Descargar - Level 3 Communications

GUÍA DE USUARIO READY-ACCESS DE LEVEL 3
ENERO 2014
ÍNDICE
Ready-Access Información General . ....................................................................................3
Configuración de una llamada en conferencia………… …………………………………………..3
Ready-Access Opciones de Cuenta…………………………….....……..………………………………3
Consejos útiles para el Uso de Ready-Access…………………………..…….……………………3 Mantenga la Conferencia Segura……………………………………………………………………...….4
Ready-Access Controles, Comandos y Características………………….………………………………. 4 Comandos y Características del Moderador……………….....…………………………………….4
Comandos y Características de los Participantes………………...………………………………5
Características adicionales de Ready-Access………………………………………………..........5
Portal de Conferencias Level 3 …………………………….……………….......………………………………...7 Información General……………………….………………………………………………………..............7
Key Benefits and Functionality……………………………………………………………………..........7
Principales ventajas y Funcionalidades………………………………………………………............7
Navegando por el Portal de Conferencia……………………………………………….………………………..8
Inicio……………………………………………………………………………….……………….......................8
Mi usuario Perfil………………………………………………………………………………………….........…8
Ready-Access………………………………....………………………………………………………........…...8
Grabaciones…………………………….………………………………………………………….............…..11
Servicios web..…………………………………………………………………………………...........….…..11
Administración del Portal de Conferencias…………………………….………………………….…….…..12 Administración de Usuarios……………………………………………………………………...........…12
Administración de cuentas Ready-Access..…………………………………………...……........14
Administración de Empresas………………………………………………………………….........…...15
Requisitos de Sistema y de la Cuenta………………………………………………………….……….……...16 Atención al Cliente ………………………………………….……………………………………..............17
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Información General de Ready-Access
El servicio de conferencias de audio Level 3SM Ready-Access® es la base para las comunicaciones de acuerdo a las necesidades
y al trabajo virtual en equipo. Los trabajadores del conocimiento pueden aumentar instantáneamente la productividad, los
recursos y en última instancia obtener ingresos de forma más rápida. Ahora puede reunirse con cualquier persona, en cualquier
lugar y en cualquier momento.
Configuración de una Llamada en Conferencia
Cuando esté preparado para configurar su conferencia de audio, siga estos sencillos pasos:
1. Si esta es su primera conferencia de Ready-Access Level 3, familiarícese con los controles y las capacidades
de los comandos de conferencia estándar Ready-Access (véase a continuación).
2. Informe a todos los participantes la fecha y hora de la conferencia.
3. Envíe a todos los participantes el número de teléfono y código de acceso Ready-Access.
4. Cuando sea la hora de realizar la conferencia, marque en el número de acceso teléfono Ready-Access,
introduzca su código de acceso y a continuación escuche las instrucciones para ingresar el código de acceso
de Moderador para comenzar la conferencia.
5. Los Participantes a la conferencia deben marcar el número de teléfono Ready-Access a la hora designada e
introducir el código de acceso, y la conferencia estará en marcha.
Opciones de cuenta Ready-Access
• Para cambiar la configuración de la cuenta, marque el número de acceso telefónico Ready-Access; ingrese el
código de acceso seguido de la contraseña; presione* 2 para “change account options” (cambiar las opciones
de cuenta); a continuación, sólo tiene que seguir las indicaciones de voz.
• Puede cambiar las opciones con la frecuencia que desee.
Consejos útiles para la utilización de Ready-Access
• El número máximo de participantes que pueden ingresar a la conferencia (incluido el Moderador) se basa
en su suscripción individual. Una vez que se ha alcanzado el número máximo de participantes, aquellos que
traten de ingresar a la conferencia no lo podrán realizar.
• Si los participantes marcan el número de acceso telefónico antes que el Moderador, serán puestos con música
en espera hasta que el Moderador ingresa a la conferencia.
• Cuando el Moderador cuelgue el teléfono, finalizará la llamada en conferencia. Para permitir que la conferencia
continúe después de que el Moderador la abandona, él o ella debe presionar * 8 al principio de la conferencia,
por si hubiera una desconexión involuntaria.
• La función de continuación automática que se activa presionando * 8 permite que todas las
conferencias continúen después que el Moderador se haya desconectado, sin comandos adicionales
de marcación por tonos.
• Cuando un participante ingresa o deja la conferencia, el tono de conferencia se escucha normalmente. Algunas
suscripciones Ready-Access están configuradas para registrar y anunciar los nombres de los participantes a
medida que entran o salen de la conferencia (opciones de aviso de entrada / salida).
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• Cuando se encuentra activada esa función, el Moderador o un participante puede presionar * 9 para
pasar asistencia a todas las personas en la conferencia.
