CASO DE BIBLIOTECA DE SANTIAGO TEXACUANGOS
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CASO DE BIBLIOTECA DE SANTIAGO TEXACUANGOS
Conectividad y Conocimiento en Santiago Texacuangos, la primera comunidad dentro del Paso Digital Arturo Condo, Wendy Rodríguez y Carlos Menjívar Agosto, 2006 CEN 1209 Documento en Proceso. Escrito por Arturo Condo, Decano de Maestría de INCAE y Wendy Rodríguez y Carlos Menjívar, investigador de CLACDS. Este trabajo busca estimular la reflexión sobre marcos conceptuales novedosos, posibles alternativas de abordaje de problemas y sugerencias para la eventual puesta en marcha de políticas públicas, proyectos de inversión regionales, nacionales o sectoriales y de estrategias empresariales. No pretende prescribir modelos o políticas, ni se hacen responsables el o los autores ni el Centro Latinoamericano de Competitividad y Desarrollo Sostenible del INCAE de una incorrecta interpretación de su contenido, ni de buenas o malas prácticas administrativas, gerenciales o de gestión pública. El objetivo ulterior es elevar el nivel de discusión y análisis sobre la competitividad y el desarrollo sostenibles en la región centroamericana. El contenido es responsabilidad, bajo los términos de lo anterior, de CLACDS y no necesariamente de los socios contribuyentes del proyecto. Agosto, 2006. INDICE 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................... 5 2. ANTECEDENTES ........................................................................................................................ 5 3. SANTIAGO TEXACUANGOS .................................................................................................... 7 4. CONECTIVIDAD Y CONOCIMIENTO EN SANTIAGO TEXACUANGOS .......................... 8 4.1 ¿Por qué conectividad?......................................................................................................... 8 4.2 ¿Por qué conocimiento?........................................................................................................ 9 5. EL MODELO: EL MERCADO DE IDEAS ................................................................................ 9 6. AVANCES DEL PROYECTO ................................................................................................... 11 7. LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO COMUNITARIO .............................................................................................................................. 13 8. EL APOYO DE LA TECNOLOGÍA PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO DE LA COMUNIDAD .................................................................................................................................. 14 9. LOGROS ALCANZADOS.......................................................................................................... 15 10. PROYECCIONES A FUTURO ............................................................................................... 16 11. CONCLUSIONES..................................................................................................................... 16 ANEXOS .......................................................................................................................................... 17 CONECTIVIDAD Y CONOCIMIENTO EN SANTIAGO TEXACUANGOS, LA PRIMERA COMUNIDAD DENTRO DEL PASO DIGITAL. INTRODUCCIÓN En los últimos meses INCAE ha venido trabajando en modelos de conectividad del siglo XXI con líderes locales para poner la tecnología al servicio de una agenda de desarrollo. Los frutos comienzan a verse, las comunidades están mejorando procesos productivos; están incrementando sus flujos de comunicación tanto a lo interno de la comunidad, como fuera de ella; la confianza de los miembros de la comunidad ha crecido, fomentando entre otras cosas, los trabajos asociativos; y en todo esto, la tecnología no ha sido más que una herramienta facilitadora de procesos que están conduciendo a la comunidad hacia un mayor nivel de desarrollo. En la actualidad, la utilización de las tecnologías digitales, es de suma importancia ya que gracias a ellas todas las organizaciones, sin importar el fin de sus operaciones pueden estar comunicadas con el mundo, dejando atrás las limitaciones de la ubicación geográfica, con lo que se garantiza una mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones. Esto es solamente un ejemplo de la gran variedad de aplicaciones y beneficios que pueden tener estas tecnologías. Es importante estar a la vanguardia de la tecnología, ya que vivimos en un mundo globalizado que con el tiempo va exigiendo a las personas cada vez más conocimientos y preparación para desarrollarse profesionalmente, lo cual genera una realidad muy excluyente para las personas que no se están incorporando a este nuevo mundo, el mundo de las tecnologías de información y comunicación, que desde hace ya más de dos décadas ha hecho grandes cambios en el mundo. Cabe mencionar que en los países en desarrollo existe una gran falta de conocimiento acerca de las tecnologías digitales, en especial en las zonas rurales, lo que indica que todas estas personas están siendo excluidas del desarrollo quedando en desventaja en una sociedad que exige mayor preparación y más conocimientos en el uso de las tecnologías digitales. ANTECEDENTES En el presente documento se describirá el proyecto de “Conectividad y Conocimiento “ en Santiago Texacuangos, un municipio ubicado en El Salvador en el departamento de San Salvador, cuyo objetivo principal es el de mejorar las condiciones de vida de las comunidades de El Salvador, utilizando la estrategia de Desarrollo Rural Sostenible de CLACDS, incorporando el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación para crear ambientes de aprendizaje que permitan desarrollar y aglutinar a los diversos sectores de la población de manera que se potencien los esfuerzos de desarrollo de distintos tipos de comunidades y, como consecuencia se promuevan niveles mayores y sostenibles de productividad y competitividad en el país. El grupo ejecutor para la implementación y puesta en marcha del proyecto se conformó inicialmente por el CLACDS de INCAE, quiénes conceptualizaron el proyecto y han liderado la implementación del mismo, FORTAS de FUSADES, quienes han contribuido en la identificación y análisis de la situación social de las comunidades, e Infocentros, como el brazo técnico del grupo, dando todo el apoyo y asistencia técnica necesarios para el correcto mantenimiento del equipo y del sistema de conectividad. INCAE, con más de cuarenta años de trayectoria, es una organización multinacional privada de enseñanza superior, que sin fines de lucro, se dedica a la docencia e investigación en el campo de la administración y la economía para, desde una perspectiva mundial, entrenar y formar individuos capaces de asumir con éxito los más altos cargos gerenciales a nivel latinoamericano. El Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) del INCAE, se estableció en 1996 con el objetivo de promover cambios en políticas públicas, estrategias empresariales y acciones de la sociedad civil que le permitan a la región alcanzar mayores niveles de competitividad y la sostenibilidad de su desarrollo. En febrero del año 2002, INCAE firmó un convenio con el consorcio Naciones Digitales (Digital Nations) del Laboratorio de Medios del Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT Media Lab)1 y con él nació el programa de Tecnología y Desarrollo en CLACDS al que se conoció como INCAE Digital Nations (IDN)2. INCAE – Digital Nations nació con la misión de mejorar las condiciones de vida de las comunidades centroamericanas por medio de la aplicación y promoción de herramientas digitales y metodologías innovadoras que impulsen la creatividad, el empresarialismo y el incremento sostenido de la productividad. El proyecto en Santiago Texacuangos se enmarca dentro de este contexto. La Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (FUSADES), conciente de la problemática social que afronta El Salvador, especialmente en las comunidades que viven en extrema pobreza. FORTAS tiene por misión ser su brazo social en el campo del desarrollo local sostenible a través de acciones facilitadoras, integradoras y multiplicadoras. Son muchos los proyectos que han realizado durante los 15 años de existencia del programa, donde han podido demostrar que para progresar como país se requiere abrir las puertas a las oportunidades e incorporar el esfuerzo de las comunidades. FORTAS ha acumulado una experiencia invaluable en las comunidades, a través de la cual están seguros que para hacer grandes obras se necesita empezar con las pequeñas y acumular su efecto, así como para alcanzar el éxito, se necesita trabajar en equipo. Es por este motivo que FORTAS se convierte en un participante clave para el desarrollo y ejecución de este proyecto. 