Instituto Tecnológico de la DE
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Instituto Tecnológico dela instituto Tecnológico de lo Construcción pAnofni/*r*iAn OUll^irUUOlUIl MAESTRÍA EN A D M I N I S T R A C I Ó N DECONSTRUCCIÓN ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN DE TECNOLOGÍA COMPUTACIONAL EINFORMÁTICA PARA LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS PyMES EN MÉXICO TESIS QUE PARAOBTENER ELGRADO DE: MAESTRO ENADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN PRESENTA (RpcfoCfoMartín tferán Saucedo ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL POR LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA CONFORME AL ACUERDO SEP 2004325 DE FECHA 11 DE AGOSTODE2004. CD.VICTORIA,TAM. ENERO DE2007. DEDICATORIAS y?(DiosporetmaraviClosoregatodeCavida, Caféy tasatud. y?miesposaSofíay mishijos(Rodolfo, Robertoy JínaSofíaporsugranapoyo, amory comprensión,porser[a fuente quemeinspiraasuperarmedíacondía. J? mis PadresRu6ény Mida, por sucariño incondicionaly por estarconmigo en cadamomento demi vida. 1. INTRODUCCIÓN A través de los años el manejo de la información en las empresas constructoras se ha idoautomatizando con laayuda de lascomputadoras y demás avances tecnológicos debido a que la información es parte fundamental en una organización, independientemente del giro de esta; se ha destinado un área o departamento especifico para el control y procesamiento de datos, esto dependiendo de la factibilidad con que se cuente para cubrir los requerimientos necesarios para la implantación de una unidad de informática, además de que el tamaño de laorganización sea losuficientemente grande para queasí lo requiera Eneste departamento están concentrados losdiversos equipos de computo necesarios para administración de los recursos y control de obra, así como los de elaboración de presupuestos esta área debe estar a cargo de personal apropiado para realizar las actividades que ahí se llevan a cabo ya que cuentan con el conocimiento apropiado desde la operación del equipo y su mantenimiento hasta laadministración del área misma. Llevar a cabo la administración de una unidad de informática implica una gran responsabilidad pues la importancia de la veracidad y exactitud de la información ahí generada depende principalmente del control y manejo de la misma. Es por esto que ese ha optado por realizar la presente investigación sobre los programas de informática y computación para las empresas constructoras. PAGINA 1 PyMES 1.1 PROBLEMADEINVESTIGACIÓN Es común el desconocimiento que tiene la empresa constructora en la utilización de software adecuados para cubrir necesidades especificas que implica que sevea mermada su operación,competitividad ytoma de decisiones ya que es de vital importancia la administración central de la empresa, la administración de proyectos constructivos, contabilidad , presupuestación, control de obra y diseño ya que comúnmente por resistencia al cambio ,estatus cuo e inversión no estána la vanguardia tecnológica en este rubro dado que comúnmente utilizan el paquete de computo que mas conocen y manejan pero noel mas adecuado y mas aun son mínimas las que utilizan desarrollos propios "softwares a la medida" que por la particularidad en losaspectos constructivos eso mas recomendable. PAGINA 2 1.1.1 ESQUEMA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN NO SEPRESENTA SE PRESENTA INFORMACIÓN INFORMACIÓN CONFIABLE Y CON ERRORES OPORTUNA LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS NO CONOCEN TODOS LOS TODOS LOSPROGRAMAS DE COMPUTACIÓN QUEEXISTENENELMERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓNDE SISTEMAS MAS EFECTIVOS NO SETIENE UNA BUENA ELPERSONALNO APLICA PRESENTACIÓN DE LOS TODO SUPOTENCIAL ,QUE TRABAJOS PUEDE ALCANZAR CON LA INFORMÁTICA PAGINA 3 1.1.2 ESQUEMADELPROBLEMA DEINVESTIGACIÓN 8 REZAGO TECNOLÓGICO 7 BAJO DESEMPEÑO 1 DEFICIENTE ADMINISTRACIÓN CENTRAL 6 DEFICIENTE CONTROLDE OBRA NOSEUTILIZA UNSOFTWARE ADECUADO ENLASCONSTRUCTORAS 5 DEFICIENTE PRESUPUESTARON 2 DEFICIENTE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS 4 DEFICIENTE DISEÑO 3 DEFICIENTE CONTABILIDAD FALTA DESOFTWARESA LA MEDIDA DE LAS NECESIDADES DE LA CONSTRUCCIÓN PAGINA 4 1.2 JUSTIFICACIÓN A lo largo de la historia, siempre ha existido una herramienta clave en el éxito o fracaso de la organización llámese constructora en el caso, este vital instrumento del que se hará referencia a lo largo de esta investigación es llamado "información" Toda constructora sabe de la enorme importancia de este recurso, así mismo sabe que para e cumplimiento de sus metas esta tiene que contar con ciertas cualidades que incrementen su valor, La veracidad, oportunidad y disponibilidad son características que Siempre deben acompañar a la información, es por eso que el entorno de mi investigación son las tecnologías computacionales e informáticas que son encargadas degenerar, mantener y proporcionar información en constructoras. Dicha información se dividirá en información financiera, contable, de control de obra,de formulación de concursos de obra, de medición y presentación de proyectos, Actualmente en las constructoras en Cd. Victoria la manera de procesar almacenar y acceder a la información concerniente a datos de contabilidad, elaboración de concursos, de administración y control de obra son unos de los factores que más influyen en la perdida de tiempo, merma de recursos incidencia en errores y en toma de decisiones arriesgadas por notener información confiable Yoportuna. PAGINA 5 1.2.1 JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA Los beneficios que se esperan de este estudio en términos económicos son buscar que la información que se presenta oportuna y verazmente sé vera reflejada en las utilidades de la constructora. Como la presentación de un concurso correctamente o la realización de uncontrol adecuado de laobra. 1.2.2 JUSTIFICACIÓN SOCIAL Los beneficios que se esperan de este estudio en términos sociales son analizar la relación que existe entre el desempeño de las constructoras y el manejo de información concerniente a los sistemas computacionales enfocados a las constructoras. Deberán analizar el impacto que la computación tiene en otras áreas del saber humano, se mostraran a los directivos de las empresas que hoy en día representa la automatización de procesos, y especialmente las ventajas de contar con información de una manera más rápiday confiable. 1.3 ALCANCE: Se analizaran loa tecnología computacional e informática para las constructoras, PyMES constructora en México GIRO: Empresas Constructoras dedicadas a la urbanización TAMAÑO: Pequeñas y medianas Constructoras GEOGRAFÍA: México PAGINA 6 11.4 OBJETIVOS 1.4.1 GENÉRICO Establecer las tecnologías computacionales y de informática más adecuadasparalasPYMESdelaconstrucciónenMéxico 1.4.2 ESPECÍFICOS Identificar las tecnologías computacionales e informáticas que permiten disponerdelainformacióndeunamaneramásrápidayoportuna. PAGINA 7 CAPITULOIL- MARCO TEÓRICO 2.1 REPORTESDEINVESTIGACIÓN COMPUTADORA Máquina capaz de efectuar una secuencia de operaciones mediante un programa, de tal manera, que se realice un procesamiento sobre un conjunto de datos deentrada,obteniéndose otro conjunto dedatos de salida. TIPOSDECOMPUTADORAS Se clasifican deacuerdo al principio deoperación deAnalógicas yDigitales. COMPUTADORA ANALÓGICA 1. Aprovechando el hecho de que diferentes fenómenos físicos se describen por relaciones matemáticas similares (v.g. Exponenciales, Logarítmicas, etc.) pueden entregar la solución muy rápidamente. Pero tienen el inconveniente que al cambiar el problema a resolver, hay que realambrar la circuitería (cambiar el hardware). COMPUTADORA DIGITAL 1. Están basadas en dispositivos biestables, i.e., que sólo pueden tomar uno de dos valores posibles: T ó '0'. Tienen como ventaja, el poder ejecutar diferentes programas para diferentes problemas, sin tener que la necesidad de modificar físicamente la máquina. PAGINA 8 2.1.1REPORTENo1 HISTORIADELACOMPUTACIÓN Uno de los primeros dispositivos mecánicos para contar fue el abaco, cuya historia se remonta a las antiguas civilizaciones griega y romana. Este dispositivo es muy sencillo, consta de cuentas ensartadas en varillas que a su vez están montadas en un marco rectangular. Al desplazar las cuentas sobre varillas, sus posiciones representan valores almacenados, y es mediante dichas posiciones que este representa y almacena