Memoria de sostenibilidad

Transcripción

Memoria de
sostenibilidad
Memoria validada por AENOR
2004
GRUPO
C E S PA
Memoria de
sostenibilidad
Memoria validada por AENOR
2004
GRUPO
C E S PA
1
2004
Índice
1 Visión y estrategia
1.1 MENSAJE DEL PRESIDENTE...................................................................................................................................................................................4
1.2 VISIÓN Y ESTRATEGIA DE CESPA...........................................................................................................................................................................5
2 Perfil
2.1 ¿QUIÉNES SOMOS? ................................................................................................................................................................................................8
2.2 ALCANCE Y PERFIL DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2004.......................................................................................................................10
3 Estructura de gobierno y sistemas de gestión
3.1 ESTRUCTURA DE GOBIERNO ................................................................................................................................................................................12
3.2 INTERACCIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS....................................................................................................................................................12
3.3 POLÍTICAS Y SISTEMAS DE GESTIÓN..................................................................................................................................................................14
4 Indicadores de actuación
4.1 GRUPO CESPA ECONÓMICO.................................................................................................................................................................................18
4.2 GRUPO CESPA MEDIO AMBIENTE........................................................................................................................................................................20
4.3 GRUPO CESPA SOCIAL..........................................................................................................................................................................................27
5 Documento de síntesis ......................................................................................................................................32
6 Léxico ......................................................................................................................................................................................................33
7 Indicadores..................................................................................................................................................................................34
8 Índice de requisitos GRI ......................................................40
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2004
1.1 MENSAJE DEL PRESIDENTE
Durante el año 2004, CESPA ha avanzado en el proceso de consolidación y
adaptación de su cultura y estrategia de sostenibilidad como consecuencia
de su integración en el Grupo Ferrovial.
del GRI (Global Reporting Initiative) y que constituye una presentación
equilibrada y razonable de la actuación económica, medioambiental y social
de nuestra organización durante 2004.
Este proceso se ha concretado en una primera etapa de aproximación y
conocimiento mútuo, seguido por una búsqueda de puntos en común y una
última etapa de redefinición de la estrategia en sostenibilidad que CESPA
seguirá en adelante.
En general, éste ha sido un año marcado por la integración definitiva de
CESPA con el negocio de la Dirección de Servicios Urbanos y Residuos de
la Dirección General de Servicios de Ferrovial. Esta consolidación ha tenido
una influencia lógica en los resultados económicos de la compañía y en la
variación significativa de muchos de los indicadores de actuación.
Evitar que la sostenibilidad se convierta en un elemento superpuesto a la
gestión habitual de la empresa e incluirla como parte de la única estrategia
constituye el principal objetivo de este nuevo concepto de desarrollo
sostenible.
Cada día más, la sociedad exige de las empresas que, además de buscar
la máxima rentabilidad a sus acciones, aporten otro tipo de valores y se
comprometan éticamente al más alto nivel directivo. Por su parte, la empresa
no puede vivir de espaldas a estas exigencias ni a los acontecimientos de
su entorno ya que existe una estrecha relación de influencia bidireccional
entre ambos. En consecuencia, no es posible separar lo empresarial de lo
social y, en el caso de CESPA por coincidir con nuestro core business, de lo
medioambiental.
Asimismo, hemos ampliado y mejorado nuestra capacidad competitiva
mediante la consecución y renovación de contratos con la administración
pública, la apertura de nuevas plantas de tratamiento y el desarrollo de
numerosos proyectos de I+D.
Todo esto ha sido posible gracias a un compromiso firme por parte de la
Dirección en el cumplimiento de objetivos y a una estructura organizativa
eficiente soportada por un equipo humano que trabaja con ilusión y entusiasmo
y que constituye el principal motor de funcionamiento de esta compañía.
Les invito a conocernos en detalle y a colaborar, si lo desean, en mejorar
este proyecto de cara al próximo año dirigiendo sus sugerencias a través
de los canales previstos para ello.
Realizar un esfuerzo en la comprensión e interiorización de estos valores
por parte de toda la compañía favorece el éxito en la toma de decisiones
a lo largo de toda la cadena de mando y, por ende, a la creación de un
entorno estable en el que CESPA pueda progresar a largo plazo.
Por cuarto año consecutivo, esta Memoria de Sostenibilidad pretende
convertirse en una herramienta para favorecer la consecución de este objetivo
y para afianzar el compromiso de transparencia con nuestros grupos de
interés, partiendo del análisis exhaustivo de los mismos que realizamos el
pasado año.
Iñigo Meirás Amusco
Me complace comunicarles que la “Memoria de Sostenibilidad 2003” del
Grupo CESPA ha sido galardonada con el premio a la “Mejor Memoria de
Sostenibilidad” en su edición española, otorgado por la Asociación Española
de Contabilidad y Administración de Empresas y por el Instituto de Censores
Jurados de Cuentas de España. Este premio ha supuesto una importante
motivación para la elaboración de la presente “Memoria de Sostenibilidad
2004”, que una vez más se ha elaborado en conformidad con la Guía 2002
4
Visión y estrategia
1.2 VISIÓN Y ESTRATEGIA DE CESPA
A continuación se presenta de forma esquemática este concepto de visión:
Visión sostenible
emas sociale
Probl
s
es
Impactos medioa
mb
ien
tal
Generación
de residuos
urbanos
Falta
concienciación
ciudadana /
Efecto NIMBY
El principal cambio reside en la eliminación como herramienta del Plan
Director, a pesar de que la mayor parte de sus contenidos han quedado
incorporados en la única visión de la compañía.
D
Desempleo
Generación
de Residuos
Industriales
nómicas
s eco
ade
ilid
eb
La aproximación y alineación del enfoque de sostenibilidad de CESPA al
Grupo Ferrovial, del que forma parte, ha provocado un cambio en la visión
y en la estrategia que desde estas líneas se planteaban el pasado año.
Subdesarrollo
empresarial
Para validar esta nueva visión ha sido de gran utilidad el análisis exhaustivo
de los grupos de interés influidos por la actividad de CESPA realizado el
pasado año y que ha quedado confirmado como herramienta válida para
este ejercicio (ver apartado 3.2).
Las actividades realizadas por la División de Tratamiento y de Servicios a
Clientes Privados de CESPA son soluciones al problema medioambiental y
social que supone la producción de residuos y atenúan, utilizando las MTD
(Mejores Técnicas Disponibles) en la medida de lo posible, el impacto de
éstos sobre el planeta. Añadiendo un adecuado control de los aspectos
ambientales de las instalaciones mediante una implantación progresiva del
Sistema de Gestión Medioambiental (ver apartado 3.3), CESPA contribuye
a la sostenibilidad en su eje ambiental.
En referencia a al eje social, las actividades de la División de Servicios a
Clientes Públicos y Jardinería contribuyen a solucionar el problema de salud
pública que la generación y deposición de basuras en la vía pública es
susceptible de provocar. Añadiendo una adecuada Política de Recursos
Humanos que repercuta en una mejora en la seguridad y calidad de vida del
personal de la compañía, y acciones de diálogo con los grupos de interés
más afectados por la actividad, CESPA contribuye a la sostenibilidad, esta
vez en su eje social.
En referencia al eje económico, la estrategia de CESPA destinada a perseguir
la máxima rentabilidad económica se traduce, mediante la licitación a
contratos públicos y la apertura de plantas industriales, en una contribución
al desarrollo económico de las comunidades en las que opera, mediante la
dinamización de la actividad industrial de la zona, la creación de nuevos
puestos de trabajo, la labor educativa de sensibilización y la contribución
al desarrollo cultural.
Todo ello conduce a una única conclusión:
LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL DE CESPA
LLEVA IMPLÍCITA UNA VISIÓN SOSTENIBLE
Gestión
depósitos
controlados
Limpieza
viaria
Gestión
residuos
sanitarios
Campañas de
concienciación
Selección y
Triaje
estrategia
Valorización
Generación
y tratamiento
de de
Residuos
residuos
Industriales
Falta
concienciación
Concienciación
ciudadano
social /
Efecto NIMBY
Recogida
Generación
Entornos más
de
residuos
confortables
urbanos
Desempleo
Creación
de empleo
Subdesarrollo
Dinamización
empresarial
empresarial
Misión sostenible
La Misión que desde estas líneas se planteaba el pasado año, se adapta
perfectamente a la actualización de la estrategia y visión de la compañía,
por lo que permanece inalterable:
Grupo CESPA Económico: Contribuir a la creación de valor en todos los ámbitos de la
sociedad y ampliar el reparto de la riqueza propia del negocio a los grupos de interés
implicados con la compañía y al resto de grupos sociales que, pese a no estar relacionados
directamente con el Grupo CESPA, son receptores pasivos de sus actuaciones.
Grupo CESPA Medio Ambiente: Reducir, a partir de la confianza de nuestros clientes,
el impacto que la generación de residuos propia de la actividad humana ejerce sobre el
medio ambiente actual y futuro. Crear valor ambiental a partir de la aplicación de las mejores
soluciones y tecnologías de acuerdo a criterios de reducción y ecoeficiencia.
Grupo CESPA Social: Crear unas condiciones de trabajo óptimas y seguras de forma que
el equipo humano del Grupo CESPA obtenga satisfacción más allá del lícito lucro personal,
tanto a nivel de ventajas sociales como de las de trabajar en una organización solidaria,
moderna y transparente.
5
2004
Estrategia de Sostenibilidad
La estrategia de CESPA se orienta a mantener y consolidar su posición entre
los principales operadores de cada uno de los sectores de su actividad.
Factores externos, como
• el crecimiento del mercado debido al incremento de las exigencias
medioambientales y de calidad la concentración de la demanda
• la privatización y
• la tendencia a contratos más largos
unidos a factores internos, como
• la sólida y reconocida imagen de la compañía
• el conocimiento del mercado
• la capacidad técnica y
• el dominio tecnológico
sitúan a CESPA en buena posición para, por una parte, continuar manteniendo
e incluso mejorar la posición en servicios urbanos y jardinería y, por otra,
ampliar cuota de mercado en servicios industriales y tratamiento.
Adicionalmente al mercado actual de CESPA, existen actividades emergentes
en el sector medioambiental, así como potenciales sinergias con otras líneas
de negocio y posibilidades de introducción en nuevos mercados, que
representan claras oportunidades de negocio en las que la compañía ha
comenzado a tomar posiciones.
Las principales líneas de desarrollo estratégico de CESPA vienen marcadas,
pues, por la respuesta que debe proporcionar al entorno competitivo en el
que ejerce sus actividades, la evolución en la que se encuentra sumido el
sector y el aprovechamiento de las nuevas oportunidades:
• El impulso continuo en la aplicación de las tecnologías más avanzadas
de valorización de todos los residuos gestionados, en colaboración con
los principales organismos estatales y autonómicos, y coordinado a través
de los Departamentos Técnico y de I+D.
Visión y estrategia
y reducción en volumen y la desgasificación de depósitos controlados con
aprovechamiento energético.
• El incremento de la implantación zonal de la compañía, aprovechando la
importante presencia en España, Portugal y el Reino Unido de la Dirección
General de Servicios de Ferrovial, fomentando la complementariedad
de las líneas de actividad y el intercambio de experiencias como motor
de desarrollo.
• La promoción y liderazgo en las actuaciones de selección en origen y
tratamiento específico para cada tipo de residuo, en línea con las directrices
europeas más avanzadas: residuos eléctricos y electrónicos, residuos de
construcción y demolición, etc.
Respecto a los Servicios Industriales, CESPA continuará durante 2005
reforzando la gestión integral de servicios a los grandes grupos industriales,
ampliando la variedad de alternativas de tratamiento y potenciando la
ventaja competitiva que supone el número y distribución geográfica de las
instalaciones que posee para proporcionar soluciones de proximidad a
medianos y pequeños productores.
La reactivación del mercado portugués, que debe producirse durante el
próximo ejercicio, debe permitir a CESPA incrementar su cuota de mercado
mediante la aplicación del conocimiento y la experiencia adquiridos en
España. La licitación de servicios de jardinería, limpieza viaria y recogida
de residuos, debe completarse con la construcción y explotación de nuevas
instalaciones de gestión de envases, así como plantas de valorización
material mediante procesos de compostaje y biometanización.
En conclusión, CESPA pretende continuar el proceso de consolidación como
empresa referente en el sector, tanto por el volumen y diversidad de
actividades realizadas, como por el desarrollo tecnológico y ámbito global
de actuación; desde el origen del residuo, hasta su eliminación, pasando
por el tratamiento intermedio de valorización.
• La optimización de la gestión de servicios urbanos, canalizada mediante
un desarrollo de la maquinaria y el equipamiento; el desarrollo e
implantación de avanzados sistemas de ubicación de flota, unidos a
sistemas de identificación y pesaje de contenedores; y, por último, la
optimización de la recogida comercial.
• El enfoque hacia contratos a largo plazo, correspondientes a actividades
menos cíclicas y que generen ingresos de forma recurrente.
• El aseguramiento de la capacidad financiera necesaria para optar a las
nuevas modalidades de concesiones administrativas y ofrecer garantías
de desarrollo en nuevas implantaciones.
• La reducción del impacto ambiental de las actividades desarrolladas,
fomentando la utilización de vehículos más ecológicos (eléctricos, gas),
las tecnologías de tratamiento de lixiviados orientadas a su inertización
6
Detalle de separador magnético
de residuos. Actividad: Selección
y Valorización
2004
2.1 ¿QUIÉNES SOMOS?
CESPA es un grupo empresarial participado íntegramente por el Grupo
Ferrovial (a través de la Dirección General de Servicios) y dedicado a la
prestación de servicios medioambientales y a la gestión y tratamiento de
residuos en España, Portugal, Marruecos y Andorra.
A continuación se describen los datos básicos necesarios sobre la compañía
que ubicarán al lector y le servirán de ayuda para la lectura del resto de
documento.
