IAngela Ossa, presidenta ejecutiva Target DD 1

IAngela Ossa, presidenta ejecutiva Target DD 1

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ENDIMIENTO
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I Angela
Ossa, presidenta ejecutiva Target D D 1
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HACE 25 ANosANGELA
OSSA SE AVENTURO ,A ENTRAR EN EL MUNDO
DE LOS RECURSOS HUMANOS Y hoy su empresa Target DDI es
líder en consultoría estratégica en personas. Con cerca de US$
7 millones consolidados en 2013 y una proyección superior para
este año, habla de la celebración de estos 25 años de historia, de
los servicios más demandados por las empresas hoy, así como
también de su compromiso con el mundo social y equino.
Por: Augusta Fabres / Fotos: Ronny Belmar
a historia de Ángela Ossa Mora es
de esas que bien pueden inspirar a
las mujeres que. de verdad. quieren
emprender. Administradora de empresas
de profesión. la fundadora y presidenta
ejecutiva Target DDI empezó a corta
edad a trabajar y siguió una carrera meteórica. Primero. estuvo en una empresa
de estudios de mercado. donde en sólo
cinco años llegó a ocupar la gerencia
general. Luego. su espíritu emprendedor
y deseo de innovar la motivaron a tomar
vuelo propio y cambiarse de rubro, a uno
que podía parecer poco atractivo para
una mujer: el de las cañerías. válvulas.
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fittings y accesorios para abastecer al
sector minero. energético. de la celulosa.
entre otros mercados nacionales. Audaz
y convencida de la necesidad de suministrar dichos insumos se aventuró con una
empresa para la venta de esos accesorios
-conocída como válvulas Industriales-,
muy importante hasta hoy y de la cual
ella ya no forma parte. "No era lo mío".
asegura Ángela Ossa, quien sí reconoce
que fue en ese lugar donde empezó hacer
los primeros cursos o programas de relaciones personales.
Fue en su paso por ambas gerencias
donde se percató de la falta de habílida-
des blandas existentes en general enlas
compañías. como la escasa comunicación
o la poca capacidad de trabajo en equipo.
y decidió jugárselas por esa área.Enun
principio trabajó desde su casa.aprovech
contactos que en algún momento había
establecido con norteamericanos. y sobre
la base de sus consejos y conocimientos
propios elaboró los primeros programas
de relaciones interpersonales queabarca
ban íntegramente al ser humano.esded
a la familia. a la empresa y la persona
Viendo el avance y potencial de loquese
iba gestando, Roberto Fantuzzi,a quien
Ángela conocía. le ofreció lasoficinasde
Asexma para que pudiera establecerse ahi
con un equipo que ya empezaba a crecer.
"Trabajábamos con muchas ganas de servir en las empresas, a pesar de que todavia
contábamos con pocas herramientas",
recuerda Ángela Ossa.
Pero fue en 1995 cuando su apuesta
por la consultoría estratégica en personas
tomó fuerza definitiva, ya que se adjudicó
la representación para el pais de la empresa número uno en Estados Unidos en
desarrollo de personas, la DDI (Development Dimensions International). "Eso nos
tira hacia arriba en tecnologia, en apoyo,
en herramientas, entre otros. Aprendí-
mos mucho de ellos, viajamos a Estados
Unidos, aunque también sufrimos su buen
poco para empujar esto, buscar clientes y
hacerles ver en ese entonces a los empresarios de que este tipo de instrumentos
son importantes para sus compañías, que
es otro mundo cuando las personas trabajan motivadas y contentas dentro de la
organización", establece. Así se consolida
Target DDI -como bautizó a su empresa
de consultoría en personas- que en sus
inicios tuvo la difícil tarea de abrirse camino y dar a entender a los clientes que los
resultados de sus intervenciones no son
inmediatos, que se necesita de la colabo-
ración de todo el equipo y que se trata de
un cambio necesario para las empresas.
"Ahora son más fáciles los conceptos y las
personas los entienden, a pesar de que
falta avanzar mucho todavia", agrega.
Expansión en Latinoamérica
Modelos de intervención altamente
probados y que persiguen que las empresas estén a la vanguardia en todo lo que
tiene que ver con las personas es lo que
ofrece actualmente Target DDI, que este
año celebra sus 25 años de trayectoria en
el mercado. "Los productos que no pasan
de moda representan las áreas más gran-
Mar2014 ~
EMPRENDIMIENTO
PÁGS
des de nuestra empresa. Éstas son entrenamiento, assessment y consultaría para
medir los resultados. Siempre hay que
estar haciendo lo que llamamos 'intervenciones', que son más que capacitaciones o
cursos. La intervención es lo que realmente te da un resultado y un cambio cultural", cuenta la fundadora. y añade que
otros servicios que están siendo bastante
demandados por un mercado cada vez
más informado, exigente en resultados y
en la calidad del producto, son las consultarías en planes de sucesión para tener
gente preparada para que asuma cargos
directivos. "Los empresarios están muy
preocupados por las partidas de gerentes,
sobre todo por la competencia existente
.Mar2014
y tomando en consideración de que estamos en situación de pleno empleo. Ello
hace urgente contar con un staff de personas de alto potencial identificadas", agrega
la experta. También toman fuerza por
estos días y las compañías están pidiendo
más lo que dice relación con cultura de
liderazgo, cultura de servicios y trabajo
en equipo, todas áreas fundamentales
para el buen funcionamiento y desarrollo
productivo de las empresas. "Por ejemplo,
en áreas como servicio al cliente estamos
bastante débiles y estamos haciendo más
intervenciones ahí", cuenta.
