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InformacIón sobre la Industria de la Propiedad Vacacional Segunda edición 2015 DISEÑO DE RESORTS La experiencia del huésped va primero APUESTA POR BRASIL MÉXICO GANA MOMENTO NUEVOS CANALES DE COMUNICACIÓN V 2a 2105 1 CONTENIDO 04 Cifras Datos Macroeconómicos y de Turismo 06 Visión del Mercado Diseño de resorts: La experiencia del huésped va primero 10 Noticias de los Afiliados GRAND PALLADIUM IMBASSAÍ RESORT & SPA Apuesta por Brasil 12 Noticias de la Industria México gana momento 18 Novedades Más canales de Comunicación Video Turoriales 22 Afiliados Mas opciones vacacionales para nuestros Socios AMDETUR 2015 La reeinvención del Turismo 14 Desde RCI® RCI Affiliates Materiales para salas de Ventas Por ser un Afiliado con RCI®, contar con un Contrato de Afiliación vigente; y de conformidad con lo previsto en su Contrato de Afiliación y Manual de Procedimientos; usted recibió esta publicación. Si tiene cualquier duda o comentario comuníquese con su Ejecutivo de Cuenta a los teléfonos que se señalan en su Contrato de Afiliación y Manual de Procedimientos. AVISO-CONFIDENCIAL: La información contenida en esta publicación es confidencial y puede contener información privilegiada. La información publicada es para el uso exclusivo de la persona o entidad a quien va dirigida y se encuentra regulada de conformidad con el Contrato de Afiliación que usted o la empresa que representa tiene firmado con RCI® y/o con el Manual de Procedimientos. Se prohíbe a toda persona o entidad distinta al destinatario, cualquier uso, revisión, diseminación, retransmisión, distribución, copia o cualesquier otro tipo de disposición de la información. Si recibió esta transmisión por error, atentamente le solicitamos notificar al remitente vía telefónica. Todo el material publicado en esta revista es propiedad de o cuenta con los permisos y autorizaciones de uso necesarios y/o aplicables a favor de RCI® 2015. Derechos Reservados. Presidente: Gordon Gurnik. Presidente y Director Ejecutivo Latinoamérica: Ricardo Montaudon. Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios Latinoamérica: Juan Ignacio Rodríguez. Vicepresidente Senior y Director General Caribe: Eugenio Macouzet. Vicepresidente de Programas Especiales: Ana Acevedo. Vicepresidente Comercial Latinoamérica: Alfonso Heredia. Vicepresidente de Finanzas Latinoamérica: Jorge Fernández. Vicepresidente de Legal Latinoamérica: Gabriel Hernández. Vicepresidente de Revenue Management Latinoamérica: Carlos Pérez. Director de Desarrollo de Negocios Cancún – Riviera Maya: Jesús Calahorra. Director de Desarrollo de Negocios México y Centroamérica: Gustavo de la Serna. Director de Consultoría y Asesoría de Bienes Raíces Orientados al Turismo Latinoamérica: David Fuentes. Directora de Desarrollo de Negocios Brasil: Carolina Pinheiro. Directora de Afiliaciones y Servicio a Desarrollos Sudamérica: Carolina Piñango. Director de Servicio a Desarrollos Sudamérica: Patricio Rossi. Director de Cuentas Estratégicas y Mercadotecnia Latinoamérica: Gonzalo Seemann. Gerente Senior de Desarrollo de Negocios México - Pacífico Norte: Angélica Hernández. Gerente Senior de Desarrollo de Negocios México - Los Cabos: Miguel Ángel Loya. Gerente de Publicaciones y Contenido: Jannyn Solís. Edición: URSUS Servicios Editoriales. Diseño y Producción Gráfica: Mónica Reyes. Traducción: Michael Parker 2 V 2a 2105 RCI® Latinoamérica y el Caribe RCI® Latinoamérica Horacio 1855 – PH Col. Los Morales Polanco 11510 México D.F., México Tel. (52-55) 5283-1000 [email protected] RCI® México - Puerto Vallarta Blvd. Francisco Medina Ascencio Plaza Neptuno Locales C7 y C8, Marina Vallarta Puerto Vallarta, Jalisco 48354 México Tel. (52-322) 221-1365 [email protected] RCI® México - Los Cabos Camino a la Plaza 180-B, Local 2 Fraccionamiento El Pedregal Cabo San Lucas, BCS 23453 México Tel. (52-624) 143-4720 [email protected] RCI® Caribe Ave. Bonampak Lote 4B-2 SM 4-A Plaza Nayandei, Torre Sol, Tel. (52-998) 887-1822 [email protected] RCI® Argentina Paraguay 1178 Piso 10 C1057AAR Buenos Aires, Argentina Tel: (54-11) 4819-2900 [email protected] RCI® Brasil Alameda Lorena, 427 - Conjunto 56 Jd Paulista - Sao Paulo - SP CEP: 01424 - 000 Tel. (55-11)2177-0777 RCI® Colombia Bogotá, Colombia Tel. (571) 621-4939 [email protected] El panorama económico muestra una clara desaceleración del crecimiento en Latinoamérica tras un periodo de prosperidad. Ante esta situación, el Fondo Monetario Internacional (FMI) señala que para recuperar el ritmo de crecimiento, los países de la región deben emprender reformas que divermenos del comportamiento de las materias primas. Según el FMI, la situación en China seguirá provocando que los precios de las materias primas se mantengan bajos durante los próximos 4 o 5 años, así que los países necesitarán nuevas fuentes de crecimiento. Es ahí donde el turismo tiene su relevancia, ya que esta industria es un generador importante de ingresos para las economías. De acuerdo a datos del Barómetro de la Organización Mundial de Turismo, entre enero y julio de este año, las llegadas de turistas internacionales a nivel mundial crecieron un 4% respecto al mismo periodo de 2014. Si bien los factores que más han afectado al tutran que a pesar de un ambiente económico de gran volatilidad, el crecimiento que ha experimentado el sector en los últimos 5 años continuará, y el turismo seguirá siendo un motor clave para el progreso socioeconómico. Dentro de este contexto, estimamos que para el cierre de 2015 la Propiedad Vacacional en Latinoamérica alcance un incremento en ventas del 10% respecto al año anterior, crecimiento que se vislumbra positivo por la participación de nuevos jugadores, una anunciado en países como México. Precisamente en este Ventures, se incluye un artículo sobre México y las condiciones que están propiciando importantes oportunidades para el turismo y la Propiedad Vacacional. También en esta edición se publica un reportaje sobre el hotel de Grupo Palladium en la reserva natural Imbassaí, en la costa noreste de Brasil. El desarrollo Tiempo Compartido, ya que si bien la situación económica de Brasil es complicada, la Ricardo Montaudon Corry Presidente y Director Ejecutivo RCI® Latinoamérica RCI® Venezuela Av. San Felipe, Edif. Centro Colinasa, Caracas 1060,Venezuela. Tel. (571) 2620-8300 [email protected] RCI® Uruguay Zonamerica - Ruta 8 Km 17,500 - Local 126 91600 Montevideo, Uruguay Tel. (598-2) 518-4100 [email protected] V 2a 2105 3 CIFRAS Datos Macroeconómicos y de Turismo Economía Turismo El crecimiento global se proyecta en 3.5% para 2015 y 3.7% para 2016, indicó el Fondo Monetario Internacional (FMI) en su último reporte de Perspectivas Económicas Globales, recortando en 0.3 puntos porcentuales