Descubre ICG News Edición Especial Ecuador

Descubre ICG News Edición Especial Ecuador

Hotelería,
hostelería
y retail
Contenido
| sumario
4
ICGNews
Corp ICG Software
RUC: 1792378257001
Dirección:
Calle Francisco Salazar E10-37
y Jose Tamayo Ed. Atlantic
Business Center. Ofic.303
Tel: 593 2908 -139
Quito, Ecuador
Presencia de canales en:
Cuenca, Ambato, Guayaquil.
[email protected]
www.icg.es
ICGNews no comparte necesariamente
las opiniones expresadas por
sus colaboradores.
Se prohíbe la reproducción total o parcial
por ningún medio electrónico o mecánico,
incluyendo fotocopias, grabados o cualquier
otro sistema, de los artículos aparecidos en
este número sin la autorización expresa por
escrito del editor de la revista.
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number without any express written
authorization of the editor of the magazine.
Legalidad
6
Soluciones
Alcance de aplicaciones
10
IC G EN EL MUN D O
12
Casos de éxito
2|
E D ITORIAL |
Editorial
Andreu Pi Pocurull
Presidente del Grupo ICG
E
s para mi un motivo de satisfacción y orgullo
incorporar ICG Ecuador a nuestro Grupo
empresarial. Una concesión en la cual tenemos
depositadas grandes expectativas para realizar juntos
nuevos proyectos.
Después de 30 años en el mercado, ICG ha creado un
Holding integrado por seis sociedades. Se nos caracteriza
por ser un grupo empresarial con productos sólidos y
fiables, nuestro software es reconocido al más alto nivel
en todo el mundo por su fortaleza y estabilidad, lo que
representa una gran confianza para los más de 60 países
donde estamos presentes, y nos sitúa como referentes en
el sector del Punto de Venta de la Hostelería, Retail y Hotel.
“Nuestro software es
reconocido al más alto
nivel en todo el mundo
por su fortaleza y
estabilidad”
Destinamos un alto porcentaje de recursos económicos
a la investigación y la creatividad de nuevos productos,
y utilizamos siempre tecnología de última generación,
asegurando que nuestras soluciones perduren en
el tiempo. En la actualidad, estamos desarrollando
soluciones basadas en el Cloud y la movilidad, porqué
estoy convencido que marcaran el futuro para los
próximos años. Y cuando me refiero a movilidad, me
refiero a los Puntos de Venta móviles o a recibir cualquier
información que se haya generado desde cualquier lugar
del mundo, en tiempo real, a través de un smartphone o
cualquier otro dispositivo.
Nuestro gran éxito radica en la estandarización.
Aprendemos del cliente, lo escuchamos y adaptamos
nuestras soluciones a las necesidades del mercado. Todos
nuestros productos han sido pensados y diseñados para
su posterior “customización” o “tropicalización” mediante
la traducción a los diferentes idiomas y el cumplimiento
de los requisitos fiscales e impositivos de cada país.
La consolidación de los mercados a través de nuestras
concesiones internacionales debe ser decidida y constante.
Y no es un proceso que tenga una fecha de finalización,
sino que requiere de constantes y permanentes acciones
de adaptación a los mercados. Ese es, en definitiva,
nuestro lema “Avanzar con paso firme”.
ICG Ecuador comparte las mismas obligaciones y los
mismos deberes que ICG España, por lo que trabajaremos
juntos para contribuir a mejorar la gestión de todos
nuestros clientes y hacer nuestras sus inquietudes y
necesidades. No entendemos otra forma de hacer las
cosas para garantizar el éxito y el futuro.
Andreu Pi
Presidente del Grupo ICG
|3
Mauricio Henao
Gerente ICG Ecuador.
C
omo gerente de ICG Ecuador debo compartir
que el grupo empresarial del que soy parte y
que maneja esta concesión en particular tiene
25 años en los que nos hemos dedicado a estudiar y
asesorar empresas acompañándolas en el diagnóstico
de cómo hacerlas más eficientes y productivas. Debo
compartir sin temor a equivocarme que la experiencia
adquirida nos ha permitido ofrecer cada vez más y
mejores soluciones tecnológicas de avanzada para
satisfacer de manera efectiva las necesidades de
nuestros clientes en un mundo dinámico y cambiante.
