Informe Anual - Hospital Británico
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Informe Anual - Hospital Británico
INFORME ANUAL MEMORIA Y BALANCE 2015 — La presente memoria corresponde al centésimo septuagésimo primero ejercicio anual finalizado el 30 de junio de 2015. 2 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Presidentes Honorarios HOSPITAL BRITÁNICO DE BUENOS AIRES ˉ Consejo de Administración CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 2014-2015 PRESIDENTE HONORARIO Rodolfo Kirby TESORERO HONORARIO Jaime Mackern presidentes honorarios John Freeman Embajador del Reino Unido de Gran Bretaña Noah Mamet (*) El Sr. Embajador Noah Mamet ha declinado participar como Presidente Honorario del Hospital Británico. (**) Gwyneth Kutz (***) Embajadora de Canadá Amarendra Khatua Embajador de la India Noel Campbell (****) Embajador de Australia Hayden Montgomery Embajador de Nueva Zelanda (*) ˉ Hospital Británico VICE-PRESIDENTE HONORARIO Juan Pedro Munro Fundado en 1844 1844 - 2015 Justin Harman Embajador de Irlanda ˉ 2015 El Embajador de Estados Unidos de Norteamérica en Argentina asumió su cargo en diciembre de 2014. (**) El Embajador de Irlanda en Argentina asumió en el mes de septiembre de 2014. (***) En abril de 2015 asumió como Embajador de Canadá en Argentina, el Sr. Robert Fry. (****) El Embajador de Australia en Argentina asumió su cargo en noviembre de 2014. SECRETARIO HONORARIO Alan Arntsen VOCALES TITULARES Felicity Jane Bagnall Edward Bagnall Jaime Deane Patrick Dunbar David Hogg W. Andrew Murchison VOCALES SUPLENTES Cedric Leslie Bridger Hernán Gutsztat Alejandro Mansilla Lockwood Lorna Martin Roberto Augspach Nadina Bagnall Juan Patricio O´Farrell,OBE Terencio Roberts David Smith Ruperto Sword, OBE Juan Miguel Thurburn (*) Cedric David Bridger Francisco Fernie Ricardo Chevallier Boutell Federico J. Pinckney Simpson Howard Mc Cluskey Guillermo Horsey REPRESENTACIONES ECLESIÁSTICAS Rev. Douglas Robertson Ob. Gregorio Venables Pdre. Juan B. Ramirez Rev. Betty Crowell SECRETARIO EJECUTIVO Guillermo Difilippo (1) (*) (1) Renunció en julio 2015- Asume el primer vocal suplente, Cedric Leslie Bridger. Asumió su cargo en julio de 2014. 3 4 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Administración ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ADMINISTRACIÓN FIDEICOMISARIOS Angel J. Yebara Director General Álvarez, Carlos Benjamín Antelme, Norman Arntsen, Alan Augspach, Carlos A. Augspach, Roberto Ayling, Roberto Bagnall, Edward O. Bagnall, Felicity Jane Bagnall, Nadina Bayley, Robert Berry, Ilse Bocci, Laurence Botting, Juan F. Bridger, Cedric David Bridger, Cedric Leslie Browne, Peter W. Bruce, Gavin Cam Roberts, Edwin Campbell, David Campbell, Eric, OBE. Campbell, Juan Antonio Cassels, Michael Clancy, Juan Clutterbuck, Alan R. Chevallier Boutell, Carlos, OBE. Chevallier Boutell, Ricardo Chinea, Camilo Chlapowsky, Mark Darbyshire, Barry Darch, Steven Davenport, Peter Deane, Jaime Dickinson, Carlos Dickson, Alan, OBE. Dodds, Guillermo Donaldson, Luis Dougall, Adrian Dougall, Christian Dougall, Marcos Dougall, Pablo Dunbar, Patrick J. Edbrooke, Geoffrey Evans, Tomás Ewence de Dover, Doreen, MBE. Ferguson de Gahan, Elisa Fernie, Francisco E. Fernie de Castiglione, Marcela Guillermo Difilippo (1) Director de Asuntos Legales & Compliance Santiago Reddy Director de Administración y Finanzas Germán L. Suárez Director Médico Juan Carlos Zas Director de Recursos Humanos Verónica Hortis de Smith Directora de Enfermería Teresa Gómez Directora de la Escuela de Enfermería — Centros de Atención Ambulatoria › › › › Vicente López Barrio Norte Lanús Lomas de Zamora Horacio Evans Director Médico (1) Asumió su cargo en julio de 2014. † Falleció el 26-6-2015 † Falleció 18-9-2014 (*) Renunció el 10-05-2015 5 ˉ Fideicomisarios Findlay, Joan M., CBE. Fiori de Chapman, Teresa, OBE. Forrester, Jorge E. Fraser, Robert Ganly, David Gibson, Andrés P. Gibson, Carlos M. Gorrissen, Pedro Grant, Eduardo Gutsztat, Hernán Hamilton, Timothy Handley, Heriberto Ricardo Harold, James Stephen Hogg, David Horsey, Guillermo A. Hudson, Tomás, OBE. Humphreys, Juan D. Hunter, Juan Alan Hunter, Malcolm, OBE. Iolster, Nils † Jackson, Juan P. Kirby, Rodolfo A. Lane, Edward Laurence, Hector Lockwood de Pratt, Jill Lough, Timoteo Low, Ricardo Lowe, Miguel † Lucas, Geofredo Juan Macadam, Roderick Mackenzie de Lagos Mármol, Phyllis Mackern, Jaime Mackinlay, Federico Mansilla Lockwood, Alejandro Martin, David I., OBE. Martin, Lorna Mc Cluskey, Howard Mc Donald, Alan Mercer, Goodman Middleton, Jorge W. Morey, Pablo E. Munro, Juan P. Murchison, Guillermo T. Murchison, William Andrew Murchison, Roberto Murray, Miguel Nash, Stanley Newell, Diego Newell, Jorge F. Newell, Miguel O'Farrell, Juan O’Farrell, Juan Patricio, OBE. Pinckney Simpson, F. Jeremy Pratt, Godofredo M. Pratt, Oswald Pritchard, David Pryor, Stuart Roberts, Juan C. Roberts, Terencio A. Robinson, Andres Rodman, Roberto J. Ross, Martin Scanlan, John Seward, Graham E. Smith, David Soding, Alfredo E. Stocks, Pedro Stuart Milne, Jorge Guillermo Sword, Ruperto R., OBE. Taylor, Dennis, MBE. Thompson, Reginaldo Thurburn, Juan Miguel Thurn, Ian Finlayson Turner de Beller, Jane Urban, Robert M. van Tienhoven, Gerardo P. Vero, O. Clive (*) Vibart, John, OBE. Whitney, Enrique C. Wilson, Juan Wilson, Patricio 6 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Cuerpo Médico MÉDICOS EMERITUS Dr. Magnin, Pedro Dr. Mercer, Goodman F. ˉ 2015 ˉ Hospital Británico Dr. Alejandro Iotti Histopatología Dr. Carlos Silva Oncología Dr. Ernesto Efrón Infectología Dr. Hernán del Sel Ortopedia y Traumatología Dr. Jorge Ubaldini Instituto del Corazón Dra. María Andrea Ricardo Otorrinolaringología Dra. Mirta Alonso Laboratorio JEFES AD-HONOREM DE LOS SERVICIOS MÉDICOS (**) Dra. María Lucila Fernie Pediatría Dra. Diana Martino † Medicina Nuclear (4) Dr. Gustavo Amido Psiquiatría Dr. Hernán Trimarchi Jurado Nefrología Dra. Carolina Schiappacasse Rehabilitación Dr. Manuel Fernández Pardal Neurología (5) Dr. Juan Carlos Barreira Reumatología Dr. Rafael Torino Neurocirugía Dr. Julio Chertcoff Terapia Intensiva Dr. Alejandro Nolazco Urología Dr. Mario Salomón Coloproctología Dr. Enrique Scocco Anestesiología Dr. Alberto Saponaro Dermatología Dr. Osvaldo Manuale Cardiología Dra. Noemí Afonso Diagnóstico por Imágenes Dr. José Álvarez Cardiología Intervencionista Dra. Marina Curriá Endocrinología, Metabolismo, Diabetes y Nutrición Dr. Héctor Machaín Cirugía Cardiovascular Dra. Carolina Almendro Farmacia y Esterilización (1) Dr. Humberto Velázquez Obstetricia Dr. Eduardo Porto Cirugía General Dr. Luis Colombato Gastroenterología Dr. Roberto Ebner Oftalmología Dr. Fabio Díaz Coordinador de Cirugía Pediátrica Dra. Susana Turyk Genética Dr. Francisco Errea Cirugía Plástica Dr. Gustavo Maya Ginecología Dr. Domingo Chimondeguy Cirugía Torácica Dr. Leonardo Cemborain Guardia (2) Dr. Julio Bruetman Clínica Médica Dr. Eduardo Bullorsky Hematología (3) Dr. Juan Luis Uriburu Patología Mamaria Dr. Juan José Santa Cruz Medicina para Empresas Dr. Alejandro Malbrán Alergia e Inmunología (*) ˉ Cuerpo Médico (*) El Dr. Enrique Pirchi asumió el cargo de Jefe de Cirugía General en abril de 2015. En el mes de marzo el Dr. Alexis Muryan Rahbani ha sido designado Jefe de Servicio de Laboratorio. (1) La Dra. Waisman cesa su jefatura en junio de 2015. En su lugar asume la Dra. Almendro reuniendo los Servicios de Farmacia y Esterilización. (2) El