las estimaciones de ambos años con respecto a las previas. “Durante 2015 se pronosticó que la contribución de la industria al PIB de México aumentará 6.1% y el empleo 5.5%. Esto demuestra que el sector genera crecimiento económico y empleos a un ritmo acelerado de casi el doble de la economía nacional”, señaló el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) en un reporte. Sobre México, las previsiones de crecimiento económico son poco halagüeñas, aunque las de turismo son favorables y en franco crecimiento. La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) realizó un ajuste a la baja en las proyecciones del Producto Interno Bruto (PIB) mexicano. El organismo reconoció que se trata de una de las economías que tendrá una aceleración del dinamismo de su actividad, en comparación con lo observado en 2014. La Cepal redujo el pronóstico del PIB de México de 3.2 a 3%, igual que el FMI, para 2015, debido al menor dinamismo global y la desaceleración de los mercados emergentes. El diagnostico más bajo de crecimiento es el que proporcionó la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) que revisó a la baja su pronóstico de crecimiento para México en un punto porcentual para dejarlo en 2.9%, según lo referido en su Panorama Económico 2015. Las proyecciones por país en los principales mercados de Sudamérica, según estimaciones del FMI, quedaron así: Brasil atraviesa la peor recesión en más de dos décadas, con una contracción esperada del PIB de -1% en 2015. Entre las demás economías financieramente integradas, Chile, Colombia y Perú enfrentan dificultades relacionadas con la disminución de los precios de exportación de las materias primas y la consecuente caída de la inversión corporativa. Sin embargo, los sólidos fundamentos macroeconómicos proporcionan un importante margen de maniobra para la aplicación de políticas. El FMI pronostica que Chile crecerá 2.7%, Colombia 3.4% y Perú 3.8%. Las perspectivas a corto plazo de América del Sur siguen siendo relativamente débiles, con contracciones del PIB proyectadas en tres de las economías más grandes —Argentina, Brasil y Venezuela— en 2015. Argentina decrecerá -0.3% y Venezuela -7%. 4 V 2a 2105 En los primeros cinco meses de 2015, México registró un crecimiento de 9.9% en el ingreso de divisas por visitantes internacionales, al pasar de 7,013 millones de dólares a 7,706, respecto al mismo periodo de 2014, según datos del Banco de México. De acuerdo con la institución, el flujo de turistas internacionales en ese lapso sumó 13 millones de personas, cifra superior en 7.2% respecto a los 12.1 millones registrados durante el mismo periodo de 2014. Sobre el gasto medio de los turistas internacionales el organismo central registró un incremento de 3.5%, al pasar de 512.7 dólares en los primeros cinco meses de 2014 a 530.9 de enero a mayo de 2015. México se ubicó en el lugar 10 en llegadas de turistas internacionales y en el lugar 22 en ingreso de divisas por turismo internacional, según cifras preliminares del Barómetro del Turismo Mundial, publicado en abril de 2015. Brasil, el primer lugar en América Latina en turismo, logró un impulso por la inversión en infraestructura y conectividad ante la Copa Mundial de Fútbol y los próximos Juegos Olímpicos. El país sudamericano consiguió entrar en el top 10 en el rubro de viajes de negocios y recursos tanto naturales como culturales. Argentina lideró el crecimiento con un 13%, luego de dos años de mal desempeño (-0.3% en 2013 y -2% en 2012), debido, en parte, a la depreciación del peso argentino frente al dólar. En Chile, los renglones de mayor crecimiento son el turismo y zonas francas, las exportaciones en sentido general y las remesas. El Ministerio de Turismo informó que de mantenerse la tendencia de los primeros cinco meses, el país alcanzaría cifras récord en 2015, y recaudaría 6,000 millones de dólares. A junio de 2015, las llegadas internacionales se incrementaron 1.3%. CIFRAS Durante los primeros 6 meses de este año, visitaron Perú 1.6 millones de turistas internacionales, informó el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. La cifra es 7.9% mayor que la registrada en el primer semestre de 2014. El Ministerio de Turismo de Venezuela señaló que salvo los dos primeros meses de 2015, en los cuatro siguientes, los flujos de turistas internacionales han sido positivos. La media a junio es de 26.1% de variación con respecto de 2014. Argentina también mantiene un récord positivo en el crecimiento de captación de turistas. Datos oficiales indican que esta actividad creció 10% en lo que va de la temporada invernal (austral) con respecto de 2014. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia indicó que mientras el sector turístico crece mundialmente un 4% según cifras de la OMT, Colombia registró una expansión de 13.1% en el primer trimestre. 21 millones más de turistas a nivel mundial en la primera mitad del 2015 La OMT prevé un crecimiento en llegadas de turistas internacionales de entre 3% y 4% en 2015 El turismo representa 10% del PIB a nivel mundial 1 de cada 11 empleos a nivel mundial son generados por la industria turística Fuente OMT V 2a 2105 5 VISIÓN DEL MERCADO Diseño de resorts: La experiencia del huésped va primero En América Latina, México sigue siendo indiscutiblemente uno de los mercados en crecimiento para el turismo. Las estadísticas de 2014 constatan que las visitas de turistas a México establecieron un nuevo récord, con 30 millones de llegadas internacionales. Cifras preliminares para 2015 indican que continúa esta tendencia. Éstas son buenas noticias para cualquier persona del mercado de resorts y tiempos compartidos que tenga la visión de aprovechar esta oportunidad. La clave siempre está en comprender lo que quiere el mercado, y en dárselo. FORREC Ltd. es una empresa de diseño de entretenimiento que se especializa en crear lugares a dónde escapar y destinos con distinción. Nuestra experiencia en proyectos de resort nos ha enseñado la importancia de diseñar toda la experiencia que, en nuestra opinión, es la cereza del pastel de cualquier proyecto turístico. Hemos construido nuestra reputación de 30 años gracias a que comprendemos la importancia de la experiencia del cliente. Antes de ver lo que se necesita para crear una fuerte experiencia del huésped, es importante entender cómo ha cambiado la demografía del turismo. La evolución de la oportunidad turística Cuando se trata de diseñar complejos turísticos, lo primero que uno generalmente se pregunta es, ¿cómo es la habitación? ¿Dónde están las piscinas? ¿Qué tan buena es la comida? Con un desarrollo que se lleva entre tres y cinco años, las decisiones basadas en estas consideraciones pueden volverse obsoletas muy rápidamente y dejan de cumplir las expectativas de los huéspedes. Los centros turísticos exitosos han aprendido a ver más allá del sol, el mar y la arena para ofrecer algo especial: una experiencia de entretenimiento. 