El fruto de la labor de la matriz ICG España que se
dedica única y exclusivamente a desarrollar nuevas
tecnologías y que constantemente está INNOVANDO,
es haber logrado responder a las experiencias y
necesidades específicas de miles de clientes en los 5
continentes.
Lejos de interesarnos vender, que en realidad es
una consecuencia inherente del trabajo hecho
con profesionalismo, nos interesa actuar como
CONSULTORES. Nuestra misión es realizar un
diagnóstico y evaluar los procesos en los diferentes
tipos de negocio. De esta manera, podemos guiar a
nuestro socio-cliente para permitirle:
1. Disminuir costos de la operación.
2. Eliminar costos que se hacen innecesarios
con nuestras soluciones.
3. Aumentar ingresos y utilidades.
4. Tener tranquilidad y tiempo para sí mismo.
Con total control del negocio en tiempo real y
desde cualquier lugar del mundo.
Hemos comprobado que los proyectos que
implementamos se pagan a sí mismos con un atractivo
Retorno de la inversión (ROI). Incluso cuando el
empresario piensa que todo va bien en su negocio,
demostramos que todo puede estar aún mejor. Por esto
hemos decidido expandirnos buscando oportunidades
en mercados con alto potencial.
Nuestra experiencia la hemos llevado con éxito en
varios países de Latinoamérica y en varios portafolios
de servicios especializandonos siempre en el comercio.
Nos interesa ECUADOR por cuanto hemos descubierto
un mercado en constante crecimiento. Hemos
escuchado a los gerentes que manifiestan plena
conciencia de querer avanzar al siguiente nivel, contar
con más herramientas que les permitan ser competitivos
y por supuesto que se mantengan actualizadas frente
a nuevas legislaciones y normas como la “facturación
electrónica”. Nos interesa ECUADOR por su gente
emprendedora, innovadora y abierta al cambio. Hemos
encontrado presidentes de compañías, gerentes,
socios, accionistas y empleados que tienen un deseo
interno de abrirse a nuevos caminos y retos. Son los
ecuatorianos quienes nos han hecho saber que éste
es el momento de apostar por Ecuador, aquí y ahora.
El mercado está preparado y nosotros tenemos los
elementos para ser parte de este momento histórico,
haciéndonos con el cliente... SOCIOS.
Todas las inversiones, la dedicación y las apuestas
son una muestra de que estamos aquí para quedarnos
por muchos años, ofreciéndole a nuestros clientes
un valor diferenciador en SERVICIO y en resultados
CONFIABLES gracias a nuestro portafolio ICG y al gran
equipo humano que conforma nuestra empresa.
Mauricio Henao
Gerente ICG Ecuador
4|
LE G ALI D A D |
ICG a la vanguardia
en el cumplimiento
de requisitos legales
En ICG Software siempre estamos actualizados en cuanto a
los requisitos legales que tienen que ver con nuestros clientes.
En Ecuador
llevamos más de
dos años realizando
adaptaciones y
desarrollos a nuestras
soluciones para que
estas cumplan
a cabalidad con
las características
exigidas por la ley.
E
n ICG Software siempre estamos actualizados en
cuanto a los requisitos legales que tienen que ver
con nuestros clientes. En Ecuador hemos recorrido
un camino de más de dos años realizando adaptaciones y
desarrollos a nuestras soluciones para que estas cumplan
a cabalidad con las características exigidas por la ley. En
este momento contamos con cientos de puntos de venta en
Ecuador, los cuales cumplen con todos los requisitos legales
de este país en áreas como facturación e informes tributarios.
Dentro de las adaptaciones y desarrollos que se han
realizado, cabe destacar algunas que son de importancia
para nuestros clientes. Por ejemplo, se adaptó el sistema
para el módulo de emisión pre-impresa, aplicándole
nuevos chequeos en el diseño del ticket e implementando
bloqueos que garantizan la continuidad de las facturas.
