el trabajador - Portal del Comerciante

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el trabajador - Portal del Comerciante
MEMORIA ANUAL MERCADONA 2008
Introducción
Datos relevantes 2008 ...................................... 6
Mensaje del Presidente ................................... 10
Mercadona: nuestro modelo ............................... 14
1.“El Jefe” ...................................................... 24
2. El Trabajador............................................... 40
3. El Proveedor ............................................... 54
4. La Sociedad ................................................ 68
5. El Capital .................................................... 88
Trayectoria del Proyecto Mercadona .................. 100
Directorio de supermercados............................. 108
Memoria Anual Mercadona 2008
5
Datos Relevantes 2008
“El Jefe”
El Trabajador
Presencia geográfica:
15
46
provincias
Comunidades Autónomas
61.500
1.500
67%
trabajadores, todos con contrato fijo
empleo femenino
nuevos puestos de trabajo fijo creados
Supermercados de barrio:
1.210
92
19
aperturas
1.137
07
08
cierres
73 tiendas netas más que en 2007
Responsabilidad fija:
El trabajador realiza sus funciones en el mismo puesto de trabajo
y se evitan cambios, lo que facilita su especialización para hacer
lo que mejor saben: satisfacer a “El Jefe”
Formación:
52
58
acciones formativas
4
2,8
millones de horas
millones de euros de inversión
Una media de 1.000 euros por trabajador
millones de hogares confían diariamente en Mercadona
Desarrollo profesional:
Carro Menú:
Satisfacer las necesidades de nuestros
“Jefes” con el carro de la compra total con
la mejor calidad y más barato del mercado,
prescribiéndoles la mejor relación calidad/
precio en cada producto y dándoles la
posibilidad de acertar
753
trabajadores promocionados
Política retributiva:
190
millones de euros de prima por objetivos repartidos
entre los trabajadores
12,6%
en cuota de mercado
*12.500.000 m2
*Superficie total de venta de la
distribución organizada en España
6
Conciliación familia-trabajo:
Madres trabajadoras
4.300
disfrutaron de un mes más de baja maternal en 2008. El porcentaje
de trabajadoras que decide ser madre es del 10%, un 2,5 más que
la media española
horario continuado de mañana o de tarde y no
abrir los supermercados los domingos y festivos
como criterio general
Datos
Relevantes
2008
El Proveedor
+ de 100
81
Interproveedores
69
66
En dos años se ha
reducido en 15 días
el plazo medio de
pago a proveedores
+ de 2.000
Proveedores
comerciales y de servicios
06
07
08
Plazo medio de
pago a proveedores
500
millones de euros invertidos para
vertebrar su actividad productiva
por toda la geografía nacional
14.000
90%
millones de euros en compras a proveedores nacionales,
equivalente al 1,4 del PIB español
de todas las compras de la compañía
8
3
bloques logísticos en funcionamiento
bloques logísticos
en proyecto / construcción:
Villadangos del Páramo (León),
Guadix (Granada) y Pla-Za (Zaragoza)
Memoria Anual Mercadona 2008 7
Datos Relevantes 2008
La Sociedad
Productividad social:
Compromiso con la utilización de los recursos naturales de forma eficiente,
contribuyendo al desarrollo de las zonas donde la compañía está presente
Aportación al PIB nacional:
Fomento del comercio de barrio:
16
2.681
supermercados en Mercados Municipales
millones de euros
4 7
nuevos
en proyecto
Transporte Sostenible: transportar más con menos recursos
+
203
+
ciudades españolas disfrutan ya de
descarga nocturna silenciosa
MERCANCÍA
El uso combinado de camiones, trenes y barcos para transportar mercancías, así como el
resto de iniciativas en transporte sostenible, permite reducir el impacto medioambiental:
90.000
toneladas menos de emisiones de CO2
Diálogo y cooperación con la sociedad:
participación activa en
Asociaciones de Comerciantes y
Federaciones Empresariales
8
3.000
estudiantes han visitado las
instalaciones de la compañía
Inversión en medio ambiente:
22
millones de euros
Datos
Relevantes
2008
El Capital
Datos en millones de euros
15.379
336
13.986
07
07
08
Facturación
+10% de facturación
320
08
Beneficio neto
-5% de beneficio
1.641
850
838
1.350
Evolución
recursos propios
07
08
Evolución EBITDA
-1,4% de EBITDA
07
08
Apuesta por el largo plazo.
Reinvertir los beneficios ha supuesto
que en 2008 la cifra de recursos propios
ascienda a 1.641 millones de euros
234
206
220
184
Inversión sostenida en
el tiempo
1.174 millones de euros invertidos entre
2007 y 2008, una media aproximada a
600 millones de euros al año
05
06
07
08
Productividad (en miles de euros)
+6% facturación/empleado
respecto a 2007
Desde 2005 Mercadona ha aumentado
su productividad un 27%
Memoria Anual Mercadona 2008 9
Mensaje del Presidente
Un año más, aprovecho nuestra Memoria de empresa para hacer balance del año 2008 que hemos finalizado. Quizás, mejor que abordar todo un año, sería más conveniente hablar de dos situaciones diferentes que
se han producido a lo largo de este ejercicio.
Durante los primeros nueve meses de 2008, uno de nuestros errores fue estar más centrados en contemplar
los indicadores que mostraban el empeoramiento acelerado de la economía que en actuar. Pero a partir del
mes de septiembre, periodo en que verdaderamente se notó la caída brusca del consumo, nos dimos cuenta
de que nuestros “Jefes” nos estaban diciendo que nos habíamos “amuermado” y debíamos reaccionar. Había crisis, sí, pero también teníamos la obligación de hacer nuestro análisis interno.
Precisamente esta obligación ha sido la que nos ha ayudado a despertar, a darnos cuenta de lo que no estábamos haciendo bien. Aunque con retraso, reconocimos que nos habíamos desviado de nuestro modelo de
empresa, el Modelo de Calidad Total, y nos habíamos distraído de nuestra actividad principal de ser tenderos:
prescribir y recomendar a nuestros “Jefes” productos de la máxima calidad al menor precio, para tener como
resultado el carro de la compra total de mayor calidad y más barato del mercado.
Por ello, en el Comité de Dirección de la compañía tomamos la decisión de revisar todo aquello que no estábamos haciendo bien y la conclusión fue que teníamos que realinear Mercadona con el Modelo de Calidad
Total. A partir de este momento, decidimos mantener reuniones con nuestros interproveedores, directivos
y trabajadores para implicarnos en salir de la zona de comodidad en la que nos habíamos instalado en los
tiempos de abundancia y empezar a pensar en clave de necesidad. Lo hicimos para adaptarnos a la nueva
realidad que nos demandaban nuestros “Jefes”, preguntándoles y observándolos también a ellos.
De las muchas horas que hemos dedicado conjuntamente a analizar la situación a la que nos enfrentábamos,
han surgido muchas acciones que estamos implantado en los 1.210 supermercados que tiene la compañía,
y que han supuesto una importante bajada de precios en el carro de la compra total de nuestros “Jefes”. Si
bien, de nuestro trabajo en estos meses, la lección principal que hemos sacado cuantos formamos parte de
este proyecto es que, gracias a la crisis, hemos despertado y que el cambio no llega si esperamos que sea
otro quien lo haga; es mejor moverse y liderarlo, siempre obsesionados con conocer el comportamiento y las
preferencias de los más de cuatro millones de hogares que confían en nosotros.
Las fortalezas del cambio son más de carácter mental que económico. De hecho, el cambio tiene más que
ver con la motivación y con el convencimiento de todos cuantos formamos Mercadona en la necesidad de
trabajar mejor y más, en revisar todo lo que hacemos, optimizar nuestros costes y procesos y obsesionarnos
con ser cada vez más productivos. Esto también nos lleva a poner el foco en el lineal y a revisar las 9.000
referencias de nuestro surtido, eliminando todo aquello que incremente el coste del proceso sin añadir valor
al cliente. Sin discusión, todas las mejoras deben ir destinadas a reducir precios sin renunciar nunca a la
máxima calidad.
10 Memoria Anual Mercadona 2008
Ya hemos iniciado el cambio mental y, a pesar de que nos queda mucho, estamos en el camino
adecuado. Y aunque la medicina será amarga, no queda otro remedio que tomarla, pues es nuestra
responsabilidad como empresa asegurar el proyecto de Mercadona en el tiempo.
Las empresas las formamos personas, quienes con nuestra implicación llevamos a cabo los proyectos.
Y el proyecto Mercadona, gracias a las medidas adoptadas, ha cerrado 2008 con una facturación
superior a los 15.379 millones de euros, un 10% más que en 2007, y unos beneficios netos de 320
millones de euros, un 5% inferiores a los del año anterior. Estas cifras, a las que tenemos que añadir un
crecimiento en ventas por superficie constante por encima del 3%, demuestran la solidez de nuestro
modelo de empresa también en situaciones económicas difíciles como las actuales, en las que ahora
nos debe preocupar mucho más potenciar la venta que la obtención de beneficios.
Igualmente, durante 2008 hemos realizado inversiones cercanas a los 600 millones de euros, que se
han destinado principalmente a las obras y reformas de nuestros bloques logísticos, y a la apertura de
nuevas tiendas, hasta finalizar el ejercicio con 1.210 supermercados.
En 2009 debemos obsesionarnos con aplicar nuestro modelo de
empresa en todas las decisiones y basarnos en una verdad universal que rige nuestra compañía: dar, pedir y exigir, por ese orden
secuencial.
Con el cambio de mentalidad abordado y con el cumplimiento de
esa verdad universal, tenemos que reconducir Mercadona pensando siempre en primer lugar en “El Jefe”. El beneficio es secundario y lo que importa ahora es contribuir a reactivar el consumo,
centrándonos en la venta, prescribiendo a nuestros clientes sólo
aquellos productos que garantizan el carro de la compra total con
la mejor calidad y más barato del mercado: el Carro Menú.
Nos enfrentamos a unos años difíciles, en crisis; y para ayudar
a que nuestro país salga de esta crisis, los que componemos la
Sociedad Civil tenemos que actuar: ganando menos, trabajando
mejor y más, bajando precios... Ha pasado ya la época de la abundancia y estoy convencido de que aplicando a nuestro trabajo rutinario estos compromisos, los más de 61.500 trabajadores de la
compañía conseguiremos que en los próximos años Mercadona
sea la empresa que todos deseamos, para seguir creando riqueza
y empleo en nuestro país. En nombre de todos ellos, agradezco
vuestro apoyo, que nos ayuda a seguir comprometidos.
Juan Roig
Memoria Anual Mercadona 2008 11
Comité de Dirección
Juan Roig
Presidente
Rafael Berrocal
Director General
Administración
Francisco Espert
Director General
Internacional y Compras
Internacional
12 Memoria Anual Mercadona 2008
José Luis Blanes
Director General
Tiendas
Julio Bragado
Director General
Compras Derivados Petróleo
y Productos Químicos
Juan Antonio Germán
Director General
Relaciones Externas
Héctor Hernández
Director General
Recursos Humanos y
Financieros
José Ramón Illán
Director General
Compras Campo
José Jordá
Director General
Prescripción y
Compras Mar
Pedro Corraliza
Director General
Logística
Francisco López
Director General
Obras y Mantenimiento
Consejo de Administración
Presidente
Juan Roig Alfonso
Vicepresidenta
Hortensia Mª Herrero Chacón
Vocales
Fernando Roig Alfonso
Rafael Gómez Gómez
Hortensia Roig Herrero
Amparo Roig Herrero
Juana Roig Herrero
Vocal-Secretaria Consejo
Carolina Roig Herrero
Memoria Anual Mercadona 2008 13
“El Jefe”
El Trabajador
El Capital
La Sociedad
14 Mercadona: Nuestro Modelo
El Proveedor
Mercadona:
Nuestro Modelo
¿Qué es Mercadona?
Modelo Mercadona
Mercadona: Nuestro Modelo 15
Supermercado Mercadona en Avda. Molino de la Vega, Huelva
¿QUÉ ES MERCADONA?
Mercadona es una compañía de supermercados de capital español y familiar cuyo objetivo es satisfacer plenamente todas
las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene
de sus “Jefes”, nombre con que la compañía denomina a sus
clientes. Para ello, cuenta con 1.210 tiendas de barrio que,
con una media de entre 1.300 y 1.500 metros cuadrados de
sala de ventas, representan una cuota de mercado sobre la
superficie total de la distribución organizada en España del
12,6%.
Misión de Mercadona:
“Prescriptores de las
soluciones necesarias para
que ‘El Jefe’ se fabrique su
Compra Total”
16 Mercadona: Nuestro Modelo
Mercadona basa su modelo comercial en la fórmula Siempre
Precios Bajos (SPB), que permite que “El Jefe” realice una
Compra Total y llene su cesta con productos de la máxima calidad y al precio más bajo del mercado, fiel a la máxima de la
compañía de que “la calidad no tiene porqué ser más cara”.
Mercadona trabaja con más de 2.000 proveedores, entre comerciales y de servicios, de los que más de 100 son interproveedores, involucrados en la filosofía de satisfacción total a los
clientes que caracteriza a la compañía y obsesionados con
la calidad al mejor precio en sus Productos Recomendados,
lo que contribuye a que marcas como Hacendado, Bosque
Verde, Deliplus y Compy cuenten desde hace años con la confianza de “El Jefe”.
En 2008 iniciamos
la venta de fruta
a granel para
responder a la
demanda de
nuestros “Jefes”
Sección de fruta y verdura del supermercado Mercadona de C/ Azorín,
en Torrent, Valencia
Mercadona: Nuestro Modelo 17
MODELO MERCADONA
El modelo de gestión de Mercadona está basado desde 1993
en la Calidad Total. Por medio de este método, Mercadona
satisface con la misma intensidad a los cinco componentes de
la empresa: “El Jefe”, El Trabajador, El Proveedor, La Sociedad
y El Capital.
La Calidad Total introduce en la gestión de la compañía la premisa universal de que, “para poder estar satisfecho, primero
hay que satisfacer a los demás”. Este compromiso ha convertido a Mercadona en una de las compañías de referencia en el
sector de la distribución, con una misión claramente definida:
ser “prescriptores de las soluciones necesarias para que `El
Jefe´ se fabrique su Compra Total”, para satisfacer sus necesidades con el carro de la compra total de mayor calidad y
más barato del mercado: el Carro Menú. A ello contribuyen el
esfuerzo y trabajo de cada miembro de la plantilla, la implicación de los proveedores en el proyecto y su decidida y firme
apuesta por la innovación, lo que permite adelantarse a los
cambios en los hábitos alimentarios y a las nuevas necesidades de los clientes.
Encarna, trabajadora del supermercado en Los Jerónimos, Murcia
18 Mercadona: Nuestro Modelo
Desde 1993 aplicamos
el Modelo de Calidad
Total para satisfacer
con la misma
intensidad a los
cinco componentes
de la empresa: “El
Jefe”, El Trabajador,
El Proveedor, La
Sociedad y El Capital
Mercadona: Nuestro Modelo 19
También es importante para Mercadona la satisfacción de La
Sociedad. A tal efecto, con sus tiendas contribuye a modernizar el comercio urbano de los barrios en los que está presente,
que encuentran en sus supermercados el dinamismo comercial que aportan los cuatro millones de hogares que a diario
depositan su confianza en Mercadona. De hecho, al centrarse
únicamente en la venta de productos de alimentación, bebida,
limpieza, aseo personal y comida para animales domésticos,
la compañía fomenta las sinergias con el comercio de proximidad a través de una mayor implicación en su desarrollo.
15 años del Modelo de Calidad Total
1995. Inicio del
proyecto de convertir
en fija a toda la
plantilla
93
1993. Implantación
estrategia comercial
SPB (Siempre
Precios Bajos),
pilar del Modelo de
Calidad Total
20 Mercadona: Nuestro Modelo
95
97
99
1997. Bajo el principio de
“a igual responsabilidad,
mismo sueldo”,
Mercadona implanta su
Política Retributiva
96
1996. Nacimiento
del Producto Recomendado
(Hacendado, Bosque
Verde, Deliplus y Compy)
1999. El 100%
de la plantilla
es fija
98
1998. Desarrollo
del Nuevo Modelo
Mercadona-Interproveedor
En el compromiso voluntario de fomentar iniciativas que redunden en beneficio de la sociedad, Mercadona se implica en
el desarrollo de la industria agroalimentaria española a través
de medidas que favorecen el entorno social y económico de
aquellos lugares donde tiene presencia. Esto la convierte en
una empresa pionera en responsabilidad social corporativa en
el sector de la distribución en España. En definitiva, se trata de
cumplir lo que el modelo de gestión prescribe: “Satisfacer con
la misma intensidad a los 5 componentes de la compañía”.
00
07
04
2000. Inauguración de la
primera guardería gratuita para
los trabajadores e implantación
de la Prima por Objetivos
(participación de los trabajadores
en los beneficios)
2004. Como norma
general, Mercadona
decide no abrir sus
supermercados los
domingos como medida de
conciliación familia-trabajo
03
2003. Primera
empresa en realizar
una Auditoría Ética
05
2007. Cuarta empresa
del mundo en
Reputación Corporativa
según el Reputation
Institute de Nueva York
2005. Un mes más
de permiso maternal
para las trabajadoras
08
2008. Realinear
Mercadona con el
Modelo de Calidad
Total, introduciendo el
concepto Carro Menú
Construir la reputación a través
del ejemplo y los hechos
Mercadona: Nuestro Modelo 21
Mercadona satisface también al quinto componente de la empresa: El Capital. Y lo hace por medio de la satisfacción de “El
Jefe”, El Trabajador, El Proveedor y La Sociedad, que se lleva
a cabo a través de la aplicación de la Calidad Total. La implementación de este particular modelo de gestión es responsable de la favorable evolución de Mercadona desde su fundación, así como de un crecimiento sólido y sostenido, fruto de
la implantación de objetivos y estrategias que aportan valor a
los cinco componentes de la empresa y cuyos resultados se
reflejan, sobre todo, en el medio y largo plazo.
En 2008 volvemos a realinear
Mercadona con el Modelo de
Calidad Total, introduciendo el
concepto Carro Menú
Supermercado Mercadona en la Avda. de Aragón, Vigo
22 Mercadona: Nuestro Modelo
Edificando la relación sobre compromisos
“EL JEFE”
EL TRABAJADOR
- Fomentar el diálogo y la comunicación directa con nuestros “Jefes”.
- Máxima calidad al mínimo precio: Producto Recomendado.
- Carro Menú. El carro de la compra total de mayor calidad y más barato del mercado, para ofrecer
a “El Jefe” la posibilidad de acertar en el acto de la compra.
- Proximidad y cercanía.
- Innovación orientada a sus necesidades.
- Estabilidad y desarrollo profesional.
- Responsabilidad fija. El trabajador realiza sus funciones en el mismo puesto de trabajo y se evitan
cambios, lo que facilita su especialización para hacer lo que mejor saben: satisfacer a “El Jefe”.
- Conciliación familia-trabajo.
- No abrir supermercados en domingo.
- Diálogo permanente.
- Participación en beneficios.
EL PROVEEDOR
- Estabilidad/Contratos de por vida.
- Acuerdos a largo plazo y libros abiertos.
- Vertebrar actividad productiva para crear desarrollo y riqueza.
- I+D+doble i (Investigación + Desarrollo + Innovación, apoyados en la palanca de la Inversión).
- Premiar la Innovación (Premios Sorolla Innovación Mercadona).
LA SOCIEDAD
- Compromiso con el desarrollo social y económico de las zonas donde estamos presentes.
- Productividad social.
· Producir más con menos recursos naturales.
· Transporte sostenible.
- Diálogo permanente.
- Participación activa y cercanía.
EL CAPITAL
- Crecimiento constante y sostenible.
- Reinversión de beneficios.
- Innovación como factor de competitividad.
- Apuesta por el largo plazo.
- Incremento de la productividad gracias a la reingeniería y la estandarización de los procesos.
Mercadona: Nuestro Modelo 23
cercanía
innovación
calidad
“El Jefe”
diálogo
24 “El Jefe”
precio
1
1. “El Jefe”
1.1 Satisfacción a “El Jefe”
1.2 Aprender de “El Jefe”
-Servicio de Atención al Cliente (SAC)
1.3 Calidad, seguridad y nutrición
1.4 Innovación y renovación permanente:
-Innovación de producto
-Innovación de concepto
-Innovación tecnológica
“El Jefe” 25
Responder a lo que nos piden
nuestros “Jefes” es ofrecerles
el carro de la compra con
mayor calidad y más barato del
mercado: el Carro Menú
En los últimos meses
Mercadona ha bajado un
10% de media el carro de la
compra total de los “Jefes”
Supermercado Mercadona en Los Jerónimos, Murcia
26 “El Jefe”
1.1 SATISFACCIÓN A “EL JEFE”
2008 ha sido un año en el que Mercadona se ha esforzado especialmente en realinearse con el Modelo de Calidad Total y con
la misión de la compañía: prescribir y recomendar a “El Jefe”
productos de la máxima calidad al precio más bajo posible.
Durante estos doce meses se han revisado todos los procesos
para adaptarse nuevamente a las necesidades y demandas de
los clientes, con el objetivo claro de, a través de la prescripción, darles la posibilidad de acertar para conseguir que en
Mercadona llenen su carro de compra con la mayor calidad y
el presupuesto más bajo del mercado: el Carro Menú.
Para todo ello, la compañía ha realizado previamente una importante labor de comunicación con sus “Jefes”, preguntando
y observándoles mucho, hasta llegar a la conclusión de que,
al igual que ocurre en un restaurante, en el que rara vez se
recuerda el precio concreto de los platos pero sí la factura
final, los clientes de los supermercados tampoco conocen detalladamente lo que cuesta cada producto, pero sí recuerdan
e identifican perfectamente el precio total de su carro de compra al pasar por la línea de cajas. Esta percepción ha permitido
a la compañía darse cuenta de que su responsabilidad está
en prescribir los productos de mayor calidad y de precio más
bajo del mercado, pues con la elección de los productos que
han de formar parte de los lineales de los supermercados de
la compañía se determina también el encarecimiento o abaratamiento del precio final del carro de la compra total.
Con esta meta, a lo largo del año, y especialmente durante el
último trimestre, la compañía ha trabajado en eliminar todo
elemento que añadiese costes innecesarios al proceso, con
diferentes iniciativas que hasta el mes de enero de 2009 han
supuesto un ahorro superior a los 100 millones de euros al
mes para los más de cuatro millones de hogares que realizan
sus compras en Mercadona.
1.210
supermercados
92
aperturas
19
cierres
Supermercado Mercadona de Ctra. Moraira-Teulada en Benitatxell, Alacant
En esta labor de mejora, y obsesionados con ser cada vez
más productivos, no sólo se han bajado precios en distintos
productos manteniendo su elevada calidad, sino que se está
revisando toda la oferta, más de 9.000 referencias distintas.
Gracias a este análisis, se han detectado diversos productos
que no cumplen los criterios de rotación de venta o están duplicados, y que, lejos de aportar valor al cliente, añaden costes
al proceso completo, ya que no satisfacen una necesidad diferente a otros productos ya expuestos. Por este motivo, hasta
ahora más de 800 referencias se han dado de baja, 400 de
ellas de Producto Recomendado y 400 del resto de marcas, lo
que ha supuesto trasladar el ahorro a los “Jefes” para contribuir a incentivar el consumo. Y es que Mercadona tiene claro
que su responsabilidad como empresa pasa por cimentar su
consolidación en el largo plazo, con iniciativas que, como las
adoptadas, permiten seguir creciendo junto a cuantos a diario
depositan su confianza en las 1.210 tiendas, repartidas en 46
provincias de 15 Comunidades Autónomas, con las que cerró
el ejercicio 2008.
40
reformas
“El Jefe” 27
1.2 APRENDER CON “EL JEFE”
Para conocer las preferencias de los “Jefes”, verdadera obsesión de Mercadona, hay que preguntar y observar mucho,
haciendo de la cercanía que ofrecen los cuatro millones de
hogares que confían diariamente en la compañía una extraordinaria ventaja competitiva. Gracias a esta comunicación directa, se han podido conocer de primera mano sus inquietudes y necesidades, información que representa una de las
herramientas más valiosas de las que dispone la compañía
para poder ofrecer soluciones acertadas a sus “Jefes”, como
ha sido en 2008 la apuesta por el Carro Menú como solución
a lo que los “Jefes” estaban solicitando: “el carro de la compra
con la mayor calidad y más barato del mercado”.