Dr. Cemborain ha cesado la jefatura en enero de 2015. En su lugar asumió el Dr. Federico Bottaro. (3) El Dr. Bullorsky ha cesado la jefatura, en marzo del 2015 asumió el Dr. Stemmelin. (4) El Hospital lamenta el fallecimiento de la Dra. Diana Martino. (5) En el mes de abril, el Dr. Reisin ha asumido la jefatura del Servicio de Neurología. (**) 7 INFORME ANUAL 10 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Carta del Director General ˉ 2015 ˉ Hospital Británico tico por Imágenes, fruto de lo recaudado por nuestro Departamento de Fundrasing y parte de nuestros resultados económicos. Y vamos por más. La campaña que comienza este año busca contribuir con un nuevo Centro de Oncología, una especialidad que dedica sus esfuerzos al tratamiento integral de la segunda patología que más padecen los argentinos y la segunda causa de mortalidad a nivel mundial. Si bien hoy disponemos de un staff de excelencia, conformado por médicos y enfermeros referentes en el país, resulta imperativo contar con un espacio físico adecuado y un mejor equipamiento para asistir a nuestros pacientes con cáncer. Otra de nuestras recientes inauguraciones, el Centro de Alta Complejidad en Hipertensión Arterial, es el producto resultante de la sinergia de un equipo de profesionales del Servicio de Cardiología y nuestra Dirección Médica. Su objetivo es la detección y el tratamiento de este importante factor de riesgo para la salud cardiovascular, y que también resulta uno de los principales flagelos de la vida moderna, donde la mitad de sus víctimas desconocen tenerla. En materia de Docencia e Investigación continuamos desarrollando conocimiento, asumiendo un rol protagónico en los principales congresos y publicaciones médicas. Nuestro nivel médico sigue creciendo día a día, consolidándonos socialmente como un modelo a seguir. Es por todo esto que creemos en nosotros, en el equipo que formamos, en el compromiso que asumimos y que parte desde las máximas autoridades del Consejo de Administración llegando a todos, sin excepción, los que hacemos este, nuestro Hospital. Somos los dignos herederos de un ícono de la salud en nuestro país. Somos los protagonistas de este hoy y los hacedores de la medicina del futuro, aquella que pone al paciente en el centro de la escena buscando ser no solo más moderna, sino principalmente más humana y comprometida. ˉ Carta del Director General 11 Carta del Director General I N F O R M E A N U A L Sustentar Si debo resumir en una palabra el objetivo del año, lo encuentro inmerso en este verbo: Sustentar. Y dentro de él, todas las acciones asociadas: conservar, sostener, proveer, apoyar. Desde nuestro Hospital, entendemos el sustentar como una forma de hacer estando. Y aquí estamos. El “cuidar”, uno de los valores fundacionales de nuestra institución, hace referencia a nuestra responsabilidad de “hacer teniendo” aún cuando nos encontremos inmersos en un entorno adverso como el que nos toca vivir. Sabemos que no es una tarea sencilla, pero hemos asumido un compromiso con la salud y con nuestra sociedad el cual no pensamos quebrantar. Daremos lo mejor de nosotros para mantener el nivel de calidad asistencial y académico que nos distingue como Hospital universitario. Sabemos qué hacer y estamos preparados para seguir estando, para seguir cuidando. Este 2015 es un año especial. Nuestra Escuela de Enfermería cumple 125 años en formar más y mejores enfermeros, un verdadero hito en la historia de la enfermería de nuestro país. Por segunda vez duplicaremos el número de egresados al que veníamos acostumbrados, nuestras aulas rebalsan de alumnos y no alcanzan los espacios, los recursos técnicos y humanos necesarios. Pero con un esfuerzo mayor lo estamos logrando, y así cumplimos con las necesidades de una comunidad que nos necesita. También este año hemos instalado un nuevo tomógrafo en nuestro Servicio de Diagnós- I N F O R M E A N U A L Dr. Angel J. Yebara Director General 12 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Dirección General DIRECCIÓN GENERAL ˉ 2015 ˉ Hospital Británico troenterología. Esta actividad sitúa a las Residencias del Hospital en el marco de formación definido por el Ministerio de Salud con pautas comunes para generar aprendizajes continuos a través de este sistema formativo. Becarios de Perfeccionamiento docencia e investigación El Hospital Británico reúne las características de un Hospital Universitario, es decir, que está dedicado a la asistencia, docencia e investigación en medicina. Esta característica lo diferencia de otros hospitales, vinculándolo y comprometiéndolo con las funciones esenciales de la universidad. En ese camino, su relación con la Universidad de Buenos Aires y con la Universidad Católica Argentina brinda una formación integral al médico y al enfermero, disponiendo de un alto número de ensayos clínicos activos con tesis doctorales en desarrollo y un número creciente de profesionales en formación en las diferentes especialidades, tanto clínicas como quirúrgicas. I N F O R M E A N U A L Residencias El sistema de enseñanza-aprendizaje de posgrado para profesionales de la salud conocido globalmente como Residencias, tiene ya una larga tradición en nuestro Hospital. En este sentido, en el mes de abril se tomó el examen de ingreso a las Residencias del Hospital en las instalaciones de la Pontificia Universidad Católica Argentina a novecientos treinta inscriptos procedentes de diferentes universidades de todo el país, que concursaron para cuarenta y ocho vacantes. Asimismo, se hallan acreditadas y comunicadas en el Boletín Oficial las Residencias de Diagnóstico por Imágenes, Coloproctología, Otorrinolaringología, Neumonología, Pediatría, Infectología, Clínica Médica, Nefrología, Urología, Cardiología, Cirugía Plástica y Gas- Durante el Ejercicio, dieciocho becarios completaron su formación en los siguientes servicios: Anatomía Patológica, Cardiología, Ginecología Oncológica, Gastroenterología, Hematología, Ortopedia y Traumatología, Oncología Torácica, Reumatología y Trasplante Hepático. Rotantes Nacionales En el marco de oportunidades de educación médica continua, el Hospital Británico ofrece un programa de rotaciones en los diferentes servicios clínicos y quirúrgicos. Durante el Ejercicio fueron admitidos para realizar una rotación seiscientos setenta y ocho médicos residentes y/o alumnos de universidades nacionales de diversas carreras. Convenios con universidades En el marco de cooperación con la Univer- 13 ˉ Dirección General sidad de Buenos Aires, continúa la formación de grado de alumnos de las Carreras de Medicina y de Enfermería. Asimismo, se continúa formando alumnos como Hospital Escuela de la Facultad de Ciencias Médicas de la Pontificia Universidad Católica Argentina, desarrollando las actividades del ciclo clínico-quirúrgico en forma regular con alumnos de los tres últimos años cursando las diferentes materias, habiendo completado su formación la segunda camada egresada del Hospital Británico. Investigación A lo largo del presente Ejercicio se evaluaron cincuenta y seis nuevos protocolos. También se han valorado enmiendas y toda la nueva información de los protocolos en funcionamiento. Además, se llevó a cabo una reingeniería interna de procesos incorporando novedades que permiten una mejor evaluación y recolección de datos en los distintos protocolos. Durante el Ejercicio se validaron los registros del Comité en organismos nacionales y de los Estados Unidos de América que