datos. A este dispositivo no se le puede llamar computadora porcarecer del elementofundamental llamado programa. Otro de los inventos mecánicos fue la Pascalina inventada por Blaise Pascal (1623 - 1662) de Francia y la de Gottfried Wilhelm von Leibniz (1646 1716) deAlemania. Con estas máquinas, los datos se representaban mediante las posiciones de los engranajes, y los datos se introducían manualmente estableciendo dichas posiciones finales de las ruedas, de manera similar a como leemos los números en elcuentakilómetros de unautomóvil. La " í * T^fc^- ** primera computadora fue la máquina analítica 'STí-iTffíl • ... •. creada por Charles Babbage, profesor matemático de la f: f l T- -j «¿4 . : L Universidad de Cambridge en el siglo XIX. La idea que *v^4 B rf3 ; ™"fcta" •' tuv0 Cnarle s Babbage sobre un computador nació debido tff«í!?Sr^ií!fiBif ,' a que la elaboración de las tablas matemáticas era un proceso tedioso y propenso a errores. En 1823 elgobierno Británico lo apoyo para crear el proyecto de una máquina de diferencias, un dispositivo mecánico para efectuar sumas repetidas. PAGINA 9 Mientras tanto Charles Jacquard (francés), fabricante de tejidos, había creado untelar que podía reproducir automáticamente patrones detejidos leyendo la información codificada en patrones de agujeros perforados en tarjetas de papel rígido.Al enterarse de este método Babbage abandonó la máquina de diferencias y se dedico al proyecto de la máquina analítica que se pudiera programar con tarjetas perforadas para efectuar cualquier cálculo con una precisión de20dígitos. Latecnología de laépoca no bastaba para hacer realidad sus ideas. El mundo noestaba listo,y no loestaría porcien años más. En 1944 se construyó en la Universidad de Harvard,la Mark I,diseñada por un equipo encabezado por Howard H. Aiken. Esta máquina no está considerada como computadora electrónica debido a que no era de propósito general y su funcionamiento estaba basado en dispositivos electromecánicos llamados relevadores. En 1947 se construyó en la Universidad de Pennsylvania la ENIAC (Electronic Numerical Integrator And Calculator) que fue la primera computadora electrónica, el equipo de diseño 1946 - ENIAC (univ de Pennsylvania) lo encabezaron los ingenieros John Mauchly y John Eckert. Esta máquina ocupaba todo un sótano de la Universidad, tenía más de 18 000 tubos de vacío, consumía 200 KW de energía eléctrica y requería todo PAGINA10 un sistema de aire acondicionado, pero tenía la capacidad de realizar cinco mil operaciones aritméticas en unsegundo. El proyecto, auspiciado por el departamento de Defensa de los Estados Unidos, culminó dos años después, cuando se integró a ese equipo el ingeniero y matemático húngaro John Von Neumann (1903 - 1957). Las ideas de Von Neumann resultaron tan fundamentales para su desarrollo posterior, que es considerado el padrede las computadoras. La EDVAC (Electronic Discrete Variable Automatic Computer) fue diseñada por este nuevo equipo. Tenía aproximadamente cuatro mil bulbos y usaba un tipo de memoria basado en tubos llenos de mercurio por donde circulaban señales eléctricas sujetas a retardos. La idea fundamental de Von Neumann fue: permitir que en la memoria coexistan datos con instrucciones, para que entonces la computadora pueda ser programada en un lenguaje, y no por medio de alambres que eléctricamente interconectaban varias secciones decontrol,como en la ENIAC. Todo este desarrollo de las computadoras suele divisarse por generaciones y el criterio que se determinó para determinar el cambio de generación no está muy bien definido, pero resulta aparente que deben cumplirse al menos los siguientes requisitos: • Laforma enque están construidas. • Forma en que el ser humano se comunica conellas. PAGINA 11 PrimeraGeneración En esta generación había un gran desconocimiento de las capacidades de las computadoras, puesto que se realizó un estudio en esta época que determinó que con veinte computadoras se saturaría el mercado de los Estados Unidos en el campo de procesamiento dedatos. Esta generación abarco la década de los cincuenta. Y se conoce como la primera generación. Estas máquinas tenían lassiguientes características: • Estas máquinas estaban construidas por medio detubos devacío. • Eran programadas en lenguaje de máquina. Enesta generación las máquinas songrandes ycostosas (de un costo aproximado decientode milesde dólares). En 1951 aparece la UNIVAC (NIVersAI Computer),fue la primera computadora comercial, que disponía de mil palabras de memoria central y podían leer cintas magnéticas, se utilizó para procesar elcensode 1950en los Estados Unidos. En las dos primeras generaciones, las unidades de entrada utilizaban tarjetas perforadas, retomadas por Herman Hollerith (1860 - 1929), quien además fundó una compañía que con el paso del tiempo se conocería como IBM (International Bussines Machines). PAGINA 12 Después se desarrolló por IBM la IBM 701 de la cual se entregaron 18 unidades entre 1953y 1957. Posteriormente, la compañía Remington Rand fabricó el modelo 1103, que competía con la 701 en el campo científico, por lo que la IBM desarrollo la 702,la cual presentó problemas en memoria,debido aesto noduró enel mercado. La computadora más exitosa de la primera generación fue la IBM650,de la cual se produjeron varios cientos. Esta computadora que usaba un esquema de memoria secundaria llamado tambor magnético, que es el antecesor de los discos actuales. Otros modelos de computadora que se pueden situar en los inicios de la segunda generación son: la UNIVAC 80 y 90, las IBM 704 y 709, Burroughs 220 y UNIVAC 1105. Segunda Generación Cerca de la década de 1960, las computadoras seguían evolucionando, se reducía su tamaño y crecía su capacidad de procesamiento. También en esta época se empezó a definir la forma de comunicarse con las computadoras, que recibía el nombre de programación de sistemas. Lascaracterísticas de lasegunda generación son las siguientes: • Están construidas concircuitos detransistores. • Se programan en nuevos lenguajes llamados lenguajes dealtonivel. PAGINA 13 En esta generación las computadoras se reducen de tamaño y son de menor costo. Aparecen muchas compañías y las computadoras eran bastante avanzadas para su época como la serie 5000 de Burroughs y la ATLAS de la Universidad de Manchester. Algunas de estas computadoras se programaban con cintas perforadas y otras más por medio de cableado en un tablero. Los programas eran hechos a la medida por un equipo de expertos: analistas, diseñadores, programadores y operadores que se manejaban como una orquesta para resolver los problemas y cálculos solicitados por la administración. El usuario final de la información no tenía contacto directo con las computadoras. Esta situación en un principio se produjo en las primeras computadoras personales, pues se requería saberlas "programar" (alimentarle instrucciones) para obtener resultados; por lo tanto su uso estaba limitado a aquellos audaces pioneros que gustaran de pasar un buen número de horas escribiendo instrucciones, "corriendo" el programa resultante y verificando y corrigiendo los errores o bugs que aparecieran. Además, para no perder el "programa" resultante había que "guardarlo" (almacenarlo) en una grabadora de astte, pues en esa época no había discos flexibles y mucho menos discos duros para las PC; este procedimiento podía tomar de 10 a 45 minutos, según el programa. El panorama se modificó totalmente con la aparición de las computadoras personales con mejore circuitos, más memoria, unidades de disco flexible ysobretodo con laaparición de programas de aplicación general endonde el usuario compra el programa y se pone a trabajar. Aparecen los programas procesadores de palabras como el célebre Word Star, la impresionante hoja de PAGINA 14 cálculo (spreadsheet) Visicalc y otros más que de la noche a la mañana cambian la imagen de la PC. Elsoftware empieza atratar de alcanzar el pasodel hardware. Peroaquí aparece un nuevoelemento:el usuario. El usuario de las computadoras va cambiando y evolucionando con el tiempo. De estar totalmente desconectado a ellas en las máquinas grandes pasa la PC a ser pieza clave en el diseño tanto del hardware como del software. Aparece el concepto de human interfase que es la relación entre el usuario y su computadora. Se habla entonces de hardware ergonómico (adaptado a las dimensiones humanas para reducir el cansancio), diseños de