Los bufetes del `caso Bankia`... ¿de héroes a villanos?

Martes 23 febrero 2016 Expansión 35
Expansión
JURÍDICO
Los bufetes del ‘caso Bankia’...
¿de héroes a villanos?
Los despachos se enfrentan a una crisis de reputación por el temor de muchos clientes a no estar bien
asesorados y por la falta de transparencia en los honorarios que tendrán que pagar si abandonan el pleito.
VULNERABLES
Son muchos los despachos que representan a
afectados por la salida
a Bolsa de Bankia,
pero los más expuestos
a las críticas son los
que más han invertido
en publicidad.
Sergio Saiz. Madrid
Confianza
“Es una cuestión de confianza”, explica Sara Molina, consejera delegada de Marketingnize, consultora estratégica del sector jurídico. Llegados a este punto, la experta
considera que sólo hay dos
opciones: o pedir disculpas si
se ha producido un error o ser
muy transparentes y explicar
si algo de lo que se ha dicho o
publicado no es verdad.
Pero, ¿en qué momento los
héroes que defendían a los
preferentistas podrían convertirse en los villanos? Según
los expertos, en el mismo momento en el que apostaron
El bufete que metió
un gol con Iker Casillas
Arriaga Asociados ha sido uno de los
despachos más activos y que más han
recurrido a la publicidad para captar
clientes. Desde campañas en televisión
hasta anuncios en marquesinas de
autobuses. Su iniciativa más sonada
fue el ‘fichaje’ del futbolista Iker Casillas
en su campaña para afectados por la
salida a Bolsa de Bankia. Bajo el lema
‘Nada está perdido, recupera lo que te
pertenece’, el bufete ofrece sus
servicios. La semana pasada se hizo
viral en las redes sociales un supuesto
correo enviado por el despacho en el
que calificaba de “engaño” la oferta
realizada por Bankia y recordaba a sus
clientes que, de acogerse a la
propuesta, deberían abonar alrededor
de un 10% de la cantidad reclamada
y perderían la provisión de fondos.
P.Dávila
La decisión de Bankia de llegar a un acuerdo extrajudicial
por la salida a Bolsa ha puesto
patas arriba la estrategia de
los bufetes que defienden a
los afectados, hasta el punto
de enfrentarse a una crisis reputacional de la que no es fácil
salir indemne.
La polémica se desató la semana pasada, cuando un
email supuestamente enviado por Arriaga Asociados a
sus clientes se hizo viral en las
redes sociales. En el mensaje,
se llegaba a decir que la oferta
de Bankia “es un engaño” y,
además, se resaltaba que de
aceptar las condiciones de la
entidad, los clientes del despacho tendrían que hacer
frente a un 10% de la cantidad
invertida, más la provisión de
fondos, en concepto de honorarios.
En un primer momento, el
bufete se desligó de este
email, asegurando que era un
mensaje de uno de sus empleados, pero que no representaba su estrategia ni los
consejos que están dando a
sus clientes. Sin embargo, en
el email que circula por las redes sociales, el remitente es el
departamento de atención al
cliente de la firma.
Más allá de la supuesta veracidad o de la idoneidad de
enviar un mensaje como éste,
el daño reputacional ya está
hecho y no son pocos los que
se preguntan si hacer caso o
no a sus abogados cuando les
recomiendan no aceptar el
ofrecimiento de Bankia y seguir por la vía judicial.
De izq. a dch., el fundador de Arriaga Asociados, Jesús María Ruiz de Arriaga, junto al futbolista Iker Casillas.
por la publicidad sin haber
previsto que podría llegarse a
este escenario, donde la banca
ofreciera su particular rama
de olivo.
Esta experta asegura que
“la fidelización es baja porque
acuden a ti por un reclamo”.
Por ese motivo, “es muy importante trabajar la confianza”. No se trata de discutir si
los bufetes están aconsejando
bien o mal, ya que se les presupone una deontología profesional, sino que es una cuestión de percepción. La mujer
del César, además de ser honrada, tiene que parecerlo.
