El Observador - Seguros

EL OBSERVADOR
SEGUROS
Montevideo, viernes 30 de octubre de 2009. Suplemento de 12 páginas. Año XI - Nº 112
LA COMPAÑÍA TIENE IMPORTANTES RESERVAS
El primaje de RSA totalizará este
año más de 900 millones de pesos
(Página 12)
Gerente principal de RSA, Esteban Pignanelli
Se celebra hoy el Día del Asesor Profesional de Seguros
BSE tiene 180.000 nuevos seguros
entre el SOA y coberturas ampliadas
(Página 3)
Nelson Montaldo
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VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
SEGUROS • EL OBSERVADOR
INSTALÓ MÁS DE 5.200 SISTEMAS DE RASTREO POR RADIOFRECUENCIA
Lo Jack recuperó 54 vehículos por un
monto superior a los US$ 2 millones
Mutó el modus operandi de los delincuentes porque los últimos 12 recuperos que realizó la organización fueron
vehículos hurtados en domicilios, y muchas veces con métodos violentos
N. GXXXXXXXXX
L
o Jack recuperó cincuenta y
cuatro vehículos avaluados
en más de US$ 2 millones
desde que desembarcó en Uruguay (agosto de 2006), afirmó a
El Observador el gerente general
de la empresa, Federico Abadie.
Dijo que Lo Jack consolidó y
fortaleció su operativa en el mercado, al punto que “las compañías privadas confían en nuestra propuesta
porque nuestro sistema se ha impuesto como el más eficiente y profesional método para el recupero de
vehículos robados”.
GPS LOGÍSTICO
Informó que Lo Jack instaló hasta el
momento en el mercado más de
5.200 sistemas de rastreo por radiofrecuencia y destacó que “somos la
única opción en nuestra oferta de
GPS logístico, que protege el utilitario y el camión o la zorra, en caso
de hurto. En este segmento ya instalamos 300 sistemas”.
Sostuvo que “los tan comentados
efectos colaterales que dejan los recuperos de vehículos son muy importantes. Por ejemplo, dejaron el
balance de catorce detenidos, treinta y cuatro vehículos recuperados en
el exterior (dos en Porto Alegre y
uno en Foz de Iguazú y un camión
de transporte internacional recuperado en Buenos Aires (Avellaneda),
además de tres desarmaderos descubiertos”.
“Hay que ampliar la cartera porque es la única forma de combatir
duramente el delito contra el automóvil, en beneficio de la sociedad
en su conjunto. Con pólizas más
accesibles y sin dejar de apoyar la
labor de la autoridad policial”,
apuntó.
Abadie señaló que “mutó la
modalidad delictiva porque los
últimos 12 recuperos fueron vehículos hurtados en domicilios, y
muchas veces en forma violenta.
Hace una semana recuperamos
AGRADECIMIENTO
A CORREDORES
El gerente general de Lo Jack,
Federico Abadie, saludó a los
asesores profesionales de Seguros al cumplirse precisamente en la jornada el Día del Corredor de Seguros. “Agradecemos –dijo– la correcta difusión
que los profesionales de todo el
país hacen de nuestros servicios. Valoramos mucho esta actitud y la destacamos”.
Dos de los vehículos recuperados recientemente por la empresa
una camioneta Toyota Hilux
SRV 2008 que había sido hurtada
en Progreso. En este caso, los delincuentes utilizaron el método
del copamiento, encerraron a los
propietarios de la vivienda y les
hurtaron dinero y diversas pertenencias. Fugaron del lugar en la
camioneta de los damnificados”.
Explicó que “cincuenta minutos
después de recibida la denuncia ubicamos la unidad en el Pasaje Palomares, ubicado entre San Martín y
Aparicio Saravia. Se requirió apoyo
policial extra porque es una zona crítica que lo ameritaba. Varios de los
móviles policiales fueron apedreados y pese a esta circunstancia se recuperó el vehículo”.
Abadie señaló que “lo interesante del caso es que el titular de la unidad recuperada era cliente del Ban-
co de Seguros del Estado, la única
compañía de seguros del mercado
que no utiliza nuestro servicio. Sin
embargo, el vehículo tenía instalado el sistema que había exigido su
aseguradora anterior”.
“Nuestra empresa realizó igualmente el recupero de la camioneta
ya que jamás dejaremos a un trabajador sin su herramienta, pese a cuales sean las circunstancias”, expresó.
Anunció que a fin de año Lo
Jack lanzará al mercado un nuevo sistema, de última generación
tecnológica, “que terminará con
el problema del hurto de los vehículos que duermen en la calle”.
Lo Jack es una compañía que tiene su casa matriz en Boston y cuyos
servicios son utilizados en forma exclusiva por la policía de Estados
Unidos. La organización mantiene
estrechas relaciones y alianzas globales con compañías de seguros y
terminales automotrices para impulsar programas de desarrollo conjunto. La marca opera en más de
treinta países y sus sistemas de protección están instalados en más de
cuatro millones de vehículos.
Seguros (suplemento especial de El Observador). Director: Ricardo Peirano. Producción periodística y comercial: Iglesias Producciones (Av. del Libertador 1614, of. 1006, teléfono 908 54 06).
Corrección: El Observador. Escáner fotográfico: El Observador. Maquetación y armado: El Observador.
VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
EL OBSERVADOR • SEGUROS
ENTRE EL SOA Y COBERTURAS AMPLIADAS
BSE totaliza 180.000 nuevos seguros
E
l Banco de Seguros del Estado generó un hito histórico
en el sistema asegurador
uruguayo al totalizar 150 mil pólizas del Seguro Obligatorio de Automotores (SOA) y 30 mil coberturas ampliadas (no SOA), afirmó
a El Observador el director de su
División Comercial, Nelson Montaldo. El ejecutivo explicó que
“estas cifras demuestran que las
empresas públicas pueden desarrollar sinergias muy fuertes e interactuar fructíferamente con el
sector privado, en este caso con
los corredores”.
Informó que se registran unas
de 800 solicitudes por día, excepto sábados y domingo, por lo que
se podrían totalizar 200 mil coberturas antes de fin de año.
de auxilio, tráilers, etcétera. Más
de 110 mil pólizas fueron abonadas al contado y unas 40 mil en
cuotas.
