TIENDACORE: CONFIGURACIÓN TPV

Transcripción

08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
TIENDACORE: CONFIGURACIÓN TPV
AHORA ERP
TIENDACORE | TPV TÁ CTIL
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Contenido
TPV TÁCTIL ...................................................................................................................................................... 3
Preparar el entorno ...................................................................................................................................... 4
Configuración ............................................................................................................................................ 4
Pasos previos ............................................................................................................................................. 7
Conozca el entorno...................................................................................................................................... 9
Inicio de sesión ......................................................................................................................................... 9
Pantalla principal .................................................................................................................................... 11
Botonera .................................................................................................................................................... 12
Nuevo ticket ............................................................................................................................................. 16
Cobrar ......................................................................................................................................................... 16
Procesos de la TPV ..................................................................................................................................... 17
CAJA ............................................................................................................................................................ 17
CLIENTES ................................................................................................................................................... 26
USUARIOS ................................................................................................................................................. 29
TICKET......................................................................................................................................................... 31
F.A.Q. ............................................................................................................................................................... 43
Debe seleccionar un tipo de gasto o ingreso ............................................................................. 44
No está habilitada la creación de Nuevo Ticket ......................................................................... 44
No se puede insertar un producto sin ticket seleccionado ................................................... 45
La transacción terminó en el desencadenador. Se anuló el lote. No se puede modificar
el monedero en un cierre de caja validado.................................................................................. 45
Error de desbordamiento aritmético para el tipo de datos smallint, valor = xxxxxx. Se
terminó la instrucción........................................................................................................................... 46
La propiedad Address en ChannelFactory.Endponint era Null. El extremo de
ChannelFactory debe tener especificada una dirección.......................................................... 46
Error al deserializar el cuerpo del mensaje de respuesta para la operación
‘DameDataSet’......................................................................................................................................... 47
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REVISIÓN Nº 1
TPV TÁCTIL
Junto a su ERP, puede instalar un módulo de TPV. Existe la posibilidad de que en su
organización tenga una TPV clásica, una TPV táctil o ambas, según sus necesidades.
En este documento nos vamos a centrar en la TPV táctil, aunque se tratarán temas que
son comunes a ambas. Si desea información sobre la TPV clásica, visite el portal
http://videos.ahora.es/
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REVISIÓN Nº 1
Preparar el entorno
Preparar el entorno consta de dos fases importantes. La primera fase implica,
principalmente, estructura en su base de datos. Es la parte de configuración.
La segunda parte está centrada, principalmente, en datos. Es la parte de pasos previos.
Configuración
Desde el configurador de empresa puede personalizar de forma fácil e intuitiva su TPV.
Para ello, seleccione la opción TPV del menú de la izquierda y, a continuación, pulse sobre
TPV, situado a la derecha de la pantalla.
Una vez pulsada la opción TPV, y siempre que no esté ya configurada, mostrará la
siguiente casilla de selección.
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REVISIÓN Nº 1
Si desea configurar la TPV, marque la casilla ‘Configurar TPV’. Automáticamente, se
mostrarán todas las opciones para su configuración.
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REVISIÓN Nº 1
Lea detenidamente cada una de las opciones. Si tiene dudas sobre algún punto, recuerde
que basta con dejar el ratón unos segundos sobre la casilla de selección para obtener un
pequeño texto de ayuda.
Una vez configurados los parámetros básicos, pulse sobre el botón ‘Procesar’, situado en
la botonera inferior. Transcurridos unos segundos, su base de datos estará preparada
para trabajar con la TPV. Recuerde marcar la última casilla de selección si va a trabajar
con la TPV táctil.
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REVISIÓN Nº 1
Pasos previos
Antes de trabajar con la TPV, debe asegurarse de que la caja (o cajas) que va a usar
tengan una domiciliación correcta.
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REVISIÓN Nº 1
Para ello, busque el objeto Cajas y modifique la Caja TPV (0) para que cumpla con sus
necesidades. Tenga en cuenta que la domiciliación asignada no es válida, ya que no tiene
configurados sus datos. Cree tantas cajas y domiciliaciones como necesite.
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REVISIÓN Nº 1
Conozca el entorno
Inicio de sesión
Si no dispone de un usuario válido, contacte con su administrador de sistemas.