El Servicio de Atención al Cliente (SAC)
En 2008 se han llevado
a cabo más de 1.800
encuentros, con
una participación de
135.000 hogares
28 “El Jefe”
La opinión de los clientes es uno de los pilares sobre los que
se asienta Mercadona. Para mantener un trato lo más cercano
posible con sus “Jefes”, dispone de un Servicio de Atención al
Cliente compuesto por más de 75 personas. Todas ellas tratan
diariamente de atender las sugerencias y demandas de los
clientes, y canalizan internamente esta información para poder
darles una respuesta lo más eficaz y rápidamente posible.
A lo largo de 2008, los miembros del SAC de Mercadona tuvieron oportunidad de responder, bien telefónicamente o vía
Internet, a las sugerencias, planteamientos, dudas, peticiones
de información y consultas de un total de 900.000 “Jefes”.
Este dato demuestra la importancia que la compañía concede
a sus clientes, los estrechos vínculos que con ellos desarrolla
y el compromiso de excelencia en la calidad de servicio que
año tras año persigue.
Un modelo de negocio
centrado en satisfacer
las necesidades
de 4 millones
de hogares
a través de
Alimentación
5 negocios
Limpieza
del hogar
4
Aseo
personal
millones de
hogares
Bebidas
Comida animales
domésticos
“El Jefe” 29
1.3 CALIDAD, SEGURIDAD Y
NUTRICIÓN
El surtido de Mercadona está compuesto por una oferta amplia
de productos cuyos atributos fundamentales y prioritarios son la
calidad, la seguridad y el precio. Estos conceptos son una obsesión para la compañía, que trabaja diariamente en desarrollar
nuevas herramientas para eliminar riesgos y seguir contando con
la confianza y respaldo de “El Jefe”.
En 2008 se amplía
el Modelo de
Aseguramiento de la
Calidad hasta la granja,
parcela o barco
El compromiso de la compañía en este sentido es tal que Mercadona cuenta con su propio Modelo de Aseguramiento de la
Calidad, compuesto por 31 métodos diferentes y específicos,
que se complementan con el Protocolo de No Riesgos introducido en 2006. La implantación de ambas herramientas ha
permitido incorporar en 2008 mejoras relevantes a las medidas
de seguridad ya existentes, como lo son la automatización de
los procesos críticos de fabricación de los interproveedores, los
sistemas de detección de cuerpos extraños como Rayos X o Visión Artificial o los procesos de certificación de la materia prima
que realizan los interproveedores.
Mercadona ha seguido trabajando en 2008 en la certificación
de los productos del sector primario (vacuno, cordero, cerdo,
pollo, leche, pescado, aceite, fruta y verdura y huevos), que es
uno de los requisitos del Modelo de Aseguramiento de la Calidad y que este año se ha ampliado hasta la granja, parcela o
barco en muchos de los casos.
También en materia de seguridad, es importante reseñar que
muchos de los Interproveedores de la compañía han obtenido una Certificación Internacional en Seguridad Alimentaria,
como por ejemplo la IFS versión 5, la BRC o la ISO 22.000. En
este mismo ámbito, durante estos doce meses se han instalado
en más de 1.000 camiones que trabajan para la compañía un
termógrafo homologado y un sistema de comunicación GPRS.
Con este sistema TFI, que ha supuesto una inversión de 3,2
millones de euros, se garantiza el conocimiento y registro de
forma inmediata y on-line de la temperatura de los productos
durante el transporte, lo que permite cumplir sobradamente
las exigencias de la normativa de la CE 37/2005 relativas al
control de temperatura en los medios de transporte de productos ultracongelados.
30 “El Jefe”
La calidad es
asegurar que el
producto cumpla
siempre con los
requisitos para los
que está hecho.
La calidad y la
seguridad “no
tienen por qué ser
más caras”
“El Jefe” 31
En 2008 Mercadona ha seguido reforzando su compromiso
en materia de seguridad alimentaria con aquellos “Jefes” que
padecen alguna alergia o intolerancia. Este esfuerzo conjunto
entre los interproveedores y Mercadona se ha abordado desde
una doble vertiente: la industrial, eliminando todos los posibles alérgenos tanto en los procesos de fabricación como en la
composición de los productos; y la informativa, al incluir en el
etiquetado, cuando es el caso, la posible presencia, incluso a
nivel de trazas, de estos alérgenos.
En línea con el desarrollo de estas iniciativas, y tomando como
referencia la estrategia NAOS (Estrategia Nacional sobre Nutrición, Actividad Física y Prevención de la Obesidad), a lo largo
de 2008 se ha seguido avanzando en el desarrollo y en la mejora continua del surtido de alimentación “para que `El Jefe´
disponga de Productos Saludables con la Máxima Calidad
Intrínseca y Seguridad”, siendo fieles al principio de que la
nutrición saludable, como la calidad y la seguridad, “no tiene
por qué ser más cara”.
Surtido de leche fresca de alta pasterización, fruto de la innovación de los interproveedores Covap e Iparlat para volver al sabor
natural, con un valor añadido de 21 días de vida del producto
32 “El Jefe”
Durante los últimos doce meses se ha continuado potenciando la presencia en los lineales de alimentos sin gluten y aptos
para celíacos, hasta finalizar 2008 con más de 550 productos.
A este respecto, el compromiso es tal que la compañía únicamente permite que el sello sin gluten aparezca en aquellos alimentos que hayan sido elaborados en unas instalaciones con
las máximas garantías y que, según requiere la reciente reglamentación europea, contengan un máximo de 20 ppm (partes
por millón) de gluten, lo que demuestra que para Mercadona
la salud y seguridad de sus “Jefes” son prioritarias.
550
referencias para el
colectivo celíaco
Jornadas de Seguridad Alimentaria
celebradas en Mercadona
Con el objetivo de compartir con los interproveedores el Modelo de Seguridad Alimentaria de Mercadona, en 2008 se
celebró en Valencia la segunda edición de las Jornadas de
Seguridad Alimentaria. Los tres actos monográficos contaron
con la presencia de distintos responsables de la Administración, de profesionales de reconocido prestigio y de los medios
de comunicación, que aportaron sus experiencias para ayudar
a mejorar. Todos ellos abordaron la unidad de esfuerzos para
aumentar la exigencia. Asimismo, coincidieron en la necesidad de que la seguridad alimentaria forme parte del trabajo
rutinario de la industria de este sector y se dé a conocer a los
“Jefes” el esfuerzo que se hace en esta materia.
1.4 INNOVACIÓN Y RENOVACIÓN
PERMANENTE: REINVENCIÓN DEL
MODELO
Helados sin gluten del interproveedor Helados Alacant, en Sant Vicent del
Raspeig, Alacant
En Mercadona, la innovación es uno de sus motores de desarrollo y una herramienta fundamental para responder adecuadamente a las exigencias de sus “Jefes”. Por ello, no sólo
se aborda desde la inversión en I+D+doble i, sino como un
instrumento dinamizador que permite ajustarse a la Calidad
Total: realinear día a día Mercadona con su Modelo para tomar decisiones acertadas y ofrecer a los clientes soluciones
que les aporten valor y que se ajusten y den respuesta a sus
expectativas.
“El Jefe” 33
a) Innovación de producto
Prescribir es garantizarle a
“El Jefe” la posibilidad de
acertar con la mejor opción
frente a la posibilidad de
elegir entre multitud de
productos y formatos
Cualquier iniciativa de Mercadona relacionada con la innovación tiene por objetivo la satisfacción de “El Jefe”, lo que
implica un ejercicio constante de revisión y renovación de su
surtido para satisfacer sus necesidades. Por ello, priorizando
en que la necesidad del cliente esté siempre cubierta, el criterio de “añadir valor” es el que determina qué referencias se
mantienen en los lineales, cumpliendo la premisa de ser la
mejor opción para satisfacer la necesidad real de “El Jefe” con
la mejor relación entre calidad y precio.
Junto al criterio de necesidad, el de la rotación, en segundo lugar, permite determinar un surtido adecuado y actual,
que incluye soluciones a los conceptos relacionados con la
alimentación e higiene, principio fundamental para contar con
la confianza y el respaldo de los “Jefes”. Para ello, Mercadona cuenta con la estrecha colaboración de sus proveedores,
comprometidos en dar a los clientes la opción de acertar en la
elección del mejor producto que se adapte a sus necesidades,
frente a la posibilidad de elegir entre infinidad de productos y
formatos.
A esta labor, la de reforzar la posibilidad de acertar de sus
clientes, Mercadona ha dedicado importantes esfuerzos en el
último trimestre, lo que ha provocado que más de 800 productos hayan salido de su surtido, siendo cerca de 400 de ellos
Producto Recomendado. Para ello se han tenido en cuenta,
además de su rotación, diferentes criterios, como por ejemplo
el de la duplicidad del formato o, sobre todo, el de ofrecer valor
añadido para la satisfacción de una necesidad, lo que, desde
su implantación, constituye la base del Modelo de Calidad Total de la compañía.
El conjunto de este trabajo se ha traducido en el lanzamiento
de la estrategia que la compañía denomina Carro Menú. Y
es que con estas iniciativas Mercadona dispone actualmente
de un surtido completo que permite a sus “Jefes” realizar la
compra total con la mayor calidad y al precio más barato del
mercado.
Roscas del interproveedor Casa Tarradellas, en Gurb, Barcelona
34 “El Jefe”
Perfume “Codizia”, del interproveedor RNB, en la Pobla
de Vallbona, Valencia
Agua de colonia Fresca y Lavanda, del interproveedor RNB,
en la Pobla de Vallbona, Valencia
“El Jefe” 35
08
07
06
05
Tiendas “por Ambientes”
1.107
992
850
686
Mercadona cerró
2008 con
1.107
Tiendas “por Ambientes”,
un nuevo concepto de
supermercado donde priman la
comodidad y la amplitud
36 “El Jefe”
Recreación de secciones de Tienda “por Ambientes”
b) Innovación de concepto
El paso de distribuidor a Totaler, es decir, a prescribir a sus
“Jefes” la Compra Total, es lo que mejor plasma la innovación
de concepto que caracteriza a Mercadona, una innovación de
concepto cuyo éxito radica en la mejora constante. Fruto de
ello fue la implantación de las Tiendas “por Ambientes” iniciada en el año 2000 para dotar a los clientes de un ambiente
más cálido, amplio y racionalizado donde optimizar su acto
de compra. Esta iniciativa se ha mantenido en 2008 con la
incorporación de 115 nuevas Tiendas “por Ambientes”, hasta
cerrar el ejercicio con un total de 1.107 supermercados adaptados a este modelo.
40
reformas en 2008 para hacer
supermercados más cómodos
y amplios para nuestros
“Jefes” y trabajadores
“El Jefe” 37
c) Innovación tecnológica
La apuesta por las nuevas tecnologías es un elemento clave
para adaptarse con mayor eficacia a las nuevas necesidades
de los clientes y mantener en todo momento los elevados estándares de calidad que caracterizan a Mercadona. Así lo ha
entendido desde su fundación la compañía, que año tras año
dedica importantes recursos a este concepto, que en 2008
se concretaron en una inversión superior a los 29 millones de
euros.
La implantación del escáner
bióptico permite optimizar el
pase del producto por la línea
de caja, proporcionando un
servicio más ágil
Además del fomento del uso del Portal e-factura, al que se
han adherido más de 700 proveedores, durante 2008 se ha
puesto en marcha el proyecto Accesibilidad Web. Mercadona
está firmemente comprometida con facilitar la accesibilidad a
sus clientes, independientemente de su condición física, intelectual, de su edad o de su necesidad de uso de tecnologías
adaptadas para acceder a la página web de la compañía. Por
ello, se ha modificado la página web, siguiendo los estándares
establecidos por el W3C (Consorcio de la World Wide Web) y
las Directrices de Accesibilidad WAI1.0 en su nivel intermedio AA. Además, se ha implantado la posibilidad de agregar
la Firma Digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre
de España a los comunicados que la compañía recibe de sus
clientes a través de su página web.
Paralelamente, en 2008 se ha trabajado en el desarrollo e implantación del escáner bióptico, que gracias a su mayor capacidad de lectura permite optimizar el pase del producto por
la línea de caja. Esta innovación proporciona un servicio más
ágil y de mayor calidad a los cuatro millones de hogares que
habitualmente llenan sus carros en los supermercados de la
compañía. Además, reduce sobreesfuerzos y movimientos repetitivos en las líneas de cajas de los supermercados, al tiempo que evita errores y sobrecostes en el paso de los productos
por la línea de caja.
Óscar, trabajador del supermercado de Puente Piedra, Zaragoza
38 “El Jefe”
“El Jefe” 39
conciliación
promoción
formación
El Trabajador
estabilidad
40 El Trabajador
retribución
2
2. El Trabajador
2.1 Desarrollo profesional y personal
- Formación y promoción interna
- Conciliación de la vida familiar y laboral
2.2 Política retributiva
2.3 Salud y seguridad en el trabajo
El Trabajador 41
Alexandra, trabajadora del supermercado de Avda. Bilbao, en Torrelavega, Cantabria
42 El Trabajador
2.1 DESARROLLO PROFESIONAL
Y PERSONAL
Más de 61.500 personas componen la plantilla actual de la
compañía tras un crecimiento neto en 2008 de 1.500 trabajadores. Todos ellos son fundamentales para trasladar la visión
y la misión de Mercadona. Su elevado grado de compromiso e
implicación les permite alinearse con las metas y objetivos de
la compañía, factor clave para el desarrollo presente y futuro
de Mercadona.
a) Formación y promoción interna
El talento es el principal motor de crecimiento de una empresa
y es responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos trabajar para desarrollarlo y mantenerlo; para contribuir al
crecimiento personal y profesional de los trabajadores. A ese
compromiso Mercadona ha destinado durante 2008 más de
58 millones de euros, lo que equivale a una inversión media
por trabajador cercana a los 1.000 euros. Gracias a esto, la
plantilla de la compañía se ha beneficiado de más de 2,8 millones de horas de formación.
La formación en Mercadona va dirigida específicamente a
desarrollar y potenciar las habilidades y capacidades de los
trabajadores para permitirles hacer lo que mejor saben. Por
ello, se les dan las herramientas, la información, la formación
y los recursos que necesitan para ser más eficaces y asumir
con garantías la responsabilidad que cada trabajador tiene:
satisfacer a “El Jefe”, prescribiendo la mejor solución a su necesidad.
Mercadona está formada
por personas; apostar por
su desarrollo profesional y
personal es apostar por el
desarrollo presente y futuro de
la compañía
El Trabajador 43
58
millones de euros
invertidos en formación,
una media de
1.000
euros por trabajador
En línea con la labor de formación iniciada en años anteriores, durante los últimos doce meses se han realizado diversas
acciones formativas en las secciones de Perfumería, Charcutería y Pescadería. Igualmente, a finales de 2008 se inició la
formación específica sobre el nuevo Modelo Venta Prescripción en las secciones de perecederos, recibiendo también la
formación en la gestión del Nuevo Pedido. En ambos casos,
el objetivo perseguido era dotar a los trabajadores de las herramientas más sencillas para ayudar a gestionar el caudal de
producto necesario para el flujo de clientes de cada tienda,
optimizando recursos y eliminando desperdicio.
Para Mercadona es especialmente relevante la cercanía que
tiene con “El Jefe”, algo que le permite mantenerle debidamente informado, de forma rápida y concreta, de los movimientos realizados en sus supermercados. En este sentido,
cabe destacar que durante estos doce meses se han iniciado los Cursos para Monitores de Prescripción, a través de los
cuales se dota a los alumnos de la formación e información
necesarias para que sean capaces de abordar y coordinar las
mejoras que realice la empresa, tanto en los productos como
en la gestión del negocio.
A todo lo anterior se deben sumar las distintas herramientas
formativas que se utilizan todos los años, entre las que destacan:
1. Formación en Liderazgo. En 2008, 305 directivos
de la compañía han perfeccionado sus aptitudes en esta
materia.
2. Carné Homologado. Se ha seguido implantando para
garantizar la formación que precisan los trabajadores para
el perfecto desempeño de sus responsabilidades en sus
puestos de trabajo.
44 El Trabajador
Cursos de formación a directivos impartidos por el Director General Prescripción y Compras Mar, José Jordá
3. Plan de reincorporación. Plan de formación específicamente desarrollado para aquellos trabajadores que
durante algún tiempo han tenido que permanecer fuera
del ámbito laboral.
4. Formación informática. Orientada a potenciar las habilidades de los trabajadores en el uso y manejo de esta
herramienta. Paralelamente, se ha facilitado formación
especializada a los Responsables de Proyectos, Analistas,
Diseñadores y Programadores para actualizar sus conocimientos.
5. Formación en inglés. Dirigida a todos aquellos trabajadores que, en el desempeño de sus funciones, utilizan este
idioma como herramienta de trabajo.
Más de
2,8
millones de horas de
formación en
52
acciones formativas
El Trabajador 45
Cursos de formación a directivos, promoción 2008
753
trabajadores han
promocionado en 2008
a puestos de mayor
responsabilidad
Asimismo, en 2008 se ha desarrollado una herramienta informática, Gestión del Conocimiento, que permite agilizar las
convocatorias, confirmar la asistencia y registrar los conocimientos impartidos a los trabajadores, al igual que automatizar
la planificación de acciones formativas, la selección y la asignación de créditos a los alumnos.
Durante 2008, y como en años anteriores, cabe destacar también la labor de la Escuela de Mantenimiento de la compañía
en la formación de los futuros gerentes de mantenimiento.
Todos ellos han adquirido en estos meses la formación necesaria para mantener en perfectas condiciones la maquinaria
e instalaciones de los supermercados, con un mantenimiento
preventivo que persigue que estén siempre como el primer
día, siendo conscientes de que todavía nos queda mucho que
mejorar.
Este fuerte compromiso que la empresa mantiene con el desarrollo profesional de sus trabajadores tiene su reflejo en la
proyección laboral de éstos, ya que la totalidad de sus cargos
directivos ha alcanzado sus puestos de responsabilidad desde
la promoción interna. En 2008, concretamente, 753 trabajadores han accedido, gracias a sus méritos laborales, a puestos
de mayor responsabilidad.
46 El Trabajador
b) Conciliación de la vida familiar y
laboral
La conciliación de la vida familiar y laboral de los trabajadores
tiene una motivación especial en Mercadona, ya que uno de
los principales objetivos de la compañía es reforzar la calidad
de vida, tanto en el ámbito familiar como en el laboral, de todos y cada uno de los miembros de la plantilla.
Por ello, durante 2008 se han continuado desarrollando y aplicando medidas que contribuyen a lograr este objetivo. Uno de
los ejemplos más claros son las 4.300 mujeres que durante
este ejercicio han optado por alargar en 30 días los cuatro meses de baja maternal establecidos legalmente, acogiéndose de
esta manera a una iniciativa que Mercadona puso en marcha
en 2005. En una compañía en la que el 67% de sus trabajadores son mujeres, tanto el fomento de esta medida como la
buena acogida que año tras año tiene entre las trabajadoras
demuestran que el respaldo a la conciliación de la vida familiar
y laboral es una realidad en Mercadona.
La estabilidad y la apuesta
de Mercadona por la
conciliación familia-trabajo
se refleja en el porcentaje de
trabajadoras que decide ser
madre: el 10%, un 2,5 más
que la media española
Ana, trabajadora del supermercado de Norte de Palancia, en Sagunto, Valencia
El Trabajador 47
Medidas de conciliación familia-trabajo
Contratos indefinidos
ESTABILIDAD LABORAL
No abrir supermercados los domingos
DIGNIFICACIÓN DEL PUESTO DE
TRABAJO
Plantilla Estándar
HOMOGENEIDAD DE HORARIOS Y
MEJOR PLANIFICACIÓN PERSONAL
Guarderías en algunos bloques
logísticos
BIENESTAR PARA PADRES,
MADRES Y NIÑOS
Un mes más de baja maternal
MÁS TIEMPO CON SUS BEBÉS
Trabajar al lado de casa
REDUCCIÓN DE DESPLAZAMIENTOS
INNECESARIOS
A esta realidad responden otras iniciativas que, pioneras en su
momento, ya forman parte de la compañía y han contribuido a
contemplar la relación laboral en Mercadona desde el enfoque
de la conciliación familia-trabajo.
Con todas estas medidas, y aunque todavía queda mucho por
hacer, la compañía persigue ser la empresa que mejor trata
a sus trabajadores, con una oferta de trabajo completa para
que éstos quieran desarrollar toda su vida profesional en Mercadona.
48 El Trabajador
Ana Belén, trabajadora del supermercado de Torrelavega, Cantabria
2.2 POLÍTICA RETRIBUTIVA
Contar con una política retributiva justa y coherente, que incentive el trabajo de cuantos componen la plantilla y recompense verdaderamente los esfuerzos que se asumen, es uno de los retos
de la compañía. Esta política retributiva en Mercadona se rige por
el Principio de Equidad “a igual responsabilidad, mismo sueldo”,
en un contexto, además, en el que los salarios de la compañía se
encuentran por encima de la media del sector.
Mercadona implantó en 1997
el Principio de Equidad: “a
igual responsabilidad, mismo
sueldo”
Mercadona también fomenta el esfuerzo de sus trabajadores
a través de las políticas de retribución variable, iniciativa que
permite consolidar la implicación individual en el proyecto
conjunto. Precisamente, para reforzar y recompensar el esfuerzo realizado durante este ejercicio, y en la búsqueda de
un compromiso colectivo en un año de crisis que generaba
mucha incertidumbre, el Comité de Dirección de la compañía
comunicó el pasado mes de septiembre, con una anticipación
excepcional, que todos los trabajadores de Mercadona que
cumpliesen sus objetivos individuales y aprobasen la entrevista de valoración anual cobrarían esta prima. La decisión sirvió
para estrechar aun más los vínculos con los trabajadores. De
hecho, su respuesta nuevamente ha demostrado que invertir
en los recursos humanos, en este caso un total de 190 millones de euros en concepto de primas por objetivos, es una
apuesta segura de crecimiento y, sobre todo, de consolidación
del Modelo de Calidad Total.
El Trabajador 49
En 2008 Mercadona
ha seguido reduciendo
los esfuerzos
innecesarios de sus
trabajadores con
el compromiso de
ofrecerles las mejores
condiciones en el
desarrollo de sus
funciones
50 El Trabajador
2.3 SALUD Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO
En 2008, los esfuerzos en salud y seguridad del conjunto de la
plantilla de Mercadona se han encaminado nuevamente hacia
la prevención, a través de la mejora continua de las condiciones de los puestos de trabajo y de los métodos de producción.
Para garantizar estas mejoras se ha vuelto a concienciar a los
trabajadores de la importancia que el diálogo, la formación y
la proactividad tienen en el buen desarrollo de la prevención
de riesgos en el trabajo. Además de ello, se han concretado
y dado a conocer diferentes métodos preventivos, como por
ejemplo el Método Ergonómico de Preparación de Palets a
Mano en los Bloques Logísticos, el Método de Reposición en
Tiendas o el Método de Trabajo en Altura para los gerentes de
mantenimiento del bloque logístico de Ciempozuelos. También
se han desarrollado módulos concretos de formación, como
el de Recursos Preventivos en Obras de Construcción o el de
Jefes de Emergencia e Intervención.
Noelia, trabajadora del bloque logístico de Ciempozuelos, Madrid
El Trabajador 51
52 El Trabajador
Federico, trabajador del bloque logístico de Ingenio, Gran Canaria
Paralelamente, el Servicio de Prevención de la compañía,
compuesto por 52 médicos y técnicos de nivel superior especializados en diferentes materias, ha trabajado proactivamente
en el diseño, supervisión y refuerzo de los métodos de prevención de riesgos en el desarrollo de las tareas habituales de la
compañía. A tal efecto, se han realizado diversas evaluaciones
a los trabajadores en puestos especialmente sensibles; se han
puesto en marcha campañas de salud individual relacionadas
con el tabaquismo, la dieta o el ejercicio; se han llevado a cabo
las comprobaciones higiénico industriales reglamentarias; se
han evaluado riesgos iniciales en nuevos centros abiertos y
se han practicado reconocimientos médicos específicos periódicos.
Aparte del trabajo llevado a cabo en 2008 en materia de salud
y seguridad en el trabajo por el Servicio de Prevención de Mercadona, se ha contado con el apoyo y la colaboración de las
Mutuas proveedoras: FREMAP, UMIVALE, ASEPEYO, Mutua
de Accidentes de Canarias (MAC), Mutua BALEAR, Mutua de
Accidentes de Zaragoza (MAZ), IBERMUTUAMUR y Mutua
MONTAÑESA.
