BLOQUE DE CONTENIDO II: DESEMPEÑO GERENCIAL

BLOQUE DE CONTENIDO II: DESEMPEÑO GERENCIAL

Página 1 de 2
C.U.F.M. / PNFA / Materia: Fundamentos de Administración
___________________________________________________________________________________________________
BLOQUE DE CONTENIDO II: DESEMPEÑO GERENCIAL
Conceptos Fundamentales

Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.(DRAE)

Eficiencia: Lograr un resultado con economía de medios.

Calidad: Grado en el cual un producto o servicio se ajusta a las especificaciones del diseño
y a los estándares predeterminados, relacionados con las características que demanda el
mercado, su rendimiento de acuerdo con el diseño y su valor de acuerdo con las
necesidades y deseos del consumidor.

Productividad: Relación entre insumos y productos.

Rentabilidad: En sentido lato, la noción de rentabilidad es sinónima a la de productividad, a
la de rendimiento. En todos los caso se trata de un índice, de una relación tal como, por
ejemplo, la relación entre un beneficio y un coste incurrido para obtenerlo, entre una
utilidad y un gasto, o entre un resultado y un esfuerzo. La noción económica de
productividad, como relación entre producción y factores de producción empleados, es de
este mismo tipo. Pero cuando se habla de rentabilidad en sentido estricto, por ejemplo,
cuando se habla de la rentabilidad del capital invertido, se trata de la relación entre los
beneficios obtenidos, y las inversiones realizadas para obtenerlos.
¿QUÉ ES EL DESEMPEÑO GERENCIAL?
Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los
objetivos apropiados.
La buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de muchos debates, análisis
y confusiones en varios países. Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el
grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.
¿Qué son las competencias gerenciales?
Las competencias gerenciales son el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en una amplia gama de puestos y
organizaciones. En la actualidad, en el trabajo no solo se juzga a una persona por su inteligencia
sino también por su capacidad de manejarse y administrar a otras personas. Las empresas
contratan a personas que suponen son inteligentes, cuentan con los conocimientos técnicos
necesarios para desarrollar su trabajo y además por poseer competencias gerenciales que las
llevarán a un desempeño sobresaliente para la organización.
Módulo 2: Desempeño gerencial
Prof.: Lic. Pastor Cordero
Página 2 de 2
C.U.F.M. / PNFA / Materia: Fundamentos de Administración
___________________________________________________________________________________________________
Las competencias gerenciales ayudan a las personas a destacar en distintos ámbitos y en
diferentes puestos, así por ejemplo las personas que trabajan en atención al cliente deben tener
competencias para la autoadministración y comunicación, en otros campos es importante la
planeación y gestión y el trabajo en equipo.
Para ocupar un cargo ejecutivo, como el de gerente general, una persona debe tener una mezcla
de varias competencias y no sólo una o dos.
¿Cómo se adquieren estas competencias?
No existe una receta que indique la manera de adquirir una u otra competencia, serán la
experiencia, las vivencias, la retroalimentación constante, etc., las que ayuden a una persona a
adquirir competencias en determinados ámbitos.
Algunas competencias gerenciales
Entre estas se tienen:

Comunicación

Planeación y gestión

Trabajo en equipo

Acción estratégica

Autoadministración

Tolerancia
Módulo 2: Desempeño gerencial
Prof.: Lic. Pastor Cordero