1 El Laboratorio de Medios del Instituto Tecnológico de Massachussets fue creado en los años 80´s y su foco hasta ahora ha sido el estudio, invención y uso creativo de las tecnologías digitales para mejorar la forma en que las personas piensan, se expresan y comunican sus ideas, además de continuar explorando nuevas fronteras científicas. 2 En la actualidad INCAE ya no es miembro del consorcio, sin embargo; se mantienen relaciones con el MIT. La Asociación Infocentros como otra de las instituciones involucradas desde el inicio en este proyecto, es la iniciativa nacional de telecentros en El Salvador. Tienen un modelo que se basa en la importancia de la comunicación y el acceso a la información para los salvadoreños, por lo que plantea soluciones tecnológicas y económicas al alcance de la población. Un Infocentro es un lugar donde se ofrece una gran variedad de servicios, desde la conectividad, la capacitación y el desarrollo y la publicación de información, hasta temas de cultura y entretenimiento. En la práctica, demuestran como el acceso oportuno a la información relevante para la actividad productiva y social puede reducir los costos de transacción, mejorar la competitividad, fortalecer las comunicaciones con el mundo externo, y elevar los niveles de educación y bienestar de la población local. También proporcionan un canal para la creación y difusión de conocimientos locales, contribuyendo así al fortalecimiento de los acervos nacionales de conocimiento. Actualmente existen 41 Infocentros, 14 en San Salvador y los demás distribuidos en el resto del país. Como proveedores de acceso a la información y a contenidos de desarrollo, pueden abarcar una gran cantidad de la población salvadoreña. SANTIAGO TEXACUANGOS Es un municipio muy especial por sus diferentes atracciones y conservación de costumbres coloniales, situado en el departamento de San Salvador a unos 700 metros sobre el nivel del mar y a 14 kilómetros al sur oriente de la capital, es un pueblo muy atractivo arquitectónicamente hablando, con un clima muy agradable, mucha gente humilde y trabajadora. Por su ubicación posee una excelente vista sobre la variada vegetación y fauna que hay a sus alrededores. Desde la plaza central donde está ubicada la iglesia y el edificio de la Alcaldía Municipal, se puede observar el lago de Ilopango. El municipio de Santiago Texacuangos posee una extensión territorial de 3,100 km2 y tiene 23,000 habitantes, de los cuales el 79% es población rural y el 21% es población urbana. Las principales actividades productivas y económicas son las artesanías, los telares, la fabricación de maletines y carteras. En el sector agrícola el café es el producto predominante ya que cuentan con una gran cooperativa, la Sociedad Cooperativa de Caficultores de La Unión de RL, quienes han logrado exportar sus productos a otros países. La recién fallecida alcaldesa de la comunidad convencida de que la educación es fundamental para el desarrollo de la misma, tanto para los jóvenes como para los adultos, instaló con ayuda del gobierno una biblioteca en el edificio de la Alcaldía Municipal, donde hay una gran variedad de textos para diferentes niveles académicos y otros intereses, donde asisten muchas personas, en su mayoría estudiantes, que llegan a buscar libros para hacer sus tareas escolares. Es importante resaltar que el promedio de edad de los miembros de la comunidad, es de 50 años, en cada familia el promedio es de cuatro hijos y de todas estas familias cada 30 tiene una computadora, otro aspecto importante es que hay muchas mujeres solas, ya que sus esposos han emigrado hacia los Estados Unidos para trabajar. A finales del mes de diciembre del 2003 la biblioteca recibió una donación de 8 computadoras de segunda mano, gestionadas por una fundación de desarrollo local que se llama María Madre de los jóvenes que está muy involucrada en la comunidad. Por lo que, cuando se inició el proceso de selección de la comunidad en El Salvador para iniciar el proyecto, se consideró como ventaja adicional sobre las demás comunidades preseleccionadas a Santiago Texacuangos, ya que, aún cuando no existía conectividad, ya existía un equipo de base para el arranque del proyecto, y una comunidad ansiosa y a la espera de poder contar con ese equipo para su desarrollo. CONECTIVIDAD Y CONOCIMIENTO EN SANTIAGO TEXACUANGOS ¿Por qué conectividad? El Internet ha revolucionado el mundo en muchas formas. Ha crecido exponencialmente en la última década y muy posiblemente todavía no hemos visto su verdadero impacto en todos los ámbitos humanos. Hasta ahora solo el 7% de los seres humanos han tenido contacto con esta herramienta. Hace unos años nos imaginábamos a la gente que en algún punto del siglo XXI ya no abandonaría sus hogares, trabajando y comprando desde su casa. Muchos levantaron la bandera del asombro y se preocuparon por la posibilidad que se convierta en una herramienta que nos distanciara a los unos de los otros. Nuestra experiencia y la evidencia empírica más reciente muestra que dichos vaticinios estaban equivocados y que el mayor tráfico de comunicaciones sobre Internet consisten en mensajes que enviamos a la misma gente con que hablamos por teléfono o vemos cara a cara con cierta frecuencia porque nos son cercanos. Lo que surgió fue una nueva forma de comunicación, complementaria, barata y poderosa. Una herramienta que le permite a una comunidad adquirir, construir y compartir conocimiento pero sobretodo, se convirtió en la infraestructura tecnológica necesaria para sostener nuevas formas y velocidades de contacto que están fortaleciendo las redes sociales existentes y está facilitando el contacto con otras redes sociales. La conectividad que realmente puede potenciar el desarrollo de una comunidad es la conexión entre sus gentes, a velocidades y costos que permiten la aparición de nuevos patrones de interacción social. En otras palabras es una herramienta fundamental para catalizar la formación de capital social3 y humano4. 3 El capital social es un conjunto de valores y expectativas comunes de una comunidad determinada. Es una condición previa para la cooperación y la organización de actividades humanas, incluidos los negocios. El capital social puede transformarse, consumirse o reponerse, igual que el capital financiero. 