Se creó una validación de los datos del cliente (cédula
y RUC) que garantiza la calidad de la información en la
facturación. También se creó un campo para cargo por
servicio en el delivery.
En cuanto a los informes tributarios, nuestro ICGManager
genera informes para las declaraciones mensuales de IVA
(formulario 104) y retención en la fuente (formulario 103),
y para la obtención de medios magnéticos ATS (Anexo
Transaccional Simplificado). Además en el ICG Manager se
carga la configuración de impuestos, los datos de la empresa,
la moneda y se crean las cuentas contables al aplicar la
configuración local en nuestro módulo de contabilidad.
Desde hace más de un año venimos preparándonos
para cumplir la ley de la facturación electrónica que
pronto empezará a regir en Ecuador. Los esfuerzos han
sido constantes dados los permanentes cambios que
ha sufrido esta ley. Es nuestro compromiso y garantía
que continuaremos actualizados para que el día en
que la ley entre en vigencia todos nuestros clientes la
puedan cumplir. De igual manera, ratificamos nuestra
responsabilidad de mantenernos actualizados en todos
los temas legales que afectan la operación de nuestras
soluciones para que estas continúen operando conforme
a la normatividad vigente.
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|A CSOLUCIONES
TUALIDAD | ACTUALITY
Para gestión de:
/ Restaurantes / Pizzerías / Cafeterías /
Fast Food / Bares / Caterings /
Alcance:
Pedido: FrontRest ayuda al camarero
a registrar el pedido rápidamente,
proponiéndole modificadores y ofertas.
Delivery: A través de Call Center
se reciben los pedidos y se envían
automáticamente al establecimiento
más cercano para su preparación y
reparto.
Cocina: Todos los productos se
visualizan en pantallas de cocina
agilizando el trabajo y reduciendo los
tiempos de preparación.
Pizzas por porciones: Selección de
ingredientes de toda la pizza, mitad
o cuarto, según las preferencias del
cliente.
Estadística: Ranking de artículos,
vendedores, clientes, comparativa
entre periodos, rendimientos...
Escandallos: Defina la composición
de cada plato para tener un control de
los costes y controlar el stock de las
materias primas.
Almacén: Controle el consumo y la
rotación de cada artículo. FrontRest
le propone automáticamente las
necesidades de compra.
Fidelización: Aumente sus ingresos
fidelizando a sus clientes con distintos
modelos de tarjetas: Prepago, VIP’s y
de puntos.
Ofertas y Menús: Creación de menús
y ofertas por días de la semana y
rangos horarios (2x1 en bebidas, elija
postre por X más...).
TeleComanda:
TeleComanda para Android es un software con una inmejorable
resolución gráfica con el que el camarero toma nota del pedido en
la mesa desde una Tablet o Smartphone y lo envía al instante a las
impresoras y/o pantallas de las diferentes zonas de elaboración
(calientes, fríos, plancha...), a la bodega, y a la caja para registrar
la venta. Es un software ideal para establecimientos con mesas y
terrazas. La solución TeleComanda, cuya resolución se adapta a
pantallas desde 4,5 a 10“, se puede usar por wifi o 3G.
HioScreen:
Pantallas táctiles de cocina. Visualice en cocina los platos pendientes
de preparar y servir, así como el tiempo pasado desde la solicitud,
agilizando el servicio a los clientes. Incorpora un sistema WIFI que
permite la conexión permanente con los diferentes puntos de venta
(TPV) del local.
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SOLUCIONES |
Para gestión de:
/ Habitaciones y reservas / Salones y eventos /
Campo de golf / SPA y balneario / Restaurante /
Alcance:
Booking, Planning y Reservas:
Disponibilidad de habitaciones,
bloqueos y consultas. Gestión de
reservas. Check in automático y más.
Precios y contratos: Ilimitado número
de tarifas por temporada y tipo de
habitación, definición de temporadas,
tarifas especiales, paquetes y ofertas.
