MANUAL TABLET SUNSTECH CA107QCBT PROBLEMA GMAIL

MANUAL TABLET SUNSTECH CA107QCBT PROBLEMA GMAIL

Sunstech CA107QCBT – Manual bug Gmail congelado
MANUAL TABLET SUNSTECH CA107QCBT PROBLEMA GMAIL
Este manual es para solucionar los problemas que han aparecido en algunas unidades
de tablets Sunstech CA107QCBT con la aplicación de Gmail. El problema detectado se puede
manifestar de dos formas diferentes:
1. La actualización de Gmail mediante Google Play nunca se termina de
instalar y se queda bloqueada en la Google Play Store.
2. Al abrir Gmail después de haber actualizado se queda en una pantalla
blanca y no pasa de ahí y/o al rato aparece un mensaje de “Gmail no
responde” y nunca termina de ejecutarse correctamente.
Para solucionarlo seguir estos pasos tanto para el primer caso como para el segundo.
Note que las capturas de pantalla están en inglés y puede que no coincidan exactamente con
lo que le pueda aparecer en su dispositivo pero los pasos a seguir son exactamente los mismos
y las capturas le servirán de ayuda igualmente.
PASOS A SEGUIR
1.
Si aún no ha instalado la última actualización de Gmail o se ha quedado bloqueada la
instalación empiece en este punto 1. Si no es el caso pase directamente al punto 3. En
este punto 1 abra la “Google Play Store”, y acceda a la sección de “Mis Aplicaciones”.
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2.
Ahora es necesario que si se está actualizando el Gmail o se están actualizando las
aplicaciones, DETENGA dichas actualizaciones, sobre todo la de Gmail ya que nos
interesa que se actualice la aplicación de Gmail en último lugar.
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3.
Si ya ha podido detener la actualización de Gmail o por el contrario ya lo tiene
actualizado correctamente a la última versión vaya ahora a los ajustes de Android,
después a la sección de Aplicaciones y allí nos moveremos a la pestaña de todas. Ajustes
 Aplicaciones  Todas. Buscaremos Gmail y le daremos a “borrar datos”.
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4.
A continuación podemos instalar todas las actualizaciones pendientes y dejar para el final
la de Gmail.
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5.
Finalmente y para terminar instalaremos la aplicación de Gmail, la ejecutaremos y
debería hacerlo sin problemas.
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NOTA: Si le sigue sin abrir correctamente la aplicación de Gmail repita el paso 3.
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