Proyecto Kiosko Alex - Blogs Udla

Club de Marketing
Universidad de las Américas
Proyecto
“Kiosko de Alex”
Presentación de Resultados
Antecedentes
El proyecto “Kiosko de Alex” fue
desarrollado por el Club de Marketing en
colaboración con estudiantes de la
cátedra de Marketing V, con el objetivo
de que los alumnos vinculen conceptos
de Responsabilidad Social y Marketing y
puedan aplicarlos a casos reales.
La idea inicialmente fue apoyar a Alex
para que su Kiosko cuente con mas
compradores, considerando su situación
de discapacidad, la ayuda radicó en la
imagen del kiosko y en la sensibilización
de los estudiantes para que generen
ayudad social , de esa manera contribuir
a mejorar su nivel de vida.
Objetivo General
Medir el posicionamiento del “Kiosko de
Alex” en la comunidad UDLA
Objetivos Específicos
• Conocer si existe consumo en el “Kiosko de Alex” e identificar
las razones por las que la gente compra o no en dicho kiosco.
• Identificar las motivaciones de compra que tienen los
estudiantes al momento de comprar en un kiosco.
• Conocer el impacto (nivel de recordación) de la campaña “Soy
un Héroe”.
• Identificar problemas y posibles soluciones.
Resultados
Análisis Cualitativo y Cuantitativo
Cualitativo
• Instrumento de Medición
Grupo Focal
• Lugar y fecha:
Universidad de las Américas, aula
120, 08/abril/2013
• Hora de inicio: 16:00 horas
• Hora termino: 17:00 horas
• Asistentes:
8 estudiantes de diferentes carreras
de la UDLA
Cualitativo
•
•
•
•
Los lugares que los estudiantes consideran como
opciones para comprar comida son: la cafetería,
Centro Comercial Granados Plaza y los negocios
de comida cercanos a la Universidad (incluidos
kioscos).
Los estudiantes sí conocen que existe el “Kiosko
de Alex”, pero no acostumbran a comprar ahí.
La principal razón por la que los estudiantes no
compran frecuentemente en el “Kiosko de Alex”
es comodidad. Por cuestión de tiempo y
comodidad los estudiantes prefieren el kiosco más
cercano a la Universidad que se ubica en la
entrada principal del Campus.
Los estudiantes consideran que el “Kiosko de
Alex” está mal ubicado y que eso genera
incomodidad, por lo tanto prefieren comprar en
lugares que ellos consideran de fácil y rápido
acceso. Los participantes sugieren reubicar al
“Kiosko de Alex”.
Cualitativo
•
•
•
•
Los estudiantes consideran que otra razón por la que
no compran en el “Kiosko de Alex” es la falta de
información, argumentando que no conocen bien la
oferta de este kiosco. Los estudiantes comentan que
se debería informar mejor sobre lo que ofrece el
“Kiosko de Alex”, sugieren una campaña informativa.
Los estudiantes tienen conciencia de que se realizó
una campaña para ayudar al “Kiosko de Alex” pero no
la recuerdan fácilmente y no conocen a profundidad
lo que se realizó.
Los estudiantes consideran que la campaña “Soy un
Héroe” tuvo aceptación y acogida al principio, pero
con el paso del tiempo los resultados no se
mantuvieron. Los estudiantes opinan que falta una
campaña permanente, constante o de mayor duración
para lograr mayor impacto.
Los estudiantes no recuerdan facilmente la campaña
“Soy un Héroe”.
Cuantitativo
• Instrumento de Medición
Encuestas personales
• Lugar y fecha:
Universidad de las Américas
• Hora de inicio: 13:00 horas
• Hora termino: 14:00 horas
• Encuestadores: 8
• Numero de encuestas: 400
Cuantitativo
• ¿Ha comprado en un
kiosco en los últimos 15
días?
No
15%
Si
85%
• ¿En qué kiosco compra
con mayor frecuencia?
El de
“Alex”
16%
El de la
entrada
principal
84%
Cuantitativo
Ordene por orden de importancia de las razones por las cuales compra en
kioskos (donde 1 es muy importante y 5 poco importante)
Ayuda
Social
7%
Servicio
10%
Comodidad
19%
Variedad de
productos
9%
Precios
55%
Cuantitativo
• ¿Ha escuchado sobre la
campaña “Soy un Héroe”?
• ¿Qué recuerda de la
promoción de la campaña
“Soy un Héroe”?
92,64%
Si
25%
No
75%
1,73%
0,43%
0,87%
Ayuda social a Propaganda Fomentaba el
Alex
consumo en el
Kiosco de Alex
0,43%
1,73%
1,30%
0,87%
Huellas
Pulseras
Nada
No recuerdo
mucho
Sin respuesta
Conclusiones
• Los estudiantes el “Kiosko de Alex”, sin embargo no acostumbran a
comprar ahí debido a un tema de comodidad. En general consideran
que la ubicación del “Kiosko de Alex” no es la adecuada y por lo tanto
prefieren comprar en lugares más cercanos. Además existe
desconocimiento sobre la oferta de productos del negocio, lo que apoya
la poca acogida del negocio.
• La principal motivación de compra de los estudiantes que compran en
kioscos cercanos a la Universidad es el precio. Además consideran
importantes la comodidad, el servicio y la variedad de productos que
estos ofrecen. El tema de ayuda social es el que menor motivación
genera.
• La campaña “Soy un Héroe” no tiene un buen nivel de recordación entre
los estudiantes. La mayoría no conoce de qué trató la campaña ni quién
ejecutó la misma.
Recomendaciones
Se recomienda retomar el proyecto y analizar a
profundidad la viabilidad de realizar una campaña de
reposicionamiento que permita fidelizar a clientes
habituales y permita atraer a nuevos consumidores. Esto
incluiría analizar la viabilidad de reubicar el negocio,
revisar la cartera de productos ofrecidos y la utilización de
técnicas ATL y BTL.
Coordinadora Club de Marketing
Tamara Erazo
[email protected]
Colaboradores del Proyecto
Iván Montaño
[email protected]
Karla Carpio
[email protected]
Junio 03, 2013