EL SELLO QUE GARANTIZADISFRUTAR DE LA INCREIBLE

EL SELLO QUE GARANTIZADISFRUTAR DE LA INCREIBLE

GARANTIZA DISFRUTAR
DE LA INCREIBLE EXPERIENCIA DE VIAJAR CON NIÑOS
EL SELLO QUE
¿Qué es CHILDREN FRIENDLY. Cómo nace?
CHILDREN FRIENDLY, es una opción voluntaria que ayuda a los establecimientos que
trabajen bajo este distintivo, a satisfacer las necesidades de un colectivo concreto, como son
las familias. Una apuesta por un añadido más, que le distinguirá del que no lo posea.
Este sello identifica a los establecimientos que lo poseen como “Hoteles adaptados para
niños”. Esto quiere decir que cubren las necesidades básicas de estos, mejoran la
seguridad, y en algunos casos, ofrecen algún extra para ellos.
Nace de la necesidad creciente de poder viajar por todo el mundo en compañía de
los niños y poder alojarse en hoteles donde miren a través de los ojos de los más
pequeños.
Objetivos
• Facilitar a las familias viajeras la localización de hoteles adaptados para niños en
cualquier rincón del mundo
• Fomentar la oferta turística
• Aumentar la competencia en el sector turístico con respecto a este colectivo
• Posibilitar la segmentación del viaje, según los diferentes estilos y motivaciones
La fórmula sobre la que se asienta este sello es:
PA
NIÑOS
CONTENTOS
PADRES
CONTENTOS
HOTELES
CONTENTOS
Los hoteles bajo este sello, aseguran que los niños son
considerados como un huésped más:
• Con detalles: regalos de bienvenida, kit baby en la habitación (pañal, cepillo de
dientes, gel...), baño mágico (algún juguete para el baño, piscina o playa...)
• Comodidades: cama auxiliar y cuna en condiciones, acople para baño, barandilla quitamiedo, alquiler carritos/mochila...
• Actividades: trips adaptadas a edades y país, kid club...
• Instalaciones: piscina para niños, restaurante con zona para niños...
• Seguridad: zonas con peligro señalizadas, ventanas con seguridad, balcones
asegurados, protocolo niño perdido, protector enchufes...
Todo ello ayuda a tener NIÑOS CONTENTOS, que nos llevaría a PADRES CONTENTOS
En
cuanto a los padres, pueden elegir un hotel según
familiar.
el interés de cada momento y situación
Pueden elegir un viaje de:
• Ocio
• Cultura
• Exótico
• Sol y playa
• Deporte y aventura
Con la certeza de que todos los hoteles que posean este sello están adaptados a los niños, no
sintiéndose limitados a escoger un destino por viajar
con sus hijos. Y por tanto PADRES CONTENTOS
Esta situación hace que les lleve a repetir la experiencia, repitiendo en los mismos hoteles,
o en diferentes destinos en hoteles de la misma cadena, o buscando otros hoteles con este
distintivo...
Como consecuencia, existe una publicidad gratuita y de calidad para los establecimientos por
parte de las familias: recomendaciones a conocidos y familiares, entradas con opiniones
en blogs, en foros, redes sociales...
Así pues, gracias a esto, se obtiene HOTELES CONTENTOS, cerrando así el círculo.
NIÑOS
PADRES
HOTELES
Forma parte de nuestro objetivo crear un sello que sea un referente mundial en este
sector. Un sello con una imagen de marca que cualquier viajero pueda identificar en
cualquier parte del mundo, dándole la seguridad que en un hotel identificado como
“CHILDREN FRIENDLY” sus hijos tendrán sus necesidades cubiertas como cualquier adulto.