4 El capital humano es un conjunto de conocimientos, entrenamiento y habilidades poseídas por las personas que las capacitan para realizar labores productivas con distintos grados de complejidad y especialización. Al igual que la creación del capital físico, la acumulación de capital humano en las personas requiere de un periodo de tiempo para adquirir ciertas destrezas, permitiéndoles incrementar los flujos de ingresos que ellos ganen. La inversión en capital humano se realiza a través de gastos en educación, especialización laboral, nutrición y salud. ¿Por qué conocimiento? Frecuentemente se cita la importancia de poder acceder a fuentes riquísimas de información en cualquier parte del mundo, pero muchas veces se omite la cantidad de información que guarda la misma comunidad y que no ha podido organizar y aprovechar colectivamente. De la misma forma se omite la importancia que tiene para las comunidades rurales la posibilidad de comunicaciones baratas, instantáneas y asincrónicas con posibilidad de respuesta inmediata. Información que muchas veces es muy valiosa solo si llega a muchos y si llega pronto porque tiene que ver con acciones coordinadas para acarrear insumos en forma colectiva y no prevista o parar rápidamente la difusión de una plaga en los cultivos. No basta con un telecentro al que llegue la información, es necesario tener los mecanismos y tecnologías que permitan nuevas formas de difusión de esa información y de colaboración. El proyecto Conectividad y Conocimiento en Santiago Texacuangos, nació con 3 objetivos fundamentales: 1) Identificar y modelar la mejor forma de introducir el Internet como la infraestructura necesaria para una dinámica social más rica y productiva. 2) Contribuir al mejoramiento de negocios locales, especialmente en las líneas de turismo, artesanías y textiles por ser las generadoras actuales y potenciales de mayores recursos para la comunidad. 3)Identificar y capacitar a los miembros clave de la comunidad para difundir el uso de las tecnologías digitales y las mejores prácticas de negocios entre la población. El plan de acción que se propuso inicialmente para la puesta en marcha del proyecto se detalla en el Anexo 1. EL MODELO: EL MERCADO DE IDEAS El bienestar, la innovación y el crecimiento económico son el resultado de ideas, colaboración y habilidad de transformar esas ideas en herramientas, productos o servicios. Esto es cierto tanto a nivel personal, empresarial, comunitario como nacional. Las ideas se dan en gran variedad de formas como por ejemplo conocimiento, valores, información y coordinación. El Mercado de ideas es una metáfora para pensar en las ideas como un bien que es producido, importado y compartido para las comunidades. Las ideas pueden tener tanto un valor como un costo. Pueden ser registradas y protegidas en forma de patentes, marcas y derechos de autor o pueden ser regaladas. También tienen asociados costos de oportunidad, distribución y producción. El proceso a través del cual una idea fluye por una red social es crítico para que esta sea útil. Es por esto que debemos entender como es que las ideas fluyen, como la tecnología puede ayudarles a fluir mejor y explorar diferentes formas para fomentar el crecimiento de un Mercado de ideas como un método para alcanzar mejor a aquellas personas menos beneficiadas en las naciones en vías de desarrollo. La identificación de la estructura de la comunidad a través del análisis de las redes sociales, deberá guiar la intervención para mejorar las habilidades de personas o grupos clave, así como mejorar o crear nuevos enlaces. Estas nuevas redes enriquecidas deberán ser un vehículo para que un contenido mayor y más rico llegue a diferentes niveles y categorías de la vida comunitaria así como a todos sus miembros ayudándoles con su propio desarrollo. El punto de partida son las comunidades rurales en países en desarrollo. En Santa María de Dota, la primera comunidad en la que se implementó este proyecto, se empezó buscando dentro de los negocios de la comunidad, el “cluster” principal, pues los negocios de esta red comercial conforman una red visible e influyente que cuenta con mecanismos de control, un lenguaje común y metas y valores similares. Estos miembros también cuentan con el potencial para jugar un papel importante dentro de otras redes sociales a nivel comunitario. A partir de ahí, recolectamos información entre sus miembros con el fin de comprender la estructura de la comunidad e identificar sus “nodos” (componentes de la red) y “hubs” (nodos visiblemente más enlazados con otros nodos). Las tecnologías digitales tienen un enorme potencial para mejorar la capacidad de diferentes redes sociales y la efectividad de la comunidad como un todo. Basados en sondeos, investigación etnográfica y documental se le ayuda a la comunidad a identificar posibles usos de distintas herramientas digitales. Este trabajo se apoya en la plataforma tecnológica que provee LINCOS (www.lincos.net), la infraestructura “WiFi” de comunicaciones inalámbricas (802.xx) y las herramientas digitales existentes en la comunidad. También se ha introducido un agente externo llamado Tejedor, un joven profesional y emprendedor, con bastantes contactos fuera de la comunidad, que funciona como catalizador del cambio al mismo tiempo que promueve diferentes modelos de negocio relacionados con el uso de herramientas tecnológicas y se asocia con emprendedores locales. Esta es la pieza fundamental del Mercado de Ideas, para poder dar sostenibilidad a diferentes iniciativas y servicios que utilicen medios digitales. Por lo tanto, los componentes para conformar un mercado de ideas son: a) La comunidad (identificadas sus redes sociales); b) LINCOS, INFOCENTROS o alguna forma de apoyo en el uso y mantenimiento de las tecnologías de información y comunicación, y c) Una figura innovadora que se conoce como “Tejedor de la Red”. Existen tres tipos de tejedores, los cuales pueden estar incluidos en el rol de una misma persona o dividido en tres personas, dependiendo del caso: 1) El Tejedor Digital, es el que promueve modelos de negocios relacionados con el uso y aplicación de herramientas tecnológicas; 2) El Tejedor Social, que es el que se encarga de mejorar el flujo de ideas, buscando los mejores canales, y manejando el conflicto; y 3) El Tejedor de Negocios, que tiene acceso a ideas y recursos en su propia red personal, en su mayoría empresarios que pueden atraer nuevos negocios a la comunidad. AVANCES DEL PROYECTO De acuerdo con el plan de acción inicial se comenzó por hacer un análisis de redes sociales y la medición correspondiente del capital social de la comunidad. Las comunidades están conformadas por una colección de redes sociales transpuestas, compuestas por diferentes agentes comunitarios y las diferentes relaciones o enlaces que existen entre ellos. Estas redes sociales actúan como canales de distribución para el flujo de ideas que pueden ser conocimiento, valores, información, coordinación, etc. Por esto, era muy importante conocer tanto las redes empresariales como sociales que existan en la comunidad. Para esto se realizaron varias actividades en los primeros tres meses de implementación del proyecto que mencionaremos a continuación: Primero, se confeccionó una encuesta con el apoyo de Juan Carlos Barahona investigador de MIT (Ver Anexo 2) especialista en el tema de redes para medir el capital social de la comunidad. Mediante la encuesta se pudo determinar el promedio de edad de la población, definido en 50 años, el nivel de escolaridad promedio, quinto grado, y las personas o agrupaciones que la comunidad en general busca para solucionar tanto temas personales como de trabajo. Como resultado de la encuesta también se logró hacer un análisis de redes sociales. Con este análisis se logró conocer claramente aquellos líderes en los que la comunidad confiaba para cualquier tipo de problema o dificultad ya sea personal o de negocios, es decir, se logró identificar con nombres y apellidos el equipo de líderes clave de la comunidad. Ver Anexo 3. Finalmente en esta primera etapa que duró aproximadamente tres meses, se realizó un taller de construcción con los líderes comunitarios, identificados en el análisis de redes. En este mini taller que se llevó a cabo en Septiembre del 2004, se discutieron los objetivos para empezar a crear así una visión compartida del proyecto. Este taller sirvió para crear un mecanismo estratégico para lograr una participación articulada de todas las organizaciones actoras en el desarrollo del proyecto. Adicionalmente, sirvió