pantallas antirreflejos y teclados que descansen la muñeca. Con respecto al software se inicia una verdadera carrera para encontrar la manera en que el usuario pase menos tiempo capacitándose y entrenándose y más tiempo produciendo. Se ponen al alcance programas con menús (listas de opciones) que orientan en todo momento al usuario (con el consiguiente aburrimiento de los usuarios expertos); otros programas ofrecen toda una artillería de teclas de control y teclas de funciones (atajos) para efectuar toda suerte de efectos en el trabajo (con la consiguiente desorientación de los usuarios novatos). Se ofrecen un sinnúmero de cursos prometiendo que en pocas semanas hacen de cualquier persona un experto en los programas comerciales. Pero el problema "constante" es que ninguna solución para el uso de los programas es "constante". Cada nuevo programa requiere aprender nuevos controles, nuevos trucos, nuevos menús. Se empieza a sentir que la relación usuario-PC no está acorde con losdesarrollos del PAGINA 15 equipo y de la potencia de los programas. Hace falta una relación amistosa entre el usuario ylaPC. Las computadoras de esta generación fueron: la Philco 212 (esta compañía se retiró del mercado en 1964) y la UNIVAC M460, la Control Data Corporation modelo 1604,seguida por la serie 3000,la IBM mejoró la 709ysacó al mercado la 7090, la National Cash Register empezó a producir máquinas para proceso de datos detipocomercial,introdujo el modelo NCR315. La Radio Corporation of America introdujo el modelo 501,que manejaba el lenguaje COBOL, para procesos administrativos y comerciales. Después salió al mercado la RCA 601. Tercera generación Con los progresos de la electrónica y los avances de comunicación con las computadoras en la década de los 1960, surge la tercera generación de las computadoras. Se inaugura con la IBM360en abril de 1964.3 1 8 S 4 -IBM INTRODUCE SISTEMA 3 S O Las características deesta generación fueron las siguientes: • Sufabricación electrónica esta basada en circuitos integrados. • Su manejo es por medio de los lenguajes decontrol de los sistemas operativos. La IBM produce la serie 360 con los modelos 20,22, 30,40, 50,65,67,75, 85, 90, 195 que utilizaban técnicas especiales del procesador, unidades de cinta PAGINA 16 de nueve canales, paquetes de discos magnéticos y otras características que ahora son estándares (no todos los modelos usaban estas técnicas, sino que estaba dividido por aplicaciones). El sistema operativo de la serie 360, se llamó OS que contaba con varias configuraciones, incluía un conjunto de técnicas de manejo de memoria y del procesador que pronto seconvirtieron en estándares. En 1964 CDC introdujo la serie 6000 con la computadora 6600 que se consideró durante algunos años como la más rápida. En la década de 1970, la IBM produce la serie 370 (modelos 115, 125, 135, 145, 158, 168). UNIVAC compite son los modelos 1108 y 1110, máquinas en gran escala; mientras que CDC produce su serie 7000 con el modelo 7600. Estas computadoras secaracterizan porser muy potentes yveloces. A finales de esta década la IBM de su serie 370 produce los modelos3031, 3033, 4341. Burroughs con su serie 6000 produce los modelos 6500 y 6700 de avanzado diseño, que se reemplazaron por su serie 7000. Honey - Well participa con sucomputadora DPS convarios modelos. A mediados de la década de 1970, aparecen en el mercado las computadoras de tamaño mediano, o mini computadoras que no son tan costosas como las grandes (llamadas también como mainframes que significa también, gran sistema), pero disponen de gran capacidad de procesamiento. Algunas mini computadoras fueron las siguientes: la PDP - 8 y la PDP - 11 de Digital Equipment Corporation, la VAX (Virtual Address extended) de la misma PAGINA 17 compañía, los modelos NOVA y ECLIPSE de Data General, la serie 3000 y 9000 de Hewlett - Packard con varios modelos el 36 y el 34, la Wang y Honey - Well Bull, Siemens de origen alemán, la ICL fabricada en Inglaterra. En la Unión Soviética se utilizó la US (Sistema Unificado, Ryad) que ha pasado por varias generaciones. CuartaGeneración Aquí aparecen los microprocesadores que es un gran adelanto de la microelectrónica, son circuitos integrados de alta densidad ycon unavelocidad impresionante. Las microcomputadoras con base en estos circuitos son 1 8 7 1 CHIP INTEL 4 0 0 4 extremadamente pequeñas y baratas, por lo que su uso se extiende al mercado industrial. Aquí nacen las computadoras personales que han adquirido proporciones enormes y que han influido en la sociedad en general sobre la llamada "revolución informática". En 1976 Steve Wozniak y Steve Jobs inventan la primera microcomputadora de uso masivo y mástardeforman la compañía conocida como laApple quefue lasegunda compañía másgrande del mundo,antecedida tan solo por IBM; y esta por su parte es aún de las cinco compañías más grandes del mundo. En 1981sevendieron 80000 computadoras personales,alsiguiente subió a 1400 000. Entre 1984y 1987sevendieron alrededor de 60 millones de computadoras personales, por loque noqueda duda que su impactoy penetración han sido enormes. PAGINA 18 Con el surgimiento de las computadoras personales, el software y los sistemas que con ellas de manejan han tenido un considerable avance, porque han hecho más interactiva la comunicación con el usuario. Surgen otras aplicaciones como los procesadores de palabra, las hojas electrónicas de cálculo, paquetes gráficos, etc. También las industrias del software de las computadoras personales crece con gran rapidez, Gary Kildall y William Gates se dedicaron durante años a la creación de sistemas operativos y métodos para lograr una utilización sencilla de las microcomputadoras (son los creadores de CP/M y de los productos de Microsoft). No todo son microcomputadoras, por su puesto, las mini computadoras y los grandes sistemas continúan en desarrollo. De hecho las máquinas pequeñas rebasaban por mucho la capacidad de los grandes sistemas de 10 o 15 años antes, que requerían de instalaciones costosas y especiales, pero sería equivocado suponer que las grandes computadoras han desaparecido; por el contrario, su presencia era ya ineludible en prácticamente todas las esferas de control gubernamental, militar y de la gran industria. Las enormes computadoras de las series CDC, CRAY, Hitachi o IBM por ejemplo, eran capaces de atender a varios cientos de millones deoperaciones por segundo. QuintaGeneración En vista de la acelerada marcha de la microelectrónica, la sociedad industrial se ha dado a la tarea de poner también a esa altura el desarrollo del software y los sistemas con que se manejan las computadoras. Surge la competencia internacional por el dominio del mercado de la computación, en la PAGINA 19 que se perfilan dos líderes que, sin embargo, no han podido alcanzar el nivel que se desea: la capacidad de comunicarse con la computadora en un lenguaje más cotidiano y noatravés de códigos o lenguajes decontrol especializados. Japón lanzó en 1983 el llamado "programa de la quinta generación de computadoras", con los objetivos explícitos de producir máquinas con innovaciones reales en los criterios mencionados.Y en los Estados Unidos ya está en actividad un programa en desarrollo que persigue objetivos semejantes, que pueden resumirse delasiguiente manera: • Procesamiento en paralelo mediante arquitecturas y diseños especiales y circuitos degranvelocidad. • Manejodelenguaje naturalysistemasde inteligencia artificial. El futuro previsible de la computación es muy interesante, y se puede esperar que esta ciencia siga siendo objeto de atención prioritaria de gobiernos y de la sociedad enconjunto. MODELO DEVON NEUMANN Las computadoras digitales actuales se ajustan al modelo propuesto por el matemático John Von Neumann. De acuerdo con el,una característica importante de este modelo es que tanto los datos como los programas, se almacenan en la memoria antesde ser utilizados. PAGINA20 2.1.2. REPORTE No2 La Ingeniería de software es la rama de la ingeniería que crea y mantiene las aplicaciones de software aplicando tecnologías y prácticas de las ciencias computacionales, manejo de proyectos, ingeniería, el ámbito de la aplicación, y otros campos. Software es el conjunto de instrucciones que permite al hardware de la computadora desempeñar trabajo útil. En las últimas décadas del siglo XX, las reducciones de costo en hardware llevaron a que el software fuera un componente ubicuode