Revenue Management: Indicadores
visuales de reservas, estancias y
ocupación. Filtros e indicadores por
tipo de canal de distribución (agencias
online, buscadores, etc.).
Gobernanta: Asignación de estados
a habitaciones manual y automático,
FrontHotel Web:
visualización intuitiva e informes
visuales. Filtros y auditorias por planta,
habitación y empleado.
Estadística para la toma de
decisiones: Informes de cierre,
analíticas con los indicadores de
eficiencia de la industria hotelera
(RevPAR, RevPAG). Creación de cubos
OLAP.
Gestión de Salones y Eventos:
Planning diario de ocupación,
segmentación de reservas, facturación
directa o asociada a reservas del hotel,
asignación de tareas a empleados.
Motor de Reservas por Internet.
Aproveche su página web corporativa. Enlace su web con la solución FrontHotel
Web y desde cualquier parte del mundo, recibirá reservas automáticamente en la
base de datos de FrontHotel.
Confirmación de reserva vía e-mail al usuario final y al hotel.
Paquetes y ofertas de actividades y servicios con o sin pernoctación.
Incorporación de fotografías y textos descriptivos del hotel y habitaciones.
Incorpora pasarela de pago que permite al cliente pagar al hotel la reserva.
Otras soluciones adicionales:
ICGPlanner: Software para la gestión de personal: Control de
presencia, ausencias, planificación de horarios....
Es la herramienta básica para la gestión de Recursos Humanos que
permite controlar las presencias y ausencias del personal.
Consultar en tiempo real el estado de los empleados, la puntualidad,
el absentismo laboral, vacaciones, bajas por enfermedad, etc...
Planifica los horarios, turnos y jornadas laborales teniendo en
cuenta la disponibilidad del personal.
Compara la planificación con el control de presencia de los
empleados.
Mejora la productividad.
Ayuda en la toma de decisiones de la empresa y se reducen los
tiempos dedicados a la administración del personal.
ICGReport: Indicadores y alertas de su negocio en tiempo real.
Conozca las ventas del día, el número de tickets, y el cuadre de caja
desde su Smartphone en tiempo real.
PocketManager: Solución Terminal de mano para la gestión del
almacén. Es un sistema de trabajo online para terminales de mano con
lector de código de barras que trabaja en tiempo real con bases de
datos de ICGManager y FrontRetail.
ICGCommerce: Su negocio abierto 24 horas, 365 días.
Es el servicio web que permite a los establecimientos que trabajen con
ICGManager publicar sus productos en una tienda online en tiempo real y
totalmente integrada con la gestión.
|A CSOLUCIONES
TUALIDAD | ACTUALITY
Para gestión de:
/ Almacenes de vestuario / Calzado / Peluquerías /
Perfumerías / Panaderías / Supermercados /
Alcance:
Artículos: Gestione artículos por
referencias, número de lote, familias,
tallas y colores, descripción, marca...
Promociones: Gestione diferentes tarifas,
ofertas y descuentos, Mix&Match (segunda
unidad al 50%, ofertas 2x1, 3x2)...
Fidelización: Aumente sus ingresos
fidelizando a sus clientes con distintas
tarjetas: Regalo y de puntos.
Caja: Gestione cobros y pagos y el cierre
automático de caja. Controle el límite de
crédito de cada cliente.
Estadística: Ranking de artículos,
vendedores, clientes, comparativa entre
periodos, rendimientos...
Agenda: En centros de estética y
peluquerías, planifique los servicios con
la agenda (hora, duración, empleado,
cabinas...).
Instalable en balanzas PC: Todas
las funcionalidades del software ICG
dentro de una balanza para la venta de
artículos a peso.
Clientes: Complete la ficha del
cliente, gestione préstamos, cobros
pendientes, reservas, histórico de
ventas.
Almacén: Controle el stock, reciba
mercancías, imprima etiquetas de la
mercancía recibida.