Utilice el espacio designado para su nombre de usuario y contraseña y pulse el botón
‘Entrar’
Si el usuario no existe, mostrará el siguiente error:
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REVISIÓN Nº 1
Si hay un problema con la contraseña, el mensaje será el indicado en la siguiente imagen:
Si la identificación es correcta, se mostrará la pantalla de la TPV táctil. Más adelante, se
detalla cada una de sus partes.
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REVISIÓN Nº 1
Pantalla principal
A continuación, se describe la pantalla principal. Para una mejor localización de cada una
de las secciones de la página, se ha dividido y numerado.
1. Barra de título: En ella se muestra la caja en la que se está trabajando y el
nombre del usuario logueado.
2. Familias: Muestra una lista de botones con las familias de primer nivel.
3. Subfamilias: Muestra una lista de botones con las familias de segundo nivel. Si
no hay ninguna familia seleccionada, aquí no se mostrará nada. En caso de
trabajar con un único nivel de familias, tampoco se mostrará.
En el caso del ejemplo, se ve el botón de ‘Favoritos’. Hay que tener en cuenta que
este botón se verá en el último nivel de familias por lo que, si sólo tuviéramos un
nivel, se vería en la sección 2.
4. Artículos: Muestra los artículos pertenecientes a la subfamilia seleccionada en
la sección anterior. Si no se ha seleccionado ninguna familia, no se mostrará
nada.
5. Usuarios: Muestra los usuarios que han iniciado sesión en esa caja.
6. Ticket: Muestra información del ticket seleccionado.
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7. Entrada: Si se va a teclear el código de barras del artículo, habrá que hacerlo
aquí.
8. Líneas del ticket: Muestra una lista con los artículos del ticket actual.
9. Accesos rápidos: Contiene tres botones de uso frecuente: Botonera, Nuevo
ticket y Cobrar.
Botonera
La botonera consta de una serie de botones. Al pulsar sobre el icono de Botonera, ésta
aparecerá en la parte izquierda de la pantalla, sobre los artículos de la familia
seleccionada (si los hubiese). Estos botones, pueden estar activados o desactivados
según el estado en que se encuentre la aplicación.
En la siguiente tabla se describe brevemente el funcionamiento de cada uno de los
botones. Más adelante, se describirá con más detalle el funcionamiento de ellos
Muestra una ventana para abrir la caja.
Si la caja ya está abierta, este botón no está habilitado.
Permite seleccionar un cliente concreto, dado de alta
previamente en la base de datos, al cual hacerle un
ticket.
Para que este botón esté habilitado, debemos estar
realizando una venta (Nuevo ticket)
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Crea un nuevo ticket.
Para que este botón esté habilitado, la caja debe estar
abierta.
No es necesario finalizar el ticket anterior para abrir uno
nuevo.
Muestra una ventana para cerrar la caja.
Si la caja ya está cerrada, este botón no estará
habilitado.
Elimina el ticket actual.
Si no hay ningún ticket seleccionado, esta opción no
estará activa.
Permite realizar entradas y salidas de efectivo en la caja.
Si la caja no está abierta, esta opción no estará
disponible.
Permite buscar un ticket en el histórico de ventas.
Buscará todos los artículos que en su descripción
contengan el texto indicado.
Si hay un ticket abierto seleccionado, al hacer clic sobre
el artículo éste se añadirá al ticket.
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REVISIÓN Nº 1
Mostrará una lista con los tickets pendientes de cobrar.
Al hacer clic cargará el ticket para poder añadir más
artículos o cobrarlo.
Tiene la misma funcionalidad que el botón ‘Cobrar’.
Recupera el último ticket creado.
Imprime un ticket normal y un ticket sin importes.
Muestra las líneas del ticket seleccionado (y cobrado)
para poder abonarlas.
Este proceso generará un nuevo ticket con las
cantidades correspondientes en negativo.
Imprime una factura.
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Imprime una factura normal y otra sin importes.
Crea un nuevo cliente en la base de datos.
Son obligatorios los campos: nombre, NIF, dirección,
ciudad y provincia.
A este contacto se le podrán crear tickets y facturas.
Abre el cajón de su TPV.
Este parámetro se puede modificar desde el archivo de
configuración. Consulte con su administrador de
sistemas si tiene dudas.
Permite que otro usuario inicie sesión.