SUGERENCIA: Descargue el complemento Connect de Level 3SM para Outlook® para incluir la información de suscripción de
Web Meeting en Level 3 Ready Access y Level 3SM Web Meeting en las invitaciones .
Mantenga la Conferencia Segura
Cambie el número de código de acceso de Moderador con frecuencia. Para eso, siga estos pasos:
1. Marque el número de acceso telefónico Ready-Access.
2. Ingrese su código de acceso.
3. Pulse la tecla #.
4. Introduzca su código de acceso actual de Moderador.
5. Seleccione la opción 2.
6. Siga las indicaciones para crear una nueva contraseña de Moderador.
• Asigne un código de acceso de seguridad adicional (4 a 9 dígitos) para conferencias sensibles. Asegúrese de
informar a todos los Participantes la clave de acceso de seguridad antes de comenzar la conferencia. Una vez
que haya ingresado su código de acceso en el inicio de la conferencia, se le pedirá que introduzca el código
de acceso de seguridad para esa conferencia. Si introduce ese código de acceso, todos los asistentes a la
conferencia deberán ingresar el mismo código de acceso después de introducir el código de acceso habitual.
• Para mayor seguridad, utilice la función de bloqueo de conferencia: * 4 para bloquear, y * 5 para desbloquear.
Controles Ready-Access, Comandos y Características
Comandos y Características del Moderador
Como Moderador de la conferencia, usted puede controlar
el acceso y también quién puede hablar o simplemente
escuchar. Para mantener la conferencia bien organizada,
tiene disponibles los siguientes comandos durante toda la
conferencia. Se pueden activar a través del teléfono de tonos
que utilizó para iniciar la conferencia.
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Comandos y Características de los Participantes
Para mantener la conferencia interactiva, están disponibles los siguientes comandos para los Participantes, durante toda la
conferencia. Se pueden activar a través del teléfono de tonos que utilizó para ingresar a la conferencia.
Características adicionales de Ready-Access
Póngase en contacto con el Gerente de Cuenta o con Atención al Cliente para habilitar las características que se enumeran a
continuación. Algunas de estas características también se pueden activar/desactivar a través de las Opciones de Cuenta y las
páginas de Configuración de Cuenta en el Portal de Conferencias de Level 3.
• Códigos de Acceso Flexibles: Los códigos de acceso pueden tener una longitud desde 5 hasta 20 dígitos
numéricos.
• Registro de Nombres (activar/desactivar): Los Participantes pueden grabar el nombre para una futura
reproducción, ya sea por parte del Moderador o un Participante.
• Quick Start (Inicio Rápido) (activar/desactivar): Los Participantes pueden ser ingresados a la conferencia sin
el Moderador.
• Códigos de Cuenta (activar/desactivar): Se trata de la recopilación de un dígito adicional por parte del
Moderador antes de iniciar la conferencia que se adjunta a la factura, para su futuro seguimiento. Ofrecemos
un total de tres capas de códigos de cuenta.
• Caducidad de la Contraseña de Moderador (activar/desactivar): El Moderador puede determinar que su código
de acceso caduque en distintos intervalos de tiempo (30, 45, 60, 90, 120 o 180 días). El Moderador recibirá un
mensaje de vencimiento 10 días antes de la fecha de caducidad del código de acceso.
• Código de Acceso Seguro de Moderador: El Moderador puede escoger su propio código de acceso, siempre y
cuando no contradiga las reglas intuitivas de los PIN (Número de Identificación Personal).
• Actualización del Código de Acceso del Moderador a través de DTMF (disponible únicamente para algunos
grupos específicos de comandos): El Moderador puede cambiar su clave de acceso a través de los comandos
del teléfono (códigos DTMF).
• Instrucciones: Pulse * 2 para las opciones de cuenta, a continuación, presione * 1 para cambiar el código de acceso.
• Un # 800 por Cliente: Esta característica proporciona a los clientes un único número de teléfono por región.
• Servicios de Generación Global: Damos soporte a los siguientes métodos de acceso: ITFS, DTFS, tarifa local
y móvil. Los dígitos ANI (Número Automático de Identificación) y DNIS (servicio de información del número
marcado) estarán disponibles por emisor en la interfaz del operador y en el CDR (registro de detalles de
llamada).
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• Tonos de Entrada/Salida (Silencio, tonos o anuncio de nombres): Esta característica permite que los tonos se
ejecuten para todas las partes en el ingreso, la salida o en ambas.
• Código de acceso de seguridad (activar/ desactivar): Se trata de un código de acceso adicional para otra capa
de seguridad que permite al Moderador solicitar a un Participante que ingrese otra cadena de dígitos antes de
entrar en la conferencia.
• Sub-conferencia (activar/desactivar): Esta característica activa la sub-conferencia, lo que permite de 1 a 15
salas separadas de grupos por conferencia.