6 V 2a 2105 Otra consideración es la cambiante dinámica familiar. Los tiempos compartidos de golf —que mamá y papá buscaban— son ahora cosa del pasado. Las familias multigeneracionales son las que ahora dictan qué tipo de tiempo compartido se va a comprar. Esto incluye a los padres, sus hijos adultos y sus nietos, todos vacacionando juntos. Para satisfacer las necesidades de toda la familia es necesario crear experiencias completas. Los resorts exitosos saben que tienen que tocar todos los sentidos para dar cabida a todas las generaciones, desde los niños hasta los abuelos. Un último cambio en estos aspectos demográficos ha sido la llegada del viajero milenario, constituido por personas nacidas entre 1980 y 1999 que tienen una serie de expectativas muy distintas a las de sus padres. Una diferencia obvia es su dependencia de la tecnología. Estos viajeros milenarios buscan en línea los destinos para vacacionar y usan redes sociales para intercambiar opiniones y, sobre todo, experiencias de viaje. La capacidad de twittear sobre una fantástica experiencia vacacional es primordial. Darse cuenta de la importancia de las aplicaciones, blogs, páginas web y redes sociales es un factor clave que contribuye a lograr una experiencia de viaje completa. Tres factores de éxito para construir una experiencia vibrante al cliente Dado que se trata de un mercado cambiante, en el que el turista espera más, ¿cómo se puede construir una experiencia ganadora para el huésped? El primer factor de éxito está en utilizar una historia para crear un espacio en el que el huésped se puede sumergir, sintiéndose parte de la emoción y el romance. Eric J. O’Rourke, es director de Resorts de FORREC Ltd., una compañía de diseño de entretenimiento global. Eric es un experto en diseñar y planear resorts en todo el mundo. Luego de graduarse como arquitecto paisajista, Eric trabajó para varias empresas, incluyendo tres años en EDAW/AECOM. Luego fue cofundador de un despacho boutique de diseño de resorts y hoteles, donde administró y diseñó varios proyectos internacionales, incluyendo Sun International, Intercontinental Hotels, Four Seasons Hotel & Resorts y Banyan Tree. En 2010, Eric se unió a FORREC para ayudar a construir el sector de resorts, encabezar equipos de proyectos, establecer la supervisión de proyectos y representar la marca FORREC. Eric siempre ha sido un viajero incansable, haciendo de sus viajes internacionales a destinos de resorts no sólo asunto de interés profesional, sino una forma de vida. Uno de nuestros proyectos más exitosos es el Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya, un centro turístico lujoso, de cinco estrellas, con 550 habitaciones, en uno de los destinos turísticos más populares de Tailandia. Los visitantes no sólo son huéspedes del hotel, sino que forman parte de una civilización desaparecida. Creamos una historia donde una mítica tribu de la jungla vive en armonía con la naturaleza. Es un tema que reúne todos los elementos, desde la reja de la entrada a la playa, hasta el espacio arquitectónico, la señalización, los paisajes y las áreas recreativas. El resort es tan especial que recibió el Traveller’s Choice Award 2015 entre los usuarios de Tripadvisor.com. Un segundo factor de éxito es crear el factor “wow”, o el momento fotográfico especial que la gente le envía por smartphone a sus familiares y amigos desde lejos. Es ahora esencial tomar en cuenta que para la gente las redes sociales son una forma de vida. VISIÓN DEL MERCADO Imagen del proyecto presentado por FORREC a Vidanta Resort Un ejemplo de este tipo de proyecto es el concepto detrás de Vidanta Resort, encabezada por el mayor promotor de tiempos compartidos en Norteamérica. En colaboración con el Cirque du Soleil, el equipo creativo se centró en la programación de un pueblo fantástico. Aunque el proyecto no se ha completado, muestra el valor que tiene entretener a los huéspedes con una experiencia de inmersión total. El tercer factor de éxito es el uso de la cultura local para inspirar el diseño. Esto se ilustra mejor con el proyecto llamado The Villages en Florida, el concepto de una comunidad de jubilados que le da vida a las tradiciones locales. El uso de la historia del estado de Florida, que entre otras cosas contiene un patrimonio vaquero, nos llevó a crear tres aldeas que incluyen en sus plazas centrales tiendas, restaurantes y experiencias de entretenimiento temático. Durante todo el año hay actividades programadas y no programadas que generan una fuerte identidad comunitaria. La construcción del retorno sobre el entretenimiento (Return on Entertainment, ROE) Creemos que cuando el cliente está en primer lugar, y el enfoque es en su experiencia, los resultados son espectaculares: mejoran los beneficios, los clientes pasan más tiempo en el resort, y vuelven repetidas veces. En nuestro negocio, frecuentemente hablamos del “retorno sobre el entretenimiento”. Los más exitosos desarrolladores son a menudo los que ven el valor de crear una historia para construir una memorable experiencia del huésped, que ofrece ese momento “wow” para la selfie, o que hace de la cultura local algo romántico. En México, las oportunidades para seguir estas líneas de pensamiento son exponenciales. Para nosotros, diseñar el éxito significa crear lugares y experiencias que ponen a la gente primero. Eso tiene sentido para nuestro negocio. Piscinas de Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya The Villages, Florida V 2a 2105 7 AFILIADOS Interior y exterior del Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, en la reserva natural Imbassaí en Brasil GRAND PALLADIUM IMBASSAÍ RESORT & SPA Apuesta por Brasil Al conjugar amenidades lujosas con maravillas naturales, Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa atrae propietarios y huéspedes al país más grande de América del Sur. Por Jessen O´Brien LUIS FRAGUAS MOURE DIRECTOR GENERAL 8 V 2a 2105 AFILIADOS Hace 40 años Grupo Palladium comenzó su incursión en el mundo turístico con dos propiedades en Ibiza, España. Desde entonces la compañía ha prosperado, hoy tiene 48 hoteles localizados en seis diferentes países: España, Italia, Jamaica, México, República Dominicana y Brasil. Es precisamente en este último país donde hay un rasgo notable. El mercado del turismo en Brasil se ha incrementado constantemente en los pasados cinco años. Gracias a los cerca de 8,000 kilómetros de playas y a los Juegos Olímpicos de 2016 a celebrarse en Río de Janeiro, el gobierno tiene muchas razones para estar optimista sobre el crecimiento significativo del turismo a largo plazo. Y también lo presiente Grupo Palladium con su lujoso resort en la frondosa playa al noreste de la costa en Brasil. Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa ofrece 654 junior suites. Está ubicado en la reserva natural Imbassaí, un zona conocida por sus aguas tranquilas y cálidas. “La experiencia en Grand Palladium Imbassaí es excepcional”, dice Luis Fraguas Moure, Director General del desarrollo. “Nuestras prístinas playas y dunas de arena, y el ambiente protegido, le ofrecen al huésped una estancia única que permanecerá en su memoria por toda la vida”. La inolvidable experiencia le ha ganado a Grand Palladium Imbassaí algunos de los más altos reconocimientos de la industria: el reconocimiento Gold Crown que otorga RCI, y el Certificado de Excelencia de TripAdvisor. Mercado creciente En 2013, la revista RCI Ventures perfiló a Brasil como un lugar prometedor para el segmento de Propiedad Vacacional. “Brasil ofrece a la industria del Tiempo Compartido una oportunidad vasta y única”, dijo en su momento Gordon Gurnik, Presidente de RCI. “Hay una base creciente de propiedades dentro del país que lo ubican como un destino relevante para el desarrollo. Y mientras algunas empresas se expanden en Brasil, y crean fuentes de trabajo que mueven la economía, más brasileños pueden viajar a Estados Unidos, lo que genera una oportunidad significaV 2a 2105 9 AFILIADOS Brasil República Dominicana Italia Jamaica México España tiva de venta cruzada”. Dos años después esas palabras aún son válidas. Si bien la economía de Brasil ha estado titubeante, la industria turística permanece fuerte. De hecho, los viajes directos han generado 3.1 millones de trabajos en el país en 2014, 3.1% del total del empleo en Brasil, según datos de “Impacto Económico 2015 en Brasil”, un reporte del Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Los viajeros internacionales gastaron 17,100 millones de reales brasileños en 2014, un número que se espera crezca 5.3% en 2015. El estudio también anticipa que las llegadas de turistas internacionales crecerán a 6.2 millones en 2015 y alcanzarán más de 13 millones de llegadas para 2025. Las inversiones de capital en Brasil también se espera que crezcan a 116,700 millones de reales brasileños en los próximos 10 años, o 6.4% por año. “Grupo Palladium decidió abrir en Brasil tras varias encuestas y un meticuloso análisis de la demanda del cliente de la zona”, dice Moure. Parte de la demanda proviene de clientes locales resultado de la expansión de la clase media brasileña. Las razones del incremento en llegadas internacionales son variadas. Aunque hay un número de viajeros que requiere visa para internarse en Brasil, una ley aprobada en 2014 logró que este trámite se resuelva en línea, lo que redujo costos y el tiempo de espera. Adicionalmente, sólo para los Juegos Olímpicos se espera el arribo de medio millón de visitantes a Río de Janeiro. Este salto y el prestigio en general de la justa olímpica ayudará seguramente a que el Consejo Brasileño de Turismo alcance los 10 millones de visitantes para 2020, que son buenas noticias para el Tiempo Compartido. 10 V 2a 2105 Ubicación El éxito de Grand Palladium Imbassaí puede ser atribuido en gran parte al resort idílico, ubicado en la reserva natural Imbassaí. Esta área está ubicada en una porción de la costa llamada Línea Verde, que es conocida por los bosques de eucalipto, palmas cocoteras y albercas naturales para nadar. Los propietarios pueden ver tortugas de mar mientras pasean en playas poco transitadas o caminar por las cercanías del pueblo de Praia do Forte para avistar ballenas. El aeropuerto internacional está a menos de una hora en automóvil, así que todo este esplendor natural está fácilmente al alcance. “Estamos cerca de una de las ciudades más importantes de Brasil, una ciudad con diversidad cultural notable”, dice Moure. Salvador es la capital del estado de Bahía y la tercera urbe más populosa, está a 90 minutos en automóvil de Grand Palladium Imbassaí. “Los alrededores tienen tantas atracciones naturales como la desembocadura del Río Imbassaí en el océano”, dice. “En la propiedad tenemos un puente a la playa, de tal forma que los huéspedes pueden disfrutar de la puesta de sol al final de la jornada”. Grand Palladium Imbassaí hace todos los esfuerzos por impactar lo menos posible su entorno mientras ofrece amenidades modernas. “Es importante para nosotros proteger el planeta”, dice Moure. “Nuestra política ambiental es usar recursos naturales de manera responsable. En pocas palabras, respetamos la naturaleza y nos esforzamos por minimizar el impacto de los complejos. Este compromiso con la hospitalidad sustentable beneficia a nuestros huéspedes y mejora la vida de la comunidad y sus alrededores. Además, los esfuerzos verdes disminuyen los costos de operación y fortalecen a la marca Palladium”. AFILIADOS Nuevos desarrollos Dar por sentado el desarrollo y un mercado promisorio sería suficiente para que Grand Palladium Imbassaí estuviera confiado en el éxito de sus proyectos. En cambio, el resort continúa en la búsqueda de mejorar la experiencia de sus propietarios. Por el momento, los huéspedes pueden agendar con el concierge actividades como kayaking, snorkeling o pesca en aguas profundas. Los visitantes pueden aprovechar las actividades que el club tiene para niños entre 1 y 17 años, espectáculos nocturnos y el spa, que posee sauna, baño de vapor y jacuzzi. “Somos el único hotel en la costa norte con servicio de bar en la playa”, dice Moure. “Pronto ofreceremos servicio al cuarto”. Diversos proyectos de construcción están en camino. Grupo Palladium construye resorts en Tenerife, Madrid e Ibiza y siempre está en la búsqueda de oportunidades de inversión en Brasil. En el Grand Palladium Imbassaí un chapoteadero será inaugurado a mediados de noviembre. También hay planes de abrir villas sólo para adultos y un nuevo restaurante temático. Otra noticia reciente para propietarios del Grand Palladium Imbassaí es la afiliación a RCI. Esta conexión permite a los Socios realizar Intercambios Vacacionales con propiedades en todo el mundo, dando gran valor a losSocios de Grand Palladium Imbassaí, además de una manera muy atractiva de presentar el resort con nuevos huéspedes. “Consolidamos la afiliación a RCI hace menos de un año”, dice Moure. “Desde entonces hemos visto un incremento significativo en el número de Socios de RCI que visitan la propiedad. Estamos complacidos con los resultados y esperamos que este número mantenga su crecimiento”. Grand Palladium Imbassaí en números •654 habitaciones, todas junior suites •13 bares, incluyendo un bar dentro de la piscina y un bar deportivo •3 restaurantes con servicio de buffet •3 restaurantes con servicio a la carta •3 clubes para niños: club de bebés, mini club y