales del mueble y otras Asociaciones, como Afamjal, porque
dijo que existe la intención de revivir la Eximueble, exposición de muebles y proveeduría que hasta 2008 se realizó en Monterrey. Y es que la
relación con los industriales y Asociaciones de otros estados es fundamental para ese proyecto.
También en el cocktel estaban Stephan Joachim, de Rehau; Klaus
Schweizer, de Maquinaria Felder; Filadelfo Merlos, Elsy Ramírez y Tere
Merlos, de Sanaire, empresa fabricante de campanas para cocina y extractores para baño con sede en el Distrito Federal; Abelardo Arreola, de
Requiez; Anna-María Herz y Mario Rabel, de Hettich; Sebastián Ceballos,
de Grupo CG, un buen de fabricantes de muebles de Guadalajara y el
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
15
sin protocolo
Afamjal, Sexta Convención Mueblera
infaltable grupo de muebleros de Ocotlán con Juan José Estrada, Alfonso
Moreno, Miguel Flores y tantos otros, como El Willy, que aunque no es
mueblero ya todo mundo conoce.
VIERNES 4 DE NOVIEMBRE
Al otro día, el viernes 4 de noviembre, después del desayuno empezaron las sesiones de trabajo. El encargado de dar la bienvenida a los asistentes fue Leonardo Placencia. Después, Rafael Pérez Flores, presidente
de Afamjal dio números interesantes sobre la industria mueblera nacional,
dijo que son casi 135 mil personas las que se ocupan en más de 21 mil
empresas que integran la industria de fabricación de mobiliario.
Destacó la aportación de los industriales del mueble a la economía
contract por un valor aproximado a los tres mil 100 millones de dólares; y
de ese monto, se exportan mil 350 millones de dólares, principalmente a
la Unión Americana, país del cual México es el cuarto proveedor mundial
en ese renglón, abajo de China, Vietnam y Canadá.
Sin embargo, explicó que a pesar de que los números se ven apantallantes, realmente le falta mucho a la industria mueblera mexicana para
jugar en las grandes ligas. Porque al lado de la producción total de muebles en dólares que genera China, francamente seguimos enanos como
país. Ahí les va el dato: China, líder mundial en la industria mueblera,
en un día produce muebles por valor de 378 millones de dólares, de los
cuáles exportará 82 millones de dólares:
-”Es decir, que en sólo 40 días, el gigante asiático produce lo que a
nosotros nos toma un año, y que únicamente en 16 días de ventas al exterior logra el monto total de nuestras exportaciones anuales.”
Ante esos números, lo único que queda es entrarle al toro para destacar
en la plaza internacional de la competitividad.
Así es que estimó que para lograr que el mueble mexicano mantenga
su primacía en el mercado doméstico y gane penetración en el extranjero,
que es un objetivo que se puede conseguir, es necesario que fabricantes,
proveedores y comercializadores trabajen juntos.
Y ahí dejó el reto.
Después, Carlos López Cerdán Ripoll junto con Paola López Cerdán
Rodríguez, fueron los que abrieron la ronda de conferencias que se realizaron durante la Convención Mueblera. Su plática ante los empresarios
de toda la cadena productiva del sector mueblero se tituló “Innovación:
Nuevas formas de organizarse para el éxito”.
Si la ortodoxia empresarial asegura que la competitividad de una compañía se fundamenta en la organización interna, esto parece que no es
totalmente cierto. O por lo menos, ya es necesario considerar con más
atención los factores externos. Así lo estimó Carlos López Cerdán Ripoll
quien dijo que “después de varios años de practicar y de tratar de ver en
todo el mundo dónde están las ventajas competitivas de una empresa,
entendí que están relacionadas con factores externos a las mismas, y ésto
parece una locura porque ¿cómo es posible que el éxito de las empresas
dependa de factores que están fuera de ellas? Finalmente, nos quedamos
todos perplejos.”
16
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
empresa. Metemos programas de mejoras continuas, implementamos sis-
como a un relojito suizo va a estar bien, pero ahora hay que preguntarnos
¿es una condición necesaria para el éxito? Y la respuesta es que ya no es
“Los factores externos a la empresa, esa es la clave. Los factores externos dependen de los vínculos entre las empresas y su entorno productivo e
institucional, y uno dice ¿qué rayos es eso? ¿Cómo es posible que la competitividad de la empresa dependa de los vínculos entre las empresas y su
los son la estructura de relaciones que sean capaces de hacer las empresas,
el intercambio de información con otras empresas (que normalmente es
muy difícil porque a las empresas no les gusta intercambiar información) y,
negocios y el que estén dispuestas a invertir tiempo y recursos en acciones
conjuntas.”
Carlos y Paola, especialistas en consorcios de exportación, invitaron,
además, a los industriales del mueble a exportar, a internacionalizar sus
empresas, aunque están concientes de que las pymes difícilmente pueden
exportar, a pesar de que son éstas las que componer el mayor porcentaje
de empresas en la industria mueblera nacional. Nada más hay entre el 90 y
95% de pymes muebleras en el país. Sin embargo, para ellas existen opciones como los consorcios de exportación (que es una forma de organizarse
para alcanzar el éxito) en los que se agrupan varias empresas, obtienen
mayor poder de negociación y abaratan costos en el proceso exportador.
externos: buscar relaciones de trabajo con otras empresas para que, aglutinadas, sean más competitivas.
En su participación, la segunda conferencia del día, Manuel Torres,
diseñador industrial e interiorista español, desarrolló un tema que en
México se aborda con mucha insistencia últimamente: “El diseño como
elemento estratégico y factor clave de innovación”, título que remite a lo
que constantmente se habla en conferencias y concursos de diseño que
se organizan en nuestro país. Los concursos de diseño del AHEC, el de
MASISA, el de AFAMJAL, el de la Asociación Mexicana de Proveedores
para la Industria del Mueble y la Madera (AMPIMM), le están constantemente recordando al industrial de muebles sobre la importancia trabajar
con diseñadores y de incorporar un diseño diferenciador a su mobiliario.
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
17
sin protocolo
Afamjal, Sexta Convención Mueblera
Manuel Torres desarrolló esa idea de incoporar el diseño al mobiliario,
pero, dirían algunos convencionistas, le faltó un poco más de fuerza en la
voz y hacer más dinámica su exposición para motivar al auditorio.
Por su parte, María Teresa Arnal, la tercera en el orden de las conferencias, habló sobre el comercio electrónico, un tema muy actual que pone
nerviosos a los empresarios muebleros mayores de 50 años que tienen
problemas para entender la cultura digital. María Teresa advirtió a los convencionistas de la importancia creciente que está teniendo el comercio
electrónico y de la necesidad de incorporarse a esta tendencia de vender y
transaccionar a través de las plataformas digitales. Que se hace más necesario utilizarlas si se toma en cuenta que los usuarios, en su mayoría jóvenes, que utilizan todas estas herramientas, en algunos años van a ser el
mercado más fuerte de compradores de toda clase de productos y se les
tendrá que atender con los medios que ellos manejan.
“Internet es el único medio que me puede dar la capacidad de transaccionar, cosa que por ejemplo, la televisión no puede hacer. Internet
que me encuentren en algún lugar porque están interesados en mis productos y también me permite que yo los pueda contactar para ver si les
interesa algo de mi catálogo”, explicó.
Los números que dio para pensar seriamente en incorporar a las empresas a las plataformas digitales no son nada despreciables: “En México ya
hay 40 millones de personas utilizando este medio de manera regular. Para
el 2014 se espera que haya 60 millones de internautas en México, lo que
representará el 60% de la población. Así, internet está creciendo 10 veces
más rápido que el crecimiento poblacional, y a ese paso pronto se llegará
a la gran masa.”
Después de la participación de María Teresa Arnal, llegó la hora de la
comida. Ahí sí estuvieron todos. No faltó nadie. Pero ahí algunos tuvimos
mala suerte: nos tocó una mesa en la que ya no había sombra y los que
ahí estábamos comiendo -Raúl Cuapa y su esposa, de RCR Cocinas Integrales, de Puebla; Rodrigo y Alejandro Velasco, de SistemasCúbicos, de
Querétaro,empresa que ofrece softwere a los negocios muebleros; Filadelfo Merlos, Elsy Ramírez y Tere Merlos, de Sanaire; y el que esto escribetuvimos que aguantar el inclemente sol que nos pegaba. Teníamos que
comer.
