pps juan de acosta

Transcripción

pps juan de acosta

Código: ROP-001
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE JUAN DE
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
ACOSTA
Edición: 000
Nombre del
Documento
Programa General Para la Prestación de Servicio Público de aseo
de Juan de Acosta
Código:
ROP-001
EDICION
FECHA DE EMISIÓN
DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS
000
Octubre 27 de 2015
CREACIÓN DEL DOCUMENTO
ACTIVIDAD
CARGO
FIRMA
Director de
Elaboró
Operaciones
ERITK ZAPATA
Revisó
Coordinador SIG
ERITK ZAPATA
Aprobó
Gerente Regional
LUIS MOISES GOMEZ
1
Elaboró: Director de
Operaciones
Fecha: Octubre 27 de 2015
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
INTRODUCCIÓN
Cumpliendo con las directrices legales estipuladas en el Decreto 1077 de diciembre
de 2015 en su artículo 2.3.2.2.10 donde establece la necesidad y obligación de los
prestadores del servicio público de aseo del territorio colombiano de realizar y
documentar el programa general de prestación del servicio de aseo, articulado con
el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS) y acorde con los
lineamientos del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio del gobierno nacional,
nace este documento donde se detalla todo lo concerniente al servicio que presta
la compañía en el Municipio de la Juan de Acosta.
Dentro del marco contractual con el Municipio, INTERASEO S.A. E.S.P cubre una
operación de limpieza y barrido mixto tanto mecánico como manual, la operación de
barrido es un sistema completamente variable y dinámico en la medida que las
condiciones sociales, comerciales, turísticas varíen, así mismo varia el servicio,
siempre tendiente a aumentar con base en los nuevos asentamientos urbanos que
se desarrollen en el Municipio.
Cubre también la operación de recolección, donde se prestan los servicios de
recolección domiciliaria, de grandes generadores, servicios especiales, vía pública
y área rural, quien dispone en materia de recolección, transporte y disposición final
de estos residuos sólidos en el relleno Sanitario El Clavo. Así mismo contamos con
un área comercial cuyo objetivo es vincular usuarios al servicio de aseo, por solicitud
de los mismos o por actualización de catastro, y en la parte de gestión social tiene
como principal objetivo lograr un acercamiento con la comunidad tendiente a lograr
cultura de aseo y buenas prácticas en cuanto al manejo adecuado de los residuos
sólidos, generando compromiso y pertenencia ambiental por medio de procesos
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
educativos, de concientización y actividades, con un enfoque lúdico desarrollando
perspectivas y conocimientos de la situación actual a nivel de residuos sólidos,
tanto de la comunidad como de su entorno.
Teniendo en cuenta lo anterior, la Empresa diseña, desarrolla y se compromete a
implementar acorde con el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos de Juan
de Acosta (PGIRS) el presente Programa para la Prestación de Servicio de Aseo,
el cual contiene generalidades de la Empresa, una descripción de las actividades
prestadas, los objetivos y metas, los aspectos operativos del servicio, las
actividades y estrategias a implementar para dar cumplimiento a las obligaciones
contenidas como prestador de servicio público de aseo.
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1.1.1 Visión Estratégica
Seremos la compañía más competitiva en América Latina en gestión de residuos
con una destacada participación en servicios de ingeniería, logística y generación
de energía alternativa.
Mantendremos altos niveles de innovación, calidad y cumplimiento para garantizar
nuestra sostenibilidad y continua expansión.
Como resultado, generaremos rentabilidad a los accionistas, satisfacción a los
clientes y usuarios, bienestar a los colaboradores y protección al ambiente.
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Operaciones
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1.1.2 Política De Gestión Integral
INTERASEO S.A. E.S.P. es una empresa dedicada a la prestación del servicio de:
 Gestión Integral de Residuos Ordinario, RESPEL y Especiales.
 Servicios de Ingeniería y Logística.
Contamos con un personal competente y motivado, que le permite cumplir de
manera eficiente y eficaz con la satisfacción del cliente, usuarios y partes
interesadas; incorporando en el desarrollo de sus procesos como pilares
fundamentales:
 El Cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros a los cuales la
organización se suscriba.
 La implementación de programas orientados a la prevención de lesiones y
enfermedades a través de la gestión eficaz de los riesgos laborales.
 El uso eficiente de los recursos y la prevención de la contaminación a través de
la implementación de programas ambientales.
La Alta Gerencia brindará los recursos necesarios para garantizar la efectividad en
el cumplimiento de todos los objetivos del SIG, alineados en un ciclo de mejora
continua que vela por fortalecer el conocimiento, la responsabilidad y respeto de las
personas hacia los procesos.
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1.1.3 Actividades Prestadas
Actividad
Fecha de inicio
Recolección
Transporte
Transferencia
Barrido y limpieza de vías y áreas públicas
Corte de césped y poda de árboles de vías y áreas públicas
Lavado de vías y áreas públicas
Tratamiento
Aprovechamiento
Disposición final
Comercialización
02-mar-15
02-mar-15
No Aplica
02-mar-15
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
02-mar-15
02-mar-15
1.1.4 Objetivos De Gestión Integral
 Apoyar a la organización en la implementación de herramientas de Mejora
continua a través de:
 Gestión de Acción Correctiva, preventiva y Mejora
 Gestión del Cambio
 Revisión por la alta Dirección.
 Establecer los Lineamientos de gestión Integral para asegurar la implementación
de:
 Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo
 Sistema de Gestión Ambiental
 Sistema de Gestión de Calidad.
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 Apoyar a los procesos en la
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verificación de la eficacia, conveniencia y
adecuación del SIG a través de la planificación y realización de:
 Auditorias
 Modelos de seguimiento
 Evaluación del Cumplimiento Legal.