club para adolescentes Amenidades Respetamos la naturaleza y nos esforzamos por minimizar el impacto de los complejos. Este compromiso con la hospitalidad sustentable beneficia a nuestros huéspedes y mejora la vida de la comunidad y sus alrededores. -LUIS FRAGUAS MOURE •Un spa en el resort con amplia variedad de servicios •Actividades día y noche para adultos •Servicio de recepción las 24 horas del día •Check-out exprés •Cajeros automáticos •Servicio de despertador por llama da telefónica •Acceso para personas con capacidades diferentes •Servicio de casa de cambio •Servicio de lavandería •Máquinas fabricantes de hielo •Café Internet •Acceso a WiFi en el lobby Director General Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa V 2a 2105 11 NOTICIAS DE LA INDUSTIRA La inversión en infraestructura le dará un impulso a Mazatlán. México gana momento No hay escasez de oportunidades de desarrollo en uno de los mercados más prometedores de Latinoamérica Durante décadas, México ha sido un destino de primera instancia, y los inversionistas que acudieron a la Conferencia de Inversión en Hoteles y Turismo, realizada en México en 2015, predijeron que su popularidad aumentará considerablemente en los próximos años a medida que el mercado madure. El aumento de la demanda provendrá en parte de la recuperación económica de Estados Unidos, que ha beneficiado a las comunidades turísticas establecidas en Cancún, Los Cabos y Puerto 12 V 2a 2105 Vallarta. Además, una clase media en expansión indica que México está a punto de tener el mismo tipo de crecimiento económico a nivel nacional que experimentó Estados Unidos en la década de los años 50 y 60. Todos estos factores pueden combinarse para duplicar la oferta de destinos con alojamiento de calidad en el país, de 315,000 en 2012 a 506,000 en 2022, según el estudio de Jones Lang LaSalle: “La transformación económica, impulso para la industria del alojamiento en Latinoamérica”. La inversión en infraestructura también propicia que los desarrolladores dirijan su atención a regiones menos conocidas. Por ejemplo, la zona de Durango hasta el puerto de Mazatlán. Alguna vez tomó ocho horas conducir los 200 km entre estas dos ciudades. Ahora, gracias a una inversión del gobierno -1,500 millones de dólares- en el norte de México, una nueva carretera permite a los visitantes recorrer la misma distancia en menos de tres horas. Las mejoras en la infraestructura darán NOTICIAS DE LA INDUSTRIA lugar a un aumento neto de 4,500 habitaciones en Mazatlán y 1,300 habitaciones en Durango para 2022, prevé Jones Lang LaSalle. Otra área en México que llama la atención es Mayakoba, en la Riviera Maya, que está en el radar de los inversionistas debido a su accesibilidad y a la masa crítica de propiedades de lujo; el aeropuerto internacional de Cancún está a 40 minutos en auto y Playa del Carmen, a 15 minutos. En otra zona, 3,444 habitaciones fueron planeadas para el desarrollo en la región del bajío mexicano y 2,090 están en obras a lo largo del Golfo de México, dijo Richard Katzman, Director General de HVS Ciudad de México, durante la conferencia. Huatulco, que cuenta con un clima agradable y 36 playas en la costa del Pacífico en el estado de Oaxaca, también está en la mesa de planeación. ¿Sabía que? “El país es claramente un destino ideal para la inversión nacional e internacional, ya que puede ofrecer a los desarrolladores seguridad jurídica, un entorno legislativo digno de confianza, una democracia estable y una base económica sólida”, comenta Juan Ignacio Rodríguez, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios de RCI Latinoamérica. de de 2000 al 2010. La clase media de México crecio a tasas 17% Fuente: “La transformación económica, impulso para la industria del alojamiento en Latinoamérica”, por Jones Lang LaSalle La población de México está estimada en 128 millones de personas para 2022, de 116 que había en 2012. Fuente: “La transformación económica, impulso para la industria del alojamiento en Latinoamérica”, por Jones Lang LaSalle V 2a 2105 13 NOTICIAS DE LA INDUSTRIA AMDETUR 2015 La reinvención del turismo La convención de AMDETUR 2015 ofreció una visión sobre las nuevas tendencias y estrategias políticas, mercadológicas y de producto que permitan el desarrollo constante del sector. Se hizo hincapié en la industria de la Propiedad Vacacional, con el objetivo de remarcar la importancia de esta última y su papel en el crecimiento económico del país. Bajo el título de “Reinventando la Industria Turística y la Propiedad Vacacional”, la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (AMDETUR) celebró su XXIX Convención Anual que este año se realizó en la Ciudad de México. 14 V 2a 2105 NOTICIAS DE LA INDUSTRIA Ana Patricia de la Peña, presidenta de la asociación, hizo hincapié en la difusión de las nuevas tendencias y estrategias políticas que permiten el desarrollo del sector, sobre todo de la Propiedad Vacacional. Como el título de la convención señala, “expusimos como sí se puede renovar la industria del turismo, abordamos temas de cómo implementar la tecnología para impulsar la productividad en la industria y generar las mejores expectativas para el consumidor”, dijo la presidenta de AMDETUR. De la Peña también destacó cómo las tecnologías crean nuevas formas de viajar para el turista, pues se reflejan en la operación de los desarrollos turísticos, mediante la generación de políticas y la implementación de estrategias de comercialización, ventas, comunicación y servicio. Financiamiento Entre las conferencias más concurridas, la del financiamiento de la industria, destacó. En esta charla diversos expertos discutieron sobre el futuro que tendrá el financiamiento en la industria. Destacaron el desempeño que tendrán los fondos de capital y los Fideicomisos de Inversión y Bienes Raíces (Fibras). Asi mismo, coincidieron que la tendencia que se dará en un futuro inmediato es ver a dichos fondos e instrumentos como propietarios de los activos y no como operadores, pues se pretende obtener mayores rendimientos. Además, se reconoció la actuación de la banca de desarrollo, sobre todo del Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext), en situaciones de desastres naturales, en contraste con lo realizado por la banca comercial. Tecnologías En la conferencia “Reinventando el Marketing y las Ventas”, los panelistas señalaron la importancia de las redes sociales y de las tecnologías de la información y también la especialización por nichos de mercado. El panel “Turismo, ¿prioridad nacional?” reunió a tres expertos con amplia experiencia en el sector público. En esta plática entre ex secretarios de Turismo se señaló que México aún tiene tarea que realizar para sacar el máximo provecho. “Es necesario medir el riesgo, el costo y la