doc4.2.3 Creatividad
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4.2.3 Creatividad
4.2.3 Creatividad “La creatividad es fundamental y además debemos empezar a transmitir a la sociedad su importancia” Ferran Adrià (1962-) ¿Creatividad …? Lo que viene a continuación es una caja de herramientas que contiene un conjunto j d técnicas de é i d creatividad de i id d que pueden d ser utilizadas ili d en distintas situaciones Diagramas de afinidad Mapas mentales (Mind Maps) Mapas de entorno Abanico de conceptos Curvas de valor Creación de escenarios Experiencias con usuarios Pausas creativas Enfoque Reto creativo Técnicas de provocación Palabras aleatorias. Seis sombreros para pensar 566 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 1 Herramientas de creatividad: diagramas de afinidad Descripción: Clasifica un gran número de ideas en agrupaciones naturales R Resultado: lt d Ayuda a visualizar el conjunto de las ideas y avanzar hacia posibles soluciones o enfoques Cómo funciona: Agrupar las ideas en grupos de 5 a 10 y darles un título Se trabaja a través de consenso Establecer claramente el tema o problema principal en el que el equipo se debe centrar Escribir las ideas (brainstorming) individualmente en Post-It (5-10 minutos) Sin hablar, hablar clasificar las ideas en grupos de 5 a 10 Para cada agrupación, crear etiquetas de cabecera usando el consenso Ventajas: Todos pueden contribuir Los Post-It facilitan la creación de ideas Permite que surjan iniciativas de forma natural Anima a obtener conexiones radicales entre ideas Desventajas: No aplica para resolver problemas detallados Anima a crear largas discusiones Mejor utilizarla en combinación con otras herramientas. © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 567 Ejemplo: Diagramas de afinidad. Generando ideas Tema central Color “¿Qué é clase de camisas prefieren vestir los hombres como indumentaria de negocios?” Diseño de la prenda Cuello simple Pálido Acentuado Clásico Sin Mangas Por fuera Por dentro del pantalón Cuidado de la prenda Secado Rápido Sin Plancha I Inarrugable bl Tipo de tejido Transpirable Ligero Suave Tarjetas cabeceras Estética del tejido Resistente a manchas Aspecto distinguido g Aspecto caro Post-It de distintos colores utilizadas para marcar ideas / agrupaciones y el tema central Se puede aplicar también a la planificación (¿de reuniones?) y a la resolución de problemas. © BdCMM 2005 568 ProMa MEC 2012-13 2 Herramientas de creatividad: Mapas mentales Descripción: La forma de expandir un problema en sus componentes induce a descubrir oportunidades desconocidas y a ampliar perspectivas Mapa de influencias y oportunidades Resultado: Abre los ojos a los participantes. Amplían y dan perspectiva Seleccionar un tema central Cómo funciona: Identificar los principales hilos de influencia Irradiar desde cada hilo en secuencia Establecer zonas de conexión Identificar f oportunidades Ventajas: Anima el pensamiento divergente Altamente visual Activa el lado espacial del cerebro Fácil y rápido de aprender y usar Desventajas: Puede ser difícil de usar a mentes lógicas Es fácil perder el foco Puede ser difícil avanzar Es difícil de copiar en formatos habituales. © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 569 Ejemplo: Mapas mentales. Identificando necesidades Estructuración Confianza Modelos y herramientas Mecanismos para detección de problemas ocultos Escucha Emociones Seguridad Relaciones Competencias Soft Competencias Hard ¿Qué se necesita para resolver Problemas? Liderazgo Personalidad Actitud Estilo Consultoría Resolución de problemas Identificación de necesidades del usuario. Desarrollo de estrategias Diversificación de negocios Capacidad Conocimiento del Negocio Experiencia El Equipo Límite s Enfoque Credibilidad Positivo Flexibilidad Creatividad También se pueden usar para: 11 12 1 2 10 9 3 8 4 7 6 5 Entrega Fortalezas y debilidades conocidas Gestión del tiempo Tiempo asignado Mantener el compromiso Éxitos pasados 570 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 3 Herramientas de creatividad: Mapas de entorno Descripción: Una técnica que se aplica al principio de una sesión de creatividad para mejorar la comprensión del contexto del problema Resultado: Mapa que muestra los elementos clave en el contexto de un problema Los participantes obtienen una comprensión global del problema Cómo funciona: Crear un mapa con el tema principal en el centro Identificar y posicionar componentes asociados con el problema Ampliar