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Edición: 000
2. OBJETIVOS Y METAS
2.1 General
Establecer el Programa general para la Prestación de servicio de aseo en la ciudad
de Juan de Acosta con el fin de realizar el seguimiento para el cumplimiento de la
eficiencia, calidad y continuidad del servicio, enmarcadas en la legislación legal
vigente, como es el Decreto 1077 del 2015, Ley 142 de 1994, Ley 689 de 2001,
Decreto 1259 de 2008, Resoluciones CRA 151 de 2001, 351 y 352 del 2005; así
como el contrato de concesión firmado con el Municipio de Juan de Acosta y todo
lo estipulado en el PGIRS vigente.
2.2 Específicos

Cumplir con los indicadores empresariales articulados en el PGIRS.

Presentar el marco general de la prestación de servicio en cada uno de sus
componentes
desde
lo
operativo
(recolección,
transporte,
barrido,
mantenimiento, disposición final), comercial, social, administrativo y financiero.

Definir los aspectos operativos que atiende la compañía como operadora del
servicio público de aseo en el Municipio.

Definir las estrategias a implementar por parte de la compañía a corto y
mediano plazo.
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2.3 Metas
Actividad del servicio
de aseo
Recolección
Aspecto
Objetivo
Línea base
Indicadores
Meta
Plazo
Cobertura
Mantener el número de suscriptores atendidas con el servicio de
aseo
100%
Cobertura del servicio de recolección (%) = (Total de suscriptores del
servicio de aseo / total suscriptores)*100
100%
Mensual
Calidad
Indicador de calidad del horario de recolección
87%
90%
Mensual
Continuidad
Prestar el servicio de recolección en la frecuencia establecida
durante todo el año
100%
100%
Mensual
Cobertura
Mantener el número de suscriptores atendidos con el servicio de
aseo
100%
98%
Mensual
Calidad
Mantener un flota actualizada
No Aplica
< 6 años
Anual
Cobertura
Calidad
Continuidad
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Cobertura
Mantener el número de km barrido
100%
Mensual
Calidad
Verificar calidad del barrido
100%
100%
Mensual
Continuidad
Prestar el servicio de Barrido, limpieza de vías y áreas públicas en la
frecuencia establecida durante el año
100%
100%
Mensual
Cobertura
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Calidad
Continuidad
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Transporte
Transferencia
Barrido y limpieza
de vías y áreas
públicas
Corte de césped y
poda de árboles de
vías y áreas públicas
Cobertura del servicio de recolección (%) = (Total de
suscriptores del servicio de aseo / total suscriptores)*100
Promedio de la flota de compactadoras + Numero de años en
que se supera la vida util reconocida para cada turno >= año
vigente
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
(Total de Kilometros de vías barridas/Total de kilometros
100%
objeto de barrido del Municipio) x 100
Numero de rutas ejecutadas/ Numero de ruta programadas
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Operaciones
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Octubre 27 de 2015
Edición: 000
de aseo
Aspecto
Objetivo
Línea base
Indicadores
Meta
Plazo
Lavado de vías y
áreas públicas
Cobertura
Calidad
Continuidad
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Tratamiento
Cobertura
Calidad
Continuidad
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Aprovechamiento
Cobertura
Calidad
Continuidad
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Mantener el nivel de cobertura del servicio de comercialización
(facturación ) en un 100% del total de usuarios atendidos.
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Cobertura del servicio de comercialización (%) = (Total de
suscriptores facturados / total suscriptores atendidos)*100
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
100%
mensual
Calidad
Garantizar la correcta facturación del servicio de aseo en el APS
0.00000
Reclamos de Facturación = Nº de Reclamos por Facturación
Resueltos a Favor del Usuario / Nº Facturas Emitidas
0.0003
Mensual
Continuidad
Mantener el nivel de continuidad del servicio de comercialización en
un 100%
100%
Continuidad del servicio de comercialización (%) = Total
ciclos de facturación liquidados al mes / Total ciclos de
factuación programados en el mes
100%
mensual
Eficiencia
Garantizar que a través del cumplimiento de las politicas de
recuperación de cartera se incremente el recaudo de facturas
vencidas
100%
Total Recaudo por recuperación de cartera / Total Recaudo
proyectado por recuperación de cartera
100%
mensual
Cobertura
Comercialización
100%
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3. ASPECTOS OPERATIVOS DEL SERVICIO
3.1 Descripción de los Componentes del Servicio
3.1.1Servicio de Recolección
La recolección de los residuos o desechos sólidos se realiza en la ciudad de Juan
de Acosta y la actividad se realiza teniendo en cuenta las siguientes normas:
1. Que se minimicen los impactos ambientales, en especial el ruido y el
esparcimiento de residuos en la vía pública. En caso de que se viertan
residuos durante la recolección, el recolector realizará inmediatamente la
limpieza correspondiente.
2. La Empresa cuenta con equipos de reserva, para garantizar la normal
prestación del servicio de aseo en caso de averías.
3. El servicio de recolección de residuos sólidos se presta de acuerdo con las
frecuencias y horarios establecidos por la Empresa y consignados en el
contrato de condiciones uniformes.
4. En las zonas en las cuales se utilice el sistema de recolección en cajas de
almacenamiento, la Empresa instala el número adecuado, de manera tal que
los residuos sólidos depositados no desborden su capacidad.
5. La operación de compactación se efectúa en zonas donde causan la mínima
molestia a los residentes. En ningún caso esta operación se realiza frente a
centros educativos, hospitales, clínicas o cualquier clase de centros
asistenciales.
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Octubre 27 de 2015
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6. La recolección se realiza a partir de la acera, de las unidades de
almacenamiento colectivo o de cajas de almacenamiento, salvo para los
casos especiales en los cuales se requiera de una previa evaluación técnica
por parte de la Empresa.
7. La frecuencia de recolección se realiza mínimo Tres (3) veces a la semana.
En el caso de servicios a grandes generadores, la frecuencia depende de las
características de la producción.
8. La recolección y transporte de los residuos sólidos originados por el arreglo
de jardines, parques, poda de árboles o arbustos, árboles caídos por
cualquier motivo y corte del césped en áreas públicas, se realizará mediante
la programación que defina la Empresa; esto debido a que por las
características de dichos residuos, no pueden ser transportados en los
vehículos compactadores dentro de la frecuencia ordinaria establecida.
