UC Suite - Gigaset pro

UC Suite
Conectando con su negocio
UC Suite es una solución escalable y rica en prestaciones que
simplifica la gestión de las comunicaciones y permite una
colaboración eficiente. Está diseñada específicamente con miras
a la eficiencia de los usuarios que trabajan en empresas
pequeñas y medianas. Con ella, se podrá disfrutar de las
comunicaciones unificadas (UC) en toda la empresa de forma
cómoda y económica. Ofrece un amplio abanico de prestaciones,
entre ellas, la gestión de las comunicaciones en ordenadores
personales, integración en CRM, funciones de presencia y
colaboración mediante softphones multimedia, teléfonos
de sobremesa o inalámbricos. Gracias a la UC Suite y sus
aplicaciones avanzadas, la colaboración en la empresa se hace
más fácil y el cliente obtiene la atención que merece en
un mundo cada vez más rápido.
Características destacadas:
• Producto UC totalmente escalable
• Diseñado para hacer un uso óptimo de los sistemas de
telefonía
• Integración con un amplio abanico de aplicaciones de CRM y
de otros tipos
• Posibilidad de saber quién llama antes de responder
• Acceso rápido a la ficha completa del llamante
• Marcación de cualquier número desde el ordenador
• Mejor gestión de llamadas y experiencia del llamante
• Búsqueda rápida de números del “historial de llamadas” o de los
“últimos núm. marcados”
• Almacenamiento de contactos habituales en libreta de
direcciones compartida
• Búsqueda y marcación de contactos que figuran en bases de
datos de CRM y otras aplicaciones integradas
• Interfaz AMI (Asterisk Interface Manager) por conexión IP
• Conexión cliente-servidor por IP
• Iconos del menú de bandeja
• Integración con Skype for Business
Gigaset pro UC Suite
El cliente está disponible en dos versiones: ”Connect“ y ”Connect Plus“,
ambas con todas las opciones de control de llamadas, historial de
llamadas, búsqueda de contactos y su presentación en ventanas emergentes, presencia de extensiones, así como integración con Microsoft
Outlook, Lotus Notes y Google Contacts. ”Connect Plus“ ofrece además
integración con muchas aplicaciones populares de CRM.
Integración de aplicaciones
Integración con Skype for Business para usuarios de Microsoft: Gigaset pro UC Suite hace que el cliente de ‘Skype for Business‘ adopte
el estado «al teléfono» cuando su teléfono está ocupado y permite
realizar una llamada desde el terminal directamente desde la ventana de ‘Skype for Business‘.
Integración estándar
Gigaset pro UC Suite es un potente instrumento de productividad
empresarial que brinda a las empresas un modo fácil y económico
de vincular su aplicación de bases de datos de CRM con su sistema
PBX. Todas las aplicaciones estándar están equipadas con un conjunto común de prestaciones de integración, como la vista previa del
llamante, ventanas emergentes de contactos, marcación por clic y
búsqueda en libreta de direcciones.
Integración vertical
Gigaset pro UC Suite ofrece servicios personalizados que permiten la
integración con aplicaciones verticales específicas o de otros tipos.
UC Suite
Conéctese a cualquier dispositivo con cualquier dispositivo.
Características técnicas:
Presencia a tiempo real
Opciones de control de la llamada
Sin necesidad de tocar el teléfono, un usuario de Gigaset pro
UC Suite dispone de un conjunto completo de opciones para
controlar sus llamadas entrantes y salientes, como por ejemplo
marcación, respuesta y cuelgue.
Vista previa del llamante
Tanto en llamada entrante como saliente, si en una aplicación
integrada se detecta un registro coincidente con el llamante, sus
datos se resumirán en la pantalla. Esto permitirá al usuario de
Gigaset pro UC Suite saber quién llama antes de responder.
Ventanas emergentes de contactos
Si la persona que llama figura en una de las aplicaciones integradas, se pueden mostrar en pantalla todos sus datos inmediatamente.
Libreta de direcciones
Los datos de un nuevo llamante se pueden almacenar con
facilidad en la libreta de direcciones. Es posible buscar tanto en la
libreta como en las aplicaciones integradas y marcar los números
encontrados.
Llamadas recientes e historial de llamadas
El usuario puede ver con rapidez una lista de los números más
recientes que ha marcado o bien el historial completo de todas
las llamadas salientes y entrantes. Se puede efectuar una llamada
a cualquier número de estas listas con un simple clic.
La ventana de presencia permite al usuario de Gigaset pro UC
Suite comprobar si las extensiones de sus colegas están ocupadas. Esta función supone una gran mejora en la coordinación y la
colaboración entre usuarios.
Ventana de vista previa
• Compacta y discreta
• Aparece con las llamadas entrantes y salientes
• Desaparece justo después del establecimiento de la llamada.
Controles de llamada
• Cuelgue
• Pausa: Se retiene la llamada y el interlocutor oye música en espera
• Consulta: Permite hablar con la persona a quien se va a
transferir la llamada
• Transferencia: Permite transferir la llamada a otra persona sin
hablar antes con ella
• Mostrar contacto: Ver detalles del contacto en una ventana
emergente si éstos están en la libreta compartida
Búsqueda de contactos
• Búsqueda cómoda de contactos en la libreta de direcciones
compartida.