• Instrucciones:
1. El Moderador presiona # 3 para alternar activar/desactivar las sub-conferencias.
2. Una vez que la sub-conferencia está activada, los participantes utilizan los siguientes comandos para
entrar a sus respectivas sub-conferencias
• 1 # # - El Participante entra a la sub-conferencia 1
• 2 # # - El Participante entra a la sub-conferencia 2
• 9 # # - El Participante entra a la sub-conferencia 9
3. To join back into the main conference, the Chairperson or Participant hits 0 # #.
NOTA: Usted tiene la posibilidad de utilizar hasta 15 sub-conferencias diferentes en un momento dado. No es necesario
utilizarlas en orden numérico; usted podría utilizar 3, 6, 1, y 8, o cualquier combinación que desee.
• Sala de espera (en el bloqueo, en la entrada, o desactivada): Con esta característica, el Moderador puede
establecer una sala de espera para los Participantes, ya sea después del inicio de la llamada o después de
bloqueada la conferencia.
• Instrucciones:
1. El Moderador se une a la conferencia.
2. Un participante llama, entra el código de acceso, accede al puente de conferencia y escucha un mensaje
que indica que quedará con música en espera hasta que el Moderador les habilite el acceso a la
conferencia.
3. El Moderador recibe un alerta de que hay un Participante en la sala de espera.
4. El Moderador presiona # 5 para entrar en el flujo de llamadas de la sala de espera.
5. El Moderador presiona # para hablar con el primer Participante en la cola (en una conferencia privada).
6. El Moderador tendrá entonces los siguientes comandos:
• 1 - Colocar al Participante en la conferencia.
• 2 - Enviar el Participante de nuevo a la sala de espera.
• 3 - Desconectar al Participante.
• * - Volver a la conferencia principal.
• Integración de la Lista de Participantes (también conocida como Lista de Conciliación): Esta característica
elimina la duplicación entre el audio y web en la lista de Participantes.
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• Audio de la Computadora: Los usuarios de conferencia Cisco® WebEx® pueden acceder a una sesión de
audio asociado con una sesión de WebEx, ya sea a través de una conexión telefónica (POTS) o audio de la
computadora (VoIP).
• Resumen por correo electrónico de Post-Conferencia: Los detalles de las llamadas se pueden enviar de
inmediato al Moderador después que la conferencia termina, lo que indica que la conferencia tuvo lugar en la
cuenta del Moderador.
• Intervalo de Comunicaciones: Este es un indicador de la interfaz de usuario que muestra que las líneas o los
Participantes están hablando o tienen ruido en sus líneas (sólo disponible en la interfaz web).
• Conferencias prolongadas: Esto permite el apoyo regular, permanente de conferencias de hasta 300
participantes.
• Enrutamiento regional: Los clientes pueden seleccionar una región de origen primario (América del Norte,
Europa o Asia) en la cual preferirían tener organizadas las conferencias.
• Llamada Internacional (activar/desactivar)
Portal de Conferencias Level 3
Información General
El Portal de Conferencias Level 3 permite gestionar la suscripción y características Ready-Access que se exhiben
convenientemente en el sitio web en línea. Además, si usted es administrador, puede gestionar los usuarios y las cuentas
Ready-Access en nombre de su empresa o de muchas empresas.
Principales ventajas y características
• Administre su propia experiencia Ready-Access
• Vea la información de usuario y de la cuenta Ready-Access, tales como detalles de la conferencia y de
acceso telefónico en los números de teléfono.
• Vea “De qué manera” la información lo ayudará a utilizar su cuenta de Ready-Access.
• Modifique las opciones de Ready-Access y de la cuenta de conferencias web.
• Acceso Web Simple, con tan solo un clic
• Inicie o gestione conferencias para reuniones Web, o acceda a grabaciones desde el Portal de
Conferencias Level 3.
• Administre Usuarios, Cuentas, y Empresas (Únicamente ADMIN)
• Administrar usuarios: Búsqueda de usuarios, ver y editar los datos y añadir nuevos usuarios.
• Administrar cuentas de Ready-Access: Búsqueda de cuentas, ver, editar y añadir o eliminar cuentas.
• Administrar Empresas: Buscar empresas, ver y editar los detalles de la empresa y añadir nuevas
empresas.
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Acceso al Portal de Conferencias
Iniciar sesión con las credenciales de Ready-Access:
• Visite https://conf.cfer.com/
• Ingrese la información de su cuenta Ready-Access: Ingrese su Número de Teléfono Ready-Access ,el Código
de Acceso de 7 Dígitos y la Contraseña de Moderador.
• Si no conoce esa información, póngase en contacto con el administrador de la conferencia o con Atención al Cliente.
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña:
• Visite https://conf.cfer.com/
• Introduzca su nombre de usuario y contraseña.