Para que esta opción esté habilitada, la caja tiene que
tener marcado el check de ‘Modificar empleado’
Cierra la sesión del usuario seleccionado.
Para que esta opción esté habilitada, tienen que haber
iniciado sesión, al menos, dos usuarios.
Cierra la TPV.
Esta acción no provoca un cierre de caja, recuerde
hacerlo según la metodología de su organización.
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Nuevo ticket
La funcionalidad de este botón es idéntica a la del Botón ‘Nuevo Ticket’ de la botonera.
Debido a que es una de las opciones que más se usan en la TPV, se ha añadido como
acceso rápido.
Esta opción crea un nuevo ticket. Para que los botones de ‘Nuevo ticket’ estén habilitados,
la caja debe estar abierta.
No es necesario finalizar el ticket anterior para abrir uno nuevo, quedando el ticket
anterior en estado ‘Aparcado’.
Consulte la opción ‘Nuevo ticket’ de la botonera para obtener información más detallada
acerca de esta funcionalidad.
Cobrar
La funcionalidad de este botón es idéntica a la del Botón ‘Imprimir ticket’ de la botonera.
En ambos casos, se mostrará un formulario para indicar la forma de pago.
Consulte la opción ‘Imprimir ticket’ de la botonera para obtener información más
detallada acerca de esta funcionalidad.
Si se ha elegido ‘Contado’ como forma de pago, al indicar el importe entregado, la
aplicación calculará el importe a devolver.
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Procesos de la TPV
CAJA
Abrir caja
Al pulsar el botón ‘Abrir caja’ de la botonera, se muestra la siguiente ventana. En ella
podemos observar la fecha y hora de apertura, así como el saldo que había en caja la
última vez que se cerró. Además, aparece un campo ‘Observaciones’, que se puede
rellenar, aunque, por defecto vendrá con el nombre de la caja que vayamos a abrir.
Para abrir la caja, basta con pulsar el botón ‘Abrir’, situado en la parte inferior izquierda.
Automáticamente, se cerrará el formulario y la TPV estará preparada para trabajar.
Abrir Cajón
Para configurar su TPV de forma que el botón ‘Abrir cajón’ ejecute tal acción sobre su
cajón, debe modificar el archivo de configuración.
Para ello, deberá tener en cuenta las siguientes etiquetas dentro de ‘<appSettings>’:
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REVISIÓN Nº 1
<add key="stringSerialPort" value="27,112,0,50,250" />

<add key="paritySerialPort" value="0" />


<add key="baudRateSerialPort" value="9600" /> 
<add key="nameSerialPort" value="LPT1" />

Consulte con su administrador de sistemas si tiene dudas.
Entrada y salida de caja
Para realizar movimientos de caja manuales, tanto entradas como salidas, utilizaremos
esta opción.
En la ventana seleccionaremos el tipo de movimiento y, a continuación, indicaremos el
concepto y el importe. Si se desea, se puede modificar la fecha, aunque, por defecto se
indicará la fecha actual.
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La subcuenta y el empleado son datos que no se pueden modificar. La subcuenta será la
indicada en el ERP, y el empleado aquel que haya iniciado sesión en la TPV.
El botón ‘Aceptar’ guardará el movimiento y abrirá la ventana de ‘Movimientos’.
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REVISIÓN Nº 1
El botón ‘Ver Movimientos’ abrirá la ventana de ‘Movimientos’, donde, al igual que en el
caso anterior, podemos ver los movimientos manuales desde la última apertura de caja.
El botón ‘Cerrar’ cerrará esta ventana, volviendo al formulario de movimientos.
El botón ‘Cerrar’ cerrará esta ventana. Tenga en cuenta que si no ha guardado el
movimiento con el botón ‘Aceptar’, no se guardará nada.
Cerrar caja
Al seleccionar esta opción mostrará una ventana con tres pestañas: Cierre, Monedero y
Resumen. A continuación, detallamos cada una de ellas.
Cierre
En esta pestaña, encontraremos los siguientes datos:
1. Empleado: Este dato se selecciona automáticamente, según el usuario activo en
la TPV.
