Emprender - Franquicias y Negocios

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ENTREVISTA A MEENA ATHWANI
ENTREVISTA A PABLO IGLESIAS, FRANQUICIADO
HELEN DORON
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CITY LIFT
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RESTAURACIÓN MEDITERRANEA DEL GRUPO ANDILANA
LA FRANQUICIA QUE UNE BELLEZA Y OCIO
LA MARY RESTAURANT
LAS TERMAS DE RUHAM 14
12
LA MODA PARA LOS ADOLESCENTES
PERFUMES Y AROMAS DE EQUIVALENCIA
EQUIVALENZA
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COMPRA VENTA DE PRODUCTOS DE OCIO DIGITAL
CEX
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ALCAPONE
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ENTREVISTA A FRANCISCO J.VALLEJO, FRANQUICIADO
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marzo de 2013
LEADER MOBILE
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FRANQUICIAS
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EN PORTADA
¿Cuánto puedes ganar como franquiciado?
38
RETAIL
El sector de la cosmética
44
SERVICIOS
La publicidad, un negocio en franquicia
48
RESTAURACIÓN
Cómo hacer de tu restaurante un negocio de éxito
54
NOTICIAS
66
LEGAL
La mediación como vía de resolución de conflictos (I)
68
CONSULTORÍA
¿Cómo ser una franquicia líder?
EMPRENDER
32
EL CASO DE ÉXITO DE GOOGLE
70
ENTREVISTA A J.M. GONZÁLEZ PÁRAMO
74
THE EAT OUT GROUP
Entrevista a Víctor Xampeny, Director de Desarrollo.
78
LÍNEAS ICO
80
MÁS MÓVIL
Entrevista a Maini Spenger, cofundador y CEO
84
ENTREVISTA A SANTIAGO NIÑO BECERRA
88
BOTTINI COMMUNICATION
Posicionamiento en internet
90
EL BLOG DE MIGUEL ARIÑO
FRANQUICIAS INTERNACIONALES
92
MÉXICO
Carlos Slim, el hombre más rico del mundo
94
EE.UU
McDonald’s
96
ARGENTINA - EUROPA - COLOMBIA
DIRECTOR: J.M Soto / PUBLICIDAD: Ruth Cazcarra, J.M. Soto, Carme Brau /
REDACCIÓN: Leticia Medina, Beatriz Rodríguez / DOCUMENTACIÓN: Raquel
Pérez / COLABORADORES: Mariano Palacios, David Parera, Miguel Soler,
Guido Cottini, Salvador Bascompte, Àngel Amat, Elías Díaz / DISEÑO Y
MAQUETACIÓN: Anna Negre / IMPRESIÓN: ROTIMPRES / DISTRIBUCIÓN:
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Negocios. FDS y Franquicias y Negocios no recomiendan ni garantizan los resultados de las
franquicias ofertadas. Toda la información comercial aparecida es suministrada directamente a
Franquicias y Negocios por las empresas franquiciadoras. Queda prohibida expresamente la
reproducción total o parcial de cualquier texto o imagen por cualquier medio sin autorización
expresa del editor.
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Franchise, Retail, Food and Entrepreneurs
Controlado por
Helen Doron
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Franquicia
HELEN DORON ENGLISH
ENTREVISTA A MEENA ATHWANI, COORDINADORA DE HELEN DORON ENGLISH EN ESPAÑA
“La industria de la enseñanza de
inglés acaba de entrar en una fase
de gran expansión en España”
como el nuestro.
FYN: ¿Cuáles son los planes de crecimiento en España para 2013?
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DE
FICHA
PUBLIREPORTAJE
Helen Doron Early English es una
cadena de franquicias perteneciente a Helen Doron Educational
Group, una multinacional que
ofrece exclusivos programas de
aprendizaje y materiales educativos de calidad para bebés, niños y
adolescentes de todo el mundo.
Entrevistamos a Meena Athwani,
coordinadora de Helen Doron
English en España.
ella: con el cambio de ciclo económico
muchas personas han tenido que buscar
otras alternativas y han tenido que decidir
realizar cambios en sus vidas y, emprender un negocio como éste que aúna la iniciativa empresarial con la personal, el
tener el respaldo de una multinacional de
éxito con un proyecto propio, ha sido la
respuesta a lo que estaban buscando.
Asimismo, la gente se está dando cuenta
de la importancia de tener una buena formación en inglés, ya sea para encontrar
trabajo en España o directamente para
FYN: España representa el 25% del
buscarlo en el extranjero, y los padres se
crecimiento global de la cadena. ¿Por
están dando cuenta que esta formación
qué es tan importante para Helen
debe iniciarse cuanto antes mejor. Por
Doron la expansión en nuestro país?
todo ello, Helen Doron English da resM. A: Helen Doron English busca
puesta a muchas necesidades: una inquieexpandirse en todos los continentes, lo
tud personal y empresarial por un lado, y
que pasa es que en España ha encontrado
una oferta de aprendizaje
un contexto muy adeabsolutamente necesaria
SI QUIERES VER MÁS
cuado, a pesar de la criINFORMACIÓN DE LA MARCA,
en un mundo globalizado
PINCHA AQUÍ
sis, o quizás debido a
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marzo de 2013
M. A: Nuestros planes se centran en dos
direcciones: por un lado, abrir más centros en las tres áreas donde ya tenemos
franquiciados máster (Cataluña,
Andalucía-Extremadura-Murcia y
Comunidad Valenciana). Por otro, conseguir franquicias máster donde aún no
tenemos: Madrid, Galicia y Asturias y la
zona centro-norte (Castilla y León, La
Rioja, Aragón y Navarra), además de
mini-franquicias máster en las regiones
Castilla La Mancha y las Islas Baleares.
Sólo en el último cuatrimestre de 2012,
abrimos tantos centros como todos los
años anteriores sumados, con lo que en
poco tiempo duplicamos el crecimiento.
Abrir igual número de centros en 2013
sería realmente un éxito y una muestra de
que nuestro sistema funciona, tanto el
modelo de negocio como el de metodología docente.
FYN: Parece que la crisis no ha afectado a vuestra empresa...
M. A: Aunque la crisis es palpable a pie
de calle, tenemos la suerte de que con la
educación no se juega y estamos batiendo
récords de inscripciones de nuevos alumnos. Desde 2008, año en el que empezaron a dispararse las alarmas, nuestro crecimiento en todo el mundo ha sido muy
bueno, pero en el caso de España ha sido
casi exponencial. En épocas de crisis las
familias se esfuerzan más por dar a sus
hijos una ventaja competitiva para afrontar el futuro con más garantías.
FYN: Entonces, ¿la gente sigue invirtiendo en este tipo de servicios?
M. A: Para nosotros la crisis, en parte,
ha sido una oportunidad, porque se ha
dado un contexto al que hemos respondido con nuestra oferta: iniciativa empresarial por parte de personas a las que ha
podido afectar la crisis y a las que se les
Helen Doron
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ha puesto de manifiesto la necesidad de
aprendizaje de idiomas. Creemos que la
industria de la enseñanza de inglés justo
acaba de entrar en una fase de gran
expansión en España, por ello ahora
mismo estamos bien posicionados para
ser parte importante de este mercado en
crecimiento.
FYN: Vuestros resultados son buenos,
¿pero se ha tomado alguna medida
para ser más eficientes?
M. A: Desde luego: además de doblar
los esfuerzos en investigación, desarrollo
y renovación de productos para hacerlos
más competitivos, se ha mantenido el
precio de la mayoría de nuestros productos, incluso aquellos que han requerido
de un mayor esfuerzo en innovación (por
ejemplo, los materiales audiovisuales de
cursos que se renuevan totalmente). A
nivel de comunicación, tal vez lo más llamativo es que, mientras la mayoría de
anunciantes reducen su presupuesto de
publicidad, nosotros lo hemos aumentado
de forma importante, destacando aún más
sobre la competencia directa. A nivel de
estrategia de empresa hemos reformulado
la oferta de venta de áreas de franquicia y
hemos creado un nuevo modelo, el
Learning Studio, que permite la apertura
de nuevos centros a menor coste en áreas
de población más reducidas de lo que en
principio requiere un Learning Centre
(escuela de inglés que toma un área
importante de población en ciudades
grandes y medianas).
FYN: ¿Cuál es la diferenciación de
Helen Doron English ante otras empresas de enseñanza de inglés para niños?
M. A: En una palabra: la experiencia.
Nuestra metodología de enseñanza tiene
casi treinta años de historia con la garantía de haber sido útil a más de un millón
de estudiantes de todo el mundo que han
aprendido inglés con nosotros. Es un sistema certificado, los materiales con los
que contamos son propios y únicos (ya
que los hemos creado nosotros mismos),
y los vemos evolucionar día tras día:
nuestros especialistas en innovación
crean, adaptan, reformulan y desarrollan
nuevos cursos y los integran con más eficacia en un mundo pedagógico que ya
está inmerso en las nuevas tecnologías.
Los materiales didácticos son extraordinarios y, junto con una continua formación del profesorado, garantizan un nivel
de aprendizaje excepcionalmente alto.
“Sólo en el último cuatrimestre de 2012,
abrimos tantos centros como todos los años
anteriores sumados, con lo que en poco tiempo
duplicamos el crecimiento”
FYN: ¿Qué perfil tiene que tener un
franquiciado de Helen Doron English?
M. A: El perfil es muy diverso: desde
personas que quieren dar un giro a su
vida o docentes que quieren poner en
marcha su propio centro de aprendizaje
hasta madres que buscan un trabajo que
les permita compaginar mejor su vida
laboral con su vida familiar. Pero sobre
todo es importante que haya un cierto
espíritu emprendedor, implicación personal en el campo de la educación, dotes
organizativas, aptitudes creativas y
muchas ganas de crecer en todos los sentidos.
FYN: ¿Qué tipo de soporte se da al
franquiciado?
M. A: Antes de abrir su propio centro se
le ofrece una formación empresarial que
incluye nociones de administración, marketing… En resumen, herramientas para
poner en marcha su negocio y poder
desarrollar una actividad comercial continuada. Por otro lado, cada año se celebran reuniones con otros franquiciados
para compartir experiencias y corregir
posibles desviaciones del plan de empresa trazado al principio. También se le
ofrece formación pedagógica para aplicar
el método (al franquiciado y/o a los promarzo de 2013 fesores del centro), asesoramiento en
marketing y comunicación, un fondo
documental que incluye investigaciones,
fotografías, material didáctico y otros
recursos que se considere necesario, de
forma personalizada, para contribuir al
crecimiento de su centro.
FYN: Para terminar, ¿por qué recomendaría a un emprendedor invertir
en Helen Doron English?
M. A: Helen Doron English está en su
mejor momento dadas las cifras de crecimiento que estamos consiguiendo y las
buenas perspectivas que tenemos por
delante. Es una oportunidad de negocio
que, además de mostrar una salida profesional, tiene el valor añadido de ser un
trabajo muy bonito desde una visión
amplia, porque se trata de niños y educación. Asumimos nuestra parte de responsabilidad hacia las nuevas generaciones,
ya que invertir en educación es invertir
en progreso. Somos responsables del
futuro de nuestros niños. L. M.
PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON:
Y
934 592 445
Contacto: Meena Athwani
e-mail: [email protected]
Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com
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Franquicia
CITY LIFT
ENTREVISTA A PABLO IGLESIAS, FRANQUICIADO DE CITY LIFT EN LA ESTRADA, PONTEVEDRA.
“Con perseverancia, se
consiguen buenos
resultados rápidamente”
En 2010, Pablo Iglesias se convirtió en el primer franquiciado de
City Lift. Tres años después, este
emprendedor gallego nos cuenta
su experiencia con la cadena de
franquicias especialista en servicios de reparación, instalación y
mantenimiento de elevadores. ¿El
resumen? Una experiencia 100%
satisfactoria.
S
on pocas las ciudades en las que
City Lift aún no está presente,
un negocio sin competencia en
el sector de la franquicia que
tiene dos líneas principales de ingresos:
los servicios de instalación, rehabilitación y reformas de ascensores y elevadores; y los servicios continuos de mantenimiento. Pablo Iglesias fue el primer franquiciado de esta enseña. En 2010, se unió
a la cadena y hoy, convencido, recomienda este negocio a otros emprendedores.
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FICHA
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“Eres tu propio jefe,
te marcas tus tiempos,
tus estrategias, tus
métodos... Y siempre
con el apoyo de la
central”
LA AVENTURA DE EMPRENDER
En Julio de 2010, el gusanillo emprendedor invadió a Pablo Iglesias, hasta enton-
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Citylift
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UNA FRANQUICIA CON VENTAJAS
Muy baja inversión sin altos costes de
estructura.
Posibilidad de formar parte de un sector
con importantes barreras de entrada.
Cartera de clientes con posibilidad de
compra continuada.
Reducida dificultad en la gestión del
negocio.
Seguridad de ingresos a largo plazo
con la captación de mantenimientos de
ascensores.
“El negocio existe, porque el
parque de ascensores es grande
y el mantenimiento de estos es
obligatorio, por ley”
ces empleado de una empresa del sector
de la carpintería de aluminio. Tuvo claro
que quería emprender y ser su propio jefe
y, por ello, buscó en internet oportunidades de negocio. Enseguida dio con City
Lift. La actividad de esta empresa le
sedujo de inmediato. “Me pareció un
negocio interesante y que además tenía
una inversión asequible”, explica el franquiciado.
Cuando conoció a Cayetano Pérez, director general de la empresa, se convenció
rápidamente. “Me transmitió mucha confianza y el tiempo me ha dado la razón”,
apunta.
reuniones y convenciones en las que nos
ponemos al día de todas las novedades”.
INNOVACIÓN
Y es que si algo destaca Pablo de esta
empresa es precisamente su dinamismo.
“Desde la Central, siempre están innovando, buscando nuevos productos, promociones atractivas, acciones para mejorar el servicio al cliente… Es una empresa muy viva,
que busca mejoras de manera constante”.
Con esto, City Lift consigue posicionarse
por delante de su competencia, ofreciendo
al cliente siempre cosas nuevas, lo último
en tecnología. En definitiva, siendo pioneros. Y lo son con sus productos, ofreciendo el mayor ahorro energético para sus
clientes, la mejor oferta de servicios y las
mejores campañas de marketing.
Pablo Iglesias se convirtió, pues, en el
primer franquiciado de City Lift. Hoy
son ya más de 30 en toda España. Desde
el primer momento, la empresa ofreció a
Pablo toda la ayuda necesaria para desaLOS PRIMEROS EN MARKETING
rrollar su franquicia. “Te aportan un
Hablando de inovación,
know-how completo y un
SI QUIERES VER MÁS
uno de los ejemplos más
gran plan de formación
INFORMACIÓN DE LA MARCA,
recientes fue el lanzainicial y continuada, con
PINCHA AQUÍ
marzo de 2013 miento de su campaña de publicidad en
televisión. Con esto, City Lift se convirtió en la primera empresa de ascensores
que se promociona en televisión. Durante
los meses de octubre y noviembre del
pasado año, la franquicia de ascensores
emitió una campaña publicitaria en televisión para todo el ámbito nacional, con
el objetivo de posicionar aun más su
marca en el mercado. Los canales escogidos fueron Tele 5 y Antena 3, y en horario de máxima audiencia. Una muestra
más de que City Lift se posiciona en la
delantera con sus propuestas de marketing.
UN MERCADO AMPLIO
Posicionados como líderes, los franquiciados de City Lift lo tienen más fácil
para triunfar. Además, el mercado es
amplio: “Donde hay ascensores, hay
mercado”, destaca el franquiciado. Desde
comunidades de vecinos, a empresas,
organismos públicos, hospitales, hoteles
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Citylift
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PERFIL DE FRANQUICIADO
Espíritu Comercial
Capacidad de trabajo
en equipo
Habilidades en el
trato con la gente
Carácter profesional
Capacidad de
planificación y
control de trabajo
“Desde la Central,
siempre están
innovando. Es una
empresa muy viva,
que busca mejoras de
manera constante”
o cualquier otro edificio. “Ofrecemos
todo tipo de elevadores, cualquier máquina”. Además de la instalación de los elevadores, se ofrecen servicios de mantenimiento, modernización, reparación, asistencia… Es decir, que las vías de negocio
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son múltiples. “El negocio existe, porque
el parque de ascensores es grande y el
mantenimiento de estos es obligatorio,
por ley”, resalta Pablo. “Con trabajo y
perseverancia, se consiguen buenos
resultados rápidamente. Yo he cumplido
con los objetivos marcados”. Y añade:
“Eres tu propio jefe, te marcas tus tiempos, tus estrategias, tus métodos... Y
siempre con el apoyo de la central”.
LA FRANQUICIA
La inversión inicial necesaria para convertirse en franquiciado de City Lift es de
36.800 euros. Para trabajar, se requiere
una oficina comercial ubicada en calles
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pobladas por el segmento de mercado al
que se dirige el negocio.
Se trata de un negocio con una sencilla
gestión, una baja inversión inicial y una
alta rentabilidad. Una apuesta de futuro
para los emprendedores con perfil comercial. “La visión comercial y la habilidad
en el trato con la gente es esencial”, concluye el franquiciado gallego. L. M.
Y
93 390 69 33
Contacto: María José Perez
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Franquicia
LA MARY
LA FACTURACIÓN DE UN RESTAURANTE DE LA MARY ES DE 1.5 MILLONES DE EUROS DE MEDIA
La solidez hecha franquicia
La cadena de restaurantes La Mary pertenece al Grupo Andilana, un
grupo con una consolidada experiencia en el sector de la hostelería, gracias a su extenso portafolio de restaurantes y hoteles, como La Finca de
Susana y La Gloria de Montera de Madrid, y Les Quinze nits, La fonda
y La Rita en Barcelona entre otros.
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FICHA
PUBLIREPORTAJE
C
on sus restaurantes La Mary, el
Grupo Andilana quiere extender su éxito a emprendedores
interesados en este sector. Su
propuesta gastronómica se basa en una
sugerente selección de platos basados en la
cocina mediterránea con unos precios muy
ajustados, generando una excelente relación calidad-precio al cliente. “Todo ello
disfrutado en un ambiente acogedor y
agradable que hemos conseguido con
nuestro cuidado interiorismo, lleno de
pequeños detalles, que crean un ambiente
refinado y exclusivo”, detalla Óscar
Lapena, su director de Expansión.
rante, la operativa interna, el interiorismo
y la decoración, la oferta gastronómica,
gestión de compras y un largo etcétera que
incluye nuestro Know-how con más de 50
años dedicados a la restauración”, explica
Lapena. “Una vez abierto, el soporte es
total y continuado. Creemos que la relación entre franquiciador y franquiciado
debe ser muy próxima, ágil, honesta y fluida para asegurar el éxito de su negocio”.
SU EXPANSIÓN
La solidez caracteriza al Grupo Andilana.
Y por ello, quieren que el crecimiento de
La Mary también sea estable, sostenido y,
sobre todo, asumible. “Preferimos dejar de
Los franquiciados de La Mary reciben un
abrir nuevos locales si no estamos seguros
gran soporte del Grupo. “Asesoramos al
que vamos a poder dar el
franquiciado en decisiosoporte que queremos
nes tan importantes como
SI QUIERES VER MÁS
ofrecer a nuestros franla ubicación del restauPINCHA AQUÍ
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quiciados. Por suerte, no tenemos ninguna
presión en abrir un número determinado
de locales al año y nos interesa más el perfil del franquiciado y su futura implicación. Somos una empresa familiar y el
simple interés de una persona en nuestro
negocio, para nosotros es ya un éxito”.
Una filosofía que ha hecho que este Grupo
nunca haya cerrado ninguno de sus restaurantes. “En nuestra mente no entra la posibilidad de cerrar alguna unidad que hemos
abierto porque no funciona. Nos intentamos asegurar al 99% de que el restaurante
franquiciado va a ser un éxito y, en caso
dudas, desestimamos la inversión sin
dudarlo. Cerrar una sola unidad sería un
gran fracaso para nosotros, para nuestro
grupo y para nuestra marca”, cuenta el
director de Expansión. Y es que para este
equipo de profesionales, “llegar a poder
arruinar a una persona que ha confiado su
dinero en ti es una sensación que no queremos experimentar de ninguna de las
maneras”.
Con estas bases, los planes de expansión
pasan por abrir este año unas cinco unidades de La Mary a nivel nacional. “En el
mercado internacional estamos barajando
diversos países donde han mostrado interés. Actualmente ya hay una Mary en
Manila (Filipinas) y la zona del sur-este
asiático, así como China, nos parece interesante junto con otras capitales europeas
y países latinoamericanos”.
La facturación de sus locales suele estar,
de media, sobre el millón y medio de
euros. “En los planes de negocio que elaboramos antes de dar el visto bueno definitivo a una ubicación, no aceptamos unidades que facturen por debajo del millón
de euros. Que el retorno de la inversión sea
menor de tres años es nuestro principal
objetivo”. L. M.
Y 902 70 20 29
Contacto: Oscar Lapena
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Las Termas de Ruham
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Franquicia
LAS TERMAS DE RUHAM
LA ENSEÑA CELEBRA LAS ‘BEAUTY PARTYS’: DESPEDIDAS DE SOLTERA, CUMPLEAÑOS U OTROS EVENTOS
La unión de ocio y belleza,
Las Termas de Ruham
Espacios de vanguardia donde disfrutar de los mejores tratamientos
estéticos en un ambiente VIP. Mientras recibe su tratamiento, el cliente
puede escuchar música, consultar internet, disfrutar de bebidas
Premium, leer o ver vídeos musicales… Un servicio exclusivo que no
repercute en el precio al cliente. Esto se traduce en un negocio rentable
y de futuro: Las Termas de Ruham, la suma del ocio y la estética.
“
¿Por qué no convertir el cuidado personal en un momento de ocio?”. Es el
lema de Las Termas de Ruham. Y con
esta idea, que une belleza y bienestar
con ocio, quieren reinventar el sector de la
estética.
Las Termas de Ruham nacen como espacios
vanguardistas y de diseño en los que se complementan los mejores servicios de estética
con los más exclusivos servicios de ocio.
Todo empezó cuando el equipo que hoy
forma Las Termas de Ruham observó el mercado. “Detectamos que siempre se ofrecían
los mismos servicios y de la misma manera”,
explica Roberto Ruso, su director General. Y
ante eso, quisieron revolucionar el sector,
darle al cliente un servicio diferente e innova-
dor. Querían crear el mejor concepto de
belleza del momento, ofreciendo un plus,
aportando lujo y ocio. ¿Cómo? Gracias a sus
servicios Lounge: Carta de bebidas Premium,
disponibilidad de tablets con conexión wifi,
reproducción de videos musicales, disfrutar
de una relajante lectura o simplemente escuchar música “Lounge”... Son algunos de
estos servicios extras que se ofrecen en sus
centros, incluidos en las tarifa de tratamientos
más competitiva del mercado. Mucho más al
mismo precio.
FIESTAS DE BELLEZA
pedidas de soltera, cumpleaños, babyshowers, encuentros para enamorados, celebraciones de empresa, etc… en los cuales los
clientes se someten a diversos tratamientos
de belleza mientras se divierten con servicio
de Karaoke, videojuegos, sesiones de tuppersex, mago y/o cualquier complemento adicional que deseen contratar (paseo en limusina, catering, vídeo clip de recuerdo, decoración personalizada de la sala, etc...), haciendo de su celebración un momento único y
especial. Las Termas de Ruham cierra sus
puertas exclusivamente para ellos, ofreciendoles, además, servicio de cócteles, cava, surtido de canapés, galletas macaron o cupcakes.
Los eventos BEAUTY PARTY se convierten en una importante vía de ingresos para
los franquiciados, no existente en ninguna
otra enseña que pudieran elegir o comparar
en el sector de la belleza, convirtiendo a Las
Termas de Ruham una apuesta segura para
emprender un nuevo negocio.
Además, gracias al diseño de sus espacios,
Las Termas de Ruham realiza varios tipos de
eventos, llamados “BEAUTY PARTY”: des-
FICHA
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Las Termas de Ruham
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LA ELECCIÓN DEL CLIENTE
Así, los clientes eligen Las Termas de
Ruham porque sus servicios de estética avanzada son los más novedosos, con los mejores
resultados y amparados por las mejores firmas de producto y aparatología del mercado.
Además de disfrutar de su servicio “lounge”.
RENTABILIDAD ASEGURADA
“Ante la gran oferta de enseñas en el mercado, nos hemos asegurado la rentabilidad
tanto para la Central como para cada uno de
nuestros franquiciados”, destaca Roberto
Ruso. ¿De qué manera? “Creando un negocio dos en uno, siendo únicos en el sector”,
añade. “Por un lado, Las Termas de Ruham
son espacios de belleza y bienestar con los
mejores tratamientos estéticos avanzados con
resultados garantizados. El segundo negocio
es aprovechar estos espacios diseñados
exclusivamente para introducir el ocio, permitiéndonos organizar nuestros eventos
BEAUTY PARTY, los cuales resultan una
gran fuente de ingresos”.
UN NEGOCIO DIFERENCIADO
La Central de Las Termas de Ruham está
compuesta por un equipo de profesionales
jóvenes y entusiastas, que no dejan nunca
nada al azar. La atención a los franquiciados
es total, “mantienen una relación personal
con la central, compartiendo sus preocupaciones y sus éxitos, al mismo tiempo que se
sienten arropados ante cualquier contratiempo”, detalla el director general.
Todos los departamentos están al servicio de
los franquiciados y siempre trabajan en nue-
UN NEGOCIO DIFERENCIADO
Tratamientos faciales y corporales amparados por las mejores firmas de productos de estética con las mejores condiciones de compra.
Única franquicia de estética que trabaja exclusivamente con “ROS´S”, marca de aparatología de estética avanzada la cual garantiza resultados y asistencia técnica a nivel nacional.
2 negocios en 1: nuevo negocio no explotado en los salones de belleza, las BEAUTY PARTY,
eventos que conjugan el ocio y la belleza al más estilo neoyorquino. Un éxito asegurado y
una fuente de ingresos no contemplada por el resto de la competencia.
Presencia en todos los canales de venta externa: Las Termas de Ruham aparece como destacado en la mayoría de cajas regalo de experiencias, existentes en el mercado: SMARTBOX, LAVIDAESBELLA, COFREVIP, DAKOTABOX, PLANB, etc…, así como en los portales de
regalos online: ATRAPALO, LASTMINUTE, etc.
Imagen de diseño. Las Termas de Ruham posee la imagen más vanguardista y rompedora
que existe. LTDR crea espacios únicos que invitan a entrar al público.
Servicio Lounge. Disfrutar de una exclusiva bebida mientras el cliente se somete a cualquiera de los tratamientos de la carta mientras disfruta de la TV, conexión a internet, literatura o
simplemente escuchan música Water Lounge, sin que esto afecte al precio final del servicio.
Más por lo mismo.
Llave en mano. La central de fraquicias cuenta con un equipo en exclusiva para realizar los
establecimientos de la enseña. Sin empresas externas, se garantiza la ejecución de la obra
en un tiempo de menos de cuatro semanas y al precio más competitivo del mercado.
Tarifas Planas pero rentables. En LTDR han desarrollado una tarifa que permita realizar ofertas y promociones puntuales para la captación de nuevos clientes y fidelización de los mismos, siendo siempre rentable para los franquiciados.
vas acciones que hagan de Las Termas de
Ruham un centro de referencia en el sector de
la belleza, posicionándola además en el sector del ocio. A cambio, la enseña pide a los
franquiciados dedicación plena.
EL PERFIL DEL FRANQUICIADO
Este negocio se ajusta tanto a aquellos que
buscan un autoempleo como a inversores.
“Es un modelo de rápida recuperación de la
inversión. Una inversión que además es de
bajo coste. Un negocio con gran potencial, al
disponer de dos negocios en uno genera
mucha más rentabilidad que otros modelos”.
Son ya seis centros operativos y el objetivo
marzo de 2013 para este año es abrir otros diez centros más
en las principales ciudades españolas.
“Después del éxito obtenido en los diferentes puntos de España, existe la necesidad de
un centro Las Termas de Ruham por ciudad
para cubrir la carencia que existe en todas
las poblaciones de un concepto que combine la Belleza y el Ocio”, resalta Roberto
Ruso. L. M.
Y 93 436 65 66 / 635 68 04 91
Contacto: Roberto Ruso
15
equivalenza
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Franquicia
EQUIVALENZA
EQUIVALENZA ESTÁ ESPECIALIZADA EN PERFUMES Y AROMAS DE MARCA BLANCA
Un negocio con
olor a éxito
Con 180 tiendas en España y Portugal, Equivalenza se posiciona
con fuerza en el mercado de los perfumes de marca blanca: aromas
a granel de equivalencia con las grandes marcas, a precios low cost.
¿
Sabías que el perfume también se
puede comprar a granel? Ahí está el
negocio de Equivalenza. Y además,
se trata de un producto de calidad y
low cost. Equivalenza está especializada en
perfumes y aromas de marca blanca. “Son
perfumes de equivalencia con las grandes
marcas, con una fijación similar o superior,
a precios un 70% inferior al de las marcas
originales”, explica Ángeles Berdejo,
Directora de Equivalenza.
PERFUMES DE CALIDAD A PRECIOS LOW
COST
“Equivalenza nació de la necesidad en el
mercado de la perfumería de ofrecer productos de alta calidad a bajo coste. Es un
concepto de negocio novedoso y antes de
Equivalenza no existía nada similar ante-
riormente en este mercado”, detalla Ángeles
Berdejo. “La perfumería tradicional no se
adapta a las nuevas demandas de los consumidores, que piden productos de calidad
excelente a precios low cost. Era una necesidad palpable que debíamos cubrir”.