El jerarca sostuvo que el SOA
es un instrumento inclusivo que
le permitió a la gente tomar conciencia de la necesidad de estar
asegurado. Es un acto voluntario,
con una fuerte carga de valoración social.
IMPULSOR
CORREDORES
Montaldo dijo que “este sistema
apoyó, en esencia, a los corredores asesores, es decir no pretendió
generar mecanismos operativos
paralelos. Estos profesionales son
muy importantes para nuestra gestión porque fueron y son nuestro
principal canal de comercialización”.
Graficó que “la totalidad de
las coberturas ampliadas (no
SOA) fueron vendidas por los
asesores y los dos tercios del
SOA por estos profesionales”.
“Cuando concebimos una sencilla fórmula de suscripción par-
Director de la División Comercial del BSE, Nelson Montaldo
timos de la base de que son mecanismos que apoyan la tarea de
los asesores porque les posibilitaba una rápida comercialización
de la cobertura. Es decir, el SOA
fue aprovechado por los corredores porque el BSE diseñó un sistema que les permitió venderlo
por teléfono, y que excluyó el
proceso de inspección vehicular
y el llenado de formularios en los
domicilios de los asegurados”,
explicó el entrevistado.
INSTRUMENTO INCLUSIVO
Informó que un tercio de los seguros SOA se comercializó en
Montevideo y los dos tercios restantes en el Interior. Montevideo
totalizó más de 41 mil pólizas,
Canelones 25 mil, 13 mil Maldonado y 12.800 Rivera. La cobertura del SOA comprendió a 57
mil automóviles, 80 mil motos y
el resto del porcentaje corresponde a camiones, taxis, coches
Recordó que el BSE “siempre impulsó la vigencia de un seguro
obligatorio, que atiende la faceta
más sensible, que es el daño a las
personas. Es decir, respalda a la
población porque cubre las lesiones personales emergentes de un
accidente de tránsito. De esta manera, genera en la ciudadanía el
derecho de tener una indemnización personal”.
Montaldo informó que “el
BSE comenzará a desarrollar acciones con el objetivo de que los
clientes que ya contrataron el
SOA puedan aumentar el espectro de cobertura. Se los interiorizará sobre la existencia de seguros que brindan mayor protección
y con una diferencia de costos
muy reducida. Los invitaremos a
reflexionar sobre este tema. Y les
agradeceremos que hayan preferido al Banco de Seguros como
institución aseguradora”, concluyó.
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VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
SEGUROS • EL OBSERVADOR
EL CORREDOR ASESOR ES SU ÚNICO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN
Sancor Seguros inauguró sucursal en
San José y prevé abrir otra en Salto
La compañía lanzó al mercado la Pre Campaña SOJA con el objetivo de ampliar el espectro de coberturas que tiene el
productor agropecuario desde el comienzo de la producción, inclusive antes de que el cultivo esté sembrado
S
ancor Seguros potenció su
operativa en el interior con
la reciente inauguración de
una sucursal en la ciudad de San
José, afirmó a El Observador el
gerente general de la compañía,
contador Guillermo Davi.
El ejecutivo anunció que el proceso de expansión que sustenta la
aseguradora tendrá otro hito en
2010 con la habilitación de una sucursal en la ciudad de Salto, que cubrirá asimismo, en términos opera-
Tres sucursales
y 18 oficinas
administradas
por corredores
tivos, toda la zona norte del país.
Resaltó que para Sancor Seguros el corredor asesor es su único y
exclusivo canal de comercialización
en Uruguay.
La empresa, desde su desembarco en Uruguay, marca un fuerte
perfil en el segmento agropecuario. ¿Qué acciones desarrolla en
estos momentos Sancor Seguros
en esta área?
Sancor Seguros siempre se ha fijado objetivos de expansión hacia todo el país, diversificación de cultivos e innovación de productos.
Fieles a nuestra filosofía de innovar permanentemente y mejorar
nuestro servicio, lanzamos al mercado lo que hemos denominado
“Pre Campaña SOJA”.
Con este nuevo producto ampliamos las coberturas con la que
cuenta el productor agropecuario
desde el comienzo de la producción, inclusive antes de que el cultivo esté sembrado. Incluimos una
nueva cobertura de Incendio para
Rastrojo.
De esta manera, ampliamos la
cobertura tradicional de incendio
del cultivo y valorizamos el rastrojo como parte del capital del productor agropecuario.
Las acciones de Pre Campaña
apuntan al cultivo de soja y cubren
Gerente general de Sancor Seguros, contador Guillermo Davi
el daño básico de granizo y los
adicionales que tradicionalmente
adquiere el productor: incendio,
incendio para rastrojo, resiembra,
que incluye planchado, viento y
heladas.
¿La compañía prevé, en el marco de su proceso de expansión,
inaugurar a corto y mediano plazo nuevas sucursales en el Interior del país?
A comienzos de este mes inauguramos nuestra tercera sucursal, ubicada en la ciudad de San José. Estamos muy conformes con el empuje que ha tenido la misma en es-
tos primeros días, ya que contamos
con el apoyo de muchos corredores
zonales, en un departamneto que
consideramos estratégico por su pujante crecimiento.
Para 2010 tenemos planificado
instalarnos en la ciudad de Salto y
desde allí brindar atención a la zona norte del país, es decir, a los departamentos de Tacuarembó, Paysandú, Salto, Rivera y Artigas. Ésta será sin dudas una apuesta importante de la compañía, ya que
consideramos que es una zona muy
fructífera y en la que aún no hemos
logrado la presencia y el desarrollo
comercial deseados.
¿Cuántas sucursales y centros
de comercialización atendidos
por corredores asesores tiene la
compañía en todo el territorio
nacional?
En este momento contamos con tres
sucursales, ubicadas en Punta del
Desarrolló
una nueva
cesos vinculados a la suscripción de
riesgos y en la optimización de los
existentes, de manera de mejorar los
circuitos de recepción de propuestas por sus distintas vías de ingreso
y acortar los tiempos de emisión de
pólizas.
En este sentido, hemos desarrollado una nueva herramienta informática que permite a los corredores
emitir e imprimir una póliza desde
su oficina y entregársela al cliente
en el mismo momento de la contratación del seguro.
herramienta
informática
Este, Mercedes, San José y la casa
central en Montevideo.
En 2009 llegamos a 18 oficinas
administradas por corredores asesores y que están distribuidas a lo
largo y ancho de todo el Uruguay.