18
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Pieles
sintéticas
w w w . p i e s s a . c o m
Fabricantes de Piel Sintética y Telas Vinílicas para Tapicería
Permítanos colaborar con su empresa,
para crear la magia
de sus productos
Año 9, número 104
Conmutador (52 55) 5824 1125, Fax. (52 55) 5822 1723
Circuito Dr. Gustavo Baz 7 y 9 El Pedregal, Atizapán 52948, Edo. de México
E-mail: [email protected]
noviembre 2011
sector mueblero
19
sin protocolo
Afamjal, Sexta Convención Mueblera
De ahí, previo cigarrito y ligera caminata por los jardines del hotel de
alguno que otro convencionista, tuvimos que regresar al salón de conferencias porque de 17 a 19 horas se realizaría el “Panel de Proveedores,
Fabricantes y Compradores” que iba a moderar José Antonio Fernández,
conductor del programa Foro al Tanto que se transmite en Guadalajara.
La idea del panel era generar una retroalimentación de los diferentes
eslabones de la cadena productiva del sector mueblero, en la que participaran los panelistas pero también el público asistente con sus preguntas y
sugerencias. Se buscaba una retroalimentación entre todos los convencionistas que estaban en esa sesión.
Se subieron al escenario ocho panelistas. Varios de ellos con mucho
tiempo recorrido en el sector, y alguno que otro que inicia su trayectoria:
Apreciaciones sobre la situación de la industria mueblera nacional de
cada uno de los participantes, en la que casi todos coincidieron que vive
momentos difíciles. Se discutió sobre la difícil recuperación de la cobranza,
sobre los encuentros y desencuentros que en ocasiones suceden entre, por
ejemplo, los industriales y comerciantes. Se habló, entre tantas otras cosas,
de la necesidad de trabajar conjuntamente; y sugerencias fueron y vinieron, también del público asistente, que ojalá y se concreten en acuerdos y
proyectos de trabajo.
Para cerrar el día faltaba la cena en la noche. En los alumbrados jardines
del hotel, a un lado de la playa y el mar, se celebró la noche hawaiana.
“Más bien, noche cubana”, comentaría Abelardo Arreola, de Requiez, después de escuchar sones y rumbas se que se dejaron oir durante un buen
rato. Sin embargo, sí apareció el grupo que representó bailes hawaianos,
y después de éste, el maestro de ceremonias subió al escenario a Antonio
Muro, Leonardo Placencia y Mario Rabel, a quienes les pusieron una faldita hawaiana y ante las risotadas del público los pusieron a bailar.
Digo, ya era la hora del relax.
20
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
21
sin protocolo
Afamjal, Sexta Convención Mueblera
SABADO 5 DE NOVIEMBRE
Muy temprano a desayunar. A las 9:30 horas empezaba la conferencia de Michael Snow, del AHEC, quien iba a hablar sobre “Innovación
en Manufactura de Calidad”, un tema en el que promotor del uso de las
maderas duras americanas cuestionó la moda de algunos productos que se
dicen verdes, ecológicos y sustentables. Abría que ver, diría Michael Snow.
Dijo que ya hasta el acero se está considerando ecológico, y que existe
una campaña a nivel mundial que lo considera el material más ecológico
por el simple hecho de que es reciclable. Sin embargo, no sólo se debe
tomar en cuenta ese aspecto para considerarlo ecológico, ya que si se consideran otros aspectos el acero ya no es tan ecológico ni sustentable como
parece. Por ejemplo, cuando se sustrae el acero, en ese sitio ya no crece
nada en años y eso genera un impacto en el medio ambiente. Además, a
la hora de procesarlo es uno de los materiales que utiliza mayor cantidad
de energía que provoca daños al medio ambiente.
Por eso propuso hacer el análisis del ciclo de vida de los materiales
(en su extracción, procesamiento y uso) para determinar cuál es y cuál
no es ecológico. Con este análisis se comprobará que la madera es el
más ecológico de los materiales porque la madera es reciclable y además,
renovable.
Ya encarrerado, Michael Snow aseguró que contra la percepción en el
mundo de que los bosques están desapareciendo, en realidad los bosques
están aumentando. “Desgraciadamente en algunas partes del mundo eso
es verdad, pero realmente en la mayor parte del mundo eso no es verdad.
En los bosques no tropicales es todo lo contrario. Los bosques de clima
templado están aumentando de una forma muy ejemplar”
Así que maderas duras hay para un buen rato.
Hubo un receso que algunos aprovecharon para tomarse un café con
galletas. Y a las 10:45 llegó Rafafá. Rafael Pérez Arellano, mejor conocido
como Rafafá, especialista en motivación, tituló su conferencia “Aprender,
Crecer y Cambiar: habilidades claves para ser un adicto al Éxito”.
Rafafá que se ha dedicado a impartir profesionalmente cursos, seminarios y conferencias de reingeniería mental, capacitación y motivación para
empresas, clubes, universidades y gobiernos, pidió a los convencionistas
dejar atrás los sentimientos de fracaso, reinventarse mentalmente para ser
hombres y mujeres triunfadores, que no le teman al éxito.
Les pidió estar atentos en su vida diaria sobre esos sentimientos, expresiones, rutinas que no los dejan ser creativos. Que no le tengan miedo a
atreverse (como Juan Salvador Gaviota, en el video que Rafafá presentó),
a fracasar, porque sólo rompiendo con los temores al fracaso se pueden
alcanzar las alturas
22
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Y en franca tarde motivacional llegaría Andrés Bustamante El Güiri
Güiri para cerrar con su plática titulada “La Creatividad como Herramienta
de Trabajo”. Comediante televisivo El Güiri Güiri también ha impartido
conferencias sobre creatividad, comunicación, invención y motivación.
Así es que a los convencionista les aseguró, entre chistes y anécdotas,
que una técnica para la creatividad es la “Lluvia de ideas”. El la utiliza con
su equipo de trabajo a la hora de hacer sus sketches para televisión. Pero
se puede aplicar en las empresas para crear un producto o un servicio. El
método consiste en que los integrantes del equipo suelten las ideas más
puesta. Y el acto creativo estará culminado.
El Güiri Güiri dejó mucho que desear como motivador.
Y de ahí, la tarde libre. Ir a comer, aventar la carpeta con las notas,
ponerse las sandalias y el traje de baño, y ¡a la playa o la alberca! Esa era
la consigna.
El sábado cerraría con la cena bohemia de clausura amenizada por
Carlos Cuevas y Los Académicos. Y el domingo 6 de noviembre todos de
regreso a sus lugares de origen.
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
23
INNOVACION
Sala de espera
Si la ortodoxia empresarial
asegura que la competitividad de una compañía se
fundamenta en la organización interna, esto parece
que no es totalmente cierto.
O por lo menos, ya es
necesario considerar con
más atención los factores
externos. Así lo considera
Carlos López Cerdán Ripoll
quien dice que “después
de varios años de practicar
y de tratar de ver en todo
el mundo dónde están las
ventajas competitivas de
una empresa, entendí que
están relacionadas con factores externos a las mismas,
y ésto parece una locura
porque ¿cómo es posible
que el éxito de las empresas dependa de factores que
están fuera de ellas? Finalmente, nos quedamos todos
perplejos.”
Carlos López Cerdán Ripoll
junto con Paola López
Cerdán Rodríguez, fueron
los que abrieron la ronda
de conferencias que se realizaron durante la Sexta
Convención Nacional Mueblera celebrada del 3 al 6 de
noviembre en Puerto Vallarta
y organizada por la Asociación de Fabricantes de Muebles de Jalisco (Afamjal). Su
plática ante los empresarios
de toda la cadena productiva del sector mueblero se
tituló “Innovación: Nuevas
formas de organizarse para
el éxito”. Aquí les presentamos una parte de su conferencia.