FrontRetail Mobile:
Desde un dispositivo móvil, el vendedor puede hacer ventas
escaneando códigos de barras, imprimir la factura simplificada,
cobrar los pagos, consultar las existencias...
Permite servir y atender los clientes desde cualquier punto de
la tienda.
Reduce las colas de espera rápida y efectivamente.
Reduce los tiempos de espera en los pedidos y a la hora de pagar.
Reduce la probabilidad de pérdida de ventas.
Da un mejor servicio a los clientes durante períodos con gran
volumen de trabajo.
8|
A C T U A L I D A DSOLUCIONES
| A C T U A L I T Y|
E
s el software de gestión empresarial más completo, sin límites, potente,
rápido y con extensas funcionalidades. Con ICGManager optimice y
simplifique todos los procesos de su negocio, empresa u organización, y
benefíciese de la potente plataforma de informes y gráficos, que le proporciona
esta solución, para la toma de decisiones al instante.
Alcance:
Principales
ventajas de ICG
Fácil de utilizar: Gracias a su
diseño visual y táctil requiere de
muy poca formación.
Confiable: Los datos siempre
están protegidos, en momentos
de máximo trabajo y en entornos
multiusuario.
Seguro: Los usuarios se
identifican por huella dactilar
para acceder a sus funciones y
permisos. Auditoria de todas las
acciones de los empleados.
Preciso: Garantiza el control de
efectivo, simplifica el cuadre de
caja y evita posibles hurtos.
Escalable: Se adapta a la
dimensión del cliente, desde un
pequeño local hasta una cadena
con cientos de establecimientos.
Rentable: Consigue mayor
rotación de ventas y ayuda a
reducir las mermas de producto
y los costes de personal.
Personalizable: Añada
funcionalidades específicas en
diferentes puntos del programa.
Exportable: Toda la información es
exportable a Excel, HTML, TXT...
Integral: Cubre todas las
necesidades de una empresa:
ciclos de compras y de ventas,
almacén, tesorería y contabilidad.
Ventas: Confección de presupuestos,
automatización de la facturación,
seguimiento a los documentos
del ciclo de venta, creación y
mantenimiento de tarifas, ofertas y
promociones. Seguimiento y control
de la fuerza de ventas.
Compras y almacén: Introducción
manual o automática de pedidos
de compra, validación de artículos
recibidos, planificación, realización y
análisis de inventarios, preparación de
lotes y etiquetas de envío.
CRM: Acceso a datos de clientes,
proveedores, personas de contacto,
etc. Registro de llamadas, visitas y
otras actividades. Personalización
de clientes y contactos, navegación
por sus actividades y documentos.
Planificación del equipo de ventas,
gestión de servicios y call center.
Finanzas: Definición de riesgo por
cliente y atribuciones por usuario.
Seguimiento de pagos pendientes,
impresión de cheques y pagarés,
consolidación bancaria.
Contabilidad: Integración absoluta
y en tiempo real con la facturación y
tesorería, navegación por extractos
y documentos, liquidaciones de
impuestos, analítica por centros de
costos, balances oficiales.
Estadística Analítica: Ranking de
ventas personalizable, comparativos
de ventas y compras en varios
periodos. Cuadros de mando para
visualizar el estado real de la empresa.
Inventarios, rotación de artículos.
Cobros y pagos pendientes, cashflow.
Comunicaciones Central-Tiendas
Ventas en tiempo real.
Creación de artículos para todos los establecimientos.
Cambio centralizado de precios.
Compras centralizadas para todos los establecimientos.
Administración centralizada de establecimientos y perfiles de usuario.
Control de cajas y contabilidad.
Informes personalizados y análisis de los negocios.
Puesta en marcha inmediata de un establecimiento desde la propia
central, sin necesidad de desplazarse.
Stock centralizado.
Fidelización de clientes: Mediante tarjetas prepago, VIP y de puntos.
Ofertas y promociones: (3x2, el segundo a mitad de precio…).