losdispositivos usados por lassociedades industrializadas. La ingeniería de software, como las disciplinas tradicionales de ingeniería, tiene quever con el costo y la confiabilidad.Algunas aplicaciones desoftware contienen millones de líneas de código que se espera que se desempeñen bien en condiciones siempre cambiantes. En el 2002, en los Estados Unidos, la Oficina de Estadísticas del Trabajo (U. S. Bureau of Labor Statistics) contó 675,000 ingenieros de software de computadora con trabajo, y se estima que haya 1millón y medio en Europa,Asia y el resto del mundo. Esto significa aproximadamente el 60% de los ingenieros de todas las áreas. Orígenes La Ingeniería del Software, término utilizado por primera vez por Fritz Bauer en la primera conferencia sobre desarrollo de software patrocinada por el Comité de Ciencia de la OTAN celebrada en Garmisch,Alemania, enoctubre de 1968, puede definirse según Alan Davis como "la aplicación inteligente de principios probados, técnicas, lenguajes y herramientas para la creación y mantenimiento, dentro de un coste razonable,de software que satisfaga las necesidades de los usuarios". PAGINA 21 Significados El término ingeniería de software se usa con una variedad de significados diferentes: • Como el término usual contemporáneo de un amplio rango de actividades que sesolía llamar programación yanálisis de sistemas; • Como un término amplio de todos los aspectos de la práctica de la programación de computadoras, en oposición a la teoría, que es llamada ciencia computacional ocomputación. • La ingeniería de software es "(1) la aplicación de un método sistemático, disciplinado y cuantificable al desarrollo, operación y mantenimiento de software, esto es, la aplicación de la ingeniería al software" y "(2) el estudio de los métodos de (1)",estándar IEEE 610.12 La ingeniería desoftware es practicada por los ingenieros de software. Debate sobre quien es ingeniero de software Algunas personas piensan que Desarrollo de Software es un término más apropiado que Ingeniería de Software para el proceso de crear software. Personas como Pete McBreen (autor de "Software Craftmanship") cree que el término IS implica niveles de rigor y prueba de procesos que no son apropiados para todo tipo dedesarrollo de software. Otras personas creen que el campo de la IS es suficientemente maduro para garantizar eltítulo de"ingeniería". No hay actualmente un criterio aceptado para distinguir alguien que es ingeniero de software de alguien que no lo es. Además la industria está inmersa en un complejo debate sobre el licénciamiento de los ingenieros de software practicantes. La ingeniería desoftware en nuestros días PAGINA 22 La ingeniería de software afecta a la economía y las sociedades de muchas maneras. Económicamente En los EEUU, el software contribuyó a 1/4 de todo el incremento del PIB durante los 90's (alrededor de 90,000 millones de dólares por año),y 1/6 de todo el crecimiento de productividad durante los últimos años de la década (alrededor de 33,000 millones de dólares por año). La ingeniería de software contribuyó a$1 billóndecrecimiento económico yproductividad en esa década. Alrededor del globo, el software contribuye al crecimiento económico en formas similares, aunque es difícil de encontrar estadísticas confiables. Socialmente La ingeniería de software cambia la cultura del mundo debido al extendido uso de la computadora. El correo electrónico (E-mail), la WWW y la mensajería instantánea permiten a la gente interactuar en nuevas formas. El software baja el costo y mejora la calidad de los servicios de salud, los departamentos de bomberos, las dependencias gubernamentales y otros servicios sociales. Los proyectos exitosos donde se han usado métodos de ingeniería de software incluyen a Linux, el software del transbordador espacial,loscajeros automáticos y muchos otros. Metodología Un objetivo de décadas ha sido el encontrar procesos o metodologías predecibles y repetibles que mejoren la productividad ylacalidad. PAGINA 23 Pasos del proceso La ingeniería de software requiere llevar a cabo muchas tareas, sobre todo las siguientes: Análisis de requisitos Extraer los requisitos de un producto de software es la primera etapa para crearlo. Mientras que losclientes piensan que ellos saben lo que el software tiene que hacer, se requiere de habilidad y experiencia en la ingeniería de software para reconocer requisitos incompletos, ambiguos o contradictorios. Especificación Es la tarea de describir detalladamente el software a ser escrito, en una forma matemáticamente rigurosa. En la realidad, la mayoría de las buenas especificaciones han sido escritas para entender y afinar aplicaciones que ya estaban desarrolladas. Las especificaciones son más importantes para las interfaces externas,que deben permanecer estables. Diseño y arquitectura Se refiere a determinar como funcionará de forma general sin entrar en detalles. Yourdon dice que consiste en incorporar consideraciones de la implementación tecnológica, como el hardware, la red,etc. Programación Reducir un diseño a código puede ser la parte más obvia del trabajo de ingeniería desoftware, pero noes necesariamente la porción más larga. Prueba Consiste en comprobar que el software realice correctamente las tareas indicadas en la especificación. Una técnica de prueba es probar por separado cada módulo del software,y luego probarlo deforma integral. Documentación Realización del manual de usuario, y posiblemente un manual técnico con el propósito de mantenimiento futuro yampliaciones al sistema. Mantenimiento PAGINA 24 Mantener y mejorar el software para enfrentar errores descubiertos y nuevos requisitos. Esto puede llevar más tiempo incluso que el desarrollo inicial del software. Alrededor de 2/3 de toda la ingeniería de software tiene quever con dar mantenimiento. Una pequeña parte de estetrabajo consiste en arreglar errores, o bugs. La mayor parte consiste en extender el sistema para hacer nuevas cosas. De manera similar, alrededor de 2/3 de toda la ingeniería civil, arquitectura ytrabajo de construcción esdar mantenimiento. Desarrollo de software La ingeniería de software tiene varios modelos o paradigmas de desarrollo en los cuales se puede apoyar para la realización de software, de los cuales podemos destacar aestos porser los más utilizados y los más completos: • Modelo en cascada (ciclodevida clásico) • Modelo en espiral • Modelo de prototipos • Método enV Naturaleza de la IS La Ingeniería de Software tiene quever con muchos campos endiferentes formas: Matemáticas Los programas tienen muchas propiedades matemáticas. Por ejemplo la corrección y la complejidad de muchos algoritmos son conceptos matemáticos que pueden ser rigurosamente probados. El uso de matemáticas en la IS es llamado métodos formales. Edsger Dijkstra ha dicho que la ISes una ramade las matemáticas. Ciencia Los programas tienen muchas propiedades científicas que se pueden medir. Por ejemplo, el desempeño y la escalabilidad de programas bajo diferentes cargas de trabajo puede ser medida. La efectividad de los PAGINA 25 caches, procesadores más grandes, redes más rápidas, nuevas tecnologías de base de datos tienen que ver con la ciencia. Se pueden deducir ecuaciones matemáticas de las medidas. Ingeniería La Ingeniería de Software es considerada por muchos como una disciplina ingenieril porquetiene los puntos devistas pragmáticos ylas características esperadas de los ingenieros. Análisis, documentación, y código comentado son signos de un ingeniero. David Pamas ha argumentado que es una ingeniería. Manufactura Los programas son construidos en una secuencia de pasos. El hecho de definir propiamente y llevar a cabo estos pasos, como en una línea de ensamblaje, es necesario para mejorar la productividad de los desarrolladores y la calidad final de los programas. Este punto de vista inspira losdiferentes procesosy metodologías queencontramos enlaIS. Manejo de Proyectos El software comercial (y mucho no comercial) requiere manejo de proyectos. Hay presupuestos y calendarizaciones establecidas. Gente para liderar. Recursos (espacio de oficina, computadoras) poradquirir. Todo esto encaja apropiadamente con lavisión del Manejo de Proyectos. Arte Los programas contienen muchos elementos artísticos. Las interfaces de usuario, la codificación, etc. Incluso la decisión para un nombre de una variable o una clase. Donald Knuth esfamoso por que ha argumentado que