¿Qué comportamiento exhibe la
empresa, en lo que transcurre del
año, en materia de suscripción?
Durante 2009 la política de suscripción de riesgos de la compañía
ha sido más selectiva. Fue importante la experiencia que se logró en
los primeros tres años de gestión
porque nos permitió ir conociendo
el comportamiento siniestral de cada riesgo en cada una de las regiones del país.
Se ha trabajado fuertemente en
la implementación de nuevos pro-
Sancor Seguros tiene como socios estratégicos a los asesores
de seguros profesionales. ¿En
consonancia con esta filosofía,
realizará nuevamente en fecha
próxima la denominada Fiesta
del Seguro?
Para Sancor Seguros el corredor
es el único canal de comercialización. Durante todo el año trabajamos junto a ellos y como lo hacemos desde hace tres años, el primero de noviembre, celebraremos
la Fiesta del Seguro para homenajear a nuestro cuerpo de ventas y
a todo nuestro personal. Será una
noche con espectáculos de primer
nivel, donde compartiremos un
encuentro especial con quienes
trabajamos día a día durante todo
el año. Con más de 400 invitados
descontamos que la de 2009 será
un éxito, como ha sido en años anteriores.
VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
EL OBSERVADOR • SEGUROS
LA ASEGURADORA ESTIMULA CONSTANTEMENTE A LOS PROFESIONALES
Los corredores de seguros son para
MAPFRE un valor imprescindible
M
APFRE Uruguay cree en
la búsqueda constante de
la profesionalización de
sus asesores profesionales porque
son la carta de presentación de la
compañía líder del mercado privado del país, afirmó el vicepresidente ejecutivo de la compañía,
Fernando Vidal.
El ejecutivo explicó que uno de
los principios que sustentan la acción empresarial de MAPFRE es el
humanismo. Este paradigma se basa en el siguiente concepto: “Las
personas de la organización son su
principal activo y las relaciones deben ser presididas por valores como
la tolerancia, la cordialidad y la solidaridad”.
minado este año Pioneros) o la campaña comercial MAPFRE Grand
Slam 2009 cuyo premio consiste en
un crucero por el Caribe, donde participan los productores de Uruguay
y Argentina. Los ganadores recorrerán las costas de Miami, Gran
Caimán, Cozumel y Jamaica.
INTEGRACIÓN
ESTÍMULO
Cada eslabón de la cadena es fundamental y necesario, y en la base
de la pirámide están los asesores
profesionales de seguros o corredores a quienes la compañía estimula
permanentemente para que sean los
mejores del mercado.
En consonancia con esta valoración, MAPFRE registra constantes
procesos de crecimiento desde que
se instaló en Uruguay en 1995. En
el primer semestre de 2009, de
acuerdo a los datos divulgados por
el Banco Central del Uruguay, es la
compañía líder del sector privado
local.
Este resultado es fruto de la es-
Vicepresidente ejecutivo de MAPFRE Uruguay, Fernando Vidal
trategia de negocios que desarrolla
la compañía y que se basa en la conjunción del desempeño de los productores y de la buena gestión realizada por el personal comprometido, explicó Vidal.
Señaló que los asesores profe-
sionales de seguros celebran hoy su
día y MAPFRE Uruguay agradece
su labor en la jornada y durante todo el año “con acciones de capacitación y motivación que buscan
aportarles nuevas herramientas. El
objetivo es la profesionalización de
quienes son intermediarios entre los
servicios ofrecidos y los clientes y
potenciales usuarios”.
Algunos ejemplos de ello son los
talleres de capacitación brindados
por MAPFRE Vida a sus productores y el Plan de Incentivos (deno-
Además, la compañía realiza offsites (actividades de integración y
de trabajo en equipo fuera de la
empresa) y atractivas fiestas de fin
de año donde se celebran los logros obtenidos en los meses anteriores y se reconoce la labor desempeñada.
Este año, la empresa decidió realizar un saludo con una tarjeta digital con un original mensaje que
destaca lo importante que es para
MAPFRE que cada asesor de seguros obtenga con su trabajo una
cuantiosa cuota de éxito y felicidad:
“El éxito consiste en obtener lo que
se desea. La felicidad en disfrutar
lo que se tiene (Ralf W. Emerson,
poeta y pensador estadounidense,
1803-1882). Gracias a vos tenemos
las dos cosas. MAPFRE”
Fernando Vidal y el equipo gerencial de la compañía agradecieron la labor que desarrollan los más
de 600 intermediarios (delegados,
agentes y corredores de seguros)
que representan a MAPFRE en todo el país.
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VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
SEGUROS • EL OBSERVADOR
ANTE EL DÍA DEL CORREDOR DE SEGUROS
El esfuerzo de los asesores construye
la imagen positiva de Porto Seguro
El Seguro Obligatorio de Automotores prueba una vez más que el trabajo conjunto de los Corredores Asesores y las
compañías de seguros contribuye a expandir la cultura del seguro, en beneficio de toda la sociedad
m. zubillaga
rio de Automotores, por el cual
es imprescindible contar con
una póliza que ampare una cobertura mínima, para situaciones en las que sea necesario indemnizar
por
personas
lesionadas o fallecidas en accidentes de tránsito.
Frente a esta realidad, los
Corredores Asesores no se limitaron a tramitar solicitudes destinadas sólo a cumplir con la ley
18.412. Por el contrario, y en algunos casos mayoritariamente,
los seguros ingresados a las aseguradoras han sido, y continúan
en esa línea, contratos por coberturas que dan un real amparo
al asegurado, por cuanto alcanzan capitales que están dentro
de los habitualmente fijados en
las sentencias judiciales.
Por Leandro Suárez
Presidente de Porto Seguro Seguros
C
ada año, el último viernes
de octubre, recordamos en
forma especial el valor del
Corredor Asesor de Seguros y
todos quienes participamos de
esta actividad fundamental en la
sociedad, expresamos nuestro
reconocimiento a la figura de dichos profesionales.
Es inevitable que aparezcan
algunos lugares comunes cuando resaltamos su papel como
asesor de sus clientes o el carácter vital de su existencia para las
compañías de seguros.
Pero la verdad es esa y nunca
está demás destacarla como corresponde, aunque de pronto algunos no tengamos la virtud de
expresarla de manera que cada
año aparezca como novedosa en
cuanto a su forma literaria.