Actividades
Servicios
Servicios especializados
Centros de tratamiento
Recogida y gestión de residuos sólidos urbanos
Recogida selectiva de residuos
Recogida comercial
Limpieza viaria
Limpieza de alcantarillado
Limpieza de playas
Gestión de puntos limpios/verdes
Mantenimiento de espacios verdes
Construcción de zonas verdes
Mantenimiento de zonas forestales
Construcción de zonas forestales
Conservación de mobiliario urbano y áreas de juegos infantiles
Recogida, transporte y transferencia de residuos no peligrosos de
origen industrial
Recogida, transporte y transferencia de residuos peligrosos de
origen industrial
Limpiezas industriales
Desamiantado
Limpiezas químicas
Servicios al sector nuclear
Gestión de suelos contaminados
Servicio de gestión integral y gestión delegada al sector
industrial
Plantas de compostaje
Centros de transferencia
Plantas de selección y triaje
Depósitos controlados de residuos inertes, no peligrosos
y peligrosos
Plantas de tratamiento de residuos sanitarios
Plantas de tratamiento de residuos peligrosos
Incineración de residuos no peligrosos
Incineración de residuos peligrosos
Empresas y marcas
G R U P O C E S PA
C E S PA
ECOCLINIC
Tratamiento de residuos / Clientes privados / Clientes públicos
CESPA, S.A.
CESPA, Ingeniería Urbana, S.A.
CESPA, Gestión de Residuos S.A.
(CESPA GR)
Ingeniería Ambiental Granadina, S.A.
(INAGRA)
Ingeniería Urbana, S.A. (INUSA)
SEGEMA, S.A.
CESPA Conten, S.A.
8
Contenedores Reus, S.A. (CORSA)
CESPA, Gestión y Tratamiento de
Residuos S.A.
COACON, S.L.
Recollida de Residus d’Osona
Ecoenergia de Can Mata, AIE
CESPA, Inversiones Ambientales S.A.
CERR, S.L.
Recliclados y Compostaje Piedra
Negra, S.A.
Reciclajes y Valorizaciones, S.L.
Recuperaciones Siderúrgicas y
Papel, S.L.
Servicio de Recogida Selectiva, S.L.
Valdemingomez 2000, S.A.
Ecoparc del Mediterrani, S.A.
TREVSA
Centre de Tractament de Residus
d’Andorra, S.A.
E C O C AT
Gestión de
Gestión de residuos
residuos sanitarios
peligrosos
ECOCLINIC, S.L.
ECOCAT, S.L.
SOGARISA, S.A.
TECNOGEA
SOILNET AIE
GRECAT. S.A.
ECOCEM, S.A.
División internacional
Portugal
Marruecos
Resíduos
Industriais, S.A.
Valorhospital, S.A.
Ecobeirao
CITRUP
B2A, S.L.
CESPA Nadafa,
SARL
Perfil
Organigrama
DIRECTOR GENERAL
DIRECCIONES DE NEGOCIO
DIRECCIONES DE SOPORTE
Dirección Regional Zona 1
Dirección Área RRHH
Dirección Asesoría Jurídica
Dirección Área Técnica y de Compras
Dirección Área Organización y Sistemas
Dirección Internacional
Dirección Económico-Financiera
Dirección Residuos Peligrosos
Dirección Desarrollo Sostenible
Dirección Residuos Sanitarios
Panorámica de la Planta Incineradora de Residuos Peligrosos de Constantí (Tarragona)
La organización durante 2004 se ha basado en la estructuración de las
Direcciones Regionales de negocio en tres divisiones (clientes públicos y
jardinería, clientes privados y tratamiento) con el personal de estructura
próximo a la línea de negocio pero centralizado a nivel jerárquico en cada
Director de Área Soporte.
La cuota de mercado español cubierta por CESPA durante 2004 en las
diferentes actividades se describe a continuación:
CUOTAS DE MERCADO EN % (ESPAÑA)
10
Algunos datos significativos
• Cifra de Negocio Agregada 2004: 813,34 M ¤
• Resultado Consolidado después de Impuestos 2004: 14,43 M ¤
A continuación se muestra un gráfico que evidencia la tendencia evolutiva
positiva de la cifra de negocio de CESPA:
EVOLUCIÓN DE LA CIFRA DE NEGOCIO (M ¤)
2003
684,62 M ¤
2004
813,34 M ¤
30
20
Gestión y Tratamiento de Residuos Sanitarios*
35,6
Gestión y Tratamiento de Residuos Peligrosos
24
Servicios Urbanos
14
Tratamiento*
13,2
Gestión Espacios Verdes*
12,1
Sector industrial*
9,5
NOTA *:
El dato relativo a “Gestión y Tratamiento de Residuos Peligrosos” corresponde al indicado en la Memoria de Sostenibilidad
2003. No se dispone de datos actualizados al respecto.
Sector Industrial incluye los servicios industriales y especializados indicados al inicio de este apartado con excepción
de la “Gestión de Suelos Contaminados” incluido en gestión y tratamiento de residuos peligrosos.
Tratamiento incluye todos los tipos de centros de tratamiento indicados al inicio de este apartado con excepción de
las plantas de tratamiento de residuos peligrosos y sanitarios y la incineración de residuos peligrosos (tratados aparte).
El dato relativo a “Gestión de Espacios Verdes” incluye los datos de jardinería, forestales y gestión y mantenimiento
de zonas recreativas y de ocio.
La facturación de CESPA (incluye Grupo CESPA España, Portugal y Grupo
ECOCAT) ha sido de 813,34 millones de euros, lo que significa un crecimiento
respecto a 2003 de un 18,8%. De ese 18,8% la incorporación de las actividades
medioambientales de la Dirección General de Servicios de Ferrovial representa
un 9,1% del crecimiento. El 9,7% restante se centra básicamente en las
líneas de negocio de mayor aportación de valor, a pesar de la descontinuación
de la línea de limpieza de interiores, traspasada casi totalmente a otra
compañía de dicha Dirección General de Servicios.
Para nuestras actividades en Portugal:
CUOTAS DE MERCADO EN % (PORTUGAL)
5
10
15
Servicios Urbanos
13,5
Tratamiento
9,2
Gestión Espacios Verdes
7,1
Sector industrial
4,9
9
2004
Perfil
2.2 ALCANCE Y PERFIL DE LA MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD 2004
Alcance
La presente Memoria de Sostenibilidad, abarca información y datos
correspondientes al año 2004. A continuación se muestra de forma
esquemática, el alcance de la Memoria, en comparación con el
correspondiente a la última Memoria publicada:
Periodo de información
Cobertura informativa
Cobertura geográfica
Composición accionarial
Presentación de resultados
Los cambios más significativos en los resultados económicos,
medioambientales y sociales se deben fundamentalmente al crecimiento
de la actividad (ver apartado Grupo CESPA Económico) y a la integración de
contratos y plantas que hasta 2003 gestionaba FERROSER. En cuanto a la
estructura del documento y a la forma de presentar la información, no se
han producido cambios a excepción de la reformulación de alguno de los
indicadores informados y la eliminación de otros complementarios que por
sí mismos no aportaban información significativa.
A pesar de ello, CESPA está abierta a todas aquellas sugerencias, comentarios,
aportaciones u opiniones que
el lector de la Memoria quiera
Memoria de Sostenibilidad 2003
Memoria de Sostenibilidad 2004
realizar tanto en cuanto a su
1/1/2003-31/12/2003
1/1/2004-31/12/2004
estructura como en cuanto a
Actuaciones medioambientales y sociales para las actividades:
su contenido. Para ello, y para
• Servicios medioambientales y gestión de residuos no peligrosos (Grupo CESPA España y Portugal)
solicitar información comple• Gestión de residuos peligrosos (Grupo ECOCAT)
Los datos económicos se refieren a la totalidad de empresas del Grupo indicadas en el apartado ¿Quienes Somos?
mentaria o la resolución de
dudas concretas, puede
España. En aquellos casos en los que fue posible, se preEspaña y Portugal (salvo en aquellos casos en los que
dirigirse a la siguiente direcsentó información en cuanto a las actividades en Portugal.
no ha sido posible recopilar la información: ND).
ción de correo electrónico:
100% Grupo Ferrovial
[email protected].
Los resultados se presentan por actividades independientemente de la filial o filiales que las realicen.
Perfil
CESPA ha decidido aplicar en la
presente Memoria todos los requisitos
y principios contenidos en la “Guía
para la Elaboración de Memorias de
Sostenibilidad” del GRI, publicada en
septiembre de 2002. Los criterios
utilizados para el cálculo de
indicadores están indicados, cuando
procede, en el propio indicador.
La metodología establecida para la
recopilación de información es la
misma que se ha venido aplicando en
la elaboración de las Memorias
publicadas hasta la fecha y que
garantiza que los datos que se
publican son precisos, exhaustivos y
veraces. A continuación se representa
el esquema de dicha metodología:
Estudio Indicadores
años anteriores
Valoración de los
responsables de los
Indicadores
Opinión Grupos de Interés
Definición de Indicadores a Recopilar
Evolución de la Estrategia
Sostenibilidad
Asignación de Responsable e Indicador
Estructura Organizativa
Distribución Indicadores
+
Solicitud Hechos Remarcables
Estudio/Análisis Información recopilada
¿Resultado Coherente?
NO
SI
¿Reflejan un comportamiento sostenible?
NO
Solicitud justificación
Responsable
SI
Solicitud Info. Grupos Interés
¿Deben Publicarse?
Aportación de valor infor.
NO
Archivos
Indicadores
Gestión
SI
PUBLICACIÓN MEMORIA SOSTENIBILIDAD
10
La “Memoria de Sostenibilidad 2004” ha sido verificada por una entidad
independiente con el fin de
proporcionar que los datos
que aparecen en la misma son
veraces y cumplen con los
requisitos incluidos en la Guía
para la elaboración de
Memorias de Sostenibilidad
emitida por el GRI (Global
Reporting Initiative) el año
2002 (ver certificado anexo).
3.1 ESTRUCTURA DE GOBIERNO
3.2 INTERACCIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
La estructura de gobierno de CESPA responde a la siguiente escala en la
toma de decisiones:
Para conseguir crear valor sostenible, CESPA es consciente de la importancia
no sólo de satisfacer las necesidades de sus clientes y accionistas sino
también de todas las partes interesadas (grupos de opinión, empleados,
etc.).
Consejo de Administración Grupo Ferrovial
Comité de Dirección Grupo Ferrovial
Comité de Dirección Ferrovial Servicios
Comité de Dirección Grupo CESPA
La descripción y funciones tanto del Consejo de Administración como del
Comité de Dirección de Grupo Ferrovial exceden el ámbito de la presente
Memoria. Los datos referentes a independencia de los consejeros pueden
encontrarse en el Informe Anual 2004 del Grupo Ferrovial disponible en la
página web: www.ferrovial.com.
El Comité de Direccion de Ferrovial Servicios cuenta con la participación del
Director General de CESPA y con las Direcciones de Soporte Corporativas
de Ferrovial Servicios.
Por su parte, el Comité de Dirección de CESPA estuvo formado durante 2004
por el total de Direcciones que aparecen en el organigrama del apartado
¿Quiénes Somos? con excepción de las correspondientes a Residuos Peligrosos
y Sanitarios. Dicho Comité asumió las funciones del Comité de Sostenibilidad.
Sus principales funciones consisten en analizar el entorno de la compañía
en cada momento, formular propuestas concretas de acciones orientadas
al avance de la empresa de acuerdo a su “visión sostenible” y ser el motor
para la implantación eficaz de dichas acciones en la compañía.
En consecuencia es responsable de diseñar, implantar y realizar un seguimiento
sobre la estrategia y políticas de CESPA, así como supervisar la identificación
y la gestión de las oportunidades y los riesgos económicos, medioambientales
y sociales de la organización.
Remuneración del equipo directivo
Los directivos integrantes del Comité de Dirección, en dependencia directa
del Director General, han devengado durante el 2004 una retribución conjunta
de 1.418.000 ¤ (aproximadamente el 37% ligado a objetivos financieros y
no financieros).
12
2004
En la “Memoria de Sostenibilidad 2003” se realizó un análisis exhaustivo
con el objetivo de identificar, seleccionar, caracterizar y establecer las
principales relaciones existentes entre CESPA y los grupos de interés.
Durante 2004 se han revisado en profundidad estas relaciones detectando
algunas variaciones que en sí no suponen un cambio significativo y que se
indican en la tabla resumen del presente apartado.
Una buena plataforma de diálogo con los grupos de interés es el Congreso
Nacional de Medio Ambiente (CONAMA) que el pasado año celebró su
séptima edición bajo el título “Cumbre del Desarrollo Sostenible”. CESPA
participó de forma directa en las siguientes actividades:
• Mesa Redonda sobre “Modelos Energéticos Sostenibles”
• Mesa Redonda sobre “El Prestige, dos años después”
• Jornadas Técnicas sobre “Sistemas Integrados de Gestión de Residuos
Urbanos”
• Grupo de Trabajo sobre “Mejores Técnicas Disponibles y Autorización
Ambiental Integrada”
Estructura de gobierno y sistemas de gestión
Partes interesadas
Grupo de interés
Consustanciales
Accionistas e
inversores
Sin variación respecto a 2003: 100% Grupo Ferrovial
Empleados
Ha aumentado el número de empleados, pasando de 12.508 trabajadores en el
2003 a 14.773 en el 2004
Contractuales
Contextuales
Menor grado de influencia
Económico
Medioambiental
Social
Principales cambios en 2004
Socios estratégicos
Se ha continuado con la política de establecimiento de UTEs participadas
por CESPA.
Proveedores y
subcontratistas
El número de proveedores homologados ha alcanzado la cifra de 1.200.
Receptores/usuarios de
servicios (ciudadanos)
Se han ampliado actividades como Mantenimiento y Construcción de
Zonas Forestales.
Instituciones
financieras
Sin variación respecto a 2003: Entidades bancarias
(La Caixa, Banesto, BBVA, etc.)
Aseguradoras
Se han mejorado las condiciones del seguro de Responsabilidad Civil contratado
con ZURICH, de acuerdo a los riesgos derivados de la actividad.
Se ha incorporado la MUTUA UNIVERSAL, que comparte la prestación de servicios
con MUTUAL CYCLOPS.
Clientes
Se ha realizado en 2004 una Campaña de Medición de la Satisfacción del Cliente.
Se ha obtenido una nota media de 7,73 sobre 10.
CN agregada 2004: 813,34 M ¤
Comunidades locales
Sin variación respecto a 2003: Municipios en todo el territorio nacional
de los países en los que se actúa
Países, sociedades
Sin variación respecto a 2003:
España, Portugal, Marruecos, Andorra
Administración
pública
Colaboración en el análisis de propuestas de normativa sobre todo
a nivel autonómico.
Creadores de opinión
(asociaciones, ...)