para hacer una primera aproximación de la estructura organizacional para la operatividad del proyecto y un esquema del plan de acción de la Agenda de Competitividad para avanzar en el desarrollo de la comunidad (Ver Anexo 4). Una vez que se completó el análisis de redes y se formó una estructura organizacional más completa con base en los recursos escasos con los que ha contado el proyecto, se logró gestionar una nueva donación de computadoras y otros equipos a través de HewlettPackard International y su socio local Sistemas C&C, con lo que se pudo completar el equipamiento del centro de acceso comunitario dentro de la biblioteca. Para conocer el detalle del equipo y conocer el centro (Ver Anexo 5). En el mes de octubre de 2004 se completó el proceso de donación y se empezó a identificar alternativas de fuentes de fondos para operativizar el centro en sus primeros meses de arranque. Dentro de la línea de Tecnología y Desarrollo existía un programa como parte de la iniciativa de Telecomunicaciones del Plan Puebla Panamá, al que en INCAE se le llamó “Paso Digital”. Este programa se basaba en los mismos conceptos del Mercado de Ideas, ya que lo que procuraba era mejorar las condiciones de vida de las comunidades apartadas a través del uso y apropiamiento de las tecnologías de información y comunicación como herramientas para el desarrollo. Para mayor información del programa ver Anexo 6. El Paso Digital incorporaría a cinco comunidades de cada país en la región del Plan Puebla Panamá (PPP), es decir, del sur de México hasta Panamá, fue así como la oficina local del PPP, más la SIGET5, se unieron a partir de este momento al proyecto de Conectividad y Conocimiento, asumiendo a Santiago Texacuangos como la primera comunidad dentro del Paso Digital, e hicieron una aportación de fondos para garantizar la sostenibilidad del centro para los primeros tres meses. A raíz de esta integración, se logró proveer de conectividad el Centro de Acceso Comunitario en la Biblioteca Municipal y fue el 6 de noviembre de 2004, que se dio a conocer el proyecto a nivel nacional en un lanzamiento formal acompañado del primer festival artesanal organizado por los líderes comunitarios involucrados en el proyecto, interesados en potenciar el desarrollo de la comunidad a través de mejorar las condiciones para el turismo en Santiago Texacuangos. Ver invitación al lanzamiento en el Anexo 7, ver fotos del evento en el Anexo 8 y el comunicado de prensa en el Anexo 9. Una vez que se contó con todo el equipo necesario, INCAE y el resto del grupo ejecutor incrementaron su nivel de involucramiento para avanzar rápidamente en el acompañamiento de la comunidad. De esta forma se entró a al segunda etapa, la evaluación del tejedor digital. El tejedor o promotor, como se mencionó anteriormente, debía ser un agente con bastantes contactos fuera de la comunidad, que cree confianza en la población, joven, profesional y emprendedor, que funcione como catalizador del cambio, a la vez que promueva diferentes modelos de negocio relacionados con el uso de tecnologías, asociándose con emprendedores locales. El tejedor digital funcionaría como un facilitador o conector de esfuerzos, agrupaciones, individuos, o la comunidad entera. El proceso de selección se dividió en tres etapas: 1. Evaluación del Candidato.- El perfil del tejedor digital como se mencionó anteriormente, debía ser una persona joven, profesional, con experiencia en tecnologías de la información, aunque éste no debería ser un requisito básico. Lo más importante es que sea emprendedor, extrovertido y con una amplia red de contactos dentro y fuera de Santiago de Texacuangos. El primer problema con el que el equipo se enfrento fue la carencia de recursos para poder contratar a un profesional y lo segundo, que la persona debía ser conocida y de la confianza de los líderes comunitarios para garantizar el éxito de su rol. Infocentros apoyó mucho en esta gestión, ya que ellos contaban con una metodología preestablecida para evaluar a los candidatos para coordinadores de sus Infocentros. Los miembros de la comunidad 5 La SIGET es la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones y es la encargada de aplicar las leyes que regulan los sectores de Electricidad y Telecomunicaciones en El Salvador y velar por su cumplimiento, garantizando los derechos de usuarios y operadores, generando con ello seguridad jurídica, inversión, desarrollo y competencia, para que existan servicios de calidad a precios razonables. enviaron a sus recomendados, evaluando a más de 10 candidatos potenciales. Ver Anexo 10. 2. Selección del Tejedor Digital.- El Tejedor recibiría un salario fijo bajo, para no generarle incentivos perversos, y los recibiría por un tiempo limitado, máximo 12 meses. Después de eso, él debería estar suficientemente integrado con la comunidad y con varios negocios para empezar a implementarlos en la zona. Después de un proceso largo y difícil por recomendación del equipo local del proyecto se seleccionó a Glendy Miranda como la coordinadora del centro y posible Tejedora, ya que por su nivel académico, quedaba la duda si podía llegar a ser la tejedora digital que necesitaba la comunidad. Aunque, contaba con el apoyo de la Alcaldía, aún cuando no necesariamente contara con la confianza de la comunidad. 3. Capacitación.- Infocentros apoyó este proceso de capacitación durante dos semanas, proporcionándole las herramientas necesarias a la coordinadora del centro para poder administrar, dirigir y dar capacitaciones a todos aquellos interesados en aprender acerca de las tecnologías, y cómo éstas podrían ayudarles en su desarrollo. LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO COMUNITARIO Previo al lanzamiento del proyecto en noviembre del 2004, para poder incorporar las tecnologías de información y comunicación en el centro de acceso comunitario en la Biblioteca Municipal de Santiago Texacuangos fue necesario realizar varias actividades. Junto con la encuesta que se distribuyó para realizar el análisis de redes sociales se incluyó una parte para conocer habilidades, recursos y acceso a las tecnologías digitales que tenían los habitantes de Santiago Texacuangos. Era importante contar con un pequeño inventario del equipo tecnológico que existía en la comunidad. Es decir, se pudo determinar que existe una computadora por cada 30 familias y menos de una en la misma proporción con acceso a Internet. Adicionalmente se pudo determinar, que prácticamente solo la población estudiantil tenía correos electrónicos en un 30% y los adultos en menos del 15%. Esto sirvió para conocer la plataforma tecnológica existente, así como el potencial de nuevos negocios tecnológicos que podrían darse dentro de la comunidad. Esta información sirvió para tener un diagnóstico completo de las bases tecnológicas de la comunidad antes de completar la instalación del centro de acceso comunitario. Una vez instalado todo el equipo en noviembre del 2004 se abrió el centro de acceso a la comunidad. Se inició una pequeña campaña de promoción con hojas volantes para dar a conocer el centro de acceso a toda la comunidad. En esta fase, el rol de los líderes comunitarios fue muy importante y activo, ya que fueron ellos quienes diseñaron los volantes y se organizaron para repartirlos. Sin embargo, después de casi seis meses de operaciones, la población que más usa el centro ha sido los mismos estudiantes usuarios de la biblioteca. Un factor importante de mencionar es que antes de abrir el centro, el único lugar público de acceso a Internet que existía en la comunidad era un cyber café que contaba con 8 computadoras, y que no era muy conocido por la población adulta de la comunidad, mas que solo por aquellos padres que estaban al tanto de que sus hijos frecuentaban el lugar. Sin embargo, a raíz de que se abrió el centro en la biblioteca varios miembros de la comunidad manifestaron su satisfacción