VERDADERA INVERSIÓN
El Corredor Asesor, conocedor de
la realidad y asumiendo su calidad
de hombre de confianza de su
cliente, lo asesora para que el costo del seguro sea una verdadera inversión que garantice su tranquilidad y cuide su patrimonio efectivamente, aconsejando contratar
muy por encima de los valores mínimos obligatorios por ley y, que
en caso de ser responsable del si-
EJEMPLOS CONTUNDENTES
Sin embargo, hay ocasiones en las
que afortunadamente el tiempo pone sobre la mesa hechos nuevos,
que nos ayudan a decir ese reconocimiento a través de ejemplos
contundentes.
El pasado 19 de agosto entró
en vigencia el Seguro Obligato-
Presidente de Porto Seguro, Leandro Suárez
niestro, serán absolutamente insuficientes de acuerdo a la jurisprudencia para casos similares.
Esto es una demostración
palpable del valor del Corredor
como asesor del cliente, una
prueba más de que trabajando
junto a las aseguradoras se podrá lograr expandir la cultura
del seguro en beneficio de la sociedad que integramos.
ESFUERZO Y DEDICACIÓN
Por ser de rigurosa actualidad,
transcribimos parte de las palabras
que el Presidente de la Corporación Porto Seguro, doctor Jayme
Garfinkel, expresó en ocasión de
llevarse a cabo recientemente un
acuerdo de operaciones entre Porto Seguro y el Banco Itaú-Unibanco:
“En Porto Seguro siempre
tratamos de alcanzar la excelencia en la atención a los corredores y los asegurados, como una
cuestión estratégica, es la manera más simple para el continuo
éxito de la corporación. El esfuerzo y la dedicación de los corredores son fundamentales en
la construcción de la imagen positiva de la compañía”.
De nuestra parte, feliz día
para todos.
MAPFRE Y LA FUNDACIÓN ALEJANDRA FORLÁN SIGNAN ACUERDO
Desarrollan campaña sobre
seguridad vial en los liceos
Aurelio Pastori y Alejandra Forlán
El Instituto de Seguridad Vial de la
Fundación MAPFRE y la Fundación Alejandra Forlán firmaron un
acuerdo de colaboración para el desarrollo de su campaña de seguridad vial Punto Muerto.
La campaña incluye un ciclo de
charlas en liceos de todo el país con
el fin de concientizar a los estudiantes sobre los riesgos que supone conducir un vehículo.
El acuerdo fue signado por el
gerente técnico de la compañía
MAPFRE y la directora de la Fundación Alejandra Forlán, Alejandra
Forlán. MAPFRE desarrolla una
fuerte política en materia de responsabilidad social empresarial.
VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
EL OBSERVADOR • SEGUROS
ELIMINA LOS TRADICIONALES Y VETUSTOS MÉTODOS DE COTIZACIÓN
CBM Nexo opera innovador sistema que
optimizará compras de bienes y servicios
Sus fortalezas son la reducción de costos, mayor participación de los proveedores, objetividad, transparencia y
seguridad. Asimismo, se reducirán sensiblemente los tiempos en la comunicación
C
BM Nexo presentó en el
XIX Encuentro Internacional Genexus, tras dos años
de intenso trabajo, una innovadora herramienta diseñada para generar una red que optimizará las
compras de bienes y servicios en
la industria aseguradora y automotriz.
Significará un cambio definitivo en los tradicionales y vetustos métodos de cotización, a través de un software muy ágil y
sencillo, transparente y seguro,
que llega a toda la plaza en un solo acto.
PROVEEDORES ADHERIDOS
Mediante el mismo, una vez contratado el servicio, los usuarios
podrán ingresar al sistema las solicitudes de cotización que requieren para la reparación de vehículos o reposición de stock,
con la única exigencia de poder
estar conectado a Internet.
Las cotizaciones llegarán a todos aquellos proveedores adheridos, solamente para los tipos de
vehículos, marca, o tipos de repuestos registrados, completando en el sistema los precios y formas de pago señaladas.
Finalizado el plazo, el solicitante ingresará a su página del
sistema encontrando todas las
cotizaciones recibidas, debidamente procesadas por forma de
pago, proveedor, con reportes
precisos de las cotizaciones recibidas y la trazabilidad de los movimientos generados que permitirán evaluar y decidir adecuadamente la mejor opción de
compra, en principio por precio o
calidad, marca, etcétera.
VENTAJAS
Durante una presentación realizada en el Radisson Victoria
Plaza, los directores de CBM
Nexo, doctor Fernando D.
Chainca, Juan Martínez, Ney
Benavides y Martín Benavides,
explicaron que la experiencia en
los distintos sectores de seguros,
transporte, talleres hacía imperiosa la necesidad de encontrar
un sistema que modificara el antiguo método de solicitar cotiza-
CBM Nexo presentó su innovadora herramienta en el XIX Encuentro Internacional Genexus
ciones a dos o tres proveedores,
por fax o mail, y posteriormente
procesar, uniformizar y analizar
toda esa información, que terminaba dejando fuera de la posibilidad de obtener mejores cotizaciones a otros actores que por
distintas razones no recibían
ninguna solicitud.
Además de la mejora que se
obtendrá en la reducción de los
costos, por la mayor participación de los proveedores, objetividad, transparencia y seguridad
que el sistema ofrece, también se
reducirán sensiblemente los
tiempos en la comunicación, proceso de análisis y uniformización
de las respuestas recibidas.
MODELO DE NEGOCIO
CBM Nexo, ya operativo, no requiere instalación de ningún tipo
y es compatible con cualquier
sistema de administración, contabilidad, etcétera, existente en el
cliente.
Un Modelo de Negocio en el
que participan todos los actores
Juan Martínez, doctor Fernando Chainca y Ney Benavides
Se obtiene el mejor precio de
plaza ya que participan todos los
proveedores
● La selección del mejor precio
es automática
● No hay errores de cálculo
●
● Se visualiza todo el proceso de
compra
● Las órdenes de compra se generan automáticamente
● Se automatiza el proceso de
compra y se conserva el registro
de todas las transacciones realizadas
● Una Red de Negocio de Todos
a Todos
www.cbmnexo.com
mailto: [email protected]
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VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
SEGUROS • EL OBSERVADOR
LA GENTE CUMPLE, EN TÉRMINOS DE SUSCRIPCIÓN, CON LA NORMATIVA QUE MARCA EL SOA
El corredor es un actor confiable en este
mundo del seguro, dijo Fernando Pena
E
l corredor es un actor confiable en el escenario asegurador uruguayo, afirmó a El
Observador el director gerente de
FAR Seguros, Fernando Pena.