experiencia de la gente. Hay que sintonizar estos tres elementos. Si las herramientas tecnológicas no reducen el trabajo y mejoran los procesos no sirve”, sentenció Javier Puente, quien dio la charla sobre “Utilizar tecnología”. Innovación La innovación no es sólo incorporar tecnología. Es sorprendente cómo cuando se empodera a todos los empleados para que sugieran y recomienden nuevas formas de realizar su trabajo, la empresa gana. “Innovar no sólo tiene el objetivo de ahorro o ganar más. Se trata de ofrecer mejores productos y de eliminar errores”, señaló Gareth Price, director de Ventas de Vallarta Adventures, quien impartió la conferencia “Innovando experiencias para el consumidor”. Enrique Lanas habló sobre “Destinos turísticos inteligentes” y destacó cómo España ha dado pasos ciertos para mezclar la tecnología y los atractivos turísticos. También mostró algunos avances de lo que Cozumel está realizando para volverse un destino turístico inteligente. RCI ofreció un cóctel a los asistentes a la convención en el Hookah de Santa Fe. En su ponencia “Turismo y Propiedad Vacacional, Tendencias y Experiencias”, Juan Ignacio Rodríguez, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios de RCI Latinoamérica comentó que si bien el turismo a nivel mundial ha mantenido un crecimiento sostenido (4.4% en 2014) y el tiempo compartido presenta una dinámica positiva, aún hay muchas cosas por hacer para mejorar los resultados. Juan Ignacio enfatizó que reinventarse significa analizar tendencias y entender cómo está el mercado. Subrayó que es limitado pensar en un solo tipo de consumidor; hay que considerar las distintas generaciones de consumidores (Baby Boomers, Generación X, Millenians, etc.), entender sus necesidades y preferencias, y en base a ello, definir cómo interactuar con cada uno de esos segmentos de mercado. V 2a 2105 15 DESDE RCI Contacto con los Afiliados RCIAffiliates.com es una plataforma Web que ha sido creada para proveer de un invaluable mundo de información a sus Afiliados. Para RCI es fundamental estrechar lazos de comunicación constante con sus Afiliados, por ello recientemente rediseñó su sitio web: RCIAffiliates.com, una plataforma de comunicación que considera las necesidades de cada uno sus aliados de negocio. 16 V 2a 2105 DESDE RCI A través de RCIAffiliates.com, el Afiliado encontrará información así como las herramientas adecuadas que le permitirán maximizar su propio negocio. Este es un primer paso para mejorar el vínculo entre RCI y el Afiliado, establecer estrecho intercambio de opiniones y resolver preguntas respecto a la información, productos y servicios que brinda RCI, además de reiterarle el contacto directo con su ejecutivo de cuenta regional. Detalles de la plataforma RCIAffiliates.com es una plataforma Web que ha sido creada para proveer a los Desarrolladores Afiliados a RCI de herramientas de ventas, soluciones de servicios, capacitación, materiales y noticias sobre la industria. Las principales ventajas que presenta RCI Affiliates actualmente son las siguientes: Rediseño del sitio: A través de un diseño amigable y de fácil navegación, el Afiliado y su equipo encontrarán los materiales que necesitan para su nego- cio, incluyendo el acceso a la sección “Afiliados RCI”. Como parte de la búsqueda continua por crear innovadores productos y soluciones que agreguen valor a los Desarrollos Afiliados, el interesado hallará dentro del sitio toda la información sobre el portafolio de soluciones que RCI le ofrece. estratégico de negocio por excelencia dentro de la industria de la Propiedad Vacacional. Así que no pierda esta oportunidad de contar con la información necesaria y precisa que RCI le brinda para mantenerse a la vanguardia. RCIAffiliates.com Noticias y artículos de la industria: Entre las novedades que RCI Affiliates.com incluye se encuentran noticias, artículos y valioso contenido sobre la industria. Lo más reciente para que el Afiliado se mantenga al día. Adaptabilidad móvil: Y porque ahora la información es ubicua, tener acceso a esta información desde cualquier medio y en cualquier lugar es indispensable, por ello el sitio cuenta con un diseño responsivo adaptable a cualquier tipo de dispositivo móvil. A través de un diseño más intuitivo y mejorado de RCIAffiliates.com, RCI fortalece su liderazgo como el aliado V 2a 2105 17 Materiales para Salas de Ventas DESDE RCI Los materiales de RCI para vendedores que usan en las salas de venta de los Desarrollos Afiliados y los que se entregan a los nuevos Socios son claros, precisos y muy útiles. Roll up 18 V 2a 2105 Póster Tent Card RCI apoya a sus Afiliados y su equipo comercial con distintos materiales promocionales para la sala de ventas: algunos están dirigidos a los nuevos Socios y otros son para vendedores. Los materiales posicionan la marca RCI con los nuevos Socios y detallan los Beneficios de la Membresía. En tanto, los vendedores se apoyan en los materiales de RCI para lograr el cierre de la venta de tiempo compartido. Los Afiliados pueden seleccionar entre una amplia variedad de materiales y el pedido de los mismos también se realiza a través del ejecutivo de RCI. Entre esos materiales que RCI distribuye se encuentran: Pitch Book: Existen dos versiones, una para RCI Weeks y otra para RCI Points, y cada una en dos idiomas: inglés y español. Brochure Beneficios de la Membresía RCI: De este folleto también existen dos versiones, una para RCI Weeks y otra para RCI Points, ambas están en inglés y español. El documento es la carta de presentación de RCI con los nuevos Socios, es el primer material que recibe de la empresa y está también en la sala de ventas. El folleto ofrece puntualmente cada detalle sobre cómo confirmar las mejores vacaciones con RCI. Los brochures son una especie de manual de uso de la Membresía RCI que lleva de la mano al Socio por las diferentes opciones para disfrutar de inolvidables vacaciones. El documento también detalla las diferencias entre la Membresía RCI y el tiempo compartido que el Socio adquiere en un Desarrollo. Catálogo de materiales POP DESDE RCI El Pitch Book incluye medios de contacto y las redes sociales de RCI. Es un material de apoyo fácil de entender, se tiene en la sala de ventas y es una herramienta para los vendedores de tiempo compartido que ayuda al cierre de la venta. El documento explica en bullets los grandes Beneficios de la Membresía RCI, cómo funciona, la flexibilidad en destinos, entre otros. También da cuenta de la red de Intercambio Vacacional de RCI en cerca de 4,500 Desarrollos Afiliados en más de 100 países alrededor del mundo. La versión de RCI Points explica qué son los Puntos o RCI Points, cómo se pueden usar, acumular, extender o acelerar. INICIO Catálogo de Materiales 232834 BROCHURE WEEKS ESPAÑOL <P.1> (215*215) G5-15 