Por eso, también es importante tener en cuenta el tipo
de publicidad. La consejera
delegada de Marketingnize
considera positivo segmentar
y especializarse en un ámbito
concreto, e incluso utilizar esta especialización en campañas cortas de publicidad. Sin
embargo, estas acciones deben estar inmersas en una estrategia más amplia de posicionamiento.
El problema es que a muchos despachos se les identifica sólo con el caso Bankia, por
lo que no es raro que muchos
clientes desconfíen de los
consejos de su abogado si acudieron a él por un mensaje
publicitario y ahora sospechan que su negocio va a de-
La confianza de los
clientes que acuden
a un despacho
por un reclamo
publicitario es baja
Muchos bufetes
no explicaron a sus
clientes qué pasaría
si se llegaba a un
acuerdo extrajudicial
saparecer si llega a un acuerdo con la entidad.
Por ejemplo, las campañas
de Arriaga están muy centradas en Bankia, incluso con el
fichaje de Iker Casillas, pero
tiene muchos otros asuntos
en cartera, desde preferentes
con otras entidades, hasta
afectados por el caso Eroski,
cláusulas suelo o hipotecas
multidivisa.
Transparencia
Otro problema es la transparencia. Tener una marca reconocida tiene ventajas, pero
también es más vulnerable a
una crisis de reputación. “La
hoja de encargo es la gran au-
Cómo se gestiona una crisis de reputación en el sector legal
 Antes de hacer una
campaña de márketing
y publicidad, hay que
estudiar las vulnerabilidades
del bufete y preparar un
plan de acción en función
de diferentes escenarios.
 “La visibilidad controlada
y bien gestionada es buena”,
asegura Sara Molina,
consejera delegada
de Marketingnize.
 La labor preventiva es
muy importante, y los
acuerdos con los clientes
deben quedar reflejados
en una hoja de encargo.
 El primer paso cuando
hay un problema es
escuchar y entender qué
está pensando el cliente
y por qué.
 La visibilidad mediática es
un escaparate para captar
clientes, pero también hace
que el bufete sea más
vulnerable a crisis de
reputación si no se
responde con rapidez.
 Entonces, es el momento
de responder y aportar una
solución. Todos cometemos
errores y, si ha sido así,
es esencial reconocerlo,
pedir disculpas al cliente
y enmendar el fallo.
 La transparencia es clave
en una crisis de reputación,
especialmente si no se ha
cometido un error, pero se
están difundiendo mensajes
incorrectos, mentiras o
medias verdades. Lo peor
que se puede hacer es no
responder, pensando que
los clientes no van a dar
crédito a los comentarios,
por ejemplo, en redes
sociales.
sente en el sector legal”, apunta Molina. En su opinión, es
totalmente lícito y ético que
un abogado pretenda cobrar
por los servicios prestados.
Pero, ¿debe facturar lo mismo
si se llega a un acuerdo que si
invierte más tiempo y recursos en llegar a juicio?
Estas cuestiones deberían
estar perfectamente reflejadas en una hoja de encargo, de
forma que el cliente siempre
sepa en qué gastos va a incurrir en función de cómo se desarrolle su caso.
En muchos despachos, ni
siquiera existe una hoja de encargo ni provisión de fondos
para iniciar un pleito. Atraen
clientes bajo el lema “reclama
lo que es tuyo sin adelantar ni
un euro”. En estos casos, los
despachos cobran a través de
la condena a costas, que de
media es de unos 3.000 euros
por pleito (aunque el baremo
depende de la cantidad reclamada, no del tiempo dedicado). Otros facturan un porcentaje de la cifra obtenida,
entre el 15% y el 25%. En ambos casos, al despacho le compensa que haya una sentencia,
ya que los honorarios son mayores. Pero, ¿y a los clientes?
¿Alguien les informó de qué
pasaría si se alcanzara una solución extrajudicial?
36 Expansión Martes 23 febrero 2016
Expansión JURÍDICO
Wolters Kluwer
“No creemos que Abengoa
llegue a presentar concurso”
Eduardo Molina, presidente del Registro de Auditores Judiciales (RAJ), señala
que la empresa es “demasiado fuerte y grande” para declararse en concurso.