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Central
Distribuidores
Concesiones
icg en el mundo
La expansión internacional de una marca
La evolución constante
y nuestro “Know
How” nos permiten
tener 17 concesiones
internacionales y estar
en más de 60 países
E
n ICG iniciamos nuestra expansión internacional
en 1994 abriendo una primera delegación en
Montevideo (Uruguay). A partir de ese momento,
compaginamos nuestra consolidación en el mercado
español con una paulatina presencia en todo el mundo.
Nuestra evolución constante, tanto en el desarrollo como
en adaptación de los productos a los nuevos mercados
ha permitido nuestra expansión y reconocimiento
internacional. Estamos presentes en más de 60 países y
contamos con 17 concesiones internacionales (Argentina,
Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Emiratos
Árabes, Estados Unidos, Grecia, México, Panamá, Perú,
Portugal, Reino Unido, República Dominicana, Uruguay
y Venezuela), donde trasladamos nuestro modelo de
negocio y de compañía.
Nuestro proceso de expansión internacional es el fruto
de una estrategia calculada prácticamente desde sus
orígenes. Todos los productos de software han sido
pensados y diseñados para su posterior “customización”
o “tropicalización” en los diferentes mercados
internacionales mediante la traducción a los diferentes
idiomas y el cumplimiento de los requisitos fiscales e
impositivos de cada país.
10 |
Hostelco, Barcelona
Hotelga, Buenos Aires (Argentina)
EuroCIS, Dusseldorf (Alemania)
Una de las estrategias del Grupo es participar
en el mayor número de ferias y eventos que se
celebran en todo el mundo. En la actualidad
ICG participa en más de un centenar de Ferias
de los diferentes sectores.
CeBIT Eurasia
Turquía, TR
Eurogastro
Varsovia, PL
Food & Hotel
Tailandia, TH
Hotelga
Argentina, AR
Alimentec
Colombia, CO
Hannover, DE
Exphore
Costa Rica, CR
EuroCIS
Dusseldorf, DE
Abastur
México, MX
Retail’s Big Show
Nueva York, US
Expo Restaurante
México, MX
CeBIT
NRA Show
Annual Meeting & Expo
Expo-Food
Hospitality Show
Chicago, US
Las Vegas, US
Dallas, US
Birmingham, UK
La Feria Alimentaria
Guatemala, GT
Horecava
Amsterdam, NL
Hotel World Exhibition
Isla Mauricio, MU
Fitur
Madrid, ES
Madrid, ES
Middle East Retail & Hotel
Dubai, AE
SIMO
Gitex
Dubai, AE
Hostelco
Barcelona, ES
Alimentaria
Barcelona, ES
Retail Business Technology
Sydney, AU
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| CASOS D E ÉXITO
CASOS DE ÉXITO
FC Botiga, FC Barcelona
Hotel Now
Los responsables de las tiendas oficiales del Futbol Club
Barcelona, gestionadas por el grupo Nike, decidieron
implementar las soluciones FrontRetail e ICG Manager
para dar respuesta a sus necesidades de control del
movimiento de ventas y números de referencia en estos
establecimientos.
NOW es un hotel boutique inspirado en el arte, la fotografía,
la pintura y la música, ubicado en la zona rosa de la ciudad
de Cali, Colombia. NOW cuenta con diferentes unidades
de negocio, además del hotel también tienen restaurante,
discoteca, pool bar y catering para eventos, y en cada una
de estas líneas operan con ICG Software.
Concretamente, con el éxito que ha alcanzado el equipo
profesional de fútbol en los últimos años, se provocó
una avalancha de ventas de camisetas y productos de
merchandising en las tiendas oficiales FCB. Según registros
oficiales, en la principal FCBotiga situada junto al Camp
Nou, el récord de visitantes por día es superior a 20.000.
Ante este tráfico se ha podido dar una respuesta efectiva
por la agilidad y flexibilidad que ofrecen las soluciones ICG.