alrededor de cada componente específico con atributos que aporten mayor profundidad Usar el mapa resultante para informar a los participantes y como punto de referencia Ventajas: Ayuda a mejorar rápidamente la comprensión de un tema Amplia las perspectivas sobre el problema Muy visual Puede usarse para unir tecnologías / mercados Desventajas: Puede ser difícil de usar a mentes lógicas Puede llegar a ser demasiado detallado Requiere ser usado en la fase apropiada. © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 571 Ejemplo: Mapas de entorno. Desarrollando oportunidades de negocio Granjas Local Cisternas Personas Red Conocimiento Activos Tendencias Clientes Furgonetas Habitos Edificios Productos Lácteos Profesional Tiendas Saludable Imagen Hoteles Fiable Limpio Clientes Restaurantes Tradicional Escuelas Amas de casa Oficinas Bares Se puede aplicar también al desarrollo estratégico y a la diversificación de oportunidades. 572 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 4 Herramientas de creatividad: Abanico de conceptos Descripción: Marco de generación de ideas alternativas, forzando la visión del problema central desde diferentes p puntos fijados j p para g generar más ideas Resultado: Un abanico de conceptos que identifica posibles “acciones” para resolver el problema central Ideas radicales que son usualmente descartadas por no tener valor obvio Cómo funciona: Identificar el problema central como objetivo Preguntarse “¿Cómo puedo llegar a este punto?” y listar cada alternativa como una dirección a seguir Preguntarse de nuevo “¿Cómo puedo llegar a este punto?” , cada alternativa es un concepto Continuar trabajando hacia atrás hasta alcanzar un nivel que revele una forma específica de hacer algo – esas son las ideas ocultas Ventajas: Desventajas: Identifica ideas que normalmente serían descartadas Genera un gran número de opciones Mueve a la acción Puede ser difícil trabajar por “capas” El grupo puede saltar de las ideas al problema central Ideas aparentemente “tontas” pueden desacreditar Confusión entre niveles (dirección, concepto). © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 573 Ejemplo: Abanico de conceptos. Resolviendo un problema Ideas Concepto Pregunta a hacerse en cada etapa: “ ¿Cómo puedo llegar a este punto?” Dirección Aumentar eficiencia de uso Cobrar por uso Medir consumo Reducir pérdidas Subir precios Racionar por horas Añadir mal olor al agua Disuadi uso dir Educación Publicar nombres grandes consumidores Problema Central Aumentar suministro Reducir consumo Resolver la falta de agua No hacer nada Usar Post-It de colores para ayudar a estructurar y permitir movimiento. No descartar ninguna idea, aunque parezca extraña! 574 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 5 Herramientas de creatividad: Curvas de valor Descripción: Enfoque para identificar el valor de una propuesta dividiendo el producto / servicio en componentes y centrándose en las nuevas combinaciones de valor Resultado: Representación visual de la situación actual y futura Comprender donde residen las nuevas oportunidades de valor Cómo funciona: Identificar los componentes principales del producto o servicio y ponerlos en el eje de las x Marcar la oferta existente en el gráfico Identificar las nuevas posiciones potenciales de cada componente Definir propuestas de valor a partir de combinar componentes Usar esta propuesta de valor como punto de partida de un nuevo producto o servicio Ventajas: Desventajas: Ayuda a identificar influencias alrededor de un problema Permite focalizar en áreas específicas Proporciona representación visual Enfocarse en problemas existentes Por si sólo no conduce a pensar en ideas originales Utilizarlo conjuntamente con otras herramientas. © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 575 Ejemplo: Curvas de valor. Servicio de automóvil casa/trabajo X X X O X X Personal P O Pérdida de vvehículo Tiempo em mpleado X Propuesta O Ubicación O Existente O Ahorro de e tiempo 1 X O O Pago (tarjeta crédito) 3 2 O O 4 X Edificios E X Pu ublicidad 5 Se puede aplicar también como herramienta de desarrollo de negocio o para estudiar nuevas aplicaciones de un producto. 