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Aranda ASSET MANAGEMENT CONSOLE 8.5.1
NOMBRE DEL PRODUCTO Aranda:
Aranda ASSET MANAGEMENT CONSOLE
VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA:
8.5.1
LISTADO DE ARCHIVOS
Tamaño
Nombre de Archivo
Versión
Destino del Archivo (Ruta)
(En Bytes)
Console.exe
PCBrowser.exe
8.5.1.1
8.5.1.1
3.612.672
3.457.024
C:\Program Files (x86)\Aranda\Aranda ASSET MANAGEMENT
C:\Program Files (x86)\Aranda\Aranda ASSET MANAGEMENT
DESCRIPCION DE CADA ERROR CORREGIDO
CASO 9871:
 Se realiza corrección a las consolas ODBC Console y PCBrowser, para que realice la búsqueda y asociación de
usuarios que se encuentren en estado “Activo”, los usuarios que estén en estado “Inactivo”, no se visualizaran
al momento de realizar una búsqueda.
DESCRIPCIÓN Y EXPLICACIÓN DE LAS NUEVAS FUNCIONALIDADES
CASO 8860:
 Se ajusta consola Aranda ASSET MANAGEMENT para la toma de control remoto, la funcionalidad ahora cuenta con
varias modificaciones listadas a continuación:
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Se modifica el método de grabación de las sesiones de control remoto
Se cuenta con un nuevo permiso en profile que afecta funcionalidad de grabación de control remoto
Requiere configurar una ruta donde se almacenaran los videos de las sesiones remotas
Se modifica el registro en el eventlog e histórico de Aranda Service Desk
Grabaciones de las sesiones remotas
La toma de control remoto cuenta con varias modificaciones, principalmente en el control de las grabaciones,
anteriormente para realizar una grabación era necesario establecer el área en pantalla sobre el cual se deseaba
realizar la grabación, con la nueva actualización, la consola toma por defecto el tamaño completo de pantalla
del equipo al cual se le está realizando la toma de control remoto, además que el botón de grabar es el mismo
para pausar o detener la grabación, si se detiene y se efectúa nuevamente la grabación, todas las partes de la
grabación van a quedar en un único archivo.
Al hacer clic sobre el botón de grabación este se resaltara con un cuadro alrededor, lo cual indica que se está
grabando la sesión, tal como se ve en la imagen a continuación
Al momento de grabar la sesión de control remoto, se crea un archivo en formato video (.avi) en la carpeta
donde se encuentra instalada la consola Aranda ASSET MANAGEMENT Windows, al finalizar la sesión se
calcula el tamaño del archivo y éste es movido automaticamente a la carpeta de destino configurada en la
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consola (se explica como configurar la ruta de grabación mas adelante en el documento).
La funcionalidad de lanzar una sesión de control remote es similar desde la consola Aranda ASSET
MANAGEMENT y las sesiones realizadas desde un caso en la consola de especialistas Aranda Service Desk,
los parametros por defecto al lanzar la sesion se establecieron de la siguiente manera: Compresión y Cantidad
de color: Máxima.
-
Permiso para la grabación de sesiones remotas
Se implementa un nuevo permiso en la consola Aranda Profile denominado “RECORDING SESSION OF
REMOTE CONTROL AUTOMATICALLY”, al contar con el permiso toda sesión de control remoto será grabada
de forma automática y almacenada en la ruta configurada para las grabaciones de las sesiones remotas, el
botón de grabar las sesiones no será visible cuando se cuente con el permiso, por otro lado, al no tener
asociado este permiso, el comportamiento de las grabaciones será opcional para el especialista que está
realizando la sesión (el comportamiento será el mismo de antes salvo las modificaciones relacionadas en el
ítem anterior), sin embargo no se registrara en el eventlog la ruta donde se almacenó la grabación.
Cuando el check de auditoria está marcado en el permiso relacionado anteriormente, al momento de finalizar
una sesión de control remoto, en el eventlog se registrará la ruta en la cual se almacenó la grabación, caso
contrario, si no se cuenta con el check de auditoria seleccionado, no habrá registro en el eventlog de la ruta de
almacenamiento de la grabación, sin embargo esta si se realizó y se encuentra almacenada.
-
Configuración de una ruta de almacenamiento
La consola ahora cuenta con una nueva opción para configurar una ruta en la cual se almacenaran las
grabaciones de las sesiones remotas realizadas (ya sean grabaciones manuales o automáticas), esta
funcionalidad solo se puede configurar desde la consola Aranda ASSET MANAGEMENT windows y se realiza
de la siguiente manera:
Posteriormente se abrirá una ventana donde se va a configurar la ruta de almacenamiento, la estructura de la
ruta a configurar es la misma utilizada por windows para acceder a las carpetas, ya sea una ruta local o una
carpeta compartida (ejemplo: C:\Users\administrator\Downloads\test o \\192.168.1.1\record\administrator\test),
la ruta se debe agregar de forma manual.
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Si la ruta configurada no es correcta o no se cuenta con los permisos requeridos para acceder a la ruta
configurada, los videos se quedaran almacenados en la carpeta donde está instalada la aplicación..
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Registro de las sesiones remotas
El nuevo permiso agregado a la configuración de control remoto ahora tiene incidencia en el eventlog y en
aranda service desk, se adicionó un nuevo registro el cual contiene datos de la grabación del control remoto y la
ruta donde se almacenó. Se deben contar con unos parámetros de configuración para que este registro escriba
en el eventlog o en la nota de un caso de Aranda Service Desk desde el cual se haya realizado toma de control
remoto, los parámetros son los siguientes:
1. Asociar el permiso RECORDING SESSION OF REMOTE CONTROL AUTOMATICALLY en el
profile al grupo donde este el usuario que va a tomar la sesión de control remoto.
2. Marcar el check de auditoria para el permiso
3. Después de realizar la configuración en profile, se debe cerrar y volver a abrir la consola desde
donde se vaya a tomar control remoto
En cumplimiento a lo anterior descrito, el registro del eventlog y/o en el histórico de un caso, tiene la siguiente
estructura:
En el eventlog
En el historico de un caso en Aranda Service Desk
Si no se cuenta con el check de auditoria o el permiso asociado para la grabación automática, no se registrará
en el Eventlog la ruta donde se va a almacenar el video, en caso de que el control remoto se haya realizado
desde la consola de especialistas, tampoco se verá reflejado en el histórico del caso, sin embargo, sí se
registrara normalmente en el eventlog la sesión remota y en Aranda Service Desk se adicionó una nota al caso
que indica que se realizó el envío de una sesión remota desde el mismo, como se ve a continuación:
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Nota: El comportamiento de la toma de control remoto es el mismo para la consola Aranda ASSET
MANAGEMENT, el PC Browser y una session remota realizada desde un caso en la consola de especialistas
Aranda Service Desk, por otro lado, al realizar la actualización de la consola se debe eliminar de la carpeta logs
en aranda, los siguientes archivos antes de lanzar la consola para garantizar que se cuenten disponibles todas
las actualizaciones realizadas:
SystemPCBrowserMicro.ini
Systemaam.ini
SystemaamBut.ini
NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES
 El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.
 Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.57.
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