24
sector mueblero
NUEVAS FORMAS DE ORGANIZARSE PARA EL EXITO
P
ara hablar de las ventajas competitivas de una empresa, yo parto de una primera
un loco, pero que cada vez que la repienso me parece más verídica, más real. Es
muy breve pero hay mucha profundidad en lo que dice:
Después de varios años de practicar y de tratar de ver en todo el mundo dónde están las
ventajas competitivas de una empresa, entendí que están relacionadas con factores externos
a las mismas, y ésto parece una locura porque ¿cómo es posible que el éxito de las empresas dependa de factores que están fuera de ellas? Finalmente, por esta idea nos quedamos
todos perplejos
empresa la dejas como a un relojito suizo va a estar bien, pero ahora hay que preguntarnos
Los factores externos a la empresa, esa es la clave. Los factores externos dependen de los
vínculos entre las empresas y su entorno productivo e institucional, y uno dice ¿qué rayos es
eso? ¿Cómo es posible que la competitividad de la empresa dependa de los vínculos entre
las empresas y su entorno productivo e institucional?
los son la estructura de relaciones que sean capaces de hacer las empresas, el intercambio
de información con otras empresas (que normalmente es muy difícil porque a las empresas
no les gusta intercambiar información) y, sobre todo, el que puedan generar entre sí una
en acciones conjuntas. ( Las negritas son de la redacción de SECTOR MUEBLERO). Lo antePorque veamos ¿Cuántos casos hemos sabido de empresas en diferentes partes del
mundo que ganaron un premio mundial de calidad y un mes después quebraron? ¿Cuántos
después de un mes desaparecen? Realmente lo que nos dicen estos casos
turas de relaciones entre las empresas y entre las empresas con las instituciones que las
Ahora, todo este abanico de estructuras de relaciones se llaman conglomerados productivos. Estos elementos no son más que una concentración territorial y sectorial de empresas e
noviembre 2011
Año 9, número 104
Fundamentalmente en Jalisco hay una buena cantidad de conglomerados productivos y uno de ellos es el conglomerado de las empresas de la
madera y el mueble. Son empresas que trabajan prácticamente en el mismo
territorio trabajando en la misma cadena productiva. Pero también tenemos
un conglomerado en la industria del calzado para dama donde tenemos
cientos de miles de empresas en el mismo territorio. Y es el caso del tequila
y de la joyeria. Jalisco es uno de los territorios en la república mexicana que
es muy rico en su estructura empresarial y nueve sectores industriales que
tiene están llenos de conglomerados.
Sin embargo, son estructuras en las que las empresas están en el mismo
territorio y a lo mejor están una a lado de la otra, pero generalmente no cooperan entre sí, generalmente no intercambian información, generalmente
no tienen una estructura de relaciones. En mi concepto, el conglomerado
al no tener estructura de relaciones entre las empresas pierde las ventajas
que podía tener.
Desde luego, construir modelos exitosos de acción conjunta y superación empresarial, es muy difícil. Hacer caminar juntos a los 3 mil o a todos
los que estén de actores y que estén en los conglomerados, es casi imposible. Pero sí es posible inyectar algunas formas de integración para que poco
a poco se vayan involucrando lo más que puedan.
INTERNACIONALIZAR LA EMPRESA
Otro factor externo que tiene relación directa con la competitividad de
la empresa, es la exportación. Pero para hablar de los consorcios de exporempresa, y este es un término en el que nos tenemos que poner de acuerdo
Año 9, número 104
porque algunos entienden que internacionalizarse es exportar; nosotros entendemos
que internacionalizar es más que exportar.
La internacionalización es un proceso
cultural, que requiere conocimiento de
cómo funcionan los mercados internacionales y sus características, además de estar
al tanto de la tecnología que permita producir con calidad y precio, entre otras cosas.
Se necesita tener un conocimiento amplio
de productos y funcionamiento del comercio exterior para hacer negocio en diferentes partes del mundo. Desde luego que hay
empresas que nacen internacionalizadas
pero otras deben internacionalizarse.
noviembre 2011
sector mueblero
25
Ahora, las medianas empresas casi no pueden exportar porque no tienen la forma, no
tienen los recursos. Sin embargo, hay estados que tienen potencial exportador. Jalisco es
uno de los territorios industriales más ricos que hemos visto en América Latina. Cuenta
Sala de espera
Carlos López Cerdán
Ripoll es experto internacional de la ONUDI
(Organización de las
Naciones Unidas para el
Desarrollo Industrial) para
la promoción y desarrollo
de consorcios de exportación. De manera simultánea también participa con
agencias internacionales
interesadas en fomentar
el desarrrollo de clusters
y redes de pymes, tales
como la CEPAL (Comisión
Económica para América Latina y el Caribe),
PNUD (Programa de las
Naciones Unidas para el
Desarrollo), BID (Banco
Interamericano de Desarrollo) y la OEA (Organización de los Estados
Americanos).
Desde 1990 es presidente de Comptetividad
y Capacitación Integral,
empresa consultora en la
que participa Paola López
Cérdan Rodríguez como
directora de la división de
Clusters y redes de pymes.
Contadora Pública y
con Maestría en Adminsitración de Negocios,
Paola se ha dedicado a
la capacitación y formación de consultores de los
sectores públicos y privados en México, Centro y
Sudamérica y el Caribe,
buscando incrementar la
actividad comercial de
las pymes en el mercado
nacional y de exportación.
26
sector mueblero
de Jalisco son el 12% de las nacionales.
Conclusión, la oferta exportable de México, en general, es cuantiosa: hay 3 millones de
establecimientos de los cuales exportan cerca de 4 mil, y Jalisco tiene mucho potencial para
exportar pero también el sector del mueble, en particular, tiene mucho potencial para exportar.
Por su parte, Paola López Cerdán Rodríguez, habló de los consorcios exportadores. Puso
un ejemplo de un consorcio de exportación (cómo exportar en grupo) que en Jalisco ha
logrado tener éxito en mercados internacionales como el de Estados Unidos. Cuando las
empresas por sí solas no pueden exportar e internacionalizarse, una opción es la formación
de un consorcio exportador: “Aquí en el estado tenemos un consorcio de exportación que
se llama Guadalajara Fitness Club.
¿Cómo los formamos? nosotros estuvimos dando talleres de información para poder
formar consorcios, pero avanzamos en el caso del consorcio de calzado para dama. Trabajamos con seis empresarios y todos tomaron el taller de información y terminando ese taller
que duró cinco días, salieron con una idea y listos para aterrizarla y hacerla una realidad.
Así, Guadalajara Fitness Club está formado por seis de los mejores empresarios de calzado para dama en Jalisco ¿Qué pasaba con ellos? que cuando uno solo iba a una exposición no le daban stand en los pisos claves. Pero a través del consorcio de exportación ellos
se presentaron en Miami y causaron sensación, posteriormente se presentaron en Nueva
York y causaron sensación y aparte de que causaron sensación, lograron los seis empresarios un muy buen poder de negociación, y ahora ya los ponen dentro de los pisos prinfuertemente a los Estados Unidos.
Lo que queremos demostrar con los consorcios de exportación que tenemos en México
(porque parte de esta Convención es ver las nuevas formas de organizarse para el éxito), es
que si queremos que nuestras empresas sean exitosas, si lo que queremos es internacionalizar nuestras empresas y poder salir a la exportación con éxito, necesitamos organizarnos
en consorcios exportadores, y esa puede ser una nueva forma que nos permitirá alcanzar
nuestros objetivos en el comercio global.
Y es que, regularmente, cuando les preguntamos ¿quién quiere exportar? todos dicen:
queremos exportar
Pero muchas veces nuestros producto no está listo para para los mercados internacionales o tenemos muchas ganas para exportar pero no sabemos los costos que representa. Así
es que en los consorcios de exportación ustedes aprenderán todo lo relacionado para que
puedan exportar junto con otras empresas.
En Jalisco se han formado 21 consorcios de exportación, y se han formado con empresas
pequeñas y medianas.
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
27
EL COMERCIO ELECTRONICO
Sala de espera
UNA NOVEDOSA OPCION PARA LAS EMPRESAS
“Internet es el único medio
que me puede dar la capacidad de transaccionar, cosa
que por ejemplo, la televisión no puede hacer. Internet
también me permite generar
cados. Me permite que me
encuentren en algún lugar
porque están interesados en
mis productos y, también,
me permite que yo los pueda
contactar para ver si les interesa algo de mi catálogo.”