• Ambas versiones del cliente para PC pueden buscar también en
MS Outlook, Lotus Notes y Google Contacts.
• La versión ”Connect Plus“ además busca en las bases de datos o
aplicaciones de CRM integradas.
• Cuando se encuentra un contacto, basta con hacer clic para llamar.
Marcación mediante clic
Conjunto completo de opciones de marcación mediante clic:
• Página web
• Marcación rápida
• Marcación desde la aplicación
• Buscar y marcar
• Marcación con Focus
• Marcación reciente
• Marcación con ‘Skype for
• Historial de llamadas
Business‘
• Portapapeles
Windows
Servidor
UC Suite
UC Suite y Microsoft Skype for Business
ORDENADOR
SWITCH
ACCESO INTERNET
BASE DECT
(N720/N510)
ROUTER
Soporte de idiomas
TEL. SOBREMESA
T440 / T640
Hybird 120GE
TERMINAL DECT
AURICULARES
• El cliente de UC Suite permite marcar directamente desde el
cliente de ‘Skype for Business‘.
• Opcionalmente, se puede actualizar el estado de ‘Skype for
Business‘ según sea el del teléfono (por ejemplo, “al teléfono” o
“no molestar”).
Se ha pensado en un público internacional a la hora de diseñar
Gigaset pro UC Suite, por lo que el cliente está disponible en
multitud de idiomas (con material de apoyo en las lenguas más
habladas).
Componentes de UC Suite
Clientes de PC
• Clientes estan disponibles en la versión „Connect“ y „Connect
Plus“.
• Las funciones básicas son comunes a ambas versiones, como
la integración con Microsoft Outlook, Lotus Notes y Google
Contacts.
• „Connect Plus“ permite integración con aplicaciones avanzadas
soportadas.
• Las interfaces de cliente incluyen: menú de bandeja del
sistema, ventana de vista previa, ventana de teléfono y ventana
de presencia.
Servidor único y múltiple
Gigaset pro, Single Server - Servidor único
• Integración de hasta 6 sistemas de telefonía donde todos
acceden al mismo servidor de UC de Gigaset pro.
• Prestaciones compartidas en todas las ubicaciones: presencia,
mensajería y libreta de direcciones.
• Adaptado a numerosos países, idiomas y husos horarios.
• Al añadir números de DDI, el usuario puede efectuar llamadas a
otras ubicaciones aunque no se disponga de red privada.
Gigaset pro, Multi Server - Servidor múltiple
• Integración de hasta 6 servidores de UC de Gigaset pro.
• Experiencia de usuario similar a la del servidor único de Gigaset
pro (p. ej., funciones compartidas como las de presencia y
mensajería).
• La libreta de direcciones, sin embargo, no se comparte.
• Indicado para entornos en los que la conectividad de la red
entre ubicaciones es de peor calidad.
Soporte y Expertos
Gigaset pro ofrece un amplio abanico de servicios
adicionales a través de expertos de UC Suite (nota: servicios
de pago).
• Instalación remota de Gigaset pro UC (servidor y 2 clientes)
• Instalación remota para la integración de aplicaciones
avanzadas
• Instalación remota de UC y 2 clientes e integración de
aplicaciones avanzadas
• Instalación remota de servidor único de Gigaset pro (hasta 6
sistemas de telefonía)
• Servicios profesionales de integración de aplicaciones
personalizadas
Integración de aplicaciones
Integraciones de Connect
• Google Contacts
• Microsoft Outlook
• Directorios Nacionales
Integraciones de Connect Plus
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ACT!
Connectwise
eGroupware
Goldmine
IBM Notes
LDAP
Maximiser
Microsoft Access
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics NAV
NetSuite
ODBC
• Sage 50 Accounts
• Sage 50 Complete
Accounting
• Sage CRM
• Salesforce
• SalesLogix
• Sugar CRM
• SuperOffice CRM
• vTiger
• Xing
• Zoho CRM
• Y otros
Para más información, por favor consulte
http://ucsuite.gigasetpro.com
Cliente de Gigaset pro UC
Gigaset pro Connect
Gigaset pro Connect Plus
Actualización de Gigaset pro Connect a Connect Plus. Gigaset pro TAPI
Gigaset pro SMA1 ampliación del mantenimiento de software - de todo lo anterior.
Servidor de Gigaset pro UC
Gigaset pro, Single Server - Servidor único
Gigaset pro, Multi Server - Servidor múltiple
Gigaset pro SMA1 ampliación del mantenimiento de software - de todo lo anterior.
Mantenimiento y servicios profesionales para Gigaset pro UC
Gigaset pro SMA - Tarifa de soporte
Gigaset pro Expert - Instalación remota (servidor de Gigaset pro UC y 2 clientes)
Gigaset pro Expert - Instalación remota, nueva integración de aplicaciones avanzadas
Gigaset pro Expert - Instalación remota e integración de aplicaciones avanzadas (servidor y 2 clientes)
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