la programación es unarte. HISTORIA DE EXCEL. Microsoft puso originalmente un programa de hoja de balance llamado Multiplan en 1982, que era muy popular en sistemas de CP/M, pero en sistemas del MSDOS perdió renombre al loto 1-2-3. Este desarrollo promovido de una nueva hoja de balance llamó a Excel a quien comenzó con la intención, en las palabras de PAGINA 26 Doug Klunder, "hacer todo 1-2-3 hace y él mejora". La primera versión del Excel fue lanzada para el Mac en 1985 y la primera versión de Windows (numerada 2.0 a la formación con el Mac y liada con un ambiente run-time de Windows) fue lanzada en noviembre de 1987. El loto era lento traer 1-2-3 aWindows y antes de 1988 el Excel había comenzado a vender más que 1-2-3 y Microsoft ayudado alcanza la posición de conducir el revelador del software de la PC. Esta realización, dethroning al rey del mundo del software, solidificó Microsoft como competidor válido y demostró su futuro de desarrollar software gráfico. Microsoft empujó su ventaja con los nuevos lanzamientos regulares, cada dos años o tan. La versión actual es el Excel 11,también llamado el Excel 2003 del Microsoft Office. Temprano en su vida el Excel se convirtió en la blanco de un pleito de la marca registrada por otra compañía que vendía ya un paquete de software nombrada "Excel." Como resultado el conflicto Microsoft fue requerida referir al programa como "Microsoft Excel"entodos sus lanzamientos de prensa formales y documentos jurídicos. Sin embargo, en un cierto plazo se ha no hecho caso esta práctica. Microsoft también animó el uso de las letras XL como taquigrafía para el programa; mientras que éste es no más campo común, el icono del programa todavía consiste en una combinación estilizada de lasdos letras,y laextensión de archivo delformato del Excel del defecto es .xls. El Excel ofrece unagran cantidad de pellizcos retorcidos del interfaz utilizador; sin embargo, la esencia de Ul sigue siendo igual que en la hoja de balance original,VisiCalc: las células se organizan en filas y columnas, y contienen datos o fórmulas con referencias relativas o absolutas a otras células. El Microsoft Excel 2004 que funcionaba en OS XExcel del Mac era la primera hoja de balance que permitió que el usuario definiera el aspecto de las hojas de balance (fuentes, cualidades del carácter y aspecto de la célula). También introdujo el recomputation inteligente de la célula, donde solamente están actualizadas las células dependientes en la célula que es modificada, mientras que las hojas de balance recomputed previamente todo toda la hora o esperaron un comando específico del usuario. El Excel tiene capacidades de representación gráfico gráficamente extensas. Cuando primero estaba liado en Microsoft Office en 1993, el Microsoft Word y el PowerPoint de PAGINA 27 Microsoft tenían su GUIs reajustado para laconsistencia con Excel,el asesino app en la PC en ese entonces. Desde 1993, el Excel incluye básico visual para los usos (VBA), un lenguaje de programación basado en básico visual que agregue la capacidad de automatizar tareas en Excel y de proporcionar las funciones definidas por el usuario (UDF) para el uso en hojas detrabajo.VBA es una adición de gran alcance al uso que, en versiones más últimas, incluye un ambiente integrado completamente ofrecido del desarrollo (IDE). La grabación macro puede producir el código de VBA que repliega acciones del usuario, así permitiendo la automatización simple detareas regulares.VBA permite que lacreación de formas y de controles de la en-hoja detrabajo se comunique con el usuario. El uso de las ayudas de la lengua (pero no creación) de los DLL de ActiveX (COM); versiones más últimas agregan la ayuda para los módulos de la clase permitiendo el uso de lastécnicas de programación orientadas al objeto básicas (OOP). La funcionalidad de la automatización que VBA proporciona ha expuesto Excel como blanco para los virus macro que la mayoría de las soluciones del antivirus ahora bloquean, y está llegando a ser menos común. Microsoft tomó medidas para prevenir el uso erróneo agregando la capacidad de inhabilitar macros totalmente, para permitir macros al abrir un libro de trabajo o confiar en todas las macros firmó con un certificado confiado en. Las versiones 5.0 a 9.0 de Excel contienen los varios huevos de Pascua aunque puesto que aparece la versión 10 hacia adelante él Microsoft hatomado medidas decerciorarse detales artículos no más aparecer en sus productos. Funciones incorporadas Algunas de lasfunciones quetrae incorporado el programason: • Funciones lógicas: funciones que nos permiten "preguntar" sobre el valor de otras yactuar según la respuesta obtenida. • Funciones estadísticas: permiten realizar cálculos estadísticos como desviación estándar yfunciones de probabilidades PAGINA28 • Funciones matemáticas: funciones tales como promedio, coseno, seno, mínimo, máximo, etc. • Funciones financieras: permiten elcálculo de intereses • Funciones de fecha y hora: manejo de diferencia de hora ytiempo, como días, meses y años HISTORIADEWORD Muchos de los conceptos e ideas originales deWord fueron tomados de Bravo, el procesador de textos GUI original desarrollado en el Xerox PARC (The Palo Alto Research Center de Xerox Corporation). Charles Simonvi, creador de Bravo, dejó PARC para trabajar para Microsoft en 1981; trayéndose ese mismo verano con él a Brodie,queya había colaborado conélenBravo. La primera versión deWord salió para MS-DOS afinales de 1983. Notuvo mucho éxito, y las ventas fueron muy inferiores a los de productos de la competencia como WordPerfect. Aunque MS-DOS no era un sistema gráfico, Word para DOS fue el primer procesador de textos para PC que mostraba negritas y cursivas directamente en pantalla mientras se estaba editando el texto, aunque no fuera realmente WYSIWYG. Otros procesadores de texto para DOS, como WordStar y WordPerfect, utilizaban pantallas de texto plano con códigos de marcado en pantalla o,como mucho,colores alternativos. Sin embargo, como en la mayoría del software para DOS,cada programa tenía su propio conjunto de comandos (con frecuencia complicados) que debían ser aprendidos; por ejemplo, en Word para DOS,debía usarse la secuencia de teclas "Escape - T - S" para guardar un archivo). Como la mayoría de las secretarias habían aprendido ya cómo usar WordPerfect, las empresas eran reacias a cambiar a unproducto rivalqueapenasofrecía alguna ventaja. [editar] PAGINA 29 Primeras versiones gráficas (1985-1995) En cambio, Word tuvo un gran éxito en sus versiones iniciales para Macintosh, la primera de las cuales fue en 1985. Este éxitofue especialmente importante tras la salida de su segunda versión importante, Word 3.01 para Macintosh (Word 3.00 tenía una gran cantidad de bugs que hicieron que fuera rápidamente reemplazado). Al igual que otras aplicaciones para Mac, Word para Mac era un auténtico editor WYSIWYG (es decir, que lo que mostraba en pantalla era muy similar a loquesalía por impresora). La primera versión de Word para Windows apareció en 1989, costando 500 dólares en EE.UU. Con la aparición de Windows 3.0 al año siguiente, las ventas empezaron a aumentar, ya que Word 1.0 funcionaba mucho mejor con Windows 3.0 que con lasversiones anteriores. Elfracaso deWordPerfect a la hora de crear una versión para Windows resultó ser fatal. Pero no fue hasta la versión 2.0 que Microsoft Word empezó aconvertirse enel líder del mercado para PC. En cambio, en Macintosh Word nunca tuvo ningún rival serio, a pesar de que programas como NisusWriter tenían funciones como la selección no contigua que no fueron agregados a Word hasta la versión 2002 para Office XP. Además, algunos usuarios sequejaban de queWord no habíatenido grandes mejoras entre las versiones 3.01 de 1987 y la 5.0 de 1991.Word 5.1 para Macintosh fue muy exitoso debido a su elegancia, relativa facilidad de uso y funcionalidades. Sin embargo, la versión 6.0 para Macintosh (1994) fue muy criticada. Era la primera versión de Word que compartía la mayor parte del código en sus versiones para Windows y Mac, y fue acusada por muchos de ser lenta, incómoda y de consumir mucha memoria en su versión para Mac. La versión equivalente para Windows, a pesar que la anterior fue la 2.0,fue numerada 6.0 para poder tener un nombre del producto único entre plataformas. Versiones posteriores de Word adquirieron capacidades más allá del procesamiento de textos clásico, con funciones para la colaboración, comparación dedocumentos, soporte multilingüe, multimedia,etc. PAGINA 30 leditarl Actualidad (1995 hasta hoy) Word alcanzó finalmente el dominio completo del mercado con su versión para Windows 95. al ser el primer procesador de textos hecho para este sistema operativo. 