Esa fue una de las ideas en
la conferencia que impartió María Teresa Arnal, en el
marco de la sexta Covención
Nacional Mueblera que se
celebró del 3 al 6 de noviembre en Puerto Vallarta, y que
fue organizada por la Asociación de Fabricantes de Muebles de Jalisco.
María Teresa Arnal le
habló a los empresarios
muebleros de la importancia
creciente que está teniendo
el comercio electrónico y de
la necesidad de incorporarse
a esta tendencia de vender
y transaccionar a través de
las plataformas digitales. Y
se hace más necesario utilizarlas si se toma en cuenta
que los usuarios, en su
mayoría jóvenes, que utilizan todas estas herramientas, en algunos años van a
ser el mercado más fuerte de
compradores de toda clase
de productos y se les tendrá
que atender con los medios
que ellos manejan.
Le presentamos, estimado
lector, una parte de este interesante y actual tema.
28
sector mueblero
I
nternet a nivel mundial: hoy en el mundo existen 2 mil millones de personas que accesan a internet regularmente, que es aproximadamente el 30% de la población mundial,
y para el 2015 aproximadamente un 40% de la población estará en las plataformas
digitales. Así es que internet es ya una realidad a nivel mundial, y esa es una ventaja porque
a ustedes empresarios del sector del mueble les abre las puertas más allá de México, y qué
bueno porque es necesario ubicarse ya en un contexto internacional.
Ahora, si vemos internet por regiones, claramente Norteamérica es la región con mayor
penetración de internet, seguida de Europa y en tercer lugar Latinoamérica. En México
ya hay 40 millones de personas utilizando este medio de manera regular. Para el 2014 se
espera que haya 60 millones de internautas en México, lo que representará el 60% de la
población. Así, internet está creciendo 10 veces más rápido que el crecimiento poblacional,
y a ese paso pronto se llegará a la gran masa.
El internauta mexicano es extremadamente activo, en México pasamos 2 horas más al
mes que el promedio de horas que pasa un internauta regular o promedio en el mundo. Esto
es, alrededor de 26 horas al mes de consumo de internet por persona, es altísimo, estamos
hablando de más de un día pegados a algún dispositivo que se conecte al internet.
En México, y en el mundo es igual, la gente empieza su experiencia como internauta en
un buscador, como google, por ejemplo, o yahoo. El otro hábito diferenciador del mexicano
es la manera que utiliza las herramientas de comunicación
El mexicano por alguna razón es muy comunicativo, el 50% de ese tiempo que les
acabo de decir que pasamos en internet, se la pasan comunicándose. Eso quiere decir
usando el e.mail, las redes sociales, etc. El 90% en México usa alguna red social, contra el
66% del que usa la gente en el mundo. Así es que esos porcentajes indican que somos muy
comunicativos.
Si pensamos en algo como facebook, ahí somos el número 7 a nivel mundial, si pensamos en algo como twitter somos el país 14; entonces, no estamos perdidos en la cola de
países que utilizan estas herramientas. En ocasiones somos más activos que el promedio
mundial.
Es importante que entendamos el contexto. Internet no es el Supermán que viene a
salvar al mundo de los dinosaurios. En el medio hay como esa percepción de que internet
viene en contra de lo que ya existe, pero no es así, internet es un medio más que tiene
unas características propias como la interactividad que nos permite hacer cosas que no se
pueden en otros medios. Sin duda, es muy importante tenerlo como una herramienta más
para llegar a mi consumidor o a mi cliente, pero tampoco hace milagros.
Internet es en sí un medio llamado 360 ¿están familiarizados con el concepto 360 en
noviembre 2011
Año 9, número 104
María Teresa Arnal, directora de
Clarus Digital. Ex-directora de Prodigy
MSN, María Teresa fue responsable del
crecimiento del negocio de servicios de
internet de Microsoft con más de 600%
de crecimiento en ingresos y de mantener esta plataforma como líder en los
servicios de comunicación electrónica
en México.
Es una de las mayores contribuidoras
a la industria de la publicidad on line en
México mediante numerosos esfuerzos
en asociaciones como la IAB (Interactive Advertising Bureau) de la que fue
presidenta los primeros dos periodos
desde su fundación, y el World Internet Proyect, del que preside el capítulo
México.
Es actualmente directora de Clarus
tecnia y estrategia digital con más de
15 años de experiencia, que cuenta con
clientes como Coca Cola, Liverpool,
Toyota y Telcel.
Año 9, número 104
marketing? básicamente el concepto 360 en marketing nos dice que: lo veo
todo de manera integral. Internet es un medio 360, es un medio que me
permite crear percepción, que me permite dar a conocer mi marca, que me
permite contactar a una persona y venderle artículos a esa persona. Entonces tenemos que pensarlo de esa manera. Y hay muchas herramientas como
los buscadores, redes sociales, el celular y el correo electrónico, entre otras,
que nos permiten hacer una estrategia de marketing en internet.
Pero no pensemos nada más en internet como un medio, pensémoslo
como un canal; particularmente como el único medio que además es canal.
Internet es el único medio que me puede dar la capacidad de transaccionar, cosa que por ejemplo, la televisión no puede hacer. Internet, también,
encuentren en algún lugar porque están interesados en mis productos y,
también, me permite que yo los pueda contactar para ver si les interesa algo
de mi catálogo.
Cuando yo habló de generar links habló de que una vez que yo haya
logrado captar la atención de mi cliente, básicamente yo lo voy a llevar a un
sitio en el que él pueda saber más, ese sitio es un sitio web ¿cuántas de las
empresas que están aquí tienen un sitio web? como el 30% más o menos.
Bien, una vez que yo tengo un sitio web ya puedo pensar en transaccionar,
entendido ésto como un procedimiento por el cual el cliente escoge un
producto, lo pone en un carrito de compra y hace su pago electrónico.
Una vez que ya tengo un cliente yo quiero dos cosas:
-Una, que sea un cliente satisfecho y otra que me vuelva a comprar.
noviembre 2011
sector mueblero
29
Sala de espera
Entonces debo tener un apartado de servicio al cliente y la relación que me permita a mi
vovlerle a contactar para presentarle nuevos productos.
EL E. COMMERCE
Habiendo entendido esto, veamos. Cuando hablamos de e. commerce ¿de qué estamos
hablando? estamos hablando de todo aquello que pasa cuando yo hago una transacción en
Ahora, e. commerce lo podemos dividir en dos:
-Los negocios vendiendo directo al consumidor. Una de las aportaciones que ha logrado
internet en muchas industrias es desintermediar. Un sector que se vio afectado por internet
fue el de las agencias de viajes. Ahora quien va a realizar un vuelo entra directamente a la
página de la aerolínea y programa su vuelo sin necesitar de las agencia de viajes, que, por
cierto, el de éstas es un negocio en extinción.
La otra parte en que podemos dividir e. commerce es: el bussines to bussines (B to B). El
B to B es el mecanismo mediante el cual yo puedo como negocio venderle a otro negocio;
es decir, venderle a un distribuidor, a una cadena de tiendas, o a otro negocio que me va a
del volumen de comercio electrónico a nivel mundial, y esto porque las grandes cadenas
ver un billón de dólares en e.commerce
En el 2010 en México hubo una cifra de 46 Millones de pesos en e.commerce, que
representa un crecimiento del 50% contra 2009, y esa tendencia claramente se mantiene.
Entonces, internet es una plataforma que ya no podemos ignorar; debemos perderle el
miedo y tenemos que trabajar porque no sólo hoy están migrando negocios a esta plataforma, sino que se están creando nuevos negocios.
¿Quienes de los que levantaron la mano porque tienen un sitio web, tienen capacidad
de vender por internet? Cuatro. No importa, porque lo que es importantes es que no necesitamos la capacidad de transaccionar en internet para vender en internet.
la gente
está tomando decisiones de compra en internet, aunque tal vez hoy no está transaccionando. Por ejemplo, en México, de los 40 millones de mexicanos están en internet, sólo el
5% de ellos realiza compras con regularidad. Pero hay que ver más allá de este 5% ¿qué
pasa con el otro 95%? éstos se están informando y están tomando decisiones de compra
en internet.
