Sensorialidad en el punto de venta
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Sensorialidad en el punto de venta
Workshop Sensorialidad en el punto de venta Workshop Sensorialidad en el punto de venta www.ancor-retail.com [email protected] 934 069 500 Dos de Maig 25, 1º 9ª 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Cómo incrementar los resultados en el punto de venta a través de la multisensorialidad Del 31 de octubre al 2 de noviembre de 2014 Madrid Workshop Sensorialidad en el punto de venta Introducción 3HUȴOGHORVSDUWLFLSDQWHV Podemos decir que en el Punto de Venta (ya sea un establecimiento, un Este Workshop "Sensorialidad en el Punto de Venta" está dirigido a centro comercial, un restaurante...) es donde una marca se expresa en aquellos profesionales que desarrollan su trabajo en empresas WRGDVXDPSOLWXG\DTXHSXHGHFRPXQLFDUVHXWLOL]DQGRGHIRUPD detallistas, establecimiento de restauración, establecimientos de simultánea los cincos sentidos, en un contexto de máxima motivación servicios, hoteles, restaurantes y centros comerciales. Estas personas hacia la compra de productos y servicios por parte del cliente. Esta VRQUHVSRQVDEOHVGHGHȴQLULPSOHPHQWDURGDUVHUYLFLR\DVHDGHVGH XWLOL]DFLµQLQWHQVLYD\H[WHQVLYDGHORVVHQWLGRVPXOWLSOLFDQODFDSDFLGDGGH una posición de asistencia a la actividad de venta o desde una la marca de promover una decisión de compra en el punto de venta y de posición de personal en tienda como encargado o dependiente del HVWDEOHFHUIXHUWHVOD]RVHPRFLRQDOHVFRQHOXVXDULR establecimiento. 8QRORUDMDEµQGH0DUVHOODHQXQD]RQDGHURSDEODQFDODXWLOL]DFLµQGH ȏ*HUHQWHVGHFDGHQDVGHHVWDEOHFLPLHQWRV XQIRFRGHOX]HQXQDPHVDGHHQWUDGDVREUHXQSURGXFWRHQSURPRFLµQ ȏ5HVSRQVDEOHVGHYLVXDOPHUFKDQGLVLQJ HOWDFWRGHXQDDOIRPEUDGHVHGDHQXQD]RQDFRQXQDQXHYDFROHFFLµQGH ȏ5HVSRQVDEOHVGHSUR\HFWRV gama alta, el uso de un determinado lenguaje por parte de los vendedores ȏ5HVSRQVDEOHVGHPDUNHWLQJ\YHQWDV GHODWLHQGDSDUDSURYRFDUYHQWDVFUX]DGDVXQDP¼VLFDGLQ£PLFDHQXQ ȏ5HVSRQVDEOHVGH55++ establecimiento de moda joven, etc., son algunas de las muchas ȏ*HUHQWHVGHHVWDEOHFLPLHQWRV\HQFDUJDGRV RSRUWXQLGDGHVTXHXQHVSDFLRGHYHQWDWHRIUHFH/DRSRUWXQLGDGGH ȏ'HSHQGLHQWHV conectar sensorialmente, y emocionalmente con los clientes e incrementar ȏ&RQVXOWRUHVGHPDUNHWLQJ\GHUHWDLO de esta forma los resultados del punto de venta de un establecimiento comercial o de restauración. Objetivos a conseguir Temas Estos serán los temas que se tratarán en este Workshop: Tras asistir a este Workshop habrás adquirido conocimientos y habilidades sobre: El consumidor actual Entender cómo funciona el cerebro en relación a los impactos sensoriales que recibe. Entender cómo interrelacionan los sentidos, las sensaciones y las Neurobranding y conducta del consumidor emociones. Entender cómo funciona un proceso de compra en el lugar de venta. Los sentidos en el Punto de venta Entender qué es la experiencia de compra en el Punto de Venta. Entender el concepto de sensorialidad en el punto de venta. Puntos de contacto con el cliente 6DEHUGHȴQLUHLPSOHPHQWDUXQDHVWUDWHJLDVHQVRULDOHQHOHVSDFLRGH venta a través de los sentidos de: la vista, el oído, el olfato, el gusto, el tacto y la intuición del cliente. (QWHQGHUFµPRQXHVWUDVHPRFLRQHV\HVWDGRVGH£QLPRSXHGHQLQȵXLUHQ los resultados de las ventas. Semiótica e imagen del