Participación en nuevas asociaciones (ver apartado 3.3)
Grupos ecologistas,
ONG’s
Sin variación respecto a 2003: Los grupos ecologistas son grupos de interés
y creadores de opinión relevantes, sobre todo para las actividades de
tratamiento de CESPA.
Mayor grado de influencia
13
En la página web se incluyó un cuestionario de valoración de la Memoria
que evaluaba la capacidad de la misma para proporcionar la información
necesaria para los grupos de interés.
Este canal no ha proporcionado resultados que redunden en la mejora de
la Memoria de cara a la elaboración de la presente, por lo que durante 2005
se reforzará mediante el envío de encuestas en soporte papel junto a las
Memorias, en las que se solicite la realización de sugerencias de mejora.
A pesar de ello, en general, los diferentes grupos de interés han transmitido
a través de sus interlocutores en CESPA su satisfacción con los contenidos
de la Memoria.
Prueba de ello es la obtención del Premio a la Mejor Información
Medioambiental y de Sostenibilidad de las Empresas Españolas, 2004 (3ª
edición), en su modalidad “Mejor Memoria de Sostenibilidad” por la “Memoria
de Sostenibilidad 2003”. Este premio es otorgado por el Instituto de Censores
Jurados de Cuentas de España (ICJCE) y por la Asociación Española de
Contabilidad y Administración de Empresas (AECA). CESPA agradece a
ambas instituciones y al jurado del certamen, tanto que se tuviera en cuenta
su Memoria de Sostenibilidad sin haber presentado la candidatura, como
el otorgamiento del Premio y su posterior difusión.
De acuerdo con la estrategia corporativa iniciada ya en el año 1997, durante
2004 se ha continuado con la filosofía de mejora continua del Sistema de
Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
Se ha realizado un esfuerzo importante en la mejora de la identificación de
procesos, la interacción entre ellos y su influencia en la satisfacción del
cliente, que ha dado como resultado el siguiente diagrama en el que se
identifica el proceso clave para CESPA, la “Gestión del Servicio” y otros
procesos auxiliares que aportan la información y aseguran los recursos,
materiales y otros valores necesarios para el adecuado funcionamiento de
aquel:
Gestión de Recursos
Gestión de Compras
Control de Ofertas y
Contratos
Mantenimiento de
Equipos
o Instalaciones
Gestión de Aspectos
Medioambientales
Medición y Análisis
Control del Servicio
CLIENTE
Durante 2004 se difundieron los 1.200 ejemplares editados de la “Memoria
de Sostenibilidad 2003” entre una muestra representativa de los grupos de
interés, además de su publicación en la página web de CESPA (www.cespa.es)
y en la del Global Reporting Initiative-GRI (www.globalreporting.org)
3.3 POLÍTICAS Y SISTEMAS DE GESTIÓN
REQUISITOS Y
EXPECTATIVAS
Difusión de la Memoria de Sostenibilidad 2003 y valoración
por parte de los grupos de interés:
2004
SATISFACCIÓN
Implantación de Mejoras
Revisión por la Dirección
Cada uno de estos procesos disponen de su correspondiente procedimiento
de control. De forma complementaria, el Sistema de Gestión contempla
procedimientos internos para la adecuada gestión de los siguientes procesos:
Premio Mejor
Información de
Sostenibilidad 2004
otorgado por AECA
e ICJCE
14
• Definición de prioridades y objetivos
• Comunicación externa e interna
• Formación
• Control operacional
• Auditorías
• Revisión por la Dirección
El Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente del Grupo CESPA se
ha extendido durante 2004 a nuevos centros de trabajo y actividades.
Asimismo, se han certificado de acuerdo a la nueva ISO 14001:2004 todos
aquellos centros en los que se ha llevado a cabo un proceso de auditoría
externa después de su aprobación.
ISO 9001
ISO 14001
Actividad:
Limpieza
Viaria
SERVICIOS AL SECTOR PÚBLICO
(Recogida y Transporte de RSU, Limpieza Viaria, Mantenimiento de
Parques y Jardines, Limpieza de Alcantarillado y Redes de Saneamiento,
Limpieza de Interiores, Limpieza de Playas, Conservación de Areas de
Juegos Infantiles y Mantenimiento de Mobiliario Urbano desde sus
Oficinas Centrales)
División Servicios a Clientes Públicos
CESPA Ingeniería Urbana, S.A.
CESPA, S.A.
Inagra
Segema
UTE Zamora Limpia
CESPA IU (Punto Limpio San Vicente del Raspeig)
TRATAMIENTO
Ecocat. S.L. (Planta de Vila-Real)
Asimismo, durante 2004 se han conseguido los siguientes hitos en
cuanto al sistema de gestión:
Ecocat. S.L. (Planta de Martorell)
Ptres, S.A. - Grecat, S.A.
Sogarisa
CESPA Conten, S.A. (Depósito Controlado de Larrabetzu)
CESPA GR (Depósito Controlado de Colmenar Viejo y estaciones de
transferencia de Collado Villalba, San Sebastián de los Reyes, El Molar
y Lozoyuela)
CESPA GR (Depósito Controlado Sta. Mª Palautordera)
CESPA GR (Gestión Integral de Residuos Ford)
CESPA GR (Depósito Controlado de Mutiloa)
Contenedores Reus, S.A. - CORSA (Depósito Controlado de Reus)
Ingeniería Urbana, S.A. (Centro de Tratamiento de RSU de Murcia)
CESPA GR (Depósito Controlado de Pierola)
Ecocat. S.L. (Centro de Transferencia de Legutiano)
Ecocat. S.L. (Centro de Transferencia de Alfindén)
CESPA GR (Centro de Tratamiento de Alcázar de San Juan)
CESPA Conten (Centro de Transferencia y Planta de Triaje de Fuente
Palmera)
CESPA IU (Centro de Tratamiento de Xixona)
SERVICIOS AL SECTOR PRIVADO
Grupo CESPA División de Servicios a Clientes Privados (Recogida,
Transporte y Transferencia de Residuos Industriales incluidas limpiezas
químicas) en los centros de Mollet, Vigo, Constantí, Sevilla, Alginet y
Zona Franca
CESPA GTR (Base de Transporte de Mollet)
CESPA GTR (Base de Transporte de Constantí)
• Renovación de la Licencia de Uso de la Marca de Garantía de
“Madrid Excelente” conseguida en 2001. En ésta se reconoce el
compromiso con la excelencia de las mejores empresas madrileñas,
apostando por la innovación y la mejora constante en las
sociedades de CESPA que operan en la Comunidad de Madrid.
• Certificación de dos parques de Bilbao (Parque Europa y Parque
Amezola) con una superficie de 100.000 m 2 y 12.000 m 2
respectivamente, según Marca de Garantía y Protocolo Q-Plus.
Este Protocolo reconoce a CESPA la excelente gestión, buenas
prácticas de mantenimiento y control de calidad en parques y
jardines, que permite un desarrollo sostenible de los espacios
verdes y un incremento del bienestar ciudadano.
CESPA es la primera empresa española y europea que disfruta
de un certificado de este tipo.
CESPA Conten (Base de Transporte de Vigo)
CESPA Conten (Base de Transporte de Sevilla)
CESPA GR (Base de Transporte de Alginet - Valencia)
CESPA GR (Planta de Triaje y Base de Transporte de Zona Franca Barcelona)
CESPA GTR (Base de Transporte de Zona Franca - Barcelona)
RECICLAJES Y VALORIZACIONES (Limpiezas Industriales, Zona Franca
- Barcelona)
Ecoclinic (servicio de recogida, gestión y tratamiento de Residuos
Sanitarios) en las plantas de Alcázar, Atarfe, Coria, Burgos, Sant Cugat,
San Sebastián de los Reyes, Vall d’Uixó y Tenerife)
CESPA CONTEN (Servicios Sector Nuclear, Desamiantado, Limpiezas
Químicas y Recogida y Transporte de Residuos Peligrosos en Bilbao,
San Cesáreo (Madrid) y CN Cofrentes)
CESPA CONTEN (Base de Transporte de A Coruña)
CESPA CONTEN (Base de Transporte de Bilbao)
CESPA CONTEN (Base de Transporte de Fuenlabrada)
76,30 % DE LA FACTURACIÓN CERTIFICADA
Certificado
En proceso de implantación
Implantación planificada 2005
15
2004
Como consecuencia de la experiencia en la implantación y la madurez del
Sistema de Gestión, CESPA verifica, cada día más, que son muchas las
ventajas que éste proporciona, tanto a nivel externo como interno, en la
relación con los grupos de interés. Por este motivo, durante 2005 se ampliará
el alcance del Sistema a tres nuevos servicios públicos:
• Obras de jardinería
• Mantenimiento de zonas forestales
• Obras forestales
Asociaciones
Dada la amplia dispersidad geográfica de las sociedades del Grupo y la
necesidad de integrarse en las comunidades en las que opera, durante 2004
CESPA ha formado parte de las asociaciones nacionales y autonómicas que
se indican a continuación.
Esta participación en asociaciones, a través de reuniones y mesas de diálogo,
aporta un marco adecuado para el establecimiento de relaciones con los
grupos de interés en ellas representados.
Nacionales
• AEA (Asociación Española de Arboricultura)
• AEAS (Asociación Española de Abastecimiento y Saneamiento)
• AERCE (Asociación Española de Responsables de Compras o Existencias)
• ANAM (Asociación Nacional de Agentes Marpol)
• APD (Asociación para el Progreso de la Dirección)
• ASEGRE (Asociación Española de Gestores de Residuos)
• ASEJA (Asociación Española de Jardinería)
• ASELIME (Asociación de Empresas de Limpieza Técnica Industrial
Mecanizada)
• ASELIP (Asociación Empresarial de Limpieza Pública)
• ASERPYMA (Asociación de Empresas Restauradoras del Paisaje y del
Medio Ambiente)
• ASPLARSEM (Asociación de Plantas de Recuperación y Selección de
Envases de Residuos Municipales)
• ATEGRUS (Asociación Técnica para la Gestión de Residuos y Medio
Ambiente)
• ECOEMBES (Ecoembalajes España)
• ISR (Club Español de los Residuos)
16
Autonómicas
• ACITRE (Asociación Catalana de Instalaciones de Tratamiento de Residuos
Especiales)
• ACLIMA (Asociación Cluster de Industrias de Medio Ambiente de Euskadi)
• APVEC (Asociación de los profesionales de los espacios verdes de Cataluña)
• Área de Medio Ambiente de la Cámara de Comercio de Barcelona
• ASETRAVI (Asociación Empresarial de Transportes de Vizcaya)
• Asociación Empresarios Transportistas de Contenedores
• CEPTA (Confederación Empresarial de la Provincia de Tarragona)
• FEAT (Federación Empresarial del Autotransporte)
• FIDA (Fundación para la Investigación y Desarrollo Ambiental)
• Fundació Enginyeria Agrícola Catalana
• Fundació Forum Ambiental
• Fundación para el desarrollo y la innovación
• Madrid Excelente
Además, la Adhesión al Pacto Mundial “Global Compact” y la cotización en
el “Dow Jones Sustainability Index” de Grupo Ferrovial, han influido en la
asunción de compromisos en materia de sostenibilidad que, finalmente, han
dado forma a la visión sostenible de CESPA.
Entre ellos se encuentra el apoyo al principio de precaución en los retos
medioambientales, que CESPA materializa mediante sus inversiones en
protección medioambiental (ver apartado Grupo CESPA Económico).
Actividad: Mantenimiento de Espacios Verdes
2004
4.1 GRUPO CESPA ECONÓMICO
División de Servicios a Clientes Públicos y Jardinería
Durante el año 2004 se ha realizado un esfuerzo en analizar el entorno
CESPA y en proponer oportunidades de mejora mediante la realización de
un ejercicio multidisciplinar, en el que han intervenido la totalidad de
direcciones regionales de negocio y áreas de soporte.
Actividad
PAUs de San Chinarro y Las Tablas (Madrid)
Limpieza Viaria
Nigrán (A Coruña)
Recogida RSU, Limpieza Viaria
San Vicenç dels Horts (Barcelona)
Este proyecto, impulsado por la Dirección del Área Técnica y Compras y la
Dirección de Desarrollo Sostenible, ha obtenido como resultado un dossier
informativo que constituirá una herramienta consultiva para la toma de
decisiones estratégicas a corto y medio plazo.
Consorcio Almanzora-Levante (Almería)
Actuación 2004
A continuación se presenta en forma de gráfico los porcentajes de facturación
en función de las actividades desarrolladas por CESPA. Como puede
comprobarse se mantiene la tendencia a repartir homogéneamente la cifra
de negocios. Se observan evoluciones interesantes a comentar:
Recogida RSU, Tratamiento RSU
Gernika (Vizcaya)
Porto (Portugal)
Limpieza Playas
Quarteira-Loulé (Portugal)
Limpieza Viaria
A Coruña
Mantenimiento y conservación zonas verdes
Parque Juan Carlos I (Madrid)
Mantenimiento integral
Murcia
Mantenimiento de zonas verdes
Oeiras, Cascais y Albufeira (Portugal)
Mantenimiento de jardines
Limpieza Viaria
23,12
23,03
Recogida RSU
19,00
19,58
Dentro de esta División se ha conseguido igualmente el contrato para la
construcción y explotación del centro de transferencia de residuos de Getxo
(Vizcaya). Este contrato, subvencionado al 80% por los fondos de cohesión
de la CEE, complementa el actual servicio de recogida de RSU y limpieza
viaria de este municipio.
Jardinería
12,57
11,39
División de Servicios a Clientes Privados y División de Tratamiento
Limpieza de Interiores
5,87
3,91
Localidad
Actividad
Recogida industrial
13,95
15,60
Puertollano (Ciudad Real)
Tratamiento de residuos de construcción y demolición
Depósitos Controlados
11,75
10,80
Colmenar Viejo y Zona Norte (Madrid)
Depósito Controlado y Estaciones de
Transferencia
Gestión de Peligrosos
6,21
4,19
La Vega (Sevilla)
Depósito Controlado, Planta de Selección y
Planta de Compostaje
Otros
7,53
11,5
Orís (Barcelona)
Ampliación Depósito Controlado
Hostalets de Pierola (Barcelona)
Planta de Selección de envases
VARIACIÓN PORCENTAJE DE FACTURACIÓN
5%
2003
2004
Emplazamiento
10%
15%
20%
25%
Santa María de Palautordera (Barcelona) Planta de Selección de envases
Con excepción de la disminución en el porcentaje de facturación de limpieza
interiores (consecuencia lógica de la cesión de la mayor parte de contratos
de esta actividad de CESPA a otra empresa de la Dirección General de
Servicios de Ferrovial), el resto de disminuciones significativas se producen
en la gestión de residuos peligrosos y en los depósitos controlados.