Perfumes de marca blanca que ofrecen calidad a bajo coste: un producto demandado
por los consumidores y que Equivalenza
Equivalenza se
caracteriza por su
baja inversión y su
alta rentabilidad, con
un margen comercial
del 270%
SI QUIERES VER MÁS
PINCHA AQUÍ
PUBLIREPORTAJE
ICIA:
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: 2010
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Zona
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Ne s de equivale
me recios low-cost
p
FICHA
16
marzo de 2013
ofrece en sus tiendas. No existe ninguna otra
marca con tan amplia oferta de referencias,
más de 130 aromas diferentes. Estos perfumes están avalados por el perfumista internacional Ramón Béjar, quien los elabora en
exclusiva para la marca. Además,
Equivalenza ofrece un gran surtido de aromas para el hogar: ambientadores, neutralizador de olor de mascotas, mikados,
ambientadores antitabaco…, así como
ambientación profesional para empresas y
establecimientos.
Y SIGUEN CRECIENDO
Equivalenza, que supera ya las 180 tiendas
en España y Portugal, centra su expansión
en centros comerciales y calles principales
de todo nuestro país. ¿El plan previsto?
“Abrir unas 100 tiendas más en España”. Y
sus planes de crecimiento no se terminan
dentro de nuestras fronteras: Equivalenza
mira con ambición al mercado exterior.
“Vamos a iniciar nuestra expansión internacional, centrándonos en Europa (principal-
equivalenza
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14:11
Página 17
Al basarse en un sistema de
contrato de licencia y
suministro, no existe ni canon
inicial ni royalties
mente Francia, Reino Unido, Italia, Grecia, Rumanía
Alemania, Polonia, República Checa y Suecia) y en
Estados Unidos y América Latina.
CONTRATO DE LICENCIA Y SUMINISTRO
Equivalenza no se describe como una franquicia al uso:
“Ofrecemos un contrato de licencia y suministro, que
tiene la ventaja principal para el licenciatario de que no
tiene que pagar ni canon inicial ni royalties. La relación
entre la central y el asociado es muy directa, ya que se
le presta un apoyo constante desde el primer momento.
Nuestros delegados territoriales se encargan, además,
de prestar asesoramiento directo y cercano”.
Es la empresa del sector que más está creciendo, con
recientes implantaciones en tiendas en calle y centros
comerciales. A diferencia de las franquicias al uso,
Equivalenza no cobra ni canon inicial ni royalties,
sino que funciona a través de un contacto de licencia.
El negocio está dirigido a personas emprendedoras y
dinámicas con un perfil inversor, aunque también se
destina al autoempleo. “Se caracteriza por ser un
negocio de baja y alta rentabilidad, con un margen
comercial del 270%”.
Equivalenza ofrece dos posibilidades de negocio: el
formato tienda y ‘Mall Model’ (modelo diseñado
para instalarse en los pasillos de los centros comerciales). Con una inversión de 18.000 euros más IVA
se puede abrir una tienda Equivalenza, y por 13.900
€ se puede montar un ‘Mall Model’ en un centro
comercial. L. M.
PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON EQUIVALENZA:
Y
976 796 027
Contacto: Ángeles Berdejo
alcapone
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14:14
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Franquicia
ALCAPONE
LES AVALAN 30 AÑOS DE EXPERIENCIA Y CUATRO GENERACIONES DEDICADAS AL SECTOR TEXTIL
La moda de AlCapone
aterriza en la franquicia
tiene que gestionar el pago a diversos proveedores, algo a lo que no podría tener acceso
solo con un local, por su volumen y capacidad de compra”.
En relación a su oferta, AlCapone permite a
los emprendeodres abrir un negocio sin tener
que almacenar producto, “ya que todo el artículo está cara al público, aprovechando todos
los metros cuadrados del local, recibiendo el
género según se va vendiendo”.
:
UICIA
FRANQ
2012
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M
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Nego lescente
DE
FICHA
ESPECIALIZACIÓN
La cadena de moda joven AlCapone cuenta con una consolidada
experiencia en el sector de la moda: 30 años y cuatro generaciones
dedicadas al textil, que ahora trasladan su saber hacer a los franquiciados que deseen unirse a su cadena.
B
PUBLIREPORTAJE
orja Ferrer es el gerente de la
cadena de tiendas AlCapone. La
cuarta generación de una familia
dedicada al negocio textil, que se
adentra ahora en la franquicia. “Desde tejedores, a confeccionistas, comerciales y gestores
de comercios enfocados a moda joven.
Tenemos una extensa y muy dilatada experiencia en la moda y hemos evolucionado
según nos ha ido demandando nuestro cliente”, explica Ferrer.
ción al cliente y mucha dedicación a nuestras
tiendas. Por ello, la mejor opción que encontramos es la de franquiciar nuestra forma de
trabajo conjuntamente con nuestra imagen a
una persona que se implique al 100% con la
franquicia”, añade.
SU OFERTA
AlCapone se especializa en moda joven multimarca. Sus tiendas ofrecen tanto colecciones de primeras marcas internacionales como
de marca propia, un aspecto que resulta una
Con seis tiendas propias y una franquicia en
ventaja para el franquiciado. “El cliente
la provincia de Valencia, los responsables de
nunca se cansa de ver la misma marca, tanto
la cadena han decidido ahora expandir su
en la tienda como en su propio armario. Por
negocio a toda España. “Teníamos dos
otro lado, el franquiciado tiene prendas con
opciones de expansión para aprovechar nuesun precio muy competitivo gracias a nuestras
tra infraestructura: abrir por nuestra cuenta
marcas propias, junto a prendas de marcas
más locales o franquiciar nuestro método de
internacionalmente conocidas, que revaloritrabajo y nuestra imagen”, explica Borja
zan el producto, teniendo
Ferrer. “La primera la dessiempre un amplio abanico
cartamos porque nuestro
SI QUIERES VER MÁS
de posibilidades de venta.
método es de mucha atenINFORMACIÓN DE LA MARCA,
PINCHA AQUÍ
Además, el franquiciado no
18
marzo de 2013
AlCapone tiene un cliente potencial muy
definido. “Desde que empezamos hace ya
más de 30 años, decidimos que nos teníamos
que especializar en un público muy determinado, los adolescentes, de entre 15 y 25 años.
Captamos toda una nueva oleada de jóvenes
que no quieren entrar en las tiendas de ropa
para niños. Es un tipo de clientes que empieza a preocuparse por su imagen”, detalla
Ferrer.
SIN PRISA, PERO SIN PAUSA
Los planes de AlCapone son meditados y sin
grandes pretensiones. Su intención es abrir un
máximo de tres a cinco franquicias al año:
“El objetivo es que nuestros franquiciados
estén y se sientan bien respaldados y asesorados”. El objetivo a corto y medio plazo es
expandirse por la Península y Baleares.
¿UN NEGOCIO PARA QUIÉN?
El franquiciado tiene que ser una persona
dinámica, con una mentalidad joven y actual,
que quiera generarse un puesto de trabajo
para conseguir un sueldo óptimo y tener
beneficios a corto plazo. “Somos una alternativa diferente a las que se pueden encontrar
en los puntos de venta de las zonas comerciales”, concluye el Gerente. L. M.
Y 962 715 109
Contacto: Borja Ferrer
alcapone
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Franquicia
CEX
LA CADENA DE FRANQUICIAS PREPARA LA APERTURA DE UNA NUEVA TIENDA EN A CORUÑA
CeX, la revolución de la
compra-venta
La cadena inglesa de tiendas de compra-venta de productos de
ocio digital centra su expansión en el norte de España. Son ya 17
tiendas en todo el país.
L
a expansión de CeX en España
lleva un ritmo perfecto.
Aperturas controladas que
están llevando a la enseña a
cumplir con sus objetivos de crecimiento. Ahora, la cadena inglesa de tiendas
de compra-venta de productos de ocio
digital se centra en crecer en la zona
norte del país. En breve, CeX abrirá una
nueva tienda en A Coruña, con la que
estrenará su modelo de negocio en
Galicia.
EL ORIGEN
Actualmente, CeX cuenta con 17 establecimientos en España y más de 200 a
nivel mundial. Una gran red de tiendas
que encuentra sus orígenes en una
ICIA:
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sa: 1992
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C
Zona dede franquiciad: igital y
Tipo enta de ocio iento
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digital
FICHA
PUBLIREPORTAJE
Cex
20
marzo de 2013
pequeña calle de Londres en 1992, cuando nació como comercio minorista dedicado a la venta de productos tecnológicos de segunda mano. En 2004, se inauguró la tienda modelo en la ciudad inglesa de Croydon y en 2006, después del
éxito cosechado, se decide desarrollar la
cadena de establecimientos en franquicia.
Desde entonces, CeX ha ido conquistando todos los mercados en los que se ha
instalado. Estados Unidos, Irlanda y
España. Y este pasado año, CeX también
ha llegado a Australia e India, donde tras
Cex
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En breve, CeX abrirá
una nueva tienda en A
Coruña, con la que
estrenará su modelo de
negocio en Galicia y
con la que se acercará
más a la veintena de
tiendas
abrir 11 tiendas propias, empezará a
franquiciar.
EN ESPAÑA
La enseña llegó a España en 2003, presentando su modelo de negocio a prueba
de crisis, ya que se trata de “una franquicia que funciona cuando la economía
está en auge y más aún cuando es menos
boyante”, explica Sami Sarkis, director
de Expansión de la empresa en nuestro
país. La enseña se dedicó, durante los
primeros años, a abrir tiendas propias y
así comprobar que el mercado español
respondía tan positivamente como el
inglés. Y así fue. De esta manera, en
2011, CeX abrió su primera franquicia
en Madrid. Una franquicia que facturó
en su primer año un millón de euros brutos.
marzo de 2013 UN NEGOCIO PROBADO
Los emprendedores que deciden unirse a
CeX, entran a formar parte de un negocio probado, con más de 20 años de
experiencia. Y es que CeX tiene como
consigna hacer las cosas bien, es por ello
21
Cex
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CEX, LA FRANQUICIA DEL “ENTERTAINMENT EXCHANGE”
Especializada en la compra-venta de productos de ocio digital, la cadena inglesa sigue buscando nuevos emplazamientos
para sus tiendas, para abrir tanto puntos de venta propios
como franquiciados.
Su plan de aperturas es constante pero a la vez meditado: el
objetivo es que todas las tiendas que abran bajo su marca
alcancen resultados desde el primer momento. Es por ello que
CeX estudia al detalle cada una de sus aperturas.
que seleccionan con atención a sus franquiciados.
UN SECTOR CON MUCHAS
POSIBILIDADES
En CeX lo tienen claro, el potencial del
mercado en el que operan es enorme.
¿Algunas de las razones? España tiene
más móviles que personas y los clientes,
además, los cambian a menudo. La gama
de películas en DVD también ha crecido,
al igual que los que coleccionan películas. Por otro lado, el mercado de los
videojuegos y las consolas se ha desarrollado hasta convertirse en un entretenimiento mayoritario. La tecnología más
rompedora, como Ipods y cámaras digitales, mejoran su capacidad y se hacen
cada vez más accesibles.
Videojuegos, móviles, productos de
informática, electrónica, imagen, cd’s…
El catálogo de productos es amplio y su
demanda creciente. Con ello, son cada
vez más los clientes que se convierten en
fieles fans de esta cadena de tiendas.
Venden aquello que ya no utilizan y compran los productos que quieren a precios
más asequibles. El negocio está hecho.
DUPLICANDO RESULTADOS
UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
Los resultados de CeX en 2012 fueron
muy positivos. Casi doblaron su número
de tiendas en España y multiplicaron por
dos su facturación: 12 millones de euros
frente a los seis de 2011.
... Y EL 2013
El éxito de CeX se repite en todos los países en los que se instala.
Además de Reino Unido, su país de origen, está presente en España,
Estados Unidos, Irlanda, India y Australia.
Con sus productos de ocio digital, la empresa consigue una gran
fidelización de los clientes: consumidores fieles que venden aquello
que no utilizan y compran lo que desean tener.
En 2012, la empresa dobló su red de establecimientos en España y
también su facturación, que pasó de 6 millones en 2011 a 12 millones
de euros en 2012.
La franquicia CeX adapta sus tiendas a poblaciones grandes y pequeñas.
Sus tiendas funcionan tanto en grandes ciudades como Barcelona o
Madrid o en otras más pequeñas como Cuenca, por ejemplo.
En 2013, la expansión de CeX se centra en la zona norte de la
península. Su próxima apertura será en A Coruña.
CeX sigue trabajando para que cada una
de sus 17 tiendas funcionen al 100% Y
en paralelo, sigue ampliando su red de
establecimientos. Además de abrir tiendas propias, la empresa sigue inmersa en
su búsqueda de socios franquiciados.
Emprendedores que deseen entrar en
este negocio de compra-venta de ocio
digital. Han abierto ya en ciudades como
Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao,
Salamanca o Valladolid, y también en
ciudades más pequeñas como Cuenca.
La inversión para una tienda tipo es de
unos 72.400 euros. Pero además, CeX ha
iniciado la expansión de un nuevo formato de local para poblaciones más
pequeñas: las tiendas Mini-CeX: locales
de unos 60 metros cuadrados en poblaciones de 40.000 habitantes. L.M.
PARA MÁS INFORMACIÓN:
Y
91 429 43 72
Si desea contactar con la persona responsable de la
franquicia para ampliar información.
Persona de contacto: Sami Sarkis
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Cex
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Fodaccion_leader mobile
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FranquiciaDO en accion
“El sector del
Digital & Mobile
Marketing
genera
confianza, es un
sistema
asequible para
cualquier
empresa y
además es muy
efectivo”
Francisco Javier Vallejo
Franquiciado de Leader Mobile en Telde
EN ABRIL DE 2012,
FRANCISCO JAVIER
VALLEJO SE CONVIRTIÓ
EN FRANQUICIADO DE
LEADER MOBILE. LA
MULTINACIONAL ITALIANA
ES EXPERTA EN OFRECER
SOLUCIONES DE DIGITAL
& MOBILE MARKETING.
CON ESTOS PRODUCTOS,
LA CADENA CONVIERTE
LOS DISPOSITIVOS
MÓVILES Y TABLETS EN
POTENTES
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN PARA
COMERCIOS Y
EMPRESAS.
24
“
D
espués de estar 17 años en la misma empresa, y tras el estancamiento
debido a la crisis económica y las reducciones continuas de personal,
valoré que, si quería promocionar profesionalmente, era el momento de
emprender. La franquicia me dio la oportunidad de partir de un producto
y un mercado consolidado”. Ésta fue la razón que llevó a Francisco Javier Hidalgo a
convertirse en franquiciado de Leader Mobile, empresa experta en Digital & Mobile
Marketing.
UN SECTOR QUE GENERA CONFIANZA
El mercado del Digital & Mobile Marketing está en continuo auge y constante innvoción. Todos sus servicios y productos se desarrollan dada la gran demanda que existe. Por esta razón, los dispositivos móviles se han transformado en las herramientas
de comunicación más potentes del mercado y las empresas invierten cada vez más en
estos medios. “El sector del Mobile Marketing genera confianza, es una apuesta de
presente. Para comunicar, es un sistema asequible para cualquier empresa y es efectivo. La empresa tiene que darse a conocer y ahí es donde nosotros nos posicionamos
como empresa líder”, explica Francisco Javier.
LAS VENTAJAS DE LEADER MOBILE
Leader Mobile es una empresa que responde a las necesidades reales que el mercado
demanda. Las soluciones de comunicación y marketing digital que ofrece son útiles
y a medida para cada cliente, tanto si se trata de pymes como de grandes empresas.
“Además, la empresa está en continuo desarrollo, es una garantía saber que la central
está formada por un equipo de profesionales”, detalla Francisco Javier. “Cuando decidí unirme a la franquicia, me llamó la atención que todos los clientes que hacían uso
de estos servicios estaban realmente satisfechos”, resalta el franquiciado. “Por otro
marzo de 2013
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lado, valoré los datos de expansión del Digital & Marketing
Mobile en los últimos años y las previsiones que existen para el
futuro”.
EL DÍA A DÍA DEL FRANQUICIADO
En su día a día, la labor comercial de los franquiciados de
Leader Mobile es muy importante. “Son fundamentales las visitas a potenciales clientes para presentarles nuestros servicios de
Fidelización y Comunicación, como son los envíos de SMS,
visibilidad en Internet a través de la creación de páginas WEB,
creación de APP´s personalizadas o Fidelity Point, entre otros”.
Todos estos productos tienen un amplio mercado: comercios y
empresas de diferentes actividades como centros deportivos,
centros de estética, peluquerías, tiendas de moda, tiendas de calzado, restaurantes, gestorías, clínicas dentales, tiendas de alimentación, tiendas de mascotas… La lista de potenciales clientes es muy amplia.
Leader Mobile da mucha importancia a que el franquiciado esté
bien formado. Es por ello que organiza periódicamente jornadas formativas que promueven la actualización en las novedades que suceden en los diferentes servicios y productos. “El
soporte que se ofrece la Central es fundamental y de vital
importancia en el trabajo diario”, concluye el franquiciado.
Portada_franquicias.qxd
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En Portada
FRANQUICIAS
¿CUÁNTO PUEDES GANAR COMO FRANQUICIADO?
Cuánto pue
en la franquicia
Hacerte franquiciado
te permite crearte un
empleo, con un sueldo
mensual, además de
los beneficios que se
puedan obtener. Tu
propio negocio con el
aliciente de entrar en
un concepto ya probado, en marcha, con
profesionales que te
aconsejan sobre el
qué, el cómo, el
dónde…
Marca
Inversión inicial
requerida
L
a franquicia es un modelo que se adecua a aquello que buscan muchos
emprendedores: negocios en los que
autoemplearse y en los que una marca
te proporciona la experiencia y el soporte que
puedas necesitar. Siendo, eso sí, tu propio jefe.
Hemos preguntado al sector de la franquicia
cuánto se puede ganar siendo franquiciado de sus
marcas.¿Qué facturaciones alcanzan? ¿Y qué
beneficios? ¿Qué sueldos se pueden ganar al
mes? Os ofrecemos un listado con los datos proporcionados por más de 70 franquicias del sector:
la inversión inicial necesaria, el local requerido, el
margen comercial medio, el tiempo en el que se
recupera la inversión, las ganancias mensuales
del franquiciado y la facturación anual de la franquicia.
Pero antes de analizar algunos de estos datos más
al detalle, haremos algunas observaciones. Todos
las cifras referentes a beneficios y facturaciones
Local
necesario
Margen MEDIO
Comercial
Recuperación
de la inversión
AHORRALIA
9.000 € + IVA
25 m2
Del 25 al 40%
Primer año
ALCAPONE
700 € el m2
Entre 50 y 120 m2
Entre 110 y 130 %
Dos años
ALMEIDA VIAJES
(varias opciones)
Desde 5.995 €
40- 50 m2
Alrededor de un 18%
Alrededor de 1 año
descontados todos los gastos
ALQUILERSHOP
14.900 €
De 20 a 60 m2
60%
De 3 a 6 meses
ARQUITECTURA A LA CARTA
30.500 €
Entre 30 y 90 m2
No hay Coste de
Mercancía vendida
Payback estimado
en 1,2 años
(según tamaño de local)
ARREGLARIA
9.900 €
No es necesario
25%
El primer año
AURICSAN
11.500 €
Centro de negocios
80%
En el primer año
BAOBIO
22.000 €
A partir de 15 m2
75% Bruto
BEST HOUSE
Desde 0 hasta 19.750 €
Márgenes altos
Local/oficina de 25 m2
o despacho privado
durante los 2 primeros años
Con una inversión media
de 9.000 €, 3 meses
CAJAORO
15.000 €
Entre 15 y 30 m2
1 año
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Margen comercial de
3€/gr. de oro
Beneficios/mes entre
3000 y 6000€
6 meses
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des ganar
son siempre aproximadas. Son varios los factores que acaban determinando estas cifras.
Es por ello, que les hemos preguntado a las marcas que nos dieran cifras medias teniendo
en cuenta que todos los factores eran los correctos. ¿Pero factores cómo cuáles? Además
de la enseña y del sector en cuestión, las ventas y las ganancias vienen determinadas por
la ubicación de la franquicia, el tamaño del local, la gestión que haga el franquiciado, el
número de empleados que tenga, los servicios que ofrezca… De hecho, todas las marcas
que nos han contestado resaltan esta cuestión: las cifras son variables en función de factores como los mencionados. También hay que tener en consideración la situación general del mercado y cómo se comporta la demanda del sector de actividad en cuestión.
GASTOS SEGÚN SECTOR
Según el sector de actividad del que se trate, son unos u otros factores los que influyen
más en los resultados de la franquicia. Las de restauración son las franquicias que, por lo
general, mayores facturaciones registran, pero también las que mayores inversiones
requieren. En este tipo de negocios, el gasto que más peso tiene en el resultado final es el
coste de producto, seguido del gasto en personal y del alquiler.
En el sector del comercio, las cifras vendrán muy determinadas por el tipo de producto
que se venda: no tiene nada que ver el resultado que obtendrá, por ejemplo, una tienda de
moda con una de caramelos. Aún así, en líneas generales, el coste de producto suele ser
el que mayor peso tiene en el total de la facturación, seguido del personal.
En cuanto al sector servicios, es complicado realizar generalizaciones. Se trata de un sector en el que se clasifican muchos y muy diversos tipos de negocios. Desde agencias de
viajes a centros de estética, gimnasios, o venta de servicios de consultoría. Pero si tenemos que hacer alguna caracterización, podemos afirmar que una mayoría de estos negocios requieren inversiones reducidas y tienen pocos gastos fijos, posicionándose como
perfectos autoempleos. En estos se pueden establecer una serie de gastos fijos de personal y
alquiler, pero la variación es importante según si
el negocio ofrece un servicio central (como es el
caso de las agencias de viajes o las mensajerías)
o si los servicios se consumen en el mismo local
(como servicios de estética, tintorerías, inmobiliarias…). En el primer caso, el beneficio viene
determinado por las comisiones de producto (que
varían a su vez según el sector): En el segundo
caso los precios del servicio harán variar las ventas, con lo que determinará en gran medida el
nivel de beneficios.
A todo esto, teniendo en cuenta que siempre
hablamos de cifras medias en escenarios favorables, vamos a repasar el caso concreto de algunas
marcas de manera más detallada.
LAS TERMAS DE RUHAM
Roberto Ruso, director de franquicia de Las
Termas de Ruham, nos detalla las cifras referentes a esta cadena de centros que une estética y
ocio. La inversión necesaria para implantar una
de sus franquicias es “a partir de 19.500 euros,
más un canon de entrada de 3.000 euros y la obra
Considerando que todos los factores soplan a favor del franquiciado,
¿cuánto puede ganar mensualmente de media un franquiciado de
una franquicia con una de vuestras franquicias?
Facturación MEDIA anual
Beneficios mensuales en torno a los 7.000 €
Primer año se estima en 64.000 €, de 78.000 € el
segundo año y de 91.000 € el tercer año
Lo ideal es plantearse un sueldo de entre 1.500 y 2.000 € para
recuperar la inversión
Entre 250.000 € y 300.000 €
Beneficio bruto anual de 63.000 € ,entorno a unos 35.000 € netos
Unos 450.000 € el primer año
Ganancia mensual de 10.000 € facturado y 6.000 € de beneficio
90.000 € a 100.000 €
1.200-3.000 €. Dependiendo de niveles de facturación
Estimada en 62.000 €
Un franquiciado de Arreglaria puede ganar unos 3.000euros/mes
200.000 €
2.500 – 3000 €
40.000 €- 55.000 €
5.500 €
180.000 €
Ganancias anuales: 90.000 €
La cifra media de negocio 160.000 € anual
Rentabilidad media de 4500 €/mes. Supondría unos ingresos
en nómina de 2.500 €mensuales
744.000 € anuales
27
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Marca
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Inversión inicial
requerida
Local
necesario
Margen MEDIO
Comercial
Recuperación
de la inversión
CANAL OCIO
15.000 € + producto
A pie de calle
Supera el 40%
Menos de 3 años
CAPACITALIA
Entre 1.500- 6.000 €
+ Canon entrada 3000
35 metros
60%
De 3 meses a 1 año
CE CONSULTING
25.000 €
Desde 20 m2
12%
36 meses
CLEAN MASTER AUTO-SERVICIO
Desde 49.800 €
a 89.800 €
A partir de 40 m2
53% para facturación
media de 52.693,36€
2,7 años
CLEAN MASTER TINTORERIAS
Desde 29.950 €
a 69.950 €
A partir de 50 m2
38,50% para facturación
media de 123.918,00 €
(Modelo MASTER15)
2,3 años
CLICKVIAJA
Desde 3.995 €
Unos 25 m2
Media de un 15%
Entre 10 y 15 meses
COLOR PLUS
29.800 €+ IVA
20m2
-
5 años
DI PIU MILANO
25.000 € de Canon
+ 6000-10.000 de obra civil
Zona de gran afluencia
42%-80%
Menos de un año
DIMENSIONAL WEBS
Según licencia:
desde 1200 € + IVA.
Con local (50 m2),
También sin local
Un 30% sobre los precios
finales de venta.
9 - 12 meses
DISCONSU
14.500 € Canon incluido
Mínimo 20 m2
Hasta un 1.600%
Menos de 1 año
DON ULPIANO
900 €/m2
A partir de 80m2
Muy alto
Entre dos y cuatro años
ECOLAUNDRY
60.000 €
30-50 m2
17%
24 meses
ECONSULTORES
900 € (incluye 3 meses de
70 % sobre la facturación
al cliente final
Primer año
carencia para el canon mensual)
Para el 1er año
no se necesita local
EDADES SERVICIOS SOCIALES
11.900 €
Oficina
22%
El primer año
EISMANN
Canon inicial de 6.000 €+
inv. de 30.000 €aprox.
No es necesario
inicialmente
-
A partir del 2 año se calcula
retorno de la inversión ROI
EQUIVALENZA
13.000 € +IVA (Mall Model)
y 18.000 € + IVA (tienda)
Entre 30-60 m2
170%
2 años
FAMEZENTUM
10.000 €
30 -50 m2
60-80%
1 año
GELATIAMO
Entre 90.000 y 150.000€
De 60m2 a 120m2
22-26% CASH FLOW
5 años
GESWEBS
1.800 € mas IVA
No es necesario
Entre 30 y 50%
En el primer mes
GRN VACACIONES
3.900 €
No se requiere
Más del 50% y menos del 70% A partir del tercer mes
HIGIA
Entre 12.000 y 15.000 €.
Sin características
determinadas
Entre el 8% y 15%
A partir del segundo año
INGENIATIC
4.500 €
Sólo se requiere lugar de
almacenaje de la máquina
60%
1 año
INNOVATOUR
5.500 € IVA incluido
20 m2
15% de la venta.
2 años (con una facturación
media de 275.000 € anuales)
JLC CREATIVOS
De 8.000 a 10.000 €
15-20 m2
Del 30 al 35 %
De 9 a 12 meses
JOIN US
20.000 €
Entre 40 y 70 m2
35% neto sobre el importe
de las ventas
Según características y ubicación
KAIZEN CENTER
Canon de Entrada 15.000,
Inversión minima 15.000€
90-100m2
30% Neto
1 año
LA CASA DE LOS QUESOS
Desde 34.500 €
Desde los 20 m2 hasta
los 100 m2
Zona de Tienda 60/70 % Zona de Restauración 200 %
Entre 4 y 6 años
LA GUÍA MAGNÉTICA
6.000 €
No necesita
40%
6 meses
LA TABLERÍA
65.000 €
80 m2
15%
18 meses
LAORMIGA
Desde 23.000 €
40 a 60 m2 +
pequeño almacen
Aprox de un 250 a un 300%
1 año
LAS TERMAS DE RUHAM
Desde 19.500 €
+ canon de entrada
+ Obra civil
Entre 50 m2 hasta 80 m2
50 % de media, y en
servicios un 95 %
Margen comercial
de producto
Entre 12 y 18 meses
LEADER MOBILE
16.000 €
Al principio no se necesita
un local ni de una oficina
40-45% de media
Menos de 6 meses
LIPOTHERM CENTER
10.000 € (financiado:
198€/mes)
60-80 m2
40%
2 años
LODGING APARTMENTS
59.000 €
50 m2
-
20 meses
LUGAR DEL VINO.COM
45.000 €
45 - 65 ó 85 m2
10%
30 meses
MASTER COSTURA
25.800 €
A partir de 25 m2
38% para facturación
media de 82.924,00 €
2,1 años
MIDAS
De 150.000 a 250.000 €
300 m2
De 150.000 a 250.000 €
3 a 4 años
MISTER MINIT
Sobre los 40.000€
A partir de 20m2
supera el 80% sobre el
precio de venta.
3 años
28
marzo de 2013
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Página 29
Cuando es autoempleo, 1.500 y 2.000 € mensuales
180.000 € anuales
Desde los 1.500 € a cantidades mucho mayores
N/A
1.500 €
50.000 €
BAIT medio de 2.327,29 €/mes
52.693,36 €
BAIT medio de 3.975,70 €/mes (Modelo MASTER15).
123.918 € (Modelo MASTER15)
Entre 3.000 y 6.000 €
-
400.000 €
-
De 2.000 a 6.000 €/mes netos después de deducir gastos generales
120.000- 150.000€
En 24 meses se puede estar ganando aproximadamente entre
3.000 – 6.000 € mensuales
Entre 150.000 €y 400.000 €
No menos de 3.000 €/mes
Depende de la pobación, ubicación, capacidad de negocio
y otros factores
La media mensual de beneficio ronda los 5.000 €
Facturación anual de toda la cadena en 2012 superior
a 4 millones de €
2.500 €
75.000 €
Media de 1.800 €neto el primer año
60.000 €
Hasta 3.000 €/mes
180.000 €
Beneficios anuales 80-100.000 € una vez consolidada la franquicia
Calculado para en 3 años llegar a 1.500.000-2.000.000 €
Facturación: 25.000 €. Cash flow: 6.500 €
300.000 (ej. en centro comercial)
Beneficios mensuales adicionales entre 4.000 y 7.000 €
Entre 80.000 € y 150.000 €
1.700-2.800€
120.000-450.000 según modelo Impulso o Cafetería
Entre 3000 y 6000 € mensuales el primer año
10.000 € mensuales
De 5.000 a 7.000 € de media
De 60.000 a 200.000 €
Unos 2.000- 2.500 € cuando la empresa es madura
300.000 € por franquicia
1.200 €
23.000€
1.800 a 2.500 € mensuales
De media 275.000 € el primer año, 350.000 € segundo y
450.000 € el tercero
De 1.200 a 1.400 € despues de pagar gastos básicos
De 48.000 a 60.000 €
Entre los 2.500 a 5.000 €
150.000 € anuales
4.000 €
200.000 €
Sueldo medio de 1.400/2.000 € mes
Entre 120.000 /140.000 € anuales
2.000 €
60.000 €
3.000 €
150.000 €
8.000 a 21.000 € mensuales (esto es para una franquicia pequeña y mediana)
Aproximadamente 80.000 €
Sueldo mensual de 1.800-2.000 €, con un flujo de caja disponible a final
de año de entre 40.000 y 50.000 €
125.000 y 145.000 €
3.000-3.500€
N/A
-
140.000 €
El 1ª año: 2.000 € de salario franquiciado. El salto importante se realiza el segundo año.
