Cambio de tarifas propuesto por Monarch Utilities Preguntas y

Cambio de tarifas propuesto por Monarch Utilities Preguntas y

Cambio de tarifas propuesto por Monarch Utilities
Preguntas y Respuestas
¿Por qué están aumentando las tarifas del agua?
Durante los últimos cinco años, Monarch Utilities ha invertido casi $70 millones de
dólares para mejorar nuestro servicio de atención al cliente; conseguir nuevas
fuentes de agua; sustituir la tubería antigua y con fugas, y actualizar las plantas de
tratamiento de aguas residuales. Estas actualizaciones medioambientales nos
permiten proporcionarles a nuestros clientes agua limpia y abundante, y proteger
nuestros caudales y canales. Nuestra cuantiosa inversión en el estado significa que
nuestros costos son considerablemente mayores y ya no se sostienen con las tarifas
actuales.
¿Por qué son mis tarifas más altas que las de mis vecinos?
SouthWest Water Company, la empresa matriz de Monarch Utilities I, L.P., es una
empresa de servicios públicos privada. Como tal, sólo podemos recuperar nuestros
costos mediante tarifas – no podemos utilizar impuestos u otros fondos externos
para subsidiar nuestros costos. Ya que somos una empresa controlada, tenemos que
cobrar tarifas justas para todas las clases de clientes. Y como empresa privada, hay
ciertos costos como impuestos y ganancias de los inversionistas que una
municipalidad no tiene que pagar.
¿Cuándo entrará en vigencia el cambio de tarifas?
Monarch Utilities I, L.P presentó la solicitud del cambio de tarifas ante TCEQ el
viernes 27 de mayo de 2011. La fecha de entrada en vigencia es el 1 de agosto de
2011. La legislación en Texas estipula que el aumento de tarifas propuesto entra en
vigencia 60 días después de enviarle el aviso a los clientes. Las nuevas tarifas
entrarán en vigencia en la fecha de la primera lectura del contador, después de la
fecha de vigencia. Las tarifas propuestas seguirán vigentes hasta que se emita el
dictamen. Las tarifas aparecerán primero en las facturas enviadas a los clientes en
septiembre. La tarifa definitiva será determinada por TCEQ tras las audiencias o en
la decisión de las partes participantes en el caso de tarifas.
¿Es definitivo el cambio de tarifas?
La solicitud de aumento en las tarifas ante la Comisión de Texas para la Calidad del
Medio ambiente (Texas Commission on Environmental Quality (TCEQ) es el primer
paso del proceso. La legislación en Texas estipula que el aumento de tarifas
propuesto entra en vigencia 60 días después de la fecha de vigencia y las tarifas
seguirán vigentes hasta que TCEQ emita el dictamen o las partes participantes
lleguen a un acuerdo.
¿Qué iniciativa se está tomando para informarles a los clientes sobre las
razones del aumento en las tarifas?
Monarch Utilities está haciendo todo lo posible para avisarles con suficiente
anticipación a los clientes sobre el cambio en las tarifas y responder las preguntas
que tengan. La solicitud y el contenido de respaldo se consiguen en nuestra oficina
principal. Además, la información también se consigue en la sede virtual de
SouthWest Water Company, en http://www.swwc.com/monarch/rates. A los clientes
se les enviaron cartas el viernes 27 de mayo, junto con los avisos sobre el aumento
de las tarifas.
¿Qué es el cobro del servicio de agua básico?
El cobro del servicio básico es un cobro de disponibilidad mensual fijo, determinado
por el tamaño del medidor de agua instalado en su inmueble. La mayoría de
residencias unifamiliares tienen un medidor de 5/8 x ¾ pulgadas, el cual es el más
pequeño y más económico que hay.
¿En qué se utiliza el cobro del servicio de agua básico?
El cobro del servicio básico distribuye uniformemente los costos de servicios fijos o
los costos que no están relacionados con el volumen de agua utilizada - para los
clientes. Los costos del servicio básico incluyen cosas como la facturación y el
servicio al cliente, las inspecciones del servicio de agua, las pruebas y las muestras,
la lectura de contadores, el mantenimiento y la sustitución de instalaciones que
deben existir para atender la demanda anticipada.
¿Cómo determinan las tarifas del servicio público?
Las tarifas del suministro se calculan según el costo operativo y el mantenimiento del
sistema de agua; los suministros y los materiales, la inversión de capital para
infraestructura como edificios y equipos. Los costos operativos diarios incluyen
productos químicos, la electricidad utilizada para bombear el agua de la fuente hasta
los hogares y empresas; gasolina, los sueldos de los técnicos, los operarios locales,
el personal administrativo y otros que ayudan en el funcionamiento de la empresa de
suministro de agua.
¿Qué han hecho para controlar los costos?
La empresa de suministro ha puesto en marcha varios componentes para controlar
los costos. Algunos de ellos incluyen la reorganización y la consolidación de oficinas
locales para atender más eficientemente a nuestros clientes. También consolidamos
otras ocho (8) empresas de suministro de propiedad de SouthWest Water, con
Monarch. Al fusionar las empresas de suministro, nuestros representantes de
atención al cliente tienen acceso a la información de tarifas, los reglamentos y las
políticas en un solo lugar, aumentando así la eficiencia general en cada llamada.
Además, dicha consolidación de empresas de suministro disminuirá los gastos
relacionados con la cantidad de declaraciones reglamentarias e informes.
¿Qué sucederá si no puedo pagar esa nueva tarifa?
Aunque esperamos que eso no suceda, puede haber ocasiones en las que las
circunstancias inesperadas causen adversidad económica. Si esto llegara a ocurrir,
le animamos a que busque ayuda mediante Texas 211. Dicho programa,
patrocinado por la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas, le podrá indicar
las fuentes de subvención posibles en momentos de necesidad. Les puede contactar
al marcar 2-1-1 en su teléfono o a través de la sede virtual de ellos en
www.211texas.org.
¿Estimula la conservación las nuevas tarifas del agua?
Sí, las tarifas del agua de Monarch están creadas para estimular la eficiencia
mediante una estructura tarifaria escalonada. Entre más agua utilice, el cliente pasa
al siguiente nivel de uso y pagará un precio mayor por el agua, dentro de ese
volumen de consumo.
¿Cómo reviso o recibo una copia de la solicitud tarifaria?
Los cinco volúmenes de la solicitud tarifaria de Monarch se consiguen en nuestra
oficina, la cual está localizada en el 11302 Tanner Road in Houston, TX.
¿Cómo protesto en contra de estas tarifas?
Monarch Utilities quiere tener la oportunidad de hablar con los clientes sobre sus
inquietudes, pero también le pueden enviar una protesta formal por escrito a:
Texas Commission on Environmental Quality
Water Supply Division
Utilities and Districts Section, MC 153
P.O. Box 13087
Austin, TX 78711-3087