Ana, responsable de fruta y verdura del supermercado C/Azorín en Torrent, Valencia
14,9
millones de euros invertidos
en prevención en 2008
08
07
06
05
14,9
13
12,2
11,7
Millones de euros invertidos en prevención
El Trabajador 53
crear desarrollo
estabilidad
crear riqueza
El Proveedor
innovación
54 El Proveedor
3
3. El Proveedor
3.1 El Proveedor: Un compromiso mutuo
- Asegurando precios estables
- Reunión Anual de Interproveedores de Mercadona
3.2 Bloques Logísticos
- Inauguración del bloque logístico de Ingenio
El Proveedor 55
3.1 EL PROVEEDOR: UN
COMPROMISO MUTUO
Diez años del inicio
de un modelo de
relación:
El Interproveedor
Hace más de diez años que Mercadona puso en marcha el desarrollo de su modelo de interproveedor, un modelo cimentado
en las relaciones a largo plazo y basado en la cooperación y la
confianza para avanzar juntos con un doble objetivo: tener el
producto con la mejor relación calidad/precio del mercado y
estar obsesionados con cómo satisfacer mejor las necesidades
de “El Jefe”.
Después de diez años, la colaboración sigue siendo posible
porque se comparten la misma misión y los mismos valores.
Este compromiso hace que Mercadona valore especialmente
la importancia y transcendencia que, desde el punto de vista
socioeconómico, tienen las iniciativas que contribuyen a promover el desarrollo de las regiones donde sus interproveedores están implantados.
Instalaciones del interproveedor Central Quesera Montesinos, S.L., en Jumilla, Murcia
56 El Proveedor
Cosechas de arroz destinadas al interproveedor Arrocerías Pons, S.A., en Massanassa, Valencia
El Proveedor 57
Ejemplo de algunas inversiones en 2008 de
interproveedores de Mercadona
GRUPO SIRO
Aguilar de Campoo (Palencia)
102
inversión
millones de euros
ENTREPINARES
Valladolid
ULTRACONGELADOS VIRTO S.A.
Funes (Navarra)
7,8
inversión
millones de euros
4
CATAFRUIT, S.A.
Lleida
4,4
inversión
millones de euros
inversión
millones de euros
MAYMÓ COSMETICS, S.A.
Badalona (Barcelona)
3
inversión
millones de euros
UBESOL, S.L. - MAVERICK
Ulldecona (Tarragona)
4,9
inversión
millones de euros
AGUAS DE BRONCHALES, S.A.
Teruel
5,5
inversión
millones de euros
JOSÉ ESTÉVEZ, S.A.
Sanlúcar de Barrameda (Cádiz)
2,6
INCARLOPSA
Tarancón (Cuenca)
inversión
millones de euros
42,5
inversión
millones de euros
CALADERO, S.L.
Granadilla de Abona (Tenerife)
Mercalaspalmas (Gran Canaria)
HUEVOS GUILLÉN
Sinarcas (Valencia)
7
7
inversión
millones de euros
inversión
millones de euros
ANITÍN PANES ESPECIALES, S.L.
Carlet (Valencia)
12
inversión
millones de euros
ALCURNIA ALIMENTACIÓN, S.L.
Murcia
1,4
inversión
millones de euros
TANA, S.A.
Málaga
AGROARTE ATLÁNTICO 2008, S.L.
Güímar (Tenerife)
3,7
inversión
millones de euros
58 El Proveedor
3,25
inversión
millones de euros
CENTRAL QUESERA MONTESINOS, S.L.
Murcia
1,6
inversión
millones de euros
SAT 9359 BONNYSA
Mutxamel (Alacant)
5,4
inversión
millones de euros
500
millones de euros
invertidos por nuestros
interproveedores
en 2008 y más de
1.000
puestos de trabajo creados
Campos de cerezas del interproveedor J.M. Los Frutales, en Villena, Alacant
El Proveedor 59
En este sentido, durante 2008 los interproveedores de la compañía han realizado un gran esfuerzo inversor, que se ha materializado en más de 500 millones de euros. Con ello, han
continuado vertebrando su actividad productiva por toda la
geografía nacional a través de la compra de terrenos, de la
construcción de nuevas fábricas y de la ampliación de nuevas
líneas de fabricación, además de la creación de empleo que
todo ello implica.
a) Asegurando precios estables
En Mercadona, desde hace años se mantienen acuerdos a
medio y largo plazo con los proveedores de frutas y hortalizas,
a los que se asegura que van a recuperar en todo momento el
coste de producción de sus cosechas más un beneficio. Por
medio de este innovador sistema de comercialización, la com-
Precios estables para todos
nuestros proveedores de
productos perecederos,
asegurándoles el coste de
producción de sus cosechas
más un beneficio
Instalaciones del interproveedor Anitín Panes Especiales, S.L., en Carlet, Valencia
60 El Proveedor
pañía se compromete a pagar un precio estable por cada kilo
de frutas y hortalizas, por lo que las incidencias de una posible
bajada general de precios o de una pérdida de una cosecha
en mal estado se amortiguan. Por su parte, los agricultores se
comprometen a que sus productos cumplan una serie de requisitos de cultivo y calidad y, al mismo tiempo, mantienen un
estricto control sobre sus cosechas desde el mismo momento
en que se prepara la tierra para la siembra hasta que el producto llega al consumidor.
Este modelo de colaboración mutua y de compromiso conjunto ha permitido a Mercadona generar vínculos estables con
sus interproveedores, como demuestran los “contratos de por
vida” que con ellos se acuerdan a través del Convenio Marco
de Buenas Prácticas Comerciales que regula la relaciones entre ambos. Esto les permite planificar un crecimiento estable
y sostenido, pues el compromiso y la confianza llegan como
resultado de una cooperación estrecha y del alineamiento
conjunto hacia una misma misión: satisfacer las necesidades
de los “Jefes” con la mejor relación calidad/precio en los productos.
Convenio Marco de Buenas
Prácticas Comerciales: un
acuerdo que regula las
relaciones entre Mercadona y
sus interproveedores y genera
“contratos de por vida”
Instalaciones del interproveedor Agromediterránea, S.L., en Dolores de Pacheco, Murcia
El Proveedor 61
b) Reunión Anual de Interproveedores
de Mercadona
10ª Reunión de
Interproveedores de
Mercadona
En enero de 2009 tuvo lugar la décima reunión de interproveedores, que se celebró en Valencia. Este encuentro fue la
clausura de las distintas sesiones de trabajo que, durante el
último trimestre del ejercicio, Mercadona mantuvo con sus interproveedores. En ellas se analizó la situación económica del
momento, con el objetivo de definir las estrategias que han de
llevar a Mercadona a realinearse con su Modelo de Calidad
Total, prescribiendo el producto con mejor relación calidad/
precio para dar a “El Jefe” el carro de la compra total con
mayor calidad y más barato del mercado: el Carro Menú. Por
ello, en dicha reunión se decidió otorgar la edición de este año
de los Premios Sorolla Innovación, de manera genérica, al esfuerzo conjunto de bajar precios, por ser, en estos momentos
de crisis económica, la mejor forma que tienen las empresas
para actuar de manera socialmente responsable.
Diferentes momentos de la 10ª Reunión Anual de Interproveedores de Mercadona
62 El Proveedor
El Proveedor 63
Una moderna red logística de
más de
600.000
metros cuadrados para
abastecer puntualmente a
nuestros supermercados
Ángel Escanciano, coordinador de obra del bloque logístico de Villadangos del
Páramo, León
3.2 BLOQUES LOGÍSTICOS
Uno de los principales retos de la red logística de Mercadona
desde sus inicios ha sido abastecer con eficacia, puntualidad y
al menor coste posible a sus tiendas. A esta obsesión, siempre
presente en el trabajo diario de los más de 5.200 trabajadores
que desarrollan su vida profesional en los bloques logísticos de
la compañía, debe añadirse la reducción del impacto medioambiental de la actividad que desarrollan, tratando de “ser
invisibles” para el entorno. Y todo ello consolidando, como
hasta la fecha, puestos de trabajo dignos y atractivos en los
almacenes, tras eliminar sobreesfuerzos y riesgos.
Vista aérea del bloque logístico en construcción de Villadangos del Páramo, León
64 El Proveedor
Nave de secos en el bloque logístico de Ciempozuelos, Madrid
A todos estos objetivos se dirige el gran esfuerzo inversor que
está realizando la compañía, que se concreta en más de 1.600
millones de euros en los próximos años para construir y reformar sus instalaciones logísticas. Ejemplo de ello son las obras
de construcción, finalizadas en octubre de 2008, del nuevo
almacén de congelado automatizado en Riba-roja de Túria
(Valencia), que han supuesto una inversión de 30 millones de
euros. Otra muestra del esfuerzo realizado en este ámbito durante 2008 es la continuación de las obras del futuro bloque
logístico de Villadangos del Páramo (León), cuya finalización,
prevista para 2011, dará empleo estable a más de 400 personas. Para la edificación y puesta en marcha de este bloque, que contará con 80.000 metros cuadrados de plataforma
construida sobre una parcela de 255.000 metros cuadrados,
Mercadona invertirá un total de 200 millones de euros.
El Proveedor 65
Inauguración del bloque logístico de
Ingenio
Bloque Logístico de Ingenio,
Gran Canaria: una inversión
de más de 42 millones
de euros y la creación de
200 puestos de trabajo fijo
directos
El pasado 18 de junio, el presidente del Gobierno de Canarias,
Paulino Rivero, acompañado de distintas autoridades autonómicas y municipales, inauguró el bloque logístico de Ingenio,
en Gran Canaria. En dicho acto, el presidente de Mercadona,
Juan Roig, detalló lo que significa para Mercadona su puesta
en marcha y el orgullo de todos los que forman parte de esta
compañía, especialmente de los más de 3.300 trabajadores
de Mercadona en Canarias, de poder contribuir activamente
al desarrollo de esta sociedad. Igualmente, reconoció el apoyo
que, desde hace más de 18 años, la sociedad canaria presta
a la compañía y que ha permitido durante todo este tiempo
aprovechar las oportunidades de seguir creciendo. Una clara
muestra de ello es, precisamente, el bloque logístico de Ingenio, plataforma que apuesta por la innovación y el desarrollo
al eliminar completamente cualquier manipulación y sobreesfuerzo de los trabajadores y contribuir a prevenir y reducir el
riesgo de accidentes.
El presidente del Gobierno de Canarias, Paulino Rivero, y autoridades, junto a Juan Roig y la coordinadora del bloque logístico de Ingenio (Gran Canaria), Mentxu
Galindo, en distintos momentos de su inauguración. Aníbal, trabajador del centro, explicándoles en qué consiste su trabajo
66 El Proveedor
A2
9
3
11
7
A1
PALMA DE MALLORCA
1
4
ALACANT
5
10
2
BLOQUE LOGÍSTICO en funcionamiento
BLOQUE LOGÍSTICO en proyecto/construcción
TENERIFE
ALMACÉN SATÉLITE
6
8
GRAN CANARIA
1. RIBA-ROJA DE TÚRIA - Valencia
2. ANTEQUERA - Málaga
3. SANT SADURNÍ D’ANOIA - Barcelona
4. SAN ISIDRO - Alacant
5. HUÉVAR - Sevilla
6. GRANADILLA DE ABONA - Tenerife
7. CIEMPOZUELOS - Madrid
8. INGENIO - Gran Canaria
9. VILLADANGOS DEL PÁRAMO - León
10. GUADIX - Granada
11. PLA-ZA - Zaragoza
A1. MERCAPALMA - Palma de Mallorca
A2. HOSPITAL DE ÓRBIGO - León
Bloques logísticos:
600.000
metros cuadrados destinados
a garantizar la cadena de
suministro de la compañía
El Proveedor 67
productividad
social
desarrollo
compromiso
ambiental
La Sociedad
estabilidad
68 La Sociedad
diálogo
4
4. La Sociedad
4.1 Desarrollo del entorno comercial y local
4.2 Un fuerte compromiso social
4.3 Medio Ambiente
La Sociedad 69
70 La Sociedad
Mercado de Abrera, Barcelona
Escuchar lo que La Sociedad quiere de la compañía y alinear
el modelo de gestión para poder satisfacer esas necesidades
concretas es un ejercicio de responsabilidad que Mercadona
realiza constantemente. Esa responsabilidad, que comparten
tanto los trabajadores de la compañía como los proveedores,
obliga a mantener una actitud abierta y dialogante, en la que
todos los esfuerzos están orientados a seguir mejorando, conscientes de todo el camino que queda por recorrer.
Por ello, tienen especial relevancia reconocimientos como el
de formar parte en 2008 del grupo de 25 marcas más valoradas de Europa, de acuerdo con el informe elaborado por Interbrand, o el de ser una de las primeras empresas del mundo
en reputación corporativa, como anualmente puede constatarse en los informes elaborados por el prestigioso Reputation
Institute de Nueva York.
El Modelo de Calidad Total ha
convertido a Mercadona en
una de las primeras empresas
del mundo en reputación
corporativa y en una de las
25 marcas más valoradas de
Europa
Aunque ambos galardones demuestran que La Sociedad valora la actividad que Mercadona está llevando a cabo, son
sobre todo un impulso para seguir comprometidos con la
creación de riqueza, la cercanía y la proximidad.
Conocedores de que un modelo de comercio urbano de proximidad como el de Mercadona obliga a tener un alto nivel de
concienciación con la convivencia de los vecinos y el entorno
que rodea a cada supermercado, Mercadona trabaja intensamente en el desarrollo de métodos que garanticen que la
compañía pueda ser “invisible” para éstos. Dichos métodos
permitirán seguir avanzando paulatinamente en este aspecto,
en el que a pesar de los esfuerzos constantes que se realizan
aún queda mucho por mejorar.
La Sociedad 71
Supermercado Mercadona en Carrera Escultor Esteve, en La Orotava, Santa Cruz de Tenerife
5.1 DESARROLLO DEL ENTORNO
COMERCIAL Y LOCAL
Una de las principales contribuciones de Mercadona al desarrollo de La Sociedad es la dinamización del comercio urbano
de los barrios y ciudades en los que se ubican sus supermercados. De hecho, Mercadona no sólo convive con formatos
comerciales tradicionales, sino que fomenta su desarrollo y
mantenimiento con iniciativas concretas.
El ejemplo más evidente de todo ello es la presencia cada vez
mayor en Mercados Municipales, en los que actualmente la
compañía mantiene un total de dieciséis supermercados, tras
inaugurar en 2008 cuatro nuevas tiendas, concretamente en
los Mercados Municipales de Orcasitas, en Madrid, y de Castellar del Vallès, Sitges y Abrera, estos tres en la provincia de
Barcelona.
72 La Sociedad
La contribución de Mercadona al desarrollo de La Sociedad
también es patente en cifras puesto que, junto a sus interproveedores, ha invertido a lo largo de 2008 un total de 1.100
millones de euros. Con este esfuerzo, nuevamente se ha trabajado para vertebrar la actividad productiva por toda la geografía nacional, con el objetivo de contribuir al desarrollo de
una potente y moderna industria agroalimentaria.
Además de todo esto, el compromiso de Mercadona con La
Sociedad también se ha traducido en la creación de 1.500
nuevos puestos de trabajo con contrato fijo, lo que eleva el
total de la plantilla a 61.500 personas. Paralelamente, la aportación al Producto Interior Bruto (PIB) español, que incide
directamente en el desarrollo y crecimiento de La Sociedad,
también se ha incrementado hasta alcanzar los 2.681 millones
de euros en 2008, un 6,5% más que en 2007.
Aportación a La Sociedad:
2.681
millones de euros al Producto
Interior Bruto en 2008
08
07
06
05
2.681
2.516
2.140
1.756
Millones de euros de aportación al PIB
Instalaciones del interproveedor Ignacio Prieto, S.L., en Aspe, Alacant
La Sociedad 73
Mercado de Sitges, Barcelona
PRESENCIA DE MERCADONA EN MERCADOS
MUNICIPALES
1. Mercat Sant Salvador (Vilafranca del Penedès - Barcelona)
2. Mercat de l’Olivar (Palma de Mallorca)
3. Mercat de Fort Pienc (Barcelona)
4. Mercat de Salt (Salt - Girona)
5. Mercat Onze de Setembre (Barberà del Vallès - Barcelona)
6. Mercado As Travesas (Vigo)
7. Mercat de la Unió (Barcelona)
8. Mercado de Santa María de la Cabeza (Madrid)
9. Mercado de Puente de Vallecas (Madrid)
10. Mercado Municipal de Benidorm (Benidorm - Alacant)
11. Mercat de Ripollet (Ripollet - Barcelona)
12. Mercado de San Enrique (Madrid)
13. Mercat Municipal Castellar (Castellar del Vallès - Barcelona)
14. Mercat d’Abrera (Abrera - Barcelona)
15. Mercat de Sitges (Sitges - Barcelona)
16. Mercado de Orcasitas (Madrid)
74 La Sociedad
EN PROYECTO
P1. Mercado Los Filtros Manises (Manises - Valencia)
P2. Mercat Cubert de Inca (Inca – Illes Balears)
P3. Mercat de Montcada (Montcada - Valencia)
P4. Mercat del Fondo (Santa Coloma de Gramanet – Barcelona)
P5. Mercado de San Pascual (Madrid)
P6. Mercat de Canet de Mar (Canet de Mar - Barcelona)
P7. Mercat de Sant Fost (Sant Fost de Campsentelles - Barcelona)
Mercadona tiene
actualmente presencia
en 16 mercados
municipales y 7 en
proyecto, donde
comparte con 1.030
comerciantes la
recuperación de las
formas tradicionales
de comercio
La Sociedad 75
4.2 UN FUERTE COMPROMISO
SOCIAL
El principio de transparencia
rige la relación de Mercadona
con La Sociedad
Jesús, trabajador del supermercado del Mercat de Sitges, Barcelona
76 La Sociedad
La implicación de Mercadona con La Sociedad no sólo se plasma en cifras, sino que se evidencia en la actitud de comunicación y participación que caracteriza a la compañía. A lo
largo de 2008, este fomento del diálogo y la transparencia se
ha concretado en la transmisión de los valores de la empresa
en numerosos foros, en los que los directivos de la compañía
han compartido con los agentes sociales su experiencia y conocimientos en materia de responsabilidad social corporativa,
liderazgo, respeto al medio ambiente y, lógicamente, Calidad
Total.
Como en años anteriores, en 2008 se ha fomentado el acercamiento de Mercadona a La Sociedad en el ámbito de la docencia, lo que se ha traducido en la visita de más de 3.000
estudiantes de formación profesional y universitarios a las instalaciones de la compañía. Por medio de estas visitas, Mercadona ha tenido la oportunidad de explicar su Misión y su forma
de relacionarse con los cinco componentes de la empresa, al
tiempo que ha aprovechado el contacto con este sector de la
población para conocer igualmente sus expectativas.
En su relación con La Sociedad, cabe mencionar el papel que
Juan Roig ha desempeñado de octubre de 2005 a noviembre
de 2008 como presidente del Instituto de Empresa Familiar,
asociación sin ánimo de lucro que aglutina a más de un centenar de empresas familiares líderes en el sector industrial y
de servicios. Desde este cargo, como puso de manifiesto en su
discurso de despedida, Juan Roig ha reivindicado los valores
de la empresa familiar como baluarte de la economía y la necesidad de que la voz de los emprendedores sea escuchada
por los representantes institucionales para seguir generando
empleo y riqueza en España.
José Ramón Illán, Director General Compras Campo, en AECOC
La Sociedad 77
Mercadona también pertenece y colabora habitualmente con
diversas instituciones y asociaciones, como, por ejemplo:
- Asociación Española de Codificación Comercial (AECOC)
- Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y
Supermercados (ASEDAS)
- Cátedra de la Empresa Familiar de la Universidad de
Alicante
Cabe recordar la pérdida,
en 2008, de D. Federico
Riera-Marsá, socio fundador e
impulsor de AECOC.
Para quienes desde
Mercadona tuvimos la
oportunidad de trabajar
junto a él, fue un honor
y una satisfacción poder
compartir su entusiasmo por
la asociación y su carácter
emprendedor
78 La Sociedad
- Consejo Asesor Agroalimentario Instituto San Telmo
- Consejo Asesor del Máster de Dirección de Empresas de
Distribución Comercial (Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio)
- Consejo Asesor del Programa de Alta Formación para
gestores de las empresas de la cadena agroalimentaria
(Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino)
- Escuela de Empresarios EDEM
- ERRT (European Retail Round Table)
- Escuela Superior de Comercio de Terrasa
- Foro Interalimentario
- Fundación COTEC
- Fundación CyD (Conocimiento y Desarrollo)
- Fundación Movilidad (Ayuntamiento de Madrid)
El trabajo realizado durante todos estos años y el esfuerzo
diario de las 61.500 personas que hacen del Proyecto Mercadona una realidad, se han visto recompensados en 2008
con el reconocimiento de Forinvest, que el pasado mes de
abril concedió a la compañía el Premio a la Responsabilidad
Social Corporativa. Según el jurado, Mercadona se hizo acreedora de este galardón porque ha demostrado que “se puede
hacer compatible un crecimiento orgánico de una compañía
con la mejora continua de las condiciones laborales de sus
empleados”, lo que nuevamente demuestra que apostar por
el desarrollo de las personas es una apuesta segura también
por el desarrollo de las empresas.
Juan Roig en el momento de recibir la Gran Cruz de la Orden de Jaume I el
Conqueridor de manos del Presidente de la Generalitat Valenciana, Francisco
Camps
En este sentido, merece especial mención, por el respaldo que
ello supone a los 25 años de historia de Mercadona, la recepción por parte de S.M. el Rey Don Juan Carlos al Comité de
Dirección de la compañía. El privilegio de acercar la empresa
a Su Majestad hasta el Palacio de la Zarzuela es el mejor incentivo posible para seguir trabajando, y para hacerlo con el
esfuerzo y la dedicación que han permitido hoy superar las
metas que se fijaron hace ya un cuarto de siglo.
La consecución de estas metas y la constancia y dedicación
también han servido para que el presidente de Mercadona,
Juan Roig, fuese reconocido en 2008 con la Gran Cruz de la
Orden de Jaume I El Conqueridor por su contribución al desarrollo de la Comunidad Valenciana. Este galardón supone además un compromiso para el presidente de la compañía, pues
el presidente de la Generalitat Valenciana, Francisco Camps,
subrayó en el acto de entrega que es necesario “seguir haciendo grande nuestra sociedad”.
Juan Roig fue reconocido
en 2008 con la Gran Cruz
de la Orden de Jaume
I El Conqueridor por su
contribución al desarrollo de
la Comunidad Valenciana
La Sociedad 79
En 2008 Mercadona
ha continuado
aplicando su Sistema
de Gestión Ambiental,
cuyo objetivo
prioritario es producir
más con menos,
optimizando el
consumo de recursos
naturales
80 La Sociedad
5.3 MEDIO AMBIENTE
En 2008 Mercadona ha continuado aplicando su Sistema de
Gestión Ambiental, cuyo objetivo prioritario es producir más
con menos, es decir, optimizando el consumo de recursos
naturales. Por ello, a lo largo del año se ha realizado un esfuerzo especial en toda la compañía para reducir al máximo
el consumo innecesario de electricidad y combustible, puesto
que la energía que menos contamina y más respeta el medio
ambiente es, precisamente, la que no se gasta.
Durante 2008 Mercadona ha seguido implementando iniciativas que han reducido el consumo de energía y, paralelamente,
han minimizado el impacto medioambiental de su actividad.
Ello ha sido posible gracias a la introducción de medidas que
han aportado eficacia a los procesos, actitud clave en la política de respeto al medio ambiente que caracteriza a Mercadona.