Esta tendencia es prueba de la estrategia de la compañía de potenciar las
actividades de valorización de residuos frente a las de tratamiento final de
los mismos. Así, en el aumento del campo “Otros” tiene especial incidencia
la actividad de valorización “selección o triaje”, que ha aumentado del 2,26%
al 3,27% durante 2004.
Estos porcentajes de facturación son el reflejo de la gestión de contratos
e instala-ciones existentes hasta 2003, y de las nuevas adjudicaciones /renovaciones e inauguraciones /ampliaciones. A continuación se indican los
datos principales al respecto:
18
Guadalajara, San Sebastián de los
Reyes y Fuenlabrada (Madrid)
Transferencia de residuos no
peligrosos
Vitoria
Planta de Compostaje y Biomasa
Zona de Gran Porto (Portugal)
Impermeabilización, sellado y recuperación
paisajística del Depósito Controlado de LIPOR
Tal y como se explicaba en el apartado relativo a la “Misión CESPA”, la
apertura de nuevos centros de trabajo revierte en la creación de valor social
por la correspondiente creación de empleo neto y por la dinamización
empresarial de determinadas zonas.
En concreto, durante 2004, el número de trabajadores en Grupo CESPA
España se ha incrementado en aproximadamente un 11% y el número de
proveedores homologados ha aumentado en un 20%.
Indicadores de
actuación
GRUPO CESPA ECONÓMICO
Clientes
Actividad:
Limpieza
de Playas
Bienalmente, en el marco del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente,
CESPA realiza una encuesta de satisfacción a uno de sus grupos de interés
de mayor influencia desde el punto de vista económico, los clientes.
De forma general, estas encuestas van dirigidas al cliente directo de CESPA, es
decir, aquel con el que ha establecido una relación contractual. Toda la información
recopilada mediante la realización de estas encuestas redunda una vez más en
una mejora del Sistema de Gestión y por ende, del servicio prestado.
La campaña 2004 fue realizada por una consultora especializada y a
continuación se exponen algunos datos representativos de la misma:
• Universo: 3.425 clientes
• Metodología: Encuesta telefónica con cuestionario estructurado
• Intervalo de confianza: 95%
• Resultado Medio de la Satisfacción Global con CESPA: 7,73 sobre 10
Este resultado es indicativo de un cliente medio “notablemente satisfecho”.
A pesar de ello de la campaña se han extraído puntos de mejora que han
iniciado su implantación a lo largo de 2004 y que continuarán durante 2005.
Asimismo, como objetivo 2005 se encuentra la ampliación de esta campaña
a los centros en los que el Sistema ha sido implantado y certificado durante
2004 y en aquellos en los que en 2005 está previsto implantar. Esta nueva
campaña aportará nuevos datos con que poder medir la evolución del
resultado medio de la Satisfacción Global y dotará de nuevas herramientas
para continuar con la filosofía de mejora continua.
Donaciones y esponsorizaciones
A continuación se presentan gráficamente las partidas en las que se ha
distribuido el importe destinado por CESPA a patrocinios, donaciones y
esponsorizaciones, que ha ascendido a 452.000 ¤, lo que representa un
aumento de, aproximadamente, un 6 % respecto al pasado año.
Aportaciones a fiestas
populares
22%
21% Aportaciones/
patrocinios actos
culturales
7%
Patrocinio de
trofeos, actos, clubs
deportivos, etc
48%
Aportaciones a actos
relacionados con el
medio ambiente
2% Otros
1% Donaciones
Cabe destacar el patrocinio de un grupo de trabajo liderado por el Colegio
de Economistas de Cataluña para el “Diseño de contenidos mínimos del
apartado económico de las Memorias de Sostenibilidad”. El objetivo de este
grupo de trabajo fue identificar qué indicadores deberían describir el ámbito
económico de las Memorias de Sostenibilidad, de forma que no sólo se
incorporen aspectos financieros sino otros que ayuden a definir las actividades
dentro de un marco global de Sostenibilidad, avanzándose a las posibles
revisiones del modelo GRI (Global Reporting Initiative).
Asimismo, la Fundación Universidad Empresa (FUE-UJI), incorporó en
septiembre de 2004 en su Patronato a ECOCAT Vila-real. El acto público de
firma del acta de adhesión tuvo lugar en el Rectorado de la Universitat
Jaume I y supone la apertura de nuevas vías de colaboración en un futuro.
La FUE-UJI es la fundación que cuenta con el más elevado número de
patronos de España.
Sensibilización medioambiental
Las campañas de sensibilización medioambiental realizadas por CESPA
tienen como principal objetivo concienciar a los ciudadanos de la importancia
de su papel como pieza clave en la solución del impacto ambiental producido
por los residuos.
Una población concienciada facilita y optimiza la valorización y, en su caso,
el tratamiento final de los residuos y mejora la calidad de vida en las
ciudades.
La información relativa al contenido de estas campañas está disponible en
el apartado “Grupo CESPA Medio Ambiente”. El importe destinado por
CESPA ha sido 2.413.000 ¤, muy parecido al del pasado año.
19
Protección medioambiental
Reducción del impacto medioambiental de la sociedad.
Indicadores de producción
Cantidad destinada a la protección medioambiental
43,8 M ¤
Este año CESPA ha seguido en la linea de incrementar la cantidad destinada
a la protección medioambiental. Concretamente, el aumento de este año
ha sido superior al 20%, repartido de acuerdo al siguiente gráfico:
2003
1,4%
88,4%
1,7%
8,4%
CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
GESTIÓN CLAUSURA Y POST-CLAUSURA
VEHÍCULOS RESPETUOSOS
MEJORAS MEDIOAMBIENTALES
2004
1%
86,4%
2004
1,1%
11,5%
La ligera disminución del porcentaje destinado a la adquisición de vehículos
respetuosos con el medio ambiente se debe a que, a pesar de que en valores
absolutos ha habido un cierto aumento, el aumento de 2004 en protección
medioambiental se ha dirigido mayoritariamente a las mejoras
medioambientales en las instalaciones y a la gestión de la clausura y postclausura de depósitos controlados.
4.2 GRUPO CESPA MEDIO AMBIENTE
La visión sostenible de CESPA en el eje medioambiental se encuentra
organizada en los siguientes ámbitos:
• Reducción del impacto medioambiental de la sociedad. Indicadores de
producción
• Gestión de impactos ambientales propios
• Gestión del riesgo ambiental
• Proyectos I+D
La actividad de CESPA tiene una influencia directa en el control y disminución
del impacto ambiental asociado a la “generación de residuos” como
consecuencia de la actividad humana.
Así, nuestras actividades de valorización permiten un aprovechamiento de
los residuos y evitan la generación del impacto ambiental que producirían
en caso de destinarse de forma directa a tratamiento final.
Selección y valorización
El proceso de selección o triaje consiste en una selección y separación de
residuos aprovechables (cartón, vidrio, papel, plástico, materia orgánica,
etc.), que son gestionados a través de plantas de recuperación de materiales
o en plantas de recuperación energética o agronómica. Tiene una contribución
doble al Desarrollo Sostenible. Por un lado, se evita el tratamiento final de
estos residuos (depósito controlado o incineración) y por otro se obtienen,
después de los procesos de aprovechamiento, nuevas materias primas,
energía y/o subproductos (ver apartado compostaje).
Nº Plantas
25
50
75
14
27
% Recup Envases
73,3
64,4
% Recup Industrial
85,3
90,8
% Recup RSU
33,1
41,2
0
250
500
Toneladas recibidas
350.714
720.140
Emisiones G.E.I. evitadas (Teq CO2)
104.689
169.406
2003
2004
Planta de
Tratamiento de
Lixiviados y
Biogás del
Depósito
Controlado de
Els Hostalets
de Pierola
(Barcelona)
20
IndicadoresGRUPO
deCESPA
actuación
MEDIO AMBIENTE
El notable aumento en las plantas de triaje y transferencia y, en general, en
todos los indicadores de gestión en esta materia, se debe fundamentalmente
a la integración de plantas de FERROSER y a la apertura de otras nuevas
integradas, siempre que sea posible, en las instalaciones de un Depósito
Controlado.
El hecho de situar la planta en las mismas instalaciones facilita la transferencia
de flujos entre los distintos tratamientos, reduce el transporte entre centros
y favorece la captación de un mayor volumen de residuos susceptibles de
ser valorizados. De esta forma se adaptan progresivamente las líneas de
negocio CESPA a las últimas tendencias y políticas europeas en cuanto a
la gestión de los residuos y a su propia visión sostenible, que favorecen la
valorización frente a la eliminación.
Ejemplos son las nuevas plantas automatizadas para la selección de envases
construidas en las instalaciones de los Depósitos Controlados de Els Hostalets
de Pierola y Sta. María de Palautordera, ambos en Barcelona.
Las emisiones de gases de efecto invernadero evitadas como consecuencia
de esta actividad, valora entre otros, el impacto que producirían los residuos
que recuperamos si su destino final hubiera sido un Depósito Controlado.
Para ello se utiliza un método de cálculo basado en coeficientes publicados
por la EPA (Environmental Protection Agency).
A pesar de haber aumentado la producción de compost, el porcentaje de
recuperación ha disminuido en aproximadamente un 5% por las siguientes causas:
• Aumento en la actividad de plantas que reciben lodos de depuradora.
Este tipo de residuo contiene una elevada cantidad de agua que se pierde
durante el proceso de compostaje.
• Aumento de la recepción de residuos con elevado porcentaje de impropios
en las plantas incorporadas. La presencia de materia no orgánica, por
deficiencias en la selección en origen, penaliza el porcentaje de
recuperación del proceso.
Transferencia
El principal objetivo de la transferencia de residuos no peligrosos es el
acercamiento de la gestión al origen de producción del residuo, disminuyendo
de esta forma los riesgos a asumir y los recursos necesarios.
Número de Plantas
05
10
15
20
25
18
24
Toneladas Recibidas
200
400
600
679.311
737.928
Compostaje
El compostaje es un proceso biológico controlado de transformación y
revalorización de los componentes orgánicos de los residuos, que genera
un producto orgánico aprovechable en actividades agrícolas: el compost.
Tiene también una doble contribución al Desarrollo Sostenible: Evita el
tratamiento final de estos residuos y produce un subproducto aprovechable.
Nº Plantas
10
20
30
% Recuperación
100
Toneladas recibidas
2003
2004
20
Tn Compost producido
10
11
26,4
20,1
200
40
300
115.420
303.607
2003
2004
Como en las actividades anteriores, en ésta también se aprecia un aumento
notable en el número de plantas y, en consecuencia, en las toneladas
recibidas.
Tratamiento Térmico de Residuos No Peligrosos
CESPA dispone de una única planta para tratamiento térmico de residuos
no peligrosos (planta de biomasa) cuya función consiste en el aprovechamiento
de la energía térmica producida por el tratamiento final de residuos de
madera, y así proveer de agua caliente a los vecinos de la localidad en la
que se encuentra situada.
Tonelaje Tratado
2.000
4.000
6.000
8.000
60
8.000
30.489
60.977
5.625
Energía Térmica Producida (GJ)
El aumento de las toneladas recibidas es consecuencia directa de la
incorporación de nuevas plantas de gran capacidad y del aumento de la
actividad de algunas contabilizadas el pasado año (Murcia y Xixona).
30.000
60.000
90.000
86.400
85.247
2003
2004
21
La implantación de un conjunto de mejoras en las instalaciones dirigidas en
su totalidad a evitar las pérdidas de calor, han permitido que se mejore el
rendimiento de la planta y, en consecuencia, que se reduzca la cantidad de
residuos con destino tratamiento final, manteniéndose la misma producción
de energía térmica para el municipio.
Los Depósitos Controlados son instalaciones para el tratamiento final de
los residuos. Su funcionamiento se basa en una deposición y compactación
de éstos, aislándolos del terreno natural y del acuífero mediante la instalación
de barreras (capas impermeables naturales y/o artificiales), y evacuando el
biogás y el lixiviado producido como consecuencia de su degradación
mediante la aplicación de diversas técnicas.
Una vez lleno, el depósito se sella, se clausura y se revegeta para minimizar
el impacto ambiental y visual.
A continuación se presentan algunos datos significativos 2004. Los datos
correspondientes al único depósito para residuos peligrosos (depósito de
seguridad) han sido incluidos en el apartado “Gestión de Residuos Peligrosos”:
Depósitos controlados abiertos
0
10
20
29
Toneladas Residuos Gestionadas
1.500.000
Domiciliarios
2.000.000
2.500.000
Tratamiento
Tratamientos finales
Evapocondensación (líquidos)
Incineración de residuos peligrosos
(líquidos y sólidos)
Estabilización (líquidos y sólidos)
Depósito Controlado de Seguridad (sólidos)
Tratamientos físico-químico-biológico
(líquidos)
Evapo-oxidación (líquidos)
La valorización es también aplicable a los residuos peligrosos mediante su
utilización como combustible o material de sustitución en cementeras, a
través de su participada ECOCEM.
Como complemento a los tratamientos, el Grupo ECOCAT realiza las siguientes
actividades:
• Gestión de suelos contaminados y descontaminación de aguas (a través
de su marca TECNOGEA)
• Acondicionamiento y transferencia de residuos peligrosos en pequeñas
cantidades para que cumplan con los requisitos de entrada a las plantas
de tratamiento propias o externas
• Servicio de operaciones y emergencias, 24 horas al día 365 días al año.
A continuación se indican algunos indicadores de producción 2004 del total
de 9 plantas gestionadas por el Grupo ECOCAT:
10.000
30
30
1.000.000
2004
20.000
30.000
40.000
50.000
Tn a Depósito de Seguridad
45.515
39.382
Tn a Incineración
40.913
38.362
Superfície de suelos descontaminados (m2)
18.970
22.340
3.000.000
2.016.000
2.088.275
Banales, asimilables a urbanos
2.027.495
1.562.000
2003
Inertes
2004
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
2003
2.803.900
303.140
2.006.056
343.274
NOTA: La disminución de la toneladas de residuos inertes se debe a compensaciones internas por un
cambio en la categorización de los residuos en cuanto a su nomenclatura
Los Depósitos Controlados suponen una solución controlada para la deposición
final de aquellos residuos cuya valorización no ha sido posible.
