Según un informe nacional sobre el mercado - Merlos

Según un informe nacional sobre el mercado - Merlos

Según un informe nacional sobre el mercado informático, de los 20 millones de
usuarios locales...
...el 18% es comprador frecuente On-line y gasta más de $ 1.000 por año.
En promedio, ahorran un 15%. Por: Gisele Sousa Dias
Dicen los expertos en comercio electrónico que los típicos miedos de hacer compras por
Internet –que nos roben los datos de la tarjeta, hacer un depósito a una empresa fantasma–
son más bien mitos que empezaron a superarse y que si se lo piensa dos veces "es más
inseguro darle la tarjeta a un mozo en un restaurante". Dicen que cuando alguien empieza a
compran por Internet "no hay vuelta atrás". Y se refieren a la comodidad de comparar
precios sin caminar la calle y a la posibilidad de ahorrar adquiriendo no sólo productos
usados o discontinuos sino también nuevos, igualitos a los de las vidrieras.
Los datos del último "Informe de cuantificación del mercado Informático y de
telecomunicaciones de Argentina" que Prince & Cooke, una consultora especializada en
tecnología, elabora desde hace 18 años, dan cuenta del crecimiento del e- commerce:
comparado con el 2007, el comercio electrónico creció en 2008 un 29,3%. De los 20 millones
de usuarios, el 18% es comprador On-line y gasta en promedio más de $ 1.000 por año.
"En la gran mayoría de los casos, cuando alguien empieza a usar el comercio electrónico no
hay retorno", dice a Clarín Juan Martín de la Serna, presidente de la Cámara Argentina de
Comercio Electrónico (CACE) y gerente del portal Mercado Libre. "Los compradores
encuentran una gran variedad de artículos disponibles en forma permanente: no hay un local
que cierre a cierta hora y no importa en qué parte del país esté porque se le envía el
producto a domicilio. Pero el principal beneficio es el ahorro: las compras por Internet son
más baratas que las del mundo off line", dice. Según CACE, el promedio de ahorro por
compra es del 15% y no siempre el costo de envío a domicilio anula el ahorro: de acuerdo al
análisis de perfil de usuarios de Prince & Cooke, "para aprovechar el ahorrro, el 41% compra
virtualmente pero luego retira el producto en los locales".
¿Por qué comprar por Internet puede ser más barato? "Porque hace más eficiente el
comercio: un importador puede vender directamente a un consumidor final y evitar los
intermediarios que intervienen en la cadena comercial y encarecen el producto", dice de la
Serna. Además, un fabricante puede vender barato porque no tiene costos fijos: "Tienen la
mercadería en un depósito y evitan tener que invertir en un local en una galería céntrica
para existir". Según los especialistas, como vender desde un local que no es de venta al
público abarata mucho los costos, varios supermercados buscan incentivar las compras Online con descuentos o beneficios que no existen en la compra tradicional.
Lo que también baja los costos es la opción de comprar productos usados, discontinuos o
excedentes. "Para muchos comerciantes las plataformas de comercio electrónico son un
excelente canal para liquidar inventarios, vender productos discontinuos o llegar a otros
compradores que no tienen entre sus clientes. Por eso promocionan a precios muy
accesibles", dice Patricia Jebsen, Gerente de Negocios y Operaciones de Comercio Electrónico
de Clarín Global y responsable de MasOportunidades.com y Confronte.com.
Según la encuesta de Prince & Cooke, los principales beneficios para quienes compran online
son: comodidad (41%), ahorro de dinero (18%) y de tiempo (16,8%). "El Comercio
electrónico creció un 29,3% en el 2008 conformando un mercado de $ 3750 millones".
Quienes estudian sus conductas sostienen que esta forma de comercializar, que empieza por
Internet y finaliza por los canales tradicionales, delineó nuevos consumidores: "El
consumidor On-line es más exigente: tiene más poder, más información y tiene la posibilidad
de comparar y de hacerse escuchar con sus críticas o recomendaciones a un clic de distancia,
cosa que no sucede a través de canales tradicionales", explica Marcos Pueyrredón, director
de Latinvia y miembro de CACE. Jebsen agrega que el nuevo consumidor además "investiga"
antes de comprar: "Más del 70% de los usuarios de Internet ya investiga sobre su futura
compra.
Muchos de ellos eligen plataformas de comercio electrónico pero otros prefieren sitios de
comparación de precios, tiendas y productos, como Confronte.com o Buscape.com, que
están pensados para la comparación de precios y facilitar la toma de decisión". Por ejemplo,
una cámara digital Sony Cyber Shot aparece en Confronte desde 585 pesos. La misma
cuesta 1.149 pesos en Sony Style.
Y cuando se trata de ahorro, todo remite a la nueva crisis: "La coyuntura internacional y
local en vez de estar provocando una contracción está provocando un efecto disparador y
potenciador; los compradores encuentran precios más accesibles y muchos empiezan a
publicar para convertir sus artículos en efectivo", dice Pueyrredón.
Así, la pantalla transforma el concepto de vidriera y amenaza con dejar para el recuerdo la
imagen de las vísperas de Navidad con los Shopping convertidos en hormigueros humanos.
Fuente:
www.clarin.com
Imagen:
Buscadores y Portales Hispanoparlantes.
www.tusbuscadores.com