Presentación

10° Congreso Internacional de
Tecnología para el Negocio
Financiero
HP Real Time Financial Services
(Integración Multicanal)
Fabián Manfredi
NonStop Sales Specialist
Hewlett Packard
7 de Junio de 2010
1
©2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice
RTFS:
Integración Multicanal Orientada a
Servicios (SOA)
2
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2
Ayer … Productos aislados
Branches
Internet
…
C
C
C
S
S
S
Front office
Mid office
Work data
Master data
C
Channel processes
S
Sales processes
P
3
Production processes
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P
P
P
Money
Credit
Invest
Back office
Bank
3
Efectividad
El primer paso necesario es …
Desacoplar los procesos de producción y de
ventas
Sales
Branches
Internet
…
C
C
C
Funciones
Centralizadas
S
de Venta
Disponibilidad
Seguridad
Creatividad
Focalizado en el
Cliente
Flexibilidad
Independencia
Master data
C
Channel processes
S
Sales processes
P
4
Production processes
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Eficiencia
Work data
P
P
P
Money
Credit
Invest
Focalizado en el
Producto
Volumen
Costo Operativo
Production
4
Hoy y mañana … Asociaciones bilaterales
Sales bank
Branches
Internet
…
C
C
C
„Banco que
vende“
Funciones Centralizadas
de venta
S
RTDS
„Banco que
procesa“
P
P
P
P
P
P
Money
Credit
Invest
Life
Health
Property
Productos de Banca
5
Interfaces Bilaterales,
Dependencia mutua,
Facilitar asociaciones
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Productos de Seguros
5
Vision de Banca abierta y Flexible
Desde productos en silos …
… a unidades de negocio
flexibles
Soporte de
S
S
S
S
Insurance products
Sales
Investement products
Sales
Credit products
Sales
Money products
Sales
P
P
P
P
§ Proceso de negocios complejos
§ Canales de ventas no compartidos
§ Ventas limitadas a la disponibilidad
de producción
6
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Sales
unit
Venta
Consultiva
Standardized
collaboration
network
Money
product
unit
Credit
product
unit
Invest
product
unit
Insure
Product
unit
§ Procesos adaptables y desacoplados
§ Ventas independientes del los productos
§ Responsabilidades y roles claramente
definidos
§ Modelos de negocio alternativos 6
Branch
ATM / Kiosk
Internet
Call Center
Channel Integration
Service Oriented
Architecture
Operational
Data Store
Back Office Integration
Arquitectura
NonStóp
Banco que
Procesa
7
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Core
1
Core
N
TDC
FM
Phone (IVR)
Reduce Costos
Banco que
Vende
Moejora Servicios
HP Real Time Financial Services: Administrando la
interacción con el cliente en tiempo real
7
Transacciones vs …
La visión de RTFS ...
Service
request
Adquiere
Es la persona que dice ser ?
Autentica
Esta la persona autorizada para recibir el Autoriza
Servicio requerido ?
Response to
original request
8
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8
Interacciones
…..
Via RTFS
Back
Office
POS
Sistemas
Externos
Call Center
Request 360 degree view
Real-time
Posting
&
Settlement
Branch/Net
ATM//VRU
Service
request
Reconoce
EAI
Adquire
Es la persona que dice ser ?
Autentica
Esta la persona autorizada para recibir el
servicio requerido ?
Response to
original request
9
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Offer
ODS
Autoriza
Identificar
Opciones de
Servicio
Valor
Agregado
9
ODS
Point of Sale
UID
Name Address Limit
(Card)
UID
10
UID
(Card)
UID
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eStore
Gift Registry
UID
Rating
Member
Balance
since
Name Address
UID
Name Address
Event Event
Spouse
Date Type
UID
Name Address
Card Average
Favorites
Number Purchase
Average
Event Event
Member
Favorites
Spouse Rating
Balance
Purchase
Date Type
since
10
Graphical
Summary
11
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11
Tiempo
12
Control
Financeiro
Control de
Tiendas
Control
de Crédito
Comercial
WMS
2ª Generación
Control
Financeiro
de
Control de
Agencias
Tiendas
Control
de Crédito
Comercial
WMS
1ª Generación
Canal Canal Canal Canal
Canal Canal Canal Canal
Sistemas monolíticos con
bases de datos aisladas
Sistemas “mono-modales”
actualización batch u online
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12
Tiempo
Control
Financeiro
Control de
Agencias
Comercial
WMS
Controle
Control
Financeiro
Controle
de
Control de
Lojas
Agencias
Controle
Control
de Crédito
Comercial
WMS
13
Control
de Crédito
3ª Generación
2ª Generación
Canal Canal Canal Canal
Canal Canal Canal Canal
Sistemas “mono-modales”
actualización batch u online
Sistemas multi-modales
integrados a través de EAI
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13
Tiempo
3ª Generación
3ª Generación
Controle
Control
Financeiro
Controle
Control de
de
Agencias
Lojas
Controle
Control
de Crédito
Comercial
WMS
Problemas que se presentan:
Canal Canal Canal Canal
14
Sistemas multi-modales
integrados a través de EAI
•Solo mensajería
•No se tiene historia de lo que
sucedió en la transacción
•La indisponibilidad de una aplicación
compromete todo el intercambio de
datos
•Grandes volúmenes de
