Atención al cliente - Zoológico Guadalajara

Zoológico Guadalajara
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
AC-FS-002 ATENCION AL CLIENTE
Relación y dependencia
Denominación: ATENCION AL CLIENTE
Código: AC-FS-002
Grado de Seguridad: BAJO
Área: COMERCIAL
Departamento: FUENTE DE SODAS
Jefe inmediato: ENCARGADO DE FUENTES
DE SODAS
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO AL CLIENTE EN RESTAURANT Y SNACK
INICIO
1. El cliente.
Llegar a la caja
1
Informar
de
los
productos que se ofertan
Tomar
orden
producto o servicio
del
Cobrar
Entregar ticket
1
Elaboración:
Revisión:
Aprobación:
Nombre y fecha
Nombre y fecha
Nombre y fecha
Zoológico Guadalajara
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
AC-FS-002 ATENCION AL CLIENTE
Relación y dependencia
Denominación: ATENCION AL CLIENTE
Código: AC-FS-002
Grado de Seguridad: BAJO
Área: COMERCIAL
Departamento: FUENTE DE SODAS
Jefe inmediato: ENCARGADO DE FUENTES
DE SODAS
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO AL CLIENTE EN RESTAURANT Y SNACK
1
2. Dependerá del
producto
que
eligió.
3. Cuando
es
producto
se
entrega
personalmente.
4. Comprobar que
lo solicitado sea
entregado.
Esperar cierto tiempo 2
Listo el
alimento o
articulo
Llamar o entregar a la
persona
3
Recoger ticket
Entregar
artículo
4
alimento o
FIN
Elaboración:
Revisión:
Aprobación:
Nombre y fecha
Nombre y fecha
Nombre y fecha