576 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 6 Herramientas de creatividad: Creación de escenarios Descripción: Identificar los factores que actúan sobre un problema para ayudar a identificar áreas de oportunidad de enfoque creativo Resultado: Múltiples opciones para las nuevas oportunidades Mejor comprensión de cómo se puede desarrollar el entorno Cómo funciona: Describir entornos de futuro Identificar todas las mejoras probables que van a estar disponibles en el futuro Listar los problemas restantes no resueltos por las mejoras futuras Enfocarse en las vías para superar estos problemas Desarrollar estas ideas en oportunidades que se puedan llevar a cabo Ventajas: Desventajas: Ayuda a identificar influencias alrededor de un problema Permite focalizar en áreas específicas Proporciona representación visual Enfocarse en problemas existentes Por si sólo no conduce a pensar en ideas originales Utilizarlo conjuntamente con otras herramientas. 577 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 Ejemplo: Creación de escenarios. Mejorar la experiencia de vuelo del cliente Marco temporal: Mejoras a día de hoy: 2005 / 2010 Compra de ticket / check-in / embarque / etc. automatizado Comunicación en el asiento / Acceso a web Mejora del confort del asiento / espacio piernas / acceso equipaje, etc Duchas, impresoras, camas, etc. a bordo Problemas restantes: Jet lag Temperatura Ruido de fondo de motores y viento Interrupciones de otros viajeros Oportunidades adicionales: Instalar sistemas antirruido para eliminar ruido de fondo Instalar sistemas de aire acondicionado personales Incorporar pantallas al pasajero para parar la luz Crear patrones de luz para acelerar el proceso de entrada de pasaje Se puede aplicar también como herramienta de desarrollo de negocio. 578 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 7 Herramientas de creatividad: Seis sombreros para pensar Descripción: Método de reunión que requiere que los participantes piensen cada uno de una forma específica, ayudando a explorar problemas de forma creativa Resultado: Los problemas son totalmente explorados y construidos creativamente El grupo desarrolla sentimiento de propiedad de ideas y problemas Cómo funciona: Se asigna un sombrero de color para pensar a cada persona Cada color representa una forma de pensar: Blanco - información Rojo - intuición Negro - prudencia Amarillo - viabilidad / beneficios Verde - esfuerzo creativo Azul - organización procesos Ventajas: Desventajas: Puede usarse de forma sistemática o puntual Puede usarse para terminar con la negatividad Legitima destinar tiempo a pensar creativamente Ayuda a aceptar ideas de otros Puede ser interpretado como un juego Hay personas que se aferran a un tipo de sombrero Requiere tiempo para que sea aceptado en la cultura de una organización. © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 579 Ejemplo: Seis sombreros para pensar Sombrero Rojo ‘Sentimiento, intuición corazonadas y emociones’ p.e.“Con “C ell sombrero b rojo, j siento i t …”” “Mi intuición me dice que los precios bajarán” Sombrero Amarillo ‘Optimismo y visión de lógica positiva’ p.e.““ Esto E t funcionaría f i í sii nosotros t …”” “El beneficio sería ...” Sombrero Blanco ‘Qué info hay disponible y necesaria’ p.e.“¿Qué información tenemos”” “Qué información falta. Cómo podemos obtenerla” Sombrero Verde ‘Petición de esfuerzo creativo’ p.e.“Necesitamos nuevas ideas aquí …” “¿Hay otras opciones?” Sombrero Negro ‘El sombrero b de d la l precaución ió y ell juicio j i i crítico’ íti ’ p.e.“Si subimos precios las ventas bajan” “La ley no permite que …” Sombrero Azul ‘P ‘Pensando d en ell proceso’’ p.e.“Nos puede resumir su punto de vista?” “¿Cuáles son las prioridades?” Formas de uso de los seis sombreros para pensar: Uso Ocasional – Usado en una reunión normal para mejorar la calidad. Pedir al grupo o a un individuo que se pongan un sombrero en un momento dado Uso Sistemático – Para abordar un tema específico. Dedicar 4 min. en cada sombrero siguiendo una secuencia planificada. P.e. Negro/Rojo normalmente los últimos. 580 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 8 Herramientas de creatividad: Experiencias con usuarios Descripción: Usar clientes o usuarios para que ayuden a desarrollar nuevas ideas para un producto, servicio, desarrollo de mercado, o mejora Resultado: Lista de ideas priorizadas Cómo funciona: Identificar un contenido y un grupo adecuado de clientes para asegurar que el estudio genere ideas valiosas. Identificar lo que participantes van a recibir a cambio Ej.: focalizar en un segmento de mercado, usando clientes de otro sector Desarrollar la reunión en formato 1 a 1, o bien, taller En función del nivel de confidencialidad, grado de relación, etc. para clasificar y priorizar p ideas Identificar las técnicas a utilizar p Asegurar que el cliente / usuario es informado del proceso que sigue a su contribución Ventajas: Desventajas: Genera ideas de alto valor de los clientes Ayuda a construir relaciones Se apoya mas en realidades que en supuestos Puede aumentar las expectativas de los clientes Requiere cuidado cuando se hace con competidores Requiere ofrecer algo de valor para obtener datos. 