El ejecutivo sostuvo asimismo, en otro plano, que los propietarios de vehículos cumplen,
en términos de suscripción, con
la normativa que marca el SOA.
¿Cómo evalúa el Seguro Obligatorio para Automotores
(SOA)?
La letra con sangre entra. Sostenemos esta máxima debido a que
culturalmente no estamos preparados para entender que el seguro
es una solución. Tal vez no necesitemos de esa solución nunca,
debido a la pericia, buena conducta o simplemente a que por
razones fortuitas no hayamos
participado de un accidente de
tránsito.
Normalmente comparamos el
seguro con la sociedad médica,
capaz que pagamos toda una
vida, y jamás la usamos. Entonces estamos contentos, saludables
y no nos quejamos de lo que nos
cobran, o sí nos quejamos, pero
no salimos del sistema.
Pero cuando una persona resulta lesionada por un accidente
de tránsito, queda convaleciente
por determinado tiempo, o inválida o fallece, decimos, pobre tipo,
estaba trabajando, tenía hijos chicos. La consecuencia nos afecta,
nos vuelve sensibles, y acto seguido buscamos al responsable.
Pero recién entonces nos damos
cuenta de que no tenía seguro,
que además era insolvente. En
definitiva, no puede hacerse cargo del daño que causó.
Entiendo que se debe felicitar
a los legisladores, sin perjuicio de
entender que debería ampliarse la
obligatoriedad de contratar un seguro de Responsabilidad Civil
que ampare el daño material que
le causamos a un tercero. Cito un
ejemplo, un conductor pierde el
control de su rodado destruye una
pared de nuestro domicilio, y no
tiene seguro ni solvencia, ¿es justo que circule sin seguro? Es decir, destruye nuestro hogar. Entonces me pregunto, ¿nosotros
tenemos que enfrentar el costo?
Nos parece que no. Pero está bien
Director gerente de FAR Seguros, Fernando Pena
comenzar por algo.
¿Qué opinan los clientes sobre
esta normativa que cubre daños personales emergentes de
un accidente de tránsito?
Los uruguayos no tenemos una
cultura del seguro, al punto
que hasta quienes nos representan, nuestros legisladores,
interpretan que el Seguro Obligatorio para Automotores es un
costo para los ciudadanos, que
es un impuesto encubierto, que
es una forma más de recaudar,
etcétera. Sin perjuicio de esta
falta de cultura, se observa que
la gente concurre a cumplir
con la norma.
Lo que visualizamos en general es que no se han difundido las
consecuencias de no cumplir con
la norma. Hasta para comprar o
vender un automotor el escribano
interviniente debería controlar
que el vehículo tenga el SOA vigente porque si no lo tiene se ge-
nera una deuda frente al incumplimiento y la sanción o multa
correspondiente.
Se celebra en la jornada el Día
del Corredor de Seguros, ¿qué
valoración realiza FAR Seguros sobre la acción de estos
profesionales?
En ocasión de establecer una fecha hay que saludarlos. Es como
cuando se dice el día de la madre,
en realidad es todos los días. En
el caso de las compañías aseguradoras sería aplicable saludar al
corredor todos los días ya que
son una parte muy importante de
nuestra actividad. Es una tarea
que, ejercida con responsabilidad, puede llegar a contemplar
un amparo correcto y suficiente
en la cobertura a contratar.
En su mayoría asesoran al
cliente sobre qué tipo de seguro
contratar y se esfuerzan por obtener la mejor relación costo-co-
bertura. He observado corredores discutiendo con un potencial
cliente por el nivel de amparo
que el consumidor pretende contratar. En definitiva, esta discusión tiene por objetivo defender
al propio cliente. Creo entonces
que ese tipo de actitudes son
muy destacables en un corredor
asesor.
Entiendo que el corredor es un
actor confiable en este mundo del
seguro. De hecho la mayoría ge-
nera su cartera de clientes como
una suerte de dominó. Es decir, el
amigo que recomienda al amigo,
y este a un familiar, etcétera. Se
establece una relación por demás
estrecha y de confianza, y su tarea
no culmina con la contratación del
seguro o la renovación porque
cuando el cliente tiene un siniestro
llama a su corredor de confianza.
Es así que, en su día, les enviamos el abrazo apretado que
merecen.
Responsabilidad
social del BSE
Gustavo Vilaró inaugura las jornadas
El Banco de Seguros del Estado desarrolla permanentes procesos de
capacitación en materia de prevención de riesgos laborales. Una de las
jornadas se realizó el pasado 5 de
octubre en el Salón Saxlund del organismo y estuvo dedicada al segmento laboral de las panaderías.
El encuentro fue inaugurado por
el presidente del BSE, Gustavo Vilaró, quien destacó las intensas acciones preventivas que desarrolla la
institución en todo el país, en el contexto de su política de responsabilidad social. En la reunión participaron técnicos de Administración de
Riesgos y la Central de Servicios
Médicos del BSE.
VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
EL OBSERVADOR • SEGUROS
ANDRÉS ELOLA Y GUSTAVO VILARÓ SIGNAN EL ACUERDO
BSE y AUDEA regularán distribución
de daños pagados con cargo al SOA
Se propugna agilizar la tramitación de siniestros en beneficio de las víctimas, evitar reclamaciones judiciales entre
aseguradoras y prevenir situaciones de duplicación de pago por el mismo siniestro
Andrés Elola, Gustavo Vilaró y Leandro Suárez
E
l Banco de Seguros del Estado y las compañías nucleadas en la Asociación
Uruguaya de Empresas Aseguradoras (AUDEA) acordaron
regular la distribución de daños
pagados con cargo al Seguro
Obligatorio de Automóviles
(SOA), creado por la ley
18.412, y que rige desde el pasado 19 de agosto.
El importante acuerdo, cele-
brado en la sala del directorio
del BSE, fue signado por el presidente del operador oficial,
Gustavo Vilaró, y por el presidente de la entidad que congrega a las aseguradoras privadas,
economista Andrés Elola.