9. Para la recolección de los residuos generados en las plazas de mercado,
mataderos y cementerios, se utilizan cajas de almacenamiento ubicadas
estratégicamente. La recolección de los residuos sólidos en estos lugares se
efectúa en horas que no comprometan el adecuado flujo vehicular y peatonal
de la zona ni el funcionamiento de las actividades normales de estos
establecimientos.
10. El servicio de retiro de animales muertos es prestado por la Empresa y se
efectúa en el transcurso de las seis (6) horas siguientes a la recepción de la
solicitud de retiro, la cual puede ser presentada por cualquier ciudadano.
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3.1.1.1. Recolección Grandes Productores
Este servicio dirigido especialmente y como su nombre lo indica a grandes generadores de
material y residuos sólidos como lo son centro comerciales, hospitales, colegios, negocios,
empresas etc. Cuenta en su parque automotor con vehículos tipo compactador de 25 yardas
de capacidad para el retiro de material y residuos sólidos y vehículos tipo amplirol de 10
yardas para prestar el servicio de ubicación y retiro de cajas estacionarias de puntos fijos
de estos grandes generadores.
Este servicio se le presta a la comunidad en general ya sea a grandes generadores
o usuarios particulares que hagan un requerimiento especial, los vehículos
utilizados para prestar dicho servicio son volquetas de 8 toneladas y vehículo
amplirol para la ubicación y retiro de las cajas estacionarias que sean solicitadas.
3.1.1.2. Recolección Vía Pública
Este servicio prestado en las principales vías públicas de la ciudad como los son
avenidas y centro, cuenta con vehículos tipo compactador de 25 yardas de
capacidad y volquetas de 8 toneladas, este servicio se realiza con una frecuencia
diaria en turnos diurnos y nocturno.
La conjugación de todos estos servicios nos lleva a tener un alcance y cobertura de
recolección y limpieza en el Municipio de Juan de Acosta, aplica para la recolección
de residuos sólidos, residuos especiales tales como: muebles, llantas, escombros
mezclados con residuos, enseres, colchones, podas y en general todo material
voluminoso, servicios especiales como: Limpieza de parques, vías y demás zonas
públicas o privadas.
La responsabilidad de estos servicios recae sobre el área operativa de la empresa
y en la cual intervienen:

Director de Operaciones
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Operaciones
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




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Facilitadores
Radio Operaciones
Conductores
Operarios
Basculeros del Sitio de Disposición Final.
3.1.2 Servicio de Transporte
Los vehículos empleados por INTERASEO S.A. E.S.P. para las actividades de
recolección y transporte de residuos sólidos, cumplen con las características
establecidas en el Decreto 1077 de 2015 y demás normas concordantes. Los
equipos, accesorios y vehículos utilizados para la prestación del servicio se
encuentran en óptimas condiciones de funcionamiento y son lavados al final de la
jornada diaria. Además la empresa cuenta con equipos de reserva para garantizar
la normal prestación del servicio en caso de averías.
3.1.3 Servicio de Barrido, Limpieza de Vías y Áreas Públicas
Las labores de barrido y limpieza de vías y áreas públicas son responsabilidad de
la Empresa y se realiza con una frecuencia tal que las vías y áreas públicas estén
siempre limpias y aseadas. En calles no pavimentadas y en áreas donde no es
posible realizar el barrido por sus características físicas, se desarrollan labores de
limpieza manual.
En el caso de producirse accidentes o hechos imprevistos que generen suciedad en
la vía pública, la Empresa prestara el servicio en el lugar correspondiente a más
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Operaciones
Código: ROP-001
Fecha de Emisión:
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Edición: 000
tardar dos (2) horas después de haber sido notificado del hecho pertinente por parte
de los usuarios o de la entidad competente.
Las micro-rutas, frecuencias y horarios se establecen de acuerdo al contrato de
condiciones uniformes. Los residuos resultantes de la labor de barrido manual de
calles son colocados en bolsas plásticas ubicadas en los carros, las cuales al
colmarse su capacidad son cerradas atando su parte superior y ubicadas en el sitio
preestablecido para su posterior recolección.
Se incluye en esta actividad la recolección de bolsas de los residuos sólidos de las
cestas públicas, colocadas en las áreas públicas de tráfico peatonal.
Las cestas o canastillas instaladas por la Empresa para almacenamiento exclusivo
de residuos sólidos producidos por los transeúntes, se realiza de acuerdo a lo
establecido en el Decreto 1077 de 2015 y demás normas concordantes.
3.1.4 Servicio de Corte de Césped
Esta actividad comprende el corte y bordeo del césped, la recolección, acumulación,
empaque, cargue y el transporte del material cortado hasta los sitios asignados para
disposición final o aprovechamiento se realiza en:
 Separadores viales, incluyendo en estos además de las vías vehiculares, las vías
y senderos peatonales.
 Glorietas y rotondas.
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
 Zonas verdes de andenes: comprende aquellos pertenecientes a vías de la malla
vial Arterial Principal, Complementaria e Intermedia y de zonas comerciales.
 Parques públicos definidos en el Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio,
los cuales serán atendidos en forma integral.
 Se incluyen todas aquellas áreas que por su naturaleza, uso o afectación
satisfacen necesidades de uso público.
 Zonas de espacio público que sean incorporadas por el Municipio.
 En zonas y barrios subnormales legalizados y no legalizados y zonas de uso
colectivo, uso público, etc., cualquiera sea su condición de infraestructura
urbanística, se realizará el corte de césped y en general el servicio en forma integral
en razón a que dichas zonas son constituidas como espacio público por su
afectación al interés general y su destinación al uso de todos los miembros de la
comunidad.
 Áreas pertenecientes a espacio público que sean invadidas por césped
proveniente de áreas privadas adyacentes.