581 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 Ejemplo: Experiencias con usuarios. Varios métodos Ventajas y Desventajas … Tarjetas Foco … Sesión formato taller o 1 a 1 Braistorming g sobre las ventajas j y desventajas j de la nueva oferta Extraer sugerencias específicas de los clientes Identificar acciones contra las desventajas y oportunidades con las ventajas Hacer que el cliente clasifique los siguientes pasos a realizar en función de la importancia que le atribuya Sesión formato taller o 1 a 1 Preparar p tarjetas j identificando los aspectos p de la nueva oferta de servicio o producto Pedir al cliente que clasifique las tarjetas por su orden de importancia y que valore su impacto en el negocio en cada caso Pedir al cliente que sugiera mejoras y que loas clasifique por orden de importancia “Un Día en la Vida de…” (DILO) Experiencia con Clientes – MoT Sesión formato taller o 1 a 1 Hacer que el cliente reviva el proceso y la experiencia del producto o servicio Hacer un mapa recoja las ideas ideas, oportunidades y beneficios Usar el mapa para comparar con otros procesos considerados “mejores prácticas” (best practice) y con los de otros clientes Resumir todas las nuevas ideas y mejoras Resaltar los temas clave y clasificar las oportunidades según su facilidad de implementación y beneficios potenciales Usar los resultados como una herramienta de formación dentro del departamento Llevar a cabo un análisis del tipo “Momento de la Verdad” (Moment of Truth) desglosando la oferta en un proceso que permita identificar cada oportunidad de insatisfacción potencial Hacer que el cliente utilice el producto o servicio desde el principio al final, grabar la experiencia en vídeo y tomar nota de los comentarios del cliente En formato taller, usar mapas para analizar los vídeos y comentarios de las experiencias del cliente para identificar nuevas ofertas y mejoras Clasificar y calificar las oportunidades Usar los resultados como una herramienta de formación dentro del departamento. 582 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 9 Herramientas de creatividad: Pausas creativas Descripción: Uso deliberado de tiempo para pensar para provocar la creatividad Resultado: Hábito proactivo que anima a la creatividad de calidad Cómo funciona: Planificar el uso de pausas creativas en la sesión – explicándolo al grupo o no Asegurarse de que hay suficiente motivación y determinación Para un grupo – indicar la pausa de unos dos minutos De forma individual – marcarse un paréntesis de 30 segundos Contribución Ventajas: Desventajas: Muy simples y efectivas Ayuda a construir y reconocer buenas actitudes creativas Forma concreta de mostrar el esfuerzo creativo Convierte la creatividad en un hábito ¡No puede ser tan sencillo! A algunos no les gusta el silencio Uso reactivo en lugar de proactivo. 583 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 Herramientas de creatividad: Enfoques Descripción: Resultado: Esfuerzo deliberado para captar puntos de enfoque poco habituales o que normalmente pasan desapercibidos, con el objeto de identificar nuevas ideas Pensamiento creativo en áreas normalmente ignoradas Nuevas ideas Cómo funciona: Identificar puntos de enfoque potenciales para seguir – crear una lista, buscar puntos sensibles a ideas, es decir, donde las nuevas ideas puedan tener un mayor impacto Hacer un intento preliminar de generación de nuevas ideas. Continuar si emergen cosas interesantes Hacer un esfuerzo serio usando técnicas formales para generar ideas en el área específica de enfoque Ventajas: Desventajas: Muy simple y lógico Encaja fácilmente con las pausas creativas ¡Mirar donde nadie lo hace! ¡Grandes ganancias! Número infinito de puntos de enfoque ¿Por donde empezar? Difícil de enfocar en áreas nuevas sin expertos Difícil de balancear las restricciones de enfoque y la dispersión de puntos de vista de la creatividad. 