AGILIZAR TRÁMITES
El convenio fija las líneas de acción que regularán las diferen-
tes situaciones en que, producto
de siniestros con lesiones personales, existan reclamaciones en
el marco de la cobertura SOA y
en el participen vehículos con
coberturas en dos o más compañías firmantes del mismo.
De esta forma, se propugna
agilizar la tramitación de siniestros en beneficio de las víctimas, evitar reclamaciones judiciales entre aseguradoras y pre-
Mario Castro, Andrés Elola y Gustavo Vilaró
venir situaciones de duplicación
de pago por el mismo siniestro.
Además de Gustavo Vilaró y
de Andrés Elola participaron del
acto el vicepresidente de AUDEA, Leandro Suárez, y el vicepresidente del BSE, Mario
Castro.
DAÑOS PERSONALES
El SOA cubre sólo los daños per-
sonales emergentes de un accidentes de tránsito, fija los montos indemnizatorios para las víctimas, el
procedimiento para los reclamos y
las sanciones a los infractores, entre una batería de medidas.
ACCIDENTALIDAD
Los accidentes de tránsito son la
primera causa de muerte entre la
población más joven del país.
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VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
SEGUROS • EL OBSERVADOR
MARTOY AFIRMÓ QUE EXISTEN COMPAÑÍAS QUE NO RESPETAN Y VALORAN EL TRABAJO DEL ASESOR
El Día del Corredor de Seguros es
una jornada de balance y reflexión
APROASE considera que hay que seguir bregando por la defensa del principio de la libertad de elección y que no debe
desplazarse al asesor profesional de los procesos de comercialización
L. MAINE
P
ara la Agrupación de Profesionales Asesores en Seguros (APROASE) el Día del
Corredor no es solamente una
jornada de festejo sino un día de
balance y reflexión. Un balance
sobre qué compañías respetan y
valoran el trabajo del asesor como insustituible fuente generadora de negocios, afirmó el presidente de la gremial empresarial,
Eduardo Martoy.
ESPECIALIZADO
Expresó que “el consumidor elige
su asesor de seguros en su calidad
de profesional especializado que lo
orienta sobre la mejor opción de co-
Solicitan que
se respeten
normativas
vigentes
berturas, especialmente en un mercado muy amplio y competitivo en
materia aseguradora. Por eso es lamentable que existan compañías de
seguros que intentan imponer en el
mercado otras formas de comercialización, que excluyen la idónea y
responsable participación de los corredores”.
“Desde las compañías que dicen que viene un organismo público y les compran un determinado producto, y por lo tanto lo
comercializan directamente, hasta aseguradoras que para vender
el Seguro Obligatorio de Automotores (SOA) utilizan la página
web. Además están las compañías que coquetean con los bancos”,
manifestó.
NORMATIVA JURÍDICA
Martoy expresó que “como el país está inmerso en pleno período
Presidente de APROASE, Eduardo Martoy
electoral, hemos priorizado no introducirnos en la política interna
de los partidos políticos y por lo
tanto acordamos retraernos en
parte a nuestras reivindicaciones.
Esperamos entonces que pase este proceso para encarar fuertemente una campaña que apunte
a que se respeten las leyes
vigentes”.
Ejemplificó que en el mercado de seguros “no se respeta la
Ley de Intermediación Financiera, la Ley de Defensa de la Competencia, la Ley de Relaciones de
Consumo y la Ley de Habeas Data. La aplicación estricta de estas
cuatro normativas cerrarían el
problema que los corredores tenemos en el mercado y que es el
desplazamiento que sufrimos por
parte de algunas instituciones financieras que operan en connivencia con algunas compañías de
seguros”.
“Este tema tan preocupante para APROASE se solucionaría entonces si se respetaran las normas
jurídicas”, señaló.
TESITURA DEL BCU
El entrevistado apuntó que “la
mayoría de las normas jurídicas
están en la órbita de aplicación del
Banco Central del Uruguay, el
cual nos ha dado la espalda en esta temática tan preocupante para
los corredores de seguros.
No ha pasado lo mismo en el
Ministerio de Economía y Finanzas, que nos dio la opción
de tributar por renta ficta. Asimismo, nos apoyó el Parlamento, especialmente en el caso de
los descuentos por coberturas de
vida, incluyendo a los seguros
de vida con prioridad legal”.
“Hoy tenemos que solucionar la
situación que nos plantean determinadas formas de comercialización
que implícitamente son coactivas
frente al cliente y que violan normas
jurídicas. Con la administración ac-
tual del Banco Central del Uruguay
no hemos podido avanzar en este tema”. En este contexto, elevamos
hace varios meses un proyecto de
ley al parlamento que en parte procura subsanar las falencias actuales
que existen en el mercado”.
LIBERTAD DE ELECCIÓN
“En definitiva, al cumplirse hoy el
Día del Corredor, consideramos que
debemos seguir bregando por la defensa del principio de la libertad de
elección y porque se respeten, ni
más ni menos, que las leyes vigentes”, concluyó el presidente de
APROASE.
En el Día del Asesor Profesional, feliz aniversario
Por Ismael Blankleder
Director de Blankleder Seguros
Todos los que nos dedicamos a la
profesión de asegurador o asesor
profesional debemos una vez al
año festejar dignamente este acontecimiento.
Siempre debemos luchar para
reivindicar una de de las profesiones más hermosas del mundo porque tenemos la difícil misión de
asesorar correctamente a todos
nuestros clientes y, en especial, estudiar lo que realmente necesitan.
El vendedor que logre comunicar a sus clientes la sensación de
que los consejos que les brinda los
beneficiarán, logrará vender fácilmente y su clientela aumentará en
forma considerable.
Las relaciones humanas siguen
un curso determinado por la simpatía o antipatía que se despierta
en los demás. Debemos impresionar agradablemente al cliente, para que estos acepten fácilmente
nuestras propuestas.
ENSEÑAR SIN IMPONER
El éxito siempre va acompañado
de la habilidad de despertar sentimientos gratos en los futuros
clientes. La verdadera ciencia de
vender consiste en enseñar sin imponer, en conseguir que el comprador se disponga de buen agrado a aceptar las sugestiones del
vendedor.