Gestión de Residuos Peligrosos
El Grupo ECOCAT realiza tratamientos físicos, químicos y biológicos destinados
a reducir la carga contaminante (eliminar la peligrosidad) de los residuos
peligrosos de origen industrial antes de su disposición final. Asimismo,
cuando no es óptima la eliminación de dicha peligrosidad, los residuos se
someten a tratamientos finales directos.
22
Tn a Otros Tratamientos
2004
Gestión de Residuos Sanitarios
ECOCLINIC se encarga de la gestión de residuos sanitarios, es decir, residuos
procedentes de los hospitales y de las profesiones relacionadas con la salud,
que por su composición o riesgo de contaminación biológica requieren de
una manipulación especial, a través de sus 7 plantas de tratamiento
(esterilización en autoclave y trituración) y sus 2 centros de transferencia.
Toneladas Recogidas
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
7.208
7.768
2003
2004
IndicadoresGRUPO
deCESPA
actuación
MEDIO AMBIENTE
Gestión de impactos ambientales propios
Como consecuencia de todas las actividades detalladas en el apartado
anterior se generan una serie de impactos ambientales que es necesario
controlar y minimizar. El Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente
de CESPA (ver apartado 3.3) es la mejor herramienta para ello y establece,
en aquellos casos en los que es posible, el aprovechamiento de estos
impactos.
El mejor ejemplo es la gestión que de las emisiones atmosféricas significativas
se realiza en las instalaciones de CESPA:
La gestión de Depósitos Controlados es la actividad realizada por CESPA
que contribuye mayoritariamente, en forma de biogás, a la producción de
gases de efecto invernadero (97% del total según la “Memoria de
Sostenibilidad 2003”).
La gestión que se realiza de este biogás es su captación mediante la
instalación de pozos y bombas de depresión a lo largo de la masa de residuos
y su posterior combustión a través de una antorcha, lo que permite convertir
el metano en dióxido de carbono (con menor contribución al efecto invernadero)
y agua, o su aprovechamiento para la generación de energía.
La instalación de sistemas de captación y combustión de biogás en dos
nuevos Depósitos Controlados, Badajoz e Ibiza, justifica la disminución del
ratio “Emisiones G.E.I/tonelada Residuo”.
Para Portugal, a pesar del funcionamiento de la planta de captación y
combustión de Planalto Beirao durante parte de 2004, la disminución del
número de Depósitos ha producido una disminución en las toneladas recibidas
de más del 50%, lo que hace que este ratio aumente.
Cabe destacar el notable aumento en las cantidades de energía eléctrica
y térmica producida a través del biogás captado en los Depósitos Controlados.
Esto ha sido posible gracias a la recuperación de energía eléctrica iniciada
este año en el Depósito Controlado de Alicante, al aprovechamiento de
energía térmica en los Depósitos Controlados de Murcia y Alcora (Castellón)
y al incremento de rendimiento en el aprovechamiento de las plantas de Els
Hostalets de Pierola y Sta. María de Palautordera (Barcelona).
Tratamiento Térmico e Incineración de Residuos Peligrosos
Las emisiones atmosféricas producidas como consecuencia de la planta de
tratamiento térmico se han reducido notablemente como consecuencia de las
mejoras en cuanto a aislamiento realizadas en la instalación. Esto ha permitido
poder producir la misma cantidad de energía térmica, reduciendo las toneladas
de residuo tratadas y, en consecuencia las emisiones de gases de efecto invernadero:
Emisiones G.E.I. (Teq CO2) Planta de Biomasa
2
4
6
8
10
12
14
16
DC con captación de biogás
12
15
DC con generación de energía eléctrica
5
4
DC con generación de energía térmica
4
2
Energía Térmica Producida por Recuperación de Biogás (GCal)
50.000
100.000
150.000
200.000
181.834
50.886
1.000
2.000
3.000
4.000
2003
3.520
2.475
2004
Por su parte, la planta de incineración de residuos peligrosos de Constantí
(Tarragona) genera a su vez energía eléctrica mediante el aprovechamiento
de las emisiones atmosféricas producidas como consecuencia del proceso.
Durante 2004, una disminución en las toneladas tratadas ha repercutido en
una disminución tanto de la energía eléctrica producida como de la emisión
de gases de efecto invernadero (manteniéndose constante al relativizar el
dato con producción), según se indica a continuación:
Energía Eléctrica Producida por Recuperación de Biogás (GJ)
25.000
50.000
75.000
100.000
10.000
100.192
30.000
50.000
70.000
90.000
Electricidad producida (GJ)
82.616
58.723
Emisiones G.E.I. (Teq CO2)
40.488
34.569
92.640
Emisiones G.E.I. / Tn Residuo
0,2
0,4
0,6
0,8
0,10
España
0,42
0,36
Portugal
0,72
0,81
2003
2004
Emisiones G.E.I. / Tn residuo
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
2003
0,99
0,98
2004
23
Gestión del Riesgo Ambiental
Una adecuada gestión ambiental lleva implícita la vigilacia, detección y
planificación de mejoras relacionadas con el riesgo medioambiental. En este
sentido, durante el año 2004 se inició el segundo ciclo bienal de auditorías
técnicas a todos los centros de trabajo de la División de Clientes Privados y
Tratamiento de CESPA, por parte de la Dirección de Calidad y Medio Ambiente.
2004
Como hecho destacable de los logros obtenidos durante el año 2004 y
muestra del interés que tienen las líneas de investigación seguidas en el
Departamento de I+D, cabe mencionar la obtención de una subvención del
Ministerio de Medio Ambiente al proyecto EVOLUTION, dentro del programa
de ayudas a proyectos de I+D+i.
Detalle de una
de las Plantas
de Tratamiento
Térmico de
Lixiviados del
Grupo Cespa.
Durante este primer año se han visitado el 72% de las instalaciones de CESPA
y se han iniciado tres proyectos relacionados con la gestión del riesgo:
• Evaluación económica del riesgo medioambiental
• Valoración del riesgo medioambiental
• Índice de Comportamiento Medioambiental de CESPA
Estos tres proyectos pretenden dotar a CESPA de las herramientas informativas
necesarias para poder gestionar adecuadamente los riesgos estableciendo
criterios objetivos de priorización.
Se basan fundamentalmente en el estudio de las consecuencias de la
materialización de un determinado riesgo teniendo en cuenta las repercusiones
medioambientales (afección a la flora, la fauna, etc.), sociales (siniestralidad,
pérdida de confianza con los grupos de interés) y económicas directas e
indirectas (sanciones, pérdida de ventas por deterioro de la imagen, etc.)
Esta previsto que el desarrollo y el inicio de la implantación de estos proyectos
se lleve a cabo durante 2005.
En respuesta a la periodicidad establecida para los ciclos de auditoría
técnica, los resultados sobre riesgos detectados se informarán en las
Memorias correspondientes al año de finalización de cada uno de ellos, es
decir, cada dos años.
Avances en Investigación, Desarrollo e Innovación
Durante el año 2004 el Departamento de I+D ha continuado desarrollando
proyectos que contribuyen a asegurar el posicionamiento de CESPA frente
a sus competidores.
Estos proyectos tienen como objetivo conseguir tecnologías y procesos
innovadores que permitan mantener el liderazgo en el mercado y que,
cumpliendo con la Visión Sostenible de la empresa, tengan viabilidad técnica,
económica y medioambiental.
Un año más, se han establecido convenios con entidades del mundo de la
investigación, lo que ha permitido conservar el vínculo que desde hace años
mantiene CESPA con la comunidad científica, con el fin de no perder el tren
de las nuevas tecnologías y procesos.
24
Proyectos de I+D realizados
Uso Responsable del Agua
Proyectos OPTIWATER y PETRI-M
Uso de agua regenerada
Se dispone de los resultados finales del proyecto sobre aplicación de agua
regenerada en el riego de campos de golf. Estos resultados permiten
establecer las medidas correctoras necesarias en el manejo agronómico de
áreas verdes con características iguales o similares a los campos de golf.
Se ha iniciado el seguimiento de la vegetación regada con agua regenerada
en dos parques que CESPA está manteniendo en el municipio de Madrid
con el objetivo de evaluar los posibles efectos agronómicos.
Por último, se han evaluado los riesgos sanitarios asociados al uso de agua
regenerada tanto en jardinería como en limpieza viaria. En el ámbito de la
jardinería se han finalizado los análisis determinando las prácticas que
permiten la reducción de riesgos sanitarios.
IndicadoresGRUPO
deCESPA
actuación
MEDIO AMBIENTE
Reducción en los consumos de agua
Se ha desarrollado un sistema de control de riego mediante sensores. Los
resultados obtenidos permiten la reducción de los consumos de agua en
condiciones climatológicas variables. Paralelamente, se han desarrollado
dos sencillos sistemas ópticos de evaluación del estado de la vegetación.
Sistemas de Información
En el año 2004 se ha continuado con el desarrollo del proyecto INFOROUTE,
dirigido a la obtención de un software específico que nos permita el
dimensionado y planificación de los servicios urbanos que lleva a cabo
CESPA sobre una base SIG. Este proyecto finalizará en el 2005 y ha recibido
financiación del CDTI.
Minimización de Residuos
El proyecto EVOLUTION estudia procesos
alternativos de gestión de diferentes flujos
de residuos con la finalidad de minimizar
la fracción rechazo, maximizando de esta manera la valorización de los
residuos.
En el año 2004 se han determinado los residuos entrantes en nuestros
depósitos controlados que por su volumen de entrada y características son
susceptibles de tener una vía alternativa de gestión y se ha realizado una
caracterización físico-química de estos residuos, para establecer cuales
pueden ser estas vías y los procesos de pretratamiento necesarios.
Este proyecto cuenta con la financiación del Ministerio de Medio Ambiente.
Proyecto CLONIC
Se ha continuado con el desarrollo del proyecto “CLONIC: Cierre del Ciclo
del nitrógeno mediante tratamiento biológico de lixiviados procedentes de
depósitos controlados por eliminación de nitrógeno a partir de nitrito (proceso
SHARON-ANAMMOX) y posterior tratamiento térmico”. Este proyecto ha
obtenido una subvención del programa europeo LIFE-MEDIO AMBIENTE.
Durante el año 2004 se ha empezado a alimentar el reactor SHARON con
lixiviado de Depósito Controlado para estudiar como afecta al proceso. Al
mismo tiempo, en un segundo reactor, colocado paralelamente al proceso
SHARON, se han empezado a hacer las primeras pruebas en planta piloto
del proceso ANAMMOX.
Por lo que se refiere al tratamiento térmico, se ha adaptado la planta de
secado al tratamiento de lixiviados, se han recopilado los datos
correspondientes a los costes de operación de la máquina de secado, y se
han efectuado las analíticas previstas de los efluentes derivados del
tratamiento térmico de lixiviado.
Proyecto CLONIC. Planta piloto Sharon-Anammox (Reactores y Cuadro Eléctrico)
Proyecto SELLADO
Se ha continuado con el seguimiento de la parcela experimental que nos
permite evaluar diferentes técnicas de sellado en depósito controlado, de
forma que ser reduzcan los costes y algunos de los riesgos asociados a la
operación del sellado de depósitos controlados.
Proyecto ESTABILIDAD
Por último, en el ámbito de los depósitos controlado debemos mencionar
el proyecto ESTABILIDAD, proyecto en el que se están estudiando las
características de fricción de diferentes tipos de geosintéticos para su
aplicación en el análisis de la estabilidad de los depósitos controlados, con
el fin de establecer criterios válidos de diseño que permitan cumplir con los
requisitos de seguridad frente al deslizamiento.
Nuevos Aprovechamientos del Biogás
El proyecto MICROTURBINAS estudia las diversas tecnologías disponibles
para la utilización del biogás como fuente de energía, así como los requisitos
de calidad necesarios y su aplicación a las instalaciones de CESPA.
Mantenimiento de Áreas Verdes
Proyecto TALUDES
Este año se ha finalizado el proyecto TALUDES. Por un lado se ha demostrado
el incremento en la supervivencia de ciertas especies vegetales implantadas
en taludes revegetados a partir de su inoculación con micorrizas.
Por otro lado se ha comprobado como la aplicación de técnicas de esta25
2004
bilización de taludes relacionadas únicamente con la vegetación permiten,
siempre que la combinación de especies vegetales elegida sea la adecuada,
mantener la estabildad del talud.
Proyecto TROPICAL
El objetivo de este proyecto es estudiar los métodos de lucha integrada
contra las plagas de jardines tropicales, de interés por la presencia habitual
de especies tropicales en espacios verdes, así como en jardines ubicados
en zonas con una climatología específica (Canarias).
Otros Proyectos
Se han llevado a cabo otros proyectos que permiten la optimización de
determinados procesos:
• Proyecto GREENWASTE Estudio de procesos de gestión integrada de los
restos vegetales en las explotaciones de CESPA.
• Proyecto COMERCIAL. Análisis y estudio de los parámetros que permiten
un diseño optimo de los servicios de recogida comercial.
Proyecto TROPICAL:
liberación de
enemigos naturales
para la lucha
biológica en el jardín
tropical de Atocha
(Madrid).
Proyectos I+D 2005
Detalle de pozos de captación de
biogás que utilizan energía solar
para su funcionamiento
26
• Continuación de los proyectos PETRI-M, INFOROUTE, EVOLUTION, CLONIC,
SELLADO, ESTABILIDAD y TROPICAL.
• Estudio de la aplicación de microturbinas para el aprovechamiento
energético de biogás de depósito controlado y depuración biológica de
biogás.
• Estudio de la aplicación de sistemas GPS para lograr la mayor densidad
en los residuos de depósito controlado optimizando los costes de operación.
• Estudio de la aplicación de un modelo numérico de simulación hidrológica,
biodegradación y producción de lixiviados para el diseño de depósitos
controlados.
• Estudio de nuevos materiales para las operaciones de sellado de depósitos
controlados.
Indicadores de actuación
GRUPO CESPA SOCIAL
4.3 GRUPO CESPA SOCIAL
Política de Recursos Humanos: Prevención de Riesgos
Laborales, Formación, Código Ético
Las actuaciones en el eje social desarrolladas por CESPA durante 2004 se
agrupan en los siguientes ámbitos:
• Prestación de servicios públicos
• Política de Recursos Humanos: Prevención de Riesgos Laborales, Formación,
Código Ético
• Sensibilización medioambiental
• Acción social
Prestación de servicios públicos
De acuerdo a la visión sostenible de CESPA, las actividades relacionadas
con los servicios públicos contribuyen a la mejora de la calidad de vida de
las ciudades en las que opera.