240.000 € el primer año
1.500 €
100.000 €
BAIT medio de 2.625,93€/mes
82.924,00 €
Según candidato y ubicación
Dependiendo de la localidad y el franquiciado
1.500 al mes los primeros 2 o 3 años (mientras se amortiza la inversión).
Pagada ésta, puede doblar esa cifra
A pie de calle, unos 80.000€. En Centro Comercial,
desde 110.000€
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Marca
15:05
Página 30
Inversión inicial
requerida
Local
necesario
Margen MEDIO
Comercial
Recuperación
de la inversión
MOTOROFERTAS
7.565 €
No es necesario local
300%
De 3 a 6 meses
MOVILQUICK
35.000 €
Desde 40 m2
De media, suelen superar
el 50% de la facturación
18 y 28 meses
MUNDOCLASES
29.700 €
Entre 65 y 80 m2
Entre el 50% y el 55%
En 2 años
PANNUS
150.000 €
100 m2
Entre el 50 y el 60 %
(con cafetería)
18-36 meses
PELU&CO
25.000 €
30-50m2
35%
3- 4 años
PERFUMHADA
18.000 € Maxi –
15.000 € Mini
De 18 m2 a 50 m2
según modelo
55% de media de beneficio
en productos
1 año
PICKING PACK INTERNET
22.000 € + 10.000 en
material de venta.
Unos 85 m2
37% sobre la venta
5 años
PLANETA MAGIC
Según tamaño: desde 40.000
a 100.000 €
Entre 300 y 600 m2
Entre el 50 y 60%
2-3 años
PREMIUM GROUP
2.995€ +IVA
Con o sin local
desde el 18% al 30%
Menos de 2 meses
PRÖVA-LO
19.000 €
Entre 35-50 m2
130%
1 Año
SAMADHI MASAJES
Entre 20.000 - 40.000 €
100 - 150 m2
entorno al 30 - 40 %
1 - 2 años
SANA LASER TERAPIA
Dos opciones; 5.850€ + iva
/ 11.900€ + iva
Sin local / o local de
30 m2 (según negocio)
100% de lo generado
De 6 a 10 meses
SMÖOY
64.425 € más obra civil
40 m2
25%
2 años
SUSHIMORE
38.000 € (no incluye IVA
ni obra civil)
25 m2 en centro comercial
-35 m2 en planta calle
75%
En torno al año y medio
TECHNOWASHSYSTEM
En torno a los 20.000 €
+ IVA
A partir de 100m2
Sobre ventas alrededor
del 33%
10 meses
TERRA VITAE
90.000€ todo incluido,
menos la obra civil
50m2-200m2
60% vs. coste producto
18-24 meses
TERRAMINIUM
17.000 €
Oficina con dos puestos
de trabajo
90%.
Entre 9 y 15 meses
TICKET COM
Entre 6.000 y 12.000 €
No es necesario
65 % (margen bruto operativo) En 6 meses
TIENDAS MI CASA
Aproximadamente 55.000 €
A partir de 90 m2
75 % de beneficio desde
precio de coste
5 años (si se ha solicitado
préstamo al banco)
TODO PARA TU MASCOTA
18.000 €
Mínimo 30 m2
30% de lo facturado
5 años
TOMMY MEL'S
400.000 €
Desde 250 m2
20%
20 meses
YOGURTLANDIA
55.000 €
Desde 30 m2
15%
30 meses
YOGURTYOGURT
40.000 €
50 m2
75%, margen teórico
de trabajo
8 y los 12 meses
YOOGLERS
Desde 80.000 €
(según modelo)
Desde 30 m2
(según modelo)
Estimación de un 72%
2 o 3 años
ZONA VERDE CONSUMIBLES
19.600 € + iva
Entre 25 y 30 m2
45%
Según plan de explotación
5 años, pero puede ser en 2 años
* Todos los datos han sido facilitados por las marcas.
civil, que supondrá entre 10.000 y 18.000 euros, dependiendo del estado del local a reformar. El margen comercial de producto es del 50% de media y en servicios es de un 95%.
Depende del formato de franquicia, la inversión se recupera entre 12 y 18 meses. En
cuanto a lo que un franquiciado puede ganar, “en nuestra cuenta de resultados de pérdidas y ganancias, en el formato Queen, que es el más completo, contemplamos un sueldo
mensual para el franquiciado de entre 1.800 y 2.000 euros , con un flujo de caja disponible al final de año de aproximadamente entre 40.000 y 50.000 euros”. Por lo que respecta a la facturación media anual de la franquicia, está en torno a los 125.000 y 145.000
euros. “Auguramos una mayor facturación gracias a nuestro modelo de negocio en el que
combinamos dos negocios en uno, la belleza y el ocio, una fórmula que nos está aportando un incremento de ingresos”, concluye.
MIDAS
La franquicia de centros de reparación del automóvil Midas requiere una inversión inicial de 150.000 a 250.000 euros. “Tenemos todo tipo de franquiciados: autoempleados,
30
marzo de 2013
propietarios de uno o varios centros e inversores
que compatibilizan la gestión de los centros con
otros negocios, especialmente concesionarios del
automóvil”, explica Antonio Beltrán, director de
Franquicias de Midas. El margen comercial es de
unos 150.000-250.000 euros. “Midas es un negocio rentable concebido para amortizar la inversión en un plazo de 3 a 4 años”, explica Beltrán.
Hay tres variables importantes que pueden dar
mayor o menor rentabilidad: arrendamiento del
local, coste de producto dependiendo de mix
comercial y coste salarial. “En Midas buscamos
una rentabilidad estable y sostenida en el tiempo,
queremos minimizar las inversiones, negociamos
los alquileres en precio y condiciones, tenemos
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Quitado gastos, unos 2.300€ mes
De 45.000€ a 50.000€
Sueldo inicial y desde el primer mes de unos 1.200€ + beneficios
obtenidos, de media 2.500€
Primer año, 150.000€
El primer año, media mensual de 1.650 € y el tercer años una media de 3.500 €
El primer año estaría en los 97.000 € y el tercer año
en los 186.000 €
Beneficio mensual entre 5.000 y 10.000 euros, según facturación
432.000 euros
2.000 €
180.000 €
Minimo 1.500 €, normalmente más
100.000 €
Sueldo estipulado de 2.000€ más los beneficios del negocio
La facturación media es de 133.000 €
Para un parque de unos 600-800 m2 se puede ganar unos 10.000 €/mes
Para un local entre 600-800 m2 entre 250.000-400.000 €
Sueldo entorno a los 2.500€/mes
19.000.000 de € (facturación de toda la cadena de franquicias)
2.500-3.500 € como media
200.000 €
1.000 - 3000 €
-
2.500 €
30.000 € primer año / 45.000€ segundo año
Entre 7.500€ y 10.000 €
294.000 €
Según si es autoempleo o inversión, superaría los 2.000 € el primer año
110.000 € (sin IVA) el primer año
Sin empleados a su cargo, un sueldo de 2.200€/mes
80.000 €
Hay una orquilla de entre 4.000€ y 8.000€ al mes
600.000 €
Entre 3.000 y 7.000 € por empleado
90.000 €
A partir de 3.000 €/mes
100.000 € (sin empleados)
La facturación mensual puede oscilar entre los 19.000 € y los 45.000 € /mes
-
-
100.000 € al mes (primer año)
4.500 €
900.000 €
2.500 €
90.000 €
Beneficio mensual de 3.000-4.000 €, partiendo de la base de ubicación
adecuada y gestión eficiente
Entre 250.000 y 300.000 €
-
-
Unos 2.000 €/mes durante el primer año
168.000 €
excelentes condiciones de compra y asesoramos en la contratación de equipos además de
formarle de manera gratuita”. Tanto sueldo mensual del franquiciado como la facturación
anual media “dependen del candidato y la ubicación de la franquicia”, concluye.
MOVILQUICK
El total de la inversión de la franquicia Movilquick, especializada en servicios de asistencia técnica profesional y venta de accesorios, es de 35.000 euros, lo que incluye todos los
conceptos necesarios para la apertura de una tienda. “Lo único que no está incluido es la
obra civil”, detalla Juan López, su responsable de Expansión. Se requiere un local a partir de unos 40 m2, “pero dependiendo del tamaño de la población y la localización del
local preferimos un mayor tamaño”, añade. Los márgenes comerciales de Movilquick
suelen superar, según López, el 50% de la facturación. “Al dedicarnos a servicios esta
cantidad puede subir considerablemente. Varios de nuestros servicios tienen un margen
del 100% para el franquiciado”. En cuanto a la recuperación de la inversión, “lo habitual
es recuperarla entre los 18 y 28 primeros meses, dependiendo de cómo se financió tal
inversión y siempre teniendo en cuenta que en el
estudio contamos con un sueldo para el franquiciado desde el primer mes de actividad”. Este
sueldo está estimado en unos 1.200 euros mensuales, a lo que hay que sumarle los beneficios
obtenidos, la media ronda los 2.500 euros.
En el primer año el objetivo es alcanzar una facturación de 150.000 euros. “A partir del segundo
año esta cantidad aumenta y puede llegar a
doblarse”.
Estos son tan sólo tres ejemplos pero en la tabla
que te presentamos en este reportaje encontrarás
los datos de más de 70 cadenas de franquicias.
¡Conoce cuánto podrías ganar siendo franquiciado! L.M.
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Emprender_google.qxd
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15:10
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Emprender
EXPERIENCIA
LA HISTORIA DEL GIGANTE DE INTERNET
Fotos © Google
El caso de éxito
Lo que comenzó como un proyecto universitario a manos de
dos jóvenes estudiantes, Larry Page y Sergey Brin, se ha convertido, en unos años, en una empresa que ofrece productos y
servicios a cientos de miles de usuarios y clientes de todo el
mundo. Más de 30.000 trabajadores en sus más de 70 oficinas
en 40 países del mundo.
L
arry Page y Sergey Brin se encontraron en la Universidad de Stanford en
1995, cuando estudiaban su doctorado en Ciencias de la Computación.
Tenían 23 y 24 años respectivamente. En 1996, un año después de conocerse y como resultado de su tesis doctoral, Page y Brin crearon un motor
de búsqueda que inicialmente se llamó BackRub. Ese motor se convirtió, un tiempo más tarde, en la base de lo que hoy conocemos como Google.
En septiembre de 1998 crearon la compañía Google Inc. y ese mismo mes estrenaron su motor de búsqueda en Internet, superando rápidamente al otro más popular de la época, Altavista.
Desde entonces, Google no ha parado de crecer y reafirmar su liderazgo. Y es que
su historia es una historia de éxito vertiginoso. En alrededor de 15 años Google ha
logrado convertirse en una de las mejores empresas para trabajar y una de las
mejor cotizadas en los mercados financieros. Su motor de búsqueda es utilizado
por millones de personas en todo el mundo. Y tanto es así que para muchas
empresas tener una buena posición en Google significa la diferencia entre el éxito
y el fracaso. Parece que lo que no aparece en Google, no existe.
N: 1998
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NÚMERO
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en 40 país
Más de 70
LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE GOOGLE
Larry Page describió una vez el "motor de
búsqueda perfecto" como “algo capaz de
entender exactamente lo que quieres y ofrecerte exactamente lo que necesitas". Desde
que pronunció estas palabras, Google se ha
desarrollado para ofrecer productos que transcienden la búsqueda. Sin embargo, se mantiene el espíritu de aquellas palabras: el objetivo
de Google es que los usuarios encuentren la
información que necesitan y consigan hacer
todo aquello que necesiten de la forma más
sencilla posible gracias a todas las tecnologías de Google.
SUS PRODUCTOS PARA LAS EMPRESAS
Además de dirigir sus productos y servicios
al consumidor final, Google ofrece distintas
32
marzo de 2013
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de Google
en cifras
Sus beneficios (4ºT de 2012) crecieron un 7%,
hasta los 2.900 millones de dólares .
La facturación en este periodo fue de
14.200 millones de dólares.
Los beneficios (en todo 2012) ascendieron a
10.700 millones de euros, un +10% que en 2011
En 2012, Google se
adentró en la industria
de la óptica con sus
gafas de realidad
aumentada
herramientas para ayudar a empresas de todo tipo a tener éxito dentro y fuera de
la Web. Los programas de publicidad de Google, que engloban desde anuncios de
texto sencillos a anuncios en formato rich media, ayudan a las empresas a encontrar clientes y ayudan a los editores de blogs o páginas web a obtener dinero con
su contenido. También ofrecen herramientas de computación en la nube que ayudan a las empresas a ahorrar dinero y a ser más productivas.
ALGUNOS DE SUS HITOS MÁS IMPORTANTES
Veamos ahora, de manera cronológica, algunos de sus hitos más importantes:
En el año 2000, Google presentó su sistema de publicidad online Adwords.
En 2003, presentó su servicio de noticias y en 2004, Gmail, su servicio de correo
electrónico con 1 Gb de almacenamiento.
Ese mismo año, el 18 de agosto, Google debutó en bolsa con una oferta pública
inicial de 19.605.052 acciones ordinarias de clase A. Las acciones salieron al mercado en $85 y cerraron por encima de $108. Con los fondos obtenidos, Google
intensificó mucho sus adquisiciones.
De hecho, en 2004 adquiriron la empresa de elaboración de mapas digitales
Keyhole y como consecuencia, en 2005, lanzaron Google Maps y Google Earth.
En 2006, realizaron otra importante adquisición: YouTube, el sitio para compartir vídeos
online, una web que ha cambiado la forma en
la que accedemos y utilizamos los contenidos
en vídeo.
En 2007, la empresa lanzó el sistema operativo Android, una plataforma abierta para dis-
marzo de 2013
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Página 34
IOSIDAD!
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positivos móviles. Ese año, Google pasó a ser
la compañía más valiosa del mundo, alcanzando la suma de 66.000 millones de dólares,
por encima de otras como Microsoft o
General Electric.
En junio de 2011, la empresa desarrolló la
red social Google+, el mismo año en el que
Larry Page volvió a ocupar su cargo de CEO
(lo fue hasta 2001). Fue también en 2011
cuando Google presentó su tercer smathphone, el Galaxy Nexus, fabricado por Samsung.
En agosto de 2011, Google anunció la compra, por 12.500 millones de dólares -unos
8.800 millones de euros-, de Motorola
Mobility Holding, el fabricante de los teléfonos móviles de Motorola (la compra se completó en mayo de 2012). Su objetivo fue asegurarse una posición fuerte en el mercado de
la telefonía móvil, un sector en el que Google
es ya líder de mercado con su sistema operativo Android.
En 2012, Google se adentró en la industria
óptica con el lanzamiento de sus gafas de realidad aumentada con conexión a internet y acceso a todos los servicios de la compañía. Las
gafas, cuyo prototipo puede hacer fotos, iniciar
vídeochats y mostrar direcciones al escuchar la
voz del usuario, están siendo desarrolladas en
el laboratorio Google X por un grupo confidencial que trabaja en proyectos de investigación
LOS FUNDADORES
LARRY PAGE,
CO-FUNDADOR Y CEO
Como CEO, Larry se encarga de las operaciones cotidianas de la empresa, además
de dirigir el desarrollo de productos y la
estrategia tecnológica de Google. Fue el
primer CEO de Google hasta 2001, y consiguió que la empresa recibiera importantes
beneficios y llegara a contar con más de
200 empleados. Desde 2001 hasta 2011, ha
ocupado el cargo de presidente de
Productos.
Larry cuenta con un título de grado en
Ingeniería por la Universidad de Míchigan
(Ann Arbor) y posee un título de máster en
Informática por la Universidad de Stanford.
Forma parte del National Advisory
Committee (NAC) de la escuela de ingeniería de la Universidad de Michigan y recibió,
junto con el otro cofundador Sergey Brin,
el premio de la Sociedad Marconi de la
Universidad de Columbia en 2004.
Asimismo, es miembro del consejo de
administración de la Fundación X PRIZE y
fue elegido miembro de la Academia
Nacional de Ingeniería de EE.UU. en 2004.
34
SERGEY BRIN, CO-FUNDADOR
En la actualidad, Brin se encarga de la dirección de proyectos especiales. Como presidente de Tecnología desde 2001 hasta 2011, ha participado en las operaciones cotidianas de la empresa junto con Larry Page y Eric Schmidt (presidente ejecutivo).
Sergey obtuvo un título de grado con matrícula de honor en Matemáticas e Informática
por la Universidad de Maryland en College Park. En la actualidad, ha dejado temporalmente el programa de doctorado en Informática de la Universidad de Stanford, donde
obtuvo su título de máster.
Es miembro de la Academia Nacional de Ingeniería de EE.UU. y recibió una beca para
el programa de posgrado e investigación de la National Science Foundation de EE.UU.
Ha publicado más de 12 artículos académicos.
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avanzada. Este mismo equipo está trabajando en el desarrollo de coches de conducción segura con piloto automático: estos automóviles adaptados por Google para circular sin conductor disponen de cámaras de vídeo, sensores de radar y sistemas láser
que permiten la detección de los otros vehículos. Además, utilizan los mapas de la
firma para orientarse. Puede parecer ciencia ficción, pero esto es Google. Innovación
y desarrollo en estado puro.
SU EQUIPO
Innovación en sus productos y servicios y también en su cultura empresarial. Google
se ha convertido en una de las empresas mejor valoradas para trabajar. Sus oficinas
son increíbles. Sólo hace falta darse una vuelta por alguna de ellas (tienen más de 70
en 40 países) para darse cuenta de que son diferentes. Modernas salas de reuniones,
salas de videojuegos, mesas de billar, instrumentos musicales, micrococinas cargadas
de comida, pizarras por las paredes para lluvias de ideas espontáneas… Es el univer-
so Google. Y sus más de 30.000 trabajadores,
los llamados Googlers, provienen de todo el
mundo. Una torre de babel de talento y profesionales.
Sus fundadores crearon Google con la idea de
que el trabajo debía ser un desafío y de que
afrontarlo debía ser divertido. La empresa cree
que una cultura empresarial adecuada promueve el talento y la creatividad (“y por cultura
entendemos algo más que lámparas de lava y
pelotas de goma”, explican en su web). En
Google se hace especial hincapié en los logros
del equipo, y los éxitos individuales que contribuyen al éxito global son un motivo de orgullo.
EL PRESIDENTE EJECUTIVO
ERIC E. SCHMIDT
Desde su incorporación Google en 2001, Eric Schmidt ha contribuido al crecimiento de la empresa desde sus inicios en Silicon
Valley hasta convertirse en una empresa líder mundial en tecnología. Como presidente ejecutivo, se encarga de los asuntos
externos de Google, como el establecimientos de acuerdos y la
ampliación de las relaciones comerciales, del apoyo gubernamental y del liderazgo intelectual en tecnología, además de
actuar como consejero del CEO y de la cúpula directiva en
asuntos comerciales y políticos.
Desde 2001 hasta 2011, Eric ha ocupado el cargo de CEO, supervisando la estrategia comercial y técnica de Google junto con los
fundadores Sergey Brin y Larry Page. Bajo su liderazgo, Google
ha ampliado espectacularmente su infraestructura y ha diversificado su oferta de productos sin descuidar por ello su firme filosofía de innovación.
Antes de incorporarse a Google, fue presidente y CEO de Novell,
y director de Tecnología de Sun Microsystems, Inc. Con anterioridad a este cargo, fue miembro del equipo de investigación del
centro de investigación de Palo Alto (Palo Alto Research Center,
anteriormente conocido como Xerox PARC), de los Laboratorios
Bell y de Zilog. Cuenta con un título de grado en Ingeniería
Eléctrica por la Universidad de Princeton y con un título de máster y un doctorado en Informática por la Universidad de
California (Berkeley).
Forma parte del Consejo de Asesores en Ciencia y Tecnología
del Presidente Obama y del Consejo de Asesores del Primer
Ministro del Reino Unido. Fue elegido miembro de la Academia
Nacional de Ingeniería de EE.UU. en 2006 y nombrado miembro
de la Academia Estadounidense de las Artes y las Ciencias en
2007. También es presidente ejecutivo de la fundación New
America Foundation y desde 2008 es miembro del consejo
directivo del Instituto de estudios avanzados (Institute for
Advanced Study) de la Universidad de Princeton, Nueva Jersey.
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LOS PILARES DE LA INNOVACIÓN DE GOOGLE
Susan Wojcicki, trabajadora de Google, publicó en el tercer número de Think Quarterly (revista digital de negocios de Google), un artículo dedicado a los pilares de la innovación de Google. Para Susan Wojcicki el secreto se puede resumir en 8 pilares básicos:
1
Tener una misión. “Organizar el mundo de la información para hacerla accesible y útil”. Es la misión de
Google. Simple, clara y potente. Y ésta mueve a toda una
organización.
Piensa a lo grande, pero comienza por lo
pequeño. Hay que tener una gran capacidad para dise-
2
ñar planes ambiciosos, visionarios, transformadores, pero a
la vez es básico ser conscientes de que hay que hacerlo por
partes: crear las fases, asignar las personas, los recursos
adecuados, en el tiempo adecuado…
5
La chispa de la innovación es la imaginación, pero su gasolina son los datos. Sin datos
6
Lucha por una innovación constante, no por
la perfección de un instante. Tiene que ver con
3
54
modelos “escalables”. Lo primero que lanzas al mercado no
tiene por qué ser lo mejor, ni tiene que ser perfecto, acotado
y cerrado. La mejora continua, la revisión, el cambio,
requiere un “update” casi diario, y ése es el secreto… Hay
que aprender rápido y marcar los siguientes pasos antes
que los demás.
Busca ideas en cualquier sitio. El principio básico de la innovación es estar abierto y receptivo a lo que
ocurre a tu alrededor y saber aprovecharlo en tu propio
“beneficio”. Se crea a través de la interacción de mentes
despiertas, inquietas, capacitadas en ambientes propicios y
con incentivos adecuados.
Comparte todo. Dentro de una organización, compartir ideas, documentos, intereses, da pie a reinterpretaciones y mejoras.
que prueben la estrategia y las ideas estamos perdidos. El
reto de una empresa como Google (que declara que la gran
mayoría de sus innovaciones provienen porque sus empleados tiene un 20% de su tiempo para trabajar “en lo que consideren”) es el de testear toda esa amalgama de ideas que
surgen todos los días. Las pruebas, los datos, ayudan a tomar
decisiones. Algunas de ellas, con rendimientos millonarios.
7
Sé una plataforma. Uno de los grandes secretos de
estas empresas innovadoras es su habilidad para abrir plataformas colaborativas, lograr que cualquier persona del
planeta con talento pueda aportar su grano de arena a uno
de sus productos.
8
Equivocarse no significa fracasar. Fracasar en
el mundo de la empresa no es problema. Si en realidad
aprendes de ese fracaso, reaccionas bien y no has incurrido en riesgos demasiado grandes como para que te tumben. Por eso es importante diversificar, testear, aprender y
no esperar a tener el ‘producto perfecto’, en el que has
invertido todo y en el que te has centrado todas tus energías, para lanzarlo al mercado.
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La facturación de Google
en 2012 superó por
primera vez los 50.000
millones de euros
Depositan una gran dosis de confianza en sus
empleados. Aunque el entorno de trabajo sea
informal, todas las ideas que surgen en la cola
de la cafetería, en una reunión de equipo o en
el gimnasio se comentan, se analizan y se
ponen en práctica a una velocidad de vértigo (y
es posible que se conviertan en la plataforma
de lanzamiento de un nuevo proyecto que se
implementará en todo el mundo).
SU PRINCIPAL INGRESO, LA PUBLICIDAD
Los ingresos de Google provienen de la oferta
de tecnología de búsqueda que ofrecen a las
empresas y, principalmente, de la venta de
publicidad que se muestra en su buscador y en
otros sitios de la Web. Cientos de miles de
anunciantes de todo el mundo utilizan
AdWords para promocionar sus productos y
cientos de miles de editores aprovechan las
ventajas del programa AdSense para incluir
anuncios relacionados con el contenido de sus
sitios.
RESULTADOS
Durante el cuarto trimestre de 2012, la compañía creció más de lo inicialmente previsto: un
7% más que el mismo periodo del año anterior,
alcanzando así unos beneficios de 2.900 millones de dólares. “Hemos cerrado 2012 con un
trimestre muy fuerte”, aseguró Larry Page
durante la presentación de los resultados.
Durante el cuarto trimestre del año, Google
ingresó en sus arcas una facturación total de
14.200 millones de dólares, unas cifras en las
que se incluye también la facturación procedente de Motorola Mobility. La compra de esta
deficitaria empresa por parte de Google se dejó
notar en los resultados del tercer trimestre de 2012, cuando las ganancias de la compañía retrocedieron hasta los 2.200 millones de dólares, un 20% menos que en el
mismo periodo del año anterior.
En todo 2012, las ganancias de Google escalaron hasta los 10.700 millones de dólares, un 10% más con respecto a 2011. En cuanto a la facturación, Google superó por
primera vez la barrera de los 50.000 millones de dólares.
Como antes señalábamos, el negocio que más reportó a Google durante 2012 fue la
publicidad online. En este sector, los ingresos netos de la compañía durante el último
trimestre de 2012 se incrementaron en más de un 22%.
El mercado donde la división de publicidad online de Google sacó más músculo
durante los últimos meses fue Estados Unidos: el 41% de los ingresos de Google
procedió, de hecho, de este mercado.
Google es un ejemplo de innovación. Sus productos y servicios no dejan de sorprender. Su misión, “organizar el mundo de la información para hacerla accesible y útil”,
está más que conseguida. Son líderes y saben cómo dirigir el talento hacia algo superior. Obtienen unos resultados excelentes y se posicionan además como una de las
empresas mejor valoradas para trabajar. En definitiva, Google es todo un ejemplo de
éxito empresarial. L.M.
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Sector
RETAIL
DESDE LA VENTA DE COSMÉTICA NATURAL A PERFUMES DE EQUIVALENCIA. EL SECTOR DE LA COSMÉTICA
La cosmética
El sector de la cosmética pasa por la franquicia. Perfumes de
equivalencia, cosmética natural, productos exclusivos hechos
con aloe vera, maquillajes y perfumes de primeras marcas…
Son los productos protagonistas en las franquicias del sector,
unas 30 cadenas en total. Conoce este sector de actividad.
E
n el sector de las franquicias de cosmética, la especialización es la protagonista. Son muchas las marcas que centran su oferta en productos muy
concretos, como los hechos exclusivamente con aloe vera o los perfumes
de equivalencia.
Antes de repasar qué marcas crecen en este mercado, repasamos algunas cifras económicas que nos indican cómo funciona el sector.
VENTAS DE MÁS DE 4,4 MILLONES DE EUROS
Si miramos los datos publicados por algunos estudios, como el de la consultora DBK,
el mercado de la perfumería y la cosmética vive una contracción de sus ventas desde
hace cuatro años. Aún así, se trata de un mercado con una facturación anual con un
peso importante: en 2012 el sector facturó más de 4.400 millones de euros, un 1,5%
menos que en 2011, según DBK.
De cara a 2013, esta misma consultora, experta en realizar estudios sectoriales, prevé
una nueva contracción de las ventas, aunque inferior a la del periodo 2011-2012.
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Esta reducción de las ventas está causada por
razones como la debilidad de la demanda interna, la presión sobre los márgenes de rentabilidad
y la fuerte competencia. De hecho, esta fuerte
competencia viene en parte causada por la gran
concentración y la fuerza de las grandes empresas del sector: el 50% de las ventas las concentran las 10 primeras compañías.
EN FRANQUICIA
Ante la fuerte competencia, el hecho de pertenecer a una cadena de franquicias que te aporte el know how y la fuerza de la red es un factor a tu favor. Las cadenas trabajan desde la
Central en pro de toda la red, con el objetivo
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EN FRANQUICIA ES AMPLIO. CONOCE LAS MARCAS QUE SE DESARROLAN EN EL MERCADO
se franquicia
de crecer con tiendas exitosas. Así que el éxito de cada franquiciado es el éxito de
toda la cadena.
Si repasamos este sector de actividad, contamos unas 30 franquicias operativas en
España, que se encuentran en proceso de expansión, buscando nuevos franquiciados para ampliar su presencia en todo el país. Este tipo de tiendas suelen requerir
locales ubicados en zonas comerciales y la inversión inicial gira alrededor de los
36.500 euros. Podemos encontrar franquicias con inversiones reducidas como
Enanforas (12.870 euros) o Aloe Shop (15.000 euros), u otras que, por las características del sector requieren mayor inversión como Yves Rocher (40.000 euros) o
Tisery (80.000 euros).
Repasamos algunas cadenas al detalle, franquicias que se encuentran inmersas en la
búsqueda de nuevos socios franquiciados. ¡Descubre cuál de ellas se ajusta a lo que
buscas!
EQUIVALENZA
Una cadena que fabrica y comercializa perfumes y aromas de marca blanca, de equivalencia con las grandes marcas, a precios low cost
y a granel. Es el negocio de Equivalenza, una
red de tiendas a la que los emprendedores se
unen bajo un contrato de licencia: sin canon de
entrada ni royalties mensuales.