y tranquilidad al saber el tipo de lugar al que irían sus hijos, ya que conocían muy bien la integridad de Doña Fidelina Fernández, la bibliotecaria y confiaban ciegamente en el control que ella tendría sobre sus hijos. Esto vuelve a demostrar como las redes sociales hacen exitoso o no un proyecto o cualquier iniciativa local o que venga desde afuera. En febrero del 2005 cuando finalmente se logró contratar al coordinador del centro, se diseñó con el apoyo de varios programas que utilizan los Infocentros y los Centros de Recursos de Aprendizaje del Ministerio de Educación una serie de talleres de capacitación para involucrar a mas miembros de la comunidad en el uso de las tecnologías digitales para su desarrollo con esto se buscaba entrenar a los miembros clave de la comunidad para crear una masa crítica de usuarios que sirviera para motivar e informar a la comunidad en general EL APOYO DE LA TECNOLOGÍA PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO DE LA COMUNIDAD Cuando se hizo el primer diagnóstico acerca de las actividades productivas de la comunidad, el desarrollo turístico, fue el tema escogido por los líderes comunitarios como el eje estratégico de la Agenda de Competitividad para el desarrollo de la comunidad. En un pequeño taller se armó un plan de acción que se puede observar en el Anexo 11. A partir del lanzamiento del proyecto que se realizó el primer festival artesanal, este grupo de líderes pudo observar que existía un alto potencial para convertir estas ferias, en no solo artesanales y locales, sino más bien hacer un festival gastronómico-artesanal que pudiera atraer visitantes de todo el país e inclusive del extranjero. Fue así como el 27 de febrero del 2005, se realizó el primer festival gastronómico-artesanal en la plaza central de la comunidad, con la participación de cerca de 40 microempresarios de la comunidad ofreciendo sus productos (artesanías y platos típicos) autóctonos de la comunidad. La invitación al evento se puede observar en el Anexo 12 y fotos del mismo en el Anexo 13. A raíz de ese primer festival, se conformó una estructura más formal, a través de un comité central y varias comisiones para coordinar los festivales, que se acordaron realizar una vez al mes (ver Anexo 14 para conocer en detalle la conformación del grupo). Paralelamente, INCAE logró gestionar el apoyo de una universidad local, la Universidad José Matías Delgado, para que un grupo de estudiantes realizaran sus horas sociales apoyando la construcción de una página Web, que pudiera ayudar al trabajo de los líderes comunitarios en fomentar el desarrollo turístico de la comunidad.6 6 Se está trabajando junto a Infocentros para poderle crear su propio sitio web antes de que termine mayo. Temporalmente se puede visitar la página en: http://www.geocities.com/edwinorellana02/idiomas.html LOGROS ALCANZADOS Dentro de los logros alcanzados podemos mencionar que la mayoría de personas adultas en la comunidad no tenía ningún principio básico de cómo usar una computadora, lo cual con la implementación de este proyecto permitió que varias personas adultas empezaran a ser más fluidas tecnológicamente hablando, ya que saben como encender las computadoras, como accesar a Internet, como crear una cuenta de correo electrónico y como mejorar sus actividades comerciales con base en estos recursos. Esto se ha mostrado las personas se han adueñado del proyecto para su propio beneficio y desarrollo, aunque esto ha sido un proceso de mucho seguimiento de INCAE y el grupo ejecutor. Sin embargo, aún las personas no han logrado descubrir la enorme cantidad de sitios Web a los que pueden accesar ya que en varias mediciones se ha podido apreciar que los usuarios en su mayoría, prácticamente solo visitan las páginas más comunes que les permiten revisar sus correos o enviar mensajes a celulares. Es importante mencionar que, como se decía al inicio esa es la ventaja del Internet, conectar a las personas, unas con otras, a costos muy bajos y a velocidades jamás imaginadas. Por otra parte, con este proyecto se ha incrementado el número de estudiantes que llegan a la biblioteca con el fin de usar las computadoras y ya no como antes que llegaban exclusivamente solo a hacer tareas con los libros que físicamente se encontraban ahí. Esto es una pequeña muestra de como las personas mas jóvenes de la comunidad se están interesando en desarrollar su capacidad para utilizar los equipos computacionales, impulsados por la curiosidad y sentido de creatividad e innovación normal especialmente en los jóvenes. Adicionalmente, ya se han realizado tres festivales gastronómicos-artesanales, que han atraído a toda la población local y decenas de visitantes nacionales. Falta hacerle más publicidad para que todo el país conozca de esta feria y pueda llegar a conocer lo que posee Santiago Texacuangos para ser considerado un lugar de alto atractivo turístico. Otro logro ha sido contar ya con una página Web de la comunidad, como una herramienta digital para promocionar el desarrollo turístico de la comunidad, permitiendo que en cualquier parte del mundo puedan conocer las actividades productivas de la comunidad, sus mayores atractivos turísticos como la vista al lago desde la plaza principal, como todos los demás lugares en el lago de Ilopango, entre otros. Además la página tiene una sección de historia y una sección de comercio en la que detalla varios de los negocios con sus respectivos productos de Santiago Texacuangos en los que se incluye uno por uno la información de contacto de cada negocio para poder contratarlos desde cualquier parte del mundo. Y finalmente aun cuando el centro de acceso aun no ha alcanzado su autosostenibilidad financiera, ha permitido mostrar como al ver resultados concretos, la comunidad se ha comprometido mas con el proyecto y rompiendo barreras mentales, han logrado incrementar su capital social, trabajando en conjunto y confiando más los unos en los otros, lo que vuelve a demostrar que las redes sociales son efectivas para hacer exitoso un proyecto como este. PROYECCIONES A FUTURO Ya se ha logrado integrar mas a la comunidad en usos y apropiación de la tecnología como herramienta de desarrollo, pero un centro de acceso no es suficiente para llegar a toda una comunidad. Es por esto que, en este proyecto se quiere realizar una ampliación para que no solo la comunidad de Santiago Texacuangos sea la única beneficiada, sino que además, se puedan involucrar por lo menos cuatro comunidades cercanas. El esquema que se podría utilizar sería con base en un sistema inalámbrico de conexión asíncrona, usando algún medio de transporte que baje la información cuando pase por el punto de acceso en la biblioteca y luego la vaya repartiendo por los respectivos puntos de conexión en las otras cuatro comunidades (ver Anexo 15). Actualmente, se está llevando a cabo un estudio de factibilidad para identificar los cuatro puntos de conexión. Inicialmente se ha pensado en lugares de alta afluencia de la población, como centros comunitarios o tiendas de mayor demanda, donde se puedan ubicar dos computadoras con acceso asíncrono a Internet. El medio de transporte podría ser un bus de alguna de las cooperativas de la zona que tenga un recorrido diario fijo y que pase por los cuatro puntos seleccionados. Este estudio estará listo en agosto del 2005 y se evaluará la disposición del equipo y la disponibilidad de fondos para ponerlo en marcha. CONCLUSIONES Según todo lo descrito en este documento se puede apreciar la efectividad que tiene hacer un análisis de redes sociales para poner en marcha un proyecto como este. Es importante mencionar que la participación de INCAE y del resto del equipo ejecutor a lo largo del proceso, ha sido importantísima para obtener los resultados esperados en el corto plazo, considerando la escasez de recursos financieros con que arrancó este proyecto. Además se puede afirmar que las tecnologías