Mercedes Serraller. Madrid
Eduardo Molina, presidente
del Registro de Auditores Judiciales (RAJ), se estrenó en
el cargo el pasado 28 de diciembre y se ha encontrado
un panorama de juzgados sobrecargados por concursos,
avalancha de casos de corrupción y la implantación de
Lexnet. “No creemos que
Abengoa llegue a concurso de
acreedores, es lo suficientemente fuerte y grande”, asegura. “Depende de los bancos,
que están forzando el proceso
con la empresa para obtener
las últimas ventajas, pero posiblemente haya un cambio
en el consejo de administración de la mano de compañías
como KPMG”, añade.
El RAJ es una división del
Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España
que, aparte de las de auditoría,
desempeña funciones judiciales, periciales, en concursos de acreedores, por ejemplo, y que reúne a 700 profesionales.
Entre sus objetivos en el
mandato, se encuentran mejorar la formación y especialización del colectivo y seguir
muy de cerca los concursos y
el forensic dentro de la lucha
contra el fraude ante el aluvión de casos de corrupción
que colapsan los juzgados,
que se han triplicado en la le-
“El sector público
debe rendir cuentas;
tiene que auditarse
todo, casi nadie
lo hace ahora”
Eduardo Molina, presidente del Registro de Auditores Judiciales (RAJ).
gislatura, según datos del Ministerio del Interior. “Dados
los fraudes que se están descubriendo, debemos desarrollar el arma del forensic”. Desde el Instituto “llevamos insistiendo en que el sector público debe dar cuentas y si no
es a través de Tribunales de
Cuentas, debe ser a través de
auditores o interventores, de-
ben auditarse todas las entidades públicas, casi ninguna
lo hace ahora. Los ayuntamientos presentan sus informes con mucho retraso, la Cámara de Cuentas de Andalucía apenas tiene personal”, lamenta.
Respecto a la reforma concursal, considera que “el problema es que se ha encontra-
do una crisis muy importante
por medio, y la ley no estaba
preparada para la avalancha”.
Y prosigue: “Los juzgados están sobrecargados, los procesos se retrasan, no son fáciles,
presentan demasiadas cuestiones técnicas, de procedimiento, y la fase común no
dura casi ninguna menos de
un año, algunas, tres; se dilata
mucho a pesar de las reformas”. Molina detalla que “los
plazos no dependen de los administradores. Tenemos que
pedir autorización por cada
venta al juzgado”.
El RAJ es “partidario de regular a los administradores
concursales, que haya un examen y se pongan límites a la
profesión”, reforma que ha
quedado en el tintero. Auditores y censores están “muy
descontentos” con la nueva
Ley de Auditoría, subraya.
Como abogado, observa
“demasiadas diferencias entre juzgados respecto a
Lexnet, aunque para la administración concursal no es
obligatorio hasta dentro de un
año”.
SENTENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO
Tener dos juicios
a la vez no garantiza
que se suspenda uno
Almudena Vigil. Madrid
La coincidencia de señalamientos no siempre es excusa
para suspender un juicio. Según una sentencia del Tribunal Supremo (TS), este motivo sólo es admisible si se acredita que los demás abogados
que constan en el poder de representación ya no prestan
sus servicios como letrados de
la empresa.
El TS analiza la petición de
nulidad de actuaciones por
indefensión planteada por un
abogado que representaba a
una empresa en el marco de
un conflicto colectivo y que
no pudo asistir al acto del juicio, ya que, según alegó, le
coincidía con otro señalamiento. Había pedido la suspensión del juicio al Tribunal
Superior de Justicia de Asturias, pero el órgano judicial lo
rechazó al no haberse acreditado debidamente la imposibilidad de que fuera sustituido por otro de los abogados
que figuraban en el poder.
La sentencia reconoce que
la coincidencia con otro señalamiento es un motivo justificado para suspender un juicio, pero advierte de que esta
posibilidad no opera de forma
absoluta, sino que sólo debe
admitirse si no es posible la
sustitución dentro de la misma representación o defensa.