5. Bibliografía • COLOMBIA.Instituto Colombiano de Normas técnicas y certificación (ICONTEC). Sistemas de calidad. Santa Fe de Bogotá D.C.: 1994. 21p. NTC-ISO 9001. COREY Michael y ABBEY Michael, ORACLE Data Warehousing: La seguridad de los datos, primera edición, España: Editorial McGraw Hill, 1997. 313 p. ISBN: 84-481-0998-8. • DERRIEN Yann, Técnicas de la Auditoria Informática: La dirección de la misión de la auditoria, México D.F.: Ediciones Alga Omega S.A., 1995. 228 p. ISBN 970-15-0030-X. • Equipo de economistas DVE, Curso completo de auditoria: Introducción, Barcelona - España: Editorial DeVecchi, S.A., 1991,206 p., ISBN : 84-315-09570. PAGINA 31 • FARLEY Marc, Guía de LAN TIMES® de seguridad e integridad de datos: Seguridad informática, primera edición, Madrid(España): Editorial Me Graw-Hill, 1996. 342 p. ISBN: 0-07-882166-5. • IBM Education and Training, Internet Security and firewalls concepts - Student Notebook. 1995.Course code IN30. • IBM Corporation, S.O.S. en su sistema de computación, primera edición, México: Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A., 1998. 211 p. ISBN: 97017-0110-0. • MC CONNELL STEVE, Desarrollo y gestión de proyectos informáticos: Gestión de riesgos, primera edición, Aravaca(Madrid): Editorial Me. Graw Hill, 1996. 691 p. ISBN:84-481-1229-6. • MÉNDEZ Carlos E., Metodología-Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas, segunda edición, Santa Fe de Bogotá: Editorial Me Graw Hill, 1993. 170 p. ISBN: 958-600446-5. • PINILLA José Dagoberto, Auditoria Informática - Aplicaciones en Producción: Análisis de riesgos, primera edición, Santa Fe de Bogotá: ECOE Ediciones, 1997.238 p. ISBN: 958-648-139-5. • SALLENAVE Jean Paul, Gerencia y Planeación Estratégica: El método Delfi, segunda edición, Colombia: Editorial Norma, 1996. 280 p. ISBN: 958-043162-0. • SCAROLA Robert, NOVELL Netware, primera edición, Madrid: Editorial Me Graw Hill, 1992.294 p. ISBN 84-7615-945-5. PAGINA 32 • SENN James A., Análisis y Diseño de Sistemas de Información,Segunda edición:EditorialMeGrawHill. • VAUGHAN EMMETT J., Risk Management, Primera edición, Estados UnidosdeAmerica: EditorialJohnWiley&Sons, 1997.812 p. ISBN0-471-10759X. http://es.wikipedia.org/wiki/ PAGINA 33 2.4 PROGRAMAS DECOMPUTACIÓN: 2.4.1 PROGRAMA OPUS: LAS CONSTRUCTORAS MÁS EXITOSAS DE LATINOAMÉRICA UTILIZAN OPUS... OPUS OLE es un sistema orientado a los departamentos de costos, programación y control de Obras y Proyectos, de las Empresas Constructoras y Estudios de Arquitectura e Ingeniería. Combina elementos para el manejo de bases de datos, ordenamiento, procesamiento de informes y análisis estadístico gráfico referente a sus obras y proyectos. Con OPUS OLE ya no necesitará utilizar múltiples programas para la gestión integral de sus obras y proyectos. OPUS OLE leofrece en un único sistema,todas la herramientas que ustedysu empresa necesitan,muyfácil deaprender y utilizar, con una interfase muy sencilla, lo cual reduce al mínimo la posibilidad de cometer errores. Es el sistema de Ingeniería de Costos más evolucionado y es uno de los que cuenta con más experiencia en el mercado a nivel mundial, su primera versión data del año 1984. • OPUS corre en REDdesde 1989,antes que ningún otro sistema de Precios Unitarios yes el primer sistema de presupuestos, programación ycontrol de obras y liberado para comercializarse en ambiente Windows (Junio 1994). Todo elsistema es 32 bitsy Cliente-Servidor. PAGINA 34 • Primer sistema de Precios Unitarios que integró control de obra en México (1989). • Primero enventas en Latinoamérica con más de 30,000 usuarios, entre ellos las constructoras más importantes de México, Ecuador, Colombia, Cubay Panamá. • Más de 60 verdaderos y profesionales Distribuidores Autorizados en la República Mexicana, así como Representantes en el Caribe, Centro y Sudamérica. • Importa y Exporta una gran variedad de programas Windows (Project, Excel, Word, etc.) y ahora con su tecnología OLE (Objetos ligados o incrustados) permite utilizar dinámicamente la información generada en otros programas. • Incluye base dedatos Revista Vivienda PAGINA 35 2.4.2 PROGRAMA NEODATA :!•:« •W2".*i •*• • .-.•• . •: • i ' 1 '• ' , l'.i .",# , r ' „ i ' •• • • • • • • t; in.:-. n i ' / .(. i cuci pdiSvSuuueu de mercado). Sucursales o representaciones en másde 25ciudades delpaís. Másde 35,000 usuarios REALES. Ampliamente usado en Dependencias gubernamentales. La mayor integración en sistemas para construcción. Preciosimilar a otrossistemas de precios unitarios. Constructoras Dependencias • • • • • • • • Naveta Construcciones DEMAR Instaladora GrupoICA Grupo RROTEXA{Monterr ey) Constructora MaízMter (Monterrey) Grupo TRIBASA (Monterrey) GUTSA Construcciones • • • • • • ICA Fluor Daniel • • Inmobiliarias • • • • • • Grupo Solución Productiva DEMET (Desarrolladora Metropolitana DF) • • • • Servicios y construcciones CHN • COECSA (Guadalajara) PULTEX México(Monterrey) Grupo Inmobiliario Castor (Monterrey) • • s.MF Corporación GEO Consorcio Hogar (Guadalajara) • PAGINA 36 Uso de lenguajes y bases u s Mauraus vaiiuuaiuict PEMEX Exploración y producción • PEMEXGasy Petroquímica Básica • Instituto Mexicanodel Petróleo CFE Secretaríade obras públicas DF FOMATUR CAPFCE SHCPLuzy Fuerzadel Centro SCT México Sistema de Transporte Colectivo (Metro) D.F. Instituto Politécnico Nacional SEDEUR Jalisco Contralona NuevoLeón MunicipioCd de Monterrey Transporte Colectivo Metrorey (Monterrey) COCOES Chiapas Áreas de Proyectos • • • • " I GrupoADO TELMEX CEMEX Cervecería Cuauhtemoc • Microsoft Visual Studio .NET y 6.0 Microsoft Access MicrosoftSQL Server 7y 2000 Plataforma 1 0 0 % Windows 3 2 bits • integración total con Windows XP,2000, NT,98, 95y Millenium Asociación de negocios con Microsoft * Programa MSDNpara desarrolladores 2.4.3 PROGRAMA DE COMPUTACIÓN :MICROSIP Multiempresas. Puede usted manejar hasta 9,999 empresas en la misma computadora o red sin ningún costoadicional. Sinclaves ocontraseñas de instalación. No requiere solicitar claves de activación ni nada por el estilo. Sólo instale su paquete yempiece atrabajar desde el 1erdía. Con claves de seguridad y privilegios por usuario. Permite asignar claves de seguridad para evitar que personal no autorizado efectúe operaciones indebidas. Modularidad. Puede adquirir cada módulo por separado, según como lo vaya requiriendo en su empresa, loque simplifica enormemente su implantación. Integración. Aunque cada módulo se adquiere por separado, al instalarse se enlaza con los que ya estén instalados en la empresa e intercambia información con ellos. Evita dobles capturas ya que a partir del documento fuente, automáticamente se crean PAGINA 37 losregistroscorrespondientes enlossistemasintegrados. Tecnología ODBC. Todos nuestros sistemas tienen archivos compatibles con ODBC, lo que permite que mediante la instalación del "driver" correspondiente, pueda accesar sus archivosdesdeunasuitetipoOffice,unreporteador,unlenguajedeprogramación, etc. Disponiblesenmonousuarioyred,tantoenversionescaráctercomográfico. Obtenga excelente desempeño y la mismafacilidad de manejo en monousuarioy redes. PAGINA 38 CAPITULO III MÉTODO 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: El presente estudio esta dado con base en un descriptivo documental yde campo (danche 1988) .ya que determina y mide las variables que inciden en la problemática de aplicación de las tecnologías computacionales e informática para las pymesde la construcción y partiendo deello realizar una propuesta. 3.2 HIPÓTESIS (h1:) 3.2.1. Hipótesis de investigación. H1 La implementación de un buen sistema de computación y programas de control y administración en las PyMES de la industria de la construcción en el estado de Tamaulipas , determina ser más rentables y competitivos y permiten estar a la vanguardia entecnología. PAGINA 39 3.3 MODELO OPERACIONAL DELASVARIABLES DELASHIPÓTESIS Y1 Variable dependiente Determinasermáscompetitiva Laimplementación deunbuensistema decomputación yprogramasdecontrol yadministración enlaspymesdela industriadelaconstrucciónenelestado deTamaulipas Permitenestarenlavanguardia entecnología. Y2 X1 variable dependiente Variable independiente 3.4. DESCRIPCIÓN DELASVARIABLES DELAHIPÓTESIS. 