digitales han sido un aspecto fundamental para el desarrollo de la comunidad porque les ha brindado grandes beneficios a los usuarios, desde convertirse en una herramienta de apoyo para las actividades de la comunidad, como para actividades personales e institucionales, así como también, para el apoyo a la implementación de la Agenda de Competitividad para fomentar el turismo en la zona. Si se logra la implementación de la ampliación de este proyecto a las comunidades cercanas mediante el modelo asincrónico descrito anteriormente, traerá grandes beneficios a las comunidades escogidas, que debido a su complejidad por ser una conexión inalámbrica que está basada en la propagación de ondas electromagnéticas a través del aire se tienen que tener en cuenta muchos aspectos técnicos para que el ancho de banda de la conexión tenga los valores esperados. En un futuro se espera que este proyecto se vaya difundiendo mayormente a lo largo y ancho del país para contribuir a su desarrollo de nuevas comunidades en la región como parte del Paso Digital. ANEXOS Anexo 1 Plan de acción inicial del proyecto “Conectividad y Conocimiento en Santiago Texacuangos” Actividades I. Identificación de Miembros Clave de la Comunidad Encuesta para medir el capital social Análisis de Redes Sociales Taller de Construcción II. Identificación del Tejedor Digital Evaluación y Selección del Candidato Capacitación del Tejedor Digital III. Incorporación de Tecnologías Encuesta para conocer el acceso TICs Habilitación del CAC Diseño de Red Inalámbrica IV. Evaluación y Seguimiento del Avance Talleres de Capacitación Apoyar el rol del Tejedor Digital Reuniones de Seguimiento V. Documentación de la Experiencia 1 2 3 4 5 6 7 Meses 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Anexo 2 “Encuesta para medir el Capital Social y realizar el análisis de redes” Preguntas Generadoras de Líder de Grupo Indicaciones: Por favor escribir todas las preguntas en la tabla anexa a este cuestionario. Escriba el nombre y la inicial del apellido de la persona correspondiente a cada pregunta. 1. ¿Quién le ayudó a conseguir su trabajo actual o el último empleo que tuvo? 2. ¿Si tiene algún problema en el trabajo, cuál es el nombre de la persona a quien busca para que lo aconseje? 3. ¿Quiénes son las personas que lo buscan a usted para que los aconseje? 4. ¿Quién de sus colegas lo ha molestado ultima mente en el trabajo? 5. ¿Con quienes de sus colegas trabaja en conjunto más a menudo? 6. ¿Cuál es el nombre de su jefe/último jefe? 7. ¿Quién lo ayudó a conseguir su vivienda o de quién la compró? 8. ¿Cuál es el nombre de la persona a la cuál usted le pide ayuda con las tareas del hogar? Por ejemplo, mover una escalera o muebles. 9. ¿Hay alguien fuera del hogar que tenga una copia de las llaves de su casa? 10. Dé dos nombres y direcciones de sus vecinos inmediatos, que vivan a junto a su hogar. 11. ¿A quiénes visitas en tus tiempos libres? 12. ¿Con quién discutes tus asuntos personales de más importancia durante los últimos 6 meses? 13. ¿Hay alguien mas que sea importante para ti pero que todavía no has mencionado? Preguntas Interpretadoras de Líder de Grupo 14. ¿Cuál de las personas que ya mencionaste es una mujer? Por favor marcar con una X. 15. ¿Cuál es la edad de las personas mencionadas? 16. ¿Cómo estas conectado/a a estas personas? Escriba la letra en el cuadro del nombre que corresponde. a) socio b) padre/madre c) hijo/a d) pariente político e) hermano/a f) otro miembro familiar g) amigo h) jefe i) colega inmediato j) otro colega k) empleado Anexo 2 Continuación... “Encuesta para medir el Capital Social y realizar el análisis de redes” l) persona del vecindario m) vecino inmediato n) miembro de tu misma asociación o club o) persona que frecuentas 17. ¿Sabes cuál es la religión de estas personas? Escriba la letra en el cuadro del nombre que corresponde. a) Católica b) Otro c) Ateo d) No sé 18. ¿Cuáles de estas personas esta casada o acompañada? Por favor marcar con una X. 19. ¿Cuáles de estas personas tienen hijos que todavía viven en el hogar? Por favor marcar con una X. 20. ¿Cada cuanto tiene contacto con las personas mencionadas? Escriba la letra en el cuadro del nombre que corresponde. a) a diario b) cada semana c) cada mes d) cada 3 meses e) con menos frecuencia f) casi nunca 21. ¿Hace cuanto que conoce a las personas mencionadas? Escriba el número en la caja correspondiente. Escriba < 1, si es menos de un año. 22. ¿Adónde y en cual oportunidad conociste a estas personas? Escriba la letra en el cuadro del nombre que corresponde. a) durante la educación b) en una asociación o club c) en el trabajo d) en la casa de un compadre/ comadre e) adonde amigos f) en el hogar g) en el vecindario h) en un lugar al que sales i) en la iglesia j) durante días feriados k) en una fiesta l) en otro lado 23. ¿A dónde y en cuál oportunidad frecuentas a estas personas? Escriba la letra en el cuadro del nombre que corresponde. a) durante la educación b) en una asociación o club Anexo 2 Continuación... “Encuesta para medir el Capital Social y realizar el análisis de redes” c) en el trabajo d) en la casa de un compadre/ comadre e) adonde amigos f) en el hogar g) en el vecindario h) en un lugar al que sales i) en la iglesia j) durante días feriados k) en una fiesta l) en otro lado 24. ¿Cuáles de estas personas viven a una distancia de 5 Km? ¿A la redonda de tu hogar? Por favor marcar con una X. 25. En una escala del 1 al 5 en la caja correspondiente, siendo el 5 el de mayor puntuación, que tanto te agradan las personas mencionadas. 1= No me agrada 2= No me agrada en especial 3= Mas o menos 4= Me agrada 5= Me agrada bastante 26. Indica en una escala del 1 al 5 en la caja correspondiente que tanto confías en estas personas, siendo 5 de tu mayor confianza y 1 de menor confianza. 27. ¿Crees que dentro de 5 años todavía te relaciones con estas personas? Escriba sí en la caja que corresponda. ¿Con quienes crees que no te relaciones? Escriba no en la caja que corresponda. 28. ¿Qué tan intensa es tu relación con estas personas? En la escala del 1 al 5 en la caja correspondiente, 5 siendo de mayor intensidad y 1 de menor intensidad. 29. ¿Hasta qué nivel de educación llegaron estas personas? Escriba la letra en el cuadro del nombre que corresponde. a) Educación Primaria b) Bachillerato c) Técnico o Diplomado d) Universidad 30. ¿Quiénes de estas personas tiene un trabajo remunerado actualmente? Por favor marcar con una X. 31. ¿Cuál es la ocupación de las personas mencionadas? Si no tienen trabajo actual escribe el último que tuvieron. 32. ¿Cuáles de las personas mencionadas se conocen entre sí, y que tan buena es su relación? Escriba el número en la caja correspondiente. 1= tratan de evadirse 2= no se conocen 3= casi no se conocen 4= se conocen bien 5= se conocen bien y tiene buena relación Anexo 3 “Listado de los líderes comunitarios identificados con la encuesta de redes” Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 NOMBRE JUANA PEREZ ALIS MARLENE DE ECHEVERRIA COOPERATIVA DE CAFICULTORES LA UNION MARIA MILAGRO OCHOA MAURICIO GONZALEZ MARIA TERESA SÁNCHEZ MARINA JUMENEZ JESÚS NUNFIO CIRO CASTRO LOPEZ MIGUEL ANGEL SÁNCHEZ ISRAEL LOPEZ SEBASTIAN MORALES CLAUDIA GEORGINA RAMOS FRANCISCO PEREZ CRUZ BERTA LILIAN INESTROSA DE RODRIGUEZ ANTONIO DE LEON SALOMÓN SANCHEZ JUAN DE LA CRUZ LOPEZ GILDA ESTELA LOPEZ DE MELENDEZ ACTIVIDAD ECONÓMICA MARROQUINERIA TIENDA CAFICULTORES / EXPORTACIÓN TIENDA EMPLEADO TIENDA CONFECCON Y SERIGRAFIA VARIEDADES (ROPA) TELAR PANADERIA NEGOCIO VARIEDADES FABRICA SHAMPOO LLERVAS NATURALES COMEDOR CARPINTERÍA FLORISTERÍA MARROQUINERIA ZAPATERIA PELETERÍA Y COSEDORA PELETERÍA DANILO Anexo 4 “Plan de acción para avanzar en el desarrollo de la comunidad” ATRACCIONES TURÍSTICAS DE SANTIAGO TEXCUANGOS 1. 2. 3. 4. VISTA AL LAGO PLAYAS DEL LAGO PARQUE CAFETALERO MERCADO MPAL.