En todo caso se atenderán todas las áreas según el inventario que se adelante bajo
los lineamientos del alcance del servicio en el período de ajuste del PGIRS.
3.2 Fecha de Adopción del Programa de Prestación del Servicio Público de
Aseo
15
Operaciones
Código: ROP-001
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
ACOSTA
Edición: 000
La adopción del Programa de Servicio Público de Aseo para todos los componentes
de los servicios de INTERASEO S.A. E.S.P se realiza a partir del 27 de Octubre del
2015
3.3 Área de Prestación del Servicio:
Nombre del departamento
Nombre del municipio
Recolección
Atlántico
Juan de Acosta
Transporte
Atlántico
Juan de Acosta
Transferencia
No Aplica
No Aplica
Barrido y limpieza de vías y áreas públicas
Atlántico
Juan de Acosta
Corte de césped y poda de árboles de vías y áreas públicas
Lavado de vías y áreas públicas
Tratamiento
Aprovechamiento
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Disposición final
Atlántico
Juan de Acosta
Comercialización
Atlántico
Juan de Acosta
Localidad, comunas o
similares
Juan de Acosta, Chorrera,San
Jose de Saco, Santa Veronica,
Vaiven, Urbanización Punta
Cangrejo
Cangrejo
No Aplica
Cangrejo
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Cangrejo
Cangrejo
3.4 Actividad de Recolección y Transporte
 Formas de presentación de residuos a las que pueden acogerse los
usuarios
16
Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
Forma de presentación (acera, caja
de almacenamiento, unidad de
almacenamiento, etc)
Describir condiciones de presentación que deben cumplir los usuarios (con o
sin separación en la fuente, etc).
RECIPIENTES RETORNABLES
Deben proporcionar seguridad e higiene y facilitar el proceso de recolección, tener una
capacidad proporcional al peso, volumen y características de los residuos que
contengan, que sean de material resistente para soportar su manipulación y faciliten su
amarre y cierre, ser de material que soporte la tención ejercida por los residuos sólidos
contenidos y por su manipulación y se evite la fuga de residuos o fluidos.
La presentación de los residuos sólidos se deberá realizar evitando la obstrucción
peatonal o vehicular y con respeto de las normas urbanísticas vigentes en el respectivo
municipio o distrito, de tal manera que se facilite el acceso para los vehículos y
personas encargadas de la recolección y la fácil limpieza en caso de presentarse
derrames accidentales.
Presentar los residuos en área pública, salvo condiciones pactadas con el usuario
cuándo existan condiciones técnicas y operativas de acceso a las unidades de
almacenamiento o sitio de presentación acordado.
RECIPIENTES NO RETORNABLES
Deben proporcionar seguridad e higiene y facilitar el proceso de recolección, tener una
capacidad proporcional al peso, volumen y características de los residuos que
contengan, que sean de material resistente para soportar su manipulación y faciliten su
amarre y cierre.
ALMACENAMIENTO COLECTIVO
Los acabados deberán permitir su fácil limpieza e impedir la formación de ambientes
propicios para el desarrollo de rnicrorganismos, tendrán sistemas que permitan la
ventilación, tales como rejillas o ventanas, y de prevención y control de incendios, como
extintores y suministro cercano de agua y drenaje.
Serán construidas de manera que se evite el acceso y proliferación de insectos,
roedores y otras clases de vectores, y que impida el ingreso de animales domésticos,
deberán tener una adecuada ubicación y accesibilidad para los usuarios.
El tamaño, la capacidad y el sistema de cargue y descargue de las cajas de
almacenamiento, serán determinados por la persona prestadora del servicio público de
aseo con el objetivo de que sean compatibles con su equipo de recolección y
transporte.
CAJAS DE ALMACENAMIENTO
Las dimensiones y capacidad deben ser tales que permitan el almacenamiento de la
totalidad de los residuos sólidos producidos de acuerdo con las frecuencias de
recolección.
Deben estar provistas de elementos que eviten la humedad, el depósito de aguas
lluvias, la dispersión de los residuos, el acceso de animales y la proliferación de
vectores.
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Operaciones
Código: ROP-001
Fecha de Emisión:
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ACOSTA
Edición: 000
 Ubicación de la Base de Operaciones
Dirección de la base de operaciones
Teléfono
Vía Granabastos 800 mts Ciudad
Salitre (Antiguo relleno Sanitario) –
Soledad
3809200
 Macro Rutas de Recolección y Transporte
Frecuencia
Macro ruta (código)
Hora de Hora de
inicio finalización
Localidad, comunas o similares
Lu
Ma
Mi
Ju
Vi
Sa
01
02
DOMICILIARIA
06
RECOLECCION BARRIDO
X
X
X
X
X
X
07
08
ESCOMBROS
X
X
X
X
X
OPERATIVOS ESPECIALES
X
X
X
X
X
X
DOMICILIARIA
X
Do
6:00
15:00
6:00
15:00
X
6:00
15:00
X
X
6:00
15:00
X
X
6:00
15:00
X
X
X
X
 Censo de puntos críticos
Punto
1
Dirección
Calle 8 con cra 1, riveras del
arroyo grande de Juan de Acosta
barrio las moras
Describir los operativos de limpieza programados
Limpieza y Control policivo.
Notificación escrita al municipio.