se detallan: • Federal Wide Assurance (USA) I N F O R M E A N U A L — — Graduación de Residentes Graduación de Residentes 14 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico • Office for Human Research Protection OHRP (USA) • System for Award Management (USA) • Registro Nacional de Investigaciones en Salud (RENIS) (SISA) • Comité Central de Ética en Investigación GCBA (re-acreditado hasta 2018) Monitoreo ético y auditorías del Comité I N F O R M E A N U A L Se han efectuado los siguientes: • Veintitrés monitoreos éticos (entrevistas a sujetos), con feedback de hallazgos y medidas correctivas al investigador. • Catorce auditorías del Comité, con especial foco en aspectos regulatorios y éticos. • Se solicitó a los investigadores que completen un formulario para la re-aprobación anual por el Comité, con el status del estudio. El Comité de Revisión alcanzó la publicación un artículo sobre el “Monitoreo Ético en el Hospital Británico” en el Journal CRfocus. Otras actividades desarrolladas Se han realizado cuarenta y seis actividades destinadas a la comunidad y público interno. ˉ Dirección General ˉ 2015 ˉ Hospital Británico Dirección de Enfermería La Dirección de Enfermería desarrolló durante el último Ejercicio actividades para su público interno, y otras acciones adicionales a sus responsabilidades primarias destinadas al público externo, es decir la comunidad. Puertas adentro, una importante novedad es la incorporación del área de Relaciones Internacionales a esta Dirección, como responsable de fomentar las relaciones con la comunidad británica. En lo que a capacitación se refiere, la Dirección de Enfermería ha trabajado fuertemente con alumnos y docentes, acompañando el desarrollo de la carrera de Enfermería, que ahora también ofrece el título de Licenciatura en Enfermería junto con la Universidad Católica Argentina (UCA). Asimismo, ha promovido cursos interna y externamente de temáticas diversas como RCP (Reanimación Cardiopulmonar), Desfibrilador Externo Automático (DEA), Primeros Auxilios, Soporte Vital Básico (BLS) y Soporte Vital de Avanzada (ACLS); “Capacitación en Enfermería Oncológica del Interior del País”; y curso de “Administración y Gestión en Servicios de Salud”, entre otros. La Dirección de Enfermería contribuyó con jornadas y capacitaciones organizadas por otros sectores y Servicios del Hospital que requerían su cooperación activa, como por ejemplo: Semana de la “Obesidad y Diabetes”, “Prevención de Caídas”, “Prevención de Úlceras por Presión”, entre otros. Para acompañar a la Escuela en el inicio de los festejos por sus 125 años, realizó un Té de Camaradería, al cual asistieron enfermeras galesas, egresadas y enfermeras que actualmente se desempeñan en nuestro Hospital. Una vez más, también estuvo a cargo de la antigua y tradicional Kermesse a beneficio de su 15 ˉ Dirección General — Kermesse 2014 Escuela: la totalidad de los fondos recaudados fueron destinados a la capacitación de alumnas y enfermeras. Por otro lado, ha participado en el proyecto de puesta en marcha de una “Sala de Infusiones” en forma conjunta con Admisión, que refiere a la habilitación de una habitación del Pabellón Repetto con cinco sillones de uso exclusivo para estos procedimientos. Contribuyendo fuertemente con su rol social de agente comprometido, durante el último Ejercicio dio continuidad a dos campañas que buscan hacer del mundo un lugar más sano: Green Hospital (gestionando sus residuos responsablemente a través de una política de reciclado y reducción del uso de materiales no renovables y del consumo de energía) y Silent Hospital (programa que contribuye con la tranquilidad del paciente y su pronta recuperación). Con el foco puesto en el público externo, la Dirección de Enfermería ha participado de la Kermesse de la Embajada Británica, brindando en este espacio de esparcimiento información sobre alimentación saludable. También, la Dirección estuvo presente en representación del Hospital de la Gala a beneficio del Colegio Buen Consejo de Barracas, desplegada en el Predio Ferial La Rural. La institución continúa vinculada de manera activa con esa escuela a través de su equipo de enfermeras. Durante 2014 brindó de manera activa charlas de higiene de manos y cuidados básicos para la prevención de enfermedades. Además, continuó participando activamente en el proyecto “Capacitación en Enfermería Oncológica del Interior del País”, un programa del “Instituto Nacional del Cáncer” (Ministerio de Salud de la Nación) iniciado en 2011. De esta manera, reafirmó su compromiso con la comunidad, no sólo a través de la atención de sus pacientes, sino también puertas afuera, promoviendo el cuidado de la salud y una mejor calidad de vida. Relaciones Internacionales Durante el Ejercicio 2014-2015, siete estudiantes extranjeros de variada procedencia han realizado rotaciones electivas a través del Departamento de Relaciones Internacionales. I N F O R M E A N U A L 16 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico Escuel a de Enfermería Continuando con las capacitaciones, se llevó a cabo mediante el uso de simulación la instrucción a residentes en todas las técnicas básicas. El Ejercicio encontró a la Escuela de Enfermería con un total de ciento ochenta estudiantes, número que constituye un desafío para la Institución y el cuerpo docente. Académico Actividades docentes En el plano académico, docentes de la Escuela participaron como disertantes en las segundas jornadas de “Cuidados de enfermería en el paciente sometido a artroplastia de cadera y rodilla”. También se realizó el “Curso de actualización multidisciplinario de administración para la mejora y cambio de los servicios de salud”, en el cual participaron enfermeros del Hospital y de otras instituciones y la “Jornada de estudiantes de enfermería” con una asistencia de doscientas ochenta y cinco personas. I N F O R M E A N U A L ˉ Dirección General En el mes de agosto del 2014, se dio inicio al Ciclo de la Licenciatura en Enfermería en un evento que contó con la participación de autoridades del Hospital Británico y de la Universidad Católica Argentina. Relacionamiento Durante el Ejercicio se dio continuidad a diversos eventos sociales programados por la Institución y se recibió la visita de colegas del Hospital Británico de Uruguay y del Sanatorio Allende de Córdoba. Con la comunidad, la Escuela coordinó visitas y charlas educativas en el Colegio del Buen Consejo y la Villa 21-24 del Barrio de Barracas. ˉ 2015 ˉ Hospital Británico Gerencia de Rel aciones Institucionales y Fundraising La Gerencia de Relaciones Institucionales y Fundraising continuó con la consolidación de las relaciones con los sectores de interés y stakeholders principales de la institución. Asimismo, a través de sus eventos y actividades de recaudación de fondos, contribuyó significativamente con la compra de un nuevo tomógrafo. Gestión de Prensa Se continuó potenciando la presencia del Hospital en los medios, con fuerte enfoque en segmentos y secciones dedicados a temas de salud. Asimismo, brindó apoyo continuo en materia de difusión de jornadas médicas, promoviendo en medios masivos Servicios y profesionales del Hospital. Como parte de la estrategia de prevención y atención de crisis, se creó un grupo interdisciplinario de trabajo llamado Comité Interno de Crisis Institucionales (CICI). Eventos Institucionales — 170 años del Hospital — Abanderadas de la Escuela de Enfermería durante el acto de inicio del Ciclo de