La inversión en protección
del medio ambiente ha
aumentado en 2008 hasta los
22
millones de euros
08
07
06
05
22
17
12
9
Millones de euros gastados en protección del medio ambiente
Cultivos del interproveedor Agrícola Perichán, en Mazarrón, Murcia
La Sociedad 81
TRANSPORTE SOSTENIBLE
Proyecto desarrollado por el Departamento de Logística para
“transportar más con menos recursos”
En 2008, el uso combinado de camión, tren y barco y el proyecto de compras sobre
muelles han permitido reducir el impacto medioambiental de nuestro transporte:
90 millones menos de kilómetros al año, descongestión de la carreteras con una
reducción de 12.000 camiones y 90.000 toneladas menos de CO2
CAMIÓN
Compras sobre muelles: recoger directamente la mercancía en la fábrica de nuestros
proveedores evita viajes en vacío y no presencia en las
tiendas de vehículos de proveedores directos
78
millones de
kilómetros menos al año
Descarga nocturna silenciosa: reducir contaminación acústica y la congestión
por tráfico en nuestras ciudades
203
ciudades españolas disponen ya de
descarga nocturna silenciosa
Camión a gas:
disminución de un 30% de las emisiones de
CO2 y de un 50% de los niveles de ruido
TREN
419 trenes al año y 4 rutas diferentes
12.000
CO
2
Tren
toneladas menos de
emisiones de CO2 a la
atmósfera
BARCO
Nuevos trayectos marítimos
CO
2
3.000
toneladas menos de
emisiones de CO2 a la
atmósfera
82 La Sociedad
A la rutas ya establecidas entre Córdoba, Tarragona,
Sevilla y Valencia, en 2008 se han incorporado dos
trenes semanales Sevilla-Madrid-Sevilla
2.400 53.000
contenedores
toneladas de mercancía
transportadas en barco
Colocación de placas solares en el bloque logístico de Villadangos del Páramo, León
La Sociedad 83
AHORRO DE RECURSOS
NATURALES
390
toneladas de plástico menos tras
mejorar los procesos de diferentes
envases
110
millones de litros de agua ahorrados en 2008 a
través de la instalación de equipos para optimizar el
consumo de los circuitos de refrigeración
55.000.000
Kw/h ahorrados tras la inversión en formación sobre consumo responsable en los
puestos de trabajo y la implantación de mejoras tecnológicas en las tiendas. Esta cifra
equivale al consumo de una ciudad de más de 40.000 habitantes durante un año
Reducción de 90 toneladas de papel (1.600 árboles) y de 270 toneladas de emisión
de CO2 como consecuencia del fomento del intercambio electrónico de facturas y de la
incorporación de la firma digital en las transacciones realizadas con tarjetas de crédito
CO
2
108.400
toneladas menos de CO2 al año por ahorros eléctrico y de transporte como consecuencia de no abrir
domingos ni festivos.
RECICLAJE 114.000
Toneladas recicladas:
84 La Sociedad
7.600
1.500
1.100
papel y cartón
plástico
madera
poliexpan
OTRAS INICIATIVAS
Descarga nocturna silenciosa: En 203 localidades de
35 provincias, donde más de 900 aspectos tecnológicos se
han adaptado para aplicar las recomendaciones de AECOC
para el Transporte Urbano de Mercancías.
Camión a Gas: Mercadona puso en marcha el pasado
mes de mayo el primer camión con gas natural a presión para
la distribución urbana, que a través de su operador logístico
Acotral, y en período de prueba, abastece a tres tiendas de la
ciudad de Madrid. Este vehículo supone un paso más en su
compromiso con un menor consumo de recursos naturales,
fiel a su Sistema de Gestión Medioambiental de producir más
con menos recursos, puesto que este tipo de combustible
reduce en un 30% las emisiones de CO2, en un 80% la
emisión de otros gases y partículas contaminantes y en un
50% el volumen de ruidos.
El nuevo camión impulsado
a gas natural reduce en un
30%
las emisiones de CO2
Camión impulsado a gas natural, del interproveedor logístico Acotral, en Antequera, Málaga
La Sociedad 85
El paso de envasado tradicional
del mostrador a bandeja ha
supuesto ahorrar más de 5.000
toneladas de papel y 2.100
toneladas de bolsas de plástico
que no se reciclaban
Diseño ecoeficiente: Mercadona es consciente de que
todavía queda mucho que mejorar en el diseño ecoeficiente
de los envases de los productos. Si bien, cabe destacar que el
uso de la bandeja de plástico ha supuesto para la compañía
reducir anualmente más de 5.000 toneladas de papel alimentario que se usaba para envolver los productos frescos, así
como más de 2.100 toneladas de bolsas de plástico utilizadas
para depositar el producto envuelto. Estas 7.100 toneladas de
envoltorios, que por la suciedad que acumulan acababan en
la basura doméstica, se han sustituido por bandejas, que por
el contrario se depositan en el contenedor amarillo, ya que
pagan una ecotasa para sufragar su reciclado 100%.
envasado tradicional
1
2
Cortar la carne
Envolverla con papel
alimentario
3
4
Introducir el paquete dentro
de una bolsa de plástico
Grapar el ticket de la compra en la bolsa de plástico
5
Una vez usado, se tira todo
en el cubo de basura de los
hogares por estar sucio
envasado con bandeja
1
Carne envasada en bandejas
86 La Sociedad
2
Una vez usado, se tira al contenedor amarillo de plásticos para su reciclaje 100%
Proyecto Europeo bestLog: Cabe destacar la participación de Mercadona en el Proyecto Europeo bestLog, tras
haber sido seleccionada entre más de cien empresas para figurar en el catálogo de Buenas Prácticas Logísticas elaborado
por el Instituto Tecnológico de Embalaje, Transporte y Logística
(ITENE). En este proyecto iniciado por la Comisión Europea,
Mercadona colabora con su experiencia en el transporte de
mercancías por ferrocarril, con el objetivo de compartir las mejoras de la gestión práctica en la cadena logística que identifique en sus procesos.
Supermercados ecoeficientes: En 2008, además, Mercadona ha seguido trabajando con el objetivo de lograr que
todos sus supermercados sean ecoeficientes, implantando en
más de 240 tiendas sistemas pioneros que implican ahorros
energéticos tanto en la climatización como en la iluminación
de sus tiendas.
Instalaciones de limpieza de envases reutilizables del interproveedor Logifruit,
ubicado en el bloque logístico de Ingenio, Gran Canaria
Productos sostenibles: Los Productos Recomendados
Bosque Verde de la sección de droguería cumplen las normas
AISE y, además, incluyen en su etiquetado el logo del Charter
de Sostenibilidad, lo que demuestra el compromiso de la compañía y de sus proveedores con el respeto al medio ambiente.
Dentro de las iniciativas concretas, cabe subrayar, además, la
adhesión del interproveedor Persán, fabricante de productos
de limpieza y cuidado de ropa, al Laundry Sustainability Project
2. Este proyecto, desarrollado por las Asociaciones Nacionales
de AISE para promover en Europa la compactación y concentración de detergentes en polvo, consigue reducir de manera
importante el impacto medioambiental derivado del uso de las
sustancias químicas y de los materiales de embalaje, así como
de la energía consumida en las líneas de producción y en el
transporte de estos productos.
Asimismo, cabe destacar que todo el papel que consume la
compañía tiene la certificación FSC y proviene de bosques sostenibles, lo que demuestra el compromiso de Mercadona con
la conservación de los recursos naturales.
Logo Charter de
Sostenibilidad para
los productos de la
sección de droguería
La Sociedad 87
El Capital
88 El Capital
5
5. El Capital
5.1 Actividad de la compañía
5.2 Evolución de la empresa
5.3 Evolución de las ventas
5.4 Evolución del beneficio
5.5 Evolución del EBITDA
5.6 Evolución de las inversiones
5.7 Evolución de los recursos propios
5.8 Evolución de la productividad
El Capital 89
5.1 ACTIVIDAD DE LA COMPAÑÍA
Constituida en Tavernes Blanques (Valencia) en 1977, el objeto social de Mercadona es “la compra-venta de todos los
artículos que comprende el ramo de la alimentación, así como
su comercio, pudiendo abrir establecimientos para la venta al
detalle o al por mayor de los citados productos, la prestación
de servicios de transporte de todo tipo de mercancías, y realizar estudios, programas, informes y cualquier otra actividad
que directa o indirectamente se relacione con la informática
y la gestión, contabilidad, administración y control de empresas”. Mercadona se dedica a la distribución de productos de
alimentación, droguería y perfumería, a través de sus 1.210
supermercados, que son suministrados desde los diferentes
centros logísticos que la empresa tiene estratégicamente ubicados en el territorio nacional.
5.2 EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA
Para Mercadona, 2008 ha sido un año en que se ha esforzado
especialmente en realinearse con su modelo de gestión basado en la Calidad Total. Los resultados alcanzados en estos
doce meses han sido posibles gracias a la confianza de los
más de cuatro millones de hogares, al esfuerzo de los 61.500
trabajadores, al compromiso de los 2.000 proveedores, 1.000
de servicios, 1.000 comerciales y más de 100 de ellos interproveedores, y a la buena acogida de la sociedad.
90 El Capital
Su implicación y compromiso en el modelo de gestión no sólo
han permitido que sea una de las empresas españolas que
más empleo fijo genera, sino que continúe avanzando en el
desarrollo de iniciativas a medio y largo plazo, con el objetivo
de seguir buscando soluciones para satisfacer con la misma
intensidad las necesidades de los cinco componentes de la
compañía.
Con esta meta, durante estos doce meses la compañía ha realizado un profundo proceso de revisión de todos sus procesos
para adaptarse nuevamente a las necesidades y demandas de
los “Jefes”, con el objetivo claro de, a través de la prescripción, darles la posibilidad de acertar para conseguir que llenen
su carro de la compra en Mercadona con la mayor calidad y el
presupuesto más bajo del mercado: el Carro Menú.
(millones de euros)
Principales cifras
2006
2007
2008
% Variación 08/07
12.158
13.986
15.379
10%
Resultado de explotación
332
459
430
-6%
Resultado antes de impuestos
340
472
444
-6%
Resultado después de impuestos
242
336
320
-5%
Facturación
Estas cifras refuerzan la solidez de una gestión basada en el Modelo de Calidad Total.
Durante el presente ejercicio Mercadona ha realizado un considerable esfuerzo en la reducción de los plazos de pago a sus
proveedores, pasando de 69 días de media en 2007 a 66 días
en 2008.
Como en ejercicios anteriores, las cuentas anuales han sido
auditadas por Deloitte, S.L., que con fecha 29 de enero de
2009 emitió su informe sin salvedades, conforme viene siendo
habitual. Dicho informe, junto con las cuentas anuales, se deposita en el Registro Mercantil de Valencia.
El Capital 91
5.3 EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS
15.379
13.986
12.158
07
06
08
Ventas brutas millones de euros
Como en ejercicios anteriores, el modelo de gestión basado
en la Calidad Total, y una política de desarrollo asentada en el
crecimiento orgánico, han permitido que Mercadona alcance
en 2008 un volumen de facturación de 15.379 millones de
euros. Esta cifra representa un incremento total del 10% sobre
las ventas del año anterior.
5.4 EVOLUCIÓN DEL BENEFICIO
472
444
340
336
320
242
06
06
07 07
08
08
Beneficios millones de euros
Neto
92 El Capital
Bruto
El beneficio antes de impuestos se ha situado en los 444 millones de euros en 2008, frente a los 472 millones de euros
del ejercicio precedente, lo que representa un decremento del
6%. Por su parte, el beneficio después de impuestos en 2008
ha sido de 320 millones de euros, un 5% menos que en 2007,
año en que Mercadona obtuvo un resultado neto de 336 millones de euros.
Estas cifras refuerzan el mensaje del Comité de Dirección de
la compañía, que ve como prioritaria la demanda de La Sociedad a las empresas para que asuman su responsabilidad en
la reactivación del consumo, relegando a un papel secundario
la cifra de beneficios.
5.5 EVOLUCIÓN DEL EBITDA
La capacidad de generación de fondos de Mercadona ha
mantenido una evolución acorde con el resto de magnitudes,
situándose el EBITDA de la compañía al cierre del ejercicio de
2008 en 838 millones de euros, cantidad similar a la del año
2007, ejercicio en que fue de 850 millones de euros.
850
838
655
06
07
08
Evolución del EBITDA millones de euros
5.6 EVOLUCIÓN DE LAS
INVERSIONES
Al 31 de diciembre de 2008 Mercadona cuenta con un total
de 1.210 supermercados, distribuidos en 46 provincias de 15
Comunidades Autónomas, continuando con la implantación
en el territorio nacional a través de su estrategia de “mancha
de aceite”.
Durante estos doce meses, Mercadona ha realizado inversiones por importe de 572 millones de euros, destinados a la
construcción de nuevas tiendas y a la ampliación y reforma
de 40 supermercados para adecuarlos a los estándares de
comodidad de la cadena. Asimismo, en 2008 se ha puesto en
marcha la segunda fase y la línea de pan del bloque logístico
de Ciempozuelos (Madrid), se han finalizado las obras del almacén de congelado y las dos líneas de pan del bloque logístico de Riba-roja de Túria (Valencia) y se han continuado las
obras del bloque logístico de Villadangos del Páramo (León).
602
572
565
06
07
08
Evolución de las inversiones millones de euros
Los activos fijos de la compañía han crecido en 2008 un 7%,
hasta alcanzar un valor contable de 2.297 millones de euros.
El Capital 93
1.641
5.7 EVOLUCIÓN DE LOS
RECURSOS PROPIOS
1.350
1.035
% activo total
29%
35%
38%
06
07
08
Evolución de los recursos propios millones de euros
La capitalización de la práctica totalidad de los beneficios obtenidos ha supuesto que, al cierre del ejercicio 2008, la cifra
de recursos propios ascienda a 1.641 millones de euros.
Cabe señalar la constante evolución del ratio de recursos propios respecto al activo total, que ha pasado de un 35% en
2007 a un 38% en 2008.
5.8 EVOLUCIÓN DE LA
PRODUCTIVIDAD
234
220
206
06
07
08
Facturación por empleado miles de euros
94 El Capital
El sostenido esfuerzo inversor de la compañía y su compromiso con la innovación, tanto de procesos como de productos, tecnología y concepto, ha permitido a la compañía incrementar su productividad en un 6%. La facturación anual
media por trabajador ha pasado de 220.000 euros, en 2007,
a la cantidad de 234.000 euros en 2008. Estas cifras reflejan
que la apuesta por ver la innovación como un proceso más
del negocio, y como palanca que contribuye a crear ventaja
competitiva, permite a la compañía garantizar un crecimiento
constante y sostenible.
Un dato del que
nos sentimos muy
orgullosos es que
el acumulado de la
productividad de los
últimos dos años se ha
incrementado un 14%
El Capital 95
MERCADONA, S.A
Balance de situación al 31 de diciembre de 2008 (miles de euros)
ACTIVO
A) ACTIVO NO CORRIENTE
I. Inmovilizado intangible
1. Concesiones
2. Aplicaciones informáticas
3. Otro inmovilizado intangible
II. Inmovilizado material
1. Terrenos y construcciones
2. Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material
3. Inmovilizado en curso y anticipos
III. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a largo plazo
IV. Inversiones financieras a largo plazo
1. Instrumentos de patrimonio
2. Valores representativos de deuda
3. Créditos y otros activos financieros
V. Activos por impuesto diferido
B) ACTIVO CORRIENTE
I. Existencias
II. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar
1. Deudores varios
III. Inversiones financieras a corto plazo
1. Valores representativos de deuda
2. Otros activos financieros
IV. Periodificaciones a corto plazo
V. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes
1. Tesorería
2. Otros activos líquidos equivalentes
TOTAL ACTIVO
96 El Capital
2008
2.428.822
39.085
25.369
20.942
85.396
1.256.607
968.717
72.099
2.297.423
--
2.400
25.187
10.156
37.743
8.260
1.895.395
531.096
47.256
47.256
2.263
53
2.316
12.379
1.242.348
60.000
1.302.348
4.324.217
PASIVO
2008
A) PATRIMONIO NETO
1.641.114
A-1) Fondos propios
I. Capital escriturado
15.921
II. Prima de emisión
1.736
III. Reservas
1. Legal y estatutarias
2. Otras reservas
IV. Acciones en patrimonio propias
V. Resultado del ejercicio
A-2) Subvenciones, donaciones y legados recibidos
B) PASIVO NO CORRIENTE
I. Provisiones a largo plazo
II. Deudas a largo plazo
1. Deudas con entidades de crédito
2. Otros pasivos financieros
III. Pasivos por impuesto diferido
C) PASIVO CORRIENTE
I. Deudas a corto plazo con entidades de crédito
II. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar
1. Proveedores
2. Acreedores varios
3. Personal
4. Pasivos por impuesto corriente
5. Otras deudas con las Administraciones Públicas
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO
3.184
1.305.071
1.308.255
(6.968)
320.464
1.706
47.487
22.891
12.893
10.559
23.452
1.144
2.635.616
2.238
1.955.349
336.017
151.362
52.625
138.025
2.633.378
4.324.217
El Capital 97
MERCADONA, S.A
Cuenta de pérdidas y ganancias correspondiente al ejercicio 2008 (miles de euros)
2008
A) OPERACIONES CONTINUADAS
1. Importe neto de la cifra de negocios
Ventas
2. Aprovisionamientos
Consumo de mercaderías
3. Otros ingresos de explotación
Ingresos accesorios y otros de gestión corriente
Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del ejercicio
4. Gastos de personal
Sueldos, salarios y asimilados
Cargas sociales
5. Otros gastos de explotación
Servicios exteriores
Tributos
Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales
Otros gastos de gestión corriente
6. Amortización del inmovilizado
7. Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras
8. Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado
Deterioros y pérdidas
Resultados por enajenaciones y otros
A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN
9. Ingresos financieros
De participaciones en instrumentos de patrimonio de terceros
De valores negociables y otros instrumentos financieros de terceros
10. Gastos financieros
Por deudas con terceros y otros gastos financieros
11. Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros
14.283.643
(10.816.816)
(10.816.816)
25.043
19.398
5.645
(1.747.386)
(1.342.302)
(405.084)
(908.627)
(885.821)
(19.551)
(201)
(3.054)
(387.614)
1.141
(19.841)
(20.075)
234
429.543
51.659
555
51.104
(28.902)
(28.902)
(8.256)
Deterioros y pérdidas
(8.256)
A.2) RESULTADO FINANCIERO
14.501
A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS
98 El Capital
14.283.643
444.044
12. Impuestos sobre beneficios
(123.580)
A.4) RESULTADO DEL EJERCICIO
320.464
Estas cifras
refuerzan la solidez
de una gestión
basada en el Modelo
de Calidad Total. Si
tienes un modelo
tienes un tesoro, y te
ayuda a ver el futuro
El Capital 99
100 Trayectoria Mercadona
Trayectoria:
proyecto Mercadona
1977 - 2008
Trayectoria Mercadona 101
Trayectoria del Proyecto Mercadona
1977 El matrimonio formado por D. Francisco
Roig Ballester (1912-2003) y Dª Trinidad
Alfonso Mocholí (1911-2006) inicia la actividad
de Mercadona dentro del Grupo Cárnicas Roig.
Las entonces carnicerías del negocio familiar se
transforman en ultramarinos.
77
81
1982 Primera empresa en
España en utilizar el escáner para
la lectura del código de barras en
los puntos de venta.
82
1981 Juan Roig y su esposa, junto a sus
hermanos Fernando, Trinidad y Amparo,
compran Mercadona a su padre.
La empresa cuenta con 8 tiendas de
aproximadamente 300 m2 de sala de ventas.
Juan Roig asume la dirección de la compañía,
que inicia su actividad como empresa
independiente.
102 Trayectoria Mercadona
86
1986 Implantación de
la tarjeta de compra,
de uso gratuito para
“El Jefe”.
1988 Inauguración del bloque
logístico de Riba-roja de Túria
(Valencia), pionero en España por
estar totalmente automatizado.
Adquisición de Supermercados
Superette, que contaba con 22
tiendas en Valencia.
88
89
1990 Juan Roig y Hortensia
Mª Herrero pasan a ostentar
la mayoría del capital de la
compañía.
90
1989 Adquisición de Cesta
Distribución y Desarrollo de
Centros Comerciales, que permite
a la compañía tener presencia en
Madrid.
91
1991 Adquisición de Dinos y
Super Aguilar.
Se inicia el intercambio
Electrónico de Datos (EDI) con
proveedores.
Trayectoria Mercadona 103
Trayectoria del Proyecto Mercadona
1996 Nacimiento del Producto
Recomendado: Hacendado, Bosque
Verde, Deliplus y Compy.
Apertura del supermercado número 200,
en Segorbe (Castellón).
Se firma el primer convenio de empresa
para todos los trabajadores.
1992 Se alcanza la cifra de
10.000 trabajadores y 150
tiendas.
92
93
1993 Implantación de la
estrategia comercial SPB
(Siempre Precios Bajos), que
más adelante derivará en el
Modelo de Calidad Total.
104 Trayectoria Mercadona
96
97
1997 Acuerdo de unión
con Almacenes Gómez
Serrano, Antequera
(Málaga).
2000 Construcción del bloque logístico de
Sant Sadurní d’Anoia (Barcelona).
Inauguración, en Massanassa (Valencia), de
la primera Tienda “por Ambientes”.
Celebración de la primera reunión de
interproveedores.
Firma del convenio colectivo (2001-2005)
1998 Adquisición de
Almacenes Paquer y de
Supermercados Vilaró en
Catalunya.
98
99
00
1999 Finaliza el proceso, iniciado en 1995,
de convertir en fijos a todos los miembros de
la plantilla, que en esos momentos era de
16.825 trabajadores.
Inauguración del bloque logístico de
Antequera (Málaga).
Se inicia el proyecto de nuevo diseño y
modelo de perfumerías.
01
2001 Inauguración de la
primera guardería gratuita para
los hijos de los trabajadores,
en el bloque logístico de Sant
Sadurní d’Anoia (Barcelona).
Mercadona alcanza las 500
tiendas con la apertura de
su primer supermercado en
Linares (Jaén).
Trayectoria Mercadona 105
Trayectoria del Proyecto Mercadona
2003 Primera empresa en realizar una
Auditoría Ética.
Primera tienda sin mostrador de carne en
Alcañiz (Teruel).
Inauguración de bloque logístico de San Isidro
(Alacant) y de la segunda guardería de la
empresa.
Lanzamiento de la nueva línea de perfume
Hortensia H.
Inauguración de un supermercado en las
instalaciones del Mercat de l’Olivar, en Palma
de Mallorca.
03
04
2004 Inauguración del bloque logístico
de Huévar (Sevilla) y de la tercera
guardería de la empresa.
El Comité de Dirección decide
como norma general no abrir los
supermercados los domingos.
Todas las tiendas de la Península e Illes
Balears sin mostrador de carne.
106 Trayectoria Mercadona
2005 Implantación del nuevo
uniforme Mercadona.
Primera edición de los Premios
Sorolla Innovación Mercadona.
Con la implantación en Canarias
del nuevo modelo de carnicería,
todas las tiendas de la cadena sin
mostrador de carne.
Inauguración del bloque logístico de
Granadilla de Abona (Tenerife).
Firma del nuevo convenio colectivo
para los próximos cuatro años
(2006-2009).
05
2007 Puesta en marcha de la primera fase
del bloque logístico Almacén Siglo XXI de
Ciempozuelos (Madrid).
Se alcanza la cifra de 60.000 trabajadores, todos
ellos con contrato fijo.
Cuarta empresa del mundo mejor valorada
en reputación corporativa, de acuerdo con el
estudio del Reputation Institute de Nueva York.
06
2006 Vigésimo quinto aniversario de la
compañía.
Inauguración de la tienda número mil de
la compañía, en Calp (Alacant).
Relanzamiento de la nueva imagen de la
tarjeta Mercadona.
07
08
2008 Realineación de Mercadona con
el Modelo de Calidad Total, quince años
después de su implantación.
Carro Menú para ofrecer a “El Jefe”
el carro de la compra total de mayor
calidad y más barato del mercado.
Inauguración del Bloque Logístico de
Ingenio (Gran Canaria).