2. Fecha: Por defecto, la fecha del día. Se puede modificar.
3. Descripción: Descripción del cierre. Se puede dejar en blanco.
4. Datos de cierre: Esta grid muestra información acerca del cierre. En ella
podemos encontrar un resumen de los movimientos realizados en la caja:
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REVISIÓN Nº 1
entradas, salidas y resto (cualquier movimiento que no sea una entrada o una
salida manual de caja), así como el tipo de efecto en el que se han realizado
dichos movimientos (contado, tarjeta…).
5. Datos de apertura - Asiento: Aquí se mostrará un resumen de datos de la
apertura de la caja: Id de apertura, saldo de apertura, y caja y empleado que
abrió la caja.
Monedero
En esta pestaña se indicará el total de monedas o billetes contados al realizar el arqueo
de caja.
Si de alguna de las monedas o billetes indicados no tuviese ninguno en su caja, deje
cantidad 0.
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REVISIÓN Nº 1
El número de dígitos máximo que se puede introducir aquí es 5, tenga en cuenta esto
para evitar errores.
Si desea borrar todas las cifras, utilice el botón ‘Poner cantidades a cero’.
Para ayudarle en la tarea del arqueo de caja, conforme vaya introduciendo la cantidad
de monedas o billetes contadas, en la parte inferior derecha de esta pantalla podrá ver
un total actualizado, separado por monedas y billetes.
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REVISIÓN Nº 1
Resumen
En esta pestaña se muestra un resumen de los datos numéricos de la sesión de la caja
6. Total:
a. Balance: Muestra el restultado total de entradas y salidas de cualquier
tipo, es decir, sin tener en cuenta si han sido tickets o no ni la forma de
pago.
7. Entradas:
a. Contado: Muestra la suma de todas la entradas a caja en contado, ya
sean tickets o no.
b. Resto: Muestra la suma de todas las entradas a caja en una forma
diferente al contado, ya sean tickets o no.
c. Total: Muestra una suma de todas las entradas a caja.
8. Salidas:
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REVISIÓN Nº 1
a. Contado: Muestra la suma de todas las salidas de caja en contado, ya
sean tickets o no.
b. Resto: Muestra la suma de todas las salidas de caja en una forma
diferente al contado, ya sean tickets o no.
c. Total: Muestra una suma de todas las salidas de caja.
9. Resumen:
a. Saldo apertura: Muestra el saldo que había al abrir la caja. Esto es, el
saldo de cierre anterior.
10. Entradas contado: Muestra la suma de todas las entradas en caja en contado, ya
sean tickets o no.
11. Salidas contado: Muestra la suma de todas las salidas de caja en contado, ya
sean tickets o no.
12. Saldo cierre: Muestra el resultado de sumar el saldo de apertura y las entradas
contado y restarle las salidas al contado..
13. Arqueo: Muestra el total resultante del arqueo de caja (pestaña monedero).
14. Descuadre: Muestra la diferencia entre el saldo de cierre y el arqueo. Para un
buen funcionamiento de su caja, este valor debe ser 0 o estar muy cercano a él.
El botón ‘Imprimir’, lanzará un resumen similar a éste por la impresora establecida.
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REVISIÓN Nº 1
Proceso de cierre de caja
Los pasos para llevar a cabo el cierre de caja son los siguientes:
1. Pulsar en el botón ‘Cerrar Caja’.
2. En la pestaña ‘Cierre’ rellenar los datos de descripción y modificar la fecha, si
fuera necesario.
3. Pulsar el botón ‘Guardar’
4. En la pestaña ‘Monedero’, indicar el número de monedas o billetes contados.
5. En la pestaña ‘Resumen’, comprobar que la caja no descuadra.
6. Si desea imprimir un resumen, pulse el botón ‘Imprimir’
7. Si desea cerrar la caja con la situación indicada en ‘Resumen’, pulsar el botón
‘Validar’.
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REVISIÓN Nº 1
CLIENTES
Buscar Cliente
Para que este botón esté habilitado, debemos estar realizando una venta (Nuevo ticket).
Permite seleccionar un cliente concreto o un contacto, dado de alta previamente en la
base de datos, para el ticket activo.
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REVISIÓN Nº 1
Para ello, escriba la cadena de texto a buscar en la casilla superior. Una vez escrita la
cadena a buscar, pulse en el botón ‘Aceptar’. Entonces, en las tablas centrales se
mostrarán los datos de los clientes y de los contactos que coincidan.
