SOY EL DOSSIER DE PRENSA.

Transcripción

SOY EL DOSSIER DE PRENSA.
PRENSA
DE YOIGO.
Yo te contaré todo lo que necesites saber sobre Yoigo.
Y te contaré todo lo que necesites saber sobre Yoigo.
Si quieres más información, puedes enviar un e-mail
a [email protected]
Avenida de la Vega, 15. Alcobendas. Madrid. 28108.
Teléfono:722
Teléfono:
633395
633000
000- 722 395 200
¡VIVA LA DIFERENCIA!
Septiembre 2016
ÍNDICE.
¿Qué es Yoigo?
3
Hacen Yoigo
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¿Quiénes somos? ¿De dónde venimos?
5
Contacto
19
Yoigo. Una compañía con valores
7
Nuestra receta
9
Nuestras Tarifas
11
¿Qué dicen de Yoigo?
13
¿Dónde estamos?
15
¿QUÉ ES YOIGO?
¿QUÉ ES YOIGO?
Somos una compañía de telefonía móvil con un
modelo de negocio low cost que basamos en la
externalización de la mayoría de nuestros servicios,
lo que nos permite ahorrar costes y así poder
ofrecer unas tarifas más bajas y competitivas.
En la actualidad, y gracias a nuestro modelo de
outsourcing, hemos creado un sistema muy
eficiente desde el punto de vista de costes, en
el que tenemos la infraestructura que necesitamos
y el resto la subcontratamos a empresas líderes
en cada sector. Nuestro secreto siempre ha estado
en combinar un buen servicio y unos precios
asequibles, a los que cualquiera puede llegar a
través de nuestras tiendas, la web o llamando a
un número de teléfono.
EN YOIGO NOS GUSTA...
Decir siempre la verdad, las cosas claras,
hacer las cosas fáciles, ser transparentes,
pensar que si el cliente gana, ganamos todos,
romper y reinventar las reglas.
3
Porque nacimos diferentes.
Porque seguimos siendo diferentes.
Hablamos diferente.
Nuestras Tarifas son diferentes.
Nuestra relación con los clientes es diferente.
Nuestro logo es diferente.
Y nos gusta la gente diferente.
Que piensa diferente, que se viste diferente.
Y que hace las cosas diferentes.
Y a ellos les gustamos nosotros porque
somos diferentes.
LAS GRANDES PREGUNTAS.
¿QUIÉNES SOMOS?
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Nuestros accionistas son TeliaSonera,
ACS, FCC y Abengoa.
¿DE DÓNDE VENIMOS?
En marzo de 2000, el Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio adjudica, a través de un
concurso público, la cuarta licencia de telefonía
móvil para operar con una red 3G en España
al consorcio Xfera Móviles. En junio de 2006,
TeliaSonera aumenta su participación en Xfera
Móviles hasta alcanzar una mayoría accionarial
y contar con el respaldo de socios locales.
TeliaSonera
76,56%
ACS
17,00%
FCC
3,44%
Abengoa
3,00%
El 26 de octubre de 2006, anunciamos nuestra
marca comercial: Yoigo.
El 1 de diciembre de 2006, Yoigo comienza
a comercializar sus servicios a través de la web,
de un centro de Atención Telefónica y de las
tiendas Phone House.
El último trimestre de 2010 conseguimos cifras
positivas, siendo la primera operadora móvil
europea en conseguir esto en menos días.
El 18 de julio de 2013, comienza a operar nuestra
red 4G.
YOIGO: UNA COMPAÑÍA
CON VALORES.
Sencillos, Eficaces, Honestos, Transparentes y Ocurrentes.
Así somos.
YOIGO: UNA COMPAÑÍA CON GRANDES VALORES.
SENCILLOS
Hacemos las cosas fáciles, sin complicaciones.
EFICACES
Cumplimos nuestros objetivos, sacando el máximo partido de nuestros recursos.
HONESTOS
Cumplimos lo que decimos.
TRANSPARENTES
Somos lo que se ve, sin disfraces ni letra pequeña.
OCURRENTES
Nuestro ingrediente mágico, lo que nos hace diferentes y divertidos.
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NUESTRA RECETA.
NUESTRA RECETA NO SECRETA.
Yoigo es un operador con licencia UMTS (3G) con 15 MHz de espectro asignado y con banda 1800 MHz
multibanda (2G/3G/4G) que nos fue asignada en 2011.
ALGUNOS DATOS
SOMOS CASI 3.500.000 CLIENTES.
Actualmente tenemos 3.5000.000 de clientes. Conseguimos resultado EBITDA positivo en el último trimestre de 2010,
convirtiéndonos en la operadora de red 3G que antes ha conseguido cifras positivas. Así mismo, conseguimos cash flow
positivo en el último trimestre de 2011. En la actualidad, Yoigo sigue teniendo EBITDA y cash flow positivos y nuestro
objetivo es seguir teniéndolo. Hemos acabado 2015 con resultado neto positivo por primera vez.
UN GRAN EQUIPO: MÁS DE 1.100 PERSONAS.
Un equipo de 100 personas y más de 1.100 colaboradores.
NUESTRA RED.
Tiene más de 4.700 antenas y cubrimos más del 83% de la población con 3G y un 65% con la red 4G.
2014: LA EVOLUCIÓN.
El 4 de diciembre de 2014 lanzamos la nueva imagen de Yoigo. ¡Viva la diferencia! Este nuevo concepto,
que muestra la madurez de Yoigo, recoge, también, su filosofía: es un operador diferente, para gente diferente
y, además, está orgulloso de serlo.