La empresa dispone de una red de delegados
distribuidos en España y Portugal así como
una amplia red de tiendas y Mall Model
(modelo diseñado para instalarse en los pasillos de los centros comerciales). La inversión
es de 18.000 euros más IVA para las tiendas y
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EQUIVALENZA
Franquicias: Más de 180
Inversión: 18.000 €
Local: 15 m2
YVES ROCHER
Propios: 35
Franquicias: 180
Local: 70 m2
ALOE SHOP
Propios: 1
Franquicias: 21
Local: 15 m2
LA BOTICA DE LOS PERFUMES
Propios: 5
Franquicias: 25
Local: 20 m2
PERFUMHADA
Propios: 1
Franquicias: 11
Local: 20 m2
TISERY PERFUMERÍAS
Propios: 5
Franquicias: 23
Local: 75 m2
ARGAN BENTHAMI
Franquicias: 3
CIENFRAGANCIAS
Propios: 3
Franquicias: 2
Local: 20 m2
COLOURS & BEAUTY
Propios: 11
Franquicias: 15
Local: 35 m2
DEL PUEBLO MAKEUP
Propios: 1
Franquicias: 10
Local: 40 m2
E NANFORAS
Franquicias: 3
EJOVE
Propios: 1
Inversión: 300 €
Franquicias: 0
FLORMAR PROFESSIONAL MAKE-UP
Propios: 100
Franquicias: 200
Local: 30 m2
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GIO DE GIOVANNI
Local: 50 m2
JABONALIA
Propios: 1
Franquicias: 2
Local: 20 m2
L’ATELIER DEL PERFUME
Propios: 1
Franquicias: 5
Local: 30 m2
LA JABONERÍA GALESA
Propios: 3
Franquicias: 12
Inversión: 29.000
PEGADO A TI
Propios: 1
Local: 50 m2
SOAPVILLAGE
Propios: 2
Franquicias: 33
Local: 30 m2
THE BODY SHOP
Propios: 24
Franquicias: 30
Local: 45 m2
THE NATURAL SOAP COMPANY
Propios: 1
THE WAX
Propios: 1
Franquicias: 10
Local: 110 m2
ITSTYLE
Propios: 8 en España y 2 en Portugal
Franquicias: 0
Inversión: 40.000,00 €
KORRES
Propios: Inversión: 80.000 €
Franquicias: Local: -
LIUBO W ROSE
Propios: Inversión: 12.000 €
Franquicias: Local: -
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13.900 € para el formato Mall Model (quiosco en centro comercial)
LA BOTICA DE LOS PERFUMES
La Botica de los Perfumes es una franquicia de venta de perfumes, productos de
cosmética, aromaterapia, aceites, jabones naturales, desodorante piedra de alumbre,
ambientadores de hogar, cestas para regalo preparadas por el cliente a su gusto...
con marca propia y patentada. “Nuestros productos evocan a los perfumes mundialmente conocidos, obteniendo la misma duración”, resaltan los responsables de la
marca. La Botica de los Perfumes inició su historia en abril de 2011 de la mano de
dos jóvenes emprendedores emeritenses que iniciaron el negocio con la idea de
poder ofrecer a sus clientes unos productos con mucha demandan, como son los
relacionados con la estética y el cuidado personal, que ya empezaban a no estar al
alcance de todos los bolsillos.
La previsión es abrir 25 tiendas este año. La inversión necesaria es de 22.995 euros,
sin royalties mensuales.
YVES ROCHER
Su marca es reconocida. Creadores de la Cosmétique Végétale®, Yves Rocher ocupa
una posición privilegiada en el sector de la cosmética natural desde hace más de 30
años. ¿Algunas de sus claves? Más de treinta millones de clientes y 300 millones de
productos fabricados cada año en sus fábricas. Y más: un catálogo con nuevos productos de manera constante, con unas 80 nuevas referencias al año, todo a precios muy
asequibles: más de 300 referencias a menos de cinco euros y 700 a menos de 10 euros.
La inversión: desde 40.000 a 60.000 euros para una tienda con dos cabinas de estética.
ALOE SHOP
Aloe Shop, tal y como su nombre indica, convierte la planta de aloe vera en su
atractivo. Con más de 200 referencias respaldadas por sus propios laboratorios
especializados en cosmética y dietética natural, en Aloe Shop fabrican con cultivos
ecológicos propios y ponen a disposición de sus clientes productos compuestos a
base de Aloe Vera 100 % natural. La inversión es de unos 15.000 euros, con un
canon de entrada de 5.000 euros, sin royalty y con un canon de publicidad de 100
euros mensuales.
TISERY PERFUMERÍAS
Tisery es una cadena de tiendas especializadas en la venta de perfumería, cosmética, higiene personal y droguería. Como valor añadido a este concepto, sus tiendas
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pueden incorporar un gabinete de estética con
todos los servicios: Tisery Beauty. De esta
manera, se complementan dos negocios altamente rentables en un mismo establecimiento.
Tisery Perfumerías forma parte de COVALDROPER, un Grupo del sector de la perfumería y droguería con más de 40 años de experiencia, alrededor de 300 socios y cerca de 600
puntos de venta.
La inversión para un local en bruto de unos 75
metros cuadrados es de unos 80.000 euros. Del
total de la inversión, 50.000 euros forman
parte del inventario.
E’NANFORAS
También dentro del sector de la cosmética se
clasifica la franquicia E'Nanforas: tiendas de
marca blanca que se crean para la venta a granel de perfumes, jabones y sales de baño y se
complementan con aceites perfumados, convencionales, esenciales y cosmética.
La inversión es inicial es desde 12.870 euros.
FLORMAR PROFESSIONAL MAKE-UP
Flormar Professional Make-Up es una marca
de cosmética profesional nacida en Milán en el
1970 y presente en más de 80 países. Llegaron
a España como revolución en el sector de la
cosmética, abriendo puntos de venta monomarca para ofrecer productos exclusivos
Flormar: calidad profesional al precio más
asequible del mercado. Con 28.000 euros es
posible montar una de sus franquicias.
Estas son sólo algunas de las cadenas que
quieren sumar nuevos franquiciados a su red.
Ofrecen soporte, apoyo, formación y economías de escala… L.M.
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Sector
SERVICIOS
UNAS 30 FRANQUICIAS SE DESARROLLAN EN EL SECTOR DE LA PUBLICIDAD
Invierte en
publicidad
Una buena estrategia de publicidad y marketing es básica a la hora
de competir en el mercado. Y para ofrecer estos servicios, son
muchas las franquicias que se desarrollan en este sector, el de la
publicidad, prestando sus servicios especializados de marketing a
otras empresas, para que consigan destacar en el mercado.
E
n momento de crisis, es imprescindible seguir invirtiendo en marketing y
publicidad para captar a nuevos clientes, fidelizar a los actuales o desmarcarse de la competencia. Hay que mantenerse activo en el mercado y son
muchos los expertos que coinciden en que recortar estas inversiones en
época de crisis puede ser un error fatal.
Ante esta afirmación, cabe destacar algunos datos sobre la evolución del sector de
la publicidad y, sobre todo, cómo los negocios locales pueden sacar el máximo provecho a sus presupuestos.
EL CRECIMIENTO DE LA PUBLICIDAD
A la hora de publicitarse, Internet se ha convertido en uno de los medios más atractivos por factores como el precio, la rapidez, el índice de seguimiento…
De hecho, son cada vez son más las marcas que optan por invertir en medios digitales: según la compañía de análisis de mercado eMarketer, en 2012 se invirtieron
más de 100 mil millones de dólares en publicidad digital y la previsión para 2013
es de 118 mil millones, un 15’1% más.
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LA PUBLICIDAD MÓVIL
En concreto, dentro de la publicidad digital,
los dispositivos móviles y tablets han pasado a
ser un nuevo soporte con grandes posibilidades publicitarias. Su índice de penetración es
enorme y las marcas, sobre todo las locales,
encuentran grandes opciones en estos dispositivos, gracias a la segmentación de público
que permite este tipo de publicidad.
Todos los estudios indican que el crecimiento
de la publicidad y el marketing móvil es exponencial. Según un estudio de la compañía de
investigación y análisis Gartner, en 2013 los
ingresos de publicidad móvil serán de 11’4 mil
millones de dólares, frente a los 9’6 mil millones de 2012. Y esta tendencia irá en aumento:
la previsión es alcanzar los 24’5 millones de
2016, cifra que supone un crecimiento del
400% en cuatro años. Así, las plataformas de
publicidad móvil suponen una gran oportunidad.
EL SECTOR DE LA FRANQUICIA
Son muchas las franquicias que explotan el
sector de la publicidad y varias las líneas de
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negocio que éstas desarrollan. Desde creación de páginas web o campañas de marketing digital a otros sistemas off-line y más tradicionales
(aunque también muy efectivos) como la impresión de anuncios publicitarios en las bolsas del pan o el dorso de los tickets de compra. Servicios
publicitarios para empresas, sobre todo, para negocios locales.
Repasamos algunas de estas franquicias especializadas en publicidad y
destacamos cuáles son sus líneas de negocio. Se trata de negocios que
normalmente requieren inversiones iniciales reducidas y suponen gastos
bajos mensuales.
EN DIGITAL
Mundoguía ofrece a las empresas servicios de Internet “a precio low
cost”: suministra todo lo que necesita un autónomo, pequeña, mediana o
gran empresa para aparecer en Internet. Desde la creación de páginas
Web y tiendas virtuales auto-gestionables a asesoramiento en otras acciones de Marketing Online y Offline. La cuestión es estar presente en
Internet.
La franquicia Servicios X-PO ofrece servicios similares: creación de
páginas web, tiendas online, posicionamiento web, vídeos virtuales, elearning, software a medida, publicidad online/offline, imagen corporativa… Todo tipo de servicios publicitarios dirigidos a todo tipo de empresas, negocios, asociaciones y organizaciones.
La multinacional italiana Leader Mobile se consolida como franquicia
especializada en digital & mobile marketing con sus tres líneas de negocio: marketing directo (a través de sms); visibilidad digital (creación de
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PUBLICIDAD EN FRANQUICIA
• Leader Mobile: Profesionales del Digital & Mobile Marketing
• MundoGuía: Asesores de comunicación en internet y publicidad online y offline
• Servicios Xpo: Agencia de publicidad e Internet
Inversión: 475 €. Incluido canon de entrada
• Ábaco Media Networks: Carteleria digital – Publicidad en pantallas
Inversión: 0 € (Canon de Entrada: 3.400 )
• Ticket com: Venta del espacio publicitario del dorso de los tickets de caja
• La Guía Magnética: Publicidad y cupones descuento
• Publipan: Publicidad en las bolsas de papel del pan
MÁS FRANQUICIAS DE PUBLICIDAD
QUE BUSCAN FRANQUICIADOS
• ABS Promociones y Publicidad: regalos publicitarios y promocionales de empresa.
Inversión: 0 € (Canon entrada 15.000 euros)
• Ciudad Descuentos: Portal de descuentos comerciales por zona/ciudad.
• MilClasificados: Revistas publicitarias de distribución gratuita.
• Motorofertas: portal de ofertas comerciales relacionadas con el mundo del motor.
• MissBodas: portal de ofertas comerciales relacionadas con el mundo de las bodas.
• Puzzle Rojo: cadena del Grupo Corporalia, experta en servicios de marketing y
comunicación como cartelería digital, diseño…
• Selected Class: revistas publicitarias dirigidas a un público de alto standing.
Inversión: 0 € (Canon de entrada desde 5.950 euros)
páginas web y posicionamiento en internet); y
fidelización y venta on-line (a través de un sistema creado por la multinacional: Fidelity
Point).
Dentro del sector de la publicidad digital,
encontramos también la franquicia Ábaco
Media Networks, experta en cartelería digital,
un sistema que sustituye al tradicional cartel
estático. Con la cartelería digital desaparecen
los costes de implantación, distribución y
logística de la cartelería tradicional. El sistema
se compone de un monitor de televisión, ubicado en zonas o locales comerciales, en el que
van apareciendo anuncios comerciales que los
transeúntes visionan.
EN EL MUNDO OFF-LINE
Salimos del mundo digital y volvemos a la
publicidad off-line, donde encontramos otras
franquicias como La Guía Magnética. Esta
empresa distribuye, gratuitamente para el
usuario, un soporte publicitario de marketing
directo, segmentado por zonas. La publicación, con anuncios de la zona, contiene un
imán adherido en su reverso, con el que se
pega en la nevera de los hogares, donde permanece durante 90 días (ediciones trimestrales).
La publicidad impresa es también la protagonista para la franquicia Ticket com, que se
encarga de vender el espacio publicitario del
dorso de los tickets de caja de supermercados,
hipermercados y cadenas de restauración.
Por último, repasamos otra franquicia que se
dedica a la publicidad off-line: Publipan.
Utilizan la bolsa del pan como innovador
soporte publicitario con inagotables posibilidades. Este envase se reparte entre los clientes
de despachos de pan y panaderías con varios
espacios publicitarios, informativos y de ocio
impresos. Un formato que se renueva cada
quince días con la distribución de un nuevo
ejemplar de bolsa que se reparte en todas las
panaderías de la ciudad y alrededores.
Online u offline. Con páginas webs, posicionamiento en internet, servicios de marketing
digital, imanes o tickets de compra impresos
en diferentes formatos. Las técnicas son variadas pero todas tienen el mismo objetivo: servir
a sus clientes (empresas y negocios locales en
su mayoría) para posicionarse en el mercado y
resaltar ante su competencia. Hacen de la
publicidad un aliado para que sus clientes
ganen más, incluso en tiempos difíciles.
Estas franquicias buscan emprendedores con
perfiles comerciales y habilidades para tratar
con los clientes. ¿Te unes? L.M.
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Sector
RESTAURACIÓN
Cómo tener
éxito en
restauración
Qué marca la diferencia entre un restaurante que funciona y otro
que no? ¿Cuáles son los factores que nos pueden llevar al fracaso
de nuestra franquicia? ¿Y las claves del éxito? Hablamos con
varios responsables de cadenas de franquicias para que nos expliquen cómo se consigue que un restaurante funcione con éxito.
D
os restaurantes con una oferta aparentemente igual pueden conseguir resultados muy diferentes. Los hay que triunfan y otros van irremediablemente
al fracaso. ¿Por qué? Hemos reunido la opinión y experiencia de algunos
directivos de cadenas de franquicias españolas para que nos cuenten cómo
se consigue que un restaurante sea exitoso.
Errores y aciertos que hay que controlar con un único fin: que el consumidor tenga una
experiencia gratificante comiendo fuera de casa. Así lo resume Víctor Xampeny, director de desarrollo de marcas del grupo Eat Out. Xampeny explica que los clientes, más
allá de comer, vienen a pasarlo bien. “Para que esto sea posible tienen que ocurrir
muchas cosas al mismo tiempo”. ¿Ejemplos? “Que el restaurante esté bien ubicado, la
atención sea correcta, el producto de calidad, la temperatura de la sala correcta, la música sea la adecuada al volumen justo, la decoración confortable y acorde con el concepto, los tiempos de espera sean cortos, no haya errores en el pedido, el local este impecablemente limpio… y todo ello con un precio en consonancia”. Atención, pues, a
todos estos factores.
La franquicia permite a los emprendedores
entrar en una empresa con conceptos testados.
“Cada una de nuestras marcas tiene su propio
posicionamiento y ofrece una manera distinta de
disfrutar de la experiencia. Pans & Company, es
la marca líder en bocadillerías en España, ofreciendo un producto muy diferencial y atractivo
con un enfoque de mediterráneo y de disfrute.
En cambio Ribs ofrece la posibilidad de vivir
una experiencia genuinamente americana, en
unos restaurantes en que cada retalle respira
autenticidad, hasta el punto de que nos desplazamos a EEUU para comprar toda decoración”,
detalla Xampeny.
Sobre la importancia del cliente nos habla también Pablo Martínez, Responsable Marketing y
Comunicación de La Mafia. “El principal reto
hoy en día es generar tráfico en el punto de
venta. Esto se consigue teniendo un reconocimiento de marca que aporte seguridad al consumidor, un buen producto a buen precio y por
supuesto con un estupendo servicio. Parecen
tres cosas relativamente fáciles pero son realmente complejas de conseguir”. Para Martínez,
el buen servicio se consigue con muchas horas
de formación y gestión del talento humano. Y
sin duda predicar con el ejemplo”.
El Director de Marketing de la Mafia afirma que
éste es un buen momento para montar un restaurante en franquicia. “Comer y cenar son necesidades fisiológicas que siempre se tienen que
cubrir y si además lo haces de la mano de
alguien que te aporte claves de la tendencia del
mercado mejor”.
A continuación, destacamos el caso de cinco
franquicias, cuyos directivos nos describen
cómo conseguir el buen funcionamiento de un
restaurante:
48
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1
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Los principales problemas para el buen funcionamiento
de un restaurante son:
1. Que el gestor del negocio no se implique en el proyecto.
2. Mala selección de personal.
Miguel Ángel Sánchez
González,
Director de Expansión de
London Café.
3. No seguir las pautas de la franquicia (
productos, saber hacer, etc..)
1. Mal franquiciado
2. Mal jefe de cocina
David Inchaurraga,
Wogaboo
3. Concepto en contra de marketing de mercado
1. Control materias primas y costes
2. Control de los costes de personal
3. Ventas
Óscar Lapena,
Director de Franquicias
de La Mary Restaurant
1. No todos los modelos de negocio del sector de la restauración son válidos en la
situación actual del mercado.
Alfredo Canales López
De Uralde,
Tabernas del Volapié
2. Una mala implantación, es decir, la selección de un lugar inadecuado para nuestro
negocio.
3. El equipo.
1. Sistematizar los procesos para agilizar el
funcionamento
2. Control de costes
Ana Barahona
Directora de Expansión
de PickaPizza
3. Gestión del personal
4. Gestión de clientes
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49
2
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Los factores clave para una gestión exitosa son:
1. Disponer de unos sistemas claros y prácticos.
1. Dejarse aconsejar
en todo momento
por la franquicia.
2. Afán de superación.
González,
London Café.
3. Creer en el proyecto
y trasmitirlo al consumidor final.
Ana Barahona
de PickaPizza
1. Precios asequibles
3. Excelente localización
3. Formar y conservar
un equipo comprometido con el negocio.
1. Buen asesoramiento y profesionalidad
2. Buena cocina y
buen servicio
David Inchaurraga,
Wogaboo
2. Controlar los costes
sin obsesión.
2. Constancia
Óscar Lapena,
3. Dedicación
1. Es muy importante desde un principio seleccionar el modelo de negocio que
mejor se adecue tanto a nuestras necesidades y perfiles, como a la situación
actual de las variables socio económicas del momento actual y de las perspectivas a medio plazo.
De Uralde,
50
2. Una vez definido el paso anterior, la localización del local será esencial para
garantizar en todo lo posible, la viabilidad y el buen funcionamiento del negocio.
3. Es decir, rodearse de la mejor plantilla de trabajo tanto en el desempeño diario
de las labores del restaurante, como en el caso de la franquicia, el equipo y servicio que se proporciona desde la central.
marzo de 2013
3
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¿Es un buen momento para montar un restaurante
en franquicia?
González,
London Café.
Óscar Lapena,
De Uralde,
Es el momento ideal, las
rentas de los locales
siguen a la baja, además
hay mucha oferta de locales que han sido restaurantes y la obra civil está realizada, por tanto la inversión
principal va dirigida a la
decoración y lematización
de nuestra franquicia
David Inchaurraga,
Wogaboo
Sí, si se hace
con una buena
localización y
con costes
adecuados
Desde nuestro punto de vista creemos que es el mejor momento o, como mínimo, el momento mas adecuado. La situación actual de una economía en recensión conlleva a una la altísima competencia para unas ventas limitadas. Hoy en
día no hay cabida para conceptos sin determinar o para conceptos con errores o
fallos estructurales, mal planteados o poco profesionalizados. La franquicia aporta un concepto testado, determinado, para un público objetivo concreto y totalmente profesionalizado.
Si vigilamos correctamente las tres variables que he mencionado anteriormente,
el momento es el más apropiado. La fórmula de este éxito radica en la propia
filosofía del concepto, es decir: franquiciar es reproducir un éxito comercial al
ser capaz de transmitir los secretos del negocio para hacer posible el éxito. Si
bien franquiciar no garantiza el éxito de nuestro negocio, sí reduce enormemente
las posibilidades de fracaso; y es que la permanencia en el tiempo de una franquicia es superior al modelo de negocio tradicional.
Las razones son varias y se sintetizan en el siguiente concepto: un modelo de
negocio contrastado, basado en una fuerte reducción de gastos respecto al
negocio tradicional, que permite comercializar una amplia gama de productos
y servicios para distintos perfiles de consumidor, con unas atractivas rentabilidades en la cuenta de explotación.
El sistema de franquicia, paralelamente a los beneficios y poder de atracción que
genera la imagen de marca de la propia enseña, se nutre de las economía de
escala que genera su central de compras. Esto no solo le permite negociar directamente con los fabricantes y obtener precios muy por debajo de los marcados
por los canales de distribución tradicionales, sino que facilitan al franquiciado la
gestión de pedidos, eliminando el exceso de tiempo, dedicación y problemática
diaria que requería anteriormente la gestión de proveedores del negocio tradicional.
Ana Barahona
de PickaPizza
Sí, siempre lo es. En estos momentos y, sobre todo, por cómo ha evolucionado el
mercado en los últimos años, se ha evidenciado la importancia de apostar por
proyectos sólidos y con unos sistemas bien definidos. Los empresarios siempre
contamos con un margen de error, pero con el apoyo y experiencia de una
marca como PickaPizza el camino es mucho más fácil.
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4
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¿Qué consejo le daría a un emprendedor al frente de un
restaurante para obtener buenos resultados?:
González,
London Café.
David Inchaurraga,
Wogaboo
Óscar Lapena,
De Uralde,
52
Página 52
Principalmente que sea honesto, trabajador y muy constante, la hostelería requiere de gran sacrificio, pero tiene su” recompensa” . El negocio te va a dar lo que
tú le des a él, ¡si le das poco no esperes mucho! También les diría que se dejen
aconsejar por los profesionales, cuando una franquicia lleva 15 años en el mercado es que las cosas se están haciendo bien.
En nuestro
caso que
lleve la gestión como
nosotros le
indicamos y
lleve el plan
de marketing
a rajatabla.
Ana Barahona
de PickaPizza
Lo primero que le diría es:
Disfruta desde el primer momento en que piensas en tu restaurante saboreando cada instante
como tu mejor plato. También
debes realizar un análisis
exhaustivo de la competencia
para valorar qué camino debes
seguir para alcanzar el éxito.
Muy poca gente en nuestro país se plantea abrir un bufete de abogados sin ser
abogado pero hay personas que se plantea abrir un restaurante fuera de la franquicia sin tener ningún conocimiento del negocio más que la propia experiencia
como cliente. Eso no es suficiente. Mi recomendación para el emprendedor es que
confíe en una franquicia, que la estudie bien, que hable con muchos o casi todos
los franquiciados de la marca para conocer su opinión y, sobretodo, que sea consciente que en restauración los clientes se ganan uno a uno y día a día.
Una buena selección de las variables descritas anteriormente; es decir, la selección
correcta del modelo de negocio o franquicia que vaya a desarrollar, la elección del
lugar adecuado, y rodearse del mejor equipo humano posible. Tras estas tres variables, un seguimiento adecuado por parte del emprendedor, hará el resto para
garantizar unos excelentes resultados.
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Noticias2
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Noticias
FRANQUICIAS
MASAJES ORIENTALES
EN PLENA EXPANSIÓN
99Labs abre seis nuevas franquicias
en menos de un año
La franquicia 99LABS se presenta como un negocio fácil
de gestionar, sencillo y rentable, para perfiles comerciales.
Como muestra de su atractivo
como negocio, la enseña, que
está en pleno proceso de
expansión, ha abierto seis
franquicias en menos de un
año. 99LABS es un consorcio de laboratorios especializado
en el control de calidad y seguridad alimentaria, que trabaja
para dar respuesta a las necesidades de las empresas en
relación con el control analítico de los alimentos, implantación de sistemas APPCC, análisis medioambientales, auditorias o cursos de formación.
QUIENES SON
Barcelona y Zaragoza, nuevos
centros de Samadhi Masajes
Samadhi Masajes prepara la
apertura de dos nuevos centros ubicados en Zaragoza y
Barcelona. En estas nuevas
franquicias, como en todos los
establecimientos de la enseña,
se ofrecen masajes inspirados
en las culturas orientales,
combinándolo con nuestra
manera occidental de entender el placer físico y emocional.
Y para fomentar el flujo de clientes en todos sus centros, la
central ha incorporado una bonificación para clientes asiduos y una Carta de Masajes VIP, donde se ofrecen los
masajes más exclusivos.
QUIENES SON
DATOS DE LA FRANQUICIA
Servicio de análisis, consultoría y
formación para el sector agroalimentario
MÁS INFORMACIÓN:
• Nº establecimientos: 6
• Canon entrada: 10000 euros
• Royalty: No hay
• Inversión: 12.450 euros
www.franquiciasynegocios.com
T 667 916 048
Contacto: Iván Martínez
PINCHA
AQUÍ
• Canon entrada: 5.500 euros
• Royalty: 600
• Inversión: -
Masajes
MÁS INFORMACIÓN:
T 663 422 128
Contacto: Tomas Cabrera
PINCHA
AQUÍ
NOVEDADES
Minni Store
BODACOR.COM
ACTIVIDAD:
Tiendas de regalo para los
más pequeños. Garantizan
más de 4000 referencias de
todos los personajes mas
emblemáticos y de máxima
actualidad como son
(Mickey, Minnie, Cars,
Spiderman, Princesas,
Dora, Bob Sponja, Pitufos,
Hello Kitty, Peppa Pig,
Monster High, etc.)
ACTIVIDAD:
Bodacor.com es un portal
web especializado en el sector de las bodas, que también
dispone de su propia
Aplicación (App) para
Smartphones y Tablets, abarcando también la tecnología
móvil.
CARACTERÍSTICAS:
CARACTERÍSTICAS:
• Sin necesidad de disponer de local, ni tampoco gastos de
personal.
• Oportunidad de negocio en un sector innovador y con fuerte crecimiento. Trabajamos el sector del presente y del
futuro: Internet y Nuevas Tecnologías.
• Nuestro negocio abarca un número ilimitado de empresas,
clientes potenciales que pertenecen a diferentes sectores de
actividad, pero que se ven implicados en el proceso de
organización de una boda.
• Dos líneas de franquicia disponibles para explotar por el
franquiciado:
• Ingresos por cartera de clientes acumulativa.
• Reconocimiento comercial
• Análisis y estudio de viabilidad
• Formación del personal: atención al cliente, técnicas de venta,
gestión de compras y almacén
• Campañas publicitarias
• Personalización de la tienda formación tanto de escaparatismo
como de posicionamiento del producto
• Importantes descuentos
• Asesoramiento general continuado en el tiempo
• Cobertura nacional
• Cercanía al empresario, con un contacto permanente y directo
Royalty: 10%
C.Entrada: Desde 5.900 €
C. Publicidad: 400 €-800€
54
Local: Ubicación: Previsión: Teléfono: 976 087 957
marzo de 2013
Royalty: No hay
C.Entrada: 5000 €
C. Publicidad: No hay
Local: 40 m2
Ubicación: Previsión: Teléfono: 695 117 777
Noticias2
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Noticias2
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Noticias
FRANQUICIAS
UN NEGOCIO CON VENTAJAS
DESARROLLO
La yoghourtería by Danone apuesta
por su crecimiento en franquicia
La empresa de alimentación ya cuenta con 17 estable-
cimientos de su concepto de La Yoghourtería y apuesta
por el modelo franquiciador en España, sin descartar
crecer en el extranjero con este concepto.
La compañía de alimentación Danone apuesta por el sistema de franquicia para desarrollar su concepto La
Yoghourtería by Danone. Este concepto, creado en 2009, se
encuentra en auge en España y ya cuenta con 17 espacios
en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga o
Mallorca. “Nuestra idea es seguir expandiendo nuestro concepto en España con los franquiciados. Hemos abierto 17
yoghourterías que nos han servido para definir y pulir el
modelo, de forma que podemos ofrecer unas franquicias
con un formato que reduce considerablemente el riesgo
inherente a cualquier negocio”, explica Ágata Gelaberto,
Retail Business Manager de Danone. La empresa busca
locales de entre 50 y 100 m2, idealmente con terraza, en
zonas de gran tráfico peatonal en el centro de las ciudades
o en zonas de alta afluencia turística. La compañía no descarta salir al extranjero y crecer con este concepto.
La iniciativa de Color Plus
En 2008 aparecía en el sector de
los consumibles una nueva
enseña, Color Plus. Nueva por
fuera, pero formada por profesionales del sector con muchos
años de experiencia. Su iniciativa: crear una franquicia de consumibles que tuviera todas las
ventajas para el franquiciado y
para los usuarios, pero eliminando los errores que había visto
cometer en el pasado. Todo en
Color Plus ha sido meticulosamente pensado mucho antes de abrir sus puertas para
crear un sistema de franquicias fiable, rentable y completo:
logotipo, una Central con un apoyo continuo, ayuda con la
financiación, curso de formación, y sin Canon ni Royalty.
QUIENES SON
Tiendas de Consumibles Informáticos y
Material de Oficina
MÁS INFORMACIÓN:
T
• Canon entrada: No hay
• Royalty: No hay
• Inversión: 29.800 €+ IVA
976 35 27 33
Contacto: Antonio Hernández
PINCHA
AQUÍ
NOVEDAD
SEGESTIÓN
ACTIVIDAD:
Segestión es una empresa que
dirige sus servicios hacia las
empresas y sus necesidades
jurídicas, tributarias, contables, laborales, de cobro de
impagados, protección de
datos, patentes y marcas,
recursos humanos, etc.
CARACTERÍSTICAS:
QUIENES SON
• Centros : 17
• Canon entrada: 8.000 €
• Royalty: Entre 5% y 3%
según desempeño
• Inversión: 68.000€ sin obra
civil.
Yoghourterías
Danone presenta un proyecto de franquicia emocionante e ilusionador: La
Yoghourtería by Danone. Danone, empresa que lleva más de 90 años de experiencia haciendo yoghourt, te brinda esta
oportunidad a través de una nueva categoría de producto en rápido y continuo
crecimiento dentro del mercado español:
el yoghourt helado.