584 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 10 Ejemplo: Enfoques Un inventor externo apareció con la exitosa idea del “Banco de Trabajo Black & Decker”. Black & Decker se enfocaba en las herramientas herramientas, y el inventor en el lugar donde se usaban las herramientas. Tipos de enfoques Enfoques de tipo general – simplemente definen el área en la que queremos obtener nuevas ideas: “Quiero algunas nuevas ideas en el área de teléfonos”. Son abiertos y no aportan ideas Enfoques de propósito – para resolución de problemas, mejoras, tareas y oportunidades. Expresan los objetivos deseados. Se dan restricciones y directivas generales Enfoque múltiple – atacar un enfoque amplio en base a descomponerlo en partes, asignando subenfoques a cada una. Se espera que hayan solapes entre los sub-enfoques Herramientas para ayudar a los enfoques: Enfocar en objetos, relaciones, interfaces, en hacer las cosas mejor, procesos, usos secundarios Usar definiciones alternativas para obtener enfoques distintos. Ejemplo: “ideas para la gestión de hoteles” por “ideas para convertir que la gestión hotelera sea menos dependiente de personal cualificado” Refrasear el enfoque. Ejemplo: “quiero reducir el papeleo” por “ideas para reducir la comunicación innecesaria entre ejecutivos” Enfoque en los problemas ocultos. Ejemplo: “No necesitamos taladros, necesitamos agujeros”. 585 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 Herramientas de creatividad: Reto creativo Descripción: Resultado: Cómo funciona: Técnica de preguntas para hallar nuevas vías de hacer las cosas – nuevos métodos / enfoques Poner el problema en forma de pregunta porqué. é Ejemplo: ¿Porqué é necesitamos rellenar estos formularios? Intentar responder con varios motivos, o usar porqués adicionales para profundizar hasta descubrir motivos ocultas Someter a cada uno de los motivos y cuestionarlos para encontrar alternativas usando: Barreras – Suponer que no se puede continuar haciendo de esta forma. ¿Cómo podríamos hacerlo? Escape – Si no tuviésemos que hacerlo, ¿qué haríamos en su lugar? Abandono – ¿Qué pasaría si no lo hiciésemos? Capturar nuevas ideas / conceptos descubiertos a través de las preguntas Ventajas: Desventajas: Buena técnica de grupo. Aporta energía Saca a la superficie los supuestos Fácil de aprender y aplicar A menudo se confunde con un reto “crítico”– genera actitudes defensivas que anulan la creatividad Si la respuesta a la pregunta “porqué” termina en un “no lo sé”, el proceso se puede paralizar. 586 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 11 Ejemplo: Reto creativo. ¿Existe una mejor forma …? 1. Preguntar ¿porqué? ¿porqué las bolsas de té son cuadradas? 2 Identificar posibles razones 2. 3. Usar barreras, escapes y abandonos: Ahorro de papel de filtro Menor desperdicio de corte Encaja bien en la caja de bolsas de té Mayor superficie Barreras – Suponer que no se puede continuar haciendo de esta forma. ¿Cómo podríamos hacerlo? Escape – Si no tuviésemos que hacerlo, ¿qué haríamos en su lugar? Abandono – ¿Qué pasaría si no lo hiciésemos? Tener formas distintas - triángulos, círculos, flores, coches, personas, etc., … No utilizar filtros o Té soluble o “Cubitos de té” o Té queda adherido al fondo de la taza o Papel filtro más barato ¿Por qué los taxis de Londres son tan altos?. 587 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 Herramientas de creatividad: Técnicas de provocación Descripción: Resultado: Usa la “discontinuidad” para forzar a pensar fuera de las fronteras normales o de razonabilidad Nuevas ideas Una pista de una idea o concepto que puede ser desarrollado posteriormente Cómo funciona: Escoger un enfoque creativo Preparar la provocación usando métodos como el escape o el punto de apoyo – (se utiliza la abreviatura “Po”). Aplicar la provocación, bien como actitud general, bien con técnicas sistemáticas para poder obtener reacciones de la provocación y extraer nuevos conceptos potenciales Relacionar estos conceptos con el enfoque original y formular las ideas Ventajas: Desventajas: Pensamiento radicalmente diferente Sugiere pistas de ideas para posterior desarrollo Divertido y enriquecedor cuando funciona bien Usuarios y equipos han de estar bien entrenados Se necesita práctica para obtener buenos resultados s El grupo completo debe sentirse confortable Requiere aceptación cultural. 