Si el nombre que busca está en la lista, selecciónelo. Si, por el contrario, no lo encuentra
en la lista, escriba una cadena menos restrictiva para buscar. Tenga en cuenta que las
búsquedas en su base de datos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero sí son
sensibles a los acentos.
Si la lista de resultados es demasiado amplia, escriba un texto más restrictivo para buscar.
Recuerde que el texto que usted introduzca para realizar sus búsquedas buscará en los
siguientes campos:
15. Nombre de cliente
16. DNI
Bastará un clic sobre el cliente o el contacto deseado para que el ticket activo cambie el
cliente o contacto por el seleccionado.
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REVISIÓN Nº 1
Crear contacto NIF
Crea un nuevo contacto para el cliente contado de la TPV en la base de datos. Este cliente
es el que se le asigna por defecto a todos los tickets, por lo que puede comprobarlo en
un nuevo ticket. Si desea modificar este cliente, debe hacerlo en su ERP, en la ficha de la
caja, el campo ‘Cliente’.
De todos los campos de la ficha del contacto, son obligatorios: Nombre, NIF, Dirección,
Ciudad y Provincia. El resto pueden dejarse en blanco.
A este nuevo contacto se le podrán crear tanto tickets como facturas.
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REVISIÓN Nº 1
USUARIOS
Entra usuario
Permite que otro usuario inicie sesión.
Para que esta opción esté habilitada, la caja tiene que tener marcado el check de
‘Modificar empleado’. Puede comprobar esta configuración desde su ERP.
El formulario mostrado es el mismo que se muestra cuando se inicia la TPV.
Si desea consultar el funcionamiento de este formulario, revise el apartado ‘Inicio de
sesión’, el principio de este manual.
Cambiar usuario
Para que esta opción esté habilitada, debe haber iniciado sesión más de un usuario.
En la parte superior derecha de su pantalla, puede comprobar aquellos usuarios que han
iniciado sesión en la TPV.
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REVISIÓN Nº 1
El usuario activo se indica marcando en color azul el icono con su nombre de inicio de
sesión. Además, los apellidos y el nombre estarán visibles en la barra de estado.
Para cambiar de usuario, basta con hacer clic en el icono correspondiente a su login.
Salir usuario
Cierra la sesión del usuario seleccionado.
Para que esta opción esté habilitada, tienen que haber iniciado sesión, al menos, dos
usuarios.
Al hacer clic en icono ‘Salir usuario’, aparecerá el siguiente mensaje. Si ha pulsado por
error, seleccione ‘No’ y siga trabajando con normalidad. Si, por el contrario, desea cerrar
la sesión del usuario activo, pulse ‘Sí’.
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REVISIÓN Nº 1
Tenga en cuenta que no podrá salir si sólo queda un usuario logueado. Para informarle
de ello, obtendrá el siguiente mensaje
Salir aplicación
Cierra la TPV así como todas las sesiones de usuarios activas.
Esta acción no provoca un cierre de caja. Recuerde hacerlo según la metodología de su
organización.
TICKET
Nuevo ticket
La funcionalidad de este botón es idéntica a la del Botón ‘Nuevo Ticket’ de los accesos
rápidos.
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REVISIÓN Nº 1
Para que los botones de ‘Nuevo ticket’ estén habilitados, la caja debe estar abierta.
Es importante recordar que no es necesario finalizar el ticket anterior para abrir uno
nuevo, quedando el ticket anterior en estado ‘Aparcado’.
Al pulsar cualquiera de los dos botones de Nuevo Ticket se creará un ticket nuevo, sin
artículos, con los siguientes datos:
17. Nº Ticket: El número de ticket es correlativo con el anterior, aunque éste no
esté finalizado. El número se reiniciará cada vez que se cierre y abra la caja.
18. Fecha: Es la fecha del día.
19. Cliente: Por defecto, el cliente de la caja. Recuerde que este cliente se puede
modificar desde su ERP, en la ficha de la caja
20. Contacto: Por defecto, el contacto albarán del cliente de la caja.
21. Forma de pago: Por defecto, la forma de pago de la caja. Esta forma de pago
se puede cambiar a la hora de cobrar el ticket. Para cambiar la forma de pago
predeterminada de una caja debe ir al mantenimiento de formas de pago de la
propia caja en su ERP.
Si desea cambiar el cliente o en contacto, consulte el apartado ‘Buscar cliente’ de este
manual.
