Garantía - Support

Garantía
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Tu garantía Philips Estimado cliente:
Gracias por comprar este producto de Philips, que se ha diseñado y fabricado según estándares
exigentes y ofrece un rendimiento de alta calidad, así como un uso e instalación sencillos. Si tienes
alguna dificultad para instalar o utilizar el producto, te recomendamos que consultes primero las
instrucciones de funcionamiento o la información de la sección de asistencia de este sitio Web.
Si tu producto es defectuoso, Philips, organizará la reparación, sustitución, reembolso o proporcionará
piezas de repuesto para el producto según las condiciones de la garantía del país en el que se haya
adquirido el producto.
La garantía comienza el día de compra del producto en un distribuidor autorizado y finaliza pasados
dos años. Si se produce algún defecto debido a deficiencias en los materiales o en la mano de obra
dentro del periodo de garantía, Philips organizará la reparación o reembolso del producto corriendo
con los gastos oportunos. En caso de sustitución del producto, la fecha de inicio de la garantía
seguirá siendo la fecha de compra del producto original.
Esta garantía de Philips no afecta a los derechos legales del consumidor según las leyes locales
aplicables, ni a sus derechos frente al vendedor relativos a la transacción de compra. La garantía no
cubre daños emergentes y no se aplica si:

Los documentos de compra han sido modificados en modo alguno o son ilegibles.

El modelo o el número de serie (si está disponible) del producto ha sido modificado, eliminado
o es ilegible.

Organizaciones o personas no autorizadas han realizado reparaciones o modificaciones y
alteraciones en el producto.

El producto no se utiliza correctamente según las instrucciones incluidas en las instrucciones
de funcionamiento.

El defecto ha sido provocado por un uso excesivo o incorrecto del producto o por condiciones
ambientales que no se ajustan a los funcionamientos recomendados del producto, incluido,
sin limitación, el funcionamiento en zonas costeras, entornos industriales o granjas.

El defecto ha sido provocado por periféricos, equipos adicionales o accesorios conectados
distintos a los recomendados por Philips.

Los daños han sido provocados por accidentes, incluidos, sin limitación, voltaje anormal,
agua, fuego, desastres naturales o accidentes en el transporte.

Los daños han sido provocados por animales.

La garantía no incluye productos o piezas de productos sujetos a desgaste, que puedan
considerarse como piezas consumibles por su naturaleza (por ejemplo, pilas y bombillas) o
que estén hechos de cristal. Las fuentes de luz integradas (por ejemplo, componentes LED)
no se consideran piezas consumibles.

El producto no funciona correctamente porque no se diseñó, fabricó, aprobó o autorizó
originalmente para el país en el que lo usa, cosa que puede ocurrir si ha comprado el
producto en otro país.
¿Necesitas utilizar el servicio de mantenimiento?
Para evitar molestias innecesarias, te aconsejamos que leas las instrucciones de funcionamiento con
atención o consultes la sección de asistencia de este sitio Web para obtener más ayuda antes de
ponerte en contacto con Philips o con el distribuidor.
Para acceder al servicio de mantenimiento, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
de Philips en el teléfono 00800-74454775 o con tu distribuidor.
Para que Philips o tu distribuidor puedan ayudarte de forma eficaz, ten disponible:


la factura o recibo de compra original, que indique la fecha de compra, el nombre del
distribuidor y el número de modelo del producto
el código y número de serie del producto, si está disponible (no todos los productos de Philips
tienen número de serie)
El número de modelo (a veces denominado también ID de modelo) y el número de serie (si está
disponible) se encuentran en la etiqueta plateada de la parte posterior o inferior del producto.
Periodo de garantía: el periodo de garantía es de 2 años.