Prevención de Riesgos Laborales
Durante 2004 el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales Mancomunado
del Grupo Cespa se ha integrado en el Servicio de Prevención de Riesgos
Laborales Mancomunado de la Dirección General de Servicios del Grupo
Ferrovial.
Como parte del proceso de integración, se ha establecido como prioridad
para el 2005 el reciclaje en formación presencial sobre prevención de riesgos
en el puesto de trabajo, continuando además con la formación de los
trabajadores de nueva incorporación a través de la herramienta informática
“Aula Virtual”, que empezó a funcionar en el 2002.
Así, durante 2004, CESPA ha aumentado notablemente el número de
municipios a los que presta al menos un servicio y ha desviado ligeramente
su actividad hacia la Recogida de RSU, en contra de la limpieza viaria y los
servicios de jardinería. Esta evolución, que ya se intuía en los gráficos de
porcentajes de facturación (ver apartado Grupo CESPA Económico), se
confirma mediante el dato correspondiente a habitantes servidos por cada
uno de los servicios:
1
3
4
5
6
7
6,5
6,1
Limpieza viaria
5,3
5,2
Recogida RSU
4,9
5,3
2003
2004
2
Jardinería
Detalle de cursos contenidos en el Aula Virtual.
M habitantes
En cuanto a la actuación 2004, destacar los siguientes hitos:
Actividad:
Conservación
de Áreas de
Juegos
Infantiles.
• Finalización del estudio sobre los contaminantes biológicos en las
actividades de transferencia de residuos no peligrosos, triaje, compostaje
y depósitos controlados de residuos e inicio de la implantación de medidas
preventivas oportunas en función de los resultados de dicho estudio.
• Inicio de colaboración con el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
en el Trabajo para la redacción conjunta de textos que, durante el año
2005, darán lugar a publicaciones específicas de Prevención en el sector
de la gestión de residuos.
• Implantación de los métodos de evaluación de riesgos ergonómicos de
trabajos con pantallas de visualización de datos y riesgos psicosociales.
27
• Aplicación del método de evaluación de riesgos para trabajadoras
embarazadas de acuerdo con la Directiva 92/85 CEE.
• Realización de evaluaciones de riesgos de puestos de trabajo asociados
al estrés térmico, a la exposición a agentes químicos y a vibraciones que
complementan las evaluaciones higiénicas que ya se estaban desarrollando.
• Divulgación de la Fichas de Seguridad de las actividades del Grupo Cespa
elaboradas en 2003 y confección y divulgación de trípticos informativos
sobre los “Riesgos del transporte de gasolina y gasóleo” y sobre “Trabajo
y Maternidad”.
El conjunto de acciones realizadas por el Departamento de Prevención de
Riesgos Laborales de CESPA han ido encaminadas a mejorar las condiciones
laborales del personal de la compañía y a disminuir los índices de
siniestralidad. A continuación se muestran en forma de gráfica los resultados
obtenidos al respecto:
10
30
40
50
60
70
80
90
100,9
96,95
84,2
78,95
TF2 Grupo CESPA
92
91,3
79,2
79,8
TF1 Grupo ECOCAT
28,14
20,56
11,6
27,13
Recogida RSU
64,33
49,37
26,04
37,98
2002
2004
Estas acciones formativas van encaminadas en general, a mejorar la calidad
del trabajo del personal de la compañía, a reducir la siniestralidad laboral
y a controlar los impactos ambientales asociados a los puestos de trabajo.
Durante el presente año, el ratio relativo a formación ha decrecido ligeramente
en Grupo CESPA España mientras que prácticamente se ha duplicado en el
Grupo ECOCAT:
Núm. Horas de Formación por Empleado y año
2
4
6
8
10
8,2
Grupo CESPA España
8,12
7,61
5
Grupo ECOCAT
10
15
20
25
12
2002
11,54
22,45
2003
2004
100
TF1 Grupo CESPA
2001
2003
20
2004
En el primer caso la evolución se debe a una estabilización de la identificación
de necesidades formativas por el esfuerzo hecho durante 2002 y 2003. Se
han mantenido acciones de sensibilización pero que, por su carácter, no son
contabilizadas en este ratio:
• Diseño de un Manual de Buenas Prácticas Ambientales en la oficina
• Exposición de una nueva “Campaña de Sensibilización Ambiental en todos
los centros de trabajo”, cuyo objetivo es fomentar el uso responsable de
los recursos naturales
El aumento en la siniestrabilidad del Grupo ECOCAT se debe a una
concentración importante de accidentes durante el primer cuatrimestre del
año. Para solucionarlo se estableció un plan de choque (revisión de puntos
de riesgo de las plantas implicadas y procedimientos operativos, reuniones
de coordinación con el Comité de Seguridad e Higiene en el Trabajo) que
frenó el aumento del ratio durante el resto del año y que se espera sirva
para mejorarlo substancialmente durante 2005.
Formación
Los Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente (ver apartado 3.3) y
el de Prevención de Riesgos Laborales, constituyen los principales motores
para la detección y planificación de necesidades formativas en CESPA.
28
Detalle del Aula Medioambiental del Centro de Tratamiento de RSU de Murcia.
GRUPO CESPA SOCIAL
En el caso de ECOCAT, el incremento de las horas de formación por empleado
deriva de una mayor necesidad de especialización por las actividades
realizadas y de un reciclaje formativo constante sobre todo en referencia
a la Prevención de Riesgos Laborales, necesario para evitar aumentos en
la siniestralidad como el comentado anteriormente.
Asunción e implantación del Código Ético
Durante 2004 CESPA ha suscrito como propio el Código de Ética Empresarial
de Ferrovial, cuyo contenido aborda los siguientes aspectos:
• Respeto a la legalidad, a la integridad ética y a los derechos humanos,
incluyendo el rechazo al trabajo forzoso y obligatorio
• Trato respetuoso e interdicción de la discriminación
• Abolición del trabajo infantil
• Igualdad de oportunidades
• Seguridad y Salud en el Trabajo
• Respeto a la intimidad y confidencialidad de la información de los
empleados.
• Probidad en la gestión
han participado más de 5.130 escolares. Además se ha publicado una
revista informativa sobre la recogida selectiva.
• Campaña ciudadana: Se han publicado anuncios en prensa local y regional,
se han emitido consejos sobre limpieza y recogida selectiva en radio y
anuncios en clave de humor en televisión, además de un reportaje sobre
la planta de lodos del Centro de Tratamiento de Residuos de Mula (Murcia).
• Caravana informativa: Se han realizado acciones para acercar la recogida
selectiva a la población coincidiendo con fechas como el Día del Medio
Ambiente.
• Otras acciones: Se han expuesto campañas informativas en los
contenedores, se han realizado acciones concretas con las Juntas de
Barrios y se ha actualizado y reformado la web murcialimpia.com. Cabe
destacar la obtención de la “Escoba de Plata” para el municipio de Murcia.
De forma complementaria, CESPA demuestra su política de libertad de
asociación mediante la existencia de Comités de Empresa y Comités de
Seguridad y Salud en numerosas empresas y Centros de Trabajo.
El propio Código Ético prevé el seguimiento de su cumplimiento y la posibilidad
de establecer medidas para resolver incidencias o dudas sobre su
interpretación y adoptar las medidas necesarias para su mejor cumplimiento.
A pesar de ello, y dada la reciente aprobación y adopción de este Código
por parte de CESPA, durante 2004 no se han llevado a cabo acciones al
respecto.
Sensibilización Medioambiental
De forma complemetaria a la sensibilización medioambiental realizada a
los trabajadores, CESPA hace extensiva esta labor a las comunidades en
las que opera.
A continuación se exponen, a modo de ejemplo, las principales actuaciones
llevadas a cabo en la región de Murcia en el marco de la campaña de
sensibilización sobre la importancia de la recogida selectiva:
• Campaña Escolar: Se han realizado 156 charlas en 139 colegios, 156
visitas al centro de Tratamiento de RSU adaptando la visita a las
caracterisiticas de cada grupo, así como concursos de dibujo en el que
Material utilizado en campañas de concienciación ciudadana en Murcia.
Asimismo, y al igual que en el Centro de Tratamiento de RSU de Murcia, se
ha continuado con la Política de puertas abiertas en otros centros de
tratamiento mediante el sistema de visitas concertadas. Concretamente,
durante 2004 se han recibido un total de, aproximadamente, 12.300 visitas.
Destacar la realización de dos jornadas de puertas abiertas en las instalaciones
de ECOCAT en Martorell, la primera para el personal y familiares de los
trabajadores con una asistencia de aproximadamente 140 personas y la
segunda para la población del municipio con una asistencia de unas 20
personas.
29
2004
Acción social
A continuación se exponen los principales hitos 2004 en relación con la
acción social del Grupo CESPA:
• Colaboración con celebraciones populares: En La Orotava (Tenerife), con
motivo del Corpus se elaboran alfombras a partir de la recolección de
flores. CESPA, colabora en dicha recogida en el Teide durante tres jornadas
y las pone a disposición de las diferentes asociaciones y vecinos que se
encargan de elaborar las alfombras.
Una vez finalizadas las fiestas, CESPA recoge las flores utilizadas y las
utiliza a lo largo del año como enmienda orgánica para los jardines del
municipio.
Alfombras florales en La Orotava (Tenerife)
30
El estudio de estos restos y las tareas de restauración se han continuado
durante el 2004 destacando la publicación de un primer trabajo de
investigación en la revista "Nature". Se han encontrado otros restos
pertenecientes a otros primates que aparentemente pueden ser tan
importantes o más que los hallados en 2003. Actualmente estos restos
se están restaurando y, probablemente, daran lugar a nuevas publicaciones.
Los fósiles de Can Mata, si se confirman las teorías del equipo de
antropólogos del Instituto de Sabadell (Barcelona), pueden ser los más
antiguos de los antropoides modernos y se podrían considerar los restos
del antepasado común de orangutanes, gorilas, chimpancés y humanos.
Resto de los fósiles hallados en el Depósito Controlado
de Els Hostalets de Pierola (Barcelona)
• Campaña de donación de sangre: Durante el mes de diciembre de 2004,
se ha vuelto a repetir la campaña de donación de sangre en las oficinas
centrales de Barcelona en colaboración con el Hospital de Santa Creu i
Sant Pau, que desplazó una unidad móvil de extracción de sangre a las
oficinas de CESPA.
• Premio a la Integración Laboral: La Cámara de Comercio e Industria de
Burgos ha entregado a CESPA, S.A. el Premio a la Empresa Burgalesa
Socialmente Responsable en la categoría de “Integración Laboral” por
disponer en este centro de trabajo de aproximadamente un 15% de la
plantilla constituida por personal discapacitado físico, psíquico o sensorial.
• Colaboración en la investigación sobre los restos encontrados en el
Depósito Controlado de Can Mata: Durante 2004 se han continuado con
las labores de recuperación y búsqueda de más restos paleontológicos
en el depósito controlado de Can Mata en Els Hostalets de Pierola
(Barcelona), tras el hallazgo de más de 4.000 restos fósiles entre los que
destaca un primate de 12 millones de años de antigüedad y de gran valor
para la comunidad científica, encontrado en el 2003.
• Integración social: En Sant Feliu de Guíxols (Girona) se ha continuado
con el acuerdo con la “Dirección General de Medidas Penales Alternativas
y de Justicia Juvenil”, para el cumplimiento de condenas impuestas
consistentes en la realización de trabajos sociales en el punto verde de
la localidad. Se han empleado un total de 4 personas como consecuencia
de este acuerdo.
GRUPO CESPA SOCIAL
El éxito de esta iniciativa se ha extendido a otros municipios como es el
caso de Vic (Barcelona), en el que a través de un convenio entre el
Ayuntamiento y los Juzgados se han desarrollado iniciativas para la integración
social y económica de presos mediante la realización de trabajos también
en el Punto Limpio del municipio. Además, en este centro se han continuado
con las iniciativas de colaboración con organizaciones no gubernamentales
desarrolladas durante el 2003, básicamente el almacenamiento de
medicamentos caducados de la Fundación Trueta de forma gratuita.
• Avances en Programas de Empleo: Durante 2004 se han llevado a cabo
toda una serie de acciones al respecto en diferentes centros de trabajo
que se exponen a continuación:
• Acuerdo con el “Fondo de Formación Profesional” mediante el cual y
a través de la subvención del Gobierno Vasco con fondos europeos se
formaba a un colectivo desempleado de aproximadamente 20 personas
en la actividad de mantenimiento de espacios verdes. Finalizado el
periodo formativo teórico-práctico el compromiso de CESPA consistía
en la contratación de al menos el 60% del personal formado. El
porcentaje final de personal formado que ha trabajado para CESPA es
de aproximadamente el 90%. Por este motivo esta iniciativa se repetirá
durante 2005.
• Convenio con Centro de Acogida para inmigrantes marroquíes de la
Diputación Foral de Vizcaya para formar en la práctica del servicio de
mantenimiento de espacios verdes a jóvenes de este colectivo que no
han regularizado su situación legal en nuestro país. CESPA colabora con
este Centro de Acogida mediante donaciones a cambio de los servicios
prestados como consecuencia de las prácticas, de forma que se mejora
la calidad de vida del colectivo mientras regulariza su situación. Durante
2004 se han formado en periodo de prácticas a una media de 8
trabajadores marroquíes al mes.
• Desarrollo de “Contrato de Trabajo para trabajadores mayores de 52
años beneficiarios de los subsidios de desempleo”. Se trata de un tipo
de contrato eventual que mejora las condiciones económicas de este
colectivo ya que se les mantiene el 50% del subsidio percibido.
Asimismo CESPA obtiene una bonificación del 50% en contingencias
comunes en la aplicación de este tipo de contrato.
