IMPLANTACIÓN DE LA SUITE BSS Y OSS DE COMARCH BELIZE

IMPLANTACIÓN DE LA SUITE BSS Y OSS DE COMARCH BELIZE

IMPLANTACIÓN DE LA SUITE
BSS Y OSS DE COMARCH
BELIZE TELEMEDIA
BTL ha visto cómo su base de clientes móviles se ha
duplicado en menos de cinco años. Al mismo tiempo,
la introducción de nuevos servicios significó que los clientes recibían varias facturas cada mes. Comarch ayudó
a BTL a abordar ambos problemas con un completo
sistema integrado de facturación y gestión de clientes.
LA NECESIDAD EMPRESARIAL
BTL fue el operador de telecomunicaciones oficial
en el país centroamericano de Belice entre 1987 y
2002, cuando se liberalizó el mercado. Los esfuerzos
de privatización posteriores llevaron a la empresa
a desarrollar y ampliar su negocio, introduciendo
nuevas tecnologías mientras trabajaban en aumentar su base de clientes.
EL PLANTEAMIENTO
Comarch propuso una solución que permitió a BTL
conseguir:
CLIENTE:
BELIZE TELEMEDIA LIMITED
SECTOR:
TELECOMUNICACIONES
Belize Telemedia Limited es la mayor empresa de negocios, servicios multimedia y
telecomunicaciones que opera en Belize,
con un valor contable que supera los 100
millones de dólares. Con 500 empleados y 15
sucursales en todo el país, Belize Telemedia
Limited ofrece una amplia gama de servicios,
que incluyen líneas de cable, móviles, datos y
acceso a Internet.
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE
COMARCH:
nn Sistema de Facturación Convergente
nn Tarificación y facturación integrales, empezando
(Comarch Convergent Billing)
por la recopilación de los
nn Comarch Workflow Management
nn switches, incluyendo los servicios móviles y fijos
nn Gestión de Clientes Comarch (Comarch
nn Generación de facturas y elaboración de otros
Customer Management)
documentos financieros
nn Comarch WorkForce Management
nn Gestión de flujos de trabajo y atención al cliente
nn Comarch Self Care
nn Formación de usuarios en todos los niveles de
uso del sistema
nn Migración de datos y ajuste de sistemas
¿POR QUÉ COMARCH?
Se seleccionaron tres conocidos proveedores de B/OSS (Operations Support Systems / Business Support
Systems) mediante un proceso de licitación exhaustivo. Finalmente Comarch resultó elegida gracias a su enfoque integral de la facturación y la gestión de clientes y nuestros modelos flexibles de concesión de licencias.
Además, nuestra oficina de Panamá está lo suficientemente cerca como para prestar una asistencia eficaz con
los acuerdos de servicio (SLA) más exigentes a un precio competitivo.
Los sistemas integrales de facturación y atención al cliente de Comarch
respaldan nuestro crecimiento, y nos permiten reducir los plazos de
lanzamiento al mercado manteniendo a nuestros clientes satisfechos.
Rafael Marín, Information Systems Officer
Belize Telemedia Ltd.
EL RESULTADO
En la actualidad, BTL sigue siendo la empresa de telecomunicaciones más importante de Belice, con 33 500
líneas telefónicas fijas, 130 000 clientes móviles y 8000 clientes de Internet. La empresa también opera más de
1000 teléfonos públicos en todo el país. Los sistemas de software de Comarch ayudan a la empresa a cumplir
con su compromiso de ampliar sus productos y servicios actuales de líneas cableadas, móviles, de datos e
Internet mediante la introducción de una gran variedad de productos y servicios de primera clase en cada
cartera de servicios.
ACERCA DE COMARCH
Comarch es un proveedor de soluciones IT integrales para empresas de telecomunicaciones. Desde 1993, la empresa ha ayudado a proveedores de servicios de telecomunicación de todo el mundo a optimizar costes, aumentar la eficacia empresarial y transformar las operaciones BSS/
OSS. Las soluciones de Comarch combinan amplias funcionalidades de producto con una gran configurabilidad y se complementan con una
amplia gama de servicios. El enfoque flexible de la empresa frente a los proyectos y la gran variedad de modelos de despliegue ayudan a las
empresas de telecomunicaciones a crear redes más inteligentes, mejorar la experiencia cliente y a lanzar al mercado de forma rápida servicios
digitales, como servicios en la nube y M2M. Esta estrategia le ha valido a Comarch la confianza y lealtad de sus clientes, entre los cuales se
cuentan los proveedores de servicios de telecomunicación más importantes del mundo: Vodafone, T-Mobile, Telefónica, E-Plus, KPN y MTS.
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