El Proyecto Mercadona continúa avanzando
Trayectoria Mercadona 107
108 Directorio
Directorio:
tiendas Mercadona
2008
Directorio 109
A CORUÑA
A CORUÑA Ronda de Outeiro, 217 .............................................981 277 366
AMES Av. de Mahía, 75 ..............................................................981 883 877
BOIRO C/ Principal, 27 ................................................................981 849 795
CARBALLO C/ Castelao, 3 ...........................................................981 756 638
FENE Av. del Mar.........................................................................981 344 543
FERROL (o) C/ Alegre, 101 ..........................................................981 359 161
NARÓN Ctra. de Cedeira, 1 ........................................................981 381 065
NOIA C/ Pedra Sartaño, s/n ........................................................981 823 790
OLEIROS Av. Ramón Núñez Montero, 52 .....................................981 610 034
RIANXO C/ Irmáns Insua (Urb. Virxe de Guadalupe) .............................981 860 162
RIBEIRA C/ Carlos Casares .........................................................981 870 876
SANTIAGO DE COMPOSTELA Avda. da Liberdade (Santa Marta) ..981 523 615
ELX Av. de Alicante, 83 ..............................................................965 459 723
ELX León Sánchez Sáez, 63 ........................................................965 432 709
ELX Av. Universitat d’Elx, s/n.......................................................965 429 161
ELX Ronda de la Vall d’Uxó (Pol. Ind. Carrús) .................................... 965 436 379
FINESTRAT Av. País Valencià, s/n (Pol. Ind. La Cala) ..........................965 854 039
GUARDAMAR C/ Mediterráneo, 14............................................965 728 322
IBI Pl. El Centenario, 3 ...............................................................966 550 709
MONÓVAR C/ Divina Pastora .....................................................965 472 841
MURO DE ALCOI Av. Valencia,41 ..............................................966 516 066
MUTXAMEL Gran Vía de Valencia ...............................................965 953 456
MUTXAMEL CV-821 (de San Juan a San Vicente Raspeig, s/n) .....965 950 370
NOVELDA C/ Poeta Ausiàs March, 2............................................965 601 686
NUCÍA (la) Ctra. Benidorm-La Nucía (C.C. La Nucía).........................966 873 396
NUCÍA (la) Av. de la Marina Baixa, 94 ........................................965 870 342
ONDARA C/ Doctor Barraquer, 2 .................................................966 476 995
ALACANT
ALACANT C/ Dr. Ayela, 7 .........................................................965 204 999
ALACANT C/ Juan de Herrera, 10..............................................965 209 896
ALACANT C/ Álvarez Sereix, 5 ...................................................965 215 894
ALACANT C/ Reyes Católicos, 47 ..............................................965 925 906
ALACANT C/ Alonso Cano, s/n..................................................965 251 795
ALACANT C/ Catedrático Soler, 40 ............................................965 287 068
ALACANT C/ Dr. Rico, 5 ............................................................965 921 808
ALACANT C/ Conde Lumiares, 16, 18 y 20 ...............................965 248 857
ALACANT Av. Orihuela, 21........................................................965 100 980
ALACANT C/ Buenos Aires, 9 ...................................................965 259 363
ALACANT Av. de la Condomina, s/n ..........................................965 157 133
ALACANT C/ La Fora, 3 ............................................................965 112 045
ALACANT Vía Parque, 10 ..........................................................965 159 258
ALACANT C/ Cronista Vicente Martínez Morella........................965 184 331
ALACANT Los Montesinos,15 ...................................................965 245 919
ALACANT Av. de las Naciones, s/n.............................................965 162 350
ALACANT Avda. Doctor Jiménez Díaz .......................................965 985 714
ALBATERA Ctra. Hondón de los Frailes ......................................965 486 512
ALCOI L’Alameda, 88 ................................................................965 339 743
ALCOI C/ Santa Rosa, 7.............................................................965 330 648
ALCOI C/ Fernando El Católico ..................................................965 525 942
ALCOI C/ La Llibertat, 34...........................................................966 522 822
ALCOI C/ El Camí, 72 ................................................................965 540 919
ALFÀS DEL PI (l’) Camí vell d’Altea, 43 ........................................966 866 143
ALMORADÍ C/ Comunidad Valenciana, 15 .................................966 781 684
ALTEA C/ Baixa (Polígono Garganes)...........................................966 881 438
ALTEA Crta. N-332, km 154,7 (Cap Blanc)..................................966 885 332
ASPE Av. Carlos Soria junto Av. Gran Capitán.............................965 495 416
BENIDORM Avda. de la Comunidad Europea ..............................965 856 293
BENIDORM C/ Invierno, s/n ........................................................965 860 396
BENIDORM C/Secretario Juan Antonio Baldoví, 9 .......................965 865 386
ORIHUELA C/ Pintor Agrasot, 65 ................................................966 740 528
ORIHUELA (playa) Ctra. Torrevieja-Cartagena, km.6 ....................966 760 595
ORIHUELA C/ Duque de Tamames, 36 ........................................966 744 604
ORIHUELA Ctra. Campoamor ....................................................966 774 703
ORIHUELA C/ Francisco Tormo del Haro, s/n ..............................965 300 639
ORIHUELA La Ciñuelica-Los Altos. Orihuela Costa .........................965 326 345
ORIHUELA Ctra. A Villamartín Norte s/n. (C.C. Los Dolces) ..........966 760 447
PEGO Avda. Alcalde Fernando Alemany Ortolá ..........................965 570 238
PETRER Av. de los Eucaliptos, s/n ................................................965 377 981
PETRER C/ Julio Román, C/4 - C/5 ..............................................966 951 818
PETRER Av. de Madrid, s/n..........................................................966 952 479
PILAR DE LA HORADADA C/ Sant Joan, s/n ................................966 767 629
POBLE NOU DE BENITATXELL Ctra. Moraira ................................966 495 182
ROJALES Av. Justo Quesada, 42 ................................................966 714 407
SAN FULGENCIO Ctra. Nacional N.332, Km. 74,5.........................965 728 426
SAN JUAN C/ Pintor Manuel Baeza, 10.......................................965 657 478
SANT VICENT DEL RASPEIG C/ Alicante, 21 ................................965 672 557
SANT VICENT DEL RASPEIG Bulevar Vicente Savall Pascual .........965 671 646
SANTA POLA C/ Elche, 62 ..........................................................965 416 928
SANTA POLA C.C. GRAN ALACANT. C/ Finlandia,17 ...................966 699 546
SANTA POLA Av. de Portugal (C.C Polamax) ...............................965 414 766
TORREVIEJA Av. Blasco Ibáñez, s/n .............................................966 700 823
TORREVIEJA C.C. “Aguas Nuevas” Ctra. Nac. 332 ........................966 922 111
TORREVIEJA Ctra. Torre del Moro ..............................................966 920 879
TORREVIEJA Av. Miguel de Unamuno, s/n ..................................965 709 628
TORREVIEJA Crta.de Crevillent ..................................................966 789 156
VILA JOIOSA (la) C/ Pati Fosc, 10 ................................................965 892 413
VILA JOIOSA (la) C/ Jaume I, s/n .................................................966 853 512
VILLENA Av. Constitución, 110-112............................................965 808 050
VILLENA C/Ferriz, 17 ..................................................................965 340 122
XÀBIA Av. Amanecer de España, s/n...........................................965 794 577
XÀBIA Ctra. Cabo la Nao, s/n .....................................................965 794 813
BENIDORM C/ del Mercado, 1 (Mercado Benidorm)............................965 859 800
BENISSA Av. País Valencià, 14.....................................................965 730 345
CALLOSA DE SEGURA Camino de la Serrana, s/n ........................965 311 046
CALP Av. Diputación, s/n ............................................................965 832 183
CALP Av.Juan Carlos I ...............................................................965 875 556
CAMPELLO (el) C/ San Bartolomé, s/n ........................................965 632 795
CAMPELLO (el) Av. Germanías ....................................................965 630 656
CAMPELLO (el) Av. Fabraquer, 66
(C.C Las Tiendas de Villa Marco) ....................................................965 650 444
CASTALLA Av. de Onil, 89 .........................................................966 560 674
COCENTAINA Passeig del Contat, 11 .........................................965 593 610
CREVILLENT C/ San Pedro, 1-C/ Salitre........................................965 400 059
DENIA C/ Cándida Carbonell, s/n ...............................................965 781 834
DENIA Paseo Saladar, s/n ............................................................965 780 164
DENIA Av. Miguel Hernández, 23 ..............................................965 784 586
ELDA Av. Alfonso XIII, 64 ...........................................................965 386 814
ELX C/ Cristóbal Sanz, 7 y 9 .......................................................965 461 880
ELX C/ Olegario Domarco Seller, 93 ............................................966 672 768
ELX Av. Juan Carlos I, 67 ............................................................965 459 142
ELX C/ Pere Joan Perpinyà, esq. Torres Quevedo .........................966 640 438
110 Directorio
ALBACETE
ALBACETE Ctra. Jaén, s/n...........................................................967 221 752
ALBACETE C/ Arquitecto Julio Carrilero, 17 ................................967 225 641
ALBACETE C/ Del Tinte, 58 ........................................................967 241 991
ALBACETE C/Hellín, 3 ................................................................967 221 416
ALBACETE Av. Ramón y Cajal, 18 ...............................................967 215 738
ALBACETE C/ Cristóbal Pérez Pastor, 14 .....................................967 225 257
ALBACETE Ctra. Madrid, 28 .......................................................967 246 798
ALBACETE C/ Méjico .................................................................967 501 747
ALBACETE Avda. de la Informática ............................................967 278 208
ALMANSA Av. José Rodríguez Ruano, 16 ...................................967 340 733
ALMANSA C/Hellín, s/n ..............................................................967 345 942
CAUDETE C/ Joaquín Pascual Fernández, 9 ................................965 825 667
HELLÍN C/Gran Vía, 60 ...............................................................967 301 817
RODA (la) C/ Brunete, 6 .............................................................967 445 388
VILLARROBLEDO C/ Dos de Mayo, 57 ........................................967 146 225
VILLARROBLEDO Av. Reyes Católicos, 96 ....................................967 147 136
ALMERÍA
MÉRIDA C/ Llanos de Olivenza, 7 (C.C. La Corchera) ...................924 300 120
ADRA Paseo Natalio Rivas ...........................................................950 604 469
MÉRIDA Av. de las Abadías, s/n ...................................................924 388 008
ALBOX Av. de Lepanto, s/n..........................................................950 431 807
MONTIJO C/ Condes de Montijo, 55 ..........................................924 452 895
ALMERÍA Av. del Mediterráneo, 320 .........................................950 143 194
OLIVENZA Ctra. de Valverde......................................................924 492 610
ALMERÍA C/ Benizalon, 10 (Cortijo Grande) ...............................950 206 296
VILLAN. DE LA SERENA C/ Hernán Cortés, 81.............................924 843 611
ALMERÍA Plaza Barcelona (Antigua Estación de Autobuses) .......950 224 591
ZAFRA C/ Perú ...........................................................................924 552 057
ALMERÍA Avda. Vega de Acá ....................................................950 206 192
ALMERÍA Ctra. del Ingenio (frente Pol. Ind. La Mezquita) ..........950 332 322
BERJA Ctra. de Adra, s/n ............................................................950 491 759
CARBONERAS Camino del Carril, s/n...........................................950 130 886
EJIDO (el) C/ Fernán González, 36 ..............................................950 487 419
EJIDO (el) C/ Julio César, s/n .......................................................950 572 657
EJIDO (el) C/ Venezuela, 85 y C/ Pío Baroja, s/n...........................950 487 916
EJIDO (el) Av. Almerimar ............................................................950 607 881
GARRUCHA Ctra. Garrucha a Vera.............................................950 133 380
HUÉRCAL-OVERA Av. Guillermo Reina, s/n .................................950 135 192
HUÉRCAL DE ALMERÍA Ctra. Campamento, s/n .........................950 600 857
HUÉRCAL DE ALMERÍA
Ctra. Nacional 340 (Parque Comercial La Cepa)...........................950 174 132
MOJÁCAR Prolongación Av. de la Luz, s/n ..................................950 615 219
MOJONERA (la) C/ Carlos V........................................................950 330 815
ROQUETAS DE MAR Juan Carlos I, 51 ........................................950 328 024
ROQUETAS DE MAR Crta. de Alicún, 329...................................950 348 066
ROQUETAS DE MAR C/ Pintor Rosales, s/n..................................950 328 905
ROQUETAS DE MAR Av.del Sabinal ...........................................950 334 746
ROQUETAS DE MAR Av. Cámara de Comercio ...........................950 345 938
VERA C/ Pedro del Morato, s/n...................................................950 392 123
VERA Ctra. Vera-Garrucha .........................................................950 617 434
VÍCAR Avda. de Baleares ...........................................................950 554 321
BARCELONA
ABRERA C/ Argüello Carvajal, 33 (Mercat d’Abrera) ...................937 701 244
BADALONA C/ Miguel Servet, 219 .............................................933 980 093
BADIA DEL VALLÈS Plaça Montjuic, 5 ..........................................937 290 494
BARBERÀ DEL VALLÈS C/ Nápoles, 55 ........................................937 292 592
BARBERÀ DEL VALLÈS Verge de l’Assumpció, 32 ........................937 191 004
BARCELONA C/ Calabria, 129 ....................................................934 231 709
BARCELONA C/ Provençals, 22...................................................933 082 042
BARCELONA C/ Sant Pere Abanto, 10-12...................................933 318 209
BARCELONA C/ Aribau, 230-240 ...............................................932 090 136
BARCELONA C/ Buenaventura Muñoz, 37-41 ............................933 097 012
BARCELONA Av. Roma, 22-30 ...................................................932 265 347
BARCELONA C/Joan Torras, 30...................................................933 454 677
BARCELONA C/ D’Andrade, 22 ..................................................933 031 314
BARCELONA C/ Valencia, 531, 533 ............................................932 458 225
BARCELONA Rambla de Poblenou - C/ Pallars ............................933 099 616
BARCELONA C/ Sants, 204 ........................................................934 910 846
BARCELONA C/ Petrarca ............................................................933 576 934
BARCELONA C/Ribes,18.............................................................932 654 858
BARCELONA C/ Nàpols, 110 ......................................................932 465 713
BARCELONA Av.Río de Janeiro,63 .............................................933 539 554
BARCELONA Nou Mercat de la Unió-Poble Nou. Plaça La Unió ....932 215 633
BARCELONA Nou Passatge Torné, 13 ........................................933 468 250
ASTURIAS
BARCELONA C/ Olesa 30 ...........................................................932 435 141
AVILÉS C/ Marcos de Torniello, 36 ..............................................985 521 335
BARCELONA C/ Sant Gervasi de Cassoles, 102 ............................934 344 514
CASTRILLÓN C/ La Fruela ..........................................................985 531 697
BARCELONA C/ Consell de Cent, 366 .........................................932 725 586
GIJÓN C/ Velázquez, s/n .............................................................985 144 596
BARCELONA Passeig de Santa Coloma.......................................933 601 683
GIJÓN Av. Galicia, 53 .................................................................985 300 262
BERGA C/ Aurora Bertrana, 12 ...................................................938 215 001
GIJÓN Av. de Portugal, 46 ..........................................................985 170 824
CALELLA C/ San Jaume, 413 ......................................................937 695 423
GIJÓN C/ Luis Pardo, 1 (Viesques)...............................................985 339 799
CASTELLAR DEL VALLÈS C/ Italia, s/n ..........................................937 158 951
GIJÓN Poeta Basilio Fernández López, s/n (Somió) .........................985 339 039
CASTELLAR DEL VALLÈS
GIJÓN C/ Pérez de Ayala, 46 ......................................................985 163 687
Ctra de Sentmenat, 17 (Mercat de Castellar) ...............................937 158 864
LANGREO C/ Alfonso Argüelles (Bº La Pomar) .............................985 698 053
CASTELLDEFELS Rambla Josep Tarradellas ..................................936 366 934
OVIEDO C/ Molín la Casuca, s/n .................................................985 115 510
CASTELLDEFELS
OVIEDO Av. General Elorza ........................................................985 297 430
C.C. L’Ànec Blau. Passeig Ferrocarril ............................................936 321 500
OVIEDO C/ Monte Cerráu, 24 ....................................................985 273 928
CORNELLÀ DEL LLOBREGATC/ Josep Cuxart, s/n .........................933 776 734
OVIEDO Plaza de los Ferroviarios, 1 (la Losa) ...............................985 252 269
EL PRAT DE LLOBREGAT Av. Onze de Setembre, 145 ...........................933 793 062
OVIEDO Plaza Daoiz y Valarde, 5 (El Fontán) ...............................985 216 153
ESPARRAGUERA C/ Pau Font, 6 y 8 ............................................937 778 393
OVIEDO C/ Fraternidad (La Ería) ................................................985 258 433
ESPLUGUES DE LLOBREGAT C/ Dr. M. Riera, 75 ..........................933 715 852
OVIEDO Avda. de Lisboa (Los Prados) ........................................985 112 446
ESPLUGUES DE LLOBREGAT C/ Laureá Miró (Ctra. Colblanc)........934 738 411
SIERO C/ Marquesa de Canillejas, 39 ..........................................985 722 267
GARRIGA (la) Avda. del Mil·Lenari ..............................................938 717 704
VILLAVICIOSA C/ Alejandro Casona, 15......................................985 892 380
GRANOLLERS C/ Navarra, 40......................................................938 792 958
GRANOLLERS Av. Sant Esteve, 77 ...............................................938 701 674
HOSPITALET DEL LLOBREGAT C/ A. Torner, 26 ............................933 364 013
ÁVILA
HOSPITALET DEL LLOBREGAT Av. del Carrilet, 67.........................934 315 943
ÁVILA Ctra. Burgohondo, s/n .....................................................920 250 821
MALGRAT DE MAR C/ Ramón Turró, 82 .....................................937 654 666
ÁVILA C/Agustín Rodríguez Sahagún, 11 ....................................920 220 340
MANLLEU C/ Doña Blanca..........................................................938 512 222
ÁVILA Av. Juan Carlos I, 29 ........................................................920 215 271
MANRESA Ctra. de Vic, 126 ......................................................938 732 450
MANRESA C/ Barcelona, 12 .......................................................938 732 360
BADAJOZ
ALMENDRALEJO C/ Vista Hermosa, 44 .......................................924 663 633
ALMENDRALEJO C/ López de Ayala, 1........................................924 664 640
AZUAGA Av. Estalajes ...............................................................924 890 079
BADAJOZ C.C. Huerta Rosales. C/ Luis Movilla Montero ............924 200 723
BADAJOZ Ronda Norte (Parque Empresarial San Roque) ............924 262 069
BADAJOZ Av.del Guadiana, 4 .....................................................924 258 799
BADAJOZ C/ Argüello Carvajal ..................................................924 279 462
DON BENITO C/ Pescadores, 96...................................................924 803 446
JEREZ DE LOS CABALLEROS C/ José Echegaray ...........................924 730 190
MARTORELL C/ Puig del Ravell, 1-3 ............................................937 748 218
MATARÓ C/ Goya, 97 ................................................................937 576 934
MATARÓ C/ Perú, 43 .................................................................937 906 257
MATARÓ C/ San Juan Bosco, 49 .................................................937 578 677
MATARÓ Vía Europa, 133 ..........................................................937 990 936
MOLLET DEL VALLÈS C/ Santa Cristina, 42 .................................935 705 012
MONTCADA I REIXACH C/ Verdi, 6 (C. C. Punt de Montcada) ....935 752 215
MONTCADA I REIXAC C/ Petúnies (Can Cuiàs) ...........................935 758 898
PALAU DE PLEGAMANS C/ Av. Diagonal, s/n ..............................938 643 974
RIPOLLET C/ Montcada, s/n (Mercat de Ripollet) .........................935 802 138
RUBÍ C/ Francesc Rovira i Ribas, 5 ...............................................936 994 183
Directorio 111
RUBÍ C/ General Castaños ...........................................................935 888 251
CHICLANA DE LA FRONTERA C/ Al. de Solano, 7 .......................956 537 418
RUBÍ C/ Calderón de la Barca .....................................................935 886 842
CHICLANA DE LA FRONTERA Av. Ntra. Señora de los Dolores, s/n 956 407 071
SABADELL C/ D’Ager, 4 y 6 ........................................................937 237 203
CHICLANA DE LA FRONTERA Ctra. La Barrosa ............................956 536 919
SABADELL C/ Josep Comas, 163 ................................................937 121 985
CHICLANA DE LA FRONTERA Ctra. Fuente Amarga, 9 ...............956 403 380
SABADELL C/ Lacy, 172-182 .......................................................937 250 193
CONIL DE LA FRONTERA Avda. de la Música ..............................956 440 718
SABADELL Paseo Rubio i Ors, 3 ..................................................937 124 333
JEREZ DE LA FRONTERA C/ Divina Pastora, s/n ............................956 342 015
SABADELL Ctra. de Terrassa, 271 ...............................................937 273 904
JEREZ DE LA FRONTERA Residencial La Sierra .............................956 325 324
SABADELL C/ Viladomat, 187.....................................................937 208 041
JEREZ DE LA FRONTERA C/ Mª Ant. Jesús Tirado, 6 ......................956 325 588
SABADELL C/ Serra d’en Camaró ..............................................937 173 251
JEREZ DE LA FRONTERA C/ José de Soto.....................................956 140 709
SABADELL Ronda d’Europa, s/n - Plaça Còrdova (Can Llong) .......937 462 872
JEREZ DE LA FRONTERA Prolong. Calle Pizarro ...........................956 180 277
SANT ANDREU DE LA BARCA Av. Constitució, s/n ......................936 822 765
JEREZ DE LA FRONTERA C/ Beethoven .......................................956 325 429
SANT CELONI Porta de Ponent (C.C. Altrium Sant Celoni) .........938 670 702
JEREZ DE LA FRONTERA C/ Oso ..................................................956 304 627
SANT CUGAT DEL VALLÈS Rambla de Celler, 29 .........................935 893 582
JEREZ DE LA FRONTERA Ctra. Nal-IV Km. 639 (C.C. Areasur) ......856 813 103
SANT CUGAT DEL VALLÈS C/ Valldoreix, 38 ................................936 750 708
LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN (la) C/ Clavel, 26..............................956 763 891
SANT FELIU DE LLOBREGAT P. Comte de Vilardaga ..........................936 325 352
LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN (la) Av. Andalucía, 19 .........................956 761 747
S. COLOMA DE GRAMANET Av. Pallaresa, 38-42 .......................934 662 774
LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN (la) Av. Cartagena, 52 ........................956 644 574
S. PERPÈTUA DE LA MOGODA Av. Santiga, 20-22 .......................935 743 548
MEDINA SIDONIA Av. del Mar ....................................................956 412 066
SITGES C/ Salvador Mirabent (Mercat de Sitges) .........................938 107 196
OLVERA C/ Vereda de Pino .........................................................956 120 325
TERRASSA Av. Santa Eulàlia, 164-166 ........................................937 860 258
PUERTO DE SANTA MARÍA (el) C/ San Francisco, 33 ........................956 876 709
TERRASSA Ctra. Castellar, 220 ...................................................937 316 465
PUERTO DE SANTA MARÍA (el) C/ Compositor Sánchez del Arco, s/n .956 876 387
TERRASSA C/ Solsona, 25 ..........................................................937 835 166
PUERTO DE SANTA MARÍA (el) C/ Sagitario,9 ............................956 852 153
TERRASSA C/ Galileo, 303..........................................................937 882 180
PUERTO REAL Av. Palestina, s/n ..................................................956 472 881
TERRASSA Av. Jacquard, 48 y 50 ................................................937 833 776
PUERTO REAL C/ Huerta Pley, s/n ...............................................956 836 344
TERRASSA C/ Monturiol, 136-140 ..............................................937 889 379
ROTA Av. Europa, s/n .................................................................956 810 735
TERRASSA C/ Rafael de Campalans ............................................937 893 362
SAN FERNANDO C/ General Pujales, 18......................................956 597 000
TERRASSA C/ Voluntaris Olímpics, 70 .........................................937 351 456
SAN FERNANDO C/ Real, 228.....................................................956 590 077
TERRASSA C/ Rambla D’Egara, 9 ................................................937 894 787
SAN FERNANDO C/ San Marcos, 185 .........................................956 594 047
TERRASSAC.C. Park Central S. XXI .Ctra. Montcada, 232 ............937 834 877
SAN FERNANDO C/ Méjico .........................................................956 488 136
TERRASSA Passeig 22 de Juliol, s/n .............................................937 308 467