Pongan atención en esto. Cuando van a comprar un coche entran a la página web de
una marca y se informan sobre el automóvil. Y así como con el auto, existe gente que entra a
la página web de una tienda
de muebles para informarse
sobre una sala, recámara o
comedor, y después van a
la tienda. Y eso ocurre cada
vez más en toda la categorías de productos. Así es que
cada vez más la gente hace
búsquedas on line y compras on line.
Entonces, no podemos
ver el e.commerce de una
forma superestricta y de: yo
a fuerza siempre tengo que
terminar la transacción en
línea, porque lo que pasa es
30
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
que el 95% de la gente no está terminando la transacción en línea pero sí
tomando la decisión en línea. Así es que cuando pensemos en e.commerce
pensémoslo de manera más integral.
IKEA Y EL E. COMMERCE
Ahora, uno de los casos más exitosos de venta de muebles es Ikea. La
partir de 2006 Ikea se metió a lo digital, y hoy Ikea tiene un sitio web, pero
no sólamente tiene un sitio web, sino que tiene un sistema para transaccionar, y le informa a los clientes qué pueden comprar y en dónde lo pueden
comprar en cualquier lugar del mundo.
Lo de Ikea es una excelente experiencia de e.commerce. Ikea es un caso
de empresa que nunca han tenido miedo a innovar
El otro gran tema es la ubicuidad, la omnipresencia de internet. Ikea está
presente en donde yo estoy a través del celular. A veces hay que tomar una
decisión de compra y para ello el celular es una importante herramienta.
Ikea me está dando a través de mi celular cosas que para mi son útiles a la
hora de tomar una decisión de compra como consumidor.
Un dato revelador del e.commerce en el caso de Ikea es que la gente
que primero visita su web site gasta 50% más en la tienda que la gente que
no visita su sitio. Así que la gente utiliza su sitio como una herramienta de
decisión de compra y a la hora de ir a la tienda gasta 50% más.
un web site, pero yo les puedo decir que
mañana o al rato, si quieren ustedes, pueden
entrar a internet y en ese momento pueden
empezar a vender, ahorita, ya. Y es que hay
un montón de lugares que se llaman directorios y market places en los que ustedes no
necesitan de un sitio web para vender, y en
donde entran gratis, enlistan sus productos,
y llenan su formulario de contacto para que
les contacten.
Sin embargo, déjenme decirles que no necesariamente se necesita una
página web para vender. De los que están aquí la gran mayoría no tiene
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
31
¿Quieres dar una
buena
32
sector mueblero
noviembre 2011
Impresión?
Año 9, número 104
Háblanos
Somos profesionales en
todo tipo de impresos
Impresos Promocionales y Corporativos
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
33
LA INDUSTRIA
Sala de espera
MUEBLERA MEXICANA EN NUMEROS
L
os siguientes datos son el resultado de algunas de las más recientes encuestas en la
industria mueblera nacional realizadas por organismos como la Secretaría de Economía (SE), el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el Sistema Estatal
de Información Jalisco (SEIJAL) y el Servicio de Aduanas de Estados Unidos de América,
de esta industria
Sin duda, los números aquí presentados serán de gran utilidad a las empresas del sector
mueblero para orientar sus estrategias empresariales. Que cada quien saque sus conclusiones.
El Mueble en México
1. Empresas
1 Fabricación de cocinas: 1,300
2 Fabricación de mueble para el hogar: 19,035
Total nacional: 21,265.
2. Trabajadores
1 Fabricación de cocinas: 8,680
2 Fabricación de mueble para el hogar: 110,820
Personal total empleado en la industria del mueble:
134,748.
34
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
35
Sala de espera
3. Otros datos
1 Valor de la producción de muebles:
3,105 millones de dólares al año
2 Consumo doméstico de muebles:
2.861 millones de dólares al año
3 Exportaciones: 1.3 mil millones de dólares al año
4 Importaciones: 1 mil millones de dólares al año
Origen de las importaciones
1 China
29 %
2 Estados Unidos
22 %
3 Italia
5.4 %
4 España
4.3 %
5 Canadá
3.0 %
Fuentes: INEGI, Censos Económicos, Secretaría de Economía.
Los 10 mayores exportadores de muebles a EU (2010)
(cifras en millones de dólares)
País
2010
2009
Variación
China
12,495.4
10,261.2
22 %
Vietnam
1,787.5
1,357.8
32 %
Canadá
1,334.3
1,153.8
16 %
México
1,107.0
871.9
27 %
Malasia
740.0
623.9
19 %
Italia
582.6
537.9
8%
Taiwán
570.4
478.9
19 %
Indonesia
540.5
459.6
18 %
Tailandia
279.2
228.3
22 %
Polonia
258.9
209.3
24 %
Fuente: Servicio de Aduanas de EU; Buró del Censo de EU; Comisión Internacional de
Comercio
Los 10 mayores importadores de muebles de EU (2010)
(cifras en millones de dólares)
País
2010
2009
Variación
Canadá
1,370.8
1,217.1
13 %
México
219.9
193.7
14 %
Reino Unido
84.1
81.2
4%
China
75.2
41.4
82 %
Arabia Saudita
64.5
46.4
39 %
Japón
44.0
36.3
21 %
Emiratos Árabes
39.7
28.0
42 %
Australia
37.0
27.6
34 %
Alemania
22.8
19.8
15 %
Brasil
19.3
10.6
82 %
Fuente: Servicio de Aduanas de EU; Buró del Censo de EU; Comisión Internacional de
Comercio
36
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
37
Sala de espera
Sector mueblero de Jalisco
(Fuente: Encuesta del Sistema Estatal de Información Jalisco-Segundo semestre del 2010)
1. Ventas
Las ventas cayeron en un 1.5%, aunque este porcentaje es menor al de los años 2009
y 2008.
Crecieron ventas
Permanecieron igual
Disminuyeron
28.4 % de las empresas
40.4 % de las empresas
31.2 % de las empresas
2. Exportaciones
Solamente exporta el 5.6% de las empresas
Las exportaciones van a: EU y Canadá (91.7%), América Latina y el Caribe (6.7%),
Unión Europea (1.6%).
Productos que se exportan: Recámaras (32.5%), Comedores (9.2%), Salas (5%), Otros
(50.0% / Mesas, sillas, muebles para estética).
Las exportaciones a EU y Canadá se dispararon en 20.6% pero cayeron 17.7% las ventas
a América Latina y el Caribe y 1.7% a la Unión Europea.
En cuanto a productos, crece 8.6% la exportación de recámaras, en tanto que cae 10.8%
la de comedores y la de salas se mantiene igual.
3. Destino de las ventas
Mercado nacional
Mercado local
Mercado regional
Exportaciones
38
sector mueblero
noviembre 2011
38.5 %
61.2 %
14.4 %
1.9 %
Año 9, número 104
Se ha tenido un marcado incremento de las ventas en el mercado local
(crece 26.4%), en tanto el mercado nacional se ha mantenido y el regional
disminuyó 8.5%. Las exportaciones también cayeron al pasar de 3.8% a
1.9%.
4. Estilos de muebles que se producen en Jalisco
Contemporáneo
66.7 % (Crece 14 por ciento en relación al 2009)
Clásico
33.3 % (Crece 3.8 por ciento en relación al 2009)
Rústico
18.1 % (Crece 7.2 por ciento en relación al 2009)
Otros
16.1 % (Crece 9.1 por ciento en relación al 2009)
69.2% de los entrevistados implementó nuevos diseños en sus productos
Producción y tecnología
Sector mueblero de Jalisco
(Fuente: Encuesta del Seijal a empresarios muebleros de Jalisco, Segundo
Semestre de 2010)
1. Capacidad de producción utilizada: 73.7%
Crece 7.1% en relación a 2009
2. Nivel de producción
En promedio bajó 1.3% en relación a 2009
Creció para 30.3% de las empresas
Fue Igual para 40.4% de las empresas
Fue menor para 29.4% de las empresas
3. Origen de la Tecnología
Nacional 71.1%
Extranjera 28.3% (China 35; EU 35; Alemania 16.7; Italia 8.3; Taiwan 5)
La tecnología adquirida a empresas
nacionales creció 16.3%, en tanto que
la comprada a empresas extranjeras bajó
16.9%. China y Alemania subieron notablemente su participación del mercado, 30%
y 11.2% respectivamente, la de Alemania
creció 3.8% y la de Italia cayó 17.4%.
