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TIPOS DE COMUNICACIÓN
¿Cómo tener una Comunicación Asertiva?
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación es el proceso más importante de la
interacción del ser humano.
Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que
han ido moldeando las actitudes, conocimientos,
sentimientos y conductas ante la vida.
Todo comunica, gestos, palabras, miradas, ademanes.
Actividad: ¿Cómo me comunico?
Actitud
Hombre
Actitud
Mujer
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN AGRESIVA
Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a
la pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las
opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso
despreciando los de los demás.
COMUNICACIÓN PASIVA O
NO ASERTIVA
Es aquel estilo de comunicación propio de
personas que evitan mostrar sus sentimientos o
pensamientos por temor a ser rechazados o
incomprendidos o a ofender a otras personas.
Infravaloran sus propias opiniones y necesidades
y dan un valor superior a las de los demás.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas,
dándoles la misma importancia que a las propias. Parte
del respeto hacia los demás y hacia uno mismo
aceptando que la postura de los demás no tiene por que
coincidir con la propia.
COMUNICACIÓN PASIVOAGRESIVA
Consiste en evitar el conflicto mediante la discreción,
evitando las situaciones que puedan resultarle incomodas o
enfrentarle a los demás con excusas, falsos olvidos o
retrasos entre otros medios.
TALLER : COMUNICACIÓN ASERTIVA
1 Expresar Aprecio por sus Cualidades
Expresar Verbalmente
Resaltar cualidades
Valorar las cualidades
Más aprecio, menos
criticas
1 Expresar Aprecio por sus Cualidades
Acepta las muestras de afecto
2 y los cumplidos
Aprender a aceptar
No dudar o contradecir
No todos piensan como
nosotros
Agradecimiento y
reciprocidad
Acepta las muestras de afecto
2 y los cumplidos
3 Sé capaz de decir “No”
Decisión Personal
Derecho al “NO”
No sentirse culpable/no
manipular
Aceptar un “NO”
3 Sé capaz de decir “No”
4 Pide lo que quieres
Esperar que nos lean la
mente
No suponer, no asumir
Hablar
Llegar a acuerdos.
4 Pide lo que quieres
Explica lo que piensas o
5
cómo te sientes
Tienes derecho a decirlo
Claridad en lo que dices
Respeto hacia el otro
No evitar mostrar tus
emociones
Explica lo que piensas o
5
cómo te sientes
6 Cuidado con las acusaciones
Es muy fácil dejarse llevar
por la ira y culpar
Hacer preguntas en vez de
acusaciones
Comentar lo que hace la
pareja sin calificarla
Evitar las generalizaciones
como siempre o nunca
6 Cuidado con las acusaciones
7 Usar términos asertivos
Pienso, Que piensas
 Hagamos, Definamos
¿Cómo podemos resolver
esto?
Al ser asertivo no existe
garantía
Usar en nuestra conversación
7
términos asertivos
8 Escoger el momento ideal
Utilizar el silencio como
herramienta para no decir
cosas hirientes
Analizar el entorno
Esperar el momento de
los dos
No dejar pasar mucho
tiempo
8 Escoger el momento ideal