2
Calle 8 con cra 1, riveras del
arroyo grande de Juan de Acosta
barrio el porvenir
3
Carrera 1a entre calles 5 y 6
riveras del arroyo grande de juan
de acosta barrio villa estadio
18
Operaciones
Código: ROP-001
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
ACOSTA
Edición: 000
 Lugar de disposición de residuos sólidos
Nombre
Ubicación
Teléfono de contacto
Cuenta con Licencia o
permiso ambiental
vigente
Relleno "El Clavo"
Km5 Vía Burrusco
(Palmar de Varela
Atlantico)
3187352426
Si
3.5 Actividad de Barrido, Limpieza de Vías y Áreas Públicas
 Número de kilómetros de cuentas de vías y áreas públicas y metros
cuadrados de zonas públicas objeto de barrido
Año
Km a Barrer
Municipio
2,015
500.00
Juan de Acosta
2,016
600.00
Juan de Acosta
2,017
600.00
Juan de Acosta
 Acuerdo de barrido, limpieza de vías y áreas públicas
Acuerdo de barrido y
limpieza
Prestadores que
Fecha de suscripción
NO
suscribieron el acuerdo
NO
NO
 Macro Rutas
Macro
ruta Localidad, comunas o Frecuencia
Hora
de Hora
Tipo
(código)
similares
Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do inicio
final
Barrido
25
Diaria Diurna
X
06:00
15:00
Manual
28
Interdiaria
X
06:00
15:00
Manual
29
Interdiaria
06:00
15:00
Manual
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
X
19
Operaciones
Código: ROP-001
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
ACOSTA
Edición: 000
 Ubicación del cuartelillo o puntos de almacenamiento de implementos de
barrido.
Cuartelillo
Dirección
1
Calle 7 No. 11-27 Barrio los Ángeles
 Programa de Instalación y mantenimiento de cestas en el área de
prestación, precisando el número de cestas a instalar por año.
Programa
Localidad, Comuna o
similares
Cantidad de
cestas
Frecuencia
Juan de Acosta
2
Mensual
Juan de Acosta
1
Mensual
Juan de Acosta
Juan de Acosta
1
Mensual
1
Mensual
Instalación de nuevas cestas
Reposición de cestas
instaladas
Desmantelación de cestas
Mantenimiento
3.6 Actividad de Corte de Césped en las Vías y Áreas Públicas
No Aplica
Frecuencia programada de
corte al año
No Aplica
No Aplica
No Aplica
Localidad, comunas o similares
3.7 Actividad de comercialización
3.7.1 Puntos de Atención a los Usuarios
Dirección punto de
atención
Teléfono
Días de
atención
Horario de atención
Carrera 20 No 19 66 Barrio
Centro Baranoa
310 691 1752
Lunes a
Viernes
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
(Jornada Continua)
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
3.7.2 Dirección electrónica de la página web
Dirección electrónica página web
http://www.interaseo.com.co/places/juan/index.
html
Correo electrónico para radicación de
PQR
[email protected]
Línea de atención al cliente
310 691 1752
3.7.3 Programa de Gestión Social
El programa social de INTERASEO S.A. E.S.P. (REGIONAL -ATLANTICO) tiene
como principal objetivo lograr un acercamiento con la comunidad tendiente a motivar
cultura de aseo y buenas prácticas en cuanto al manejo adecuado de los residuos
sólidos, generando compromiso y pertenencia ambiental por medio de procesos
educativos, de concientización y actividades, con un enfoque lúdico desarrollando
perspectivas y conocimientos de la situación actual a nivel de residuos sólidos,
tanto de la comunidad como de su entorno. Igualmente, dentro de nuestra
Responsabilidad social empresarial y cumpliendo la normatividad, Decreto 1077 de
2015 estamos en un proceso de fortalecimiento institucional y acompañamiento de
las organizaciones de reciclaje en su crecimiento humano y técnico buscando que
sean una asociación participativa en el proceso de Manejo de Residuos Sólidos; en
el momento no se ha logrado conformar una Asociación de recicladores debido a la
falta de interés de este gremio.
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
Objetivos Específicos
 Desarrollar Mecanismos de sensibilización para la ciudadanía sobre manejo y
gestión de los Residuos Sólidos.
 Educar estudiantes de las diferentes instituciones, sobre el correcto manejo de
los residuos, para que ellos se conviertan en multiplicadores en su comunidad.
 Incentivar a la comunidad a adoptar la cultura de separación en la fuente y
reciclaje, que permitan un aprovechamiento adecuado de este tipo de residuos,
cumpliendo de esta manera con uno de nuestros compromisos con el medio
ambiente.
ACTIVIDADES DESARROLLADAS
CAPACITACIONES
Conocedores de que la mejor manera de cambiar la cultura con respecto al manejo
de los residuos sólidos es educando a la comunidad; para esto se desarrollan
jornadas de capacitaciones en empresas e instituciones educativas de Juan de
Acosta en las cuales se brinda la información necesaria para que apliquen la cultura
de separación en la fuente con la ayuda del DUMMY institucional llamado
“SEPARITO”.
Las capacitaciones son coordinadas con los docentes de las instituciones, líderes
comunales y se atienden solicitudes que realicen empresas, con el fin de abarcar la
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
mayor cantidad de población posible. Como soporte a la actividad se lleva registro
fotográfico y lista de asistencia.
SENSIBILIZACIONES
Como una manera de llevar mensajes de cultura ciudadana y buen manejo de
residuos, se realizan permanentemente trabajos de perifoneo en los diferentes
barrios, avenidas y sitios turísticos de la ciudad. La información entregada incluye
además horarios y frecuencias de recolección, presentación de los residuos y buen
uso de las canecas entre otros.
Además se utilizan los medios de comunicación hablados (Emisora Atlántico) y
escritos (Diario La Libertad) y a través de los cuales se publican avisos,
comunicaciones, tarifas y demás información concerniente al servicio. También se
hacen publicaciones en fechas especiales, información comercial, transmisiones y
Especiales de Navidad.
VISITAS AL SITIO DE DISPOSICION FINAL
Para dar a conocer el proceso de Disposición Final de los Residuos Sólidos que se
generan en Juan de Acosta, se reciben visitas programadas al Sitio de Disposición
Final, las cuales en su mayoría son solicitadas por universidades y colegios; así
mismo se atienden visitas de empresas y comunidad, a quienes se les da a conocer
el funcionamiento operativo y el tratamiento que se le dan a los residuos sólidos
generados en Juan de Acosta, conservando como prioridad el cuidado del medio
ambiente.