2015: LA DIFERENCIA.
El 5 de marzo de 2015 lanzamos nuestra tarifa “Sinfín”, con llamadas ilimitadas y 20 GB a máxima velocidad.
Con ella, conseguimos romper todos los moldes una vez más y traspasamos los límites que había hasta el momento,
ofreciendo lo mejor y al precio más bajo a nuestros clientes.
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NUESTRAS TARIFAS.
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NUESTRAS TARIFAS.
Para hablar y navegar con tu móvil.
TARIFAS DE CONTRATO
TARIFAS DE TARJETA
LA SINFÍN 8 GB.
LA DEL CERO 5 GB.
LA DEL CERO 1,2 GB.
LA DEL UNO 1 GB.
LA DEL UNO 650 MB.
Además puedes añadir un Bono de Internet
a tus tarifas de Contrato.
BONOS DE INTERNET
BONO 1 GB.
Si quieres ver las Tarifas de Yoigo en detalle, puedes hacer clic en cada uno de los bloques.
¡Ah! también tenemos Tarifas para llamar al extranjero y Tarifas para llamar y navegar desde el extranjero.
¿QUÉ DICEN DE YOIGO?
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¿QUÉ DICEN DE YOIGO?
Para Yoigo, que nuestros clientes estén contentos es lo más importante. Todos ellos reciben una atención
personal, directa y cercana, y, para ello, disponemos de varios canales de atención al cliente:
Teléfono: 622
Tiendas físicas: http://www.yoigo.com/tiendasyoigo/
Correo electrónico:
[email protected]
Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin o Google+
Y lo son. Los clientes de Yoigo son los más contentos del mercado.
Yoigo es el operador con los clientes más
satisfechos, consiguiendo una nota de un 7,8.
La atención telefónica de Yoigo recibe una nota de 7,83,
superando en más de un punto al segundo clasificado.
Nuestros clientes dan un 7,56 a nuestros precios.
Yoigo es el operador móvil con red propia que menos
reclamaciones recibe, 1,35 por cada 10.000 abonados.
Datos del Estudio de Satisfacción de Clientes Yoigo y Competencia elaborado por GFK. Junio 2014.
Datos del último informe elaborado por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
Mayo 2015.
¿DÓNDE ESTAMOS?
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¿DÓNDE HACERTE DE YOIGO?
Puedes hacerte de Yoigo en una de nuestras más de 876 tiendas exclusivas, en www.yoigo.com
o llamando al 1707. También en Phone House, Apple Store y Telecor.
¿DESDE DÓNDE PUEDO HABLAR?
EN ESPAÑA.
FUERA DE ESPAÑA.
En toda España, cubrimos más del 83% de la
población con nuestra red propia 3G, y para el
resto de España tenemos un acuerdo con
Telefónica de roaming nacional 2G y 3G. Nuestra
red 4G ya cubre el 65% de la población:
capitales de provincia, todos los municipios con
más de 70.000 habitantes y aquellos que se han
considerado importantes estratégicamente.
Aquí puedes consultar tu cobertura:
http://cobertura.yoigo.com/
Ahora mismo Yoigo ofrece a los clientes de
Contrato roaming internacional en más de 155
países y con más de 275 operadores (y creciendo
estas cifras cada día).
Y, a los de Tarjeta, en más de 50 países, y cada
mes, en muchos más.
Antes de salir de viaje, recomendamos a nuestros clientes llamar gratis al 622 para asegurar que hay
acuerdo de roaming en el país de destino. Los acuerdos de roaming internacional se pueden consultar en:
http://www.yoigo.com/tarifas/llamar-en-el-extranjero/
HACEN YOIGO.
HACEN YOIGO.
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CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN.
EDUARDO TAULET.
Consejero Delegado de Yoigo. A sus 47 años, tiene una amplia experiencia en el sector de la telefonía en España, donde
comenzó a trabajar hace 18 años. Ingeniero de Telecomunicaciones, ha centrado su carrera en el mundo de la telefonía
móvil, desarrollando diferentes proyectos y campañas en las principales operadoras españolas. Su última posición
en Yoigo era como Director General de Marketing y Ventas, por lo que conoce la compañía a la perfección.
ÁNGEL GARCÍA
ALTOZANO
Director General
Corporativo
de ACS.
MS HENRIETTE WENDT
EN REPRESENTACIÓN DE TELIASONERA
ROBERT
ANDERSSON
CARL STEFAN
DEMETRIOS BLOCK
Vicepresidenta Senior
y Directora de Desarrollo
Corporativo.
Vicepresidente
Ejecutivo y Director
de Europa.
CFO Mobility
Services.
EQUIPO DIRECTIVO
Junto con Eduardo Taulet, dirigen Yoigo: Eduardo Duato, Director de Tecnología - CTO-; Gabriel Míguez,
Director de Relaciones Institucionales y Desarrollo de Negocio; José María del Corro, Director Financiero –CFO-,
Juan Manuel Ruigómez, Director de Asesoría Jurídica; Urban Söderberg, Director de Operaciones de Clientes;
Maryvonne Serrano, Directora de Marketing y Ventas; y Masha Lloyd como Directora de Comunicación.
…Y UN GRAN EQUIPO DE 1.100 PERSONAS ENTRE EMPLEADOS DIRECTOS E INDIRECTOS.
CONTACTO.
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CONTACTO.
Nuestra dirección:
Avenida de la Vega, 15. Alcobendas.
Madrid. 28108
Teléfono: + 34 633633000
Email: [email protected]
Sala de Prensa:
http://www.yoigo.com/sobreyoigo/prensa/
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