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REVISIÓN Nº 1
Eliminar ticket
Esta opción permite eliminar el ticket actual.
Al pulsar el botón se hará una pregunta de confirmación para evitar borrados
accidentales.
Si selecciona ‘No’, no eliminará el ticket y volverá al punto en el que estaba antes de
pulsar el botón.
Si pulsa ‘Sí’, se eliminará el ticket, así como todas sus líneas, Quedará así la TPV sin ningún
ticket seleccionado. Si lo desea, cree un nuevo ticket o recupere uno aparcado.
Si no hay ningún ticket seleccionado, esta opción no estará activa.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Imprimir ticket / Cobrar
La funcionalidad de este botón es idéntica a la del Botón ‘Cobrar’ de los accesos rápidos.
En ambos casos, se mostrará un formulario para indicar la forma de pago.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Si se ha elegido ‘Contado’ como forma de pago, cuando indiquemos el importe
entregado la aplicación calculará el importe a devolver.
Si se ha elegido una forma de pago mixta y variable, al indicar el importe entregado en
una de las formas, la aplicación calculará el importe a signado a la otra.
Tenga en cuenta que las formas de pago disponibles para una caja, las debe configurar
desde su ERP. Para ello, abra el objeto ‘Caja’ que quiera configurar y, a continuación,
seleccione el menú ‘Mantenimientos’ y la opción de menú ‘Formas de pago’.
En cualquier caso, no podrá imprimir (finalizar) un ticket cuyo importe cobrado sea
inferior al total del ticket.
Si selecciona la opción ‘Cobrar’ o ‘Imprimir ticket’ cuando tiene seleccionado un ticket ya
cobrado, se lanzará una copia de su ticket por la impresora predeterminada.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Buscar ticket
Al abrir el botón ‘Buscar ticket’, de la botonera, se muestra la siguiente ventana, que
permite buscar un ticket en el histórico de ventas. Para acotar la búsqueda, haga uso de
los filtros disponibles y pulse ‘Aceptar’.
Si no ha indicado ningún criterio de búsqueda y pulsa el botón ‘Aceptar’, tenga en cuenta
que buscará todos los tickets realizados en AHORA TPV.
Si el resultado arroja demasiados resultados, añada criterios más restrictivos y pulse de
nuevo el botón ‘Aceptar’.
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REVISIÓN Nº 1
Una vez localizado el ticket disponible, haga clic y, seguidamente, se cerrará esta ventana.
El ticket seleccionado se cargará en el área destinada para los tickets.
Si, por el contrario, no desea cargar ningún ticket, pulse en el botón ‘Cerrar, situado en
la parte inferior derecha del formulario.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Seleccionar ticket aparcado
Al seleccionar esta opción, mostrará una lista con los tickets pendientes de cobrar.
Tenga en cuenta que todos los tickets de esta lista son aquellos que han sido creados y
que no han sido cobrados ni eliminados, por lo que es posible que existan tickets sin
líneas.
Al hacer clic en el ticket seleccionado, lo cargará para poder añadir más artículos,
eliminarlo o cobrarlo.
Último ticket
Al pulsar esta opción se recupera el último ticket creado, sin importar cuál sea su estado.
Si el ticket estaba aparcado podremos añadir más artículos, eliminarlo o cobrarlo.
Si, por el contrario, el ticket ya estaba cobrado, podremos reimprimir el ticket o abonarlo.
A continuación pasamos a la sección ‘Abonar’, en la que damos más información sobre
esa funcionalidad.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Abonar
Al pulsar el botón ‘Abonar’, se mostrarán las líneas del ticket seleccionado (y cobrado)
para poder abonarlas. Por lo tanto, para tener esta opción activa, el ticket seleccionado
deberá ser un ticket ya cobrado.
Este proceso generará un nuevo ticket con las cantidades correspondientes en negativo
Imprimir ticket regalo
Al seleccionar esta opción se imprimirán dos tickets: uno normal y otro sin importes.
Si el ticket no está cobrado todavía, saldrá, antes de la impresión, la ventana de ‘Cobrar’.
Si el ticket ya está cobrado se imprimirán los dos tickets directamente.
Imprimir factura
Esta opción sólo estará disponible si el cliente del ticket es un cliente distinto al cliente
predeterminado de la caja o, en caso de ser el predeterminado, si el contacto es un
contacto distinto al contacto de Albarán.