( Producto fresco) un 75% producto local 25% importado 5. COMPLEJO DEPORTIVO 6. PLANTAS Y PRODUCTOS ORGANICOS (Jardín botánico) 7. MEDICINA NATURAL 8. CASA DE LA CUTURA ( Música, Historiantes, Danza, Pintura, Artesanías) 9. CLIMA Y PUREZA DEL AIRE 10. BOLSOS, CARTERAS, DELANTALES, ZAPATOS 11. ENTRADA O PUERTA A LA RUTA PANORÁMICA GENERAL 1. Guías, que conozcan perfectamente todo lo que la comunidad tiene para ofrecer, que guíe al turista a esos puntos. COMIDA 1. Comidas típicas: Tamal de pescado, tamales de chilipuca, pescado frito, adobado, asado, sopa, encebollado. Yuca frita. Chilate, horchata, manjar blanco, nuégados, guineos en miel. Pacaya, Loroco y Ayote, como plantas típicas (asada, picada, revuelta en huevo, con encurtidos). Atol chuco, agrio con fríjol de castilla y semilla de alguaste. 2. Material didáctico, recetas de los platos típicos. 3. Potenciar el desarrollo de restaurantes (En la montaña, en el lago, y en el centro de la comunidad) VISTA AL LAGO (Plaza Principal) 1. Servicios sanitarios de buena calidad para los turistas locales, nacionales e internacionales 2. Aseo de rigor 3. Seguridad 4. Parqueo 5. Incorporar jardines 6. Vigorosos y presentables 7. Espacio de la iglesia que podría compartirse con la plaza 8. Readecuar en forma colonial 9. Mirador más alto 10. Mejorar la iluminación y los kioscos con ventas especiales de artesanía local 11. Venta de comidas y bebidas PLANTAS Y PRODUCTOS ORGÁNICOS (Jardín botánico) 1. Tener almacenes, en el mercado o en los garajes de las casas. Anexo 5 “Detalle de donación de Equipo de HP y primera foto del Centro de Acceso Comunitario dentro de la Biblioteca” Sistemas C&C Donación de Equipo HP INCAE - Biblioteca de Santiago Texacuangos Detalle de Equipo Computadora HP con Multimedia (AMD Athlon o Pentium con CD Writer, NO Celeron) HP VEO Web Cammera HP Laserjet 1300 HP Deskjet 5550 HP Scanjet 3970 Hub Compaq de 16 puertos TOTAL Costo Unidades $ 827.29 5 $ 4,136.45 En stock $ $ $ $ $ 5 1 1 1 1 $ $ $ $ $ 150.00 400.00 160.00 150.00 187.47 En stock 30.00 400.00 160.00 150.00 187.47 Costo Total $ 5,183.92 Comentarios Anexo 6 “PASO DIGITAL en el contexto del Plan Puebla Panamá” En el mes de junio del año 2001, fue presentado el documento de iniciativas y proyectos del Plan Puebla Panamá. El objetivo de este plan, es potenciar la riqueza humana y ecológica de la Región Mesoamericana, dentro de un marco de desarrollo sustentable que respete la diversidad cultural y étnica. Por ello, se plantea una estrategia integral para la región que ampara un conjunto de iniciativas y proyectos mesoamericanos. El plan no sólo abarca los esfuerzos de integración de Centroamérica, sino que los fortalece al incluir al Sur-Sureste de México bajo el concepto de Región Mesoamericana Es una visión renovada de la integración mediante la ampliación de su ámbito geográfico a una región que comparte características y desafíos en la ruta hacia su desarrollo humano sustentable. La Comisión Ejecutiva del Plan Puebla Panamá, con el apoyo del Banco Centroamericano de Integración Económica, CEPAL, BID, y el INCAE, que forman parte del Grupo Técnico Institucional de apoyo al Plan, identificó 8 iniciativas mesoamericanas de integración. Dentro de estas iniciativas, fueron seleccionados y revisados 17 proyectos iniciales a implementar en el corto plazo, posteriormente ratificados por la cumbre de Presidentes de México y Centroamérica realizada en El Salvador el 15 de Junio del 2001. Como parte de las 8 iniciativas se encuentra la Iniciativa Mesoamericana de Integración de los Servicios de Telecomunicaciones, la cual busca dotar a la sociedad mesoamericana de la capacidad de tener acceso a las tecnologías de información y comunicaciones como herramientas para su desarrollo. El programa Paso Digital, conceptualizado por INCAE para ser aplicado a nivel regional en el contexto del Plan Puebla Panamá, apoyaría el desarrollo de este modelo, mediante el uso de metodologías basadas en la participación de la comunidad y el uso de tecnologías digitales que colaboren en la solución de los principales retos locales, como podrían ser: el mejoramiento de la educación y la salud, el apoyo al desarrollo de la democracia comunitaria, el desarrollo de las empresas locales y su vinculación con el mercado o el cuidado del medio ambiente y la mitigación de impactos ante catástrofes ambientales. Paso Digital es entonces un programa de investigación y de desarrollo que busca impactos de mediano y largo plazo en la región mesoamericana. El programa está diseñado para durar 2 años. Se desarrollará en estrecha relación entre el Comisionado Presidencial para la Iniciativa Mesoamericana para la Integración de los Servicios de Telecomunicaciones (IMT) y un grupo de instituciones de la región. El objetivo general es fortalecer el desarrollo de las comunidades rurales de la región del Plan Puebla Panamá, mediante metodologías participativas de desarrollo y el uso innovador de tecnologías digitales. Anexo 7 “Invitación al lanzamiento del proyecto” San Salvador, 25 de octubre de 2004 Estimado Señor: Me es grato dirigirme a Usted, con el objeto de informarle que INCAE con el apoyo de la Asociación Infocentros, el Programa FORTAS de FUSADES, dentro del marco de las actividades de la Iniciativa Mesoamericana de Integración de los Servicios de Telecomunicaciones del Plan Puebla Panamá que Coordina El Salvador, se ha logrado establecer en el País el Primer Centro de Acceso Comunitario dentro del Paso Digital en la región, en Santiago Texacuangos, a través del cual se espera contribuir al desarrollo de las comunidades por medio del uso de tecnología digital y metodologías innovadoras. Es importante mencionar que El Salvador es el pionero en este esfuerzo y esperamos ser un ejemplo a seguir por otras comunidades en el país, como parte de la iniciativa nacional de El Salvador en Línea, y por los demás países que forman parte del Plan Puebla Panamá. Sobre el particular, me complace invitarlo al evento de Inauguración del Primer Centro de Acceso Comunitario denominado: “Conectividad y Conocimiento en Santiago Texacuangos, primera comunidad dentro del Paso Digital del Plan Puebla Panamá”. El próximo sábado 6 de noviembre en horario de 9:00 a 11:00 a.m. en la Plaza Central de la Comunidad. Esperando contar con su presencia, aprovecho la oportunidad para reiterarle el testimonio de mi más alta consideración y estima. Rafael Castellanos Presidente del Comité Nacional INCAE Anexo 8 “Fotos del lanzamiento del proyecto” Anexo 9 “Comunicado de prensa para el lanzamiento del proyecto” Santiago Texacuangos, primer modelo de desarrollo comunitario dentro del Paso Digital y de la Iniciativa “El Salvador en Línea” Santiago Texacuangos es la primera comunidad en El Salvador, y la región, dentro del Paso Digital, como parte de la iniciativa mesoamericana de telecomunicaciones del Plan Puebla Panamá (PPP) y dentro de la Iniciativa nacional de El Salvador en Línea, para conectar a todas las comunidades del país. Esta comunidad es un ejemplo de desarrollo, donde la población se apropia de las tecnologías de información y comunicación, para solucionar problemas comunitarios (salud, educación y cultura local), mejorar la capacidad de las PyMEs locales y establecer nuevas formas de comunicación con el gobierno. En Santiago Texacuangos el modelo que INCAE está usando es: 1.- Establecimiento del equipo de trabajo: INCAE – MIT – FORTAS – INFOCENTROS 2.- Identificación del grupo clave de líderes locales, a través, de un análisis de redes sociales. 3.- Trabajo con el grupo clave, para identificar los sectores más productivos, o con mayor potencial productivo de la comunidad y desarrollar planes de acción para mejorar su desempeño actual, apoyados en el uso de tecnología digital. Hasta ahora se han identificado Textiles (Marroquinería, zapatería, ropa y delantales); Productos agrícolas (Café, frutas y hortalizas) y Turismo. 4.