y un servicio con el que revolucionaron en el comienzo, y que continúa
con fuerza hasta hoy, es el centro de
assessment, un lugar de simulación
de las competencias por el que ya han
pasado más de 80.000 personas de los
más diversos rubros. "Es la herramienta más precisa que se conoce y que da
más seguridad para el éxito futuro de un
desempeño en un determinado puesto de
trabajo. Es como un scanner de la persona
para un gana-gana, tanto para la empresa
como para el profesional, a quien vas a
colocar en el puesto de trabajo que mejor
competencias tiene para ejercer", explica.
y agrega que "todo lo que no se mide, no
avanza, por lo que las evaluaciones del
desempeño son consultarías que son cada
vez más solicitadas por las empresas y el
sector público".
"ln que más me gusta es descubrir talentos
en las personas y darles la oportunidad,
levantarlas y ver que son capaces de dar más.
Ver un talento es mi principal talento",
afirma Ángela Ossa.
Actualmente, Target DDI tiene
larepresentación de toda la región
andina, que incluye a Perú, Argentina,
Uruguay y Colombia. "Los servicios
que demandan esos países son bastante
parecidos. Perú está muy bien, Colombiatiene un potencial tremendo de
crecimiento como mercado y Argentina está en stand bye, ya que ha sido
complicado", explica.
Importante en el ingreso a dichos
paísesha sido el grado de desarrollo del
sectorempresarial chileno. "Hoy esas empresasque trabajan con Target en Chile
sonlas que nos abren las puertas allá. El
empresario chileno es muy visionario,
nose queda tranquilo en su país. Tiene
unavisión tremenda y además alma de
conquistador",establece.
y así como en 2013 Target DDI facturó cerca de US$ 7 millones consolidados,
laproyección para este año es bastante
más grande, es decir, un 15%más a nivel
depaíses consolidados.
Unaño para celebrar
Para conmemorar los 25 años de trayectoria, Target DDI tiene tres grandes
actividades este año. La primera es este
25 de marzo y es una instancia a la que
fueronconvocadas únicamente mujeres.
En la oportunidad se entregarán tres
importantes reconocimientos. El primero ligado al área del emprendimiento
social y en el que la homenajeada será
Karoline Mayer, una monja alemana
considerada como la Madre de Calcuta
de Latinoamérica; en reinserción laboral, se premiará a Dina López, primera
ex reclusa que contrató el Ministerio de
Justicia; mientras que el tercer reconocimiento, denominado como fuerza de
mujer, será para Cecilia Morel por su labor durante los cuatro años que ejerció
como Primera Dama.
Luego, la segunda actividad será
en Perú, a la que se tiene estipulado
convocar a empresarios tanto peruanos
como chilenos.
y la tercera será durante el segundo
semestre, que coincidirá con la venida
a Chile del presidente de la DDI, Mr.
William C. Byham. Ahí se entregaran los
premios a los valores Target.
Todo este énfasis social de esta
empresaria viene desde hace más de
dos décadas, cuando Roberto Fantuzzi
la invitó a capacitar a un grupo de reos
de la Penitenciaria en 1992. Un desafío
completamente distinto al que ella estaba
acostumbrada, pues llegar con cursos y
asesorías a empresas supone una tarea
diferente al entorno poco favorable de
quienes viven en la cárcel. Pero, a pesar
de ello, no dudó en aceptar el desafío.
"Ver las condiciones y el hacinamiento
que existía en las cárceles es algo que
realmente me impactó. Hoy ya han
pasado 23 años y no hemos parado de
dar esos programas", dice Ángela, quien
con el paso de los años fue involucrando
a gente de su propia empresa.
Tal fue su satisfacción y compromiso
con esta tarea que se atrevió a crear la
Corporación Target Enlace, que ya ha
capacitado a más de 13.800 internos.
"Empezamos antes de que existiera
el término Responsabilidad Social
Empresarial, lo hacíamos de corazón
y porque creíamos de verdad en los
resultados de esto", asegura. Hasta hoy,
básicamente la misión de la corporación
es desarrollar programas de crecimiento
personal y mejora de la autoestima de
los internos, capacitaciones laborales y
de coaching para conseguir que estas
personas tengan metas y establezcan
mejores relaciones entre ellos. "Lo que
más me gusta es descubrir talentos en
las personas y darles la oportunidad,
levantarlas y ver que son capaces de
dar más. Ver un talento es mi principal
talento", señalae
www.empresasypoder.cl
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