MÁS INFORMACIÓN:
T 93 390 69 29
56
Ventajas competitivas:
• Grupo líder en el sector de lácteos,
con prestigio internacional.
• Mercado en auge.
• Producto atractivo para todo tipo
de públicos.
• Danone lleva más de 90 años de
experiencia haciendo yoghourt.
Contacto: Dpto. Expansión
PINCHA
AQUÍ
marzo 2013
• Casi 30 años de experiencia con delegaciones propias en
España, Portugal y México.
• Publicidad de Segestión a nivel nacional en medios masivos.
• Medios técnicos y materiales de primera calidad (suite A3
incluida en royalty).
• Bajos costes de puesta en marcha debido a la organización y
sistema desarrollado para ello.
• Más de 200 profesionales que pueden dar apoyo a los franquiciados. Formación inicial y continua.
• Si el franquiciado por sí mismo no puede ofrecer algún servicio, la Central cubre sus carencias.
Royalty: 500 € al mes (2 años)
C.Entrada: 5.000 €
C. Publicidad: Incluido
Local: 40
Ubicación: Calle con tráfico.
Previsión: 200
Teléfono: 902 40 66 66
Noticias2
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Noticias2
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Noticias
FRANQUICIAS
FROZEN YOGURT
GROUPE ZANNIER
Si hablamos de innovación,
hablamos de Ö!mygood
Catimini renueva su red de tiendas
A pesar de las circunstancias y
los tiempos que corren, Catimini
ha decidido renovar una parte
importante de su parque de tiendas. Concretamente se ha realizado la renovación de la tienda
de Bilbao (Plaza Federico Moyua,
4) al concepto Haussmann. Un
concepto contemporáneo y
repleto de color que une historia
y modernidad. El mobiliario
donde se presentan las colecciones Catimini está formado
por grandes nombres de diseñadores: Starck, Urquiola,
Guisset... Después de la renovación de la tienda de Bilbao,
la marca tiene prevista las renovaciones de sus tiendas en
León (Plaza Inmaculada, 8), Granada (Cerrajeros, 8) y
Tarragona (Centro comercial Parc Central).
En respuesta a las nuevas
demandas del mercado, la
cadena de yogurt helado
lanza Ö!MYGOOD CREAMS,
su nueva línea de toppings
liquidos. Se trata de una
nueva tendencia dentro de
este sector de la restauración, cada vez más demandada por los consumidores, y que
esta cadena en nuestro país añade como opción para sus
clientes. Con esta incorporación los responsables de
Ö!Mygood ofrecen un aliciente más para disfrutar del yogurt
helado junto a los “placeres más calientes”, la carta que ha
lanzado la compañía durante la temporada de invierno con
los productos más idóneos para esta época del año.
QUIENES SON
QUIENES SON
Cadena de Yogurterías: Frozen Yogurt
MÁS INFORMACIÓN:
• Royalty: 2%
• Inversión: Desde 45.950 €
T 915 942 801
Contacto: Ana Pico
• Canon entrada: 2% cifra
ventas anual iva incluido
• Royalty: 0
• Inversión: 1.000 euros/m2
Marca de moda infantil
PINCHA
AQUÍ
MÁS INFORMACIÓN:
T 686 66 20 29 Contacto: Jeremías Borda
PINCHA
AQUÍ
EXPANSIÓN
Duchamanía abre su primera franquicia
La empresa estrena su primer establecimiento franquiciado en
Cáceres.
Duchamanía ha estrenado en Cáceres su primera franquicia en el
mercado. Esta empresa cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de las reformas y propone a los emprendedores un
negocio innovador que se adapta al mercado: dada la gran demanda de servicios de cambios de bañeras por ducha, Duchamanía se
ha especializado en prestar este servicio, además de seguir ofreciendo a sus clientes otras reformas generales. Para desarrollar
con éxito el concepto de Duchamanía, el franquiciado debe tener
un perfil comercial y dirigir y gestionar su propia cuadrilla para
realizar los diferentes servicios. Los responsables de la empresa
describen la cadena como un negocio de “alta rentabilidad y
entrada continua de clientes”.
QUIENES SON
Cambio de bañera por ducha en un día
• Centros Propios: 1
• Centros Franquiciados: 1
• Royalty: • Inversión: 35.800 euros
• Margen de producto: -
58
Con una experiencia de más de 20 años en el sector, nace hace 3 años Duchamanía. Debido a la gran demanda de servicios de cambios de bañeras por ducha decidimos especializarnos en ofrecer este servicio además de mantener nuestros servicios iniciales de
reformas generales por el cual ya éramos conocidos en el mercado.
• Alta rentabilidad
• Entrada continua de clientes.
• Acceso a grandes campañas publicitarias nacionales
• Gestionar tu propio negocio
marzo de 2013
MÁS INFORMACIÓN:
T 93 390 69 27
Contacto: Mª Jose Pérez
PINCHA
AQUÍ
Noticias2
15/2/13
11:55
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CONVENCIÓN ANUAL 2013
Princelandia presenta todas sus
novedades
En su convención anual,
Princelandia presentó todas las
novedades para 2013. La compañía, que ha inaugurado 24 centros en 2012, ha producido su primer Single a manos de José
Abraham (productor de artistas de la talla de Chenoa,
Bustamante, Bisbal o Cristian Castro entre otros). En este
sentido la compañía española presentó también ante los
más de 50 franquiciados el primer videoclip de la compañía.
La compañía también habló del Club Princelandia, una completa red social repleta de juegos, concursos, recomendaciones de libros, manualidades y hasta una radio; y su
Fundación Princelandia, que ayudará a nivel local a través
de su red de franquicias a los niños más desfavorecidos.
QUIENES SON
Primer Spa educacional para niñas de
entre 4 y 12 años
MÁS INFORMACIÓN:
T
• Nº establ.: 24 (España)
• Royalty: 250 € mensuales
902 090 019
Contacto: Miguel Ángel Parra
PINCHA
AQUÍ
CRECIMIENTO
El mercado de las mascotas se
hace rentable con Todo para tu
Mascota
Todo para tu Mascota comenzó su andadura en el 2006, en
Extremadura como comercio
dedicado a la venta de mascotas y todo tipo de accesorios y
piensos. Para reforzar el sistema, la enseña añadió la venta de plantas de interior y exterior y artículos de caza y pesca. Todo para tu Mascota afirma revolucionar el modelo de franquicia: “Somos la única
que garantiza con aval bancario el retorno del 100% de la
inversión de nuestros franquiciados”, destacan sus responsables. “Es por eso que en cinco años de comercialización
ya somos más de 40 tiendas implantadas en Extremadura,
Andalucía y Castilla la Mancha”, añaden.
QUIENES SON
Todo lo relacionado con mascotas
MÁS INFORMACIÓN:
• Canon entrada: 0
• Royalty: 0
• Inversión: 18.000-24.000 €
T 693596397
Contacto: Dpto. Expansión
PINCHA
AQUÍ
Noticias2
15/2/13
11:55
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Noticias
FRANQUICIAS
MOTOR OFERTAS
A POR LOS 40 LOCALES
El éxito de Sushimore se traduce
en otras tres nuevas franquicias
en un mes
Sushimore, smart food especializado en la elaboración
de sushi de máxima calidad,
ha inaugurado en el último
mes tres nuevos espacios,
uno en Murcia y dos en la
Comunidad de Madrid.
Esta nueva incorporación es el resultado del imparable
plan de expansión que está llevando a cabo la franquicia
Sushimore. A lo largo de 2012 la enseña ha incorporado
24 puntos de venta a su red, tiene varias aperturas programadas a corto plazo y estima finalizar este año con
más de 40 puntos de venta.
QUIENES SON
Una oportunidad para el autoempleo
La franquicia Motor Ofertas es un
proyecto dedicado a diseñar campañas de publicidad y comunicación a
empresas del sector de la automoción. Para ello, la empresa utiliza dos
soportes: un catálogo con una selección de ofertas y cupones descuento
y su plataforma web de anuncios clasificados. "Es una magnífica oportunidad de autoempleo". Sus asesores de ventas pueden obtener
importantes comisiones sin inversión gracias a los programas
de afiliación pactados con empresas del sector o simplemente
utilizando las herramientas de marketing que la empresa pone
a su disposición para ayudar a vender artículos de otros vendedores y comisionar por ello. Motor Ofertas es una gran
oportunidad de negocio que requiere una baja inversión y
ofrece una gran rentabilidad.
QUIENES SON
• Royalty: 400 €/mes
Fast Food de Sushi
MÁS INFORMACIÓN:
T
902 09 14 42
Contacto: Agustín llarás
PINCHA
AQUÍ
• Royalty: No hay
• Inversión: 2.300 €
Publicidad y Comunicación
MÁS INFORMACIÓN:
T 625 630 847
Contacto: Juan José González
PINCHA
AQUÍ
EN PLENA EXPANSIÓN
Delishop se hace con Madrid
La firma gourmet inauguraba a finales de diciembre su segunda tienda en Madrid, en el número 16 de la calle Argensola.
Asentados en la Ciudad Condal, donde cuentan con cuatro tiendas, los
emprendedores Mónica Navarro y Ricky Mandle soñaban desde hacia
tiempo con llevar Delishop hasta Madrid. Tras mucho trabajo y antes de
que concluyera 2012, inauguraban dos tiendas en la capital, en dos de las
áreas más comerciales y prestigiosas: el barrio de Salamanca y la zona
conocida como Las Salesas. Como los establecimientos de Barcelona, son
dos espacios amables que invitan a ‘pasear’ por las cocinas del mundo e
introducirse en la tradición culinaria de multitud de rincones. Algunos cercanos, otros exóticos: Japón, Francia, Grecia, América del Norte, del Sur...
El cliente elige el pasaje para degustar un país concreto o se atreve con la
vuelta al mundo.
QUIENES SON
Negocio: Tiendas de gastronomía internacional de caidad
• Canon entrada: 7.500 € + IVA
• Royalty: No hay
• Inversión: 70.000 € + IVA
60
Es una cadena de tiendas gastronómicas que ofrecen productos de máxima calidad de todo el mundo. Las tienda están organizadas por zonas
geográficas ofreciendo así un paseo a través del paladar de las cocinas del mundo. En Delishop encontramos una gran gama de productos
gourmet seleccionados por todo el mundo, además de una extensa selección del producto exclusivo, auténtico, natural y muy atractivo.
• Negocio competitivo, en total tendencia con el mercado.
• Negocio dinámico, innovador y exclusivo formado por un
collage de colores y culturas gastronómicas.
• Mercado seguro y sector en constante crecimiento
marzo 2013
MÁS INFORMACIÓN:
T 93 240 55 29
Contacto: Virginia López
PINCHA
AQUÍ
Noticias2
15/2/13
11:56
Página 61
EXPANSIÓN
La franquicia Petit Plaisir seduce al
mercado con sus bombones
Prevé aumentar sus ventas un 15% durante 2013.
Petit Plaisir trabaja en su plan de expansión de la marca 2010-2015, por el
cual inauguró en 2012 dos nuevas tiendas, una en Oviedo y otra en Gerona. El
objetivo de la empresa es consolidar su presencia en el mercado español a
través de franquicias y también con corners en grandes superficies comerciales. A esta política de expansión, se une la colaboración con marcas de
diferentes sectores para el desarrollo de nuevos productos, unos acuerdos
que permitirán a Petit Plaisir introducirse en nuevos sectores donde hasta
ahora no tenía presencia. La facturación de Petit Plaisir en 2012 fue de cerca
de medio millón de euros y durante 2013 incrementará esta cifra un 15%,
fruto de su plan expansión.
QUIENES SON
Bombonerías
• Canon entrada: No tiene
• Royalty: No tiene
• Margen de producto: 50%
La franquicia Petit & Plaisir es una selecta cadena de tiendas especializadas en chocolate, donde cada cliente puede elegir que bombones poner en las cajas para hacer una combinación a su gusto. Las tiendas crean una atmósfera envolvente para que el cliente se
vea rodeado de todo tipo de chocolate y se sienta cómodo y relajado.
• Experiencia de 20 años sirviendo a un público de nivel
adquisitivo y cultural alto.
• La imagen de las tiendas “Petit & Plaisir” y los procedimientos de atención al cliente.
MÁS INFORMACIÓN:
T 902 15 89 27
PINCHA
AQUÍ
Contacto: Ignacio Guasch
FRANQUICIA INTEGRAL DE PANADERÍAS
Pannus suma ocho tiendas más en el primer trimestre
QUIENES SON
La aceptación que está teniendo Pannus es excelente, tanto en el interés de los franquiciados,
como del cliente final. El proyecto de expansión es muy ambicioso, según afirma su director de
expansión Agustín Llarás: “Desde junio hasta ahora hemos abierto siete tiendas franquiciadas
en Cataluña, con rendimientos de negocio muy positivos. Antes de finalizar el primer trimestre
contaremos con ocho aperturas más, entre ellas en ciudades como Madrid. Contamos con 12
franquicias más firmadas y pensamos seguir sumando”.
Pannus está comprometida en el cuidado de su marca y en la selección del franquiciado. “Una
buena ubicación comercial pero un franquiciado no bien seleccionado no aporta nada a la
marca ni al resto de los franquiciados”. La central da soporte a toda su red de tiendas desde el
primer momento. Esta profesionalidad del equipo es un factor muy significativo que Pannus
aporta al sector. La empresa quiere llevar un plan de expansión de largo recorrido y duradero,
con un dominio interno desde la propia empresa, sin consultorías externas. “Creemos que el
trato con el franquiciado debe ser cercano y apoyado por la marca”, concluye Llarás.
Golden Point
• Un concepto de tienda estudiado a medida.
• Una oferta original, imaginativa, llena de colores y refinada para mujer, hombre y niño.
• Importantes inversiones publicitarias, para
marcas de éxito.
Panadería / Cafetería
• Royalty: No
• Inversión: desde 60.000 euros
MÁS INFORMACIÓN:
902 09 14 42
T
Contacto: Agustín llarás
PINCHA
AQUÍ
NEGOCIO: VENTA DE MEDIAS, LENCERÍA, BAÑO E INTIMO
La enseña Goldenpoint es la gran cadena de tiendas dedicadas a las
mujeres modernas, dinámicas y seductoras. Las mejores marcas de
pantys, íntimo, baño, dirigidas a satisfacer las necesidades de practicidad y elegancia, sin dejar de lado la moda. En Goldenpoint se
encuentran las marcas Philippe Matignon, Sisi, Omsa Golden Lady y
Hue.
Centros Propios: entre 30 y 40
Canon entrada: No hay
C.Franq.: 5 en España (en expansión) Royalty: No hay
Contacto: Eva Tobías
Inv.: 70.000-100.000 € 2
marzo 2013 93 303 77 80
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Noticias2
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11:56
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Noticias
FRANQUICIAS
ESTRATEGIA
Midas lanza un programa de conversión de talleres y concesionarios
Midas propone a
talleres y concesionarios ya en marcha
convertir su negocio
y unirse a su marca. Una marca reconocida con una experiencia de más de 55 años en cinco continentes. “Por nuestra imagen de marca, tenemos la mayor notoriedad en el mercado de
la mecánica rápida. Todo ello hace que seamos una garantía
para su empresa”, explican sus responsables. La inversion
media de un Programa de Conversión de talleres es de 100.000
euros, el canon de entrada es de 12.500 euros y la duración del
contrato, de 5 años. Midas llega al 100% del mercado de la
automoción, dando una total cobertura a sus clientes. Para sus
franquiciados, la empresa ofrece un servicio y una asistencia
continuada: “formación, marketing, operaciones, informática...
y unas condiciones de compra excelentes”, concluyen.
QUIENES SON
Reparación y mantenimiento de
automóviles
MÁS INFORMACIÓN:
• C. entrada: 12.500 € para
conversión
• Inversión: 100.000 € para
conversión
T 91 806 59 04
PINCHA
AQUÍ
Contacto: Antonio Beltrán
El suma y sigue de Carrefour
lleva ahora a esta empresa de
distribución a Murcia. Centros
Comerciales Carrefour ha
sumado un nuevo Carrefour
Express en la calle Pinares de
Murcia. La compañía está presente en Murcia desde el año
1985, fecha en la que inauguró
Carrefour Zaraiche. En la
actualidad, la región cuenta
con cuatro hipermercados y un
Carrefour Express, además del
centro recién inaugurado. En total, la compañía genera más
de 2.400 empleos entre directos e indirectos en Murcia.
QUIENES SON
MÁS INFORMACIÓN:
Contacto: -
62
• Nº establ.: Más de 50
• Canon entrada: N/D
• Royalty: N/D
• Inversión: Según local
Kookaï, marca de moda prêt-à-porter
dirigida a una mujer joven, dinámica,
urbana, sofisticada y femenina,
nació en París en 1983 y revolucionó
la moda democratizando el punto, el
tejido que identifica la marca. Hoy,
Kookaï resta fiel a sus orígenes: una
interpretación creativa, sutil y viva
de la moda. Es una firma dirigida a
tiendas especializadas, que ofrece a
sus clientes producto original y trendy. Kookaï es una marca de
prestigio internacional que proporciona una óptima relación calidad-precio. Kookaï pertenece al gran grupo textil vivarte.Vivarte
Moda cuenta con más de 40 marcas relacionadas con la moda y
el calzado, 4.500 puntos de venta en todo el mundo y 3 billones
de facturación anual.
QUIENES SON
Tiendas de moda joven
MÁS INFORMACIÓN:
• Nº establ.: 3 en España
• Royalty: No hay
• Inversión: De 900 a 1.200€/m2
T 972 59 68 00
Contacto: Montse Picart
PINCHA
AQUÍ
Disconsu, una franquicia con
marca propia de consumibles
Carrefour suma su cuarto
establecimiento en Murcia
T-
Moda femenina con sello francés
VENTAJAS
NUEVO CARREFOUR EXPRESS
Comercio minorista
KOOKAÏ
PINCHA
AQUÍ
marzo 2013
La firma Disconsu cuenta con una marca de consumibles propia. Esta característica de la enseña garantiza a sus asociados
grandes ventajas como la protección de precios, sinergias de
imagen y la eliminación en la comparación de precios entre
productos al tratarse de opciones diferentes. Es la misma referencia de producto, pero sin embargo, no es el mismo producto, ya que los productos Disconsu son de alta calidad, y a un
precio más que ajustado.
Además, es necesario añadir que los productos de la enseña
Disconsu disponen de una calidad muy superior a la mayoría
de los consumibles compatibles y/o reciclados del mercado.
Esto se debe, principalmente, a la inversión realizada en investigación y desarrollo de nuevos productos, y de contar con una
línea de calidad constante en todo el proceso de fabricación.
Disconsu solamente comercializa productos compatibles nuevos producidos a través de líneas de fabricación y con total
garantia de calidad y sus asociados son los encargados de
dicha comercialización, sin intervenir manualmente en ningún
proceso productivo que sería contraproducente para la calidad
y acabado del producto.
Noticias2
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Noticias2
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Noticias
FRANQUICIAS
LEADER MOBILE
Un número uno en ‘Digital Marketing’
Gracias a su experto equipo de Marketing, Leader Mobile ha incorporado nuevas herramientas para liderar el mercado del “digital
marketing”, ofreciendo ahora más líneas de negocio. La marca ha
analizado toda una serie de datos y tendencias en el último año y ha
introducido dentro de sus servicios y productos una serie de herramientas para que sus franquicias puedan trabajar no solo el ‘mobile
marketing’, sino también el ‘digital marketing’.
Con todo esto, Leader Mobile se consolida con fuerza como la única
franquicia especializada en digital & mobile marketing y lo hace con
sus tres líneas de negocio: Marketing Directo; Visibilidad Digital y
Fidelización y Venta on-line. Con este negocio, basado en su consolidada experiencia, la empresa busca nuevos socios franquiciados
en diferentes puntos de España. Y con el objetivo de facilitar la
entrada de nuevos emprendedores, Leader Mobile ofrece la posibilidad de financiar parte de la cuota a pagar en pequeños plazos.
QUIENES SON
Negocio: Agencia publicitaria a través de teléfono móvil
• Canon entrada: 0
• Royalty: No hay
• Inversión: Desde 16.000 euros
Leader Mobile es una sociedad italiana creada en 2002 que realiza servicios de comunicación y de marketing a través de teléfono móvil, por
SMS y MMS. El móvil se utiliza co,o medio por el que empresas, entes y profesionales informan y promocionan sus productos y servicios.
Leader Mobile ha creado el 1er network internacional de agencias publicitarias en franquicia especializadas en transmitir mensajes publicitarios.
• Novedad en los servicios y productos.
• Gestión fuertemente elástica y dinámica de la publicidad
empresarial.
• Con más de 100 agencias entre Italia y España.
MÁS INFORMACIÓN:
T 93 419 78 54
PINCHA
AQUÍ
Contacto: Isabel Hidalgo
TIENDAS ERÓTICAS
NOVEDAD
Belleza y ocio: Máxima rentabilidad
Las Termas de Ruham amplía su
línea de negocio y, gracias a ello, su
rentabilidad. El equipo responsable
del departamento I+D vuelve a contraatacar a la crisis aportando a sus
franquiciados la incorporación de un
nuevo equipo de estética para tratamientos de reafirmación avalando
por la firma ROSS (empresa líder en
la fabricación de aparatología estética). Al mismo tiempo, amplían su carta de ocio ‘Beauty Party’,
ofreciendo nuevos menús para mayores, con los que podrán
celebrar babyshowers, encuentros Pre-Boda... Como novedad
en su carta Beauty Party, han creado un apartado para los
más pequeños, sector de la población hasta el momento no
explotado, la MINI BEAUTY PARTY, donde las niñas de entre 6
a 12 años pueden celebrar su cumpleaños.
SexPlace dispone ya de seis
establecimientos por todo el país
SexPlace ha inaugurado un
nuevo establecimiento en el
Centro Comercial y de Ocio
Arena Multiespacio de Valencia.
Se trata del tercer centro que la
compañía tiene en la capital
valenciana. El nuevo establecimiento se abre como una inversión por parte de dos socios
valencianos que apuestan por
un negocio en auge. Geri Lopez, responsable de relaciones
externas de SexPlace explica, que "el sector de los establecimientos eróticos ha vivido oculto, las tiendas eran
oscuras y casi se escondían. Entrar en una de ellas era
complicado y los clientes procuraban no ser vistos. Con
SexPlace esto ha cambiado".
QUIENES SON
Centros de belleza, bienestar y ocio
MÁS INFORMACIÓN:
• Canon entrada: 3000 €
• Royalty: 250 €
• Inversión: 21.000 €
T 93 436 65 66 Contacto: Roberto Ruso
64
PINCHA
AQUÍ
QUIENES SON
Juguetería erótica
MÁS INFORMACIÓN:
T
marzo 2013
• Royalty: 150 euros/mes
96 338 26 10
Contacto: Javier Cuenca
PINCHA
AQUÍ
Noticias2
15/2/13
11:57
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GRUPO ALMEIDA VIAJES
INNOVACIÓN
La calidad en el sector de los viajes
donpiso.com, el nuevo portal
revolucionario de donpiso
El Grupo Almeida Viajes, con
más de 400 agencias en cuatro
países, opera en el sector a través de dos marcas: Almeida
Viajes y Naya Tours. La empresa, que está realizando una
fuerte campaña de televisión
con Mediaset, ha lanzado una
promoción durante este mes de
marzo por la cual ofrece a los
emprendedores instalar una tienda de artículos de viaje en
su agencia, con un pack inicial de productos valorado en 800
euros totalmente gratuito. Para facilitar el trabajo de sus
franquiciados, el Grupo ha lanzado un nuevo programa de
gestión de agencias de viajes, LAVAPRO, y prepara la
implantación en su red de agencias de una de las mejores
plataformas de reservas online del mercado.
La red de agencias inmobiliarias pretende facilitar al usuario
el acceso a la información de sus servicios globales para optimizar los procesos de comercialización de inmuebles y aportar a su red de oficinas un elemento diferencial en el mercado
que les ayude a incrementar su rentabilidad.
QUIENES SON
• C. entrada: Desde 5.995 euros
• Royalty: 140 €/mes
Agencia de viajes
MÁS INFORMACIÓN:
T 95 221 22 00
Contacto: Dpto Expansion
PINCHA
AQUÍ
MODA JOVEN FEMENINA
NAFNAF prosigue con su expansión
La cadena francesa de
moda femenina NAFNAF se encuentra en
proceso de plena
expansión. En 2012, la
empresa sumó cuatro
nuevas tiendas a su
red en Huelva,
Pamplona, Cuenca y
Alcazar de San Juan.
NAFNAF, cuya moda
se dirige a chicas jóvenes, supera las 600 tiendas en 50 países. Con NAFNAF, los franquiciados obtienen zona de exclusividad y todo el asesoramiento de la central: cada temporada se realiza una presentación de la colección para dar a
conocer las tendencias y novedades.
QUIENES SON
Tiendas de moda femenina
MÁS INFORMACIÓN:
• Nº establ.: 13 en España
• Royalty: No hay
• Inversión: Desde 300€ /m2
T 972 59 68 00
Contacto: Montse Picart
PINCHA
AQUÍ
Don piso lanza su nuevo portal inmobiliario, que incorpora
novedades tecnológicas en los sistemas de búsqueda de
inmuebles y un novedoso Buscador de Compradores que
informa a los propietarios que quieren vender su vivienda de
cuáles son las posibilidades reales de venta y cuántos clientes pueden estar interesados en su adquisición a un determinado precio. El portal está pensado para facilitar la rapidez en
la operativa de búsqueda, aportando un gran volumen de
información muy visual y directa de los inmuebles, pudiendo
acceder directamente y con un sólo clic desde la página de
inicio hasta la zona geográfica más reducida elegida por el
usuario, sin necesidad de ir pasando por todos los niveles
geográficos. El Mapa Interactivo es una de las grandes novedades tecnológicas de donpiso.com, ya que permite la navegación total sin necesidad de salir del entorno visual del mapa
callejero e incluye la posibilidad de crear areas de búsqueda
personalizadas a conveniencia del usuario y con un nivel de
detalle espectacular y de muy fácil manejo.
QUIENES SON
Servicios de Intermediación
inmobiliaria
Don Piso es una franquicia con 30 años
de experiencia en el sector de la intermediación inmobiliaria de nuestro país que
se ha convertido en la marca de referencia del mercado. Donpiso utiliza la fórmula de 'red mixta', oficinas franquiciadas
además de oficinas del franquiciador para
su desarrollo y crecimiento en el mercado.
MÁS INFORMACIÓN:
• Royalty: 600 euros/mes
• Margen de producto: Ventajas competitivas:
• Dirigida a un target amplísimo de
población
• Rentabilidad y resultados contrastados.
• Imagen de marca
• Capacidad de adaptación al mercado
T 93 306 90 90
Contacto: Juan Arias
marzo 2013 PINCHA
AQUÍ
65
legal
15/2/13
11:27
Página 66
Know How
LEGAL
La mediación como
vía de resolución de
conflictos en
franquicia (I)
Mariano Palacios
Abogado
FDS Group
Tel. 902 40 11 22
[email protected]
Franchise, Retail, Food and Entrepreneurs
El acuerdo
alcanzado en la
mediación puede
elevarse a
escritura pública y
tiene la
consideración de
título ejecutivo.
La mediación viene
definida por la
voluntariedad, la
confidencialidad, la
flexibilidad de que
disponen la partes
para buscar la
solución y la
neutralidad del
mediador.
Nadie está
obligado a
mantenerse en el
procedimiento de
mediación ni a
concluir un
acuerdo.
66
E
n anteriores entregas de Emprender
Franquicias y Negocios hemos tenido
ocasión de analizar los diversos
mecanismos de resolución de conflictos entre franquiciador y franquiciado, distinguiendo entre los procedimientos de “heterocomposición”: en los que la solución del conflicto se pone en manos de un tercero (juez,
árbitro…); y de “autocomposición”, donde son
las propias partes quienes resuelven sus diferencias solas (negociación) o con la ayuda de
un profesional (mediación).
En consecuencia, podemos definir la mediación
como aquel medio de solución de controversias
en el que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la
intervención de un mediador.
Téngase en cuenta que el mediador es un profesional independiente y neutral cuya misión
no es resolver el conflicto sino facilitar el diálogo entre las partes, identificar sus respectivas
posiciones, intereses y necesidades, sugerir
opciones, hacerles ver las diferentes ventajas e
inconvenientes de sus posiciones con el fin de
que sean ellas mismas quienes se pongan de
acuerdo.
Si bien no es una figura desconocida en España
sobre todo en su modalidad de “conciliación”,
la mediación goza de una mayor tradición en
los países anglosajones, en buena medida por
las peculiaridades de su tradición jurídica y su
sistema judicial. En nuestro país ya desde el
año 2005 existía un mandato al Gobierno para
la remisión a las Cortes de una ley que regulase la materia y, con posterioridad la obligación
de incorporar el derecho español la Directiva
2008/52/CE, impulsos que han concretado
finalmente en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de
mediación en asuntos civiles y mercantiles.
Aunque la mediación puede tener lugar dentro
de un proceso judicial ya iniciado (con efectos
marzo de 2013
en los plazos, en las tasas judiciales, etc), en
este artículo abordaremos la mediación como
solución autónoma e independiente de simultáneos o posteriores procesos judiciales o arbitrales.
El modelo de mediación se basa en la voluntariedad y libre decisión de las partes y en la
intervención de un mediador, del que se pretende una intervención activa orientada, insistimos, a la solución de la controversia por las
propias partes.
Es evidente que la administración de justicia en
España adolece de problemas estructurales que
son percibidos por el ciudadano cada vez con
más intensidad: saturación de los tribunales,
lentitud y dilaciones de toda índole en los procesos, trato inadecuado al justiciable, escasa
calidad y resultados injustos de muchas resoluciones judiciales así como una creciente inseguridad jurídica provocada por la imprevisibilidad del resultado del pleito y finalmente, un
elevado coste económico que se ha visto agravado por la implantación de las tasas judiciales.