transacciones pueden causar caídas
en otras aplicaciones
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14
Tiempo
Canal Canal Canal Canal
15
Sistemas multi-modales
integrados a través de EAI
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Controle
Financeiro
Controle de
Lojas
Controle
de Crédito
Comercial
WMS
4ª Generación
Controle
Control
Financeiro
Controle
Control de
de
Agencias
Lojas
Controle
Control
de Crédito
Comercial
WMS
3ª Generación
Canal Canal Canal Canal
Integración Multicanal -RTFS
15
Tiempo
4ª Generacion
RTFS
Valor Agregado
•Basado en SOA
•Corre sobre una Infraestructura
100% disponible (HP NonStop)
Controle
Control
Financeiro
Controle
Control de
de
Agencias
Lojas
Controle
Control
de Crédito
Comercial
WMS
•ODS de datos relevantes
Canal Canal Canal Canal
16
•ODS atiende el aumento de
demanda de aplicaciones
•Datos son proporcionados por
ODS en caso de indisponibilidad
de aplicaciones
•Visión única de clientes
•Permite ventas cruzadas
Integracion Multicanal – RTFS
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16
Tiempo
RTFS
RTFS
Realtime DW
/ BI
17
Controle
Financeiro
Controle de
Lojas
Controle
de Crédito
Comercial
WMS
Controle
Control
Financeiro
Controle
Control de
de
Agencias
Lojas
Controle
Control
de Crédito
Comercial
WMS
Dashboard
Canal Canal Canal Canal
Canal Canal Canal Canal
Integración Multicanal - RTFS
Integración Multicanal - RTFS
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17
HP RTFS:
Arquitectura de la Solución: Partners
Channel
Applications
Branch
ATM / Kiosk
Internet
Phone (IVR)
Call Center
Transformation/Service Gateway
Service Co-Ordination
SOAP, XML, Tuxedo, Corba, Oracle Weblogic, Opsol RTE, MQ IBM
Data Access and Transactions
Opsol IM/RTID
Integration Services
ODS
External Integration
Opsol
Opsol RT Hub
Casablanca
Enterprise
Banking
Applications
Application
Third-party
Access
Query Tools, Atalla, etc.
Casablanca Design Studio/ETK
Application Development
18
Business Event Management and Common Services
Management/Analytics/Security
Channel Messaging and Connectivity
ACI BASE24, TRANSACTOR,OPSOL,TANGO,etc
DB2/Oracle
Repository
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18
Ejemplo
Banco Popular de Puerto Rico
19
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HP RTFS… un ejemplo
situación
l
Banco comercial y de ahorro en Puerto Rico
reto
Procesamiento en tiempo real de
transacciones
con disponibilidad de
información de clientes 7 X 24 X 365 y la
eliminación de su doble posteo en línea.
l Consolidación
y organización de la
información de clientes por cliente (no por
aplicativo) para facultar la vista única.
l
componentes
l
20
“With TIP we expect
to achieve an
important
competitive
differentiation
regarding the
integration of all
service channels”
“We are convinced
that this is not a
technology project,
but a strategic
decision and a new
and better way to
plan our business
towards the future.”
Modelo de finanzas abierto: HP RTFS
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Felix Villamil
CEO Evertec Inc
20
HP RTFS… un ejemplo
solución
Proveer infraestructura para constituir la Bóveda
Transaccional
l Construir una arquitectura orientada a objetos basada
en HP NonStop y RTFS
l
impacto
Se construirá una máquina para procesar transacciones en
tiempo real (RTPE).
l RTPE será diseñado como un servicio disponible para para todos
los procesos que afecten los balances de los clientes.
l Transacciones capturadas en batch serán procesadas por RTPE
tan pronto estén disponibles.
l Un componente fundamental será el servicio centralizado de
autorización.
l
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21
HP RTFS … un ejemplo
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22
HP RTFS … un ejemplo
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23
HP RTFS … un ejemplo
• Los aplicativos que dan la cara al cliente, en lugar de
iniciar transacciones, solicitan un “servicio” a RTFS (SOA).
• El hub activa el servicio, aplica reglas del negocio y enruta
la solicitud al servidor aplicativo apropiado.
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HP RTFS … un ejemplo
• Las capas EAI/ODS incluyen transformación de mensajes,
registro y rastreo de eventos, administración de reglas de
negocio y workflow.
El nivel de abstracción introducido entre el aplicativo cliente y
el aplicativo servidor permite la sustitución de cualquiera de
éstos de forma sencilla.
•
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25
HP RTFS … un ejemplo
Los aplicativos batch del Core Bancario en el Mainframe
serán reemplazados en un futuro por versiones en tiempo real
en la plataforma NonStop.
•
RTFS interceptará todas las solicitudes de servicio y las
enrutará, ya sea a un aplicativo servidor o a un aplicativo que
haya reemplazado al original, de tal forma que sea
transparente para los aplicativos existentes y que ahora opere
en tiempo real.
•
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26
Consultas?
Muchas Gracias
Outcomes that matter.
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