4. Costos
Se incrementaron 6.3%
(El costo que más creció para el fabricante mueblero fue la materia prima con
13.8%)
5. Inversión
Realizó inversión 22.1% de las empresas
(Maquinaria y equipo 50.4%; Infraestructura 35.7%; Capital de trabajo 7.4%;
Capacitación 5.2%)
El porcentaje de empresas que realizó
inversión en 2010 bajó 10.8% en relación
a 2009.
6. Planes de inversión en 2011
Sí invertirá 12.5% de las empresas
(Maquinaria y equipo 60%; Infraestructura 25.4%; Capital de trabajo 13.1%;)
La intención de invertir bajó 9.9% en
2010 en relación a 2009.
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
39
Sala de espera
Problemas principales del sector mueblero de Jalisco
(Fuente: Encuesta del Sistema Estatal de Información Jalisco, Segundo Semestre de 2010)
1. Problemas principales
Entorno económico
Trámites gubernamentales
Liquidez
Sistema tributario
Ventas
Acceso al crédito
2. Opinión sobre el entorno económico
13.9% Favorable
42.6% Normal
36.4% Adverso
3. Apoyos que requieren
Financiamiento
62.5%
Apoyo a eventos y promociones 30.7%
Otros
22.0%
34.9% de los empresarios conoce algún tipo de apoyo gubernamental para la competitividad
34.6% de los empresarios ha utilizado algún apoyo
4. Ventajas competitivas
Las ventajas que el empresario mueblero de Jalisco considera tiene frente a la competencia son:
Producto de mayor calidad
Diseño
Costos más bajos
Mejor servicio
40
sector mueblero
noviembre 2011
62.1%
57.6%
47.0%
36.4%
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
41
Sala de espera
42
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Textos y fotografías de Kesseböhmer
Colaboración proporcionada por
www.cymisa.com.mx
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
43
LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN
Sala de espera
PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS EN LA EMPRESA
El
presente
artíiculo
de
Leny Michele Pinzón Lizarraga, publicado en www.
gestiopolis.com
“demues-
tra el papel tan importante
que tiene el gerente de una
empresa en la vida de los
empleados... Un liderazgo
transformacional
y
una
comunicación clara, abierta
y continua puede permitir
con mayor facilidad el logro
de los objetivos, y que los
conocimientos teóricos del
líder impriman a la empresa
una continuidad y dirección.”
S
e establecen como premisas que un liderazgo transformacional y una comunicación
clara, abierta y continua puede permitir con mayor facilidad el logro de los objetivos,
y que los conocimientos teóricos del líder imprimen a la empresa una continuidad
y dirección. A partir de la primera premisa se desprende que mientras más oportunidades
se busquen para retroalimentar a los empleados sobre su desempeño y el efecto que tiene
éste sobre el alcance de las metas de la organización, mayores son las probabilidades de
cumplirlas.
A través de la segunda premisa se recalca que los conocimientos teóricos fortalecen
el desempeño del líder, y que éste puede trazar metas que tienen sentido para los clientes
En esta época cambiante, donde las decisiones políticas y económicas trastocan la parte
social de la existencia, se espera que los seres humanos sean mejores personas para estar a
la altura de los requerimientos de los clientes externos y sus negocios, así como las necesidades de sus clientes internos, los empleados.
Se ha de reconocer que en los últimos 150 años, el proceso hacia la globalización ha
que producen para un mercado global de mayor envergadura, han logrado alcanzar economías de escala. La competencia ha aumentado su productividad. De esta manera, todo
converge hacia un objetivo mundial común, el incremento económico y la disminución de
la pobreza.
A pesar de que, en la mayoría de los países que han ingresado a esta tercera ola de la
globalización desde 1980 en cuanto a desarrollo económico y disminución de la pobreza
caso de América Latina, donde la pobreza se ha incrementado y el crecimiento económico
no ha sido el esperado.
De acuerdo con Dollar (2005), existen tres corrientes teóricas que explican las razones
44
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
por qué estos países no han logrado irrumpir en los mercados globales de
bienes manufacturados y servicios, a saber:
1. Políticas e infraestructura inadecuada, instituciones débiles y corrupción
gubernamental.
2. Desventajas inevitables relacionadas con la geografía y el clima.
3. Oportunidades continuamente desaprovechadas, no sólo por las políticas
inadecuadas sino porque otros países les llevan una abismal delantera.
Para poder participar en las actividades económicas mundiales, se
cado, clima, mano de obra, etc., con las que la empresa puede competir e
incluso, puede compartir con otra empresa la fabricación de algunos bienes
intermedios en una cadena productiva.
Para poder participar, la empresa a su vez, debe analizar los problemas
que tenga y ver las relaciones entre sus causas y efectos, actividad que le
permitirá estar consciente de sus problemas internos y de las consecuencias externas. Es ahí donde una herramienta como el Diagrama de Pescado
actuación del gerente sobre uno de estos elementos de análisis (materiales,
maquinaria, método de trabajo, medio ambiente, mantenimiento y mano de
obra) servirá como eje del presente trabajo, ya que las relaciones humanas
en la empresa, como bien se sabe, afectan los resultados organizacionales.
El cliente interno
Rotter sostiene que la personalidad representa una interacción del individuo con su medio ambiente. Así lo explica en su Teoría del Aprendizaje
cognitivos, conductuales y ambientales forman la personalidad del individuo. Añade a esto que, las expectativas de su comportamiento o el nivel de
reforzamiento de sus conductas determinan el locus de control.
con que el individuo cree que controla su vida y los acontecimientos que
los acontecimientos en su vida dependen de su propia conducta, a lo que se
denomina locus de control interno; sin embargo si el individuo cree que las
situaciones a las que se enfrenta no dependen de él sino de situaciones ajenas a su
comportamiento, el sujeto tiene un locus de
control externo.
Teniendo este conocimiento, cualquier
gerente podría entender por qué muchos
trabajadores esperan a que otros tomen
las acciones y las decisiones por ellos; por
qué son carentes de iniciativa y demuestran su falta de cooperación en el trabajo
en equipo. Es entonces, cuando el gerente
debe buscar alternativas que permitan al
trabajador darse cuenta de que son sus propios esfuerzos y desempeño los que determinan sus resultados en el mejoramiento
de su sueldo, incentivos y ascensos, y que
la suerte, el supervisor e incluso el dueño,
Año 9, número 104
bios que pueden producirse en su entorno
laboral.
Si bien es cierto que el trabajador debe
estar consciente de su esfuerzo, es labor de
la empresa enseñar a sus empleados a utilizar sus recursos personales, así como los
de la empresa para lograr los objetivos de
ambas partes. Una vez más, los resultados
obtenidos demostrarán a los empleados
cuidan y administran los recursos; que no
ron los objetivos, sino que son empleados
efectivos porque han aprendido a sumar
ambas partes.
cualquier
persona debe poseer tres tipos de disposición para esta efectividad: querer hacer,
poder hacer y saber hacer. Si alguna de
estas faltara en el empleado, la empresa
debe estar dispuesta a ejercer alguna estrategia que responda a estas necesidades. A
su vez, la mezcla de estas estrategias proporcionará a la empresa cuatro tipos de
empleados y de acciones a seguir.
1. Si una persona quiere y puede pero no
sabe cómo, la empresa debe capacitarlo;
2. Si una persona quiere y sabe pero
no puede, la empresa debe recurrir a
alguien que sea capaz de dirigirlo;
3. Si una persona quiere, sabe y puede, es
un campeón y la empresa debe cuidarlo;
pero
4. Si una persona puede y sabe pero no quiere,
entonces la empresa debe dejarlo ir.
noviembre 2011
sector mueblero
45
Sala de espera
Estos tipos de empleados cubren la conocida regla 80/20 de la Teoría de Pareto. En ella
se describe que el 20% de las variables causa el 80% de los efectos; por lo general, el 80%
de los resultados totales se originan del 20% de los elementos.