En esta tesitura, es natural que los empresarios
busquen soluciones alternativas al proceso
judicial; soluciones en las que las propias partes en conflicto asuman el protagonismo y la
responsabilidad sobre la resolución del mismo.
Si se atiende a las especiales características y
necesidades de la franquicia: relación de colaboración empresarial destinada a perdurar en el
tiempo, conveniencia de salvaguardar la privacidad y necesidad de alcanzar una solución
rápida y al menor coste posible, la mediación se
configura como un excelente medio a tener en
cuenta. Además, el propio contenido de la relación de franquicia entra de lleno en el ámbito
de aplicación de la citada Ley de Mediación.
Como ya se ha dicho, el primero y principal
rasgo de la mediación es su voluntariedad: las
legal
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partes en conflicto pueden iniciar de
común acuerdo la mediación en cualquier
momento, incluso durante un proceso
judicial suspendiendo su tramitación.
También contempla la ley la posibilidad
de que exista un pacto previo –por ejemplo una cláusula contractual similar a las
cláusulas de arbitraje- en el que las partes
se obliguen a acudir a la mediación para
resolver sus diferencias.
Una vez que las partes han decidido acudir a la mediación, el mediador (o la institución de mediación) citará a las partes a
una sesión informativa en la que el mediador informará de las posibles causas que
puedan afectar a su imparcialidad, de su
profesión, formación experiencia; de las
características de la mediación, su coste,
la organización del procedimiento y las
consecuencias jurídicas del acuerdo que
se pudiera alcanzar, así como el plazo
para firma el acta de la denominada
“sesión constitutiva”.
Efectivamente, el procedimiento de
mediación comenzará mediante una
sesión constitutiva en el que las partes
expresarán formalmente su deseo de llevar a cabo la mediación y se dejará constancia de los datos principales: identificación de las partes, designación y aceptación del mediador, objeto concreto del
conflicto, duración máxima prevista, costes y su reparto entre las partes, lugar de
celebración, lengua del procedimiento,
etc. De esta sesión constitutiva se levantará un acta que firmarán las partes y el
mediador. En caso de que no llegue a firmarse esta acta, se entenderá que la
mediación se ha intentado sin efecto.
Establece la ley que la duración del procedimiento será lo más breve posible y se
concentrará en el mínimo número de
sesiones.
En cuanto al desarrollo de las actuaciones,
dependerá en buena medida de la voluntad de las partes y del “estilo de trabajo”
del mediador: reuniones conjuntas, reuniones por separado (conocidas como
“caucus”), labores de escucha activa, de
síntesis, clarificación de las relaciones, los
intereses, las alternativas, las secuencia
lógica de los argumentos, etc.
El procedimiento de mediación puede
concluir con acuerdo o sin él, bien sea
porque todas algunas de las partes ejerzan
su derecho a dar por terminada la mediación, comunicándoselo al mediador, bien
porque haya transcurrido el plazo máximo
acordado por las partes para la duración
del procedimiento, o bien cuando el
mediador aprecie de manera justificada
que las posiciones de las partes son irreconciliables o concurra otra causa que
determine su conclusión.
Si se produce el acuerdo (total o parcial)
se plasmará en un acta final que las partes
podrán elevar a escritura pública ante
notario al que la ley concede valor de título ejecutivo a todos los efectos.
Si desea profundizar en la temática,
contacte con el equipo de FDS
Group en el TLF 902 40 11 22 o en
[email protected]
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Know How
CONSULTING
¿Cómo
ser una
franquicia
líder?
¿Qué cosas se deben hacer bien para montar una red de franquicias
con éxito por tamaño, rentabilidad y durabilidad en el tiempo?
L
a franquicia es un sistema que beneficia al franquiciador y al franquiciado.
Permite crear redes de negocios que colaboran compitiendo conjuntamente en
el mercado y beneficiándose mutuamente de la suma de las partes. Sin embargo, no todas las franquicias funcionan correctamente. ¿Qué hay que hacer bien
para ser una franquicia líder? Se deben realizar bien varias cosas.
TENER UN BUEN NEGOCIO PILOTO
El centro tipo es la piedra angular. Es el modelo de éxito a repetir. Por lo tanto, el esfuerzo que pongamos en que ese centro piloto obtenga un buen rendimiento es clave para el
éxito de la red. Un centro piloto nunca está terminado. Siempre se puede y debe mejorar.
La rentabilidad extra que se obtenga en un centro se puede multiplicar por todos los centros que se tengan abiertos. Cada euro extra ganado en el centro piloto, lo multiplicaremos por todos nuestros locales.
Afinar y pulir en el tiempo el centro piloto es una de las grandes posibilidades que tenemos para tener una franquicia líder.
Es típico fracasar en la franquicia por haber salido al mercado demasiado pronto y no
tener todavía un modelo de negocio afinado.
También es típico que el modelo de negocio pierda competitividad por dejar de invertir
en su desarrollo.
68
marzo 2013
TENER BUENAS HERRAMIENTAS DE
FRANQUICIA
Para Franquiciar se usan las herramientas de
franquicia (Dossier de información pre-contractual, contrato de franquicias, Manual de
Operaciones, etc...). Tener buenas herramientas y hacer buen uso de ellas nos ayudará a
Franquiciar mejor. Nos será más fácil ejecutar la expansión y dar soporte y servicios continuados a los franquiciados. Tener estandarizados los procesos de franquicia nos ayudará
a crecer bien. La falta de buenas herramientas
es una de las causas típicas de fracaso.
Muchas franquicias no las tienen o las usan
poco y mal. Es poco visible pero tiene efectos
a largo plazo en el desarrollo de la cadena.
HACER BIEN LA FASE DE FRANQUICIADOS
PILOTO
La fase más difícil es la de los franquiciados
piloto. Es la que presenta mayor dificultad ya
que supone empezar con la práctica y aprender a hacer todo lo que significa ser franquiciador. Los primeros franquiciados notarán
que no está todo perfecto y harán presión. La
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SABER DIMENSIONAR LOS SERVICIOS
CENTRALES
Los primeros
franquiciados son las
primeras piedras de un
edificio. Si no se
consolidan bien, el
edificio nunca podrá
tener altura
Saber dimensionar la central a medida que se
crece es otro aspecto clave en el buen desarrollo de una franquicia. Además de la expansión
y las operaciones de los locales, se deben
poder atender los aprovisionamientos y demás
servicios centrales que se hayan decidido prestar de manera escalable a medida que vayan
entrando nuevos franquiciados a la red.
Tanto los franquiciados
como el equipo humano
de la central juegan un
papel clave en el buen
desarrollo de la red de
franquicias
La central es una arma competitiva de una
cadena. Conseguir que añada el máximo
valor posible por su coste, es una de las piezas relevantes en el éxito de una franquicia a
largo plazo.
sensación del franquiciador en esa fase, yendo bien, es de que todo va mal. Muchas
empresas tiran la toalla en esta fase por un error de diagnóstico al pensarse que la franquicia es mala. El aprendizaje, es servicio a los franquiciados y la perseverancia en el objetivo son claves para superar esta fase. No hay que tener prisa, hay que hacerlo bien. Los
primeros franquiciados son las primeras piedras de un edificio. Si no se consolidan bien,
el edificio nunca podrá tener altura.
A veces la ambición de querer abrir muchos locales, junto a la realización de que se pueden abrir franquicias, lleva a cegarse y a dedicar más energía a crecer que a consolidar.
En esta fase, esto puede ser mortal para la franquicia.
Son fases de alto estrés organizativo debido
al crecimiento. Una empresa que el año pasado tenía 20 locales, este tiene 30 y el que
viene tendrá 40 está sometida a un fuerte proceso de cambio. Doblar tamaño en poco
tiempo conlleva una transformación profunda no exenta de problemas.
TENER UN BUEN EQUIPO
Las personas son claves en la empresa. En
una franquicia también. Tanto los franquiciados como el equipo humano de la central juegan un papel clave en el buen desarrollo de la
red de franquicias.
Si los franquiciados no pueden o no saben llevar sus operaciones, la franquicia nunca funcionará. También han de tener un talante de
integración en la red.
Por su parte si el equipo humano del franquiciador no ejerce el liderazgo sobre los franquiciados y ayuda a que haya integración con
ellos la red no funcionará bien. Tener un buen
equipo con una buena actitud y bien capacitado para las funciones es imprescindible.
Esta es la fase más importante en el desarrollo de una red de franquicias.
Sean externas o internas las personas que
contribuyen al desarrollo de la red son lo más
importante en positivo y en negativo.
ENTRAR EN LA FASE DE DESPEGUE
CONCLUSIÓN
Superados los franquiciados pilotos y puestos en marcha los procesos franquiciadores se
entra en la fase de dar velocidad a la expansión y montar una red extensa que genere unos
ingresos amplios y una capacidad competitiva importante.
Para tener éxito continuado en el desarrollo
de una franquicia se deben ir superando etapas cada una de las cuales tienen sus propios
problemas y soluciones. La persistencia y la
aplicación de las soluciones pertinentes son la
clave que fluye a lo largo de todas las etapas.
Ésta es la fase de hacer una campaña intensiva para abrir franquicias, de generar un volumen alto de interesados.
En esta fase la empresa debe industrializar los procesos de expansión y de soporte.
• Expansión: Debe saber generar interesados, convencerlos, seleccionar muy bien sus
perfiles. Debe aprender a seleccionar buenas ubicaciones y a ser eficaz y eficiente
abriendo locales y haciéndoles llegar rápido al punto de equilibrio.
• Operaciones: Deberá saber formar muy bien a los franquiciados y supervisar la calidad
de servicio. La Dirección de la red es un aspecto clave al que se le debe dedicar atención para asegurarse de que los franquiciados van todos en la misma dirección.
marzo de 2013 PARA MÁS INFORMACIÓN:
Si desea profundizar en cómo puede FDS
ayudarle en cualquiera de las fases
no dude en pedir más información en el 902
40 11 22 preguntando
por un consultor o en [email protected]
69
Emprender_gonzalesparamo.qxd
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Página 70
Emprender
ECONOMÍA
“Ceder al pesimismo
porque el pesimismo
La segunda acción que debería tomar Europa
y plantearse más en serio es calibrar el ajuste
que se le está pidiendo a los países periféricos de Europa, entre ellos España. Calibrarlo
pensando en que, así como la medicina es
necesaria para salir de una enfermedad, el
exceso de medicina pueda matar. Creo que
esta convicción está llegando a los responsables europeos, ya que su nivel de exigencia
respecto a objetivos de déficit es algo menor.
Esto no quiere decir que no haya que seguir
esforzándose, pero de una manera acompasada y calibrada a la capacidad que la economía
tiene de crecer.
ENTREVISTA A
JOSÉ MANUEL
GONZÁLEZ PÁRAMO,
EX MIEMBRO DEL COMITÉ
EJECUTIVO DEL BANCO
CENTRAL EUROPEO
FYN: Y desde España, ¿cree usted que hay
algo que se pueda hacer o se ha perdido
todo el poder de actuación? ¿Qué reformas
promovería?
Hemos hablado con el profesor González Páramo sobre economía,
emprendedores y otras muchas cosas.
J
osé Manuel González Páramo formó parte del comité ejecutivo del Banco
Central Europeo desde junio de 2004 hasta mayo de 2012. Hace unos meses,
González Páramo se incorporó al IESE como profesor visitante del departamento de economía, donde la crisis financiera y la reforma de los fundamentos institucionales del euro centrarán su actividad de investigación y formación.
González Páramo es licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad
Complutense de Madrid, M.A. y M.Phil en Economía por la Universidad de
Columbia en Nueva York. Desde 1985 hasta 1994 fue profesor asociado de
Economía y después Director del Departamento de Hacienda Pública de la
Universidad Complutense. En 1988 obtuvo la Cátedra de Economía de la
Universidad Complutense.
FYN: En el punto en el que nos encontramos, ¿qué acciones cree que deberían tomarse desde Europa para remontar esta situación?
JM. G. P: Europa está actuando en serio, sobre todo desde el verano pasado. La
primera línea de actuación en la que Europa debe perseverar es en la reconstrucción institucional del euro, es decir, crear esta institución bancaria, crear más integración fiscal y más integración política. Creo que el camino y el ritmo son buenos, ya que en diciembre el Consejo Europeo ya aprobó una hoja de ruta y sabemos lo que va a ir ocurriendo durante este año. Aquí es donde hay que pedirles
que perseveren, porque siempre pueden surgir dificultades políticas que ralenticen
el proceso.
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JM. G. P: Creo que Europa no impone nada
que no esté justificado. Europa ha ayudado
mucho a catalizar procesos de reforma que
estaban largamente retrasados y que, por
mediación de nuestros socios europeos, se han
acelerado. España tiene mucho margen para
actuar dentro de las líneas de sentido común,
sin que Europa le imponga. Por ejemplo, un
gran problema de la economía española, seguramente el primero, es el crédito. Y el crédito
sigue cayendo en tasas muy importantes, entre
el 7 y el 8%. Una economía tan dependiente
del crédito no puede volver a crecer. Hay que
revitalizar el crédito y para ello hay acelerar la
reforma financiera y permitir que las pymes
accedan a financiación fuera del canal bancario. En este terreno la administración española
tiene mucho que hacer.
Un segundo aspecto que España debería plantearse son las políticas activas de empleo. La
reforma laboral ha sido generalmente bien
valorada por todos, y yo comparto esa valoración. La dificultad ahora mismo está en que
cuando uno está desempleado o ha terminado
sus estudios y busca en el mercado de trabajo, las políticas activas son, no diría que inexistentes, pero si ineficaces. Aquí hay mucho
que avanzar.
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es el peor camino,
agarrota”
solvente, pero tiene que reducir su nivel de
endeudamiento y esto exige austeridad. Pero
eso sí, una austeridad acompasada a las posibilidades que tiene la economía española, y al
mismo tiempo crecer y reducir su deuda. Son
necesarias disciplina, austeridad y competitividad, pero en cuanto a la disciplina y autoridad hay que acompasarlas a la capacidad de
repagar.
FYN: ¿Cuáles cree que son los verdaderos
peligros de esta crisis?
JM. G. P: Yo identifico cuatro peligros
importantes. En el ámbito económico hay
dos: El primero es que esta crisis dure
mucho, porque si dura mucho, la pérdida de
capital humano asociada a toda la masa de
desempleados es un drama para la economía
española. Gente con formación fuera del mercado de trabajo, se desmoraliza ese capital
humano.
“Hay que fomentar más
la competitividad
porque reduce nuestra
dependencia del
exterior en la medida en
la que exportamos más
y hace a la economía
más dinámica”
Un tercer reto sería reformar la Administración Pública. Tenemos una
Administración Pública que no podemos sostener.
FYN: ¿No cree que con las medidas de austeridad no se fomenta el crecimiento,
sino todo lo contrario? ¿No habría que fomentar más la competitividad?
JM. G. P: Hay que hacer las dos cosas. Por un lado, hay que fomentar más la
competitividad porque es fuente de crecimiento para la economía española, porque reduce nuestra dependencia del exterior en la medida en la que exportamos
más, y hace a la economía más dinámica. Así que fomentar la competitividad es
algo bueno. Se está intentando hacer pero por ahora solo por la vía de los costes
laborales.
Por otro lado, la austeridad es también necesaria en la medida en la que nuestra
economía se ha endeudado muchísimo, hasta el punto en que los mercados internacionales han dudado de su capacidad de repagar la deuda. Creo que España es
El segundo problema es esta ciclotimia que
tiene la economía española: pasamos del
exceso de pesimismo al exceso de optimismo
por el mero hecho de que el tesoro ha colocado más o menos deuda o porque se ha abierto
una ventana de financiación. Los excesos son
malos. Ni había razones para ser tan pesimista en julio o agosto ni hay razones ahora para
ser sobre-optimistas, porque nuestros problemas siguen siendo básicamente los mismos.
Hay otros riesgos en la esfera política y
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social que me preocupan: uno es la desconfianza que se percibe en las instituciones. Cuando uno no confía en las instituciones solo puede esperar inestabilidad.
Hablo de este desapego que uno percibe de la gente hacia las instituciones.
Y en paralelo, el último riesgo que detecto es la incapacidad creciente del estado
para cumplir con sus funciones. Un Estado endeudado, que no puede recaudar
impuestos y que tiene que devolver su deuda, se ve en muy malas condiciones
para atender con su misión fundamental: la de producir infraestructuras, facilitar
sanidad, educación… Esta incapacidad creciente del estado me preocupa de verdad, porque eso es el estado de bienestar.
FYN: ¿Diría que está en peligro el estado de bienestar?
JM. G. P: El Estado de Bienestar estaba en peligro antes de comenzar esta crisis,
porque nos habíamos creído que se podían comprar duros a pesetas. Teníamos un
estado de bienestar que se ocupaba de todo, con una sanidad gratuita para todos,
al igual que la educación. Ahora nos estamos dando cuenta de que el Estado de
Bienestar es muy caro de mantener. Así, por una parte, los recortes, o al menos
algunos de ellos, están justificados para sostener precisamente el Estado de
Bienestar.
Tenemos que pensar muy bien qué Estado de Bienestar nos podemos permitir,
porque el Estado de bienestar es un lujo de países ricos. Es muy bueno tener ese
lujo pero para que las cosas duren tienen que acomodarse a nuestra capacidad.
Tenemos una población activa que es la que es y un determinado nivel de riqueza,
así que ése es el Estado de Bienestar que nos podemos permitir. Está muy claro
que el que teníamos estaba sobredimensionado e iba directamente a la quiebra.
FYN: ¿Qué le espera a los españoles después de estos momentos tan difíciles?
JM. G. P: Después del ajuste que estamos viendo, sobre todo si se persevera en
la dirección en la que la economía se mueve, lo que espero es que, a no mucho
tardar, se empiece a ver la luz en términos de mayor estabilidad. La gente está
suspirando por tener un poco de estabilidad, por tener un futuro claro, por no recibir la sorpresa continua en la que ahora estamos sumidos.
Esta crisis va a dejar algo más profundo: un cambio de cultura económica, un
cambio en la manera en que los españoles van a ver el futuro. Por ejemplo, la
forma de ver al mercado financiero y bancario va a ser muy distinta. Ya no va a
haber la confianza ciega del pasado. Por otro lado, no se verá el mercado inmobiliario como siempre se vio. Éramos de la cultura de que los pisos nunca bajaban y
hemos aprendido que los pisos no escapan a las leyes de la oferta y la demanda.
También va a cambiar la cultura laboral: la idea de un trabajo para toda la vida se
acaba, igual que la idea de que con la formación que recibiste en la escuela o en la
universidad es suficiente. Uno siempre tiene que estar aprendiendo y adaptándose
a las circunstancias. Esto supondrá un cambio positivo en lo que es la competitividad. Ahora está claro que los sectores que tienen futuro son los ligados con la
competitividad.
FYN:La mayoría de nuestros lectores son emprendedores o pequeños y
medianos empresarios. Si nos centramos en ellos, ¿cuál cree que es la actitud
que deben tomar en este 2013?
JM. G. P: No se debe ceder nunca al pesimismo, aunque los emprendedores son
por definición optimistas, así que no hace falta decírselo. De todas formas, hay
que enfatizarlo: ceder al pesimismo es el peor camino, porque el pesimismo agarrota. En un marco de pesimismo el emprendimiento no ocurre. Siempre hay
oportunidades. Y muchos emprendedores lo están demostrando descubriendo
nichos.
FYN: ¿Sería positivo para la economía española que se fomentaran políticas
en apoyo a la actividad emprendedora?
JM. G. P: Sin duda que sí. Es obvio que España está por detrás en políticas de
apoyo y fomento del emprendimiento en nuestro entorno. No se trata de subvencionar, se trata de facilitar la entrada en la actividad del emprendimiento. Cuando
la valla para entrar es tan alta, muchas veces disuade. Hay vallas de tipo financiero: ¿quién financia al emprendedor? O vallas de fiscalidad: habría que implantar
ventajas fiscales, ya sea vía cotizaciones, o impuestos sobre sociedades o de cual-
72
smarzo de 2013
“Es obvio que España
está por detrás en
políticas de apoyo y
fomento del
emprendimiento en
nuestro entorno”
quier otra naturaleza. Incluso los bancos o los
financiadores de los emprendedores podrían
beneficiarse de un trato favorable, aunque
solo fuera temporalmente. Conectado con
esto está la actividad capital Riesgo. Mucho
emprendedor tiene que recurrir al capital riesgo, así que todo lo que se haga en beneficio
del capital riesgo redunda al final en el
emprendimiento.
Por último, el sistema de I+D+i. En España,
este sistema no funciona como todos querríamos, hay que revisar el sistema.
FYN: Si tuviera que destacar algún sector
de actividad que responda mejor en el
mercado en estos momentos, ¿cuál o cuáles
serían?
JM. G. P: Si hay un elemento positivo ahora
mismo, que nos da esperanzas, es la exportación. España tiene un sector exportador relativamente pequeño pero muy competitivo. Y
como muestra el hecho de que España, junto
con Alemania son los únicos países del área
de euro que no han perdido cuota de mercado
en los últimos años y esto es muy importante.
Si este sector está bien y ahora ayuda a que la
economía española esté en una situación
todavía peor, hay que mirar que hay detrás de
la exportación: competitividad, innovación y
apertura al exterior.
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FYN: ¿Podría usted extraer algún aspecto positivo de
toda esta crisis de cara las pymes que sobrevivan?
JM. G. P: Como lección de cara al futuro habrá que independizarse lo más posible del crédito bancario. Esto es
muy fácil decirlo pero si las alternativas de un mercado
alternativo bursátil o un mercado alternativo de renta fija
o sociedades de garantía recíproca o vehículos que ayuden
a canalizar fondos para las pymes no están ahí, pues las
pymes no tienen más remedio que depender del crédito
bancario. La dependencia excesiva del crédito bancario es
letal.
Otra lección: las pymes son muy dinámicas pero en
España tienen un tamaño medio demasiado pequeño. Si
queremos exportar más, hay que aumentar el tamaño
medio de las pymes, lo que a su vez facilitará el acceso a
la financiación.
La deuda excesiva es la tercera lección. No nos podemos
apalancar, como lo han hecho muchas empresas en los
últimos años. Hay que financiar más con capitales propios
o con vías alternativas.
Por último, el lema de innovar o morir es algo que las
pymes están aprendiendo a las duras, pero que no deberán
olvidar cuando vengas tiempos mejores.
FYN: Y a nivel económico y financiero, ¿qué lección
aprenderá España y Europa en general de todo esto?
JM. G. P: Señalaría dos. La primera, que la complacencia
siempre es mala, nunca ayuda, aunque haya razones para
tenerla, porque nos hace bajar la guardia y olvidarnos de
que nunca hay nada perfecto ni situación buena que no
pueda empeorar. Esto se aplica a España, que ha estado
años creyéndose que vivía en un mundo nuevo, ignorando
sus desequilibrios de financiación y de competitividad.
Ahora estamos pagando esta complacencia. Pero también
Europa la tuvo. Creímos que el euro se basaba en pilares
institucionales robustos y nos hemos dado cuenta que no
era así. Ahora tenemos que construir deprisa y corriendo
una unión bancaria, mecanismos de rescate… Lo cual está
bien pero hubiera estado mejor que se hubiera hecho en
los buenos tiempos, para cuando llegara la agitación económica y financiera no hubiéramos tenido que pasarlo tan
mal.
La segunda lección es que Europa es nuestro destino
común. Compartimos una moneda, un sistema financiero
común, un mercado único, vamos a compartir un supervisor (tanto macro como micro prudencial), vamos a coordinar cada vez más políticas fiscales... Europa somos nosotros. Si Europa no se une, Europa no será. No hablará con
una voz respetable en las décadas que vienen.
Europa se basó en una visión geoestratégica, que dio lugar
al tratado de Mastrich a principios de los 90, y se debería
renovar cada día esta visión. Nosotros como españoles
deberíamos tratar de ‘reganar’ la confianza de nuestros
socios. Esta confianza ha sufrido en los últimos tiempos y
todo lo que se haga por renovarla ayuda a cimentar esta
Europa unida de futuro y, por supuesto, iría también en
beneficio de la economía española. L.M.
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Emprender
CASO DE ÉXITO
ENTREVISTA A VÍCTOR XAMPENY, DIRECTOR CORPORATIVO DE DESARROLLO EN THE EAT OUT GROUP
The Eat Out Group tiene más de 500 restaurantes en
España. Sus marcas Core son Pans&Company, Ribs,
FrescCo y Dehesa Santa María, y con ellas seduce al mercado. Víctor Xampeny, director corporativo de desarrollo del
grupo, nos explica su visión del sector, las claves para atrapar al cliente y ser eficiente con una empresa de este tipo.
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“La búsqueda de la
eficiencia es esencial,
no se pueden hacer
gastos superfluos”
FYN: Para empezar, ¿podría hacernos una valoración de la situación actual del
sector de la restauración en España?
V. X.: En primer lugar destacaría que sigue siendo un sector con un volumen de actividad muy importante (32.000 millones de euros según los últimos datos del mercado) y que por lo tanto tiene un peso muy relevante en el PIB y el empleo de este país.
El sector de la restauración recoge todo lo que supone comida fuera del hogar y principalmente bares, restaurantes, catering y delivery. La peculiaridad más singular del
mercado español, en comparación con otros como el americano, el inglés o el francés, es su enorme cantidad de puntos de venta en relación a la población y el hecho
de que esté muy atomizado. Esta realidad es propiciada por el hecho de que España
es uno de los principales destinos turísticos mundiales y porque se trata de un mercado muy poco estructurado, basado en un formato de local individual, que en muchos
casos pertenece a una familia o a un empresario particular. Este hecho dificulta tener
un conocimiento preciso de los datos de mercado y su evolución y condiciona su
desarrollo o modernización.
un lado, y una menor tolerancia al fracaso en la
experiencia de consumo, por el otro. Esto se
traduce en un refuerzo del valor de las marcas,
con un posicionamiento basado en la calidad,
la proximidad y la experiencia.
“En los próximos años
podremos hablar de un
sector más eficiente,
competitivo y
profesional”
FYN: Según su experiencia, ¿cómo cree que la crisis está afectando a la demanda del sector?
FYN: Y ante esta situación, ¿qué tipo de
medidas se llevan a cabo en Eat Out?
V. X.: El sector está sufriendo una contracción sostenida de la demanda desde finales
de 2007, como consecuencia de la crisis en la que vivimos. Hasta ese momento había
sido un mercado cuya demanda había crecido a buenos ritmos propiciando el crecimiento del tamaño del mismo y del número de puntos de venta. Esto se debía a un
cambio de hábitos que desplazaba parte del consumo del hogar a fuera de éste.
V. X.: Principalmente nuestra actuación se
basa en cuatro ejes:
Desde septiembre de 2007 las tasas de crecimiento del mercado han sido negativas
cada periodo respecto al mismo periodo del año anterior. Esto significa básicamente
que los consumidores reducen su gasto en restauración por una menor frecuencia de
visita y/o por un menor gasto medio y por lo tanto se revierte la tendencia e incrementa el consumo en el hogar en detrimento del consumo fuera de éste.
2. Innovación permanente en productos y propuestas comerciales.
FYN: Entones el mercado se reduce…
4. Construcción de marcas sólidas: reconocimiento, notoriedad y confianza.
V. X.: Sí, según distintas fuentes, el tamaño del mercado se podría haber reducido en
un 25% desde el inicio de la crisis. Esto supondría la pérdida de unos 7.000 millones
de euros en 5 años.
Esta situación de caída de la demanda lleva aparejada una reducción de precios de
venta al público para adaptarlos a la situación de muchos clientes que ya no están
dispuestos a gastar como lo hacían anteriormente. Todo ello está provocando cambios muy profundos en el sector que suponen y supondrán modificaciones sustanciales del mismo. Sin duda, en los próximos años podremos hablar de un sector más eficiente, competitivo y profesional. Probablemente se producirá una racionalización de
la oferta que afectará al número de puntos de venta, los precios, los conceptos… En
este contexto el cliente se caracteriza por la creciente búsqueda de la seguridad por
1. Un claro enfoque sobre la calidad: desde el
origen con las materias primas hasta el final,
englobando el servicio y el entorno.
3. Potenciación de la experiencia de consumo,
lo que añade valor al producto y se convierte
en parte esencial de la oferta.
Nuestra visión de compañía es a largo plazo y
por lo tanto venimos apostando por esta línea
estratégica desde el inicio de las turbulencias,
construyendo sobre nuestras marcas Core
(Pans&Company, Ribs, FrescCo y Dehesa
Santa Maria), las más alineadas con las tendencias dominantes. Esta situación nos obliga a ser
mucho más eficientes, lo que a la vez nos debe
preparar no sólo para soportar estas circunstancias sino para reforzarnos para cuando esta
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EL GRUPO
El portafolio the Eat Out pivota esencialmente sobre cuatro marcas Core:
Pans&Company, Ribs, FrescCo y Dehesa Santa Maria. A éstas hay que añadir
la División de Concesiones, canal en el que ya el grupo tiene una cuota superior al 20%. Actualmente, Eat Out tiene más de 500 restaurantes en España.
situación se estabilice. Tenemos claro que esto es una maratón y que queda mucho
por hacer.
FYN: En estos tiempos que vivimos, si hablamos del mundo de la empresa en
general, más allá de la hostelería, ¿cuáles diría que son los factores más importantes a controlar para ser más competitivos?
V. X.: En este momento la búsqueda de la eficiencia es esencial, no nos podemos
permitir gastos superfluos o falta de capacidad de reacción, ya que no hay margen de
error. El consumidor está cambiando muy rápidamente y nosotros tenemos que estar
muy atentos a estos cambios. Al mismo tiempo, el cliente ha incrementado enormemente su aversión al riesgo y su nivel de exigencia, por lo que tenemos que procurar
ir por delante de estos cambios ofreciendo mejores productos a mejor precio y en
mejores locales.