Es su responsabilidad seleccionar un cliente con NIF, ya que, de lo contrario, cuando
actualice la factura desde el ERP le saldrá un mensaje advirtiendo de que no se puede
actualizar por faltar el NIF el cliente.
Imprimir factura regalo
Esta opción, al igual que la anterior, sólo estará disponible si el cliente del ticket es un
cliente distinto al cliente predeterminado de la caja o, en caso de ser el predeterminado,
si el contacto es un contacto distinto al contacto de Albarán.
El funcionamiento de esta opción es similar a la de ‘Imprimir ticket regalo’, imprimiendo
facturas en vez de tickets.
Así pues, al seleccionar esta opción se imprimirán dos facturas: Una normal y otra sin
importes.
Si el ticket no está cobrado todavía, saldrá, antes de la impresión, la ventana de ‘Cobrar’.
Si el ticket ya está cobrado se imprimirán las dos facturas directamente.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Buscar artículo
Al seleccionar esta opción, se mostrará un formulario que le permitirá buscar todos los
artículos que en su descripción contengan el texto indicado.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Para ello, escriba la cadena a buscar en la caja de texto superior y, a continuación, pulse
el botón ‘Aceptar’.
Al igual que en otras búsquedas, si no encuentra el artículo deseado en la lista, escriba
una cadena menos restrictiva para buscar. Tenga en cuenta que las búsquedas en su base
de datos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero sí son sensibles a los
acentos.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Si hay un ticket abierto seleccionado, al hacer clic sobre el artículo, éste se añadirá al
ticket. Sin embargo, si no hay ningún ticket abierto seleccionado, esta ventana será
únicamente de consulta, ya que, al seleccionar un artículo, obtendrá el siguiente mensaje:
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
PERSONALIZAR LA TPV
Personalizar el logo de fondo
Si desea cambiar el logo de Ahora Freeware por el logo de su empresa, deberá seguir los
siguientes pasos:
1. Crear una carpeta 'personalizacion' dentro de la carpeta de instalación de la TPV
2. Mover el logo, con nombre logo_empresa.png a la carpeta recién creada.
Es decir, su estructura será la siguiente:
(carpeta TPV) \personalizacion\logo_empresa.png
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
F.A.Q.
Debe seleccionar un tipo de gasto o ingreso
Este mensaje saldrá cuando, al realizar un movimiento de entrada o salida de caja, no se
haya indicado el tipo de movimiento
Si no dispone de ningún tipo de gasto o ingreso para seleccionar, deberá configurar
estas opciones para su caja, desde el ERP.
No está habilitada la creación de Nuevo Ticket
Asegúrese de tener la caja abierta.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
No se puede insertar un producto sin ticket seleccionado
Asegúrese de tener un ticket seleccionado. Puede ser uno nuevo o uno aparcado.
La transacción terminó en el desencadenador. Se anuló el lote. No se
puede modificar el monedero en un cierre de caja validado.
A pesar de lo aparatoso que parece este error, es muy sencillo de resolver. Está
informando que la caja ya está cerrada, por lo que no se pueden hacer cambios en el
monedero, es decir, en la cantidad de billetes y monedas que hay en caja.
Acepte el mensaje y siga trabajando con normalidad.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Error de desbordamiento aritmético para el tipo de datos smallint, valor
= xxxxxx. Se terminó la instrucción.
Como se dijo antes, el número de dígitos máximo en la caja es 5. Modifique el valor para
que se ajuste a esta restricción y siga trabajando con normalidad.
La propiedad Address en ChannelFactory.Endponint era Null. El extremo
de ChannelFactory debe tener especificada una dirección.
Asegúrese de que la dirección del servicio es correcta en su archivo de configuración.
Si no sabe cómo solucionar este punto, póngase en contacto con su administrador de
sistemas.
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08/04/2016
REVISIÓN Nº 1
Error al deserializar el cuerpo del mensaje de respuesta para la
operación ‘DameDataSet’.
Asegúrese de tener un archivo de configuración correcto. Tenga en cuenta que un
validador de XML lo puede dar por válido pero su TPV no.
Si no sabe cómo solucionar este punto, póngase en contacto con su administrador de
sistemas.
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TIENDACORE: CONFIGURACIÓN TPV

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