establecimiento Sensaciones, percepciones y emociones 'HȴQLUODIRUPDGHLQWHUDFWXDUYHUEDOPHQWHFRQHOFOLHQWHSDUDREWHQHU mejores resultados. Entender cómo nuestro lenguaje corporal puede acompañar las decisiones El lenguaje y la comunicación no verbal de nuestro cliente. Diseño de un establecimiento multisensorial www.ancor-retail.com Workshop Sensorialidad en el punto de venta Ponente Entre el 85 y el 95% de las decisiones que tomamos son 3HUȴOGHORVSDUWLFLSDQWHV inconscientes; lo que ocurre es que Este Workshop "Sensorialidad en el Punto de Venta" está dirigido a racionalizamos la mayoría de las aquellos profesionales que desarrollan su trabajo en empresas detallistas, establecimiento de restauración, establecimientos de decisiones inconscientes que servicios, hoteles, restaurantes y centros comerciales. Estas personas tomamos. VRQUHVSRQVDEOHVGHGHȴQLULPSOHPHQWDURGDUVHUYLFLR\DVHDGHVGH una posición de asistencia a la actividad de venta o desde una posición de personal en tienda como encargado o dependiente del Pablo Antón es consultor estratégico de marca, de GHVDUUROORRUJDQL]DFLRQDOVLVW«PLFR\GHH[SHULHQFLD del consumidor. Su enfoque de trabajo se centra en la persona y en una visión holística de las RUJDQL]DFLRQHVHQODVTXHGHVDUUROODVXWUDEDMR\ que le permite actuar sistémicamente en el proceso de creación e implementación de la marca. Este enfoque que rodea a todo su trabajo le lleva a entender el desarrollo de la marca bajo tres ángulos interdependientes: el diseño de la marca, la transmisión de los valores de la marca a los establecimiento. trabajadores de la empresa y la creación de una ȏ*HUHQWHVGHFDGHQDVGHHVWDEOHFLPLHQWRV credibilidad a la promesa de marca. ȏ5HVSRQVDEOHVGHYLVXDOPHUFKDQGLVLQJ ȏ5HVSRQVDEOHVGHSUR\HFWRV +DGHVDUUROODGRVXVDFWLYLGDGHVHQGLYHUVDVHPSUHVDV\RUJDQL]DFLRQHVHQ ȏ5HVSRQVDEOHVGHPDUNHWLQJ\YHQWDV (VSD³D\HQHOH[WUDQMHUR&DUUHIRXU(VVHOWH%XVLQHVV6\VWHP&$7$5%%9$ ȏ5HVSRQVDEOHVGH55++ 3XEOLFLWDW(GLFLRQV+HZOHWW3DFNDUG&RQFUHWH(QJLQHHULQJ9LHWQDP6SDLQ ȏ*HUHQWHVGHHVWDEOHFLPLHQWRV\HQFDUJDGRV 7UDGLQJ3URPRWHUV0DQJR8QLEDLO5RGDPFR&RULR(VSD³D%ULWLVK/DQG(&( ȏ'HSHQGLHQWHV $X[LGHLFR&DUUHIRXU3URSHUW\HWF(QODDFWXDOLGDGWUDEDMDHQ$QFRU5HWDLO ȏ&RQVXOWRUHVGHPDUNHWLQJ\GHUHWDLO como Director y Consultor Estratégico de creación de marca. experiencia de visita memorable que consiga dar Temas Estos serán los temas que se tratarán en este Workshop: El consumidor actual Información de la conferencia Neurobranding y conducta del consumidor Lugar: Cervantes 3 - 28014 Madrid Los sentidos en el Punto de venta Puntos de contacto con el cliente Días: del 31 de octubre al 2 de noviembre de 2014 Horario: Viernes de 18.00 a 22.00 h. Sábado de 10.00 a 20.00 h. Semiótica e imagen del establecimiento Domingo de 10.00 a 15.00 h. Precio: ȜVLUHDOL]DVXLQVFULSFLµQDQWHVGHOGHRFWXEUHGHȜ www.ancor-retail.com Sensaciones, percepciones y emociones El lenguaje y la comunicación no verbal Diseño de un establecimiento multisensorial [email protected] Proceso registro: enviar e-mail a [email protected] 934 069de 500 Dos de Maig 25, 1º 9ª 08172 Sant Cugat del Vallès (OSURJUDPDORVSURIHVRUHV\ODVIHFKDVHVW£QVXMHWRVDFDPELRV$QFRU5HWDLOVHUHVHUYDORV (Barcelona) derechos de cancelar este programa si, a su juicio, no se dan las circunstancias necesarias para su ȴQDOL]DFLµQFRQ«[LWR www.ancor-retail.com