En el poder presentado por el
letrado figuraban otros dos
abogados designados con las
mismas facultades de promo-
DILACIONES
Para impedir suspensiones intencionadamente dilatorias, la
incomparecencia de
una de las partes se
considera desistimiento tácito. La
Justicia no ampara
actitudes no diligentes que lesionen la
garantía a un proceso
sin dilaciones.
ver, seguir y terminar juicios
laborales. Cuando le denegaron la suspensión, el letrado
trató de demostrar que esos
abogados ya no prestaban sus
servicios para la empresa, pero tanto el TSJ como el TS
coincidieron en que debió haberlo acreditado en el momento de solicitarlo y no después.
El Supremo rechaza la
acreditación “a posteriori” de
este dato porque no es una
circunstancia sobrevenida o
imposible de probar en el momento de pedir la suspensión,
como puede ser una enfermedad, sino que ya concurriría
en el momento de la solicitud,
y entiende que es imputable a
la empresa el incumplimiento
de las obligaciones formales y
temporales exigidas para la
suspensión por coincidencia
de señalamientos.
SANTIAGO GASTÓN DE IRIARTE LLEGA COMO NUEVO SOCIO
Olleros refuerza su área de mercantil
con la integración de AC&G Asesores
Laura Saiz. Madrid
Olleros Abogados continúa
con su proceso de crecimiento y acaba de reforzar su plantilla con la integración de
AC&G Asesores Legales, bufete que desaparece. Su socio
director, Santiago Gastón de
Iriarte, acompañado por su
equipo, reforzará así el departamento de mercantil de la
oficina de Madrid, uno de los
que mayor proyección tienen
para el despacho de abogados
de origen valenciano que ya
había sumado el pasado mes
de enero a otro socio: Jaime
Espejo.
Santiago Gastón de Iriarte
aterriza en Olleros en calidad
de socio. Licenciado en Derecho por la Universidad de
Barcelona y en Ciencias Empresariales por la Universidad
Pontificia Comillas, Gastón
de Iriarte está especializado
en derecho bancario y de las
instituciones financieras, arbitraje nacional e internacional, derecho civil patrimonial
y organización de las sucesiones familiares y de grupos
empresariales.
Gastón de Iriarte cuenta
con una trayectoria profesional de más de 45 años en la
que ha sido socio director y
presidente de AC&G Asesores Legales, así como ha pasado por diferentes despachos
en puestos de alta responsabilidad, tales como ALI Asesores Legales y de Inversiones, Cuatrecasas Madrid y
Estudio Jurídico Serrano 57.
Asimismo, ha sido letrado de
la asesoría jurídica de Banco
Urquijo Madrid y director de
la asesoría jurídica de Banco
Urquijo Singapur.
Además, el nuevo socio de
Olleros Abogados compatibiliza su carrera profesional con
la docencia. Es profesor de
derecho civil en la Universidad Complutense de Madrid,
donde también da clases de
derecho patrimonial, procesal y mercantil.
El nuevo socio
de Olleros está
especializado en
derecho patrimonial
y bancario
La plantilla ha
crecido un 15% en
los últimos meses,
hasta alcanzar los
115 profesionales
Equipo completo
La llegada de Santiago Gastón
de Iriarte se completa con la
de otros miembros de su antiguo equipo de AC&G Asesores Legales. También recalan
De izda. a dcha., Jaime Olleros y Santiago Gastón de Iriarte.
en Olleros, entre otros, Guillermo Gastón de Iriarte, especialista en mercantil, procesal y concursal y especialmente en derecho patrimonial y de sociedades, así como
Pilar García-Zarandieta, especializada en las prácticas de
sociedades, concursal y procesal.
Gracias a las últimas incorporaciones, Olleros Abogados
ya cuenta con 115 profesionales, lo que supone un crecimiento de la plantilla del 15%
en el último ejercicio. La previsión de crecimiento para los
próximos meses es que continúe la senda marcada por el
último ejercicio.
