Presentación de PowerPoint
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Presentación de PowerPoint
Xavier Cárdenas [email protected] jugando revenue management jugando revenue management Capacidad Limitada jugando revenue management Diferente tipos de segmentos de mercado jugando revenue management Costo Fijos Altos jugando revenue management Llenar todas las noches? tener los mayores % OCC? Dormimos al 100% Ya estoy lleno para mañana miércoles Estoy más lleno que mis competidores Tengo la certeza que le saque el mayor provecho a los días del 100%? Rechace mis mejores clientes? Me llamaron a ultimo momento clientes con mayor disposición a pagar? Me llene pero sacrifique tarifa y obtuve menos ingresos? Tener más ingresos nuestra medida es el RevPAR Revenue Management Indicadores Internos Indicadores Externos MPI=OCC% hotel / OCC% Mercado Índice de penetración de mercado MPI Tarifa Promedio (ADR) ARI = Hotel ADR / ADR Mercado Índice Tarifa promedio ARI Ingreso por Disponibilidad (RevPAR) RGI = RevPAR Hotel/ RevPAR Mercado Índice de generación de Ingreso RGI Ocupación (%OCC) Relación indicadores internos y externos RGI REVPAR MPI OCC% ARI ADR Es siempre bueno tener un MPI > 1 Hasta que punto? Cuestionarnos si estamos vendiendo a un precio muy inferior? jugando revenue management Cada línea es una noche Las decisiones que tomamos de aceptar una noche impacta días contiguos Cuestionamientos? Tengo política de “El que primero llega es el primero servido? La optimización se realiza solo sobre un día Aplico restricciones a todo tipo de tarifas Tengo restricciones de LOS y CTA, CTD, LRA jugando revenue management Tenemos diferentes niveles CRM, Diferentes tipos de Habitaciones, Condiciones de Mercado, Total Revenue, Costo de Adquisición, No shows, Cancelaciones, Sobre reservas, Sobreventa, Grupos, jugando revenue management Pronósticos de demanda Qué tanta certeza tenemos? Miércoles 26 de Agosto 2015 Certeza > 95% Certeza entre 85% - 95% Certeza entre 60% - 84% Certeza < 60% Miércoles 11 de Noviembre 2015 Miércoles 14 de Febrero 2016 tenemos la idea correcta de Revenue Management? Es solo e-commerce? Online Corporativo Turismo Grupos Pronósticos es On the Books es lo que tenemos en libros? tenemos la idea correcta de Revenue Management? ¿es un abrir o cerrar de canales electrónicos? Es cambiar todo el tiempo tarifas? ¿un sistema de distribución o un channel manager? Online ¿es sólo un implementar un sistema RMS? tenemos la idea correcta de Revenue Management? ¿es necesario cambiar al segmento corporativo las tarifas fijas por dinámicas? ¿Es contratar o tener un Revenue Manager? ¿Es responsable de la totalidad del ingreso? Solo de e- commerce? importancia características herramientas Competidores Reaccionar a los demás hoteles, muchas veces esta recomendaciones no son las mejores Clima Comentarios Es importante incluir estos factores. No hay validación de cuanto impactan Los modelos matemáticos de demanda hacia el hotel ya incorporan variables externas de manera implícita Es fundamental ver que peso le dan las herramientas a cada factor elementos involucran RM Pronósticos Competencia Cambios Tácticos Procesos del Negocio Social Media Expertos en OTAs Programas de Puntos Costo de Adquisición Puntos de Contacto Comunicación SEM & SEO Patrones de Reserva Automati zación Transparencia Paridad Segmentación Marketing Programas de Fidelización Patrones Históricos Valor percibido Indicadores Gestión de Canales Propuesta de Valor RM Habitaciones + RM otras areas Comentarios Online Jugando revenue management Podemos jugar Revenue Management sin pronósticos? Qué tan acertadas serán nuestra decisiones? Sin pronósticos Podemos jugar Revenue Management solo con un tipo de ficha Que tan acertadas serán nuestra decisiones cuando maximizamos solo un tipo de segmento? Solo pensamos en e-commerce? Optimizar sólo una parte produce sub óptimos en el conjunto Podemos jugar Revenue Management considerando solo la ocupación? Podemos jugar Revenue Management sin considerar las longitudes de estadía? Pensando solo optimizar un día Podemos jugar Revenue Management siempre en el mismo nivel? Cuando debemos avanzar de nivel? que viene? dondé consigo más? Como empezar? Busquen apoyo externo de un experto Carga manejable para el Hotel Certeza y reducir riesgos implementación Tomen una decisión alineada a su estrategia Que no venga a trasplantar sino adaptarse y apalancar lo establecido Aprendizaje posterior Cursos de Revenue Management Cotelco Medellín, Barrancabermeja, San Andrés, Santa Marta Expocotelco 2 Octubre Kelly McGuire Experta Big Data y Analytics Línea de Consultoría COTELCO Conferencia Canales OTAs ProColombia Bogotá Grupo Facebook y Linkedin Revenue Managers Network Diplomados en Bogotá Universidad Externado Escuela de Bilbao Contacto [email protected]