Toda la experiencia acumulada en los más de 20 años de historia de nuestro grupo
nos permite reaccionar con celeridad, testando nuevas iniciativas en nuestra amplia
red de locales propios y, una vez validadas, trasladarlas al resto del sistema. Es por
este motivo que, a pesar del complicado entorno económico, nuestras franquicias
siguen siendo un sólido ejemplo de éxito que permite a los emprendedores crear su
propio negocio de forma más sencilla, y a los empresarios consolidados poder diversificar su actividad disminuyendo riesgos.
FYN: ¿Bajo qué criterios seleccionan nuevos mercados?
V. X.: Entendemos como nuevos mercados aquellos que ofrecen, tanto a nivel nacional como internacional, oportunidades de crecimiento para nuestras enseñas. Por
ejemplo, en el caso de Pans&Company, el formato “chalet” con servicio al coche
–Pans&Auto- es un mercado que estamos desarrollando, ya que ofrece mucho potencial por tratarse de una marca con un nivel de conocimiento del 98%, presente en
toda España, pero poco desarrollada en este canal. El caso de Ribs y Dehesa Santa
Maria las oportunidades son más diversas ya que tenemos mucho más camino por
recorrer, tanto en centros comerciales como en calle, y en el caso de Ribs también en
formato “free-standing”.
FYN: ¿Por qué es tan importante el negocio de las concesiones para Eat Out?
76
marzo de 2013
V. X.: Hace ya años hicimos una apuesta firme
por maximizar nuestra presencia en el canal
concesional mediante un proyecto específico
destinado a aprovechar las capacidades y la
tecnología desarrollada en el mercado abierto
de restauración. Hoy seguimos identificando
las concesiones aeroportuarias como una vía de
crecimiento importante para nuestra empresa, a
la que podemos incorporar tanto nuestro portafolio de marcas como la experiencia acumulada
en otros canales y formatos.
Nuestra experiencia en el mercado de restauración en aeropuertos está avalada por una presencia de más de 60 puntos de venta ubicados
tanto en: aeropuertos nacionales como
Barcelona, Málaga, Menorca, Fuerteventura,
Bilbao y Valencia, en varias estaciones del
AVE y en aeropuertos de otros tres países.
Esta actividad la desarrollamos operando bajo
20 marcas comerciales distintas propias y de
terceros y nuestra vocación sigue siendo liderar
la transformación de la oferta de restauración
para mejorar la experiencia del viajero en sus
desplazamientos tanto en avión como en tren.
FYN: El I+D es uno de los factores clave
para las empresas. En el sector de la restauración, ¿cómo diría que es posible innovar
hoy en día?
V. X.: Al igual que en otros muchos sectores,
la innovación es un elemento esencial de nuestro sector de actividad. Se puede innovar en
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muchos frentes: los ingredientes utilizados, las recetas, los procesos productivos, los
precios de venta, la decoración de los locales, los uniformes del personal, las terminales de venta, las ofertas y propuestas comerciales, la comunicación, etc… sin que
esto signifique que hay que cambiar por cambiar o hacerlo todo al mismo tiempo. En
ningún caso el cliente permitiría que nuestros conceptos o restaurantes cambien radicalmente perdiendo sus raíces. Por este motivo, el ritmo y la profundidad de los cambios, por la vía de la innovación, tienen que ser medidos y acompasados con las
demandas de los clientes.
En nuestro caso, dado que nuestras enseñas están implantadas en el mercado con
éxito desde hace muchos años, tenemos que buscar permanentemente el equilibrio
entre renovar los conceptos, atendiendo las demandas de nuestros clientes, y mantener la esencia de cada marca con la que se ha ganado la posición en el mercado. En
el caso de nuestra marca más implantada, Pans&Company, estamos renovando la
imagen de los restaurantes a la vez que mantenemos nuestro tradicional ritmo de
innovación en recetas únicas, proponiendo al mismo tiempo ofertas de precio que nos
permitan seguir siendo competitivos en un entorno cada vez más agresivo en promociones y descuentos.
Por último, destacaría que todo el esfuerzo de innovación puede resultar inútil para
aquellos que no puedan garantizar una experiencia de consumo satisfactoria en sus
restaurantes, por ello es esencial seguir haciendo esfuerzos en formación de los equipos para asegurar la correcta atención a los clientes en cualquier momento de consumo.
FYN: En este 2013, ¿cuál es la prioridad en la estrategia del grupo?
V. X.: Nuestra principal misión es seguir construyendo marcas que aporten valor al
consumidor. Esto es lo más importante. El mercado demanda marcas fuertes y comprometidas. Para conseguirlo desarrollamos un continuo análisis de cuáles son las
necesidades de este consumidor y trabajamos en darles respuesta ofreciendo experiencias de consumo satisfactorias.
FYN: ¿Y en cuanto a los planes de expansión?
V. X.: Gracias al éxito en ventas que siguen teniendo nuestras aperturas, a pesar de la
coyuntura, esperamos que el buen ritmo de expansión de 2012 no sólo se mantenga
en 2013 sino que se pueda acelerar, a pesar de las limitaciones de financiación de
nuevos proyectos que afrontan algunos de nuestros franquiciados. Del mismo modo
que ocurre con nuestros clientes respecto a nuestros productos, los inversores o interesados en una franquicia buscan fórmulas probadas. No basta con abrir restaurantes,
los conceptos tienen que saber y poder mantener la red que han construido y en el
contexto actual esto es más difícil todavía. El futuro de la franquicia pasa por la consolidación y la expansión.
“La situación nos obliga
a ser mucho más
eficientes. Tenemos
claro que esto es una
maratón y que queda
mucho por hacer”
Uno de nuestros focos para los próximos años
será potenciar el nuevo modelo de negocio
“Free Standing Unit” como vía de expansión
en marcas como Pans & Company y Ribs.
Creemos firmemente en este formato porque
aporta un valor añadido a nuestros clientes,
aunque estemos en época de crisis. Hablamos
de restaurantes singulares por su edificación,
por su imagen, que pueden convivir en un
entorno muy competitivo y que aglutina todos
los conceptos de la marca. En él tienen cabida
todo tipo de consumidores, desde los que vienen solos hasta los que vienen en grupo o en
familia; los que quieren estar cinco minutos o
los que quieren pasar toda una tarde.
Por otro lado, no tenemos planes inmediatos de
incorporar ninguna nueva enseña a nuestro portafolio.
FYN: ¿Y a nivel mundial?
V. X.: Los planes de crecimiento y expansión
de nuestro grupo, este año, se focalizan sobre
todo en el territorio español. A nivel internacional, potenciaremos nuestra presencia en los distintos mercados donde ya operamos y cuya
situación económica impulse el crecimiento.
FYN: ¿Cuál fue la facturación del Grupo
en el último ejercicio?
V. X.: Nuestra facturación en el 2011 fue de
300 millones de euros. L.M.
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Emprender
FINANCIACIÓN
LAS LÍNEAS ICO SE TRAMITAN A TRAVÉS DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO
22.000 millones
para empresas y emprendedores
Este 2013, el Instituto de Crédito Oficial (ICO) ha puesto a
disposición de las empresas y los autómos sus líneas de
mediación, con un importe de 22.000 millones de euros. Estas
líneas se centran en este 2013 en dos grandes ejes: por un
lado empresas y emprendedores y por otro, la internacionalización.
2
2.000 millones de euros para empresas y emprendedores. Es el presupuesto del
Instituto de Crédito Oficial (ICO) para sus Líneas de Mediación en 2013. Román
Escolano, presidente del Instituto, explica que, con estas líneas de mediación, el
ICO tiene el propósito de proveer a las empresas de la financiación que necesiten. "Nuestro principal objetivo es que toda empresa solvente, con un proyecto viable,
disponga de la financiación suficiente", señala.
Y que con esta meta, son dos los ejes guían la actuación del ICO en este 2013: por un
lado, se centran en las empresas y emprendedores que realicen inversiones en España o
necesiten liquidez. Por otro lado, fomentan la internacionalización de la empresa española, financiando tanto las inversiones en el exterior como la actividad exportadora.
DÓNDE SE SOLICITAN
Las líneas de financiación del ICO se tramitan a
través de la red de oficinas de las entidades de
crédito (bancos y cajas). Dichas entidades son
las encargadas de analizar los proyectos, exigir
las garantías y cubrir el riesgo de las operaciones.
Se podrán formalizar préstamos con cargo a esta
Línea hasta el día 16 de diciembre de 2013.
RESUMEN DE PREGUNTAS FRECUENTES
¿Quién establece las condiciones de las Líneas
de Mediación?
El ICO establece la dotación económica total y
las principales características y condiciones
financieras de las diferentes Líneas de
LÍNEAS DE FINANCIACIÓN ICO 2013
Línea ICO Empresas y
Emprendedores
Esta línea tiene una dotación económica
de 18.000 millones de euros. Su objetivo
es facilitar a los autónomos y empresas
españolas financiación para acometer
sus inversiones en el territorio nacional
y cubrir sus necesidades de liquidez.
Entre las principales novedades de esta
línea en el 2013 destaca la mejora de las
condiciones de financiación de liquidez
de las empresas y la diferenciación del
tipo de interés en función del plazo de
amortización de la operación.
El importe máximo de financiación es de
10 millones de euros por cliente, concedidos mediante préstamo o leasing y con
plazos de amortización de hasta 20 años.
Las entidades no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de: comisión de
apertura, de estudio o de disponibilidad.
Línea ICO SGR 2013
Dentro de dotación global de la Línea
Empresas y Emprendedores se engloba
un capítulo dotado con 200 millones de
euros para financiar los proyectos que
cuenten con el aval de una Sociedad de
Garantía Recíproca (SGR).
De esta forma el ICO sigue apostando
por la figura de la SGR como instrumento financiero básico para aportar las
garantías necesarias para la financiación de las empresas. Esta cobertura del
riesgo por parte de la SGR será válida
tanto para operaciones de inversión
como para la solicitud de liquidez por
parte de la empresa.
1 millón de euros por cliente, concedidos
mediante préstamo o leasing y con pla-
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Con las nuevas líneas
ICO se pretende financiar
los proyectos de
inversión y necesidades
de liquidez de las
empresas y autónomos en
el territorio nacional y en
el exterior
puede presentarla en otra de las Entidades
Financieras.
¿Quién asume el riesgo en las operaciones de
financiación solicitadas a través de las
Entidades Financieras?
El riesgo de crédito es asumido por la Entidad
Financiera colaboradora.
Financiación (tipos de interés, plazos, carencias, etc.) y firma los correspondientes contratos de financiación con las Entidades Financieras.
¿Cómo y cuándo recibe los fondos una vez que
haya firmado el contrato de préstamo?
¿Dónde se tramitan las líneas de Mediación de ICO?
Una vez formalizada la operación la Entidad
Financiera solicita los fondos al ICO. Una vez
recibidos, la Entidad Financiera tiene que hacer
el desembolso de la financiación de una sola vez
al cliente. No se permitirá que la entidad entregue los mismos fraccionadamente ni contra certificaciones. L.M.
Las líneas de Mediación se tramitan directamente en las oficinas de los principales bancos y cajas establecidos en España. Las solicitudes son estudiadas, aprobadas y formalizadas por cada banco y caja.
¿Están obligadas las entidades a conceder el préstamo?
No, cada Entidad Financiera, puede aceptar o denegar las operaciones según sus criterios de riesgo internos. No obstante, si una entidad rechaza una solicitud el cliente
zos de amortización de hasta 15 años.
Tramitación: se podrán solicitar operaciones de esta Línea en las entidades de
crédito adheridas a la misma o en las
Sociedades de Garantía Recíproca.
Comisiones: se cobrará una comisión
de estudio del 0,5% sobre el importe formalizado. Adicionalmente, el cliente tendrá que pagar hasta el 1% del saldo vivo
del importe avalado y más hasta el 4%
del importe de la operación en concepto
de cuota social mutualista.
Línea ICO Internacional
La línea ICO Internacional tiene una
dotación de 4.000 millones de euros. Su
objetivo es facilitar a los autónomos y
empresas españolas financiación para
acometer sus inversiones fuera del
territorio nacional y cubrir las necesidades de liquidez que ocasionen dichas
inversiones. En estos momentos el ICO
está apostando fuertemente por el
apoyo a la internacionalización y a la
exportación, ejes del crecimiento de la
economía española en la situación
actual.
10 millones de euros por cliente y con
plazos de amortización de hasta 20 años.
Las entidades no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de: comisión de
apertura, de estudio o de disponibilidad.
Línea ICO Exportadores 2013
Dentro de la dotación global de la Línea
de Internacional se engloba un capítulo
dotado con 500 millones de euros para
potenciar la vocación exportadora. La
finalidad de esta línea es la de aportar
liquidez a autónomos y empresas españolas, mediante el anticipo del importe
de facturas emitidas procedentes de su
actividad exportadora a corto plazo.
5 millones de euros por cliente.
Comisiones: La entidad financiera no
podrá aplicar ningún tipo de comisión al
cliente. En el caso de que la operación
cuente con un “Certificado para
Liquidez”, la aseguradora podrá cobrar
al cliente una prima máxima de 0,25%
anual sobre el importe asegurado en el
certificado y podrá aplicar un coste de
gestión que en ningún caso podrá superar los 50 euros por factura.
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Emprender
CASO DE ÉXITO
ENTREVISTA CON MAINI SPENGER, COFUNDADOR Y CEO DE MÁSMÓVIL.
“Queremos ayudar
a los emprendedores
y por eso hemos
puesto en marcha
la campaña
”
EMPRENDEMAS
Maini Spenger y Christian Nyborg son los creadores de la compañía de telefonía MÁSMÓVIL. Estos dos emprendedores vieron una
clara oportunidad de negocio: España era el país europeo con las
tarifas móviles más caras del mercado. ¿Su idea? Crear una operadora móvil con las tarifas más económicas del mercado. Así, en
2006 crearon MÁSMÓVIL, aunque no fue hasta 2008 cuando la
empresa salió al mercado.
M
ÁSMÓVIL cuenta con más de 120.000 clientes y más de 300 distribuidores oficiales, además de presencia en los 60 puntos de venta
MediaMarkt, gracias a un acuerdo al que se llegó el pasado mes de
julio y que refuerza el canal de distribución de MÁSMÓVIL.
Hablamos con Maini Spenger, cofundador y CEO de la empresa, quien nos explica
su aventura emprendedora.
FYN: La creación de MásMóvil empezó a gestarse en 2006 y fue en 2008 cuando por fin vio la luz en el mercado. ¿Cómo fue este proceso de creación?
M.S.: MÁSMÓVIL fue fundada por dos emprendedores, Cristian Nyborg y yo, y
para ello nos trasladamos desde Portugal y Austria a España. La decisión de crear
MÁSMÓVIL fue, fundamentalmente, por dos razones: por un lado, España era (y
80
marzo de 2013
sigue siendo) el país más caro de Europa en
telefonía móvil y, por el otro, los españoles
eran los menos satisfechos con sus compañías
de móvil.
Por ello, detectamos una oportunidad de negocio a la hora de ofrecer un producto que contribuyera a que los clientes redujeran sus facturas
y, a la vez, brindábamos un servicio de calidad
con una atención al cliente que no hiciera perder el tiempo a los usuarios.
A pesar que en los comienzos tuvimos que
superar algunos retos burocráticos, como sacarnos el NIE (para lo que necesitamos varios
intentos por nuestros nombres poco comunes),
conseguimos crear una empresa, en un principio S.L. Para ello solicitamos al regulador de
las telecomunicaciones, la CMT, una autorización para poder ofrecer comunicaciones móviles a nuestros clientes españoles y con su aprobación nos pusimos en marcha.
FYN: ¿Cómo recuerdas esos inicios y esos
retos burocráticos que nos comentas?
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“Desde la compañía hay un apoyo tal a los
emprendedores, muestra de ello es la
promoción denominada Emprendemás, por
la cual todas aquellas empresas que se
creen durante 2013, no se les cobrará el
21% del IVA de sus facturas de telefonía
móvil”
M.S.: Los inicios fueron muy intensos en términos de trabajo. Crear una
empresa en un país extranjero, sin dominar el idioma y prácticamente sin
contactos profesionales no fue fácil. Sin embargo, España nos brindó la oportunidad de alcanzar nuestro sueño y conseguimos crear la empresa, asegurar
fondos para financiarla y encontrar personas importantes que nos apoyaran:
muchos de ellos forman parte actualmente de nuestro Consejo.
El reto más importante era firmar un acuerdo de alquiler de la red móvil con
un operador existente para asegurar una excelente cobertura, porque inicialmente los operadores no estaban muy por la labor. Querían evitar la entrada
de una competencia adicional, pero al final pudimos cerrar un acuerdo con
Orange, con el que seguimos colaborando hasta el día de hoy. Es acuerdo nos
permite que todos los clientes de MÁSMÓVIL puedan disfrutar exactamente
de la misma cobertura que los clientes de Orange.
FYN: Antes de crear esta empresa, ¿cuál era tu ocupación laboral?
M.S.: Comencé mi andadura profesional como consultor de McKinsey &
Company en el sector de las telecomunicaciones en varios países.
FYN: ¿Y por qué este salto emprendedor?
M.S.: La idea de crear un operador móvil surgió de la experiencia de algunos
amigos, quienes ya habían creado su empresa en otros países. En ese momento pensé que no era tan complicado como parecía al inicio y decidí lanzarme.
Además, pensábamos que España se merecía mejores precios y un mejor servicio en telefonía móvil. Finalmente, aunque estamos trabajando mucho, buscábamos ser más dueños de nuestra agenda.
FYN: En la actualidad, ¿cuántos trabajadores hay en MÁSMÓVIL?
M.S.: Contamos con unos 50 empleados en plantilla y unos 50 más en el
callcenter. Los últimos son proveedores externos, pero trabajamos muy estrechamente con ellos y están muy identificados con MÁSMÓVIL, porque sobre
todos buscamos construir una cultura diferencial en el sector de la telefonía. Por
lo tanto, hemos creado en medio de la actual situación de crisis unos 100 puestos de trabajo directos e indirectos.
FYN: ¿Cuáles diría que son las claves para lograr un buen funcionamiento de una start-up?
M.S.: En primer lugar, una buena ejecución de la idea de negocio. Para mí, el
cómo es más importante que el qué. Obviamente, es importante un estricto
control de gastos y de los tiempos de ejecución para poder llevar a cabo un
buen proyecto. Hay que tener cuidado en controlar bien estos dos factores, ya
que los emprendedores suelen ser demasiado optimistas y descuidarse. A
nosotros también nos pasó…
En segundo lugar, es fundamental elegir bien el equipo humano. Pocas personas excelentes pueden hacer la diferencia, por lo tanto hay que cuidar mucho
el proceso de selección y asegurarse que una persona no solamente encaja en
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términos de conocimiento, sino también en la cultura de la empresa.
FYN: Nacieron para ofrecer tarifas económicas en un momento de bonanza en
España. Ahora, con la crisis que vivimos, ¿han visto aumentar el número de
clientes que demanda productos más baratos, como sus tarifas telefónicas?
M.S.: La misión principal de MÁSMÓVIL es reducir la factura de teléfono móvil de
nuestros clientes. Esta misión es el pilar sobre el que se fundó la compañía y, con el
tiempo, ha cobrado más peso. Ahora mismo ofrecer un precio justo, es decir, contribuir
al ahorro de los consumidores sin necesidad de renunciar a nada, es casi una responsabilidad social de las empresas.
Cada vez más personas se dan cuenta que los nuevos operadores como MÁSMÓVIL
funcionan bien, incluso mejor que los operadores más conocidos por sus inversiones
importantes en publicidad. No vale la pena pagar el doble por el mismo servicio. Los
clientes de MÁSMÓVIL llaman, navegan o envían mensajes de la misma manera
que los de las compañías de toda la vida, pero pagan mucho menos.
Por lo tanto, se nota que cada vez más personas confían en operadores como nosotros y al menos prueban nuestros servicios.
FYN: Además, no se impone ninguna permanencia…
M.S.: Sí, es un punto importante de MÁSMÓVIL, que no hay riesgo, es decir, que si
el cliente no está satisfecho por alguna razón, puede irse en cualquier momento, porque en MÁSMÓVIL no existen ni contratos leoninos, ni penalizaciones, ni ningún
tipo de ataduras.
Creemos que este cambio en el comportamiento de compra de los usuarios hacia un
producto de precios más ajustados y razonables pero con la misma calidad del servicio, es bueno para España, es bueno para el sector y es muy bueno para los consumidores. Y además, crea interesantes oportunidades para los operadores alternativos,
como MÁSMÓVIL.
FYN: Además de ofrecer tarifas más baratas para todos vuestros clientes, también
lanzáis productos especiales para los
emprendedores, ¿no?
M.S.: Por nuestra propia experiencia, también
queremos ayudar a los emprendedores actuales
y por eso hemos puesto en marcha la campaña
denominada EMPRENDEMAS. Esta promoción consiste en que MÁSMÓVIL asume el
IVA de las facturas de sus clientes que creen
una nueva empresa hasta el 31 de diciembre de
2013, lo que supone un ahorro adicional muy
importante para los nuevos empresarios. L.M.
¿QUIÉN ES MAINI SPENGER?
Austriaco nacido en 1975, es
Licenciado en Derecho (Graz/Austria y
Trieste/Italia), cuenta con un MBA en el
Instituto de Empresa (I.E.) y en la
Escuela de Negocios italiana SDA
Bocconi (Milán).
Trabajó durante cinco años como consultor en McKinsey, donde ocupó el
cargo de Engagement Manager y fue
miembro del "European Telecom
Practice". Es esta etapa adquirió una
amplia experiencia internacional en
países como Austria, Alemania, Italia y
España.
En 2006 creó en España, junto a su
socio Christian Nyborg, la compañía de
telefonía MásMóvil.
Business Club
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Business Club
www.infofranquicias.com
902 40 11 22
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Emprender
ECONOMÍA
SANTIAGO NIÑO BECERRA,
Algunos afirman que
sus previsiones son
desmesuradas. Otros
lo ven como alguien
realista. Sea como sea,
el economista Santiago
Niño Becerra es siempre contundente en sus
afirmaciones. Realista
para unos, pesimista
para otros, este catedrático de economía lo
tiene claro: en 2013, la
economía no levantará
el vuelo. En 2006 ya
auguró que en 2010 la
economía sufriría un
‘crash’ similar al de
1929 (lo explicó en su
libro “El crash del
2010”). Según Niño
Becerra, empezaremos
a ver la luz en 2015.
S
antiago Niño Becerra ha ocupado a lo largo de su vida laboral diversos cargos directivos en diferentes compañías. Es Doctor en Ciencias
Económicas, especializado en Economía General y licenciado en
Economía de la Empresa. Y desde 1993 es catedrático de economía del
IQS School of Management de la Universidad Ramon Llull (Barcelona), donde
imparte asignaturas de Estructura Económica, Estructura Económica Avanzada y
Economía Industrial.
Con esta experiencia a sus espaldas, Niño Becerra es directo en sus explicaciones.
Destaca que no se adoptan de medidas reactivadoras, que ha dejado de hablarse
de crecimiento, que hay que asumir que los recursos son limitados y que estamos
en la fase final del sistema que conocemos. ¿Realismo o catastrofismo?
FYN: Afirma usted que el año 2013 está económicamente muerto. ¿A qué se
refiere? ¿En su opinión, no detectaremos ni un atisbo de recuperación?
84
marzo de 2013
S. N. B: Pienso que no. En 2013 se implementarán las medidas adoptadas en 2012
(saneamiento de sistema financiero, por
ejemplo), así como las que se irán enunciando a lo largo del año (por ejemplo, algo va a
tener que hacerse con la deuda pública). De
hecho, en gran parte de 2014, pienso que las
cosas seguirán igual. Los efectos que tendrá
la aplicación de tales medidas será todo
menos reactivadoras: de crecimiento ha dejado de hablarse.
FYN: En 2006 auguró usted una crisis sistémica que llegaría sobre 2010. El tiempo
parece haberle dado la razón. Según su
opinión, ¿cuándo podemos afirmar que
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ECONOMISTA Y CATEDRÁTICO DE ECONOMÍA DEL IQS SCHOOL OF MANAGEMENT, UNIVERSIDAD RAMON LLULL
“Hacia 2015
empezaremos a ver
algún signo de mejora”
notaremos mejoras respecto al presente?
S. N. B: Pienso que hacia 2015 veremos algún signo de mejora, que empezará por
lo más obvio: no habrá empeoramiento de las constantes sociales. La implementación de las medidas estará concluida y empezarán a verse señales: la unión bancaria estará más próxima. Pero el decorado será dantesco con tasas de desempleo
altísimas y de consumo e inversión ridículas. Algo se crecerá, pero nada en comparación con todo lo perdido.
FYN: Afirma que ésta es una crisis sistémica, un modelo agotado que debe
sustituirse, ¿por qué otro sistema debe sustituirse?
S. N. B: Ahora se está en el camino de sustituir el modelo, como en la Depresión,
cuando también se produjo el agotamiento del modelo anterior. Lo que sí sucede
es que, si se repite la evolución histórica, nos hallamos en la fase final del sistema. En el nuevo modelo las cosas tendrán que ser mucho más coordinadas que en
el que hemos vivido, deberá haber mucha más regulación y colaboración, y el
objetivo deberá ser la eficiencia, debido a que se asumirá definitivamente que los
recursos no son ilimitados.
FYN: ¿Cree que el Gobierno de España tiene en sus manos la solución al
problema o las soluciones tienen que venir de fuera?
S. N. B: El Gobierno español no puede hacer absolutamente nada; lo dijo el mismísimo Presidente del Gobierno en el Parlamento el 11 de Julio de 2012 cuando
presentó el cuadro de medidas: “España ha perdido su capacidad de decidir”.
FYN: Imaginemos que le otorgaran el mando y el poder de tomar decisiones,
que pudiera hacer lo que fuera, ¿qué medidas tomaría para intentar dar un
giro a la situación que vivimos?
S. N. B: Tendría que ser el mando a nivel mundial: nos hallamos en una fase
postglobal en la que todo se halla interrelacionado con todo. Debería implementarse una unidad monetaria mundial constituida por una cesta de monedas, una
coordinación fiscal planetaria, una planificación en el ritmo de disposición de las
‘commodities’ en función de las ‘necesidades necesarias’ …
FYN: Si nos centramos en los pequeños y medianos empresarios, ¿cuál cree
que es la actitud que deben tomar en este 2013? ¿Qué medidas pueden adoptar en sus pymes para sobrellevar la situación de la mejor manera?
S. N. B: Las que se hallen saneadas, que fabriquen o elaboren bienes o servicios
necesarios y que puedan autofinanciarse en su mayor parte, buscar alianzas y
colaboraciones.
FYN: ¿Qué medidas, en su opinión, podría tomar el Gobierno para fomentar
la actividad emprendedora?
S. N. B: Como dijo Eugenio D’Ors, ‘Los experimentos con gaseosa’. En momentos como actuales, pienso que la emprendeduría tiene que ir dirigida a ‘eficienti-
“Las empresas que
sobrevivan estarán
preparadas para
moverse en un mundo
muy diferente, mucho
menos individualista y
más colaborativo”
zar’ los procesos existentes que sean necesarios: mejorar una cadena logística en una
superficie comercial, por ejemplo, o a revolucionar radicalmente sectores existentes: una
nueva fuente de energía.
FYN: Supongamos: un joven, con espíritu
emprendedor, con una buena idea, ganas
de emprender. ¿Le recomienda que monte
su negocio en España?
S. N. B: Si su idea es del tipo de la que
hablaba en la respuesta anterior, sí, siempre
que consiga financiación.
FYN: Si tuviera que destacar algún sector
de actividad que responda mejor en el
mercado en estos momentos, ¿cuál o cuáles
serían?
S. N. B: La logística, los temas energéticos,
lo que yo denomino el Sector R: reciclaje,
rehabilitación, reparación, …
FYN: Para terminar esta entrevista, intentando ver alguna luz en el camino, ¿podría
usted extraer algún aspecto positivo de
toda esta crisis de cara las pymes que
sobrevivan?
S. N. B: Estarán preparadas para moverse en
un mundo muy diferente, mucho menos individualista y más colaborativo. Las empresas
que sobrevivan tendrán mucha vida por
delante. L.M.
marzo de 2013
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Marketing
ONLINE
+ ideas que han revolucionado
el marketing
En este artículo seguimos explorando ideas que han cambiado el marketing para su reflexión:
1. CRM. Customer Relationship Management:
Son sistemas que usan los negocios para medir sus actividades
comerciales. Permiten conocer información de los clientes, de
su perfil, de sus interacciones con la empresa y de qué leads
(oportunidades de ventas) se tienen. ¿Cuándo les hemos llamado?, ¿qué les hemos dicho?. Permiten priorizar el esfuerzo
de llamadas para sacar el máximo partido a la base de contactos.
2. Crowd- sourcing: La creación de foros para compartir
y obtener ideas ha abierto grandes horizontes para los responsables del marketing que pueden extraer ideas de grandes
comunidades. Mejoras de producto, nuevas ofertas, campañas
nuevas pueden ser mejoradas por los foros.
3. Revisiones de clientes: Los comentarios de clientes
acerca de productos afectan a muchas decisiones de compra.
Estas revisiones hablan de cómo satisface el producto, no de
cómo lo comercializamos. Ahora están on line y disponibles
en masa.
4. Pasar de mensaje único a dialogo: El marketing
ha pasado de emitir mensajes a gestionar conversaciones de
diálogo y encima con muchos clientes y potenciales clientes
mirando. Escuchar y recoger ideas permite mejorar el mensaje
y generar nuevas oportunidades.
5. Hiper diversificación de formatos de marketing: Cada vez existen más maneras de hacer llegar un mensaje a una audiencia. Las campañas se sofistican y usan
medios combinados para tener éxito y generar los máximos
impactos y ventas.
6. Contenido dinámico: La posibilidad de variar el contenido enfocándolo a cada lector individual según su segmentación, creando una experiencia a medida.
7. Libros electrónicos: El abaratamiento del coste de la
edición, permite generar ebooks que eduquen al cliente.
8. Ecommerce: El comercio electrónico está transformando
muchas industrias. La continua implantación a nivel consumi86
marzo de 2013
dor, la adaptación del hábito y las tecnologías de soporte están
creando un imparable aumento de este sistema.