• Indicadores GRI: Asímismo, durante el año 2004, CESPA se ha mantenido
constante en cuanto a los siguientes indicadores cualitativos solicitados
por el GRI:
• Política y procedimientos relativos a la comunicación, consulta y
negociación con los empleados acerca de cambios en la estructura
de la organización: Los cambios organizativos se comunican a los
empleados mediante comunicación interna (vía correo electrónico)
• Métodos de registro y comunicación de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales: Existe un sistema interno de detección
y comunicación de los accidentes de trabajo y de las enfermedades
profesionales, así como para su comunicación a la autoridad laboral,
que ampara a todo el personal de CESPA
• Descripción de las comisiones conjuntas sobre salud y seguridad
compuestas por la dirección y los representantes de los trabajadores:
Se dispone de Comités de Seguridad y Salud que se reúnen cada tres
meses
• Descripción de políticas o programas sobre el VIH/SIDA: Este indicador
no sería de aplicación con excepción de la actividad de tratamiento
de residuos sanitarios, en las que se aplican medidas preventivas de
carácter universal
• Descripción de las políticas de gestión de los impactos causados a
las comunidades de las regiones afectadas por las actividades y de
los procedimientos/programas relacionados con esta cuestión, así
como de los sistemas de seguimiento y sus resultados: Todos estos
aspectos se desarrollan en el Sistema de Gestión Medioambiental
implantado y certificado (ver apartado 3.3)
• Descripción de política sobre la salud y seguridad del cliente durante
la utilización de productos y servicios: El Sistema de Gestión de
Prevención de Riesgos Laborales de CESPA contempla los
procedimientos de evaluación de riesgos, coordinación de actividades
empresariales e investigación de accidentes.
31
2004
Documento de síntesis
La “Memoria de Sostenibilidad 2004” de CESPA es un resumen de las
actuaciones medioambientales, sociales y económicas de la compañía
durante el año de referencia. Su estructura y contenido responde a los
criterios de la Guía GRI (Global Reporting Iniciative) 2002 para la Elaboración
de Memorias de Sostenibilidad. Esto ha sido validado por una entidad
externa, mediante un proceso de auditoría.
La Memoria se inicia con un Mensaje del Director General de CESPA en el
que se realiza una introducción a la redefinición de la estrategia en
sostenibilidad como consecuencia de la consolidación de la compañía dentro
del Grupo Ferrovial y se destaca la obtención del galardón a la “Mejor
Memoria de Sostenibilidad” para la “Memoria de Sostenibilidad 2003”.
A continuación se desarrolla la Visión y Estrategia de Sostenibilidad de
CESPA, llegando a la conclusión de que “la estrategia empresarial de CESPA
lleva implícita una visión sostenible”. Asimismo, se define la Misión.
El segundo apartado (Perfil) describe por un lado a CESPA en la actualidad
(estructura operativa, empresas que lo componen, cuotas de mercado y
principales indicadores económicos) y por otro el alcance y perfil. Además
se presenta un esquema de la metodología utilizada para la recopilación de
información.
A continuación se incluye un apartado en el que se describen los órganos
de gobierno y sistemas de gestión. Incluye además un análisis detallado de
los grupos de interés de CESPA y las novedades 2004 en cuanto a su
interacción con la organización, así como la metodología de difusión de la
anterior Memoria y la baja participación en el planteamiento de mejoras de
los grupos de interés a través de los canales establecidos. Además, se
presenta un cuadro resumen con el estado de certificaciones del Sistema
de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
Por cuarto año consecutivo, el apartado de mayor peso de la Memoria
describe la actuación de CESPA en cada uno de los tres ejes de la
Sostenibilidad. Este apartado se complementa con el listado de indicadores
que aparece en el apartado 7.
• Grupo CESPA Económico: Se analizan datos sobre evolución en los
porcentaje de facturación, nuevas instalaciones inauguradas, contratos
conseguidos, clientes, donaciones, gasto en sensibilización y cantidad
destinada a la protección medioambiental.
• Grupo CESPA Medio Ambiente: Se analiza los datos productivos de las
diferentes actividades de CESPA, el control de los impactos ambientales
32
producidos como consecuencia de aquéllas, los avances realizados en
cuanto a la gestión del riesgo medioambiental y el avance y objetivos en
proyectos I+D.
• Grupo CESPA Social: Se describen datos relativos al avance llevado a
cabo durante el año 2004 en el campo de Prevención de Riesgos Laborales
y la formación, como principales ejes de actuación de la política de RRHH,
así como las labores de integración y sensibilización social realizadas.
Finalmente, tras el presente Documento de Síntesis, se presenta un Léxico
(o Glosario), los Indicadores correspondientes a 2004 y el índice de Requisitos
GRI.
2004
Léxico
Baldeo: Sistema de limpieza viaria que se caracteriza por la utilización de agua a presión.
M: Millones
Biogás: Gas resultante de la fermentación de los residuos orgánicos por la ausencia de
aire (metano/dióxido de carbono). Este gas, a través de un motor, puede transformarse
en energía eléctrica.
Metano: (CH4) Componente gaseoso mayoritario del Gas natural y el biogás
Biometanización: Descomposición biológica de la materia orgánica en ausencia de
Oxígeno con producción de biogás como subproducto.
Partes interesadas consustanciales: Aquellas sin las cuales la propia existencia de
las empresas es imposible
CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial)
Partes interesadas contextuales: Aquellas que desempeñan un papel fundamental en
la consecución de la necesaria credibilidad de las empresas y, en último término, en la
aceptación de sus actividades (licencia para operar).
Cogeneración: Proceso para la producción secuencial de dos tipos de energía útiles, por
lo general energía eléctrica y energía térmica, a partir de una sola fuente de suministro
de energía
Compost: Abono natural resultante del proceso de transformación de los residuos orgánicos.
Core business: Negocio clave de una compañía realizado con una capacitación intensiva
que le aventaja frente al resto de competidores.
Escorias: Residuos procedentes de un proceso térmico.
Efecto invernadero: Es la consecuencia del aumento de la temperatura de la tierra.
Cuando los rayos solares que penetran en la atmósfera alcanzan la superficie de la tierra
son parcialmente rechazados por ésta. Pero ciertos gases presentes en la atmósfera
absorben estos rayos que ascienden y los vuelven a reflejar hacia la tierra en forma de
calor, lo que permite mantener de manera natural la temperatura de la tierra a unos 15º
C. Pero la acción de los seres humanos contribuye a incrementar la acción de estos gases
en la atmósfera, lo que provoca que al reflejar los rayos, éstos eleven la temperatura de
la tierra, con las consecuencias del cambio climático y todos sus efectos negativos.
Efecto NIMBY (Not in my back yard): Reacción de los vecinos contra la implantación
de actividades no deseables, pero socialmente necesarias, dentro de su entorno inmediato.
EPI: Equipo de Protección Individual
Gas de efecto invernadero: Gas cuya emisión a la atmósfera provoca el efecto
invernadero. Entre los más importantes, destacan: CO2 (dióxido de carbono), CO (monóxido
de carbono), CH4 (metano) y clorofluorocarbonos CFCS).
Gas natural comprimido: Gas natural en estado gaseoso almacenado a alta presión
(200 bar) apto para su uso como combustible en vehículos.
MTD: Mejores Técnicas Disponibles (del inglés BAT: Best Available Techniques)
Partes interesadas contractuales: Aquellas con las que la empresa tiene algún tipo
de contrato formal
PRL (Prevención riesgos laborales): El conjunto de actividades o medidas adoptadas
o previstas en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir
los riesgos derivados del trabajo.
Reciclaje: Es un proceso que tiene por objeto la recuperación, de forma directa o indirecta,
de los componentes que contienen los residuos.
Recogida selectiva: Sistema de recogida de residuos sólidos urbanos que permiten la
retirada de un solo tipo de residuo para llevarlo a su correspondiente planta de tratado.
Pero para ello es necesario depositar los residuos separadamente en los diferentes
contenedores de recogida selectiva (vidrio, papel, plástico, basuras, materia orgánica…)
Residuos peligrosos: Residuos que por sus características pueden representar un peligro
cuando se manipulan y también hacia el medio ambiente, por lo que requieren una particular
atención y precaución durante su proceso (pilas, pinturas, aerosoles…). Estos residuos
pueden ser domésticos y también industriales.
Residuos industriales: Residuos procedentes de las actividades comerciales o industriales
que incluyen los residuos industriales peligrosos y los residuos industriales no peligrosos.
Reutilización: Uso de los materiales u objetos que ya han sido utilizados anteriormente.
Este uso reduce la cantidad de residuos producidos por los seres humanos.
Revegetación: Cuando se inicia el proceso de clausura de los depósitos controlados o
de parte de ellos, se pone en marcha el proceso de revegetación para integrarlos a su
entorno natural y para minimizar el impacto medioambiental.
Gas natural licuado: Gas natural en estado líquido que se almacena a bajas presiones
y temperaturas, apto para la propulsión de vehículos. Al ser gas líquido, además, consigue
una mayor densidad energética y un más alto rendimiento como combustible.
RSU: Residuos sólidos urbanos
GRI (Global Reporting Iniciative): Organismo internacional que facilita las pautas para
la creación de memorias de Sostenibilidad (es decir, transparentes en sus datos económicos,
sociales y medioambientales) de las diferentes empresas.
TF1: Índice de frecuencia de accidentes con baja: Es igual al Número de accidentes con
baja dividido por millón de horas trabajadas
I+D: Departamento destinado a la investigación y desarrollo tecnológico.
IRTA: Institut De Recerca i Tecnologia Agroalimentàries (Instituto de Investigación y
Tecnología Agroalimentarias)
ISO 9001: Norma internacional que define los estándares que deben cumplir los Sistemas
de Gestión de la Calidad de las organizaciones de cara a una certificación por un organismo
acreditado externo independiente.
TEP: Tonelada Equivalente de Petróleo
TF2: Índice de frecuencia de accidentes sin baja: Es igual al Número de accidentes sin
baja por millón de horas trabajadas
UTE: Unión Temporal de Empresas
Valorización energética: Operación de aprovechamiento del poder calorífico de un
residuo cuando es asimilable al de un combustible y el balance ambiental es favorable.
Vehículo bimodal: vehículo híbrido en el que se combinan la tracción eléctrica y la
tracción con un motor diesel convencional.
ISO 14001: Norma internacional que define los estándares que deben cumplir los Sistemas
de Gestión Medioambiental de las organizaciones de cara a una certificación por un
organismo acreditado externo independiente.
Lixiviados: Efluentes líquidos que contienen contaminantes orgánicos o minerales
resultantes de los residuos en un depósito controlado.
33
2004
Indicadores
RECURSOS HUMANOS
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
Medida(M) ó Cálculo(C)
105.680
225
3.501,5
h.
M
Nº. De horas medio de formación por año y empleado
7,61
0,31
22,446
h.
C
Nº. Cursos Totales
562
7
75
Número
M
Masa salarial (total de nóminas y beneficios) diferenciada
por países, actividades y regiones
344.413.460,00
7.446.138,92
5.643.863,73
euros
M
Porcentaje de la masa salarial usado para formación del
personal
0,24
0,003
0,41
%
M
Años de permanencia en la empresa (media)
7,26
3,2
6,8
años
C
11
1
4
Número
M
Número de empleados (ejecutivos, personal y contratos de
tiempo limitado, total) promedio
13.882
735
156
Número
C
LA1
TF1:Índice de frecuencia de accidentes con baja
78,95
81,94
27,13
C
LA7
TF2: Índice de frecuencia de accidentes sin baja
79,80
18,05
37,98
C
LA7
Desglose de las personas empleadas por CESPA
diferenciando: contratos fijos de los que no lo son, becarios,
etc. por países y regiones
Fijos 66,3%;
Temporales 33,7%
Fijos 70,2%;
Temporales 29,8%
Fijos 87,82%;
Temporales 12,18%
%
C
LA1
Porcentaje de empleados representados por organizaciones
sindicales diferenciado por ámbitos y región
90%
5,93%
ND
%
E
LA3
% personal femenino
13%
16,83%
31,42%
%
C
%
C
LA11
UNIDADES
Estimación(E),
Código GRI 2002
INDICADOR
Horas de formación totales (incluida toda tipo de formación)
Número Técnicos Prevención Superiores
8%
% personal femenino en el Comité de Dirección
Código GRI 2002
LA9
EC5
SOCIALES
INDICADOR
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
Número de accidentes de carácter medioambiental
0
Número
M
EN16
Número de reclamaciones en materia mediambiental con
procesos administrativos o judiciales
11
Número
M
EN16
Número de condenas relacionadas con incidentes
medioambientales
2
Número
M
EN16
Número
C
Número de visitantes a las instalaciones (depósitos
controlados, aulas, etc.)