Fer Porque�us vacaciones�ignifican todo para nosotros Catálogo de materiales: RCI ofrece a sus Afiliados un catálogo en el que describe de manera detallada los diferentes materiales promociones para “vestir” su sala de venta y lograr que la imagen de RCI esté siempre presente de acuerdo a los lineamientos de la marca. El documento da ejemplos, tamaños, características y una descripción detallada de la variedad de materiales como banners, pósters, roll-ups, shapes y tent cards. El catálogo de materiales está disponible para los Afiliados en archivo PDF y se puede solicitar a través de los ejecutivos de Desarrollo de Negocios de RCI en cada plaza. RCI Weeks brochure Beneficios de la Membresía español indd 1 18/06/14 12:54 Folleto Beneficios de la Membresía V 2a 2105 19 Más canales de comunicación NOVEDADES Hoy en día las redes sociales son la principal fuente de comunicación a nivel mundial. Los usuarios se informan de lo que hacen sus amigos, sus conocidos y las marcas que les dan servicio a través de las redes sociales. RCI, siempre a la vanguardia en temas relacionados con la comunicación con sus Socios y Afiliados, ha realizado una inversión importanta en el desarrollo de diversos canales de comunicación para informar a sus audiencias acerca de novedades, noticias e información valiosa acerca de la Membresía RCI. Facebook En febrero de 2014 se abrió la fan page de RCI con dos versiones para Latinoamérica: español y portugués. A través del perfil de Facebook de RCI se publica información sobre destinos, tips y recomendaciones de viaje, así como temas educativos acerca de la Membresía RCI por medio de infografías claras y sencillas. En esta red social, RCI difunde los nuevos Desarrollos Afiliados para que los Socios amplíen sus opciones de viaje. Durante este año, el equipo de Social Media de RCI se enfocó en innovar el canal de Facebook a través de 28 diferentes formatos de post, todos ellos dirigidos a lograr una mayor interacción con los Socios por medio de likes y shares. Para 2016 la estrategia de social media de RCI consiste en incrementar la cantidad de publicaciones mensuales e incrementar la cantidad de publicaciones educativas para generar una mayor información acerca de la Membresía. You Tube Una excelente noticia es que recientemente se abrió el canal de You Tube de RCI, con lo cual la empresa tiene un medio más de comunicación con sus Socios en la región de Latinoamérica. El canal incluye videos tutoriales sobre RCI.com, así como videos sobre destinos y acerca de la Membresía RCI. Los videos están disponibles en español y portugués. Revista Endless Vacation La revista se basa en 3 ediciones digitales al año con contenidos de viajes, actividades, gastronomía, destinos, tips y educación sobre la Membresía. Es un canal muy gráfico, tiene fotogalerías y videos. El sitio web tiene un diseño responsivo lo que permite que el Socio pueda ver la revista en diferentes dispositivos: computadoras, tablets, smart phones, etc. Es importante dar a conocer a los nuevos Socios desde la sala de ventas, todos estos esfuerzos de comunicación que RCI ha implementado con el fin de darle un valor agregado a la Membresía RCI. Únase a la conversación a través de... Disfrute espectaculares videos en... Descubra los increíbles contenidos de nuestra revista digital 20 V 2a 2105 Sin duda su equipo de vendedores puede usar todas estas nuevas herramientas como apoyo para el cierre de la venta de Tiempo Compartido. Además, estos canales de comunicación son una buena manera de mantenerse al día en todo lo que se refiere a RCI y los beneficios que ofrece a los Socios. Endless Vacation Newsletter El newsletter de Endless Vacation se envía por email a cerca de 250 mil NOVEDADES Socios de RCI en Latinoamérica en dos versiones: español y portugués. Contiene información adicional a la revista Endless Vacation sobre viajes, destinos y otros temas de interés. Se envía cada 4 meses entre cada edición de la revista Endless Vacation. El newsletter permite tener una mayor comunicación con los Socios de RCI. Es muy visual, incluye videos, contiene ligas que llevan a RCI.com o la página Web de la revista Endless Vacation, teniendo así todos los canales interconectados para aumentar el número de visitas. V 2a 2105 21 Nuevos Kits de Bienvenida El material que RCI envía a los nuevos Socios de los Programas de Intercambio Vacacional RCI® Weeks y RCI® Points, así como de RCI® Platinum se renovó y está disponible en dos idiomas: español y portugués. Los kits de bienvenida tienen ahora un diseño acorde con los nuevos lineamientos de la marca y contenidos con mensajes clave para que los Socios empiecen de inmediato a disfrutar de los Beneficios de su Membresía. NOVEDADES Los nuevos kits incluyen una credencial personalizada con el número de Socio RCI que es necesario para el registro en RCI.com y que les será solicitado cada vez que llamen a un Guía Vacacional. Entre los principales objetivos de negocio del nuevo kit se encuentran: incrementar el registro de Socios en www.rci.com y activarlos de inmediato a través de las promociones de bienvenida. Una innovación importante es que este material combina dos formatos: el kit impreso que se envía directamente a la casa del Socio y una versión digital a través de un landing page de bienvenida que está hosteado en RCI.com, donde los Socios pueden consultar más información, fotografías y videos acerca de RCI. 22 V 2a 2105 Fácil de entender y muy vistoso, el kit da la bienvenida al nuevo Socio, le explica cómo obtener su cuenta en línea y da una guía rápida para empezar a disfrutar de RCI. También presenta las promociones de inicio, muestra los canales de redes sociales por los que puede mantenerse en comunicación con RCI y obtener más información, así como las herramientas para planear sus vacaciones (el Directorio en línea, RCI TV, la revista Endless Vacation y la sección “De Vacaciones” en RCI.com) Una innovación importante de los nuevos kits es que incluyen mensajes que invitan al Socio a visitar un landing page de bienvenida dentro de RCI.com, en donde encontrarán toda la información que necesitan para empezar a disfrutar de los Beneficios que su Membresía RCI les ofrece. El landing page incluye un espectacular video acerca de la marca RCI, así como dos videos tutoriales a través los cuales el Socio verá paso a paso cómo activar su cuenta en línea y cómo Confirmar unas vacaciones en RCI.com Videos Tutoriales de RCI.com RCI realiza importantes esfuerzos para informar a sus Socios acerca de cómo usar RCI.com; sitio a través del cual pueden administrar su Membresía. La idea es que el Socio disfrute la planeación de sus vacaciones en RCI.com tanto como disfrutará su experiencia vacacional. Se crearon 7 videos educativos sobre RCI.com, con