3.4.1.VARIABLE INDEPENDIENTE (X1) SISTEMAS DE COMPUTACIÓN : Son las herramientas con las que pueden contar lasempresas ,yaseasistema de software ( programas de computadoras como hardware (computadoras yaccesorios) COMPETITIVIDAD: Es la capacidad para satisfacer las expectativas de los clientes y proveedores deunamejor manera queloscompetidores, manifestando lacalidad denuestro servicio. VANGUARDIA EN TECNOLOGÍA: Es contar en la empresa con la tecnología mas avanzada queexista enelmercadodelacomputación einformática. PAGINA40 3.5 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. El presente estudio se realiza bajo un esquema no experimental dada la imposibilidad por parte por parte de el investigador de manipular las variables, al no tener un ambiente de control y solo limitándose a estudiar el fenómeno en su contexto natural. PAGINA 41 CAPITULO IV MUESTREO. 4.1 Objetivo del muestreo Determinar elgrado de la aplicación de los sistemas de computación en las empresas constructoras pymes en México. 4.2. Tipo de Muestreo. Eltipo de muestreo a utilizar es el probabilístico ya quetodos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de ser elegidos, además se conoce la confiabilidad y el error estándar que se incurre en la medición con la aplicación de la ley de los grandes números y la distribución normal, todo bajo un proceso aleatorio. 4.3. Descripciónde laUnidad Muestral. La unidad muestral son las PyMES en la industria de la construcción en el Estado de Tamaulipas y registradas en la C.M.I.C. (delegación Victoria y Tamaulipas). 4.3. Población Ny Fuente de Datos. Con las características antes descritas se precisó que la población es de N = 417 empresas constructoras y la fuente de datos fue la C.M.I.C. delegación Victoria,enCd.Victoria,Tam. 4.4. Tamaño de la Muestra n. Para determinar eltamaño de la muestra nseutilizó lasiguientefórmula: n ~ Z2Npq e2(N-l)+Z2pq endonde: n =Tamaño de la muestra Z =Confiabilidad endistribución normal e =Error estándar p =Probabilidad de ocurrencia PAGINA 42 q =Noprobabilidad de ocurrencia Importante: Por postulado derivado de la leyde losgrandes números p = 0.50 q = 0.50 Sideterminamos que: Z =95 %, entonces Z2 = 3.84 e2 =0.0025 yya sabemos que: N=417 ahora sustituimos valores en lafórmula para conocer n. (3.84)(417)(0.50)(0.50) n= (0.0025)(417 -1) + (3.84)(0.50)(0.50) n 201 400.32 =200.16 Es decir que para nuestro estudio de investigación, necesitaremos una muestra de201 empresas constructoras que reúnan los requisitos antes descritos. 4.5. Estratificación. Para calcular que muestra necesitaremos para cada estrato, se calcula primero un factor f(h), que multiplicado por cada subpoblación obtenemos el tamaño de la muestra para cada estrato. N 417 f(h) =0.4820 CLASIFICACIÓN Micro Pequeña Mediana TOTALES ESTRATO 311 98 8 417 f(h) 0.4820 0.4820 0.4820 Lo que quiere decir que para las micro constructoras tendremos que muestrear 150 empresas, de las pequeñas constructoras 47 y para las medianas constructoras 4. PAGINA 43 n 149.90 47.24 3.86 201 4.6. MétododeExtraccióndeDatosoRangoK. Yelrangoqueutilizaremos lodeterminamos porlasiguienteexpresión: **=^ = ^ =2.07 n 201 Bkul Estonoindicaclaramentequelosdatosarecabarsetomaránde2en2 empresasconstructoras hastacompletarconlas201empresa PAGINA 44 4.7 CUESTIONARIO 1.-MANEJAALGÚN TIPO DESOFTWARE ENSU EMPRESA SI NO 2.-CONSIDERA IMPORTANTE EL USO DE LOS PROGRAMAS DECOMPUTACIÓN PARTA SU EMPRESA CONSTRUCTORA SI NO 3.-QUE PAQUETES DECOMPUTO MANEJAN PARA LALLEVAR LA CONTABILIDAD NINGUNO EXCEL COMPACT DATAHAUSE COI OTROS MICROSIP ENLAC 4.-QUE PAQUETES MANEJA PARA ELAREA DE COSTOS Y ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS NINGUNO EXCEL CAMPEÓN NEODATA OPUS OTROS 5.-QUE PAQUETES DECOMPUTO MANEJA PARA ELAREA DECONTROL DE OBRA NINGUNO EXCEL PRIMAVERA PROYECT 6.-QUE SOFTWARE MANEJA ENSU EMPRESA PARA DISEÑO NINGUNO AUTOCAT CIVILCAT OTROS 7.- CUENTA CON LICENCIA PARA USAR SUS PAQUETES DE CONTABILIDAD SI NO NO CONTESTO PAGINA 45 OTROS 4.8 TABULACIÓN DE RESULT/ kDOS ,- PREGUNTA No" V "• . 1 ^ ^ : , si-* NO •"•" - :....- - SI -2 - •- • - • ! - i - " :• NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 1 18 19 20 21 22 1 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 1 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 PAGINA 46 1 PREGUNTA No 46 1 SI . NO 2 SI NO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 PAGINA47 "".'.VÍÍPREGUNTANo'*V,- ...v*^-i,_._*=„* .-NO Sl:" - -SI " 4 NO ... 91 92 93 94 95 96 97 1 1 1 1 1 1 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 PAGINA 48 :"?.;*.^ r ^ "-\... -:"VREGUNTAW SI-' :4 s 5 "'"'"Ñ O ...,-- -,'.,,».'.• .-:.-.« 2 í-^v*******" .,- •••'. Si' •• •• NO""""•"••" 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 PAGINA49 2 1 PREGUNTA No SI NO SI NO . 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 1 1 1 1 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 SI NO SI NO 181 20 179 22 PAGINA50 PREGUNTANo 3 CUESTIONARIO EXCEL NINGUNO COMPACT MICROSIP ENLAC DATAHAUSE COI OTROS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 200 201 TOTALES 20 13 PREGUNTANo CUESTIONARIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 200 201 TOTALES 84 69 2 11 2 4 NINGUNO EXCEL CAMPEÓN NEODATA OPUSYECT 1 1 1 1 1 1 1 20 13 50 PAGINA51 1 1 1 1 48 68 OTROS 0 PREGUNTANo 5 CUESTIONARIO 1 2 3 4 5 6 7 8 NINGUNO 1 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 200 201 TOTALES EXCEL PRIMAVERA NEODATA PROYECT OTROS 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 125 19 PAGINA52 3 25 1 4 TABULACIÓN DE RESULTADOS PARA LA PREGUNTA No1 1.-¿MANEJAALGÚN TIPO DESOFTWARE ENSU EMPRESA? CUENTAN CON SOFTWARE RESPUESTAS PORCENTAJE SI 181 90% NO 20 10% INTERPRETACIÓN DE LA GRÁFICA: LAMAYOR PARTE DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS CUENTAN CON UN SOFTWARE PAGINA53 TABULACIÓN DE RESULTADOS DE LA PREGUNTA No2 2.-¿CONSIDERA IMPORTANTE EL USO DE LOS PROGRAMAS DECOMPUTACIÓN PARTA SU EMPRESA CONSTRUCTORA? CUENTAN CON SOFTWARE SI 179 90% RESPUESTAS PORCENTAJE NO 22 10% INTERPRETACIÓN DE LA GRÁFICA: EL 11%CONSIDERA LA IMPORTANCIA DECONTAR CON SOFTWARE PAGINA 54 TABULACIÓN DE RESULTADOS PARA LA PREGUNTA No3 3.-¿QUEPAQUETES DECOMPUTO MANEJAN PARA LALLEVAR LA CONTABILIDAD? GRÁFICA: NINGUNO EXCEL COMPACT MICROSIP ENLAC DATAHAUSE COI OTROS 20 13 84 69 11 2 2 0 r « • NMGUNO • EXCEL OCOMPACT DMO05P • ENLAC B OATAHMiSE| BTECHO UOTROS INTERPRETACIÓN: LOS PAQUETES MAS UTILIZADOS EN LA REGION SON LOSCOMPACT Y MICRISIP PAGINA 55 TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS PARA LAPREGUNTA No4 4.-¿QUE PAQUETES MANEJA PARA ELAREA DECOSTOS Y ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS? GRÁFICA: NINGUNO EXCEL CAMPEÓN NEODATA OPUS OTROS 20 13 50 48 68 2 OTROS0% NWGUNO 12'= MNfKSJMQ • EXCEL D CAMPEÓN D HEODÁTA CÁMPEON 25% EOOATA 24% INTERPRETACIÓN: EL PAQUETE QUE MASSE MANEJA EN EL MERCADO LOCAL ES ELOPUS SE IENE MAYORVENTAJAS SOBRE EL PAQUETE PAGINA 56 • OPUS • OTROS TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS PARA LA PREGUNTA No5 5.-¿QUE PAQUETES DECOMPUTO MANEJA PARA ELAREA DECONTROL DE OBRA? GRÁFICA: NINGUNO EXCEL PRIMAVERA NEODATA OPUS OTROS OPUS 12% NEODATA 2% FWMAVERA 10% 24 125 19 3 25 4 OTROS 21» MNGUNO 12% • MHGUNO • EXCEL OPRMAVERA • NEODATA •oros BOTROS • • 52% INTERPRETACIÓN: LA MAYOR PARTE DE LAS EMPRESAS MANEJAN ELCONTROL DE OBRA CON EL PAQUETE DE EXCEL PORSU MAYOR FACILIDAD PAGINA 57 TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS PARA LA PREGUNTA No6 6.-¿QUESOFTWARE MANEJA ENSU EMPRESA PARA DISEÑO ? GRÁFICA: NINGUNO AUTOCAT CIVILCAT OTROS 37 136 19 9 N1K3UNO • MNGUNO • AUTOCAT • CMLCAT DOTROS AUTOCAT INTERPRETACIÓN: LA MAYOR PARTE DE LAS EMPRESAS MANEJAN ELCONTROL DE OBRA CON EL PAQUETE DE EXCEL POR SU MAYOR FACILIDAD PAGINA 58 TABULACIÓN DE RESULTADOS DE LA PREGUNTA No7 7.-1 CUENTA CON LICENCIA PARA USAR SUS PAQUETES DE SOFTWARE? CUENTAN CON SOFTWARE NO NO CONTESTO 25 35 12% 17% 100% SI 140 70% RESPUESTAS PORCENTAJE NOCONTESTO 18% ^___ NO « f a f r Y f r • NO 13*B¡BPP^ n NOCOOTESTO y ss INTERPRETACIÓN DELA GRÁFICA: SOLO UN 13%DE LAS EMPRESAS ENCUESTADAS NEGARON TENER UNA LICENCIA PARA EL USO DE ELSOFTWARE. PAGINA 59 8.