DISFRUTAR DE EXPERIENCIAS VIAJERAS DISEÑADAS
PLENAMENTE A MEDIDA DE LAS FAMILIAS
Qué beneficios tiene
PARA HOTELES CERTIFICADOS:
• Mayores ventas
• Valor añadido
• Diferenciación
• Fiabilidad por su compromiso con el cliente
• Prestigio
• Promoción del establecimiento. Publicidad gratuita de calidad (desde las webs
propias www.qualitygaia.com y www.children-friendly.com , y social media)
• Fidelización de clientes
• Mayor satisfacción clientes
• Herramienta para mejora continua. Seguimiento
• Reconocimiento
• Mejora la formación del personal, lo que supone una motivación
para ellos
• Ideas frescas y novedosas
Qué beneficios tiene
PARA VIAJEROS
• Garantía sobre lo que oferta el hotel certificado
• Mayor confianza sobre el hotel certificado
• Amplio campo donde elegir destino
• Facilidad a la hora de encontrar un hotel que reúna los requisitos deseados
• Cumplir expectativas
• Nuevo concepto de viajar con niños
• Información más detallada del hotel en cuanto a instalaciones y
servicios para niños
• Posibilidad de buscar a través de la web del sello
www.children-friendly.com de forma rápida, sencilla e intuitiva
Qué significado tiene el sello para los hoteles
FRESCURA
INCREMENTO DE LA
PROMOCIÓN
SALIR
VISIBILIDAD
DEL HOTEL
A NIVEL MUNDIAL
ANTE UN SECTOR TURÍSTICO SEGMENTADO
DEL CONVENCIONALISMO TURÍSTICO ENFOQUE
DIFERENTE
SOLUCIONES A
BAJO COSTE
CAPTACIÓN DE
NUEVOS CLIENTES
NEXO DE UNIÓN ENTRE LA OFERTA DE LOS HOTELES Y LA
DEMANDA DE LOS
VIAJEROS.
Tendencias
Según los resultados obtenidos en las encuestas realizadas y los datos recopilados
con diferentes fuentes, podemos afirmar que cada vez el grupo turístico de las
familias se encuentra mucho más segmentado.
Existen familias monoparentales, familias con un hijo, numerosas... y estas, cada vez
más, buscan nuevas experiencias al viajar huyendo de los tópicos. Destinos como el
Caribe, Países Nórdicos o el Sudeste Asiático, se encuentran entre las primeras
elecciones.
Actualmente, existe una nueva tendencia viajera denominada turismo experiencial, donde
los viajeros buscan vivir experiencias auténticas, sentir, tocar, saborear... en definitiva,
experiencias que despierten sus sentidos, más activas e inmersivas, sobre todo a nivel cultural.
Basándonos en esta nueva corriente turística y en los datos extraídos de nuestras propias
encuestas, recalcamos que las familias viajeras tienen ansia de demandar experiencias
viajeras diferentes pero adaptadas a los niños.
Es indudable la importancia que adquiere el social media a la hora de buscar y organizar cuál
será el próximo viaje. Los portales de viajes, blogs, redes sociales, comparadores on-line...
son factores claves y decisivos para contratar un viaje. Este cambio en la forma en la que los
turistas deciden el destino, se informan y realizan sus reservas es generalizado a nivel mundial.
Y es, con total seguridad, uno de los sectores en los que más rápidamente se está produciendo
una revolución digital.
Ante el actual panorama, para mejorar la competitividad, hay que
tomar posiciones en el social travel.
SOÑAR
COMPARTIR
INSPIRARSE
BUSCAR
EXPERIMENTAR
RESERVAR
COMPARAR
ORGANIZAR
DECIDIR
Nuestro compromiso
La misión de nuestra marca CHILDREN FRIENDLY, es ayudar a los empresarios
hoteleros a conseguir plena satisfacción de los clientes más pequeños, y por
consiguiente la satisfacción de los clientes adultos. Adaptando los servicios e
instalaciones a las expectativas del viajero, aprovechando los recursos disponibles para
obtener el mayor beneficio a un menor coste. Manteniendo SIEMPRE la identidad
del hotel.
Los establecimientos que trabajen
bajo este sello tendrán
la
certeza de prestar un servicio de CALIDAD, poseer unas instalaciones
ADAPTADAS
y
SEGURAS,
aportando
al
hotel
PRESTIGIO,
DIFERENCIACIÓN, FIABILIDAD, RIGUROSIDAD, VALOR
CHILDREN FRIENDLY no trata de encasillar al hotel como un
hotel exclusivo para niños, sino que trata de adecuar sus
instalaciones y servicios para el disfrute de todos, incluídos
los niños.
El sello
Children Friendly le aportará un plus a su
estrategia comercial ya que aunaremos acciones en
el mundo social media, tales como:
• Convenios con Travel Bloggers y Youtubers
• Convenios con webs de viajes
• Creación de una web independiente para familias viajeras, donde se encontrarán
todos los hoteles con el certificado: www.children-friendly.com
• Además de la web corporativa: www.qualitygaia.com
y redes sociales (facebook, twitter, instagram, google+...)
[email protected]
www.qualitygaia.com
www.children-friendly.com