588 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 12 Ejemplo: Técnicas de provocación (I). Preparando provocaciones 1. Escoger el enfoque Restaurantes y Comida 2. Preparar la Provocación Método de escape: Escribir algo que consideremos que es cierto Consideramos que es cierto que los restaurantes sirven comidas Po: Los restaurantes no sirven comidas Escapar negando lo que consideramos cierto Comemos comida en un restaurante Método del p punto de apoyo: p y Escribir una actividad normal y luego: Po: Los restaurantes nos comen a nosotros Invertirla – de forma radical, no negarla Po: Nosotros vivimos en restaurantes Exagerarla – útil para medidas y números Distorsionarla – la secuencia de acciones Ilusión – Sería bueno si... Po: Nosotros llevamos comida al restaurante Po: El restaurante nos alimentase sin acudir a él © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 589 Ejemplo: Técnicas de provocación (II). Usando provocaciones (I) 3. Usar la provocación Actitud General Actitud positiva para pensar en nuevos conceptos Po: Los restaurantes no sirven comidas Los restaurantes sirven productos de tiendas normales Técnicas sistemáticas Sobre la frase provocativa: Extraer un principio – ¿qué concepto o característica aporta? Enfocarse en la diferencia Por un momento, visualizar qué pasaría si la provocación fuese cierta Los restaurantes venden otros servicios – tiempo/lugar agradable Se puede usar el restaurante para hacer otras cosas Imaginarse sentado en un restaurante sin comida. ¿qué haríamos? Hablar? ¿Leer?¿Pasar el tiempo? Acción Positiva – ¿Cuáles son los beneficios? Circunstancias – ¿Cuándo tendría un valor directo? No engordar. Ahorrar dinero Cuando ya has comido, cuando quieres perder peso. 590 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 13 Ejemplo: Técnicas de provocación (III). Usando provocaciones (II) 4. Relacionar estos conceptos p con el enfoque original y formular las ideas Po: Los restaurantes no sirven comidas En los restaurantes … Venden otros productos – ropas, accesorios, libre de impuestos Cobran por el tiempo de estancia en lugar de por los alimentos que comen Los usan para hacer otras cosas durante los períodos fuera del horario de comedor Especializado en comidas para uno, traer gente interesante para conferenciar en las cenas. Club de corazones solitarios Proveer la experiencia sin necesidad de comer – restaurantes de dieta Aceptar picnic – ser super lujoso – tener un tema – dar entretenimiento, asesino misterioso En general: Mezclar y encajar técnicas para preparar provocaciones y animarlas Usar una afirmación “Po” para cada caso y comprobar como funciona Se puede aplicar también como herramienta para generar nuevas ideas producto/servicio. 591 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 Herramientas de creatividad: Palabras aleatorias Descripción: Resultado: Cómo funciona: Poner una palabra aleatoria frente a un enfoque creativo para ayudar a nuestros cerebros que realicen distintas asociaciones para encontrar nuevas ideas deas Proponer ideas radicalmente diferentes Nuevas ideas Identificar el enfoque creativo Seleccionar una palabra aleatoria de una lista de palabras aleatorias, ejemplo: una lista preparada, un libro, un periódico Colocar la palabra frente al área / problema que requiere ideas para preparar la provocación. Ejemplo: Acondicionador textil “Po” vacaciones Pensar en como unas “vacaciones” pueden influir, interaccionar, relacionarse, etc. con acondicionador textil. Capturar el resultado Ventajas: Desventajas: Simple, una vez conocido se hace adictivo Genera ideas bastante radicales Se puede usar cuando se está bloqueado Escepticismo – es realmente tonto Cuando ya se está convencido, tratar de buscar buenas palabras aleatorias. No hay palabras mejores que otras. 592 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 14 Ejemplo: Palabras aleatorias. Ideas para la mejora de un producto Identificar el enfoque creativo – Pañales desechables de bebé Seleccionar S l i una palabra l b aleatoria. l i La L palabra l b es “color” “ l ” Preparar la provocación Pañales para bebé “Po” color Capturar las ideas: … una etiqueta de color en el pañal para saber cuando hay que cambiarlo pañales de color en lugar g de blancos …p … dibujos de formas de colores brillantes sobre el pañal … imágenes de color en los paquetes … bolsas de colores para guardar los pañales antes y después del uso el color es perfumado Se puede aplicar también como herramienta para generar opciones y resolver problemas. 593 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 Dinámica de grupo: Creatividad … para pensar un poco (I) 594 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 15 Ejercicio 18: Creatividad … para pensar un poco (II) http://youtu.be/dGbM4VTGbfk 595 © BdCMM 2005 ProMa MEC 2012-13 16