Licenciatura de Enfermería. Con el objetivo de celebrar los 170 años de trayectoria del Hospital, la institución organizó diversas actividades conmemorativas. Entre ellas, se encuentra la edición especial de una revista que recorre la historia del Hospital, y un evento para público externo e interno, que tuvo lugar el 2 de octubre, y del cual participaron cerca de cuatrocientas personas. Entre los presentes podemos mencionar al Embajador del Reino Unido, Sr. John Freeman; al Embajador de Irlanda, el Sr. Justin Harman; y al Sr. Presidente del Consejo Asesor de Salud del Ministerio de Salud de la Ciu- 17 ˉ Dirección General dad Autónoma de Buenos Aires, el Dr. Jorge Lemus, entre otros. En este mismo evento, se inauguró el mural de noventa metros realizado por el artista local Marino Santamaría, iniciado en 2013. — 125 años de la Escuela de Enfermería A comienzo de 2015 la Escuela de Enfermería dio inicio a los festejos por sus 125 años de trayectoria. La Gerencia de Relaciones Institucionales emprendió una serie de actividades como ser la elaboración de un logo conmemorativo y la colocación de un cartel de vía pública ubicado en Av. Caseros y Perdriel. Las celebraciones finalizarán en el siguiente Ejercicio. I N F O R M E — Otros eventos y actos Durante este año, la Gerencia ha ofrecido soporte a diversos sectores y Servicios en la organización de sus eventos y jornadas. Tal es el caso de la Graduación de Enfermeras, a cargo de la Escuela de Enfermería; y de encuentros institucionales como los organizados en el marco de la reacreditación de ITAES, la firma del acuerdo con la comunidad China, el Día del Médico, la Asamblea Anual, la inauguración de centros como el de Hipertensión Arterial y el de Cirugía Urológica Ambulatoria, entre otros. A N U A L — Celebración por los 170 años del Hospital Británico. 18 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico Campañas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Durante este año, comenzó la reorganización formal de los programas de RSC en tres ejes: social, gestión y medioambiental. Se realizaron tareas diagnósticas en los primeros dos, a través de reuniones internas y con miembros de la comunidad de Barracas, quedando pendiente para el siguiente año la medición de los indicadores ambientales. Además de comenzar la planificación de nuevos programas y actividades, se mantuvieron vigentes las campañas de Responsabilidad Social ya existentes. — Eje Social I N F O R M E Programa AMTENA: el Hospital Británico acompañó por 14º año consecutivo al grupo de médicos internos y externos de la institución que se acercan a la provincia de Salta ofreciendo de manera voluntaria consultas clínicas a la comunidad de Santa Victoria del Este. En 2014 realizaron cuatro viajes en total, dos correspondientes a AMTENA Clínica y dos a AMTENA Quirúrgica. Acciones con la comunidad local: Se creó A N U A L ˉ Dirección General ˉ 2015 y llevó a cabo durante el último trimestre de 2014 el Curso de Asistente Geriátrico dictado por la Escuela de Enfermería del Hospital en el Centro Cándida, ubicado en la villa 21-24 de Barracas. Contando inicialmente con un total de cincuenta hombres y mujeres inscriptos, tuvo un buen nivel de asistencia, recibiendo el certificado final treinta y cuatro personas. Charlas, talleres y jornadas abiertas a la comunidad: con el objetivo de promover la educación en salud el Hospital Británico, a través de sus Servicios y esta Gerencia, realizó jornadas y talleres de concientización. Fundraising — Eje Gestión Lanzamiento de nueva Misión, Visión y Valores: La Dirección de Recursos Humanos trabajó y difundió internamente la Misión, Visión y Valores del Hospital, plasmando conceptos fundamentales para la sustentabilidad interna de cualquier institución. El programa Transparencia, que promueve el respeto de los derechos y deberes de los pacientes, continúa su vigencia y se encuentra en revisión para su relanzamiento el próximo Ejercicio. ˉ Hospital Británico La Subcomisión y el Departamento de Fundraising (Desarrollo de Fondos) llevaron a cabo diversas campañas y acciones que permitieron aumentar la recaudación con la ayuda de empresas y particulares. Campaña de Capital: Tomógrafo para el Servicio de Diagnóstico por Imágenes El proyecto de recaudación del Ejercicio fue la adquisición de un nuevo tomógrafo Toshiba multicorte de 64 filas para el Servicio de Diagnóstico por Imágenes, que incorpora tecnología de avanzada para un diagnóstico más rápido y más preciso, ya que incrementa 19 ˉ Dirección General la resolución de las imágenes. Además, evita anestesias innecesarias logrando mayor confort y cuidado del paciente. La inversión necesaria para este nuevo equipo fue de 7 millones de pesos. Eventos a Beneficio de la Campaña de Capital — Revista 170 años del Hospital En el contexto de los 170 años del Hospital, se realizó una revista que reúne hitos e historia de la institución. Todo lo recaudado en publicidades fue destinado para la compra del tomógrafo. I N F O R M E A N U A L — — Docentes del Curso de Asistente Geriátrico recibiendo obsequios de los alumnos. Nuevo tomógrafo adquirido gracias a la campaña de recaudación de fondos. 20 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Dirección General ˉ 2015 ˉ Hospital Británico — Hospital Ball Se llevó adelante la duodécima edición de la cena y baile de gala “Hospital Ball”. La misma se realizó el día viernes 7 de noviembre de 2014 en la Residencia del Embajador de Gran Bretaña, Sr. John Freeman. La recaudación neta del evento fue de $2.442.535,75. — Copa Príncipe de Gales El día 14 de noviembre se realizó la segunda edición de la Copa Príncipe de Gales en conjunto con Hurlingham Club. En esta oportunidad se recaudaron $51.383. I N F O R M E — Torneo de Tenis El 14 de mayo del 2015, se realizó el primer Torneo de Tenis. Más de veinte parejas se inscribieron para competir en las categorías Competitivo o Amateur, en el Hurlingham Club. El evento reunió a aficionados, líderes de empresas nacionales y extranjeras de primera línea y médicos del Hospital. La cifra recaudada fue de $ 155.410,73. A N U A L — Circuito de Golf — De izquierda a derecha: Sr. John Freeman, Embajador de Gran Bretaña; Juliana Awada, esposa del jefe de Gobierno porteño; Ing. Mauricio Macri, Jefe de Gobierno porteño; Ing. Ralph Kirby, Presidente del Hospital Británico y Dr. Angel J. Yebara, Director General del Hospital Británico. — Torneo de tenis 2015. El día 26 de junio de 2015 se realizó la 13º edición del Torneo de Golf del Hospital Británico también en Hurlingham Club. Participaron del evento sesenta jugadores bajo la modalidad de 18 hoyos laguneada de 4 jugadores (damas y caballeros) y 2 mejores pelotas (mejor drive de precisión y mejor approach). Gracias a la colaboración de empresas y personas particulares se logró una recaudación neta de $ 95.012,99. — Campaña Anual de Donaciones La campaña anual Paciente Agradecido que el Hospital lleva adelante desde hace va- ˉ Dirección General 21 rios años, este año alcanzó $697.898 en donaciones mensuales de particulares y empresas. El Hospital agradece el apoyo recibido de las siguientes empresas e individuos: Contribuciones a la Revista 170 años del Hospital Agimed SRL, Central de Restaurantes SRL, Asoc. Civil Educ. San Andres, Asoc. de Benef. Dotal San Jorge, Bartolome A Podesta, Becton Dickinson Argentina SRL, BP Southern Cone Company, BT Latam Argentina S.A., Cebirsa SA, Coloplast de Argentina SA, Colpint, Compañía de