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
PROYECTO DE INCLUSIÓN DE RECICLADORES
Desde el área de Responsabilidad Social Empresarial, la empresa ha iniciado desde
el mes de enero del año 2013 un apoyo al fortalecimiento evaluativo, institucional,
fiscal y legal de los recicladores del municipio; tiempo en el cual no se ha podido
obtener resultados significativos, debido a la apatía de este gremio en agruparse y
conformar una cooperativa.
BRIGADAS
Brigadas de limpieza de parques
Con el apoyo del área de operación se realizan jornadas de limpieza en los
diferentes
parques de la ciudad, este trabajo se realiza en conjunto con los
operarios de zonas verdes quienes se encargan de la poda de césped y limpieza
en áreas públicas de los diferentes barrios. Además se involucra a la comunidad por
medio de sensibilizaciones sobre el manejo adecuado que se le debe dar a los
residuos sólidos y de esta manera se concientiza al usuario para que se sostengan
los trabajos realizados.
CAMPAÑAS
 Campañas en instituciones educativas
Esta actividad se realiza desde el mes de febrero, tiempo en el cual inicia un nuevo
año escolar, desarrollando capacitaciones a los estudiantes sobre el manejo
adecuado de los residuos sólidos, para así concientizar a los alumnos sobre la
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
importancia de: Reducir, Reciclar y Reutilizar los desechos que producen en su
institución educativa, participando activamente en los Proyectos Ambientales
Educativos (PRAE) que maneje dicho plantel y la vez sean multiplicadores en sus
hogares y en la comunidad.
 Campaña de separación en la fuente: Comerciantes
Este proyecto se viene desarrollando durante todo el año, el cual consiste en
generar cultura en la separación de los residuos sólidos desde los diferentes locales
comerciales, en esta fase inicial se han involucrado a comerciantes ubicados en el
Centro y vías principales los cuales han servido como multiplicadores de estas
buenas prácticas a sus clientes.
 Interaseo llegando a la comunidad
Esta actividad se ha realizado desde el mes de enero del presente año, con la
finalidad de mantener mayor cercanía con los usuarios, a los cuales se les socializa
la frecuencia y el horario de prestación del servicio de recolección de los residuos
sólidos, además se realiza una jornada de sensibilización puerta a puerta sobre el
manejo adecuado que se le debe dar a estos desechos, no obstante se habilita un
punto de interacción en el lugar más frecuentado por las personas del sector donde
se esté desarrollando la campaña, para brindarles información sobre la prestación
del servicio y a la vez estos puedan manifestar sus inconformidades .
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Operaciones
Código: ROP-001
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
ACOSTA
Localidad,
comunas o
similares
Programación
(Mes)
Edición: 000
Temas
En esta actividad se sensibiliza a la comunidad sobre la
presentación y el manejo adecuado de los residuos sólidos,
urbanos generados en el diario vivir y a la vez socializándoles
los horarios de frecuencia recibiendo una respuesta
satisfactoria y positiva por parte de los moradores.
Se realiza visitas de las instituciones educativas dando les a
conocer la temática de la Tecnología Ambiental de Relleno
Sanitario
Barrios
Mensual
Relleno Sanitario
Mensual
Instituciones
Educativas
Mensual
Se capacita sobre la separación en la fuete, como cuidar el
medio ambiente y su entorno
Recicladores
Mensual
Conformación de la organización y capacitaciones
SERVICIOS ADICIONALES
Tipo de servicio
Descripción
Gestión de Residuos
Peligrosos
Vinculación de los clientes que generen
residuos peligrosos para realizar la
recolección, transporte y disposición final de
éstos elementos. Disposición realizada en el
relleno Sanitario La Maria ubicado en CienagaMagdalena
Cobro por el servicio de disposición final de
Disposición final de residuos
los residuos ordinarios de clientes no
ordinarios generados clientes
residenciales. El cliente realiza por su cuenta
no residenciales
la actividades de recolección y transporte
3.6.4 Esquema de Facturación del Servicio
Mecanismo de
facturación (Prepago,
conjunta o directa)
Descripción
Puntos de pago
Facturación Conjunta
Facturada conjuntamente con la
empresa de energía
(Electricaribe S.A. E.S.P.)
Puntos de Recaudo de la empresa de
Energía (Electricaribe S.A. E.S.P.)
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
3.6 Residuos Especiales
Tipo de Residuos
Generados en
eventos y
espectáculos
masivos
Generados por
puntos de ventas
en áreas públicas
Animales muertos
Residuos de
Construcción y
Demolición
Residuos
Especiales
Teléfono de
contacto
Descripción
La empresa realiza la limpieza y barrido de las calles y zonas
donde se llevó a cabo el evento.
El usuario debe solicitar la cotización del servicio para pactar
un valor por la actividad realizada.
Los vendedores autorizados deben mantener limpio los
alrededores a sus puestos de trabajo, tener en recipiente
accesibles al público para el almacenamiento de los residuos
generados en su actividad y presentarlos para su recolección
a la empresa.
Recolección del animal muerto abandonados en la vías y
áreas públicas. Cuando el animal no supere un peso de 50 Kg
la empresa realizará el retiro en el transcurso de las seis (6)
horas siguientes a la recepción de la solicitud. Si por el
contrario, el animal excede los 50 Kg es responsabilidad de la
entidad territorial la recolección.
El pago de este servicio estará a cargo de la entidad territorial
Recolección y Disposición Final de residuos de construcción y
demolición (escombros).
El plazo para prestar el servicio no podrá superar los cinco (5)
días hábiles.
Recolección, Transporte y Disposición final de los residuos
especiales.
La empresa realiza esta actividad de forma separada a la
operativa de servicios ordinarios
310 691 1752
310 691 1752
310 691 1752
310 691 1752
310 691 1752
3.8 Programa de Gestión del Riesgo
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Condiciones de amenazas vulnerabilidad y riesgo
Huelgas, Aglomeración,
Manifestación, Disturbio.