SAN FERNANDO Paseo General Lobo,13 ..................................956 591 403
VIC Av. Olimpia .........................................................................938 833 089
SAN ROQUE C/ Almirante Barceló ..............................................956 782 156
VILADECANS C/ Llorenc Puig Tomás,1 ........................................936 376 138
SANLÚCAR BARRAMEDA Av. de La Constitución, s/n .................956 384 945
VILAFRANCA DEL PENEDÈS Ctra. d’Igualada, 51 ........................938 924 379
SANLÚCAR DE BARRAMEDA Av. Huelva ...................................956 380 677
VILAFRANCA DEL PENEDÈS C/ Leonardo Da Vinci ........................938 173 454
SANLÚCAR DE BARRAMEDA Av. de la Constitución ........................956 360 297
VILANOVA DEL CAMÍ C/ Mossèn Amadeus Amenós ..................938 060 128
SANLÚCAR DE BARRAMEDA Nao Concepción ..........................956 382 150
VILANOVA I LA GELTRÚ Ronda Ibérica ........................................938 165 879
TARIFA C/ Batalla del Salado.......................................................956 682 974
VILANOVA I LA GELTRÚ Av. Balmes, 33 ......................................938 155 661
UBRIQUE C/ Manuel de Falla ......................................................956 463 789
VILANOVA I LA GELTRÚ Av. Francesc Macià, 129 ........................938 155 079
VILLAMARTÍN C/ Madrid, 16 ......................................................956 731 251
BURGOS
CANTABRIA
ARANDA DE DUERO C/ Carrequemada, 86 ................................947 507 555
REINOSA Av. Cantabria, 78 ........................................................942 752 773
ARANDA DE DUERO C/ Burgo de Osma, 44 ..............................947 511 212
SANTANDER C/ Castilla, 71 .......................................................942 215 341
BURGOS C/ Diego Lainez, 9 .......................................................947 224 268
SANTANDER C/ Julio Jaurena ....................................................942 325 098
BURGOS C/ Calvario, 8 .............................................................947 266 670
TORRELAVEGA Av. Bilbao, 377 ..................................................942 884 743
BURGOS C/ Serramagna, 2 ........................................................947 463 214
BURGOS C/ Vitoria, 142 .............................................................947 210 316
BURGOS C/ Río Viejo .................................................................947 484 002
MIRANDA DE EBRO C/ Vitoria, 14 ..............................................947 310 154
CASTELLÓ
ALCORA (l’) C/ Camino Norte ...................................................964 363 084
ALMASSORA Av. Constitución, 27 .............................................964 561 960
ALMASSORA Av. Burriana, 3 ......................................................964 550 771
CÁCERES
BENICARLÓ Av. Papa Luna, s/n ...................................................964 475 562
CÁCERES Av. Pozo de la Nieve ..................................................927 182 600
BENICARLÓ C/ Mestre Serrano,22 ..............................................964 475 773
CÁCERES C/ Gredos, s/n ...........................................................927 231 467
BENICÀSSIM Av. Castellón-Campo de Farja ................................964 303 817
CORIA Av. Monseñor Riveri, 9 ...................................................927 506 430
BENICÀSSIM Gran Avenida Jaume l, 10......................................964 304 063
MIAJADAS C/ Zaragoza, 6..........................................................927 347 907
BORRIANA Camino de Onda, 6 ..................................................964 517 815
NAVALMORAL DE LA MATA C/ Antonio Concha,64........................927 533 418
BORRIANA Av. Jaime I ................................................................964 571 547
PLASENCIA Av. Salamanca, 28 ...................................................927 416 174
CASTELLÓ Av. Valencia, 24 ........................................................964 215 494
PLASENCIA Av. España,13 ..........................................................927 419 457
CASTELLÓ C/ Carcagente, 20.....................................................964 222 139
CASTELLÓ Av. Capuchinos, s/n...................................................964 260 476
CÁDIZ
CASTELLÓ Pso. Ribalta, s/n.........................................................964 245 777
CASTELLÓ Av. Almassora, 62 .....................................................964 248 210
ALGECIRAS Av. Virgen del Carmen, 36 ......................................956 657 617
CASTELLÓ C/ Padre Jofré, 22 .....................................................964 246 785
ALGECIRAS Av. Virgen de la Palma, 18.......................................956 662 484
CASTELLÓ C/ Herrero, s/n ..........................................................964 222 878
ALGECIRAS Ronda Luis de Góngora, s/n ....................................956 602 411
CASTELLÓ Gran Vía Tárrega, 71 .................................................964 200 412
ALGECIRAS Ctra. de Getares......................................................956 574 534
CASTELLÓ C/ Columbretes ........................................................964 236 927
ARCOS DE LA FRONTERA C/ J. Bautista de la Salle .......................956 701 254
CASTELLÓ Paseo Buenavista s/n .................................................964 283 864
ARCOS DE LA FRONTERA Av. Juan de Mena ..............................956 700 524
CASTELLÓ Av. L´Alcora ...............................................................964 201 360
BARRIOS (los) Av. José Chamizo, s/n ...........................................956 620 399
CASTELLÓ C/ Músico Perfecto Artola, 6 .....................................964 260 546
CÁDIZ Av. de la Ilustración, 2 .....................................................956 287 282
CASTELLÓ C/ Honori García García, 28 ......................................964 730 997
CASTELLÓ Av. de La Vall d´Uixó, 28 ............................................964 209 423
112 Directorio
CASTELLÓ Av. Casalduch, 59 .....................................................964 248 050
CUENCA
MONCOFA Av. Ramón y Cajal, 51 ..............................................964 580 632
CUENCA C/ La Hinojosa .............................................................969 234 019
NULES Av. Diagonal, s/n .............................................................964 674 812
CUENCA C/ Joaquín Turina, s/n ..................................................969 172 399
ONDA Av. Catalunya, 2 .............................................................964 770 396
CUENCA Av. San Julián ..............................................................969 236 374
ONDA C/ Paterna, 4 ..................................................................964 776 027
MOTILLA DEL PALANCAR
OROPESA Avda. Central – C/ La Piná (Marina d´Or) ....................964 314 276
C/ Ermita (junto Carretera N-III Valencia) .....................................969 331 512
SEGORBE C/ Dr. Velázquez, 7 .....................................................964 713 260
SAN CLEMENTE Ctra. de la Almarcha, s/n ..................................969 301 339
VALL D’UXÓ (la) Av. Cor de Jesús, 13 .........................................964 692 092
TARANCÓN C/ Antonio Machado, 65 .........................................969 325 883
VALL D’UXÓ (la) C/ 11, 24 (Carbonaire) .....................................964 661 364
VILA-REAL C/ Creus Velles, 35 ....................................................964 522 370
VILA-REAL C/ Polo de Bernabé, 36-38 ........................................964 538 976
GIRONA
VILA-REAL C/ Pío XII, 73 y 75 .....................................................964 539 000
BLANES Av. Europa - C/ Vicente Ferrer .......................................972 353 777
VINARÒS Pso. Juan de Ribera, s/n ..............................................964 400 521
BLANES Crta. d’accés a la Costa Brava-Camí Sant Pere del Bosc ..........972 330 147
VINARÒS Av. Pablo Ruiz Picasso, 55 ...........................................964 401 702
BLANES C/ Ses Falques, 2 ............................................................972 358 970
CASTELLÓ D’EMPÚRIES C/ Mas Nou (Empuriabrava) ..................972 454 280
CIUDAD REAL
FIGUERES C/ Sant Llátzer, 54 ......................................................972 672 013
FIGUERES C/ Doctor Pasteur, s/n .................................................972 676 331
ALCÁZAR DE SAN JUAN R. de la Cruz Verde, 17..........................926 551 017
GIRONA Riu Güell, 68 ................................................................972 200 539
ALCÁZAR DE SAN JUAN C/ Velázquez, 7....................................926 543 367
GIRONA C/ Pont de la Barca, s/n ................................................972 220 083
ALMAGRO Ronda de Calatrava, 22 ............................................926 861 661
GIRONA C/ Bilbao, 5 ..................................................................972 402 607
CAMPO DE CRIPTANA C/Matadero Viejo, 17 ..............................926 561 223
GIRONA C/ Del Carmen, 179 .....................................................972 201 605
CIUDAD REAL C/ I. Concepción C/ Las Cañas .............................926 223 783
GIRONA C/ Santa Eugenia, 118-120 ..........................................972 243 017
CIUDAD REAL C/ La Paloma, 4 ...................................................926 252 782
GIRONA C/ Barcelona, s/n ..........................................................972 081 141
CIUDAD REAL C/ Real, 26 y 28...................................................926 226 823
HOSTALRICH Av. Coronel Estrada, 128 ......................................972 864 342
CIUDAD REAL C/ Olivo, 32 .........................................................926 210 512
PLATJA D’ARO C/ Tramuntana, s/n .............................................972 827 249
CIUDAD REAL C/ José Castillejos ................................................926 274 405
ROSES Ctra. Figueres a Roses - Av. Nord, 14...............................972 253 953
DAIMIEL C/ Estación, s/n ............................................................926 855 184
SALT Av. Paissos Catalàns, s/n ....................................................972 230 144
MANZANARES C/ Jesús del Perdón, 40 ......................................926 612 388
SALT Passeig Països Catalans, 192 ..............................................972 234 103
MANZANARES C/ Empedrada, 32 ..............................................926 614 067
SAN FELIU DE GUÍXOLS
MIGUELTURRA C/ Real, 50 ........................................................926 242 220
Crta. de Girona-Camí de mas Trempat (Bujonis) ..........................972 321 283
PUERTOLLANO Pso. San Gregorio, 63 ........................................926 430 353
SAN FELIU DE GUÍXOLS Ctra. Palamós .......................................972 820 253
PUERTOLLANO Av. Primero de Mayo ..........................................926 426 045
VIDRERES C/ Costa Brava, 53 .....................................................972 875 002
PUERTOLLANO C/ Asdrúbal, 12..................................................926 413 643
PUERTOLLANO C/ Torrecilla, s/n .................................................926 411 168
SOCUÉLLAMOS C/ Don Javier, 13...............................................926 500 553
GRANADA
SOLANA (la) C/ General Espartero, 10 .......................................926 633 987
ALBOLOTE Paseo de Colón .......................................................958 465 273
TOMELLOSO C/ Toledo, 1...........................................................926 505 826
ALMUÑÉCAR C/ María Pineda, s/n .............................................958 633 498
TOMELLOSO Av. Juan Carlos I, s/n..............................................926 514 264
ARMILLA C/ Ibiza .......................................................................958 553 092
VALDEPEÑAS C/ Seis de Junio, 62 ..............................................926 312 127
ATARFE Av. Diputación ...............................................................958 436 596
VALDEPEÑAS C/ Ntra. Sra. De los Llanos ....................................926 311 212
BAZA C/ San Francisco ...............................................................958 860 426
VILLARRUBIA DE LOS OJOS Av. del Carmen, 23...........................926 898 169
GRANADA Camino de Ronda, 43 ..............................................958 522 057
GRANADA Camino de Ronda, 178 ............................................958 201 084
CÓRDOBA
GRANADA C/ Ancha Capuchinos, 11 .........................................958 283 480
GRANADA Ctra. de Jaén ............................................................958 163 325
AGUILAR DE LA FRONTERA
GRANADA C/ Maria Auxiliadora, s/n. .........................................958 127 902
Ctra. Nacional Córdoba-Málaga ..................................................957 688 215
GRANADA C/ Partal, 19 .............................................................958 136 408
BAENA Av. Cervantes, 33 ...........................................................957 692 477
GRANADA C/ Periodista Eugenio Selles s/n.................................958 153 404
CABRA C/ Priego, 16 .................................................................957 524 526
GRANADA Av.de la Ilustración, s/n-Campus de la Salud .......................958 130 312
CÓRDOBA Pasaje Emperador, 3 .................................................957 410 162
GRANADA C/ Acera del Darro, 98..............................................958 254 962
CÓRDOBA Doña Berenguela, 18 ................................................957 405 170
GUADIX Av. Medina Olmos, s/n .................................................958 665 408
CÓRDOBA C/ Santa Rosa, 14 .....................................................957 272 195
HIJAR Av. Carlos Cano ...............................................................958 581 843
CÓRDOBA C/ Ronda de la Manca - C/ Abejar.............................957 267 037
HUÉTOR TÁJAR C/ Eras Bajas......................................................958 335 199
CÓRDOBA Av. Medina Azahara, 31 ...........................................957 236 638
LOJA Av. de los Ángeles, 18 .......................................................958 325 455
CÓRDOBA Av. de Cádiz (Bº Los Jardines) ...................................957 481 935
MARACENA Av. de la Torrecilla, s/n ............................................958 404 408
CÓRDOBA Ronda del Marrubial, 27 ...........................................957 264 229
MONACHIL Paseo Leñadores, s/n ...............................................958 301 306
CÓRDOBA Av. de la Arruzafa, 46 ...............................................957 400 814
MOTRIL Av. Rambla de los Álamos, s/n .......................................958 834 179
CÓRDOBA Glorieta Amadora .....................................................957 356 397
MOTRIL C/ Las Monjas - C/ Santa Eulalia ....................................958 600 884
CÓRDOBA C/ Noruega (Pol.Ind. Tecnocórdoba) ..........................957 325 729
OGÍJARES Ctra. Granada, 47......................................................958 598 531
FERNÁN NÚÑEZ Av. Juan Carlos I, 42 .........................................957 380 811
PELIGROS Av. de Fonseca, s/n.....................................................958 405 900
LUCENA Av. del Parque, 10 ........................................................957 501 732
PINOS PUENTE Ctra. N. Granada-Córdoba .................................958 450 903
LUCENA Ronda de San Francisco, 5 ...........................................957 590 066
SANTA FE C/ Briviesca, 16 ..........................................................958 442 699
MONTILLA Av. Andalucía, s/n .....................................................957 650 541
SALOBREÑA C/ Juan Ramón Jiménez, 2 .....................................958 617 110
MONTORO Pol. Ind. Atalaya y Morrón .......................................957 162 514
PALMA DEL RÍO Av. Andalucía, 28 .............................................957 644 155
PEÑARROYA-PUEBLONUEVO C/ R. Robledo, 6 ...........................957 561 160
GUADALAJARA
POZOBLANCO Av. del Silo, s/n ....................................................957 771 960
ALOVERA Av. Diputación, 18 .....................................................949 275 479
PRIEGO DE CÓRDOBA Av. de la Infancia, 1 ................................957 543 506
AZUQUECA DE HENARES Av. Constitución, 7.............................949 265 746
PRIEGO DE CÓRDOBA Plaza el Palenque ...................................957 542 713
CABANILLAS DEL CAMPO Ctra. Marchamalo .............................949 324 973
PUENTE GENIL C/ Montalbán (C.C. El Silo) .................................957 606 102
GUADALAJARA Av. Barcelona, 10 - C/ Zaragoza ........................949 219 993
RUTE Av. Blas Infante, 50 ...........................................................957 538 309
Directorio 113
GUADALAJARA C/ Capitán Arenas, 15 ......................................949 211 291
JAÉN
GUADALAJARA C/ La Sierra,3 ....................................................949 224 619
ALCALÁ LA REAL Av. de Iberoamérica, s/n .................................953 584 946
ANDÚJAR Av. Blas Infante, s/n....................................................953 507 968
HUELVA
ALJARAQUE C/ El Condado........................................................959 355 050
ALMONTE C/ Triana, 5 ...............................................................959 451 566
ARACENA Ctra. Nacional 433 Sevilla Portugal Km. 87.................959 126 752
AYAMONTE Av. de la Constitución .............................................959 470 016
BOLLULLOS PAR DEL CONDADO C/ Murillo, 41 ..........................959 408 414
CARTAYA Av. Gibraleón, s/n. ......................................................959 390 868
GIBRALEÓN Av. Reina Sofía, s/n. ................................................959 302 197
HUELVA Av. de Adoratrices .......................................................959 284 376
HUELVA Avda. del Nuevo Colombino .........................................959 357 600
HUELVA Avda. de Andalucía.......................................................959 491 347
HUELVA Avda. Molino de la Vega (Parque C. Puerta del Odiel) ...959 254 008
LEPE Av. de Andalucía, s/n..........................................................959 383 402
MOGUER Av. de la Constitución, s/n ...........................................959 371 384
PALMA DEL CONDADO (la) Rda. Legionarios, 38........................959 401 423
PUNTA UMBRÍA C/ Cajavias, 4 ...................................................959 314 486
VALVERDE DEL CAMINO C/ José Franco, 14 ...............................959 552 487
HUESCA
ANDÚJAR C/ Lagunilla, 1 ...........................................................953 501 937
BAEZA C/ Camino de la Redonda, 21 ..........................................953 740 871
BAILÉN C/ Alfredo Kraus ............................................................953 673 509
CAZORLA C/ Hilario Marco, 71 ...................................................953 721 024
JAÉN Ctra. de Torrequebradilla ...................................................953 271 115
JAÉN C/ Mercedes Lamarque, s/n ...............................................953 276 399
JAÉN C/ Alonso Molina, 10 ........................................................953 755 165
JAÉN C/ Fuente El Alamillo, 2 .....................................................953 225 971
JAÉN Av. Andalucía, 58 ..............................................................953 266 868
LA CAROLINA C/ La Moraleda, 9 y 11 ........................................953 685 279
LINARES Julio Burell, 51 ..............................................................953 691 501
LINARES C/ Alfonso X El Sabio, 2 ...............................................953 699 964
LINARES C/ Tetuán .....................................................................953 656 541
MANCHA REAL Av. Juan Carlos I, 58..........................................953 352 565
MARTOS C/ Alfarería - C/ Juan Ramón Jiménez ..........................953 550 875
MENGÍBAR C/Bailén, 36 .............................................................953 372 431
TORREDONJIMENO Av. de la Paz, 32 ..........................................953 342 457
ÚBEDA C/ Canteros ...................................................................953 757 968
VILLACARRILLO C/ R. García del Valle .........................................953 440 557
BARBASTRO Avda. Pirineos, 23 ..................................................974 306 515
FRAGA Av. Madrid,. 44 ..............................................................974 453 893
HUESCA C/ Valencia, 2 ..............................................................974 241 175
HUESCA Av. de los Monegros, 8 ................................................974 231 811
HUESCA C/ San Jorge,56 ...........................................................974 242 839
HUESCA Plaza Tarragona ...........................................................974 227 488
MONZÓN C/ San Francisco, 7......................................................974 401 338
SABIÑÁNIGO Av. de Biescas, s/n .................................................974 480 075
LA RIOJA
CALAHORRA C/ General Gallarza, 39.........................................941 148 328
HARO C/ Donantes de Sangre, 11 ..............................................941 306 079
LOGROÑO Av. la Paz, 57 ............................................................941 262 444
LOGROÑO C/ General Yagüe, 5 .................................................941 512 602
LOGROÑO Av. Marqués de Murrieta, 16 ....................................941 289 116
LOGROÑO C/ Alfonso VI, s/n......................................................941 512 445
LOGROÑO C/ Teruel, 5 (Los Lirios) .............................................941 270 631
ILLES BALEARS
ALCUDIA C/ Pollentia, 26-34......................................................971 547 623
CAN PICAFORT Ctra. Artá-Puerto Alcudia, s/n ............................971 851 872
INCA Gran Vía Colón, 28 ...........................................................971 881 236
INCA Av. de Jaume I...................................................................971 500 422
LLUCMAJOR C.C. S’Arenal Park. C/ María Antonia Salva ............971 268 063
LLUCMAJOR Passeig Jaume III, 36 ..............................................971 661 704
LLUCMAJOR C/ de la Falzia, 22 (Puigderrós) ...............................971 786 069
MANACOR P. Ramón Llull, 14 ....................................................971 845 619
MANACOR Vía Majòrica, 3 (Complexe s’Estació) .......................971 844 585
MARRATXÍ Urbanización Sant Marçal ..........................................971 603 587
MARRATXÍ C/ Francesc Salvá i Pizà .............................................971 601 851
PAGUERA Ctra. Paguera-Andratx ...............................................971 688 078
PALMA DE MALLORCA C/ General Riera, 46 ..............................971 750 914
PALMA DE MALLORCA C/ Manacor, 22 .....................................971 463 953
PALMA DE MALLORCA C/ Aragón, 26 .......................................971 771 070
PALMA DE MALLORCA Av. Joan Miró, 4 ....................................971 456 316
PALMA DE MALLORCA Av. Argentina, 83 ..................................971 455 506
PALMA DE MALLORCA C/ Beniamar, s/n ....................................971 472 604
PALMA DE MALLORCA C/ Médico José Darder, 12 ........................971 278 104
PALMA DE MALLORCA C/ Y y Z .................................................971 606 930
PALMA DE MALLORCA C/ Pascual Ribot, 65 ..............................971 285 133
PALMA DE MALLORCA C/ Archiduque Luis Salvador, 33 ........................971 752 792
PALMA DE MALLORCA C/ Eusebio Estada, 78 ............................971 755 154
PALMA DE MALLORCA C/ Aragón - C/ Son Fuster Nou ..............971 475 297
PALMA DE MALLORCA Av. América - Ca Na Gabriela ................971 266 118
PALMA DE MALLORCA Plaza del Olivar S/N ................................971 717 519
PALMA DE MALLORCA C/ Samil, S/N .........................................971 266 568
PALMA DE MALLORCA C/ Pere Càffaro, 11................................971 292 420
PALMA DE MALLORCA C/ Cotlliure, 23 ......................................971 755 545
PALMA DE MALLORCA Av. Joan Miró ........................................971 405 642
PALMA DE MALLORCA Camí de Génova, 2 ...............................971 736 249
LAS PALMAS
AGÜIMES C/ 17 del Sector P-2 Residencial .................................928 183 455
AGÜIMES Ctra. C-812 Cruce Balos (Pol. Ind. Arinaga) ........................928 122 207
ARUCAS C/ Doramas, s/n ...........................................................928 605 088
GALDAR Ctra. General, 26.........................................................928 552 268
INGENIO C/ Pedro Valerón Machado, 7 ......................................928 785 639
INGENIO Av. de los Artesanos, s/n ..............................................928 783 328
PALMAS DE G. C. (las) C/ Plutón y Urano (Hoya Andrea) .......................928 436 439
PALMAS DE G. C. (las) C/ Av. Siete Palmas, s/n ...............................928 411 755
PALMAS DE G. C. (las) C/ República Dominicana, 8 .........................928 226 288
PALMAS DE G. C. (las)
C. C/ Pintor Juan Guillermo, 2 (C.C. La Minilla) ...........................928 284 132
PALMAS DE G. C. (las) C/ Severo Ochoa .........................................928 332 832
PALMAS DE G. C. (las) C/ Luís Correa Medina, 3 ............................928 426 217
PALMAS DE G. C. (las) C/ Pintor Pepe Dámaso (Tamaraceite) ...........928 665 095
PALMAS DE G. C. (las)
C/ Ramón Sánchez Prats (C.C. Ciudad del Campo) ........................928 439 895
PALMAS DE G. C. (las)
C/ Obispo Cervera (Junto Antiguo Canódromo) ..........................928 203 827
PALMAS DE G. C. (las) C/ Manuel de Falla, 124 (La Paterna)............928 414 721
PALMAS DE G. C. (las) C/ Harald Flick, 1 ........................................928 421 889
PALMAS DE G. C. (las) Avda. Escaleritas, 54 (C.C. Escaleritas).........928 203 296
PALMAS DE G. C. (las) Avda. Juan Carlos I (C.C. El Estanque) ........928 485 613
SAN BARTOLOMÉ DE TIRAJANA Av. Galdar, 6 .............................928 760 282
SAN BARTOLOMÉ DE TIRAJANA Av. Las Américas (El Tablero) .....928 142 160
STA. LUCÍA TIRAJANA Av. de las Tirajanas, 225 ..........................928 149 639
STA. LUCÍA TIRAJANA C/ Velázquez, 37 .....................................928 156 031
TELDE Urbanización Los Picachos, Parcela 14 .............................928 694 930
TELDE C/ Secundino Delgado, 32 ...............................................928 698 375
TELDE Ctra. General Telde - Melenara ........................................928 133 351
PALMA DE MALLORCA C/ Son Puig, 5 .......................................971 798 168
PALMA NOVA Pol. Ind. Son Caliu (Calvía) ...................................971 683 366
LEÓN
SA POBLA Carrer Gran, 135 .......................................................971 862 353
ASTORGA Av. Madrid-Coruña, 248 ............................................987 602 781
BAÑEZA (la) C/ Ramón y Cajal, 20 ..............................................987 642 516