12 |
“Actualmente tenemos con FrontHotel toda la
administración hotelera, con FrontRest manejamos los
bares, la discoteca, el restaurante de sushi y los eventos,
y utilizamos el sistema de telecomanda Android, para
facilitar la labor del personal de servicio” Cuenta Duvan
Botero, gerente del hotel. Para la gestión administrativa de
todas las líneas de negocio cuentan con ICG Manager, que
les ha facilitado la creación y visualización de informes.
“Uno de los mayores beneficios que ha traído ICG a
nuestra empresa es facilitar los procesos diarios del hotel,
el hecho de tener una aplicación que permita minimizar
tiempos y movimientos en la parte operativa es un gran
beneficio para nosotros” Agrega Duvan.
CASOS D E ÉXITO |
Desigual
Juan Valdez
Desigual es desde 1984 una firma del grupo de moda
barcelonés bajo el que se aglutina una cadena de ropa
colorista e informal de inspiración ibicenca. Después de
analizar varias alternativas que existían en el mercado,
decidió trasladarse a ICG Software por la especialización de
éste en el sector retail. El proyecto de implantación incluyó
la instalación de FrontRetail en todos los establecimientos,
e ICG Manager para la centralización de la información en
tiempo real y el mantenimiento de las tiendas instalado en
su centro operativo principal.
En el año 2002 Juan Valdez® abrió su primera tienda,
en el aeropuerto El Dorado de Bogotá, Colombia.
Desde este momento el crecimiento de la empresa ha
sido exponencial, hoy cuenta con más de 200 tiendas
especializadas en bebidas a base de café, pastelería y
productos de merchandising. La cadena está presente en
25 ciudades colombianas y en mercados internacionales
como Panamá, Aruba, Chile, Ecuador, Perú, Estados
Unidos, España, Kuwait y México.
Desigual cuenta con 500 establecimientos propios repartidos
por los cinco continentes, cerca de 7.000 puntos de venta
en tiendas multimarca, y 500 en grandes almacenes,
asistidos por una plantilla de 1.700 colaboradores. Desigual
decidió instalar las Soluciones ICG por su especialización
en el sector Retail. El software ICG permite a la firma
realizar todos los pedidos y compras desde cualquier
tienda manteniendo un control total de todos los procesos
realizados desde los diferentes puntos de venta.
Con este importante crecimiento, vieron la necesidad de
utilizar un software robusto y especializado que pudiera
satisfacer sus necesidades y con el que pudieran organizar
sus tiendas. Por esto tomaron la decisión de crecer
con ICG FrontRest, que les ha permitido gestionar la
información de ventas e inventarios de sus tiendas en línea
y de una forma integrada y centralizada. Adicionalmente
esta integración permitió ordenar los datos con el fin de
que sirvan como base para realizar los registros contables.
“Gracias a ICG FrontRest hemos reducido tiempos en
los cierres y en las consultas de información. Además en
los puntos de venta, con la comandera y la telecomanda
podemos preparar y tomar los pedidos rápidamente, lo
que nos permite prestar un mejor servicio a los clientes.
Nosotros estamos recomendando ICG a nivel mundial,
a todos nuestros franquiciados” afirmó Óscar Lozano,
Gerente de Tecnología de la marca.
| 13
| CASOS D E ÉXITO
CASOS DE ÉXITO
Oliva Nova
Hansel & Gretel
El complejo vacacional de Oliva Nova se encuentra a
orillas del Mediterráneo, en el Levante español. Cuenta
con un hotel de 4 estrellas de 242 habitaciones, 250 villas
y apartamentos, y un campo de golf. Un complejo de
estas dimensiones necesitaba una única solución para la
gestión de todos los servicios del resort y la ha confiado a
ICG Software, que le ofrece una solución global con la que
ahorra tiempo y costos.
Hansel y Gretel ha logrado su prestigio y se ha perfilado
como una de las mejores panaderías y pastelerías de
Ecuador. Nació en 1993 y hoy su portafolio cuenta con
una variedad de más de 300 productos, siete puntos de
venta y dos restaurantes que día a día dan lo mejor para
complacer a sus clientes.