De acuerdo con esta teoría y aplicada a las estrategias de la empresa, el 20% de ellos
serán campeones y un 80% se ubicarán entre aquellos que habrá de capacitar, motivar e
nes porque ellos liderean los resultados y por tanto, deben cuidarlos y motivar a otros para
incrementar el número existente.
A este respecto Jack Welch, CEO de la General Electric y quien la salvara de la quiebra,
amigos de la empresa, a los que debe pagárseles bien, porque ellos hacen la tarea y logran
contagiar a otros que la hagan bien; además de que le dan seguridad a la empresa y al
trabajo”.
Sin embargo, al referirse a las problemáticas del otro 90%, Welch menciona que “la
falta de franqueza es el mayor defecto presente en los negocios, es especialmente
terrible cuando hace que los supervisores
no proporcionen a sus subordinados un feedback riguroso en un estúpido intento por
‘ser agradable’. Deben recibir regularmente
informes sinceros y exhaustivos sobre su
desempeño”.
Continúa diciendo “La falta de sinceridad
permite sorpresas y malos ratos”.
bajo desempeño o que no está cubriendo las
expectativas de la empresa, se siente herido
y distante de la realidad objetiva cuando es
la falta de precisiones de los jefes por no
decirles la verdad sobre su rendimiento. Es
vital mantener un grado de sinceridad en las
relaciones con los empleados, ya que si no
se le hace responsable de sus propias acciones, nunca comprenderá el motivo de su
despido.
curso de Welch cuestiona “Entonces ¿Cómo
se gana un empleado?”. Y responde, “el
empleado tiene que ser consciente de que
quiere, desea y necesita este trabajo, lo
que implica que quiere trabajar para ti y
contigo”. El CEO y la empresa están dándole una oportunidad de crecimiento, de
sumarse a la fuerza laboral; sin embargo, el
empleado debe saber que el trabajo en sí
mismo no es la solución a sus problemas. El
trabajo es parte de su vida pero no es toda
su vida. Los empleados tienen que saberlo y
el gerente debe decírselos.
Así también lo menciona Pfeffer, al señalar la existencia de siete dimensiones que
46
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
47
Sala de espera
pueden producir rendimientos, a saber:
organización.
El autor hace énfasis en esta última, ya que es determinante que todos los miembros
la falta de éste, tiene sobre el logro de los objetivos organizacionales.
Si bien se ha mencionado que el administrador debe hacer ver a su personal lo valioso
sobre las características que debe tener para poder llevar a cabo su misión. Provitera menciona que un buen jefe o líder de negocio, es aquel que:
Sin embargo se observa que reiterativamente los teóricos le dan mayor peso al
liderazgo y a la capacidad de comunicación
de los empleados y los logros empresariales.
Ejerciendo liderazgo
El liderazgo es un conjunto de procesos
que permite desarrollar a las organizaciones
en primer lugar, o que las adapta ante cir-
futuro, alinea a la gente con esa visión y los
inspira a hacerla realidad.
Sin embargo, los administradores a
veces creen que el liderazgo emana del
puesto que ocupan dentro de la jerarquía,
48
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
sin necesidad de preparación, de conceptualizar una teoría o de saber, cuál
es el objetivo y por lo tanto, trazar el rumbo.
El liderazgo y la motivación son dos factores que se entrelazan visiblemente en la persona del administrador y que se observan claramente en los
resultados. Por una parte el administrador debe poder motivar al trabajador
hacia la tarea, no como una imposición sino como un deseo mutuo de
logro. Y a su vez debe ejercer un liderazgo, poner una dirección, hacer
sentir a los empleados que trabajan juntos. De ahí que la motivación y el
liderazgo que se ejerza en los empleados tendrán resultados visibles en el
alcance de los objetivos personales y empresariales.
Shermerhorn, Hunt, y Osborn presentan dos de las principales perspectivas teóricas que el administrador debe conocer sobre motivación, los autores pertenecientes a cada una de éstas dan pautas muy certeras sobre su
aplicación en la empresa:
dirección y estrategia que utiliza. Las principales se presentan:
el Grid Gerencial de Blake y Mouton
(1969).
dependiendo de la tarea y el nivel de
desempeño del grupo es la evaluación
que recibe el líder.
que motivan, direccionan o controlan el comportamiento de las personas. Entre sus teóricos más representativos están Abraham Maslow
(1979); C. D. Alderfer (1972); y Frederick Herzberg (1966).
continua toma de decisiones. Sus teóricos más representativos son Victor
Vroom (1964) y Edwin Locke (1968).
(Soto, 2001).
Por otra parte el administrador debe conocer teorías sobre liderazgo
que le permitan asumir una postura teórica que le imprima coherencia a la
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
49
Sala de espera
los objetivos.
Estas últimas son las que requieren hoy día las empresas. Un líder que se adapte a las
situaciones, a las contingencias y sepa salir de ellas. De acuerdo a los dos enfoques de esta
teoría, liderazgo transaccional ó liderazgo transformacional, un líder debe emprender ciertas acciones para ser efectivo.
En el liderazgo transaccional, el líder debe:
1. Dar recompensas de diferentes tipos (no económicas) como intercambio del cumplidebe “pagar bien y justamente, entonces pon todo tu esfuerzo en borrar el dinero de sus
mentes”.
2. Esperar las desviaciones de las normas para emprender acciones correctivas.
3. Intervenir sólo si las normas no se alcanzan.
4. Repartir las responsabilidades evitando las confrontaciones.
1.
2.
3.
4.
En el liderazgo transformacional, el líder debe:
Dar visión, sentido, pertenencia e inspiración
Comunicar las altas expectativas enfocando el esfuerzo y el propósito,
Promueve la inteligencia, la racionalidad y la solución de problemas
Tratar a cada empleado de manera individual.
Comunicación efectiva
podría decirse que es la capacidad que tiene un sujeto de transmitir y de recibir información. Como se observa se trata de una habilidad muy limitada para lo que implica en el
campo de los negocios.
El verdadero objetivo menciona D’Aprix, de una comunicación efectiva “es lograr una
comprensión común, concentrando los esfuerzos en aquello que la organización está tratando de lograr en el mercado”. Así que una comunicación pobre, mal dirigida o ambigua
se convierte en un enemigo terrible e intangible.
Entre estos dos polos de la comunicación, se podría
llamar a un extremo comunicación reactiva porque sólo responde cuestiones básicas y deja que el interlocutor saque
sus propias conclusiones. En cambio, la comunicación
estratégica maneja cualquier actividad de forma abierta,
clara y centrada en el mercado y el cliente como primera
causa. La comunicación reactiva se centra en qué, mientras
que la estratégica responde al cómo y al por qué.
El gerente debe según D’Aprix, “movilizar la energía de
la gente […] y decirles claramente lo que el mercado pide
de nosotros, por qué lo pide, y qué tenemos que hacer al
ción creíble y abundante, jamás se capturará el corazón y
La comunicación, continúa Kotter, “se da tanto en palabras como en hechos. Estos últimos por lo general asumen
en la tarea en los empleados como un comportamiento
inconsistente de los altos mandos con lo que comunican.
El diálogo abierto, racional y meditado contribuye a redu50
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
!"#$%!&'('
!"#$%&'&()*&+,%
!"-.&$/0%!"
123,!"4&*(5**4&6.7.
82-&9&7$3.:&;<<=<()>?55<@
ABCDEDFGHICJKB.ELM.AN
cir al mínimo el riesgo que pueden crear los resultados. Especialmente porque
el gerente debe ser capaz de entablar estos diálogos con todos, en todos los
niveles de la organización, porque estar abierto le permite obtener pequeñas
contribuciones de todas las partes.
Conclusión
La empresa del siglo XXI vive gracias a la información
que recibe del medio y alcanza el éxito a través del uso que
sabe darle.