Martes 23 febrero 2016 Expansión 37
Expansión JURÍDICO
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38 Expansión Martes 23 febrero 2016
Expansión JURÍDICO
Wolters Kluwer
Arias ficha a Eduardo
Villellas como socio
Se incorpora desde Pérez-Llorca, donde era socio, para
liderar el área de litigios de la firma fundada por David Arias.
Julio Garrido, socio
de Visualiza Legal.
Mercedes Serraller. Madrid
Álvaro de la Vía, socio de Briz Jurídico Tributario.
FISCAL
Briz incorpora
a Álvaro de la Vía
M. S. Madrid
Eduardo Villellas se ha incorporado a Arias, la firma fundada hace tres años por David
Arias, para liderar su área de
litigios. Proveniente de Pérez-Llorca, donde asesoró
desde 2002 y era socio desde
2011, Villellas tiene amplia experiencia en todo tipo de litigios civiles y en derecho concursal. Ha sido reconocido en
directorios como Best Lawyers y Legal 500 y es profesor de derecho procesal y arbitraje.
David Arias era socio de Pérez-Llorca y en 2012 fundó
Arias como firma de arbitraje
internacional. Preside, junto
con José Antonio Caínzos, el
Club Español del Arbitraje
(CEA), que reúne a más de
800 socios de 37 países.
Arias cuenta ya con tres socios y ocho abogados. Ha sido
incluida en GAR 100 como
una de las 100 mejores firmas
de arbitraje del mundo y David Arias aparece como abogado de banda 1 en Chambers
& Partners tanto en España
como a nivel europeo.
Dámaso Riaño, socio de la
firma, explica que “desde la
fundación del despacho hace
ya casi tres años, David Arias y
ARBITRAJE
Julio Garrido,
nuevo socio
de procesal
y arbitraje de
Visualiza Legal
Eduardo
Villellas,
socio
de Arias.
M. S. Madrid
Briz Jurídico Tributario ha
fichado como socio profesional a Álvaro De La Vía, abogado y economista especializado en estructuración fiscal.
De La Vía se incorpora al departamento fiscal junto con
Ricardo Briz, presidente del
despacho.
Álvaro De La Vía ha desarrollado su carrera como socio del área fiscal en despachos como Olswang, que dejó
para fundar su propia firma.
Abogado y economista por la
Universidad de Deusto y
master en Asesoría Fiscal por
el Instituto de Empresa (IE),
ha sido reconocido en los
principales directorios internacionales, entre otros,
Chambers & Partners, habiendo sido galardonado con
premios en el ámbito de la es-
De la Vía dejó
Olswang para
fundar su propia
firma y ficha como
socio profesional
Más sociedades
mercantiles en 2015
RELEVO EN LA CÚPULA DIRECTIVA
INCORPORACIÓN
Ignacio Sevilla toma
las riendas de PONS
De la Calle liderará capital
riesgo en Eversheds
ANUARIO La constitución de
sociedades mercantiles aumentó un 0,4% en 2015, hasta
alcanzar las 94.981 nuevas empresas. Según los datos recogidos por el ‘Anuario Mercantil del
Colegio de Registradores’, ha
disminuido el peso de las compañías que declaran como actividad principal la industria o la
agricultura. El comercio sigue
siendo la actividad que concentra la mayor creación de firmas,
con el 24,6% del total.
Bolognini, Caballero
de la Estrella de Italia
CONDECORACIÓN El letrado
Marco Bolognini, fundador del
Estudio Maio Legal, especialista
en derecho mercantil y bancario y colaborador habitual de
EXPANSIÓN, ha sido nombrado Caballero de la Orden de la
Estrella de Italia, por contribuir a
difundir una imagen precisa,
bien informada y positiva de Italia en España.
tructuración internacional y
operaciones corporativas. Es
asimismo profesor de Derecho Financiero y Tributario
en IE University. Además de
la fiscalidad nacional e internacional y el derecho societario, Briz ha creado un departamento dedicado al derecho
regulatorio, en el ámbito financiero, que se inauguró con
la llegada de Rosa Rodríguez,
antigua consejera de la
CNMV, y otro a cuestiones
procesales y mercantiles, al
frente del cual figura José Ramón Cadahía.