las siguientes temáticas: 1.Cómo activar su cuenta en línea 2.Cómo Confirmar sus vacaciones 3.Cómo realizar una búsqueda de vacaciones 4.Cómo combinar Depósitos 5.Cómo adquirir Protección de Cancelación 6.Cómo renovar su Membresía 7.Cómo administrar la sección El objetivo de estos videos educativos es que más Socios activen su cuenta en línea, ya que por medio de RCI.com además de administrar su Membresía pueden acceder a contenidos sobre destinos y temas de interés para sus vacaciones. NOVEDADES Para que los Socios conozcan todo lo que pueden hacer en RCI.com y la información disponible en esta página Web, el equipo de RCI creó una serie de videos educativos, que explican al Socio paso a paso, de una forma sencilla y divertida, las funciones más relevantes para buscar, planear y confirmar sus vacaciones en línea. Con la cuenta en línea los Socios tendrán acceso a promociones exclusivas y anticipadas, además de mayor descuento. Es importante que su equipo de ventas conozca estos videos y los den a conocer a los nuevos Socios. Mis Planes Vacacionales Para dar a conocer estos nuevos videos a los Socios se llevaron a cabo varios esfuerzos de comunicación entre ellos: una campaña de e-mail marketing, la publicación de diversos artículos en la revista Endless Vacation, distintas menciones en el perfil de Facebook de RCI, además de que los videos se pueden encontrar en el canal de YouTube de RCI. V 2a 2105 23 Información para la toma de decisiones de negocio Ya está disponible en la página web de Afiliados RCI, el documento “Análisis y Perspectivas de la Propiedad Vacacional en Latinoamérica y el Caribe”, estudio que muestra indicadores económicos y de turismo, así como resultados de la industria de la Propiedad Vacacional en el mundo y en las principales naciones latinoamericanas. NOVEDADES La publicación contiene información de gran valor para la toma de decisiones de negocio e inversión, así como para el diseño de nuevos productos vacacionales, la definición de estrategias de comercialización, entre otros. Se ratifica la misión de RCI como Empresa Socialmente Responsable al editar nuevamente el documento en formato electrónico, lo cual mantiene a la vanguardia y en línea a la compañía con la tendencia de comunicación digital. “Análisis y Perspectivas de la Propiedad Vacacional en Latinoamérica y el Caribe” se puede solicitar en español, inglés o portugués en la página web RCI Affiliates http://rciaffiliates.com/latin-america/es-ar/ Esta edición incluye la valiosa colaboración de Francisco Madrid, Director de la Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Anáhuac México Norte, quien nos comparte que en la región latinoamericana hubo condiciones adversas, como una evolución lenta de la economía, particularmente significativa por su dimensión en el caso brasileño y mexicano, que se hizo extensiva a otras naciones con producción petrolera y dependencia del gasto público de esta actividad. En su texto, Francisco también menciona que un violento huracán sacó temporalmente del inventario a un importante número de unidades de tiempo compartido en Los Cabos, México, lo cual tuvo cierto impacto en los resultados de esta zona; y señala la existencia de varios escenarios de fuerte tensión social en diversas latitudes de la región que afectaron el desempaño de la actividad turística. En su texto también hay información relevante sobre algunos de los retos que enfrenta la Propiedad Vacacional, tales como optimizar procesos de comercialización con mejores prácticas para reducir los porcentajes de cancelación, y utilizar estrategias de marketing digital en la generación de prospectos para incrementar el cierre de ventas. ANÁLISIS Y PERSPECTIVAS DE LA Propiedad Vacacional LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE - 2014 24 V 2a 2105 Desarrollos Afiliados ¡Más opciones vacacionales para nuestros Socios! África Royal Decameron Baobab La Somone, Senegal Royal Decameron Boa Vista Isla de Boa Vista, Cape Verde Argentina Apartur Las Leñas Malargue, Mendoza Apartur Mar del Plata Mar del Plata, Buenos Aires Park Royal Buenos Aires Buenos Aires Brasil Aldeia Do Mar Itacare, Bahía Grand Palladium Imbassai Resort & Spa Royal Decameron Baobab Royal Decameron Boa Vista Apartur Las Leñas Apartur Mar del Plata Aldeia do Mar Grand Palladium Imbassai Resort Mata de Sao Joao, Bahía AFILIACIONES Pousada Cheiro de Mar Nova Vicosa, Brasil Park Royal Buenos Aires V 2a 2105 25 Pousada Magic City Suzano, Sao Paulo Red Park Thermas Resort Rondonopolis, Mato Grosso Resort Do Lago Caldas Novas, Goiás Tauá Hotel Atibaia Pousada Cheiro de Mar Posada Magic City Red Park Thermas Resort Resort Do Lago Tauá Resort Atibala Tauá Resort Caete Tauá Grande Hotel e Termas Araxá Hotel Decameron Los Delfines Atibaia, Sao Paulo AFILIACIONES Tauá Resort Caete Caete, Brasil Tauá Grande Hotel e Termas Araxá Araxá, Minas Gerais Colombia Hotel Decameron Los Delfines Isla de San Andrés 26 V 2a 2105 Costa Rica Breeze Private Residences Club Carrillo, Guanacaste Hotel Coco Beach Playas de Coco Beach, Guanacaste Viva Tambor Bahia De Tambor, Puntarenas Breeze Private Residences Club Hotel Coco Beach Viva Tambor Desire Pearl & Spa Riviera Maya El Dorado Marona, a Gourmet Inclusive Resort by Karisma Park Royal Huatulco Vivelo Club Vacacional Wyndham Merida México Desire Pearl & Spa Riviera Maya Puerto Morelos, Qunitana Roo El Dorado Maroma, a Gourmet Inclusive Resort by Karisma Playa del Carmen, Quintana Roo Park Royal Huatulco Huatulco, Oaxaca The Explorean Cozumel Cozumel, Quintana Roo Vivelo Club Vacacional Tecate, Baja California Norte Wyndham Merida Merida, Yucatán The Explorean Cozumel V 2a 2105 27 F U L L C I R C L E S U P P O R T SM LEADS RCI TV Promueva su Desarrollo a través de una experiencia digital inigualable. RCI FUN PACK TOUR INCENTIVE Incentive y genere mayores Prospectos a través de atractivos beneficios. ENDLESS VACATION RENTALS Incremente la exposición de su Desarrollo a través de nuevos canales de generación de prospectos. RCI REFERRALS Atraiga nuevos Prospectos a partir de un modelo único de recompensas y recomendaciones. SALES OWNERS RCI CUSTOM TRIALS PROGRAM Reactive a sus Socios con programas personalizados y a la medida de sus necesidades. RCI WEEKS / RCI POINTS Genere más ventas y prospectos ofreciendo un sistema de intercambio incomparable. RCI EXPERIENCES PROGRAM Recupere su inversión brindándoles a sus Socios una experiencia insuperable para viajar. THE REGISTRY COLLECTION Incremente sus ventas ofreciendo un mundo de exclusividad y privilegios. RCI FIRST DAY INCENTIVE La solución perfecta y a su medida para ayudarle en su cierre de ventas. RCI PLATINUM Brinde beneficios exclusivos y del más alto nivel a sus Propietarios. 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