Servicios Farmacéuticos, Covidien Argentina SA, Dental System S.A., Estudio JP O´ Farrell, Farmacias Gran Ferrari, FG Ingeniería, Gaes SA, GlaxoSmithkline Argentina S.A., HT Food S.R.L, Jaej SA, Laboratorio Andrómaco SAICI, Menendez Hnos S.A., Omint SA, OSDE, OSDIPP, Proaxion-Pro Net S.A., Roca & Delfino SRL, Sanirap S.A., Schroders Inv. Management S.A., Soubeiran Chobet SRL, Sulimp S.A, Sullair, Suraire, Terminal Zarate S.A. Contribuciones al Hospital Ball Banco Comafi S.A., Banco Santander Rio S.A., Banda Escocesa de San Andrés, Bodega La Rural, BP Southern Cone Company, Cabrales SA, Carla Scotti, Carlos Calvo, Cedric Bridger, Coca Cola FEMSA de Buenos Aires S.A., Compañía de Servicios Farmacéuticos, David Smith, PBB Polisur SA, Estancia La Isolina, Farmacia Gran Ferrari, Fava Catering, G4S Soluciones Globales S.A., GlaxoSmithkline Argentina S.A., Grupo Solanas, Hotel El Casco, Hotel Hilton Buenos Aires, Hotel Intercontinental Nordelta, Hotel Kosten Aike, Hotel L´Auberge Punta del Este, Howard McCluskey, HSBC Argentina Holdings S.A., HT Food SRL, Hugo Barwick, ICBC Investments Argentina S.A., Instituto Mandatario de Recaudaciones S.A., Jaen Dermatología I N F O R M E A N U A L 22 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico & Estética, Johnson & Johnson, Juan Manuel Zaloff Dakoff, Juan Miguel Thurburn, Juan Patrón Uriburu, Juan Pedro Munro, Kimberly Clark Argentina SA, Laboratorio Internacional Argentino S.A., Los Cauquenes Hotel & Spa , Miguel Ryan, Noble S.A., Pan American LLC, Richard Spies, Roberto Cerutti, Santino Joyeros, Servicio Pediatría HB, Servicio Rayos HB, Shell CAPSA, Sullair, Susana Prender Gast, TCC La Factoría SRL, Telefónica de Argentina SA, Terence Roberts, Vaitech International SRL, Vidt Centro Médico S.A. I N F O R M E A N U A L Contribuciones a la Copa Príncipe de Gales 2014 – Hurlingham Club Antonio Lanusse, Bodega Escorihuela Gascón, Cabrales SA, Coca Cola Femsa de Buenos Aires S.A., Cristina Guevera Lynch, Eduardo Massa, Hugo Lesser, Laboratorios Bago S.A., OSDE, Shawn Doyle, Ternium Siderar SA, Vidt Centro Médico S.A. Contribuciones al Torneo de Tenis 2015 Hurlingham Club Laboratorio Andrómaco SAICI, Bodega La Rural, Coca Cola FEMSA de Buenos Aires S.A., Ecoexist SRL, Estancia La Candelaria, Faena Hotel Buenos Aires, Farmacias Gran Ferrari, Four Seasons Hotel Buenos Aires, Hollywood Tennis, Hotel Loi Suites Chapelco, Hotel Madero, Hotel Melia Buenos Aires, Hotel Sofitel La Reserva Cardales, HSBC Argentina Holdings S.A., Los Cauquenes Resort & Spa, Uniformes Saber, Sanirap S.A., Sheraton Hotel Buenos Aires, The Brick BsAs M Gallery Hotel. Contribuciones al Circuito de Golf 2015 – Hurlingham Club Banco Patagonia SA, Banco Santander Rio S.A., Bodega La Rural, Coca Cola de Argentina, Coca Cola FEMSA de Buenos Aires S.A., Dental System S.A., Ecoexist SRL, Estancia La Isolina, Faena Hotel Buenos Aires, Hotel ˉ Dirección General Intercontinental Nordelta, HSBC Argentina Holdings S.A., Loi Suites Chapelco, Los Cauquenes Resort & Spa, Máquinas Expendedoras Ristora S.A, Sanirap S.A., Schroders Inv. Management S.A., Sheraton Colonia Hotel & Spa, Sheraton Pilar Hotel & Convention Centre, The Brick BsAs M Gallery Hotel, The Golfer Shop, Vidt Centro Médico S.A. servicio de alimentación Durante el Ejercicio se continuó con la prestación de servicios adicionales para pacientes y la incorporación de tecnología, mediante nuevo equipamiento, para mejora de los procedimientos internos del área. Además, se trabajó fuertemente en la reducción de gastos, cuidando estrictamente mantener la calidad. Se renovó el contrato por la concesión de la cafetería, con un acuerdo de ampliación y modernización de la misma. En la negociación se incluyó el desarrollo de un nuevo punto de venta para satisfacer la demanda de los alumnos de la UCA, Escuela de Enfermería y familiares de pacientes. ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Dirección Médica 23 DIRECCIÓN médica Durante el Ejercicio, la Dirección Médica llevó a cabo diferentes actividades: — Laboratorio • Aumento de la productividad y de nuevas técnicas en Biología Molecular. • Se comenzó con el proceso de acreditación de Laboratorio por las Normas ISO 15.189. — Diagnóstico por Imágenes • Adquisición de un nuevo tomógrafo. • Inicio de la implementación proyecto Sistema Computarizado de Archivo de Imágenes (PACS)/ Sistema de Información Radiológica (RIS). — Bioingeniería • Se realizó el inventario de todo el equipamiento del Hospital posibilitando un programa de mantenimiento. • Se implementó la compra de materiales por SAP. — Farmacia • Se logró la certificación de Normas ISO 9001. • Adquisición de equipamiento para la automatización del lavado de instrumental en cirugía, optimizando los recursos y mejorando la seguridad del lavado del instrumental. — Emergencia: • Nombramiento del nuevo Jefe de la Emergencia, Dr. Federico Bottaro, Staff de Clínica Médica, logrando la integración institucional del equipo de Clínica Médica, Terapia Intensiva, Pediatría, Cardiología, Traumatología y Cirugía General para una mejor atención de los pacientes. • Capacitación e incorporación de Ecografía de Urgencia. Calidad y Seguridad del Paciente Se obtuvo por 5ta. vez consecutiva la acreditación del Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES), institución acreditada por la The International Society for Quality in Health Care (ISQua), ente acreditador internacional. — Admisión • Inauguración de la nueva sala de infusiones en Repetto PB, principalmente para pacientes de las especialidades de Oncohematología, Nefrología, Alergia, Oncología, permitiendo una mayor eficiencia en la utilización de camas. • Se logró la implementación de las órdenes de internación abierta optimizando los recursos administrativos. — Quirófano Incorporación del Coordinador Médico de Quirófanos para mejorar la eficiencia de la utilización de los mismos. Dirección de Enfermería • Licenciatura en Enfermería UCA / HB. Participación activa de la Dirección de Enfermería con la Escuela de Enfermería, para el inicio de la Carrera en agosto 2014. • “Instituto Nacional del Cáncer” (Ministerio de I N F O R M E A N U A L 24 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico Salud de la Nación) Participación activa en el Proyecto, “Capacitación en Enfermería Oncológica del Interior del País” iniciado en el 2011. • Campaña “Higiene de Manos”. En forma conjunta con RRII, Servicio de Infectología y la Dirección de Enfermería, se llevó a cabo la semana de lavado e higiene de manos. Mayo 2015. Servicios Médicos — Urología: I N F O R M E A N U A L Inauguración de la sala de Cirugía Endourológica con la incorporación de un Litotriptor de última generación con ecografía y radioscopía digital y láser quirúrgico para la atención integral y rápida de la patología uretral y litiásica. — Cardiología Inauguración de un Centro de Alta Complejidad en Hipertensión Arterial ubicado a metros de la Sede Central, sobre la calle Solís Nro. 2184, que funciona como Consultorio de Día, y se realizan estudios de diagnóstico, evaluación y seguimiento médico. — Inauguración de la sala de Cirugía Endourológica ˉ Dirección Médica Jefes de Servicio: novedades — Servicio de Laboratorio: Nombramiento del Bioquímico Alexis Muryan como nuevo Jefe de Laboratorio en reemplazo de la Jefe saliente Bioq. Mirta Alonso. ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Dirección de Administración y Finanzas 25 Dirección de Administración y Finanzas — Servicio de Hematología: Nombramiento del Dr. Germán Stemmelin como Jefe de Servicio a partir del mes de marzo reemplazando al Dr. Eduardo Bullorsky, quien continúa brindando servicios al Hospital como Consultor en Ejercicio. — Servicio de Neurología: Nombramiento del Dr. Ricardo Reisin, Médico especialista en Neurología como Jefe de Servicio a partir del mes de abril, reemplazando al Dr. Manuel Fernández Pardal quien continúa brindando servicio en el Hospital como Consultor en Ejercicio. — Inauguración del Centro de Hipertensión Arterial. Durante el Ejercicio cerrado el 30 de junio se optimizó el manejo de la caja que se vio afectado por un alto impacto de aumento generalizado de precios del mercado, básicamente en las líneas de salarios, insumos, prestaciones y gastos generales. Esto llevó a tener que implementar un control estricto sobre pagos a proveedores. Por otro lado, hubo acciones importantes de mejora de cobranzas, como ser la reducción de los saldos vencidos por mejor gestión de reclamos. El continuo avance en regularizar y estandarizar las auditorías compartidas con clientes también ayudó a recuperar saldos atrasados. El crecimiento de nuestra línea de ingresos, tanto para el área del Plan de Salud como las prestaciones del Hospital, se vio limitado por el control de precios impuesto por la Superintendencia de Salud. Este factor, combinado con el alto crecimiento de precios y consumo de nuestros egresos, impactaron de manera que el margen final se viera deteriorado. Con la colaboración de financiamiento con tasas preferenciales de los bancos Patagonia, Santander y Nación, durante el Ejercicio se realizaron inversiones en equipamiento médico de expansión de servicio y reemplazo de obsolescencia, equipamiento de sistemas para afrontar los cambios tecnológicos requeridos, y la adquisición del nuevo tomógrafo de última generación. Se continuó con el proyecto de mejorar los procesos de compra de insumos, que ayudaron a contrarrestar el impacto de los incrementos de precios y la incorporación de nuevos productos a precios más elevados. De la misma manera, también se trabajó en mejorar los procesos de distribución interna de los insumos, buscando reducir el costo y optimizar la utilización de los recursos. Teniendo en cuenta que fue un año desafiante en lo relacionado a los indicadores financieros, los ratios de capital de trabajo, liquidez y solvencia están dentro de rangos aceptables. Al igual que en años anteriores, el Hospital Británico ha cumplido satisfactoriamente con sus obligaciones impositivas y fiscales, pagando los servicios, tasas y contribuciones a las que se vio sujeto en los términos y plazos correspondientes. infraestructura La superficie total intervenida en el Ejercicio fue de 1.540 m2., con una inversión total de $ 5.352.000. A continuación se enumeran las principales reformas y proyectos concretados. — Proyecto Aconcagua Con la colaboración del Estudio de los Arquitectos Egozcue Vidal Pastorino Pozzolo se realizó un nuevo Plan Maestro del Hospital Central. I N F O R M E A N U A L 26 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico La tarea incluyó una evaluación del recurso físico actual, la elaboración del Programa Médico Arquitectónico, la elaboración del Plan Maestro, un plan de etapas y una estimación de costos. A su vez este plan fue presentado al área de Planeamiento del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (GCBA) para gestionar un cambio de normativa para la manzana y la unificación de parcelas. En base al Plan Maestro, el GCBA redactó un proyecto de Ley que está en vías de aprobación. I N F O R M E A N U A L — Reforma vestuarios Cirugía 6º piso Se remodelaron por completo los vestuarios masculino y femenino de la Planta Quirúrgica del 6º piso. Se incorporaron nuevos baños y mayor capacidad de guardado para el personal del sector. — Reforma Laboratorio Hemoterapia Se reformó el Laboratorio de Hemoterapia del 2º piso acondicionándolo a la nueva normativa para los Bancos de Sangre. — Reemplazo tomógrafo Se realizó la obra civil y cambio de aire acondicionado de la Sala I de Tomografía para recibir el nuevo equipo Toshiba de 64 cortes. — Hospital de Día Repetto Se adaptó la habitación Nº 56 de Planta Baja como Hospital de Día para goteos e infusiones ambulatorias. Cuenta con 5 puestos. — Reemplazo lámparas scialíticas Quirófanos Cirugía 2º piso Se reemplazaron las lámparas scialíticas de los quirófanos del 2º piso. ˉ Dirección de Administración y Finanzas ˉ 2015 — Nuevas Of icinas – Perdriel 79 Se reemplazaron e instalaron equipos nuevos de aire acondicionado y se renovó el mobiliario de varios sectores del Hospital. tecnología e informátic a — Manual de señalética interna La Gerencia de Tecnología Informática ha puesto foco en la actualización tecnológica de la infraestructura. Se realizó la adecuación energética del Centro de Cómputos, se reemplazó el hardware de servidores, y el storage que soporta los sistemas críticos del Hospital, previendo el crecimiento para el proyecto de actualización del sistema de Diagnóstico por Imágenes. Se alquiló un inmueble de 120 m frente al Hospital y se acondicionó como oficinas para la Gerencia de Sistemas. 2 — Mudanzas de of icinas varias Se realizaron mudanzas internas y mejoras en las áreas administrativas de Legales, Riesgo, Compras, Planeamiento, Dirección de Administración y Finanzas, y Honorarios Médicos. — Nuevo local de Plan de Salud en Quilmes El 17 de marzo de 2015 se inauguró el nuevo local del Plan de Salud en Quilmes. Cuenta con 100 m2 para la atención al socio y venta de planes en la zona. ˉ Hospital Británico Se completó el “Manual de Señalética Interna” el cual tiene como objetivo establecer un criterio común para el diseño y la implementación de los distintos elementos que componen el sistema de señalización del Hospital y sus sucursales. — Planta de aire comprimido Se realizó un Proyecto de reemplazo de la Planta de Aire Comprimido para cumplir con las normas de gases medicinales vigentes. También se pidieron varios presupuestos para su inclusión en el Plan de Inversiones del próximo Ejercicio. 27 ˉ Dirección de Administración y Finanzas Área de Infraestructura & Seguridad Informática I N F O R M E — Infraestructura de red Se proveyó y/o actualizó la red de datos en — Digitalización imágenes en los Centros Ambulatorios A N U A L Se acondicionaron las salas de Radiología y se incorporó equipamiento para la digitalización e impresión de las placas de Rayos X en los Centos ambulatorios de Vicente López, Barrio Norte y Lomas de Zamora, y en la Guardia de la sede Central. — Nuevo Centro de Litotricia y Cirugía Ambulatoria Urológica Se remodeló la sala de Litotricia en el sector de Cirugía Ambulatoria en planta baja. La nueva sala ahora cuenta con un sector exclusivo de lavado de endoscopios y material quirúrgico y está dotado de todas las instalaciones y aire acondicionado filtrado para la realización de cirugías urológicas ambulatorias. — Aire acondicionado y mobiliario — Inauguración del local del Plan de Salud en Quilmes. 