Sergio Saiz. Madrid
El consejo de administración de PONS ha nombrado
a Ignacio Sevilla nuevo director general del grupo, en
sustitución de Paloma Fernández-Navas, que ha dejado la compañía.
El nuevo responsable de la
firma de servicios profesionales se incorporó a PONS en
2007. Asume la dirección general tras haber estado al
frente de PONS Consultores
Registrales y, desde 2009,
también del negocio de gestoría del grupo.
Tras una dilatada carrera
profesional de 20 años, Sevilla
cuenta con experiencia en
distintos ámbitos del sector
servicios. Por ejemplo, ha
ocupado cargos de responsabilidad en el ámbito financiero (Banco Caminos), además
Ignacio Sevilla, nuevo director
general de PONS.
de haber sido director de Grupo Eulen en República Dominicana.
En el ámbito público, el
CONTENCIOSO
Arias se ha dedicado
de modo predominante al arbitraje
internacional, pero
tiene la vocación
de cubrir todas las
áreas contenciosas
del derecho, incluyendo, especialmente, la litigación
comercial y el derecho concursal.
nuevo responsable de PONS
ha desempeñado el puesto de
director gerente de la Fundación Carolina, dependiente
del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación, además de asesor jurídico de la
secretaría general del Centro
para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI).
Licenciado en Derecho por
la Universidad Complutense
de Madrid y máster en gestión internacional de empresas por EOI, Sevilla se encargará de liderar el crecimiento
en España y, sobre todo, la expansión internacional de las
diferentes marcas y divisiones
que forman parte del grupo:
seguridad vial, patentes y
marcas, gestoría, consultores
registrales, formación y la división jurídica, que trabaja bajo el nombre de Novit Legal.
yo nos hemos dedicado de
modo predominante al arbitraje internacional pero tenemos la vocación de cubrir todas las áreas contenciosas del
derecho, incluyendo, desde
luego, la litigación comercial y
el derecho concursal. La presencia de Eduardo Villelas al
frente del área de litigios ayudará a nuestra expansión en
ese sector”.
Por su parte, David Arias
señala que tuvo la oportunidad de trabajar con Villelas
durante más de diez años en
el pasado: “Estoy encantado
de que haya llamado a nuestra
puerta, que siempre está
abierta a gente de su talento”.
Visualiza Legal incorpora a
Julio Garrido Amado como
socio de procesal y arbitraje
con el fin de que aporte su cartera de clientes y su experiencia para reforzar así el área.
Garrido dirigirá el departamento de arbitraje.
Julio Garrido Amado es licenciado en Derecho por la
Universidad Complutense de
Madrid, premio extraordinario, donde ha sido profesor de
Derecho Civil. Diplomado
con Distinction and Outstanding Merit en derecho inglés
por el City of London College,
fue director legal de Amstrad
España, y abogado en Uría
Menéndez. Visualiza Legal
está especializada en el sector
audiovisual y asesora a productoras y agencias de representación.
S. Saiz. Madrid
Eversheds Nicea ha decidido
reforzar su área de mercantil
con la incorporación a sus filas de Sixto de la Calle en calidad de of counsel. El abogado,
que procede de CMS Albiñana & Suárez de lezo, liderará
la práctica de capital riesgo
dentro del bufete.
Licenciado en Derecho por
la Universidad de Alcalá de
Henares, diplomado en Gestión Empresarial y máster en
asesoría jurídica de empresa
por IE Law School, cuenta
con una dilatada experiencia
en fusiones y adquisiciones,
así como en procesos de reestructuración o asesoramiento
a fondos de inversión en compras de carteras de créditos.
Juan E. Díaz, socio director
de Eversheds Nicea, asegura
que esta incorporación “per-
Sixto de la Calle, ‘of counsel’
de Eversheds Nicea.
mite al despacho ofrecer otra
línea de asesoramiento”, concretamente, en el ámbito del
capital riesgo. Este movimiento coincide con el repunte en la actividad de operaciones y fusiones que se está produciendo en el mercado español, tanto con inversiones nacionales como extranjeros.