- Identificación del Tejedor digital y el Tejedor Social. El primero se encarga de servir como nexo entre la comunidad y el exterior, para atraer nuevos negocios y potenciar los actuales dentro de la comunidad. El segundo, vela porque la comunidad se involucre en el proyecto de una forma progresiva, manejando la confianza y los posibles conflictos que se puedan dar por el proceso de cambio al incorporar la tecnología como una herramienta de desarrollo. Estamos haciendo la evaluación del candidato para coordinador del centro, el mismo que inicialmente haría las veces de tejedor digital, como de tejedor social. 5.- Instalación completa del Centro de Acceso Comunitario (CA). La biblioteca municipal ha sido escogida como el CA, ya que es uno de los lugares más concurridos naturalmente por la comunidad. El CA cuenta con 15 computadoras, donadas por la Fundación María Madre de los Jóvenes (10 usadas), y Hewlett Packard (5 nuevas) con la última tecnología, impresoras, scanner, y toda la multimedia complementaria, para dejar listo el centro para funcionar como la conexión de la comunidad hacia el mundo y viceversa. Las licencias de Windows y Office fueron donadas por Microsoft. 6.- Se ha trabajado y se continuará trabajando en la capacitación y seguimiento para el mejoramiento de las áreas productivas antes mencionadas, con lo que se incrementarían los ingresos de las familias, y a la vez, les permitiría ver las ventajas de la tecnología como herramienta para el desarrollo. Es importante recalcar que una vez que la población perciba el mejoramiento en su calidad de vida (mejoramiento de los ingresos, por haber encontrado nuevas formas de hacer las cosas, y nuevas cosas que hacer; acercamiento a sus familiares en el extranjero, acceso a más fuentes de información para estar mejor instruidos, etc.), primero propio (de ellos y de sus familias), segundo comunitario (Santiago Texacuangos), luego del país, ya que se convertiría en un modelo sencillamente replicable como parte de la Agenda de El Salvador en Línea de la Secretaría Técnica de la Presidencia y por último y no menos importante de la región, ya que sería la primera comunidad dentro del Paso Digital de la iniciativa de telecomunicaciones del Plan Puebla Panamá. Anexo 10 “Ficha técnica del candidato a coordinador del centro de acceso comunitario” Anexo 11 “Bosquejo del plan de acción para fomentar el turismo en Santiago Texacuangos” RECURSOS NECESIDADES Basureros Ferias en la plaza Mejorar la imagen Plaza y vista al Lago Vigilancia Ampliar el parqueo Mejorar la iluminación Servicios sanitarios Publicidad y promoción Atención al cliente/turistas Mejorar la calidad de los productos Medicina Natural Comida típica Plantas ornamentales Artesanías Certificación Promoción y publicidad Identificar comida típica de Santiago Texacuangos (tamales de pescado con alguashte y de chilipucas) Establecimiento de un restaurante Mejorar el vivero y el acceso al mismo Promoción y publicidad Ferias en la plaza Promoción y publicidad Mejorar la calidad de los productos Identificación de la demanda de Marroquinerías, zapaterías productos (cantidades y estilos) y muebles Asociatividad Financiamiento Mercado Complejo deportivo Nuevo mercado Mayor promoción Mayor promoción Café (museo y fincas) ACCIONES Colocación de basureros en puntos estratégicos Gestión a la Alcaldía; establecer días y horas; darle uso a los kioskos que están desocupados; estandarizar tamaño de puestos y toldos. Pintar, arreglar cercas perimetrales, colocar bancas y mesas, adornar con plantas y flores, extender la terraza. PNC? Ordenar y señalizar. Colocar más lámparas. Página web, hojas volantes. Capacitaciones de relaciones humanas y atención al cliente. Capacitación para el manejo y preparación de los productos. Elaboración de viñetas. Identificar las condiciones a cumplir, gestionar la certificación a universidades Página web, hojas volantes. Solicitar espacio en la plaza para vender distintos platos típicos Identificar inversionistas potenciales locales y socios fuera de la comunidad Página web, hojas volantes. Gestión a la Alcaldía; establecer días y horas; darle uso a los kioskos que están desocupados; estandarizar tamaño de puestos y toldos. Página web, hojas volantes. Elaboración de manuales de calidad Levantar inventario de los distintos productos que se confeccionan en la comunidad Promover procesos de generación de confianza y asociatividad Identificar potenciales fuentes de financiamiento FISDL, EMPRETEC, etc Ya está listo solo de pasarse Página web Ya tienen página web, pero se podrían incorporar en la página web de la comunidad y fomentar su café como un nicho étnico Anexo 12 “Invitación al Primer Festival Gastronómico - Artesanal” 21 de febrero del 2005 Estimado Señor, Por este medio, nos complace dirigirnos a usted, para invitarle a participar en el “PRIMER FESTIVAL GASTRONÓMICO ARTESANAL” Que se desarrollará el día 27 de febrero a partir de las 10:00am. (Inicia con el Acto de Inauguración), hasta las 5:00pm. En la Plaza Pública de la localidad. Esta iniciativa es parte del proyecto “Conectividad y Conocimiento en Santiago Texacuangos”, el mismo que fue introducido en la comunidad por EL INCAE, con el apoyo de la Asociación INFOCENTROS Y el Programa FORTAS de FUSADES. Este proyecto busca empoderar a las personas, niños, jóvenes y adultos, para que fortalecidos por la confianza y las relaciones que existen entre todos, a lo interno y externo de la comunidad, apoyados en la tecnología como una herramienta para dar un salto cuántico, alcancen un mayor nivel de desarrollo. Con el apoyo de ustedes podremos favorecer a todos los sectores de la comunidad, por lo que requiere del involucramiento de todos: Alcaldía, Biblioteca, Casa de la cultura, Artesanos, Escuelas, Policía, Transportes, Dispensario de Salud, comerciantes, productores agrícolas, marroquineros, y de la comunidad en general. Con base en esto, nos complace invitarle a disfrutar de los productos que se expondrán para ese día, comidas típicas, almuerzos, atoles, tamales, variedad de artesanías, plantas naturales y productos derivados, cafetex, música, pintores; esperando continuar ofreciéndoles los productos cada 15 días. Un saludo cordial, Pedro Miranda Molina Alcalde Municipal Fidelina Fernández Coordinadora local Anexo 13 “Fotos del Primer Festival Gastronómico Artesanal” Anexo 14 “Comité organizador del festival gastronómico-artesanal y su programación” Miembros del comité central Pro-Desarrollo de Santiago Texacuangos Nombre Wendy Rodríguez Pedro Miranda Salvador Pérez Mauricio Gonzáles Irma Morales Fidelina Fernández Alejandro Bustillo Institución INCAE Alcalde Síndico Catastro Líder comunitaria Bibliotecaria Historiador Rol Coordinadora Presidente Vice-Presidente Síndico Secretaria Tesorera Asesor Comisiones de trabajo Comisión de organización / Líder Mauricio González Colaboradores Wilfredo Martínez Luis Antonio García Ruth Suriano Colaboradores Irma Morales Hilda Chavarría María Guidos Francisco de León Colaboradores Sandra Sánchez Martha Sánchez Claudia Ramos Colaboradores Patricia Zetino Otoniel Cano Sandra Huezo Comisión de educación / Líder Alicia Morales Comisión de aseo / Líder Rosa Maria Vásquez Comisión de promoción / Líder Luis Alonso Martínez Programación Festival Gastronómico Artesanal, Santiago Texacuangos 2005 Meses febrero marzo abril Días 27 20 24 Meses junio julio agosto Días 26 24 28 mayo 22 septiembre 25 Meses octubre noviembre diciembre Días 23 27 18 Anexo 15 “Esquema de conexión asincrónica para conectar a las comunidades aledañas a Santiago Texacuangos” Esquema de conexión Basado en: Pentland, Sandy. A Road to a Universal Broadband Connectivity. http://thinkcycle.media.mit.edu/thinkcycle/main/development_by_design_2002/publication_universal_broadband_connecti vity/DakNet_rural_connectivity_v7.6.pdf Centro 3 CAC Punto central de acceso a Internet en la Biblioteca de Santiago Texacuangos Punto de acceso Móvil Centro 2 Centro 1