9. Emailing: la distribución masiva de un mensaje a una
audiencia de potenciales compradores es una herramienta
poderosa para conseguir negocio. Con la implantación del
smarphone, el consumidor abre los correos en movilidad con
lo que sube el ratio de personas que lo ven en pantalla pequeña.
10. Marketing de experiencia: La organización de
eventos con experiencias ricas generan impactos en clientes y
prospectos duraderos e intensos. La combinación de un evento, con video, música, comida, etc, ayudan a crear una
impacto memorable.
11. Gamification: La asimilación a los juegos ha entrado en
el marketing. La base es que el usuario se siente mejor cuando
se gana algo que cuando se lo regalan.
12. Geo localización: La geo localización permite centrar
las acciones de marketing en una localización física de la
audiencia.
13. Diseño gráfico: La comunicación visual mediante
imágenes es básica en la creación de marca que impacta
mucho más que el texto.
14. Cambio en el poder: El consumidor ha tomado el
poder con las nuevas tecnologías y la posibilidad de compartir
en masa la información. Ha cambiado el balance del poder en
la relación de marketing para siempre.
15. Prospectos o Leads: Un lead es una persona que
indica que tiene interés en el producto. Es una oportunidad de
venta. La generación de leads, facilita el trabajo del equipo de
venta.
Si usted quiere profundizar en el tema, y sobre cómo se puede reactivar una empresa, puede contactar a un consultor en el 902 40 11
22 o en [email protected]
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Know How
EMPRENDEDORES
EL EMPRENDEDOR COMO MOTOR DE FUTURO
¿Qué necesitan
realmente los
emprendedores por
parte del gobierno?
¿Quién va a tirar adelante la economía española? Está claro que
las empresas y los emprendedores son los únicos que pueden prosperar y tirar hacia delante el país.
E
l emprendedor es el creador de riqueza en la sociedad actual. Es quien es capaz
de emprender proyectos que generar valor por encima de los recursos que utiliza. Muchas de las personas que desgraciadamente han ido a parar al paro, tienen en el autoempleo una de las pocas salidas.
¿existe un clima de ayuda al emprendedor en España?
¿QUÉ NECESITAN LOS EMPRENDEDORES?
Se discute muy frecuentemente qué necesitarían los emprendedores para fomentar que
creen riqueza y prosperen. Hay aspectos sencillos que se tocan como facilitar la burocracia, pero en realidad se podría hacer mucho más.
cales?. ¿Qué es más caro, cerrar una
empresa y mantener en el paro a todos
sus trabajadores o rebajar temporalmente
la fiscalidad para asegurar su supervivencia?. Al final el estado se lleva un 20 %
de iva, un 30% de seguridad social de
cada trabajador, el IRPF de cada trabajador y cuando los haya un 30% del beneficio. Si sumamos, vemos que el Estado
es un gran accionista de todas las empresas pero sin haber invertido. ¿Qué lógica
tiene que no ayuden cuando una empresa
lo pasa mal?.
1. Menos burocracia inicial. La burocracia es una actividad que añade poco valor y
frena la actividad. Muchas son las voces que van en contra y es cierto que ayudaría
en algo, pero tampoco es la panacea ya que en realidad una persona válida puede
superarlo perfectamente.
6. Fomentar el beneficio: La consecución
de beneficios empresariales debe estar
bien vista y bien tratada ya que es uno de
los grandes incentivos que puede tener
un emprendedor, aunque por supuesto,
no sea el único.
2. Menos fiscalidad en la contratación de trabajadores: ¿Qué sentido tiene en un país
con un problema enorme de paro grabar el trabajo con el IRPF y la Seguridad Social
que hacen que se doble el coste de un trabajador?. ¿Cuánto le cuesta al estado mantener a una persona en paro?. Este coste se libera si un emprendedor le contrata, pero
es que encima el emprendedor si contrata a un trabajador tiene que pagar por dos. Así
no se incentiva la contratación.
7. Ventajas fiscales para la inversión productiva: Si queremos atraer inversión
nacional o extranjera a proyectos productivos, deberíamos ponerlo fácil. Al fin y
al cabo, que no haya paro debería ser un
objetivo muy prioritario.
3. Ayudas financieras: La financiación de proyectos es un gran cuello de botella en
España. En Israel, país con un altísimo nivel de emprendedores el estado aporta un
40% del capital en los nuevos proyectos. El estado no es buen empresario, pero apoyando a emprendedores que tienen buenas ideas, ganas y motivación sí que se podría
generar empleo. Ahí está Israel para darnos ejemplo.
Está claro que probablemente lo único que
pasará es una reducción de la burocracia y
algo de rebajas en la contratación de trabajadores (solo al inicio). Algo es algo. Estaría
bien que el gobierno se pusiera muy en serio
a apoyar a los emprendedores y a los autónomos. Pero no solo de cara a la galería, sino
con medidas realmente útiles.
4. Equiparación social ante el fracaso con el resto de trabajadores: Para fomentar
realmente la actividad emprendedora ayudaría mucho que el emprendedor pudiese
tener una cobertura asimilable a la de un trabajador cuando pierde el empleo.
5. Ayudas cuando pasan dificultades: ¿cuántas empresas se podrían salvar si en
momentos de dificultad el gobierno pudiese relajar temporalmente las exigencias fismarzo de 2013 Para más información:
[email protected]
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bottini com
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Comunicación
BOTTINI
Antonio Lana, CEO de IBCmass y director de SEO/SEM de
Bottini Communication
Posicionamiento
en internet
E
n el mundo online, el de la búsqueda en línea, los planes de
marketing y de comunicación
tienen un impacto real e inmediato, mucho más que en el mundo físico.
Una estrategia de posicionamiento orgánico bien planeada puede hacer que tu
empresa o marca siga siendo viable frente
a la competencia, y que aumenten tus márgenes de negocio. Invertir en comunicación y publicidad sin medir el ROI (monetización) es impensable hoy en día.
Hasta hace relativamente poco tiempo las
palabras clave eran el objetivo principal
del SEO (Search Engine Optimization).
Seleccionar un grupo de palabras y optimizar todo el sitio web en torno a ellas era
una práctica habitual en las empresas. Esto
ha empezado a cambiar desde la activación por Google del algoritmo Panda, y
todas las sucesivas versiones lanzadas
subsiguientemente. Se calcula que sólo en
2012 se produjeron más de 20 actualizaciones importantes, además de numerosos
pequeños ajustes. Estas actualizaciones
tienen un impacto real sobre los rankings
del motor de búsqueda, y pueden poner en
riesgo una estrategia basada sólo en las
palabras clave o "keywords".
El éxito en el posicionamiento estos días
implica más esfuerzos. Los viejos trucos
ya no sirven. Ahora hay que apostar por la
calidad de los contenidos, dejando de lado
la sobreoptimización no natural. Por el etiquetado y los microformatos. Por ampliar
Una estrategia de
posicionamiento
orgánico bien planeada
puede hacer que tu
empresa o marca siga
siendo viable frente a la
competencia, y que
aumenten tus márgenes
de negocio.
la huella de tu empresa en la búsqueda
orgánica utilizando las herramientas que
Google Plus (*) pone a nuestra disposición. Y es que hoy por hoy el posicionamiento está íntimamente ligado a lo social.
Si tu estrategia deja de lado la creación de
contenidos y la dinamización en las redes
sociales, no te servirá de nada optimizar
keywords, ni siquiera con la ayuda del
SEM (Search Engine Marketing), pago
por click.
Por otro lado, en el momento de desarrollar una campaña de posicionamiento para
tu empresa, asegúrate de contar con un
(*) Google está apostando por Plus como el centro de todo el posicionamiento en su buscador
88
marzo 2013
equipo que entienda como utilizar las
herramientas de análisis. Que comprendan
el objetivo y no lo pierdan de vista. En
SEO es muy fácil mirar los árboles sin ver
el bosque: la arquitectura de tu propio sitio
web, los links externos y los contenidos.
También hay que tener en cuenta los consejos sobre SEO que ofrecen los propios
buscadores. En el caso de Google, la
empresa ofrece una serie de guías y consejos a través del blog oficial para webmasters, así como una herramienta de análisis
con recomendaciones para aumentar el
tráfico. Porque no olvidemos que el objetivo del SEO es conseguir más tráfico
hacia el sitio de la empresa.
Y
93 453 21 77
Contacto: Víctor Bottini
web: www.bottini.es
bottini com
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Bloguers
EN LA RED
Blog:
TOMA DE DECISIONES, DE MIGUEL ANGEL ARIÑO
http://miguelarino.com/
¿Por qué cuesta tanto
abordar nuevos
retos?
de MIGUEL ANGEL ARIÑO
Publicado el 31 de enero
“Casi todas las empresas suelen reconocer la necesidad de innovar y estar
al día para seguir siendo competitivas*. Se reconoce que el entorno cambia y no se pueden quedar atras. Sin embargo son pocas las empresas que
hacen las cosas de modo diferente a como vienen haciéndolas durante años.
He observado que muchas veces la razón para este inmovilismo es que cuando se plantea algo nuevo, a poco que se le encuentre algún inconveniente se
descarta. Así es imposible abordar nada nuevo, porque nunca un plan de
actuación es perfecto desde todos los puntos de vista. La cuestión no es si lo
que hemos ideado es perfecto o no, que nunca lo es, sino si es mejor comparado con lo que se está haciendo actualmente. Cuando se idea una cosa
nueva se le exige la perfección, cuando es suficiente con que sea mejor que
lo que actualmente se está haciendo. Ya se irá mejorando poco a poco más
adelante.
He visto organizaciones que han dejado pasar oportunidades muy buenas
porque no eran perfectas. Además de seguir en la mediocridad, los proponentes de las buenas nuevas ideas se frustran y los mediocres son los que acaban
tomando el protagonismo de la organización”.
* A este respecto, sobre la necesidad de innovar, Miguel Ariño escribía en
un post de su blog (6 de enero de 2011) lo que para el son cinco frenos que
impiden la innovación en las empresas y que nos parecen interesantes:
1. La innovación genera incertidumbre, pero los directivos prefieren tener las
cosas bajo control.
2. Las innovaciones generan costes a corto plazo pero solo dan fruto, si lo
dan, a largo plazo.
3. La innovación no está en las “job description” de los puestos de trabajo.
4. Cuando se analizan las alternativas, rara vez abordar una innovación resulta razonable.
5. Si las cosas nos van bien ¿para qué meternos en proyectos de dudosos
resultados?
90
marzo de 2013
Sobre Miguel A. Ariño
Miguel A. Ariño es profesor y anterior
director del Departamento de Análisis
de Decisiones del IESE (Universidad
de Navarra).
Además, Ariño también imparte clases
como profesor visitante en el CEIBS
(China Europe International Business
School) y en la escuela de negocios de
la Hong Kong University of Science
and Technology, en el programa
Executive MBA
.
Su blog Toma de Decisiones, está dirigido a todos los empresarios y directivos, donde podrán encontrar métodos y
reflexiones para mejorar sus procesos
de toma de decisiones.
Twitter: @MiguelArino
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Emprender
MÉXICO www.franquicias-mexico.com
LA HISTORIA DEL MEXICANO CARLOS SLIM HELÚ
El hombre más
rico del mundo
El magnate mexicano está en el
número uno del podium de
Forbes de la lista de los hombres
más ricos del mundo. Entre sus
negocios se encuentra YPF, de la
cual adquirió en 2012 el 8,7% de
sus acciones.
C
arlos Slim es, según Forbes, el
hombre más rico del mundo. Su
fortuna asciende a los 72 mil
millones de dólares y cuenta
con más de 200 empresas en América
Latina, entre ellas la empresa Telmex y
America Móvil, de la que Claro es subsidiaria en Argentina.
Slim, de 73 años, ha amasado su riqueza en
diversos sectores como el de las telecomunicaciones, la construcción, la banca o las
materias primas; y ha conseguido superar a
grandes fortunas como las de Bill Gates o
Warren Buffet.
SUS ORÍGENES
Carlos Slim nació en México, en una familia de origen libanés, y estudió la carrera de
Ingeniería Civil en la Universidad
Nacional Autónoma de México.
Desde joven comenzó a invertir en la compra de negocios, así como en la compraventa de bienes raíces en el centro de la
Ciudad de México.
En 1982, cuando la combinación de la caída
de los precios del petróleo y el déficit público llevó a la economía mexicana al borde
del colapso, Slim comenzó a rescatar a las
compañías que después consolidaría.
Posteriormente supo expandirse a nivel
financiero fuera de su país. En 1997, com-
92
pró cerca del 3% de Apple, justo unos días
antes del retorno de Steve Jobs a la compañía informática. Un año después, la cotización de las acciones de Apple subieron de
17 a 100 dólares.
En 2008 se convirtió en accionista a The
New York Times, medio del que actualmente posee el 7% de sus acciones.
Además, Slim es dueño del 3,2% del capi-
marzo de 2013
“La principal responsabilidad de los empresarios con la sociedad es
crear riqueza y generar
fuentes de trabajo para
impulsar el desarrollo
del país”
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Página 93
tal del grupo Prisa, propietario, entre
otros, del diario El País.
Slim hizo gran parte de su fortuna en el
sector de las telecomunicaciones para
después entrar en el mundo de las finanzas, las materias primas, la energía y el
comercio minorista.
En la actualidad, controla más de 200
empresas en América Latina, como por
ejemplo, la empresa Telmex y America
Móvil, de la que Claro es subsidiaria en la
Argentina. Por esta razón posee el 90%
de las líneas telefónicas en México.
Sus dos principales pilares en su estructura patrimonial son el conglomerado
empresarial Grupo Carso y el Grupo
Financiero Inbursa.
A través de este grupo, Inbursa, Carlos
Slim adquirió el pasado año un 8’7% de
las acciones de la nacionalizada YPF.
Slim amplió así su participación en el
negocio petrolero, en el que entró en 2011
cuando su conglomerado industrial
Grupo Carso compró el 70% de Tabasco
Oil Compay (TOC).
LA FILANTROPÍA
Carlos Slim se dedica, desde hace unos
años, a colaborar con causas benéficas a
través de las Fundaciones que preside y
de las empresas relacionadas en el ramo
de la infraestructura, por lo que sus tres
hijos varones: Carlos, Marco Antonio y
Patrick Slim Domit, han tomado las riendas de sus negocios.
Slim ha afirmado en muchas de sus entrevistas que “la principal responsabilidad
de los empresarios con la sociedad es
crear riqueza y generar fuentes de trabajo
para impulsar el desarrollo de la economía del país”. En 2008, por ejemplo, realizó una donación de 110 millones de
dólares a la Fundación Alas, de Shakira, y
donó, a través de su Fundación Carlos
Slim y TELMEX, 100.000 ordenadores a
más de 1.400 escuelas públicas en
México.
SU FACETA MÁS PERSONAL
Slim se casó con Soumaya Domit en
1966, tuvo seis hijos y 19 nietos. Es
amante y apasionado de la historia, el arte
y de la naturaleza y un gran aficionado al
béisbol.
Los que le conocen le describen como
una personal austera, sin ostentación,
informal, con gustos sencillos. L.M.
SU CONGLOMERADO DE EMPRESAS:
GRUPO CARSO E INBURSA
Las empresas del Grupo Carso generan 250 mil empleos directos y más de 500 mil
empleos indirectos en México.
A Carlos Slim Helú le ha llevado 48 años de su vida constituir Grupo Carso. Todo empezó en 1965, con la adquisición de la embotelladora Jarritos del Sur y la constitución de
varias empresas como la Casa de Bolsa Inversora Bursátil, Inmobiliaria Carso,
Constructora Carso, Promotora del Hogar, S.S.G. Inmobiliaria, Mina de Agregados
Pétreos el Volcán, Bienes Raíces Mexicanos y Pedregales del Sur, así como una
empresa de compra-venta y arrendamiento puro de equipo de construcción.
Inmobiliaria Carso se constituyó en enero de 1966.
HOY, GRUPO CARSO SE DIVIDE EN LOS SIGUIENTES HOLDINGS:
América Móvil proveedor de
servicios inalámbricos en
América Latina. América Móvil
es propietaria, directamente o
indirectamente, del 97’10% del
capital social de Telmex
Internacional y su participación
accionaria en el capital social
de Telmex es del 97’54%.
Grupo Carso tiene operaciones
en las áreas industrial, de servicios, comercial y de producción
de bienes de consumo, a través
de: Condumex, Carso
Infraestructura y Construcción,
Sears, Sanborns, Ostar Grupo
Hotelero y Promotora Musical.
Grupo Financiero Inbursa, fundado por Carlos Slim en 1965,
ofrece servicios financieros integrales de banca, seguros, casa
de bolsa, fianzas y fondos de
inversión entre otros. Atiende a
más de 8 millones de clientes en
todo el país, a través de sus 270
sucursales.
Impulsora del Desarrollo y Empleo de
América Latina (IDEAL) es una empresa
orientada a la identificación, estudio de
factibilidad, estructuración financiera,
implementación y operación de proyectos
de infraestructura de largo plazo.
Inmuebles Carso. Una de las actividades
que Grupo Carso ha desarrollado destacadamente desde sus inicios ha sido la realización de inversiones y proyectos inmobiliarios.
Minera Frisco. Conformada por empresas
dedicadas a la exploración y explotación
de yacimientos minerales de oro, plata,
cobre, zinc y plomo e integrados al desarrollo metalúrgico.
Grupo Carso y sus
empresas afiliadas
invirtieron en México
durante 2012 60.250
millones de pesos y
generaron más de 100 mil
nuevos empleos directos e
indirectos.
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Emprender
EEUU
LA EMPRESA AMERICANA TIENE MÁS DE 33.000 LOCALES EN 119 PAÍSES
Una historia
de éxito,
McDonald’s
McDonald’s cuenta en todo el
mundo con cerca de 33.000 establecimientos en 119 países. Sus locales
reciben de media 68 millones de
clientes al día y en total la compañía
emplea a 1,7 millones de personas.
Cifras de líder que argumentan el
éxito de esta cadenas de hamburgueserías, conocida mundialmente.
E
n 1948 los hermanos Richard y
Maurice McDonald abrieron en
San Bernardino (California) su primer restaurante McDonald's, con
servicio de pedido desde el coche “drive-in”.
En ese momento este restaurante resultó llamativo por su forma octogonal y por las ventanas que permitían al público observar la
cocina y comprobar la calidad de las instalaciones y la elaboración del producto. El
menú, a base de hamburguesas, patatas fritas,
batidos, refrescos y pastel, era además muy
asequible: la hamburguesa costaba 15 centavos frente a los 30 que cobraban la mayoría
de los competidores.
HABLAMOS DE...
PATRICIA ABRIL,
PRESIDENTA Y
DIRECTORA GENERAL
DE MCDONALD’S
ESPAÑA
Se incorporó a la compañía en
septiembre de 2005. Desde sus inicios en el mundo laboral en 1992,
Abril ha desempeñado su carrera
profesional en empresas como
Kodak y Unilever España, en áreas
de desarrollo y planificación
estratégica de Marketing.
Ha recibido reconocimientos
como los de Joven Directiva
(2008) -Federación de Mujeres
Directivas, Ejecutivas,
Profesionales y Empresariales-, Directiva Referente (2008) -Programa LiderA promovido por la Comunidad de Madrid e Infoempleo-, Directiva más Admirada (2009) -Mujer
Hoy- y Ejecutivo 2010 -Cámara de Comercio de
Madrid y Premio FUNDE 2011 Directiva del Año,
SI QUIERES VER MÁS
INFORMACIÓN DEL SECTOR,
entre otros.
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RAY A. KROC, EL FUNDADOR DE
MCDONALD’S
Ray A. Kroc era un representante de la
marca de batidoras "Prince Castle
Multimixer", cuando en 1954 recibió el
mayor pedido de batidoras que jamás había
tenido de una cadena de restaurantes del sur
de California: McDonald’s. Por este motivo, Kroc viajó a San Bernardino y lo que
descubrió al llegar fue un restaurante octogonal con servicio a coche que contaba con
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MCDONALD’S Y LA FRANQUICIA
McDonald’s concedió su primera franquicia en España
en 1985. Desde entonces, la franquicia en McDonald’s
supone una colaboración y una asunción total a los valores de la marca, es decir, la búsqueda de la excelencia
diaria en la calidad, el servicio, la limpieza, la seguridad
alimentaria y la higiene.
McDonald's ofrece a sus franquiciados valores como los
siguientes:
• Importante notoriedad, ya que McDonald’s es una de
las cinco marcas más conocidas del mundo.
• Más de 50 años de conocimiento y experiencia al
servicio del cliente, así como una formación continua.
• Proveedores acuidadosamente seleccionados.
• Control total del producto, que va desde materia
prima hasta el producto final.
• Apoyo continuo en cuanto a la estrategia de desarrollo de los restaurantes.
• Campañas de comunicación y marketing nacionales.
gran afluencia de público de todas las edades.
Kroc detectó las posibilidades de expansión por Estados
Unidos de aquel concepto de restaurante y consiguió que los
hermanos McDonald le cedieran el derecho de comercializar
la marca. En 1955, Kroc construyó su primer restaurante bajo
el nombre de McDonald’s en Des Plaines (Illinois). El éxito,
de público y de ventas fue espectacular: el primer día facturaron 366 dólares. En 1959 ya existían 100 restaurantes bajo
licencia McDonald’s, con unas ventas anuales de 50 millones
de dólares.
En 1961 los hermanos McDonald le vendieron la totalidad del
negocio a Kroc y éste creó el sistema de franquicias.
EN ESPAÑA
La empresa llegó a España en 1981, abriendo su primer restaurante en la Gran Vía Madrileña. En 1983 se instaló por primera vez en un centro comercial en nuestro país, en La
Vaguada de Madrid. En 1985, McDonald’s concedió la primera franquicia en España y en 1986 inauguró el primer
McAuto en Alcobendas. Ya en 1988, McDonald´s alcanzó los
25 restaurantes y los 1.250 empleados en España.
A día de hoy, McDonald's España tiene más de 400 restaurantes y más de 21.000 empleados que atienden a más de 225
millones de visitas cada año. El plan de expansión de la compañía en nuestro país previsto para el periodo 2012-2014 tiene
como objetivo abrir más de 60 restaurantes. L.M.
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ARGENTINA www.franquicias-argentina.com
EMPRESA ARGENTINA DE HELADERÍAS Y CAFETERÍAS
Frahel potencia su
crecimiento en
toda Argentina
La cadena suma un total de 30 sucursales en
Argentina y planea abrir otras 10 más durante 2013.
L
a cadena argentina de heladerías y cafeterías Frahel ha
sumado recientemente siete nuevos locales en Argentina,
en el Barrio de Barracas, Capital federal, en Santa
Teresita y Ostende de Costa Atlántica y cuatro locales en
Buenos Aires: Moreno Norte, Moreno Sur, Lujan e Ituzaingo.
Frahel está inmersa en un importante plan de expansión: cerró el
año 2012 con 30 sucursales y planea sumar 10 locales más durante
el 2013.
En paralelo a la apertura de nuevas tiendas, la empresa continúa con
su proceso de re-styling de sus puntos de venta, proponiendo un
ambiente moderno, agradable para disfrutar toda la variedad de cremas heladas, smoothies, frapuchinos y cafetería y pastelería take
away.
LA FRANQUICIA FRAHEL CUENTA CON DOS OPCIONES DE
FRANQUICIA:
• Modulo 1, Helados y café.
• Modulo 2, Helados, Café & gastronomía.
Estos dos módulos de inversión están diseñados según las dimensiones del local y el presupuesto del inversor. La inversión inicial
varía entre $75.000 y $ 220.000, según el modulo seleccionado
incluyendo, canon de ingreso, diseño, equipamiento y stock inicial.
SUS CONDICIONES DE ENTRADA
INVERSIÓN: Desde $ 75.000 a 220.000, según el módulo seleccionado incluyendo, canon de ingreso, diseño, equipamiento y
stock inicial.
CANON DE ENTRADA: Incluido en la inversión
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Emprender
Europa
¡A Italia!
Equivalenza, especializada en perfumes y aromas de
equivalencia, firma un acuerdo para desarrollar su
marca en Italia.
E
quivalenza ha firmado en Roma un acuerdo para su expansión internacional en Italia con la empresa SF Group,
representada por Elias Andrés Sisin, que será la encargada
de desarrollar la marca en las regiones de Sicilia y Lazio.
SF Group es una compañía italiana dedicada al sector mobiliario con
amplia experiencia en el desarrollo de redes comerciales. La empresa abrirá su primera tienda Equivalenza en Roma dentro de unos
meses y estará ubicada en un importante centro comercial de la capital italiana.
Equivalenza planea desarrollar una red de 70 tiendas en ambos territorio italianos, a la vez que prepara la firma de nuevas delegaciones
para desarrollar la marca en otras regiones de Italia. L.M.
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¡A Bélgica!
CE Consulting Empresarial ha abierto en Bruselas su novena apertura internacional.
C
E Consulting Empresarial es una cadena especialista en asesoramiento empresarial que engloba un amplio abanico de servicios: fiscal, contable, laboral, mercantil, jurídico, tributario, corporate, recursos humanos, auditoría y protección de datos,
entre otros. La nueva oficina de Bruselas, a cargo de Luis Baños, que inició su trayectoria profesional en Bruselas, en una
delegación oficial española, y posteriormente fue Jefe de Fondos Europeos en Castilla y León, tiene dos objetivos: por un
lado ayudar a empresas y organismos españoles en sus relaciones y gestiones ante organismos de la
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UE, y por otro lado favorecer el desarrollo de las relaciones económicas y comerciales de los
empresarios, siendo una plataforma para las organizaciones de uno y otro lado con intereses en
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Bélgica y España respectivamente. L.M.
¡A Francia!
Lipotherm abre en Cannes y prepara su llegada
a Burdeos y Angers
L
ipotherm, enseña de belleza y salud, sigue paso a paso
su expansión que ahora traslada a Francia, con su concepto 'Modelo Anticrisis'. De este modo, siguen creciendo y tras el mercado español llega al turno al
internacional. Lipotherm ha abierto en Francia, concretamente
en la Costa Azul, y prepara otras dos aperturas más para abril en
las ciudades de Burdeos y
Angers.. L.M.
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Emprender
COLOMBIA www.franquicias-colombia.com
Objetivo: Colombia
Son muchas las que
ven el mercado
colombiano como un
mercado objetivo para
su crecimiento en
franquicia. Veamos
algunos ejemplos.
L
La franquicia sueca Husse, especializada en la venta de comida para mascota, es
una de las marcas que prepara su desembarco en Colombia a lo largo de este 2013.
La marca ha llegado ya un acuerdo para la concesión de franquicias en este país y,
además, se encuentra también en negociaciones con Estados Unidos para conseguir la fabricación de su producto allí, ya que desde que ocurrió el problema de “las vacas
locas”, las leyes americanas no permiten importar ningún alimento desde la Unión Europea.
“En el momento en el que materialicemos este acuerdo, esperamos tener un masterfranquiciado por cada estado, lo que quiere decir que pretendemos alcanzar los 55 en un periodo
razonable”, explica Pedro Vivas, masterfranquiciado de la enseña en España.
Husse, fundada en Suecia en 1987, supera hoy los 500 franquiciados o distribuidores en
toda Europa. “Buscamos como asociados a personas honestas, con principios y buena
experiencia en ventas o una habilidad natural para relaciones interpersonales. Esta persona necesita crear nuevas oportunidades de ventas y convencer al comprador de las ventajas y beneficios del producto. Sólo necesita un vehículo de reparto, que tiene que ser de
color rojo. La central se encarga del rotulado del mismo con los logotipos de la marca y
sus datos de contacto, y un lugar para almacenar sus existencias. Un garaje, un trastero
o una habitación serán suficientes en el principio”, explica el masterfranquiciado.
den obtener beneficios económicos realmente importantes una vez que la revista
esté posicionada.
MÁS FRANQUICIAS CON DESTINO
COLOMBIA
La cadena de tiendas especialistas en cosmética natural La Jabonería Galesa ha llegado ya a Colombia, en concreto a la ciudad de Bucaramanga. La Jabonería Galesa,
con más de 10 años de experiencia en el
sector de la cosmética natural y con presencia en España y Guatemala, mira con interés al mercado de Latinoamérica, donde
tiene presencia desde hace cinco años y
donde abrirá en los próximos meses también en México y Honduras.
Por su parte, ASP Asepsia, se ha instalado
con su primera franquicia en Colombia
Cali. Este primer centro actuará de masterfranquiciado en el país. La empresa especializada en desinfección, calidad ambiental de interiores y seguridad alimentaria inicia de este modo su expansión en
Selected Class es otra marca que quiere crecer en Colombia y, por ello, busca un masterLatinoamérica. Tras 20 años de experiencia
franquiciado con exclusividad en el país. Selected Class es una revista de estilo de vida
en España y con la fuerza de haber tenido
bimestral de distribución gratuita dirigida a un público de alto standing. Lo que la hace
un buen comportamiento ante la crisis, ASP
única es la forma de gestión bajo el modelo de franquicia, ya que cada uno de sus franse convirtió en franquicia en 2012 y ya
quiciados provinciales sólo tiene que buscar la publicidad, imprimir las revistas y districuenta con franquiciados en varias ciudades
buirlas entre los profesionales, colectivos y establecimientos con mayor poder adquisitide España y también en
vo de su zona. El 100% de los contenidos son aportados por la central,
Lisboa (Portugal). L.M.
así como el diseño, la maquetación y todos los aspectos de redacción. Un
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Otra de las empresas, en este caso española, que busca instalarse en Colombia es Ö!mygood. La enseña busca un masterfranquiciado que desarrolle la marca en el país. Esta cadena
es un referente dentro del sector del Frozen Yogurt en España, donde cuenta con 20 establecimientos en los que ofrece sus yogurt helados: una oferta sana y deliciosa muy bien acogida por el público. La empresa está prepara su llegada a otros países como México, Bulgaria,
Portugal, Francia, India o Puerto Rico.
negocio realmente fácil, flexible en cuanto a horarios y en el que se pue-
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Emprender - Franquicias y Negocios

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franquicias - Kukaramakara Bogota