Discutir cada punto en conflicto separadamente

Discutir cada punto en conflicto separadamente

DISCUSIONES CONSTRUCTIVAS
q
Discutir cada punto del conflicto por separado. No mezclar unos temas con otros.
q
Empezar a negociar los puntos menos conflictivos. A medida que se logren acuerdos
sobre puntos menores se facilita el camino para abordar los más espinosos.
q
Pensar que, normalmente, nadie tiene toda la razón.
q
Escuchar atentamente lo que dice la otra persona. Ceñirse a lo que dice. No
"imaginar" lo que ha querido decir.
q
No levantar la voz. Hablar con claridad y sin agresividad. No tiene más razón el que
más grita.
q
Evitar las alusiones al pasado, los reproches y los comentarios y gestos irónicos o
despectivos.
q
No mezclar en la discusión a terceras personas.
q
Asegurarnos de que hemos interpretado correctamente lo dicho. Comprobarlo
repitiéndolo y preguntando si es correcto.
q
No dar por supuesto que la otra persona ha entendido correctamente lo que hemos
dicho. Resumir nuestra posición, destacando lo esencial.
q
Cuando tenemos dudas de lo que pretende la otra persona, preguntarlo
abiertamente. Las preguntas concretas permiten respuestas sencillas.
q
En una discusión hay que negociar. Tenemos que estar dispuestos/as a ceder en
algo. Si pretendemos una victoria aplastante, aumentaremos la resistencia de la otra
persona.
q
Cuando se llega a algún acuerdo sobre un punto, reflejarlo por escrito. No volver a
discutir sobre ese punto.
experimentandocambio.blogspot.com
Ana Aurora Carrasco García. [email protected]