Cómo mejorar el ratio de conversión de tu tienda online

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Cómo mejorar el ratio de conversión de tu tienda online
Cómo mejorar el ratio de conversión de tu tienda online
Fecha: 2012-05-25 08:53:14
Tema: Ventas Exitosas
El que piensa que es fácil vender por Internet se da cuenta que no lo es en el momento que empieza y se lanza.
Es entonces cuando surgen los momentos de frustración porque se ha invertido mucho tiempo y dinero en una
web que apenas genera ingresos. No siempre es la falta de visitas la principal razón por la que no se consigue
vender.
Por qué es complicado mejorar el ratio de conversión cuando empiezas
El tráfico al principio es escaso pero existen muchas plataformas en el mercado para contratar publicidad online y
solucionar el problema. ¿Pero qué ocurre si esa inversión no genera ventas? La solución “rápida” es aumentar
los ingresos con el mismo número de visitas. Al principio no sabes por dónde atacar para conseguir esta mejora.
No tienes suficientes visitas para obtener una medición fiable. Falta una medición adecuada por canal para
comparar las diferentes fuentes de ventas. Has contratado una tienda de 200 euros al mes que permite muy
pocos cambios.
¿Qué hacer para mejorar el ratio de conversión (“conversion rate”) de mi tienda?
Nadie puede subir infinitamente la inversión en tráfico hacia la web hasta que finalmente haya gente que compre.
Eso funciona con el spam pero nada más porque no es legal y el envío de mails sale “gratis”. Antes de arriesgar
de ir a la cárcel hay que acudir a las posibilidades legales:
1. Pagar más por clic o impresión: aunque pueda parecer contraintuitivo pagar más por impresión puede
generarte un mayor rendimiento porque recibes más clics y más conversiones. Igualmente aumentar el CPC
puede generarte clics de palabras clave con más competencia pero que te dan mejores resultados que los de
coste bajo.
2. Conseguir visitas más calificadas: aumentar el coste por clic (CPC) es una manera de conseguir visitas más
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calificadas. Adicionalmente puede haber sitios web que encajan muy bien con tu público objetivo. En estos casos
puede tener sentido buscar colaboraciones directas y conseguir posiciones preferentes que consiguen más
atención del usuario.
3. Mejorar la oferta de producto: puedes tener el Ferrari de las páginas de aterrizaje pero si tu oferta apesta es
hora de pensar en mejorarla. Al principio te van a medir sobre todo a nivel de precio si tu producto tiene mucha
competencia. Más adelante deberías diferenciarte por algo más que el coste de adquisición de tu oferta.
4. Conseguir una buena marca: tus clientes con el tiempo tienen que acudir a tu tienda porque se fían de ti.
Has mostrado en el pasado que eres capaz de ofrecer un gran producto con un buen servicio. Antes de querer
vender hay que conseguir la confianza. Compartir contenidos a través de Twitter o crear un blog incluso antes de
lanzar la tienda ya te puede hacer ganar credibilidad sin haber mostrado de lo que eres realmente capaz a nivel
de producto y servicio de tu tienda.
5. Tests de A/B para la página de aterrizaje: si intuyes que la calidad de las visitas contratadas es buena,
puedes proceder a realizar pruebas comparando diferentes configuraciones de páginas de aterrizaje (“landing
pages”). Los elementos con los que tienes que “jugar” son imágenes, textos, títulos, botones, formularios y
colores.
6. Realizar acciones y ofertas especiales: ofrecer descuentos para productos populares es una manera
“sencilla” de aumentar la conversión. El peligro está en atraer aquellas personas que únicamente buscan los
chollos y no vuelven nunca más. Hay que pensar en la segunda venta para provecho a estas acciones.
7. Empezar desde cero: si has contratado o montado una tienda online que no te da la flexibilidad que necesitas
es mejor empezar desde cero. Es doloroso visto que has invertido mucho tiempo y dinero en lo que tienes. En la
mayoría de los casos empezar desde cero es la mejor opción porque ya puedes tener en cuenta y evitar los
errores de la primera versión.
Empezar a genera ingresos con una tienda online no es fácil. Los que no se rinden y realizan pequeñas mejoras
de manera continua tienen una alta probabilidad de llegar a ese punto.
¿Cuáles son vuestros consejos para mejorar el ratio de conversión de una tienda online?
Fuente: marketingguerrilla.es
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