-¿Cómoconsidera el nivelde actualización de latecnología decómputo en relacióna ?: MuyMalo Malo Regular Bueno X Contabilidad X Control de obra X Paquetes de diseño X Costos Elaboración de presupuestos X PAGINA 60 Muy Bueno ESCALADELIKERT: CALIFICACION=(No decolumna 1)(Nomarcas)+(Nodecolumna2)(Nomarcas)+(Nodecolumna 3)(Nomarcas)+ =(Nodecolumna4)(Nomarcas)+(Nodecolumna5)(Nomarcas). CALIFICACIÓN =(1)(0)+(2)(0)+(3)(2)+(4)(3)+(5)(0)/5 CALIFICACION=0+0+6+12+0=18/5 =3.6 INTERPRETACIÓN: CONSIDERAMOS QUE EL NIVEL DEACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS DE COMPUTO EN ELRAMODELACONSTRUCCIÓN ESTAARRIBA DEREGULAR. PAGINA61 CAPITULOV PRINCIPALES SISTEMAS DECOMPUTACIÓNAPLICADOS AL PROCESO CONTABLE DELASEMPRESAS EN LA REGION NORESTE DEMEXICO NOMBRE DEL SISTEMA c . D m , . U T 1 . CARACTERÍSTICAS FABRICANTE o CONT PAQ o COMPUTACIÓNEN o ACCIÓNSADE CV o MICROSIP o APLICACIONES PROYECTOS COMPUTACIONALES, DE CV. BÁSICAS Y S.A. o ENIAC o ENIAC,S.A. DEC V . o DATAHOUSE o DATAHOUSE, S.A. DEC V . o TECNO o TECNOLOGÍA COMPUTACIÓN Y DESARROLLO, S.A. DEC V . -.| WCMTA IAO nceucuTAiAc VENTAJAS DESVENTAJAS o DOMINA TODAS LASTASAS, MOVIMIENTOSYMANEJOS DEIVAY DE CUALQUIER OTRO IMPUESTO HASTA DE 999 EMPRESAS. o MANIPULAYEXPLOTA TODA TU INFORMACIÓN CONTABLE CONLA PODEROSA HOJA FINANCIERA. o ES ELDE MAYOR PENETRACIÓN ENELMERCADO, POR LOTANTO ES DEL DOMINIO DE LACOMUNIDAD CONTABLE DELA REGIÓN. o PERMITE ELMANEJO DESDE UNA HOJA DE CÁLCULO o o PERMITE LA APLICACIÓN DEL AJUSTE ANUAL PORINFLACIÓN DE LAS PERSONAS MORALES. o DETERMINA LADEDUCCIÓN POR INVERSIONES (DEPRECIACIÓN FISCAL) o PERMANECE EN EL MERCADO DESDE HACE QUINCE AÑOS. o PRESENTA UN COMPLETO MANUAL DEL USUARIO. o NO GENERA CALCULO o ADEMAS DE LOS PRINCIPALES REPORTES CONTABLES CONTRA EL AÑO ANTERIOR 0 CONTRA PRESUPUESTOS. o SE CARACTERIZA POR SU VELOCIDAD Y SU MULTIFUNCIONALI-DAD EN EL USO DELTECLADOYMOUSE. o COMPARA LOS RESULTADOS DEL PERIODO CONTRA LOS PRESUPUESTOS DE LA EMPRESA. o AL MANEJAR GRANDES VOLÚMENES DE DATOS, PERMITE SU MANEJO A UNA VELOCIDAD MAYORA LOS DE LA COMPETENCIA. o EXPORTA INFORMESA EXCEL YWORD. o TIENE UNCOSTO INFERIORA LOS DE LA COMPETENCIA. o SU EXISTENCIA NO ES DEL CONOCIMIENTO DE LA COMUNIDAD CONTABLE EN LA REGIÓN. o SU EXISTENCIA ES DEL CONOCIMIENTO DE LA COMUNIDAD CONTABLE EN LA REGIÓN. o REPRESENTA ELMAS SENCILLO DE LOS SISTEMAS DE CÓMPUTO APLICABLESA LA CONTABILIDAD. PAGINA62 ESELDE MAYOR COSTO HOJAS DE o SE LIMITA A PROCESAR REPORTES TRADICIONALES COMO MAYOR, DIARIOYAUXILIAR PRINCIPALES SISTEMAS DE COMPUTACIÓN APLICADOS A DEPARTAMENTOS DE COSTOS, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DEOBRAS Y PROYECTOS DE LAS EMPRESAS EN LAREGION NORESTE DE MEXICO NOMBRE DEL SISTEMA NEODATA FABRICANTE NEODATA VENTAJAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS PRECIONS UNITARIOS: SERVICIO INTELIMAT: • COMPATIBLE 100%CON LA LEY DEOBRA PUBLICA • LA CAPACIDAD DE LASMATRICES ES DE 500 • ACUTALIZACION BIMESTRAAL DE 25,000 INSUMOS • PERMITE PLANEAR LAS OBRAS POR MEDIO DE RUTA CRITICA • GENERA ELPRECIO UNITARIOY LO INTEGRAA TU PRESUPUESTO GERENCIA DE PROYECTOS: • • • • • LICITACIONES ELECTRÓNICAS CONTROL DE PRESUPUESTOS CONTROL DE GENERADORES Y ESTIMACIONES REPORTES DECPNTRATISTAS, COORDINADORES GERENTE NOMINA: • ORGANIZA CUADRILLAS POR RESPONSABLE • CONTROL DE MULTIOBRA • PAGO SEMANAL DE DESTAJOS CON DECLARACIÓN DE IMSS • ALIMENTACIÓN DESALARIO NETO Y CALCULO DESALARIO BASE MAQUINARIA: • PLANEACION DE MANTENIMIENTO, RENTAS YTRASLADOS ACORDE AL PROGRAMA DE UTILIZACIÓN DE MAQUINARIA PERMITE ELACCESO A LOS REPORTES DE CONCURSOS PARA LA CORRECCIÓN DE ESTOS PAGINA 63 DESVENTAJAS NOTIENE DISTRIBUCIÓN EN TODO EL PAIS NOMBRE DEL SISTEMA OPUS OLE 2.0 FABRICANTE ECO SOFT CARACTERÍSTICAS BÁSICAS VENTAJAS PRECIONS UNITARIOS: IMPRESIÓN DE CONCURSOS • COMPATIBLE 100%CON LA LEY DE OBRA PUBLICA • PERMITE PLANEAR LAS OBRAS POR MEDIO DE RUTA CRITICA • INCLUYE CATALOGO DE COSTO DE MAS DE 2000 CONCEPTOS • INCLUYE 5,000 INSUMOS • ACTUALIZACIÓN POR INTERNET DE PRECIOS DE INUMOS • GERENCIA DE PROYECTOS: • LICITACIONES ELECTRÓNICAS • CONTROL DE PRESUPUESTOS • CONTROL DE GENERADORES Y ESTIMACIONES • REPORTES DE CPNTRATISTAS, COORDINADORES Y GERENTE DESVENTAJAS PRESENTA DEFICIENCIAS DE CALCULO ENCUANTO A: IMPRIME EL 100% DE LOS REPORTES SERVICIO INTERNET: • ACTUALIZACIÓN POR INTERNET DE PRECIOS DE INUMOS INDIRECTOS FINANCIAMIENTO UTILIDAD ENCONCURSOS DE MAS DE 3000 PRECIOS SE INIVE NOMINA: ES EL MAS CARO V PAGO SEMANAL DE DESTAJOS CON DECLARACIÓN DE IMSS • ALIMENTACIÓN DESALARIO NETO Y CALCULO DESALARIO BASE MAQUINARIA: • PLANEACION DE MANTENIMIENTO, RENTAS Y TRASLADOS ACORDEAL PROGRAMA DE UTILIZACIÓN DE MAQUINARIA INTERFAZ ALMACÉN- COMPRAS • SINCRONIZACIÓN DE OFICINA CENTRAL Y DE CAMPO PAGINA64 TIENE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN EN USB NOMBRE DEL SISTEMA CAMPEÓN PLUS FABRICANTE CAMPEÓN PLUS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS VENTAJAS PRESUPUESTACIÓN: IMPRESIÓN DE CONCURSOS PROGRAMACIÓN: • CONTROL DE PROYECTOS: MAQUINARIA: IMPRIME EL 100% DE LOS REPORTES DESVENTAJAS AUNCUANDO ES EL DE MAS TIEMPO EN EL MERCADO, CARECE DE UNAAMPLIA RED DE DISTRIBUCIÓN CAPACITACIÓN CARA • PLANEACION DE MANTENIMIENTO, RENTAS YTRASLADOS ACORDE AL PROGRAMA DE UTILIZACIÓN DE MAQUINARIA EL MEJOR PARA EL CONTROL DE PROYECTOS: S CONTROLANDO LA INCERTIDUMBRE • MÚLTIPLES CONTABILIDADES • CONTABILIDAD • CATÁLOGO DE CUENTAS S CENTROS DE COSTO • PÓLIZAS • CHEQUERAS y INVENTARIOS • ENTRADAS DE INVENTARIOSALIDAS DE INVENTARIO • PROVEEDORES y BODEGAS DESTAJOS PAGINA65 CAPITULOVI SOFTWARESPROPUESTOSPARALACONSTRUCTORAENCADAAREA. 6.1 CONTABILIDAD: De acuerdo con el estudio realizado en las empresas que ofrecen softwares para las construcciones se recomienda usar para el área de contabilidad el paquete MICROSIP. Ya que es el paquete que mas tiempo tiene en el mercado y se haestado actualizando conforme las leyes lo requieren,noes muycostoso yse adapta a cualquier tamaño de empresa, además de que presenta un completo manualde usuario. 6.2 ADMINITRACION Y CONTROL DE OBRA: Para los programas de administración y control de obra se recomienda dependiendo de el tamaño de la empresa y los trabajos que se realicen, si estamos hablando de una empresa mediana, se recomienda el PRIMAVERA, este programa se vería muy complicado para una obra pequeña para lo cual se recomienda utilizar el paquete de OPUS que también presenta un programa de control deobra notan completo como el primavera 6.3 DISEÑO: En el área de diseño se recomienda el programa de AUTOCAT, ya que es el de mayor aceptación enel mercado más económico y completo. 6.4COSTOSYPRESUPUESTOSDEOBRA. Para los costos de obra y presupuestos de obra esta el paquete de OPUS presenta la mejor propuesta de avances en cuanto a requerimientos por la ley de obras públicas. PAGINA 66 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES De acuerdo con la información generada mediante la aplicación de las encuestas descritas en el presente trabajo y al análisis de los resultados obtenidos,se llegarona las siguientes conclusiones y recomendaciones, 1. Desde el punto devista de demanda de programas de computo o de softwares para la industria de la construcción por parte de las empresas agremiadas en este ramo , es factible ofrecer nuevas programas para ese ramo de la industria dado que existe bastante interés por parte de las empresas para estar actualizadas en tecnología de computo. 2. Las principales empresas interesadas en vender sus productos de cómputo están de acuerdo en que las publicaciones de sus productos mas aceptados en el mercado están al alcance de las empresas constructoras. 3. Por parte de las empresas constructoras el personal que maneja el sistema de computo deberán ser personas con indicativa de estar en a lavanguardia en los paquetes de computación En basea loanterior, es recomendable ofrecer unaasesoría constante a los procesos, programas y equipo de cómputo por parte de la CÁMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN. BIBLIOGRAFÍA Apuntes de Métodos de Investigación. C. Arturo Perlasca Lobatohttp://www.monografias.com/trabajos12/factor/factor.shtml • COLOMBIA.Instituto Colombiano de Normas técnicas y certificación (ICONTEC). Sistemas de calidad. Santa Fe de Bogotá D.C.: 1994. 21p. NTC-ISO 9001. PAGINA 67 COREY Michael y ABBEY Michael, ORACLE Data Warehousing: La seguridad de los datos, primera edición, España: Editorial McGraw Hill, 1997. 313 p. ISBN: 84-481-0998-8. • DERRIEN Yann, Técnicas de la Auditoria Informática: La dirección de la misión de la auditoria, México D.F.: Ediciones Alga Omega S.A., 1995. 228 p. 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