CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA
PRODUCTOS LEOTEC:
Todos los productos LEOTEC con una base imponible superior a 6 € tienen una garantía de 2 años a
partir de la fecha de factura. Las baterías recargables de los reproductores MP4 / MP3 tienen 6 meses de
garantía Auriculares, adaptadores USB, cables y todos aquellos accesorios considerados fungibles …
carecen de garantía pasados 15 días de la fecha de factura.
Los productos LEOTEC en período de garantía que presenten fallo o malfuncionamiento serán
cambiados (*) por nuevos. LEOTEC se reserva el derecho de cambio de producto por otro modelo, color
o semejantes prestaciones.
* ( en el caso de que el producto funcionara correctamente, el fallo indicado no fuera tal o fuera un mal
entendimiento o ajuste de las prestaciones LEOTEC dará aviso de recogida al cliente por email, si en un
plazo superior a 30 días no se ha efectuado el producto será destruido. )
Se consideran fuera de garantía los productos que:
-Manifiesten golpes, roturas totales o parciales, manipulaciones físicas.
-Demuestren haber sido abiertos rompiendo el sello de garantía.
-Como consecuencia del transporte o un mal embalaje sufran desperfectos.
-Hayan dejado de funcionar por haberse derramado acido de las pilas.
El porte del envío del material defectuoso siempre es a cargo del remitente, pudiendo utilizar cualquier
agencia de transporte.
LEOTEC dispone de un número teléfono de atención al consumidor para consultas 902 901 132 así como
de un correo electrónico [email protected]
RESTO DE PRODUCTOS:
Todos los productos con una base imponible superior a 6 € adquiridos en WORLD DRIVER, S.A. ( WD )
tienen 2 años de garantía
Los artículos defectuosos serán cambiados (*) por nuevos o reparados.
WD se reserva el derecho de cambiar el producto defectuoso por otro de iguales o superiores
prestaciones o de abonar a precio de mercado en el caso de no ser posible su devolución.* ( en el caso
de que el producto funcionara correctamente, el fallo indicado no fuera tal o fuera un mal entendimiento o
ajuste de las prestaciones WD dará aviso de recogida al cliente por email, si en un plazo superior a 30
días no se ha efectuado el producto será destruido. )
Se consideran fuera de garantía los productos que:
- Manifiesten golpes, roturas totales o parciales, manipulaciones físicas.
-Demuestren haber sido abiertos rompiendo el sello de garantía.
-Presenten chips quemados, pistas cruzadas o la falta de componentes.
(Procesadores quemados, con patillas rotas o dobladas, chip central picado o pegatinas sobre el chip
central).
El porte del envío del material defectuoso siempre es a cargo del remitente, pudiendo utilizar cualquier
agencia de transporte.
WD no aceptará pasados 15 dias de la fecha de compra aquellos productos de tramitación directa con el
fabricante, consulte la lista de Fabricantes y garantías antes de enviar el producto.
WD dispone de un número teléfono de atención al cliente para consultas 93 592 30 06 así como de un
correo electrónico [email protected]
PROCESO PARA TRAMITAR RMA
1 - PASOS A SEGUIR
Primero:
Cumplimentar en su totalidad el formulario RMA firmado y sellado. Los datos incorrectos o la omisión de
los mismos puede ocasionar retrasos en el proceso e incluso la devolución del mismo.
Segundo:
Identificar cada producto individualmente con el fallo correspondiente. Evitar
descripciones de avería tipo “no funciona”, “defectuoso”,”falla” etc.
Tercero:
Es necesario preparar un caja neutra donde colocar los productos defectuosos .Los mismos deben ir con
sus embalajes, accesorios, manuales y drivers originales. Todo debe ir acomodado con material de
embalaje ( burbujas de aire, corchos, etc.. ) para no sufrir golpes en el transporte. Una copia del
formulario completo debe ir en el interior del paquete y una etiqueta de envío debe ir por fuera de la caja
en un lugar visible marcando la casilla RMA.
Cuarto:
Una vez todo embalado y precintado debe ser enviado a la dirección de abajo.
Todo a porte pagado por agencia de transporte. Los portes a debidos serán rechazados
automáticamente:
WORLD DRIVER, S.A.
DEPARTAMENTO RMA
Carretera de Hospitalet 66-68, Nave B
08940 Cornellà de Llobregat
Barcelona
2 - CONSULTA ESTADO RMA
Una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones será revisado por los técnicos y de haber alguna
incidencia ( Falta de formulario, roturas , discrepancias de producto etc.. ) se comunicará de inmediato al
cliente. Si todo es correcto se comprobaran los fallos y se procederá según se estime ( Cambio,
reparación, etc) El plazo aproximado de tramitación será de 15 días. Para realizar consultas o
seguimiento del envío debe ponerse en contacto con el Departamento de RMA sólo y exclusivamente en
la siguiente dirección de e-mail [email protected]
Formulario de RMA y Devoluciones
Fecha de envío :
Razón Social :
Contacto:
Código Cliente :
Teléfono:
CIF / NIF :
Dirección :
TIPO
PRODUCTO
E-mail:
CANT
NºSERIE
FACTURA / ALBARAN
FECHA FAC./ ALB.
AVERÍA / COMENTARIOS
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
RMA
Aceptación del RMA y/o devolución:
SELLO EMPRESA
FIRMA CLIENTE
- Adjuntar número de deposito (nº albaran) al entregar el material
- Sistemas operativos NO registrados
- Mat. fuera de garantía o correcto se deolvera a portes debido
- Imprescindible incluir todo el material (ventiladores CPU,
- Material quemado o dañado por mal uso queda excluído
transformadores, manuales, drivers) o será devuelto.
- Las placas base 775 y 1366 deberán venir con el protector del socket. Pins rotos o doblados no entran en garantía.
Presupuestos no aceptados se facturarán a 25€+IVA. Las reparaciones fuera de garantía que no superen los 60€+IVA se realizarán sin confirmación previa. La hora de mano de obra de SAT se facturará a 42€+IVA.
Destino:
World Driver S.A. - N.I.F. A 62589130
Carretera de Hospitalet 66-68, Nave B
93 592 30 00
www.world-driver.com
08940 Cornellà de Llobregat
BARCELONA (España)
Marque la/s opcion/es correspondiente/s:
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CIF/DNI:
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