Eventos y espectáculos
masivos
Barrido, Limpieza de Vías y
Áreas Públicas
Actividad Sísmica
Sequías
Vendavales
Acciones Violentas
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
Acciones de Respuesta del prestador del
servicio
Medidas que deben ser
adaptadas por el usuario o un
tercero
La falta de información, comunicación e
Se toman vías alternas a los puntos de alteración y Si se encuentra una persona ajena a
inconformismo social por parte de los
se desplazan los vehículos a un sitio seguro y con la las situación de riesgo presentada
usuarios, las cuales pueden llegar alterar el
ayuda de la policía y organismos de apoyo se realiza este debe movilizarse a un lugar
orden público e impedir la prestación del
la prestación del servicio
seguro.
servicio.
posterior a que se presente el evento se iniciara con
el análisis de las condiciones de áreas circulación
Una actividad sísmica puede generar daños
laboral determinando peligros existente, tales como
en la infraestructura de las vías, lo cual
posibles replicas del evento anteriormente
puede causar problemas de movilidad
presentado, que impidan que se ejecute la labor de
vehículo para prestación del servicio
no encontrar ningún tipo de riesgo se procederá con
la labor.
la falta de suministro de agua potable en la
comunidad, la cual en reacción de protesta
puede cerrar las vías de acceso e impedir el
desarrollo de la prestación del servicio
Luego que se normalice el orden publico los
operarios inician su labor hasta que el lugar quede
limpio y en buenas condiciones. Para lo cual se
debe tomar el tiempo que sea necesario.
Se puede presentar vientos fuertes
acompañados de tormentas eléctricas,
Cuando cese la tormenta Se procede con el aumento
ocasionando la caída de arboles, daños en
del número de operarios e iniciar con el
las vías, viviendas, áreas públicas, y como
levantamiento de materiales y posteriormente el aseo
consecuencia puede presentarse
y limpieza
acumulación de residuos en vías y áreas
públicas
Por ser una Empresa de Servicio Público
puede ser victima de acciones violentas que
tome una comunidad, afectando así la
prestación del mismo
Se solicita ayuda al personal de la policía mientras
se logra un acuerdo con la comunidad y continuar
con la prestación del servicio
No se contempla ninguna acción a
ejecutar por parte de usuarios o
terceros, debido a que la actividad
de barrido, limpieza de vías y áreas
publicas, es realizada únicamente
por el personal operativo de la
empresa, sin tener en cuenta a
terceros o usuario.
Se espera que usuarios o terceros
alerten a los entes de atención de
emergencias (Policía, Defensa Civil,
Bomberos).
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Se puede presentar una disminución en la
calidad de los servicios, causando
inconformidad con los usuarios
Deficiencia en la prestación
del servicio
La suspensión en el servicio de energía
eléctrica por un tiempo puede causar cierres
Interrupciones en el fluido
en las vías de acceso como símbolo de
eléctrico
protesta y entorpecer la prestación del
servicio
Recolección
Edición: 000
Una problemática de salud pública puede
afectar la mano de obra de la Empresa, y la
Se busca apoyo con operarios de otras áreas que
falta de operarios por problemas de salud cuenten con el conocimiento necesario para ejecutar
puede causar que no se cumpla la totalidad
la actividad que se le asigne.
de las rutas donde se presta el servicio
Salud Pública
Retraso en la prestación
del servicio
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Puede presentarse un ausentismo de los
operarios, sea por accidente o enfermedad
laborar y entorpecer la prestación del servicio
Actividad Sísmica
Vendavales
emergencias (Secretaria de salud
Municipal, policía, Defensa Civil,
Bomberos).
Se realiza un análisis de la causa y se diseñan e
implementan planes de acción o mejoramiento
Informar a la empresa la falencias en
Se solicita ayuda al personal de la policía mientras
se logra un acuerdo con la comunidad y continuar
con la prestación del servicio
Terceros que se encuentren dentro
de la base operacional de la
empresa que sean trasladados hacia
un lugar seguro y los usuarios que
comuniquen la falla del servicio a la
empresa prestadora.
Se solicitar ayuda con operarios de otros servicios o
lugares que tengan la disponibilidad o contratar
personal externo si es necesario hasta cumplir con
el debido servicio.
posterior a que se presente el evento se iniciara con
el análisis de las condiciones de áreas circulación
laboral determinando peligros existente, tales como
en la infraestructura de las vía, lo cual puede
posibles replicas del evento anteriormente
causar problemas de movilidad para la
presentado, que impidan que se ejecute la labor de
prestación del servicio
no encontrar ningún tipo de riesgo se procederá con
la labor.
retirase del vehículo recolector por
posible volcamiento del vehículo por
posibles replicas y desniveles en
terreno
Se puede presentar vientos fuertes
posterior al evento ocurrido se debe iniciar con la
el usuario deberá informar del lugar
acompañados de tormentas eléctricas,
recolección de los arboles que estén obstaculizando
donde se encuentre presencia de
ocasionando la caída de arboles y daños en
el paso de los vehículos y posteriormente la
residuos de gran tamaño que impida
las vías, entorpeciendo la prestación del
recolección de los residuos
el transcurrir normal de la operación
servicio
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Sequías
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
Un período largo sin precipitaciones puede
Se debe evaluar la posibilidad de tomar vías alternas
causar una falta de suministro de agua
donde no se corra riesgos y donde sea cerca para
potable en la comunidad, la cual en reacción
que los operarios se desplacen caminando y poder
de protesta puede cerrar las vías de acceso y
así continuar con la prestación del servicio
perjudicar así la prestación del servicio
de recolección, es realizada
únicamente por el personal operativo
de la empresa, sin tener en cuenta a
terceros o usuario.