28 I N F O R M E A N U A L ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Dirección de Administración y Finanzas ˉ 2015 diferentes sectores tales como: Guardia, Farmacia, Hemodiálisis, Neurofisiología, Dirección de Enfermería, Laboratorio, Hemodinamia, Vacunatorio, Traumatología, Donantes de Sangre, UCE, sala Repetto, Centro de Hipertensión (HTA) y sistema de relojes de RRHH. cimiento, se renegoció el servicio de celulares del Hospital. Como parte del nuevo acuerdo, se logró la provisión de equipos con tecnología 4G y el servicio de gestión centralizada de equipos que permite proveer de mayor control y seguridad a la flota de equipos del Hospital. — Migración del servicio de directorio — Reemplazo de chasis de servidores su evaluación hasta que se iniciara la priorización del Portfolio para el próximo Ejercicio. Desde la PMO se gestionaron los principales proyectos que involucraban al área de Tecnología Informática; es decir que la PMO proveyó el Project Manager (PM) en los proyectos críticos y/o complejos. Para determinar la criticidad de los mismos, se evalúan los siguientes factores, a saber: stakeholders involucrados, diversidad de áreas impactadas, grado de participación requerido a usuarios finales, disponibilidad de recursos humanos, sensibilidad de la temática a abordar, obligatoriedad de cumplimiento, envergadura del proyecto, complejidad del modelo a implementar, requerimientos de hardware, integración de diferentes plataformas, convergencia de dos o más proveedores complementando la solución, cantidad y criticidad de procesos alcanzados, automatización de procesos manuales, etc. En síntesis, los PMs de la PMO participaron en los proyectos donde la gestión y coordinación de los mismos se tornaba un factor crítico al momento de asegurar su implementación exitosa, en tiempo y forma. Se migró el servicio de directorio que permite implementar otros servicios dentro de la infraestructura tecnológica del Hospital, como aplicaciones de colaboración en línea, Lync y mensajero corporativo con integración con el nuevo servidor de correo. — Migración del servidor de correo Actualización a la última versión de MS Exchange. Ahora se puede acceder al correo con solo tener una conexión a internet, pudiendo utilizar el web mail (con la misma funcionalidad que la aplicación de escritorio) o el Outlook tradicional desde cualquier lugar. — Adecuación energética del centro de cómputos Se instaló una UPS APC de 20 KVa con un nuevo tendido eléctrico de forma de brindar mayor autonomía y garantizar la continuidad del servicio. — Printing En conjunto con la Gerencia de Abastecimiento se realizó una compulsa de precios para el reemplazo del servicio de Printing del Hospital. Luego de cuatro meses de servicio, se ha logrado un ahorro promedio mensual del 15% por mes respecto del año anterior. — Administración de celulares En conjunto con la Gerencia de Abaste- Se adquirió un nuevo chasis para servidores. Esta tecnología permite disminuir las dimensiones del centro de cómputos, otra de las obras de esta etapa. — Reemplazo storage Se ha reemplazado el sistema de almacenamiento, dado que por obsolescencia no se iba a recibir más soporte del equipo a partir de 2017. Además se redujo el costo de mantenimiento al igual que las ampliaciones y las actualizaciones de la solución. — Plan de contingencia De acuerdo a la planificación, se avanzó con el desarrollo del Plan de Contingencia del Hospital: • Centro de cómputos: Se reubicaron los racks de equipamiento y las UPS de modo de proveer redundancia en la alimentación. • Se realizaron las pruebas de recuperación, se documentaron y se diseñó un procedimiento con tiempos de recuperación para cada uno de los equipos. Área Oficina de Gerenciamiento de Proyectos (PMO) Se gestionaron ante el Comité de Proyectos, las Carpetas de Anteproyectos remitidas por distintos sectores durante el transcurso del año. Las mismas fueron puestas a su consideración a fin de que el mismo se expidiese y diera lugar a su evaluación o indicase no avanzar con ˉ Hospital Británico — Proyectos Gestionados Compliance • Percepción y Retención de Ingresos Brutos HB (IIBB) -SAP - implementado • Percepción y Retención de Ingresos Brutos PSHB (IIBB)- AFILMED - implementado • Facturación Electrónica – en desarrollo Aseguramiento de la Calidad de la información (Mejora continua) • Honorarios Médicos - implementado • Anteproyecto del Reemplazo del Sistema Computarizado de Archivo de Imágenes (PACS) y Sistema de Información Radiológica (RIS) Automatización de Procesos Manuales: ˉ Dirección de Administración y Finanzas 29 DAEL – Digitalización Automática de Estudios de Laboratorio – implementado Área de Aplicaciones — Percepción y Retención de Ingresos Brutos (IIBB) - SAP & PSHB. Se realizó el desarrollo, para cumplir con la resolución de Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA) del año 2007, que obliga al Hospital a ser agente de retención y percepción de Ingresos Brutos (IIBB) en la provincia de Buenos Aires. — Honorarios Médicos Reemplazo del sistema de Liquidación de Honorarios Médicos (RS2000), por un nuevo aplicativo, integrado con SAP, que permite al usuario autogestionar el proceso proveyendo trazabilidad sobre toda la operación y permitiendo dar visibilidad y transparencia al área médica. — Digitalización de Estudios de Laboratorio Se desarrolló un proceso para la incorporación automática de los informes de Laboratorio, generados por el sistema OMEGA4, a la Historia Clínica Digitalizada de Pacientes Internados. — Alimentación enteral Se realizó una reingeniería e incorporación de funcionalidad sobre el sistema que se utiliza para gestionar la producción y suministro al paciente de la alimentación enteral. — Comité de Ética Médica Implementación de un sistema de gestión de minutas del comité para la trazabilidad del proceso de Gestión de Protocolos. I N F O R M E A N U A L 30 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico — Factura electrónica (SAP & PSHB) Solución en SAP que permite facturar electrónicamente a todos los clientes, según lo determina la RG 2485 de la AFIP, bajo la modalidad Código de Autorización Electrónico Anticipado (CAEA). Y en el Plan de Salud para incorporar las facturas “B” en la modalidad Código de Autorización Electrónico (CAE). — Otros desarrollos I N F O R M E A N U A L ISO9001 en la Farmacia – Se implementó en SAP el proceso completo de gestión de medicamentos enviados por las financiadoras. Se desarrollaron reportes para el control logístico de las compras. Validación de pacientes del Plan de Salud - Aplicación, para la detección de los afiliados que no se encuentran vigentes dentro del padrón de esta entidad y los que poseen el estado de morosos. Se implementó un sistema de Business Intelligence provisto por Roche (utilizando la herramienta QlikView) para obtener indicadores de OMEGA4. ˉ Dirección de Administración y Finanzas Pedidos a Almacenes: Se implementó la funcionalidad para la gestión de dichos pedidos a través de SAP (dejando de utilizar los pedidos en papel). Control del proceso de facturación: Se implementaron indicadores e informes para control en el proceso de facturación. Contienen información de detalle y de totales de lo producido, lo facturado, lo pendiente de facturar, etc. Gestión de proveedores: Se implementó la funcionalidad estándar de SAP para la gestión de la devolución de mercadería al proveedor y también para la carga de bonificaciones especiales otorgadas por el proveedor. ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Dirección Comercial & Marketing 31 Dirección Comercial & Marketing El área comercial del Plan de Salud redefinió ciertos cambios que se implementaron en la segunda mitad del año, considerando las necesidades del entorno económico y social. Se trabajó en la alineación de la fuerza de ventas en diferentes estrategias geográficas, adaptando los planes de ventas a dichas necesidades y buscando nuevas opciones de mercado. Las acciones comerciales del Hospital con sus clientes financiadores fueron orientadas a buscar la solución de diferencias que originaban saldos pendientes de cobrar, con la implementación de distintos tipos de auditorías compartidas, reuniones de conciliación, y una mejor concentración de esfuerzos entre de distintas áreas del Hospital. Adicionalmente se inició un proceso de revisión de rentabilidad de módulos, que se verá culminado en el próximo Ejercicio. I N F O R M E A N U A L 32 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Dirección de Asuntos Legales y Compliance Dirección de Asuntos Legales y Compliance I N F O R M E A N U A L La Dirección de Asuntos Legales, Auditoría Interna y Cumplimiento continuó abocada a su misión principal de proteger los intereses del Hospital, ejercer su representación en la defensa de sus derechos y asegurar el cumplimiento del cuerpo normativo que lo regula. Durante el presente Ejercicio, esta Dirección, aprovechando la sinergia de la conjunción de las tres áreas que agrupa, se ha abocado al proceso de actualización de políticas y normas internas en coordinación con otras Direcciones. La información de áreas de mejora que provee la auditoría interna, en conjunto con la codificación del área legal y los conceptos de cumplimiento alineados con la Misión, Visión y Valores implementados en forma global, permiten trabajar en la delineación de normas en forma sistemática. Se han emitido y analizado las normas relativas al uso de poderes y a los niveles de aprobación necesarios para las actividades del Hospital en relación con terceros, uso de consultores, contratación de servicios de terceros, y otras. También se ha continuado con el análisis y estudio de los Estatutos y Reglamentos vigentes. El área legal se ha focalizado en dos aspectos de su incumbencia que se consideran prioritarios: a) mayor control sobre los contratos y unificación de criterio de las cláusulas aceptables para la asociación; y b) estudio y coordinación de las posturas de la asociación en instancias judiciales o administrativas de objeto recurrente. La auditoría interna se abocó a las áreas del Plan de Salud, Compras y Contrataciones, Centros de Atención Ambulatoria, Sistemas (ambiente de control, seguridad lógica, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones) y cumplimiento de las normas de prevención de lavado de dinero. ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Dirección de Recursos Humanos 33 Dirección de Recursos Humanos La Dirección de Recursos Humanos realizó distintos programas de Formación y Desarrollo Organizacional para acompañar los objetivos del negocio y el crecimiento profesional de sus empleados. En este marco tuvieron lugar los cursos de capacitación dirigidos a los mandos medios del Hospital cuyo propósito fue fortalecer su rol como líderes. Asimismo, se continuó con los “Encuentros de Desarrollo Gerencial”, un espacio diseñado para el debate de temas de actualidad en Management. Presentamos el Proyecto “Cultura HB”, con el fin de comunicar nuestra Misión, Visión y Valores a la comunidad del Hospital y fomentar de esta manera los principios que guían la actuación de todos los colaboradores en la institución. Trabajamos así en la gestión activa de la cultura corporativa para convertirla en una experiencia positiva con los pacientes. Durante el Ejercicio, continuamos con el Programa de Búsquedas Internas dirigido a brindar a los recursos internos la oportunidad de cubrir posiciones vacantes, favoreciendo la evolución profesional y la igualdad de oportunidades. Como acción destacada, implementamos “Gestión del Talento”: una actividad estratégica cuyo objetivo es atraer, desarrollar y retener a los empleados talentosos en los diversos niveles de la organización, crear planes de sucesión para los puestos de liderazgo fundamentales y cuadros de reemplazo para las posiciones críticas. En pos de integrar y celebrar con nuestros colaboradores, organizamos diversos eventos tales como el Día de la Sanidad, la Fiesta de Fin de Año y el Concurso Día del Niño. Todos estos eventos han tenido alto impacto y aceptación entre nuestra gente. I N F O R M E A N U A L 34 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Actividad asistencial ˉ 2015 ˉ Hospital Británico 35 ˉ Actividad asistencial ACTIVIDAD ASISTENCIAL 1.000 consultas 900 Variación 2011 vs.2015 15,4% 800 I N F O R M E 310 DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES Variación 2011 vs.2015 5,6% 700 290 270 250 600 230 500 210 400 190 I N F O R M E 300 A N U A L 2011 2012 2013 2014 2015 2011 2012 2013 2014 2015 2011 2012 2013 2014 2015 1.440 380 práctic as 333 L ABORATORIO 1.320 Variación 2011 vs.2015 17,2% 285 Variación 2011 vs.2015 16,2% 1.200 238 1.080 190 960 143 840 95 720 2011 2012 2013 2014 2015 A N U A L 36 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Actividad asistencial ˉ 2015 26 intervenciones quirúrgicas Variación 2011 vs.2015 32,8% 23 días c ama 75 21 Variación 2011 vs.2015 11,0% 65 18 A N U A L 55 16 45 13 35 10 25 2012 2013 2014 2015 2011 21 pacientes 18 Variación 2011 vs.2015 16,4% 15 37 ˉ Actividad asistencial 85 2011 I N F O R M E ˉ Hospital Británico 2012 2013 2014 2015 I N F O R M E 4.5 días de estadía Variación 2011 vs.2015 -4,6% 12 4.1 3.3 9 2.9 6 2.5 3 2.1 2011 2012 2013 2014 2015 A N U A L 3.7 2011 2012 2013 2014 2015 38 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ Actividad asistencial ˉ 2015 ˉ Hospital Británico 39 ˉ Actividad asistencial (En miles) 2011 2012 2013 2014 2015 p re sta c i o n e s a mbul a t o ri a s Consultas Prácticas Diagnóstico por Imágenes Laboratorio Variación % 2010/2011 vs. 2014/2015 812.973 317.154 288.628 1.231,396 832.899 312.151 282.594 1.272,826 856.854 328.541 292.822 1.359,342 893.527 355.316 290.704 1.405,258 937.937 371.814 304.888 1.430,371 15,4 17,2 5,6 16,2 98.261 206.000 34.606 509.100 107.479 198.113 35.058 551.519 108.402 201.841 34.919 602.318 105.405 205.728 34.206 615.840 114.287 221.761 36.922 683.912 16,3 7,7 6,7 34,3 19.312 17.313 76.550 20.005 18.037 79.380 22.878 17.837 79.232 24.601 19.070 81.685 25.655 20.151 84.985 32,8 16,4 11,0 4,42 4,40 4,44 4,28 4,22 -4,6 p re sta c i o n e s i n t e rn a d o s I N F O R M E A N U A L Consultas Prácticas Diagnóstico por Imágenes Laboratorio m o v i m i e n t o s d e i n t e rn a c i ó n Intervenciones Quirúrgicas Pacientes Días Cama ta s a s d e i n t e rn a c i ó n Días de Estadía I N F O R M E A N U A L 40 ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ El Hospital en números el hospital en números I N F O R M E A N U A L 678 455 1.379 260 Profesionales Ad-Honorem enfermeros empleados Camas en servicio 19 156 59 2 Quirófanos Consultorios Equipos de diagnósticos por imágenes Equipos de medicina nuclear 937.937 304.884 7.540 20.151 Consultas Exámenes de diagnóstico por imágenes Transfusiones de sangre Pacientes ingresados 25.655 4,22 Casos de cirugía Estancia media de pacientes ˉ 2015 ˉ Hospital Británico ˉ El Hospital en números 56 167 29 Protocolos de investigación clínica Residentes Fellows asistenciales 678 45 90 Rotantes Estudiantes de medicina UBA Estudiantes de medicina UCA 180 46 Estudiantes de enfermería Jornadas de Docencia 41 I N F O R M E A N U A L Programa Asistencia Médica Thomas Elkins Noroeste Argentino 2.000 5.000 27 Estudios realizados Pacientes atendidos Médicos que viajaron al NOA