114 Directorio
BEMBIBRE C/ Catoute, 6 ............................................................987 510 246
MADRID C/ Butrón, 3.................................................................917 754 841
LEÓN Av. José Aguado, 4 ...........................................................987 250 193
MADRID C/ Alfonso Fernández, 18 - 20 .....................................915 085 586
LEÓN Av. Padre Isla, 23 ..............................................................987 232 921
MADRID C/ Antonio López 115-117 .........................................914 766 561
LEÓN Av. de los Reyes Leoneses, 26 ...........................................987 804 324
MADRID Av. Andalucía, 20.........................................................913 182 626
LEÓN Pendiente Plan Parcial .......................................................987 347 291
MADRID Av. Santa Eugenia, 10 ..................................................913 324 780
PONFERRADA Av. de los Escritores, 1 .........................................987 404 775
MADRID Autovía de Barcelona (C.C. Plenilunio)
PONFERRADA C/ Doña Beatriz ....................................................987 405 734
Pol. Ind. Las Mercedes.................................................................917 473 925
S. ANDRÉS DEL RABANEDO Av. P. Pablo Díez, 69 ........................987 805 415
MADRID Paseo Santa María de la Cabeza, 41 .............................915 305 627
TROBAJO DEL CAMINO Ctra. de Alfageme, 43 ..........................987 801 474
MADRID Camino Viejo de Leganés, 58........................................914 727 755
MADRID C/ Francisco de Madariaga, 3 ........................................913 770 138
LUGO
FOZ Avda, Álvaro Cunqueiro, 60 .................................................982 141 677
LUGO Pl. Fonte dos Ranchos, s/n................................................982 218 890
LUGO Ctra. Da Granxa...............................................................982 251 710
LUGO Av. Coruña,189 ...............................................................982 202 361
LUGO C/ Sanxillao......................................................................982 224 786
MONFORTE DE LEMOS C/ Hermanos Dapena (Frente Hospital)....982 410 571
SARRIA C/ José Antonio, 26 .......................................................982 531 264
VILALBA C/ Palacio Peña, 38 ......................................................982 512 213
MADRID C/. Bernardino de Pantorba,s/n (Ensanche de Vallecas).........914 940 508
MADRID C/ Lope de Haro, 20 .....................................................914 252 772
MADRID C/ Martínez de la Riva, 4 (Mercado Puente Vallecas) ..........914 777 195
MADRID C/ San Enrique, 16 (Mercado San Enrique).......................915 719 885
MADRID C/ San Dalmacio, 2 (Pol. Ind. San Cristóbal)..................917 978 685
MADRID C/ Latina, 18 (Junto Nuevo Centro Salud Lucero)...........914 637 714
MADRID C/ Sinesio Delgado, 44..................................................913 447 889
MADRID
C/ Cardenal Vicente Enrique y Tarancón (Ens. de Vallecas) ..........913 853 172
MADRID C/ Villabona, 2 (Mercado de Orcasitas) .........................917 463 680
MAJADAHONDA C. Pozuelo-Majadahonda, km. 2,6 .......................913 523 944
LLEIDA
BALAGUER C/ De Urgell, 31-33..................................................973 449 278
LLEIDA C/ Paher Casanova, 37 ...................................................973 239 161
LLEIDA C/ Manuel del Palacio, 16 ...............................................973 260 220
LLEIDA C/ Baró de Maials, 6 .......................................................973 254 401
LLEIDA Pza. Noguerola, 5 ...........................................................973 247 081
MOLLERUSA C/ Ferrer i Busquets, 9 ...........................................973 600 252
TÀRREGA Avda. Barcelona, 9 .......................................................973314490
MAJADAHONDA C/ Del Arcipreste, s/n ......................................916 385 470
MAJADAHONDA C/ Alcalde Julio Labrandero.............................916 390 843
MAJADAHONDA Ctra. Majadahonda a Boadilla del Monte ........916 029 973
MÓSTOLES C/ Río Júcar, s/n .......................................................916 471 829
MÓSTOLES Av. Alcalde de Móstoles, s/n.....................................916 147 620
MÓSTOLES Av. de los Sauces (Parque Coimbra)..........................916 012 606
NAVALCARNERO C/ Pino Silvestre (Barrio el Pinar) ......................918 187 160
PARLA C/ Lago del Retiro, s/n .....................................................916 993 558
PARLA C/ María Zambrano, s/n ..................................................916 055 018
PARLA Av. De las Comunidades de Europa .................................916 992 862
MADRID
PARLA Avda. del Leguario ..........................................................916 981 149
ALCALÁ DE HENARES Ctra. Madrid-Barcel., Km. 31 ........................918 812 865
PARLA C/ Turín - Avda. de los Planeta.........................................916 054 736
ALCALÁ DE HENARES C/ G. Torrente Ballester, s/n .......................918 021 530
RIVAS VACIAMADRID Av. Pilar Miró, 53 .....................................914 996 325
ALCALÁ DE HENARES Ctra. de Meco .........................................918 781 002
RIVAS VACIAMADRID C/ César Manrique s/n .............................917 519 704
ALCALÁ DE HENARES
SAN AGUSTÍN DE GUADALIX C/ Félix Rodríguez de la Fuente......918 419 738
Av. Miguel de Unamuno, s/n (C.C. Alcalá Magna) .......................918 883 496
SAN MARTÍN DE LA VEGA C/ Navarra, 10 ..................................918 947 086
ALCALÁ DE HENARES
SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Av. de Navarrondán ....................916 639 034
C/ Federico Garcia Lorca (Parque C.Alcalá Atenea) ......................912 650 005
SEVILLA LA NUEVA C/ José Antonio, s/n ....................................918 128 131
ALCORCÓN Av. Los Cantos, esq. C/ Mayor ................................916 411 711
TORREJÓN DE ARDOZ C/ Pozo de las Nieves, 34 ........................916 761 102
ALCORCÓN C/ Las Fraguas, 5 ....................................................916 448 824
TORREJON DE ARDOZ C.C. La Guitarra. Av.Circunvalación, 32 ...916 771 421
ALCORCÓN Avda. de América, 7 (C.C. Tres Aguas) ....................916 427 907
TORREJÓN DE ARDOZ C/ Alcorcón .............................................916 769 211
ARANJUEZ C/ Almansa, 17.........................................................918 922 914
TORREJÓN DE ARDOZ Ctra. de Loeches .....................................916 758 612
ARGANDA DEL REY Av. de Madrid (Parque Comercial La Poveda) ..918 729 071
TORREJÓN DE ARDOZ C/ Lanzarote, s/n .....................................916 569 848
ARROYOMOLINOS Avda. de Francia (Los Carrizos) .....................916 013 171
TORREJÓN DE ARDOZ Avda. Constitución..................................916 781 280
BOADILLA DEL MONTE Av. del Infante Don Luis .........................916 337 166
TORREJÓN DE LA CALZADA C/ Real ...........................................918 166 179
CIEMPOZUELOS Av. del Consuelo, 25 ........................................918 933 348
TORRELODONES C/ Luarca, s/n (Ctra. Nacional VI) .........................918 593 517
COLMENAR VIEJO C/ del Tinte, 38 .............................................918 416 184
TRES CANTOS Plaza de la Estación .............................................918 046 471
COLLADO VILLALBA Av. Juan Carlos I, s/n ..................................918 501 348
VALDEMORO C/ Estrella de Elola, 11 ..........................................918 082 265
COLLADO VILLALBA C/ San Blas ................................................918 515 006
VALDEMORO Av. de Europa, 122 ...............................................918 085 548
COSLADA Av. de España, 116 ....................................................916 692 926
VILLAREJO DE SALVANÉS C/ Constitución ..................................918 743 979
ÁLAMO (el) C/ Libertad ..............................................................918 121 791
VILLAVICIOSA DE ODÓN Ctra. Móstoles-Villaviciosa .......................916 163 970
ESCORIAL (el) C/ Principal, 95 ....................................................918 533 816
VILLAVICIOSA DE ODON C/ Tera, 2 ............................................916 419 192
FUENLABRADA Av. de Portugal, 37 ............................................916 081 979
VILLAVICIOSA DE ODÓN
FUENLABRADA C.C. El Arroyo. C/ Gazaperas, 22.........................914 921 313
Avda. de Madrid ( Urb. Cerro de las Nieves)....................................... 916 165 448
FUENLABRADA C/ Ramón y Cajal (Barrio del Hospital) .......................917 651 043
GETAFE C/ Alcalde Ángel Arroyo ................................................916 963 820
GRIÑÓN C/ Labradores...............................................................918 149 614
HUMANES Camino de Madrid, s/n .............................................916 481 163
LAS ROZAS C/ Budapest (C.C. Milenium - Las Rozas) Pol. Európolis ..917 105 195
LEGANÉS C/ El Charco, 46 .........................................................916 894 105
LEGANÉS C/ Humanes de Madrid, 4 (Arroyo Culebro) .......................916 486 550
MADRID C/ Oca, 27-29 ..............................................................914 612 958
MADRID C/ Bravo Murillo, 327...................................................915 710 836
MADRID C/ Ferrocarril, 37 ..........................................................915 273 832
MADRID Pl. Reyes Magos, s/n ....................................................915 515 240
MADRID C/ Villa de Arbancón, 4 ................................................915 308 007
MÁLAGA
ALHAURÍN DE LA TORRE Av. de los Cortijos, s/n .........................952 960 234
ALHAURÍN DE LA TORRE C/ San Juan .........................................952 415 675
ALHAURÍN DE LA TORRE C/ Catamarán (Urb. Retamar II) ..........952 426 229
ALHAURÍN EL GRANDE Ctra. Cártama, 25 .................................952 594 458
ÁLORA C/ Albahaca, 9 ..............................................................952 497 662
ANTEQUERA C/ Calzada, 26 ......................................................952 840 883
ANTEQUERA C/ Escultor Roldán, s/n...........................................952 842 111
ANTEQUERA C/ Infante Don Fernando, 47 .................................952 703 755
ANTEQUERA Av. Ronda Intermedia (Parquesol) ..........................952 846 199
ARCHIDONA Av. Pablo Picasso, 40 .............................................952 714 119
Directorio 115
BENALMÁDENA Av. Federico García Lorca, s/n ...........................952 566 832
VELEZ - MÁLAGA C/ Alcalde Juan Barranquero, 5 ........................952 558 682
BENALMÁDENA Ctra. Ma-Km 407 ..............................................952 575 326
VÉLEZ - MÁLAGA Av. del Sol ......................................................952 543 037
BENALMÁDENA-COSTA Av. de las Palmeras, 23 .........................952 567 553
BENALMÁDENA Av. Salvador V. Maravillas ..................................952 576 958
CAMPILLOS Av. Constitución ......................................................952 722 290
CÁRTAMA C/ Alemania ............................................................952 427 583
COÍN Av. Reina Sofía ..................................................................952 454 266
ESTEPONA Av. Andalucía, s/n .....................................................952 794 347
ESTEPONA Ctra. Nacional 340 Km. 165(Av. Bel-air) ........................952 904 106
ESTEPONA Av. Juan Carlos I, 109 ...............................................952 896 145
ESTEPONA Av. Andalucía ...........................................................952 928 320
ESTEPONA Ctra. Nal. 340 (Arroyo de En medio) .........................951 316 557
FUENGIROLA Av. Ramón y Cajal, s/n ..........................................952 588 182
FUENGIROLA C/ Córdoba, 35.....................................................952 588 219
FUENGIROLA C/ Formentera .....................................................951 311 160
FUENGIROLA C/ Francisco Rivera “Paquirri” ...............................952 195 100
MANILVA Ctra. N-340, Km 144 ..................................................952 890 276
MÁLAGA C/ Cristo de la Epidemia, 96 .......................................952 263 595
MÁLAGA C/ Gutenberg, 1 .........................................................952 223 140
MÁLAGA Ctra. Cártama ............................................................952 623 241
MÁLAGA Ctra. Cádiz, 43 ...........................................................952 343 381
MÁLAGA Camino de Suárez, 22 ................................................952 302 256
MÁLAGA Carril del Conde, s/n...................................................952 234 221
MÁLAGA C/ Horacio Lengo, 5 ..................................................952 351 717
MÁLAGA C/ Emilio Thuiller, 2.....................................................952 253 802
MÁLAGA C/ Martínez Maldonado, 6 .........................................952 305 442
MÁLAGA Av. Velázquez, 95 .......................................................952 243 715
MÁLAGA C/ Héroes de Sostoa, 51 .............................................952 313 015
MÁLAGA Cno. San Rafael, 55-57 ..............................................952 326 187
MÁLAGA C/ López de Rueda, 61 ...............................................952 100 502
MÁLAGA Av. Arroyo de los Ángeles ...........................................952 103 162
MÁLAGA C/ Aristófanes, s/n ......................................................952 629 903
MÁLAGA C/ Eduardo Marquina, 10 ...........................................952 316 348
MÁLAGA Av. Europa..................................................................952 023 039
MÁLAGA C/ Doctor Ramos Acosta, 104 (Churriana) .......................952 623 031
MÁLAGA C/ Gustavo Pittaluga, 6...............................................952 629 363
MÁLAGA Av. Juan Sebastián Elcano, 147 ...................................952 204 374
MÁLAGA Camino Casabermeja, 64 ...........................................952 259 175
MÁLAGA
C/ Alfonso Ponce de León (C.C. Plaza Mayor Shopping) ..............951 908 104
MÁLAGA Avda. Imperio Argentina ............................................952 241 249
MARBELLA Av. Ricardo Soriano, 72 ............................................952 857 965
MARBELLA C/ Serenata (Ctra. de Ojen) ......................................952 825 433
MARBELLA El Califa, 1 ...............................................................952 811 739
MARBELLA Av. las Albarizas .......................................................952 902 150
MARBELLA Plan Parcial Pgno URP SP-5.......................................952 784 080
MARBELLA Ctra. Nacional 340 - Km. 190
(Frente Ciudad de Vacaciones Tiempo Libre)................................951 310 691
MIJAS Plaza del Juncal, s/n .........................................................952 199 386
MIJAS Ctra. Nacional 340 km 197..............................................952 935 797
MIJAS Urb. El Limonar (Acceso Hipódromo) ...............................952 494 386
MIJAS-COSTA Av. De Mijas, 40 ..................................................952 199 256
NERJA C/ San Miguel, 11 ...........................................................952 526 494
RINCÓN DE LA VICTORIA Pl. Costa del Sol .................................952 972 156
RINCÓN DE LA VICTORIA Av. del Mediterráneo ..........................952 404 705
RINCÓN DE LA VICTORIA Av. de la Torre, s/n ..............................952 973 308
RONDA C/ Bulerías.....................................................................952 879 970
RONDA C/ Guadalcobacín (Junto Piscina Cubierta) .......................952 877 470
TORREMOLINOS Pl. Costa del Sol, s/n .......................................952 051 677
TORREMOLINOS C/ Río Aranda, 11 ............................................952 370 015
TORREMOLINOS Av. de Playamar, 13 .........................................952 383 952
TORREMOLINOS Av. Carlota Alessandri, 198 ..............................952 389 455
TORREMOLINOS C/ Los Verdiales ...............................................952 052 336
TORROX Ctra. Nacional 340.......................................................952 532 311
VÉLEZ-MÁLAGA Camino Viejo de Málaga, 33 ............................952 558 093
VÉLEZ-MÁLAGA Av. Andalucía, 169 ...........................................952 540 555
VÉLEZ-MÁLAGA Ctra. Nacional 340 ...........................................952 514 630
116 Directorio
MURCIA
ABARÁN Av. Constitución, 18 ....................................................968 770 154
ÁGUILAS C/ Iberia, 12 ................................................................968 448 525
ÁGUILAS C/ Dr. Barnard, s/n.......................................................968 448 895
ALCANTARILLA Plaza Bohemia (Entrevías) ..................................968 891 062
ALCANTARILLA C/ Mayor, 74-76 ................................................968 807 907
ALCÁZARES (los) Av. de la Libertad, esq Río Nalón .........................968 582 188
ALHAMA DE MURCIA C/ Fuente del Ral, 75 ...............................968 632 062
ARCHENA Av. La Rosaleda, s/n ...................................................968 674 400
CABEZO DE TORRES Av. de Murcia, 39 ......................................968 306 807
CARAVACA DE LA CRUZ Av. de los Andenes, 7 .........................968 703 490
CARTAGENA Av. Reina Victoria Eugenia, 3 .................................968 124 108
CARTAGENA Ramón y Cajal, 59.................................................968 126 249
CARTAGENA Ctra. La Manga-Cabo de Palos, s/n .......................968 145 262
CARTAGENA C/ San Juan, 3 junto Pl. Juan XXIII .........................968 125 237
CARTAGENA C/ Floridablanca, 68 ..............................................968 311 195
CARTAGENA Plaza España 6 y Luis Calandre, 3 ..........................968 122 144
CARTAGENA C/ Carlos III - C/ Capitanes Ripoll ...........................968 120 272
CARTAGENA C/ Prolongación Ángel Bruna ................................968 536 276
CARTAGENA C/ Hoste-Av. La Española (La Vaguada) .......................968 519 765
CEHEGÍN Ctra. de Murcia, S/N ...................................................968 740 376
CIEZA Av. Juan Carlos I, 3 ..........................................................968 453 486
CIEZA C/ Olivas de Cieza ............................................................968 765 196
FUENTE ÁLAMO Av. Jacinto Benavente ......................................968 598 992
JUMILLA Av. de Murcia, 31 ........................................................968 780 794
LORCA Alameda de la Constitución, s/n .....................................968 444 510
LORCA Ctra. Granada. C/ Infante Juan Manuel ..........................968 560 881
LORCA Av. Juan Carlos I, 79.......................................................968 471 337
MAZARRÓN Ctra. Murcia- Mazarrón Km.109..............................968 595 509
MOLINA DE SEGURA C/ Estación, 29 .........................................968 610 031
MOLINA DE SEGURA Av. del Chorrico, 75 ..................................968 610 343
MOLINA DE SEGURA Av. Picos de ·Europa (Urb. La Alcayna)........968 619 765
MULA C/ José Mª Valcárcel, s/n ..................................................968 660 559
MURCIA Gran Vía Escultor Salcillo, s/n .......................................968 214 599
MURCIA Zona Camino de Humanejos ........................................968 307 114
MURCIA Plaza Circular, s/n .........................................................968 230 852
MURCIA C/ Escuelas, 11 ............................................................968 873 534
MURCIA C/ José Luján, 6 ..........................................................968 88 5009
MURCIA C/ San Antón, 25 .........................................................968 294 959
MURCIA Av. La Fama, 17 ...........................................................968 236 503
MURCIA Av. Juan Carlos I, 32 ....................................................968 245 680
MURCIA Paseo Floridablanca, 4 .................................................968 227 166
MURCIA Av. Infante D. Juan Manuel ..........................................968 269 440
MURCIA C/ Mayor, 57 ...............................................................968 245 822
MURCIA C/ Cisne, 4...................................................................968 281 283
MURCIA C/ Carlos Valcárcer, (Urb. Nueva Alberca) .....................968 843 953
MURCIA C/ Pintor Pedro Flores...................................................968 340 381
MURCIA Ctra. Mazarrón ............................................................968 866 630
MURCIA Av. Juan Carlos I, 19 ....................................................968 845 052
MURCIA Ronda Sur, Zona Infante (Junto Palacio de Justicia) ..........968 353 753
MURCIA Ctra. Altos de las Atalayas, s/n (Urb. Montepinar) ........968 815 060
MURCIA Ctra. de Guadalupe a los Jerónimos (Guadalupe) ..........968 899 094
MURCIA Avda. Don Juan de Borbón (Churra).............................968 899 287
PUERTO LUMBRERAS Av. Juan Carlos I .......................................968 402 829
SAN JAVIER Av. del Recuerdo .....................................................968 192 448
SAN JAVIER C.C. Hispania. Ctra. De la Unión (N-332) ..................968 193 450
SAN PEDRO DEL PINATAR C/ Emilio Castelar, s/n ........................968 185 112
SANTOMERA Av. Juan Carlos I, 17 .............................................968 863 481
TORRES DE COTILLAS (las) C/ Mayor, 12.....................................968 623 167
TORRE PACHECO Av. de Roldán, 87 ...........................................968 579 533
TOTANA C/ Alcántara, 30 ..........................................................968 425 440
UNIÓN (la) C/ Reina Regente, s/n................................................968 560 881
YECLA Av. Literato Azorín, 11 ....................................................968 795 254
YECLA Av. de la Paz, 2 y 4 .........................................................968 752 579
OURENSE
S. C. DE TENERIFE C/ Fernández Navarro, s/n..............................922 535 331
BARBADÁS Av. de Celanova.......................................................988 242 668
SANTA ÚRSULA Urbanización El Calvario ...................................922 300 151
CARBALLIÑO C/ Martinez Avellanosa, 57 ...................................988 274 998
TACORONTE Auto. de Norte - Salida “Los Naranjeros” ......................922 562 440
OURENSE Av. Ramón Otero Pedrayo, 10 ....................................988 227 897
TACORONTE Ctra. de Tacoronte a Tejina, 24 ..............................922 560 056
OURENSE Av. Santiago 17 ..........................................................988 374 436
OURENSE Av. do Regato, 6 ........................................................988 255 748
VERÍN C/ Rosalía de Castro, s/n ..................................................988 412 214
SEGOVIA
CUÉLLAR Av. Camilo José Cela, 48 .............................................921 142 689
SEGOVIA Av. Juan Carlos I, 22 ...................................................921 423 741
PALENCIA
SEGOVIA C/ Jorge Manrique ......................................................921 440 505
PALENCIA Av. Modesto Lafuente, 8............................................979 711 786
SEVILLA
PONTEVEDRA
ALCALÁ DE GUADAIRA Av. 28 de Febrero, s/n. ..........................955 611 078
CAMBADOS Avda. de Vilariño ....................................................986 543 089
ALCALÁ DE GUADAIRA C/ Duquesa de Talavera, 56.......................955 687 029
MARÍN C/ Calvo Sotelo, 42 ........................................................986 890 439
ALCALÁ DEL RÍO Av. Andalucía, 21 ............................................955 650 108
PONTEVEDRA Av. Vigo, 48 .........................................................986 846 998
ARAHAL Ctra. de Villamartín, s/n ...............................................955 841 523
PONTEVEDRA C/ Juan Bautista Andrade, 11...............................986 873 703
BORMUJOS C/ Hernán Cortés, s/n ..............................................955 724 943
PONTEVEDRA C/ San Mauro ......................................................986 842 541
BORMUJOS Av. Mairena del Aljarafe, 66 ....................................954 788 529
SANXENXO C/ Progreso .............................................................986 690 311
BRENES Av. Sevilla, 6 ..................................................................954 796 183
VIGO Mercado As Travesas. C/ Espedrigada, 7............................986 298 145
CAMAS C/ Poeta Muñoz San Román, s/n ....................................955 982 588
VIGO Avda. Aragón, 158 ...........................................................986 281 385
CANTILLANA Av. Nuestra Sra. de la Soledad, s/n ........................955 730 396
VILAGARCÍA DE AROUSA Av. Rosalía de Castro .........................986 500 159
CARMONA C/ Circunvalación del Real, s/n .................................954 144 690
VILAGARCÍA DE AROUSA C/ López Cuevillas, 1 .........................986 507 764
CASTILLEJA DE LA CUESTA Ctra. Tomares - Castilleja, s/n .......................954 163 450
CORIA DEL RÍO Av. 1º de Mayo, 52 ............................................954 776 773
CORIA DEL RÍO C/ Faeneras .......................................................954 774 296
SALAMANCA
DOS HERMANAS C/ Ntra. Sra. del Carmen, s/n ..........................955 669 111
CIUDAD RODRIGO Av. de España, 73.........................................923 460 340
DOS HERMANAS Av. Madre Paula Montalt ................................954 127 573
SALAMANCA C/ Santiago Madrigal, s/n .....................................923 196 207
DOS HERMANAS C/ Carlos I de España, 9 ..................................954 725 152
SALAMANCA Ctra. Béjar, s/n .....................................................923 198 076
DOS HERMANAS Av. de España,57 ............................................954 727 879
SANTA MARTA DE TORMES
ÉCIJA Camino del Físico, s/n .......................................................955 901 840
Av. de Salamanca, s/n (C.C. El Tormes) ........................................923 133 084
ÉCIJA Ronda de las Huertas, s/n .................................................954 835 474
SALAMANCA C/ Príncipe Vergara ..............................................923 189 197
ÉCIJA Av. Blas Infante.................................................................955 902 941
SALAMANCA Avda. de los Cipreses, 55 ....................................923 134 988
ESPARTINAS C/ Juan Carlos I (Urb. Espartinillas)..........................955 712 383
SANTA CRUZ DE TENERIFE
ADEJE Playa Las Américas, 9 (C.C.S. Eugenio) ............................922 715 150
ADEJE Av. Barranco de las Torres (Los Olivos) ..............................922 781 609
ADEJE Autopista del Sur TF1 salida 30 (C.C. Gransur)................922 714 716
ARONA C/ Ramona Martín “Artista”, s/n (C.C. Mencey) .............922 797 169
ARONA Ctra. General Cabo Blanco-Camella ..............................922 721 928