Acciones Violentas
Por ser una Empresa de Servicio Publico
Se toman vías alternas a los puntos de
enfrentamientos y se desplazan los vehículos a
puntos donde no se corra riesgo ni para el personal
ni para el vehículo y solicitar ayuda a la policía y
grupos de apoyo para prestar el servicio sin peligro
alguno
Salud Pública
Una problemática de salud pública puede
afectar la mano de obra de la Empresa, y la
falta de operarios por problemas de salud
puede causar que no se cumpla la totalidad
de las rutas donde se presta el servicio
Solicitar ayuda con operarios de otros servicios o
emergencias (Secretaria de salud
Municipal, policía, Defensa Civil,
el debido servicio
Bomberos).
del servicio
Debido al daño en un vehículo puede
presentarse un retraso en la operación
Utilizar los vehículos que se encuentran en stock,
mientras se realiza el respectivo arreglo de los
vehículos en mal estado
Deficiencia en la
Bomberos).
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
La suspensión en el servicio de energía
Se debe evaluar la posibilidad de tomar vías alternas
de la base operacional de la
eléctrica por un tiempo puede causar cierres
Interrupciones en el fluido
donde no se corra riesgos y donde sea cerca para empresa que sean trasladados hacia
en las vías de acceso como símbolo de
eléctrico
que los operarios se desplacen caminando y poder un lugar seguro y los usuarios que
protesta y entorpecer la prestación del
así continuar con la prestación del servicio
servicio
empresa prestadora.
Desestabilización de
terrenos
Generados en el
componente de Disposición
Final
Debido a una inadecuada infraestructura en Se toman rutas alternas donde los vehículos puedan retirase del vehículo recolector por
las vías donde se brinda el servicio se puede
pasar y permitan que se brinde el servicio o de lo
posible volcamiento del vehículo por
generar un hundimientos en las placas de
contrario buscar vehículos con otras características
posibles replicas y desniveles en
concreto
con los que si se pueda realizar el servicio
terreno
del servicio
Puede presentarse un ausentismo de los
operarios, sea por accidente o enfermedad
laborar y entorpecer la prestación del servicio
Accidente de Tránsito
Debido a una falla en el vehículo o por
factores extra laborales, puede presentarse
un accidente de tránsito y por ende un
retraso en la operación
Actividad Sísmica
en la infraestructura de las vías internas del
relleno y zonas de disposición de residuos,
lo cual puede causar problemas para la
Se solicitar ayuda con operarios de otros servicios o
lugares que tengan la disponibilidad y el
conocimiento para ejecutar la labor, o contratar
la prestación del servicio / quejas
el debido servicio
informar a la empresa del evento
posterior al evento sísmico, se procederá a evaluar Terceros que se encuentren dentro
los riesgos que puedan presentarse en la operación de el sitio de disposición final de la
normal, por posibles replicas, y de no encontrase empresa que sean trasladados hacia
nada con la maquinaria amarilla del relleno se
habilitaría nuevamente las vías afectadas, al igual
que las zonas de disposición
empresa prestadora.
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Vendavales
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
Pueden presentarse fuertes lluvias y vientos posterior al evento se iniciara con la recuperación de
causando desplazamiento de los residuos
las zonas afectadas despapelando, evacuando los
livianos a zonas no impermeabilizadas y
residuos y depositándolos nuevamente en la celda
afectando así los recursos naturales
diaria; compactándolos
terceros o usuario.
Inundaciones
teniendo en cuenta las precipitaciones
intensas y la inestabilidad del terreno en el
sitio de disposición final que puede causar
una inundación, afectando las operaciones
internas, como es el registro en báscula y
las vías internas
esperar que el terreno se drene con el sistema de
drenaje dispuesto en el lugar
Sequías
Luego de un período seco el relleno es
susceptible de presentar incendios
intentar apagar el fuego con el uso de los extintores
por parte del personal autorizado, capacitado y
entrenado (brigadas de emergencia y
contraincendios, evacuación)
Acciones Violentas
Por ser una Empresa de Servicio Público
de el sitio de disposición final de la
empresa que sean trasladados hacia
empresa prestadora.
Bomberos).
encontrar un lugar de disposición final que se
encuentre cercano al municipio y que se pueda
disponer en el mismo
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Operaciones
Código: ROP-001
ACOSTA
Fecha de Emisión:
Octubre 27 de 2015
Edición: 000
Salud Pública
La falta de operarios por problemas de salud
puede causar que no se puedan realizar las
actividades dentro del relleno
Se busca apoyo con operarios de otras áreas que
tengan la disponibilidad o si es necesario contratar
personal externo
Deficiencia en la
Se puede presentar una falta de operarios
debido a un accidente o enfermedad laboral,
causando un retraso en la operación
Solicitar ayuda con operarios de otros servicios o
el debido servicio
Deficiencia en la
del servicio
Debido al daño en un vehículo puede
presentarse un retraso en la operación
Incendios Forestales
terceros o usuario.
La ausencia de lluvias genera vegetación
intentar apagar el fuego con el uso de los extintores Se espera que usuarios o terceros
seca, y por acción antropogénica se puede
por parte del personal autorizado, capacitado y
generar fuego y causar un incendio dentro de
entrenado (brigadas de emergencia y
la celda diaria
contraincendios, evacuación)
Bomberos).
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Operaciones
3.9 Subsidios y Contribuciones
ESTRATO O TIPO
DE USUARIO
FACTOR DE SUBSIDIO
(%), SEGÚN ACUERDO
DEL CONCEJO
MUNICIPAL
FACTOR DE
CONTRIBUCION (%),
SEGÚN ACUERDO DEL
CONCEJO MUNICIPAL
Estrato 1
70%
No Aplica
Estrato 2
40%
No Aplica
Estrato 3
15%
No Aplica
Estrato 4
No Aplica
No Aplica
Estrato 5
No Aplica
50%
Estrato 6
No Aplica
60%
Industrial
No Aplica
30%
Comercial
No Aplica
50%
Oficial
No Aplica
No Aplica
3.10 Cumplimiento de las Obligaciones Contenidas en el PGIRS
No está estructurado el PGIRS bajo la Resolución 0754 del 25 de noviembre del
2014.
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pps juan de acosta

Transcripción

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El plazo para entregar la nueva Constitución se alarga.