La información está al alcance de todos. Las empresas
también están inmersas en esta sociedad de la información y
la comunicación. Y como se analiza en párrafos anteriores es
vital para un gerente, aprender a utilizar la comunicación y
de esta manera, la gente que depende del líder le tendrá conAsí mismo un liderazgo transformacional, que haga
evolucionar a la empresa y con ella a cada uno de los
empleados es necesario para que la empresa sobreviva exitosamente en el siglo XXI.
Finalmente, el agente transformador de la empresa, de
sus logros y del desarrollo personal de los empleados es el
gerente, a quien le toca asumir la responsabilidad de todos
los procesos de cambio y crecimiento. Es por esto que es
importante tener visión de futuro y de desarrollo.
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
51
insu mo s
PIELES SINTETICAS
p roveed o res
e
CELEBRA 40 AÑOS DE ÉXITO Y COMPROMISO CON
LA INDUSTRIA NACIONAL
-Esta empresa 100 % mexicana es pionera en la fabricación de telas vinílicas
para tapicería.
-Como parte de su celebración hace el
S
on ya cuatro décadas durante las cuales Grupo Piessa se ha consolidado como líder en la fabricación de películas de PVC y telas vinílicas
para un gran número de aplicaciones, y de las mismas en los últimos
años se destacan los materiales para tapicería que han venido ha fortalecer
relanzamiento de su página web.
La base del crecimiento sostenido que esta industria ha experimentado
aun en años de crisis económicas es el trinomio precio-calidad y servicio
que han distinguido a Pieles Sintéticas por sobre su competidores. Con una
capacidad de producción instalada para fabricar más de un millón y medio
de metros mensuales de material, garantiza tiempos de entrega que pocos
fabricantes en México pueden ofrecer. La constante inversión en equipos
y tecnología de punta la mantiene a la vanguardia en procesos y desarrollo
de nuevos materiales.
Como parte de la celebración por este cuarenta aniversario, Grupo Piessa
renueva su página web en la que ahora el cliente tiene acceso directo a las
52
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
líneas de productos así como su gama de texturas y colores,
características físicas y químicas de los materiales. El prin-
herramienta más simple y siempre a la mano para resolver dudas y cuestionamientos con un solo click desde su
web actualizada, estar al tanto en las novedades que esta
empresa desarrolla y los eventos en los cuales tendrá presencia a nivel nacional e internacional.
Con un doble compromiso después de cuatro décadas
en el mercado, Pieles Sintéticas se adecua a los nuevos
tiempos y busca consolidar el lugar preponderante que
actualmente posee y se prepara para afrontar los constantes
desafíos de un pujante sector mueblero. Para esta empresa
lo más importante son los clientes y seguir creando fuentes
de empleos para los mexicanos. Comprometido 100% con
la industria nacional y con cuatro décadas de experiencia,
Grupo Piessa sigue trabajando arduamente para satisfacer
las necesidades de las empresas que han depositado su con-
Programa completo para el
mecanizado de la madera
maciza.
WEINIG es sinónimo de avance tecnológico. Y eso desde
hace ya más de 100 años. La calidad de WEINIG hace que
nuestros socios de los sectores artesanal e industrial se
conviertan en líderes de la competencia, y esto, a nivel
mundial. Con máquinas y sistemas que sientan nuevas bases
en cuanto a rendimiento y rentabilidad. Con inteligentes
procesos de fabricación para una máxima creación de
riqueza. Y con soluciones hechas a la medida: desde la
aplicación hasta la prestación de servicio.
ASERRADO· TRONZADO · OPTIMIZACIÓN · ENSAMBLE TIPO FINGER JOINT
FABRICACIÓN DE TABLEROS · CEPILLADO Y PERFILADO
FABRICACIÓN DE VENTANAS · AUTOMATIZACIÓN
WEINIG
m
er to de
Su exp .WEINIG.co
W
W
W
n
e
Año 9, número 104
noviembre 2011
WEINIG OFRECE
MÁS
sector mueblero
53
insu mo s
p roveed o res
e
54
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
55
insu mo s
p roveed o res
e
56
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
57
insu mo s
p roveed o res
e
58
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
XXXGPSNBUDPNNY
.ÊRVJOBTQBSBFMUSBCBKPEF
MBNBEFSBQBSB1:.&4ZMBJOEVTUSJB
-BGBNJMJB'03."5
.ÊRVJOBT1SFNJVNQBSBFMUSBCBKP
EFMBNBEFSBEFM(SVQP'FMEFS
-BTNÊRVJOBT'PSNBUEFM(SVQP'FMEFSPGSFDFO
MBNÊTBMUBUFDOPMPHÕBQSPWFZFOEPTPMVDJPOFTQBSB
FMUSBCBKPEFMBNBEFSBUBOUPQBSBMPTQFRVFÙPT
OFHPDJPTDPNPMBJOEVTUSJB
'PSNBUSFEFGJOFQSFDJTJÚOFYBDUJUVEEVSBCJMJEBE
ZMPOHFWJEBEFOVODPODFQUPEFNÊRVJOBCSJMMBOUF
7FBVOBNVFTUSBEFMBHBNB'PSNBU
QSPGJM5VQÕ
FYBDU3FHSVFTBEPSB
GJOJTI$BMJCSBEPSB
LBQQB&NPUJPO&TDVESBEPSB
LBQQBBVUPNBUJD4FDDJPOBEPSB
QFSGFDU&ODPMBEPSB
QSPGJU)$/$
5BNCJÑOFOFMQSPHSBNB
$/$OFTUJOHZEFDPOTPMB&ODPMBEPSBT
1SFOTBTDBMFGBDUPSBT4FDDJPOBEPSBT
$FQJMMBEPSBTZNVDIPNÊT
.BRVJOBSJB'&-%&34"EF$7
"W1POJFOUF#
*OEVTUSJBM7BMMFKP"[DBQPU[BMDP.ÑYJDP%'
5FM
BM'BY
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
MBEBTJODPTUP'&-%&3
59
punto de encuentro
Ferias y exposiciones del sector
Fecha
Inicio
Fecha
Fin
16/01/12 20/01/12
Feria
País
Ciudad
Expo Decoestylo
México
Distrito Federal
México
Torreón,
www.decoestylo.com.mx
18/01/12 19/01/12
Encuentro de Negocios. Mueble Laguna 2012
Tel. (01-871) 750-6343
30/01/12 03/02/12
Las Vegas Market
[email protected]
13/02/12 18/02/12
Coahuila
EUA
www.lasvegasmarket.com
Expo Ocotlán Mueblera
Las Vegas,
Nevada
México
Ocotlán, Jal.
México
Guadalajara
Malasia
Kuala Lumpur
www.afamo.com.mx
15/02/12 18/02/12
Expo Mueble Internacional Invierno
www.expomuebleinvierno.com.mx
06/03/12 10/03/12
Feria Internacional del Mueble en Malasia
www.miff.com.my
60
sector mueblero
noviembre 2011
Año 9, número 104
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
61
el medio hace la diferencia.
SECTOR
mueblero
Porque estar en el momento exacto puede generarle atractivas ganancias,
esté a la vista de las grandes oportunidades de negocios anunciándose en
las páginas de Sector Mueblero.
Comuníquese al
5675 9988
04455 2220 4387
o envíe un e-mail a
[email protected],
[email protected]
y con gusto sabrá cuál es la manera más efectiva para publicitar su marca
o empresa.
Sector Mueblero. Una oportunidad en cada página.
SECTOR
mueblero
ESPACIO INFORMATIVO PARA LAS EMPRESAS DEL RAMO
¡Sólo $600.00 pesos + I.V.A 12 ejemplares!
Incluye gastos de envío
Ordene directamente al teléfono:
5675 9988
¡suscríbase ahora mismo!
PUBLICACIÓN MENSUAL
Para números anteriores envíe un e-mail con
sus datos a:
[email protected]
[email protected]
ejemplar por tan sólo $60,00 pesos en:
62
sector mueblero
noviembre 2011
Calle Tierra y Libertad No. 1 1er. piso,
Col. San Lorenzo La Cebada,
AñoMéxico,
9, númeroD.F.
104
Deleg. Xochimilco, C.P. 16018,
Año 9, número 104
noviembre 2011
sector mueblero
63