12.142
ND
170
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
34
Indicadores
MEDIOAMBIENTALES
INDICADOR
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
Número de certificados ISO 14001
26
Número
M
Número de Certificados ISO 9001/2000
26
Número
M
76,3
%
C
Porcentaje de Facturación cubierta por un sistema de
gestión certificado
Código GRI 2002
12
ND
ND
Número
M
1.018.636
ND
ND
Euros
M
Nº patentes en trámite
3
ND
ND
Número
M
Subvenciones obtenidas (% s/presupuesto I+D)
13
ND
ND
%
C
Nº convenios suscritos con centros de investigación
8
ND
ND
Número
M
4888
299
23
Número
M
2
0
0
Número
M
1,66
0
0
%
C
EN17
Consumo total de agua contabilizada
315.020
ND
47.312
m3
E
EN5
Cantidad de electricidad comprada
73.314
ND
7.167,50
GJ
E
EN3
2
M
3
Número de proyectos de I+D+IT
Presupuesto total de los proyectos de I+D+IT
Número total de vehículos
Vehículos de concienciación ciudadana (equipado con
aparatos que funcionan con energía solar y eólica)
Porcentaje de la flota total propulsada con energías
alternativas (Biodiesel, Gas Natural, Gas Natural Licuado,
eléctricos y bimodales)
2
m de placas solares
Consumo de combustible total
Consumo de aceite mineral e hidráulico
29,2
0
0
m
31.524
ND
189,40
m
E
EN3
811
ND
13,50
Tn
E
EN1
786
ND
NA
Número
M
Número de habitantes servidos por Recogida
5.335.586
ND
NA
Habitantes
E
Número de habitantes servidos por Limpieza Viaria
5.218.967
ND
NA
Habitantes
E
Número de habitantes servidos por Jardinería
6.136.855
ND
NA
Habitantes
E
Toneladas totales Residuos Sólidos Urbanos recogidas por
medio de Recogida Clásica
2.151.975
ND
NA
Tn
C
Superfície mantenida de jardines
27.213.185
ND
NA
m2
E
%
C
Número de Municipios servidos
Porcentaje de facturación cubierto por planes de
Emergencia en accidentes medioambientales
76,3
EN11
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
35
2004
TRATAMIENTO
TRIAJE
INDICADOR
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
25
2
NA
Número
M
Tonelaje recibido
705.932
14.208
NA
Tn
M
Tonelaje de salida de materiales recuperables (papel y
cartón, plástico, vidrio, madera, metal y otros materiales)
340.602
4.144
NA
Tn
M
Envases: 64,4%; Industrial
y Comercial: 90,8%;
RSU: 41,2%
29
NA
%
C
NA
Teq CO2
E
Número de Plantas de Triaje
Porcentaje de recuperación
Emisiones de gases de efecto invernadero evitados por
la actividad de triaje utilizando coeficientes EPA
169.406
Código GRI 2002
EN11
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
COMPOSTAJE
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
11
0
NA
Número
M
Tonelaje total recibido
303.607,22
0
NA
Tn
M
Tonelaje compost producido
60.977,42
0
NA
Tn
M
Porcentaje de recuperación
20,08
0
NA
%
C
INDICADOR
Número de Plantas de Compostaje
Código GRI 2002
EN11
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
TRANSFERENCIA
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
Número de Centros de Transferencia (residuos
domiciliarios e industriales banales)
17
7
NA
Número
M
Tonelaje recibido en centros de transferencia
635.565
102.363
NA
Tn
M
INDICADOR
Código GRI 2002
EN11
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
TRATAMIENTO DE RESIDUOS SANITARIOS
INDICADOR
Centros de tratamiento de residuos sanitarios (excluyendo
plantas de co-incineracion y vertederos de orgánicos y
banales)
Cantidad de residuos sanitarios recogidos
Nº. Contenedores 60l. Residuos sanitarios higienizados
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
7 plantas Tto. + 2 CRT
NA
NA
Número
M
7.768
NA
NA
Tn
M
405.259
NA
NA
Número
M
Código GRI 2002
EN11
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
36
Indicadores
PLANTAS DE TRATAMIENTO DE RESIDUOS PELIGROSOS
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
Número de centros de Residuos Peligrosos (tratamiento, pretratamiento y transferencia)
NA
NA
7
Número
M
Tonelaje de residuos peligrosos recibidos gestionados y tratados
NA
NA
343.274
Tn
M
EN11
Tonelaje total (proveniente de todos los centros de tratamiento de
Residuos Peligrosos) valorizado como combustible de sustitución
en cementeras
NA
NA
4.244,70
Tn
M
EN11
Tonelaje de Petroleo Equivalente (TEP) recuperado (a partir de
residuos peligrosos) para co-incineración en cementeras y otros
NA
NA
3.183,50
TEP
E
Emisiones de gases con efecto invernadero (CO2, CO, NOx) en
centros de tratamiento de Residuos Peligrosos (excluidas Plantas
de Incineración)
NA
NA
32
Teq CO2
E
EN8
Tonelaje de lechada de cal (subproducto) utilizada
NA
NA
4.926,88
Tn
M
EN2
INDICADOR
Código GRI 2002
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
INCINERACIÓN RESIDUOS PELIGROSOS
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
Código GRI 2002
Tonelaje recibido para incinerar
NA
NA
61.862
Tn
M
EN11
Tonelaje de residuo incinerado en plantas con recuperación energética
(excluyendo co-incineración)
NA
NA
38.362
Tn
M
Emisiones de gases con efecto invernadero (CO2, CO, NOx)
equivalentes a CO2
NA
NA
34.569
Teq CO2
E
equivalentes a CO2 divididas por las toneladas de residuos incinerados
NA
NA
0,98
Teq CO2/Tn
residuo incinerado
E
NA
NA
58.723
GJ
C
%
C
INDICADOR
Cantidad de electricidad producida (mediante cogeneración) en
incineración de residuos peligrosos
72
Porcentaje de instalaciones incluidas en el programa bienal de
auditorías para la identificación de riesgos y no conformidades
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
Volumen de suelos descontaminados
NA
NA
22.340
m2
C
Volumen de suelos contaminados tratados in-situ
NA
NA
1.500
m3
E
Tonelaje de suelos contaminados tratados fuera del centro en el que
se ha actuado
NA
NA
56.011,14
Tn
C
Cantidad de agua (procedente de cauces naturales) descontaminada
a partir de la actividad de "descontaminación de aguas"
NA
NA
9.271
m3
C
Grupo CESPA España
Portugal
Número total de depósitos controlados abiertos de residuos peligrosos
NA
Tonelaje de entrada de residuos peligrosos vertidos (depósito de
seguridad)
NA
Cantidad de lixiviado (no recirculado ) recogido
NA
Código GRI 2002
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
DEPÓSITOS CONTROLADOS RESIDUOS PELIGROSOS
INDICADOR
EN3
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
SUELOS CONTAMINADOS
INDICADOR
EN8
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
NA
1
Número
M
NA
39.382
Tn
M
NA
10.950,50
m3
M
Código GRI 2002
EN11
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
37
2004
DEPÓSITOS CONTROLADOS RESIDUOS NO PELIGROSOS
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
Número total de depósitos controlados abiertos
27
2
NA
Número
M
Número de depósitos controlados con recuperación de biogás
(antorcha o producción de energía)
13
2
NA
Número
M
Número de depósitos controlados con generación de energía
eléctrica a partir del biogás
5
0
NA
Número
M
Número de depósitos controlados con generación de un tipo de
energía diferente a la eléctrica a partir del biogás (térmica, …)
4
0
NA
Número
M
1.921.273,40
167.001,60
NA
Tn
M
EN11
Tonelaje recibido de Residuos banales, asimilables a urbanos
1.982.686
44.809,10
NA
Tn
M
EN11
Tonelaje recibido de Residuos Inertes
1.980.058
25.998,40
NA
Tn
M
EN11
3
EN12
INDICADOR
Tonelaje recibido de Residuos domiciliarios
Código GRI 2002
Cantidad de lixiviado recogido y tratado
259.265
29.261,20
NA
m
M
Proporción de metano quemado en antorcha y utilizado para la
generación de electricidad con respecto al potencialmente emitido
25,2%
16,48%
NA
%
E
Emisiones de gases con efecto invernadero (CO2, CH4). (CO2
equivalente. Medición y estimación de la Dirección Técnica Industrial
de CESPA) divididas por el número de toneladas de residuo 2004
0,36
0,81
NA
Teq CO2/Tn residuo
C
EN8
Cantidad de electricidad producida por
recuperación de biogás
100.192
0
NA
GJ
C
EN3
Cantidad de energía térmica producida por valorización
de biogás
181.834
0
NA
Gcal
C
EN3
Emisiones de gases de efecto invernadero evitadas por la captación
de biogás
573.000
27.909,78
NA
Teq CO2
E
Superficie total de depósitos controlados abiertos, límites incluidos
5.575.781
523.235
NA
m2
M
2
Superficie total(de depósitos controlados abiertos) destinada al
vertido
3.018.672
187.900
NA
m
M
Superficie total de depósitos controlados cerrados, límites incluidos
612.000
0
NA
m2
M
NA
3
M
Volumen total vertido durante el año en curso
4.379.032,76
167.119,84
m
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
INCINERACIÓN RESIDUOS NO PELIGROSOS
INDICADOR
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
Número de Plantas de Incineración con valorización energética
1
0
NA
Número
M
Tonelaje de residuo incinerado en plantas con recuperación
energética
5.625
NA
NA
Tn
M
Cantidad de cenizas producidas (volantes, no volantes y de
fondo) y escorias
387
NA
NA
Tn
M
según herramienta de la dirección Industrial de SITA (método
ADEME 2001)
2.475
NA
NA
Teq CO2
E
según herramienta de la dirección Industrial de SITA (método
ADEME 2001) divididas por las toneladas de residuo
incineradas
0,44
NA
NA
Teq CO2/Tn
residuo incinerado
E
85.247
NA
NA
GJ
C
Cantidad de energía térmica producida
Código GRI 2002
EN11
EN8
EN3
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
38
Indicadores
ECONÓMICOS
INDICADOR
Cantidad destinada a sensibilización medioambiental
Grupo CESPA España
Portugal
Grupo Ecocat
UNIDADES
Estimación(E),
2.413.041
ND
ND
euros
E
Código GRI 2002
Cifra de Negocios Agregada
813.342.320
euros
M
EC1
Consumo de materias primas, mercaderías y otros gastos de
explotación (sin tributos). Datos consolidados
220.821.865
euros
M
EC3
Facturación vertederos Residuos No Peligrosos
10,80
%
C
LA2 (parte)
Facturación recogida industrial
15,60
%
C
LA2 (parte)
Facturación gestión y tratamiento residuos peligrosos
4,19
%
C
LA2 (parte)
Facturación recogida RSU
19,58
%
C
LA2 (parte)
Facturación limpieza urbana(incluyendo limpieza de playas, etc.)
23,03
%
C
LA2 (parte)
Facturación jardinería (incluyendo mnto. Parques infantiles)
11,39
%
C
LA2 (parte)
Facturación limpieza interiores
3,91
%
C
LA2 (parte)
Cuota de mercado en sector industrial
9,5
4,9
NA
%
E
EC2
Cuota de mercado en tratamiento
13,2
9,2
NA
%
E
EC2
14
13,5
NA
%
E
EC2
Cuota de mercado en gestión de espacios verdes
12,1
7,1
NA
%
E
EC2
Cuota de mercado en gestión y tratamiento de residuos sanitarios
35,6
NA
NA
%
E
EC2
Cuota de mercado en gestión y tratamiento de residuos peligrosos
NA
NA
24
%
E
EC2
Cuota de mercado en servicios urbanos
Deudas con entidades a corto plazo y largo plazo
60.071.540
euros
M
EC6
Deudas con empresas del Grupo y asociadas a corto plazo
259.616.898
euros
M
EC6
Distribución de cantidades adeudadas a las diferentes entidades
de crédito con las que trabaja CESPA
53.160.860
8.401.689
13.670.464
euros
M
EC6
Suma total de impuestos pagados diferenciando por países
23.738.543
588.586
526.721
euros
M
EC8
Intereses y otros tipos de beneficios financieros no relacionados con
la prestación de servicios
3.176.299
0
100.558
euros
M
EC9
420.501
10.357
21.229
euros
C
EC10
EC1
Donaciones y esponsorizaciones a comunidades, asociaciones y
voluntariado
Cifra de Negocios consolidada
710.700.881
euros
C
Resultado Consolidado después de Impuestos
14.433.704
euros
M
Cantidad destinada a la Protección Medioambiental
43.850.540
euros
M
EN35
100
%
E
EC4
Porcentaje de contratos pagados a los proveedores de conformidad
con los términos acordados
ND: no disponible.
NA: no aplicable.
39
2004
A continuación se presenta una
tabla de equivalencias en la que
se indica en que página de la Memoria de Sostenibilidad 2004 se ha
dado cumplimiento a los requisitos
de información solicitados por la
“Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad” (Septiembre
2002) del Global Reporting Initiative
en sus capítulos 1, 2 y 3 en prueba
de su conformidad con los mismos.
Asimismo, los indicadores solicitados en el capítulo 5 de la “Guía”
pueden encontrarse en el Capítulo
8 o en la página indicada de la presente Memoria con excepción de los
indicados a continuación, bien por
tratarse de Indicadores Adicionales
(no requeridos de forma obligatoria
por el GRI), bien por no disponer el
Grupo CESPA de sistemas de datos
que generen la información requerida (Justificación A), bien porque
el indicador no sea relevante para
las operaciones del Grupo CESPA
(Justificación B) o sencillamente
por tratarse de indicadores que no
sean de aplicación:
Índice de requisitos GRI
CAPÍTULO
INDICADOR
PÁGINA MEMORIA
1
1.1
1.2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
2.21
2.22
5, 6
4
8
8
9
8, 9
8
8
9
8, 9, 13
13
10
10
10
10
10
10
10
10
33
10
10, 14, 29
10
10
CAPÍTULO
INDICADOR
PÁGINA MEMORIA
5
EC7
2
LA4
LA5
LA6
LA8
LA10
40
COMENTARIOS
23
Indicador NO de aplicación
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
No disponible en cuanto a la
creación neta de empleo
31
31
31
31
29
CAPÍTULO INDICADOR
3
Con motivo de la reestructuración
societaria de CESPA:
Justificación B
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Justificación A
Justificación A
Justificación B. Se trata de una
emisión minoritaria producida
en una única instalación
industrial del Grupo
EC11
EC12
EC13
EN4
EN6
EN7
EN9
EN10
EN13
EN14
EN15
EN18
EN19
EN20
EN21
EN22
EN23
EN24
EN25
EN26
EN27
EN28
EN29
EN30
EN31
EN32
EN33
EN34
LA2
COMENTARIOS
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
12
12
12
12
12
12
5, 14, 29
12
12
12, 14
14
14
16, 20
16
3.15
3.16
3.17
3.18
3.19
3.20
16
14, 23, 24
5, 14, 23, 24
18
14
15
CAPÍTULO INDICADOR
5
PÁGINA MEMORIA
LA11
LA12
LA13
LA14
LA15
LA16
LA17
HR1
HR2
HR3
HR4
HR5
HR6
HR7
HR8
HR9
HR10
HR11
HR12
HR13
HR14
SO1
SO2
SO3
SO4
SO5
SO6
SO7
PR1
PR2
PR3
PR4
PR5
PR6
PR7
PR8
PR9
PR10
PR11
PÁGINA MEMORIA
COMENTARIOS
Además, las derivadas de
pertenecer a asociaciones
COMENTARIOS
12
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
29
Justificación B
Justificación B
29
29
29
29
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
20-26, 31
29
29
14, 30
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
31
Justificación B
Justificación B
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
19
Indicador Adicional
Indicador Adicional
Indicador Adicional
GRUPO
C E S PA
Oficina central Barcelona:
Gran Via de les Corts Catalanes, 657, bajos. 08010 Barcelona.
Tel. 93.247.91.00 / Fax: 93.232.78.15
Oficina central Madrid:
c/ Albarracín, 44. 28037 Madrid. Tel. 91.586.29.99 / Fax: 91.586.29.97
Oficina central Bilbao:
c/ Henao, 20. 48009 Bilbao. Tel. 94.435.45.00 / Fax: 94.435.45.12
Oficina central Portugal (Resin):
c/ Rua Sousa Aroso, 352, 1º, sala 12. 4450-248 Matosinhos. Portugal.
Tel. 00.35.12.29.39.83.00 / Fax: 00.35.12.29.37.75.50
www.cespa.es

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