Nuestras recomendaciones, que
hemos aprendido de N.D. (La
Fuerza), establecen:
● 1. No se asombre de las limitaciones de sus clientes. No espere
mucho de ellos en cuanto a interpretación, comprensión y disposición desinteresada. Recuerde que
si no proceden como usted desea,
en la mayoría de los casos no lo
hacen en perjuicio de usted o para
contrariarlo. Tenga paciencia y demuestre que tienen ellos en usted
un amigo consistente.
● 2. El comprador tiene derecho a
ser impulsivo en el momento de la
compra, usted no .Reflexione más
y no se guíe tanto por un amor
propio fundado en egoísmo o la
vanidad.
● 3. Vender es saber vincularse y
mantener una relación amistosa
durable. Jamás haga cosa alguna
que le desacredite y le quite autoridad y prestigio.
● 4. Trate todos los días de aprender algo nuevo acerca de la psicología humana, observando atentamente que influencias determinan
ciertas reacciones y los motivos de
las actitudes negativas.
● 5. Propóngase, cuando una persona parezca antagonizar con usted, modificar esa disposición en
el sentido de que adopte ella una
actitud más serena y propicia; pero para ello organícese de modo
que ante ese problema, pueda desenvolverse usted con dominio sobre sus impulsos ciegos, con serenidad y simpatía.
Finalmente quiero agradecer a
mis funcionarios y colaboradores
de mi empresa que han sabido interpretar todas las inquietudes expuestas por nuestros clientes, factor determinante del éxito alcanzado.
VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
EL OBSERVADOR • SEGUROS
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ESPACIO LEGÍTIMAMENTE CONQUISTADO A TRAVÉS DE LOS AÑOS
El Asesor Profesional de Seguros
agrega enorme valor al producto
La participación del asesor fue preponderante en el tema del SOA en la medida en que es necesario transferir al
contratante de un seguro la correcta información respecto al alcance y condiciones del seguro obligatorio
Integrantes de la directiva de CUAPROSE, Ramón Gil, Alfredo Viglietti, María Lucía Aguiar, Cristóbal Fernández Lasserre, Blas Antonaccio y Jorge Trías
Por Cristóbal Fernández Lasserre
Presidente de la Cámara Uruguaya
de Asesores Profesionales
de Seguros (CUAPROSE)
H
oy, viernes 30 de octubre,
conmemoramos nuevamente el Día Mundial del
Asesor Profesional de Seguros.
Nos complace, en la ocasión, hacer llegar nuestro saludo a todos
los colegas en general y a las firmas asociadas a nuestra Cámara
en particular.
Cerca de la culminación de
2009, teñido aún de los efectos de
la crisis financiera global cuya
génesis se produjo el pasado año,
podemos felizmente aseverar que
nuestra actividad en Uruguay ha
mantenido índices de crecimiento
más que aceptables.
DESAFÍO
La entrada en vigencia de la ley
que consagró el Seguro Obligatorio de Automotores (SOA) generó un nuevo desafío que nos permitió demostrar una vez más la
importancia de nuestro papel en
el negocio de los seguros.
En primer lugar, nos corresponde adherir al beneplácito expresado por los diferentes actores
vinculados a la puesta en marcha
de la ley, respecto de la utilidad
del Seguro Obligatorio de Automotores, tanto como proveedor
de una protección elemental en
materia de derechos ciudadanos,
como su potente efecto generador
de conciencia aseguradora en la
sociedad.
Decíamos que la participación
del Asesor Profesional de Seguros resultó preponderante en este
proceso, en la medida en que es
necesario transferir adecuadamente al contratante de un seguro, la correcta información respecto al verdadero alcance y condiciones del seguro obligatorio.
PROCESO
El público valora este asesoramiento. Prueba de ello es que la
inmensa mayoría de los propietarios de vehículos que acuden a los
servicios de un asesor profesional
concluyen adquiriendo un seguro
con cobertura de mayor espectro
y dos tercios de quienes contratan
un seguro obligatorio, lo hacen
también recurriendo a nuestros
servicios.
Es entonces enorme el valor
que agregamos al producto, ya
que además de asesorar e informar, aspecto medular y vital de
nuestra función, intervenimos activamente en la gestión administrativa de documentos, certificados, etcétera.
LEGÍTIMA CONQUISTA
Ocupamos en el negocio un territorio que legítimamente hemos
conquistado a través de los años,
trabajando arduamente de forma
seria y profesional. Debemos entonces felicitarnos por ello.
Cursos, conferencias y seminarios son ámbitos donde frecuentemente tenemos la oportunidad de
departir con colegas, espacios a
los que permanentemente asistimos inquietos, con la finalidad de
capacitarnos y profesionalizarnos,
buscando incesantemente agregar
conocimiento y calidad a nuestro
capital empresarial.
Resulta insoslayable mencio-
nar una vez más, que no existe en
Uruguay un marco regulatorio
para nuestra profesión. Un marco
que indudablemente deberá establecer obligaciones y derechos y
que en armonía con leyes ya vigentes relativas a las relaciones
de consumo, etcétera, contribuirá
a jerarquizar el seguro, al tiempo
que ratificará formal y jurídicamente la figura del verdadero
Asesor Profesional de Seguros.
INTELIGENCIA EMPRESARIAL
Debemos tener cada día más, noción de que somos empresas que
incesantemente trabajaremos para
aumentar nuestra inteligencia empresarial, innovando, atendiendo
todas las necesidades de nuestros
clientes en materia de seguros, satisfacer su expectativa de atención
y servicio. Y siempre destacando
nuestros valores primordiales:
Responsabilidad, Vocación de
Servicio, Ética e Independencia.
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VIERNES 30 DE OCTUBRE DE 2009
SEGUROS • EL OBSERVADOR
APOYO A ASESORES SE BASA EN TRES PILARES: CAPACITACIÓN, BENEFICIOS Y TECNOLOGÍA
El primaje de RSA totalizará este
año más de 900 millones de pesos
La compañía implementó un sistema de autogestión web, orientada al corredor, que posibilitará obtener mayor
eficiencia en el manejo de los tiempos de respuesta, en beneficio del cliente
R
SA Uruguay prevé totalizar este año un primaje superior a los 900 millones de
pesos, con un resultado positivo,
afirmó a El Observador el gerente principal de la compañía, Esteban Pignanelli.
El ejecutivo dijo que el nuevo producto de Responsabilidad
Civil e Incendio que lanzó hace
pocas semanas la compañía
“tiene muy buena receptividad”, y destacó que el apoyo de
RSA a los asesores profesionales de seguros “se basa en tres
pilares: capacitación, beneficios
y tecnología”.
tima del accidente de tránsito,
objetivo que es compartido por
nosotros.