La solución FrontHotel les permite gestionar de forma
integral la explotación de las 242 habitaciones del
Oliva Nova Beach & Golf Hotel, además de salas de
reuniones y centro de salud y belleza. Con la solución
FrontRest gestionan todos los restaurantes y cafeterías
del complejo vacacional. Usan las soluciones FrontRetail
y PocketManager para la gestión del supermercado
y las tiendas. Y con ICG Manager manejan la gestión
administrativa y de abastecimiento del resort.
El director de Operaciones del Resort destaca que “toda
la gama de ICG lleva una interfaz de usuario muy sencilla
e intuitiva, por lo que la curva de aprendizaje es mucho
mejor que con otras soluciones del mercado”.
14 |
En el proceso de crecimiento de la empresa sus dueños
vieron la necesidad de contar con un software especializado
y robusto para la gestión del negocio. Para esto decidieron
trabajar de la mano de ICGFrontRest e ICGManager.
“Antes de utilizar ICG teníamos bastantes problemas, se
nos escapaban muchas cosas, no teníamos información
confiable, ni podíamos tomar decisiones acertadas frente
a nuestra empresa. Escogimos ICG por la integralidad
que nos ofrece, no había uno tan completo como este.
Desde que lo empezamos a utilizar tenemos control de
las ventas en tiempo real, el tiempo de facturación y de
cierre de caja se ha reducido considerablemente, tenemos
reportes confiables y con información que nos ayuda a
ser mejores día a día” cuenta Juan Esteban Pua, jefe de
asuntos corporativos de la empresa.
CASOS D E ÉXITO |
Permoda
Rodeo de Houston
La compañía crea y desarrolla ropa y accesorios
complementarios con gran éxito en Colombia en la
actualidad. Tiene grandes proyecciones de expansión
a nivel Latinoamericano a través de sus marcas ARMI,
PRONTO y B.KUL”.
El Houston Livestock Show & Rodeo es una gran feria
ganadera, la mayor de Estados Unidos, en la que se
desarrollan diferentes actividades musicales y de ocio,
así como el rodeo más grande del mundo. Nació en
1932 como una iniciativa de un grupo de ganaderos
que querían mantener la tradición del rodeo y al mismo
tiempo comercializar mejor sus reses. Desde entonces, el
certamen ha evolucionado y ha crecido hasta convertirse
en un gran evento de fama mundial. Desde 2003 se
realiza en el Estadio Reliant. El Centro Reliant dispone de
130.000 metros cuadrados de espacio para convenciones
y reuniones, mientras que el estadio cuenta con una
capacidad para 71.500 espectadores.
Como empresa dedicada al negocio textil, en este
momento cuenta con más de 400 tiendas en Colombia,
Ecuador, Venezuela, Costa Rica y próximamente México.
Con ICG, específicamente FrontRetail y Manager en sus
almacenes, PERMODA ha montado y estandarizado sus
procesos para replicar en todas sus tiendas primero en
Colombia y luego en los otros países, sin generar ningún
tipo de impacto negativo en la compañía y menos en la
venta al cliente.
La sistematización y control centralizado de sus puntos
de venta y sus inventarios, es el mayor logro que han
obtenido con la implementación de ICG. Además, el
software se adapta a las necesidades que ellos tienen
en todos los aspectos, lo que lo ha hecho muy aceptado
y querido en toda la organización.
La implantación de las soluciones ICG, ha consistido en
la instalación de 153 terminales táctiles punto de venta,
con el software especializado para hostelería, en los
establecimientos de comida y bebida que existen en este
recinto ferial donde se producen más dos millones de
visitas en cada certamen, y donde la información diaria
de las ventas y el control de stocks es básica y necesaria
para obtener la máxima rentabilidad de los negocios.
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ICGNews
Corp ICG Software
RUC: 1792378257001
Dirección:
Calle Francisco Salazar E10-37
y Jose Tamayo Ed. Atlantic
Business Center. Ofic.303
Tel: 593 2908 -139
Quito, Ecuador
Presencia de canales en:
Cuenca, Ambato, Guayaquil.
[email protected]
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