CANDELARIA C/ José Antonio, 9 ................................................922 506 845
CANDELARIA C/ Juan Torres Cil, 85............................................922 503 392
ICOD DE LOS VINOS Av. Príncipes de España, 11 ........................922 121 482
LAGUNA (la) Av. 6 de Diciembre, s/n ..........................................922 259 561
LAGUNA (la) Ctra. Gral. de S. Cruz - La Laguna, 224 .......................922 644 383
LAGUNA (la) Av. Los Majuelos s/n ..............................................922 822 161
LAGUNA (la) Av. de la Candelaria, 23 .........................................922 263 961
LAGUNA (la) Ctra. La Cuesta - Taco, 84......................................922 646 639
LAGUNA (la) Ctra. La Cuesta - Taco, 28......................................922 650 422
LAGUNA (la) C/ Pedro González ................................................922 543 661
OROTAVA (la) Carrera Escultor Esteve, 8 .....................................922 333 706
PTO. DE LA CRUZ C/ Aguilar y Quesada .....................................922 374 586
PTO. DE LA CRUZ Ctra. Gral. Santa Cruz - Icod (C-820)...............922 380 573
PTO. DE LA CRUZ C/ Blanco, 30 .................................................922 389 269
PUERTO SANTIAGO Playa Arena, Av. Marítima, s/n ........................922 862 761
REALEJOS (los) Av. Canarias, s/n .................................................922 347 080
SAN ISIDRO C/ Toledo, s/n ..........................................................922 735 616
S. MIGUEL DE ABONA C. S. Miguel a Los Abrigos, s/n .......................922 735 616
S. C. DE TENERIFE Av. Príncipes de España, s/n ...........................922 650 051
S. C. DE TENERIFE C/ Fragata Danmark, 4 ..................................922 206 505
S. C. DE TENERIFE C/ Pérez de Rozas .........................................922 246 419
S. C. DE TENERIFE C/ Prolongación Ramón y Cajal, 4 .......................922 246 356
S. C. DE TENERIFE Av. Reyes Católicos, 4 ....................................922 213 659
S. C. DE TENERIFE Multicentro Av. . Av. de los Majuelos, 7 ..........922 612 426
S. C. DE TENERIFE Rambla de Tincer Taco ...................................922 612 260
S.C DE TENERIFE C/ Góngora (Junto Parque D. Quijote) ..............922 220 528
S.C DE TENERIFE C/ Punta de la Vista, 5
ESTEPA Av. del Porvenir, 4 ..........................................................955 912 537
GINES C/ Jose Luis Caro, 6 .........................................................954 716 108
CABEZAS DE S. JUAN (las) Av. Jesús Nazareno, s/n.........................955 873 047
LEBRIJA C/Camino del Aceituno,1 ..............................................955 972 359
LORA DEL RÍO Av. Marcos Urbaneja, s/n .....................................955 801 871
MAIRENA DEL ALCOR Ctra. A-392 de Mairena al Viso del Alcor 955 746 884
MAIRENA DE ALJARAFE C/ Nueva, 99 ........................................954 182 745
MAIRENA DEL ALJARAFE
Av. de los Descubrimientos (C.C. Metromar) ...............................954 185 211
MARCHENA Travesía de San Ignacio ..........................................955 845 656
MORÓN DE LA FRONTERA Ctra. Morón ......................................954 851 708
MORÓN DE LA FRONTERA C/ Mártires Salesianos, 11......................955 854 061
OSUNA C/ Sor Ángela de la Cruz, 87 .........................................954 810 229
PALACIOS Y VILLAFRANCA (los) C/ Los Molares ..........................955 810 699
RINCONADA (la) Av. Portugal .....................................................955 790 581
SAN JUAN DE AZNALFARACHE C/ Trafalgar, 79..........................954 171 895
SANLÚCAR LA MAYOR Av. Cristóbal Colón, s/n ..........................955 702 077
SEVILLA Pl. Armas, s/n................................................................954 908 769
SEVILLA C/ Perafán de Rivera, 5 .................................................954 908 175
SEVILLA C/Ada, s/n ....................................................................954 570 312
SEVILLA Av. de Jerez, 13 ............................................................954 681 022
SEVILLA Ctra. de Carmona, 20 ...................................................954 530 041
SEVILLA Av. Hytasa, 33...............................................................954 633 864
SEVILLA C/ Administrador Gutiérrez Anaya ................................954 514 201
SEVILLA C/ Emilia Barral .............................................................954 676 420
SEVILLA Av. Reino Unido, 3 (Los Bermejales)...............................954 619 421
SEVILLA C/ Astronomía, s/n (Parque Empresarial Nuevo Torneo) ..........954 944 326
SEVILLA C/ José J. García Díaz s/n................................................954 254 641
SEVILLA Av. de Parci, s/n (Pol. Ind. Parci) .....................................954 518 862
SEVILLA Avda. de las Ciencias ....................................................954 406 755
TOMARES C/La Fuente, s/n ........................................................954 155 162
UTRERA Pl. de la Trianilla, 17 ......................................................954 864 942
UTRERA C/ Cristóbal Colón, s/n..................................................954 862 412
UTRERA C/ Doña Marcela, 2 ......................................................955 863 882
(Junto Garage Guaguas TITSA) ....................................................922 615 551
Directorio 117
ALFARA DEL PATRIARCA Av. Primer de Maig, 22 ........................961 300 084
SORIA
ALGEMESÍ C/ Covadonga, 18.....................................................962 484 262
SORIA Paseo de Santa Bárbara, s/n.............................................975 214 497
ALGINET C/ San Fernando ..........................................................961 753 052
SORIA C/ Eduardo Saavedra, 54 .................................................975 211 374
ALZIRA Av. Blasco Ibáñez, 41 .....................................................962 412 111
ALZIRA C/ Verge de la Murta......................................................962 419 671
TARRAGONA
AMPOSTA Passeig del Canal (Edifici L’Illa) ...................................977 703 951
CAMBRILS C/ Fracesc Pérez Dolç, 30 ..........................................977 795 616
CAMBRILS Av. Adelaida, 3 .........................................................977 361 458
CAMBRILS C/ Josep M. Subirachs (Vilafortuny) ...........................977 377 381
DELTEBRE Av. Esportiva, 130 ......................................................977 482 376
REUS C/ General Moragues, 70 ..................................................977 331 090
REUS Av. La Salle, 41..................................................................977 753 744
REUS C/ Alcalde Joan Bertrán, 34 ...............................................977 319 235
REUS Cels Gomis i Mestre, 11 ....................................................977 774 653
REUS Av. Països Catalans, 47......................................................977 327 118
REUS Av. Salou, 110....................................................................977 754 254
S. CARLES DE LA RÀPITA Av. dels Esports, 6 ...............................977 742 705
SALOU C/ Pont Estanyets, 1 .......................................................977 352 720
TARRAGONA C/ Manuel de Falla, esq. Pere Martel.......................977 241 680
TARRAGONA C/ Cardenal Vidal i Barraquer, 3 ............................977 236 658
TARRAGONA C/ Violant d’Hungria, 44 .......................................977 202 541
TORREFORTA C/ Riu Fluvia, 13 ..................................................977 552 901
TORTOSA Av. de L’Estadi, 26 .....................................................977 504 422
VALLS C/ Vallvera, s/n.................................................................977 606 855
VILASECA Av. Ramón D’Olzina, 59 .............................................977 392 799
ALZIRA C/ Francisco Arbona, 4 ...................................................962 419 200
BELLREGUARD C/ Riu d’Alcoi ......................................................962 816 162
BENAGUASIL Ctra. Benissanó ....................................................962 731 337
BENETÚSSER Camí Nou, 126......................................................963 754 362
BENIFAIÓ C/ Reis Catòlics, 16 .....................................................961 794 334
BÉTERA Mossèn Vicent Roig, 8...................................................961 691 643
BUÑOL Av. de la Música,6 ..........................................................962 500 442
BURJASSOT Pl. Fca. Navarro, 8 ...................................................963 635 840
BURJASSOT Hernán Cortés, 2 esquina Ctra. Llíria .......................963 902 395
CANALS C/ Dionís de Hungría, 11 ..............................................962 245 671
CANET D’EN BERENGUER Av. Blasco Ibañez,21. Canet Playa ......962 607 982
CARCAIXENT C/ Ramón y Cajal.....................................................962461412
CARLET Ctra. Carlet-L’Alcudia, 94 ..............................................962 994 681
CATARROJA Camí Real, 35 ........................................................961 262 308
CATARROJA C/ Filiberto Rodríguez, 8 .........................................961 273 475
CHESTE Plaza 2ª República .........................................................962 510 972
CULLERA C/ La Bega, 3 ..............................................................961 722 192
CULLERA C/ Corbera – Ctra. Nazaret Oliva .................................961 723 912
ELIANA (l’) C/ General Pastor, 22 ................................................961 655 633
ELIANA (l’) Ctra. San Antonio a Riba-roja, s/n .............................962 743 520
FOIOS C/ Alacant .......................................................................961 490 942
GANDÍA C/ La Goleta , 20 (Grau de Gandía) ..............................962 841 933
GANDÍA C/ Perú, s/n ..................................................................962 866 633
TERUEL
ALCAÑIZ Plaza Paola Blasco, s/n .................................................978 870 858
TERUEL Av. de Aragón, 35 .........................................................978 611 325
TERUEL C/ Eras de Montalbán ...................................................978 602 485
TERUEL Pl. Guardia Civil .............................................................978 606 746
GANDÍA Pol. Alcodar C/ Del Comerç ..........................................962 865 711
GANDÍA Paseo Germanías, 15 ...................................................962 873 394
GANDÍA C/ Benicanena, 47........................................................962 876 748
GANDÍA Av. Beniopa, 5..............................................................962 863 459
LLÍRIA C/ Plà de L’Arc, 1 .............................................................962 782 513
LLÍRIA C/ Duc de Llíria, 81 ..........................................................962 792 761
MANISES Ctra. Riba-roja, 54 ......................................................961 546 486
TOLEDO
MASSAMAGRELL Av. Major, 16 .................................................961 445 665
BURGUILLOS Ctra. N-401 Toledo - Ciudad Real Km.79 ...............925 393 819
MASSANASSA C/ Blasco Ibáñez, 108-110 ..................................961 252 333
ILLESCAS C/ Talavera, s/n ...........................................................925 514 127
MISLATA Av. Gregorio Gea, 63 ...................................................963 795 908
ILLESCAS C/ Intergolf, s/n...........................................................925 540 510
MISLATA Av. Gregorio Gea, 9 .....................................................963 501 811
MADRIDEJOS C/ Santa Ana, 60 ..................................................925 461 143
MISLATA Pl. Príncipe de Asturias, 14 ..........................................963 590 018
OCAÑA C/ Puerta de la Huerta ..................................................925 156 260
MONTCADA C/ Luis Vives, 37 ....................................................961 391 604
QUINTANAR DE LA ORDEN C/ Grande, 49 .................................925 564 559
MONTSERRAT Ctra. de Montserrat a Montroi.............................962 986 103
SESEÑA C/ Fermín Martín Carrillo, 1...........................................918 088 415
MUSEROS Av. Barcelona, 95 ......................................................961 445 128
SONSECA C/ Toledo, 21 .............................................................925 381 614
OLIVA C/ Antonio Salelles, 11 ....................................................962 854 440
TALAVERA DE LA REINA Cañada de Alfares, 28 ..........................925 805 004
OLIVA C/ Joan Fuster, s/n............................................................962 855 330
TALAVERA DE LA REINA Av. Francisco Aguirre, 123 ..........................925 804 003
OLLERIA (l’) Av. de la Diputación, 43 ..........................................962 200 991
TALAVERA DE LA REINA Av. Real Fáb. de Sedas, 26 .......................925 810 710
ONTINYENT C/ José Simó Marín, s/n...........................................962 385 049
TALAVERA DE LA REINA C/ Justiniano López Brea ........................925 830 124
ONTINYENT Av. del Llombo, 6 ....................................................962 383 360
TOLEDO Av. de Francia (Plaza de Grecia) ....................................925 239 546
ONTINYENT Av. Ramón y Cajal, s/n ............................................962 387 660
TOLEDO Ctra. N-400 (Entre Barrio Sta. Bárbara y Polígono) .........925 245 342
PAIPORTA C/ Dr. López Trigo, 3 ..................................................963 974 979
TOLEDO Avda. del Madroño (Urb. Valparaíso) ............................925 226 179
PATERNA Av. País Valencià, 13 ...................................................961 383 375
TORRIJOS C/ La Mata .................................................................925 760 664
PATERNA C/ Vicente Mortes, 36 .................................................961 372 194
VILLACAÑAS Av. Madridejos, 17 ................................................925 200 500
PATERNA (LA CAÑADA) C/ 29, esq. C/ 548 .................................961 320 672
YUNCOS Av. Ramón y Cajal-C/ La Mancha .................................925 553 220
PICANYA C/ Valencia, 31 ..........................................................961 591 130
PICASSENT C/ Campet de Tomás, 17..........................................961 242 417
VALÈNCIA
POBLA DE VALLBONA (la) C/ Poeta Llorente, 157 ..........................961 663 263
PUÇOL Av. Font de Mora, s/n .....................................................961 464 704
ALAQUÀS Av. Blasco Ibáñez, 38 .................................................961 503 358
PUERTO DE SAGUNTO C/ Menéndez Pelayo, 9...........................962 684 320
ALAQUÀS Av. País Valencià, 35 ..................................................961 503 343
PUERTO DE SAGUNTO Av. Hispanidad, 28 .................................962 677 511
ALAQUÀS C/ Cuenca, 43 ...........................................................961 988 823
PUERTO DE SAGUNTO C/ Alcalá Galiano....................................962 680 075
ALBAL Av. Corts Valencianes, 86 ................................................961 269 799
PUERTO SAGUNTO C/ Mare de Déu del Llosar, 54 .........................962 698 729
ALBERIC C/ Acequia del Río Júcar, 19 .........................................962 442 346
QUART DE POBLET C/ Trafalgar, 20 ............................................961 530 531
ALBORAIA Av. Ausias March, esq. Peris Aragó............................961 861 406
QUART DE POBLET C/ Marqués de Solferit, 7 .............................961 537 759
ALCÚDIA (l’) Av. Antonio Almela, 5 ............................................962 997 187
REQUENA C/ Capitán Gadea, 21 (Junto a Renfe) ........................962 306 009
ALDAIA C/ Industria, 14 .............................................................961 515 745
RIBA-ROJA DE TÚRIA Ctra. de Villamarchante, 99 y 103..............962 772 584
ALDAIA Av. de la Concordia, 6 ...................................................961 507 490
SAGUNTO Avda. Agermanats (Residenciall Norte del Palancia) ...962 654 645
ALFAFAR La Tauleta, 27 ..............................................................963 753 617
118 Directorio
SAN ANTONIO DE BENAGÉBER C.C San Antonio de Benagéber ..961 352 384
VALÈNCIA C/ Cortes de Arenoso, 5 ............................................963 599 926
SEDAVÍ C/ Doctor Gómez Ferrer, 58-64 ......................................963 751 481
VALÈNCIA Av. Giorgeta, 56-58 ..................................................963 416 358
SILLA Av. País Valencià, 38 .........................................................961 213 847
VALÈNCIA C/ Padre Simó ..........................................................963 634 677
SUECA C/ Sequial, 32 ................................................................961 702 946
VALÈNCIA Av. Alfahuir, 35 ........................................................963 661 954
SUECA Ronda de Sales ...............................................................961 710 311
VALÈNCIA C.C Aqua (C/ Menorca, 19) .......................................963 319 378
TAVERNES BLANQUES Av. País Valencià, 65 ................................961 852 517
VALÈNCIA Av. General Avilés, 79 ...............................................963 462 056
TAVERNES DE LA VALLDIGNA G. V. Germanías, 12 ......................962 820 407
VALÈNCIA Av. Ecuador, 4 ..........................................................963 468 446
TAVERNES DE LA VALLDIGNA Camí de la Dula, 23 ...................962 820 069
VILLALONGA C/ Presbítero Giner, 28 ..........................................962 805 633
TORRENT Av. País Valencià, 93 ...................................................961 550 292
VILLANUEVA DE CASTELLÓN Av. de Cuba, 4 ..............................962 452 603
TORRENT Av. País Valencià, s/n ...................................................961 564 392
XÀTIVA Camí del Cementeri.......................................................962 288 264
TORRENT C/ José Iturbi, 8 ..........................................................961 552 332
XÀTIVA C/ Vicente Boix, 4 ..........................................................962 275 908
TORRENT C/ Azorín, s/n .............................................................961 565 642
XÀTIVA Av. Corts Valencianes, s/n .............................................962 282 223
UTIEL C/ San Fernando, 19 .........................................................962 171 398
XIRIVELLA C/ Doctor Fleming, 9 .................................................963 799 915
VALÈNCIA Plaza Fray Luis Colomer .............................................963 622 163
XIRIVELLA C/ Teodoro Llorente, 19 .............................................963 592 310
VALÈNCIA C/ Pintor Matarana, 14..............................................963 404 450
VALÈNCIA Av. Primado Reig, 92 .................................................963 690 630
VALÈNCIA C/ Rodríguez Cepeda, 44 ..........................................963 614 959
VALÈNCIA Av. Blasco Ibáñez, 81.................................................963 610 754
VALÈNCIA C/ Bilbao, 49 .............................................................963 651 616
VALÈNCIA C/ Senyera, 24 ..........................................................963 341 702
VALÈNCIA C/ P. Beltrán Báguena, s/n..........................................963 470 267
VALÈNCIA C/ Los Centelles, 10 y 12 ...........................................963 748 882
VALÈNCIA C/ Jesús, 79...............................................................963 800 531
VALÈNCIA C/ Artes Gráficas, 10 .................................................963 620 665
VALÈNCIA C/ Císcar, 33..............................................................963 737 293
VALÈNCIA C/ Pedro Cabanes, 82 ...............................................963 661 064
VALÈNCIA Av. Tres Forques, 117 ................................................963 789 752
VALÈNCIA C/ San Vicente, 79 ....................................................963 520 086
VALÈNCIA C/ San Juan Bosco, 80 ...............................................963 663 850
VALÈNCIA C/ Ayora, 23 .............................................................963 846 414
VALÈNCIA C/ Vicente Brulll, 81 ................................................. 963 720 901
VALÈNCIA C/ María de Molina, 7 ...............................................963 783 014
VALÈNCIA C/ Málaga, 22 ...........................................................963 477 672
VALLADOLID
LAGUNA DE DUERO
Av. de las Salinas (Urb. Torrelago) ................................................983 542 636
MEDINA DEL CAMPO C/ José Zorrilla .........................................983 801 667
VALLADOLID Ctra. de Rueda, 212 ..............................................983 245 905
VALLADOLID C/ Juan de Juni, 11................................................983 358 361
VALLADOLID Plan Parcial de Parquesol .......................................983 353 188
VALLADOLID Paseo del Renacimiento, 1.....................................983 338 040
VALLADOLID Av. de Burgos, 23 ..................................................983 359 346
VALLADOLID C/ del Ciruelo ........................................................983 244 521
VALLADOLID C/ Cigüeña, 9 ......................................................983 290 367
VALLADOLID C/ Gabilondo, 33 ..................................................983 457 105
VALLADOLID Av. Salamanca, 112 ...............................................983 241 910
VALLADOLID C/ Padre Llanos, 4 (Urb. Parquesol).........................983 385 980
VALLADOLID C/ Independencia, 5 .................................................983 208 135
VALLADOLID C/ Don Sancho, 7 ..................................................983 307 811
VALLADOLID C/ Carbonero, 6 (Los Pajarillos) ..............................983 297 247
VALÈNCIA Av. Cardenal Benlloch, 91 .........................................963 612 915
VALÈNCIA C/ Menéndez y Pelayo, 35 .........................................963 613 959
ZAMORA
VALÈNCIA C/ Quart, 120............................................................963 824 500
BENAVENTE Av. El Ferial, 99 .......................................................980 633 043
VALÈNCIA C/ Calixto III, 30 .......................................................963 858 104
ZAMORA C/ Monsálvez, 2 y 10 .................................................980 513 337
VALÈNCIA C/ Poeta Quintana, 1.................................................963 510 369
ZAMORA Av. de Galicia, 139.....................................................980 510 011
VALÈNCIA C/ Maestro Gozalbo, 5 ..............................................963 955 087
ZAMORA Crta. Aldehuela .........................................................980 525 417
VALÈNCIA C/ Los Leones, 29 ......................................................963 556 222
VALÈNCIA Av. Dr. Peset Aleixandre, 50 .......................................963 666 616
VALÈNCIA C/ Samuel Ros, 15 .....................................................963 308 461
ZARAGOZA
VALÈNCIA C/ Humanista Mariner, 8 ...........................................963 780 516
CUARTE DE HUERVA C/ Emperador Domiciano ................................... 976 505 295
VALÈNCIA C/ Valdelinares, 13 ....................................................963 470 362
EJEA DE LOS CABALLEROS C/ Río Ebro, s/n ....................................976 662 042
VALÈNCIA C/ Emilio Baró, 19 .....................................................963 623 612
UTEBO C/ Benito Perez Galdos,9 ................................................976 785 065
VALÈNCIA C/ Gaspar Aguilar, 20 ................................................963 574 911
VILLANUEVA DE GÁLLEGO C/ Eulogio Oscáriz ............................976 185 733
VALÈNCIA Av. Malvarrosa, 84 ....................................................963 556 777
ZARAGOZA C/ Dr. Iranzo, 61......................................................976 429 544
VALÈNCIA C/ Palleter, 21............................................................963 846 302
ZARAGOZA C/ Madre Vedruna, 35-37-39 ..................................976 229 497
VALÈNCIA C/ Sueca, 56 .............................................................963 413 522
ZARAGOZA Pl. Roma .................................................................976 325 205
VALÈNCIA Carrera Malilla, s/n ....................................................963 345 506
ZARAGOZA C/ Arzobispo Doménech, 20-24 ..............................976 237 921
VALÈNCIA C/ José María Haro, 6 ................................................963 720 079
ZARAGOZA Av. de Madrid, 285 .................................................976 344 019
VALÈNCIA C/ Emilio Baró, 68, 70 y 72........................................963 602 075
ZARAGOZA Av. Sobrarbe - Av. Cataluña ....................................976 393 291
VALÈNCIA C/ Explorador Andrés, 18 ..........................................963 562 650
ZARAGOZA C/ Tenor Gayarre 4 ..................................................976 530 592
VALÈNCIA C/ Primero de Mayo, 29 ............................................963 576 805
ZARAGOZA San Vicente de Paul, 42-44 ....................................976 205 783
VALÈNCIA C/ Serrería .................................................................963 674 214
ZARAGOZA Juan José Lorente, 3 ...............................................976 356 200
VALÈNCIA C/ Mariano de Cavia, 30 ...........................................963 788 582
ZARAGOZA Plaza Santo Domingo .............................................976 436 269
VALÈNCIA Carrera Fuente San Luis, 81-85 .................................963 736 163
ZARAGOZA C/. Monasterio de Samos, 28 ..................................976 487 663
VALÈNCIA C/ Jaca, 6 ..................................................................963 620 654
ZARAGOZA Av. Industria, 2 .........................................................976 572 582
VALÈNCIA C/ Castán Tobeñas, 41-45 .........................................963 790 913
ZARAGOZA Av. Autonomía, s/n (Barrio La Química) ...........................976 440 558
VALÈNCIA C/ Cuenca, 87 ...........................................................963 412 479
ZARAGOZA Ronda Ibón de Plan, 50 ............................................976 759 729
VALÈNCIA Av. Baleares, 39-41 ...................................................963 375 194
ZARAGOZA C/ Richard Wagner. Rosales del Canal ..................................976 241 550
VALÈNCIA C/ Nicasio Benlloch, 72..............................................963 498 798
ZARAGOZA Av. de Navarra, 36 ...................................................976 333 481
VALÈNCIA C/ Oltá, 64 ................................................................963 332 164
ZARAGOZA Av. Academia General Militar, s/n ..................................976 547 379
VALÈNCIA C/ Sagunto, 160-162 ................................................963 657 301
VALÈNCIA Av. Tres Cruces, 25 ....................................................963 794 665
VALÈNCIA C/ Jerónimo de Monsoriu ..........................................963 309 941
Directorio 119

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