Con el nuevo producto de
Responsabilidad Civil e Incendio buscamos plasmar el objetivo de la ley y al mismo tiempo
brindarle a nuestro cliente una
cobertura cabal, abarcativa de la
obligación legal, con la protección necesaria en los rubros que
no prevé la normativa como el
daño material, cobertura de incendio y servicio de mecánica
ligera. Esta visión, sin duda, fue
compartida por un segmento del
mercado y esto se traduce en el
éxito que registra este producto.
Hoy podemos afirmar que la ley
creó un fuerte movimiento en el
mercado y comenzó a crear conciencia aseguradora en la ciudadanía involucrada. Procuramos
entonces estar a la altura de las
circunstancias mediante el aporte de un producto abarcativo y
eficiente.
RSA sustenta la premisa de
que la mejor garantía que puede tener el asegurado es que la
compañía sea rentable y no
transfiera costos al cliente. En
este contexto, ¿qué comportamiento exhibe la aseguradora
en materia de volumen de negocios y qué primaje prevé alcanzar a fin de año?
El sustento de nuestro plan estratégico es rentabilidad y crecimiento. Es a partir de esta definición que establecemos nuestro
plan de acción y definimos el
segmento de negocios que quere-
¿Cómo califica la operativa
que desarrolla la compañía en
el interior del país?
Las sucursales son una herramienta fundamental en nuestra
estrategia de expansión y crecimiento rentable. Su ubicación
estratégica nos permite estar
presentes en todo el país a través de los Centros de Negocios
que desarrolla la compañía.
Muestran un crecimiento sostenido en la facturación, ejercicio
tras ejercicio, que gira en el eje
del 20%. Este año logran, hasta
el momento, un crecimiento por
encima del 40%, respecto a
igual período de 2008. Nuestras
sucursales registran entonces un
fuerte proceso de consolidación,
con una importante proyección
a futuro.
Las sucursales
crecen en forma
sostenida en
facturación
mos incursionar, monitoreando
constantemente el resultado sin
renunciar a un crecimiento constante. Esta política se traduce en
garantía a nuestros clientes, que
convierte a RSA en una empresa
rentable con importantes reservas que aseguran el cumplimiento eficiente y cabal en el pago de
los siniestros. Mostramos una
clara evidencia de esto en el resultado de nuestros balances positivos y nuestro constante aumento en las reservas. Esto nos
llevó a obtener la nota Moodys
Aa1.uy. Para el cierre de este
año prevemos un primaje superior a los 900 millones de pesos,
con un resultado positivo.
¿Qué grados de compromiso
manifiesta la compañía con su
Sistema de Gestión de Calidad?
Reafirmamos nuestro compromiso con el Sistema de Gestión
de Calidad porque mantenemos
nuestra certificación y profundizamos nuestro compromiso
hacia un Sistema Integrado de
Gestión que abarca nuevos pilares como ser: Salud, Seguridad
Ocupacional y Medio Ambiente. Estamos en un proceso continuo de mejoras, que generan
constantes desafíos. Y por supuesto, no descansarnos en los
logros obtenidos.
Gerente principal de RSA, Esteban Pignanelli
¿En qué grado apoya RSA al
asesor profesional de seguros y
qué características tendrá la
próxima edición del Sistema de
Bonificación Extraordinario
(Sibonex) que beneficia y fomenta la fidelización de sus corredores?
Nuestro apoyo a los corredores
de seguros se basa en tres pilares: capacitación, beneficios y
tecnología. En el rubro capacitación mantenemos una estrecha
relación con las diferentes agrupaciones de asesores y ofrecemos constantemente entrenamiento técnico, propio del
negocio, así como sobre aspectos
de administración y gerenciamiento de empresas. Referente a
los beneficios que ofrecemos,
nuestra propuesta de valor establece que cada corredor es dueño
de definir su nivel de ingresos
acorde a su producción, a lo que
se anexa nuestro Sistema de Bonificación Extraordinaria (Sibonex), que premia el crecimiento
y rentabilidad de cada cartera. La
cantidad de participantes y el
monto de premiación registran
un constante incremento. Otro
aspecto que consideramos fundamental para racionalizar los procedimientos de gestión de nuestros corredores es el correcto uso
de la tecnología, con el objetivo
de minimizar tiempos y poner,
de este modo, un mejor foco en
la venta.
¿Qué nuevos desarrollos introdujo RSA en lo que va del año
en su plataforma tecnológica?
En 2009 nos enfocamos en el desarrollo de nuestra plataforma
web, orientada directamente al
corredor de seguros. Hemos implementado un sistema de autogestión web. Es una herramienta
rápida y eficiente que permite al
corredor de seguros obtener resultados online en gestión de cotización y emisión de seguros.
Esta herramienta ya está pronta,
estamos en un proceso de validación, y será nuestro foco de desarrollo durante 2010. Esta descentralización nos permitirá obtener
mayor eficiencia en el manejo de
los tiempos de respuesta, lo que
impactará directamente en el
cliente final.
¿Qué receptividad registra la
nueva cobertura de Responsabilidad Civil e Incendio que
lanzó la compañía al mercado?
La receptividad ha sido muy
buena. Hemos registrado un importante aumento de primaje en
la cartera de Automóviles a partir de la implementación del seguro obligatorio. El legislador
buscó en la ley proteger a la víc-
¿Las coberturas de Transporte
registran, en materia de suscripción, un proceso de recuperación al mejorar la performance del comercio exterior
uruguayo?
A partir de setiembre registramos un comportamiento diferente en el primaje de dicha cartera. Luego de una fuerte
merma, registrada a comienzos
del año por impacto directo de
la crisis internacional, se empezó a detectar una baja en los
porcentajes de caída. Esto hace
prever una recuperación constante en los meses venideros,
sostenida en la mejora del negocio de exportación-importación,
tanto en la mejora de las cantidades como de los precios de
los commodities que mueven el
mercado. A pesar del impacto
que tuvo dicho portafolio, las
diferentes revisiones y acciones
que se realizaron en el año nos
permitieron compensar esta caída, sustituirla, enfocados en
otras carteras del negocio. Esta
realidad nos permite en la actualidad vislumbrar un cierre de
año muy positivo.