• Haga clic en el botón Iniciar sesión.
• Si no conoce esa información, póngase en contacto con el administrador de la conferencia o con Atención al Cliente.
Cómo configurar su Nombre de Usuario y Contraseña usando My User Profile (Mi Perfil de Usuario):
• Inicie sesión en el portal de la conferencia con sus credenciales Ready-Access.
• Haga clic en My User Profile (Mi perfil de Usuario) en la barra de navegación izquierda.
• Haga clic en Editar.
• Establezca la contraseña.
• Debe contener por lo menos ocho caracteres; uno debe ser mayúscula y dos deben ser numéricos.
• Vuelva a introducir su contraseña.
• Haga clic en Guardar.
Navegando por el Portal de conferencia
Inicio
En la pantalla principal aparece todo lo que necesita para administrar su cuenta.
My User Profile (Mi Perfil de Usuario)
Aquí es donde puede ver y editar los datos de usuario.
• Puede editar todos los campos salvo su nombre. Para hacer un cambio de nombre, por favor póngase en
contacto con el administrador de la conferencia o con Atención al Cliente.
• El nombre de usuario y la contraseña deben estar en un formato específico. Consulte Cómo configurar su
nombre de usuario y contraseña en la página 7 de esta guía de usuario para obtener más información.
NOTA: Cambiar la dirección de correo electrónico no impactará en su nombre de usuario
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Ready Access
• Conferencias
• Las pantalla de Conferencias muestra las llamadas realizadas en su cuenta en los últimos seis
meses. Dentro de la pantalla de Conferencias puede introducir Códigos de Cuenta. Esos códigos son
los números de referencia que usan los Moderadores para fines de control de costos contables. El
Moderador podrá ingresar un código de cuenta a través de comandos de marcación por tono antes
de iniciar una conferencia telefónica o en el portal de conferencia después que una llamada en
conferencia haya terminado. El código de cuenta se puede añadir para conferencias que aún no se
hayan facturado a través del portal. El código puede tener 20 caracteres de longitud.
• Para
• Aprender a utilizar su cuenta de conferencias, haga clic en la página ¿Cómo se hace? Allí podrá ver
consejos para los servicios a los cuales tiene acceso.
• Descargar una vCard
• Haga clic en Descargar una vCard para guardar una tarjeta electrónica de conferencia que incluye toda
la información de la conferencia en los contactos de correo electrónico. Después de haber descargado
la vCard, puede agregar información de la cuenta en la sección Notas, como su código de acceso,
los números de acceso telefónico global que utiliza con frecuencia, o los comandos del teléfono para
conferencias (códigos DTMF).
• Level 3SM Connect Solutions
• Level 3 Connect Solutions hace que Ready-Access y Web Meeting sean fáciles de programar y de
iniciar, independientemente del entorno en el que se encuentre o el dispositivo que utilice. Acceder
a Level 3 Connect Solutions lo ayuda a llevar su movilidad a un nuevo nivel. Con Level 3SM Connect
Desktop, Level 3SM Connect Mobile, Level 3 Connect Add-in para Outlook, y Level 3SM Connect
GoogleTM Calendar Gadget, la gestión de sus reuniones se hace lo más simple posible. Para
obtener más información, vea la guía de usuario de Level 3 Connect Solutions en el siguiente enlace:
http://conferencing.level3.com/en/level-3-connect-solutions/
• Dial-In Numbers (Números de Acceso Telefónico)
• Esta página muestra los números de acceso telefónico globales para su cuenta. Los participantes
que asistan a su conferencia también pueden iniciar sesión en el portal de la conferencia utilizando el
número de acceso y Ready-Access y acceder al código para ver los números de acceso telefónico en el
global haciendo clic en la pestaña Dial-In Numbers (Números de Acceso Telefónico).
• My Account (Mi cuenta)
My Account le permite ver la información de Ready-Access y modificar la configuración de su cuenta. También le permite
agregar una cuenta Ready-Access, enviar por correo electrónico una confirmación de cuenta o editar las opciones de cuentas
Ready-Access, dependiendo de la configuración de su empresa.
• Vea Información de cuenta Ready-Access
• Si tiene una cuenta Ready-Access asignada, podrá ver la información de la cuenta que aparece
al hacer clic en My Account. Eso incluirá el número de teléfono de acceso, el código de acceso,
el código de acceso de Moderador y el número de conexiones máximas asignadas a su cuenta.
Puede editar la suscripción haciendo clic en Edit Account (Editar Cuenta). También puede ver una
opción para enviar un correo electrónico de confirmación que incluirá información de su cuenta
Ready-Access. Para obtener más información, consulte la sección Confirmación de Cuenta
Ready-Access por Email en la página 10 de esta guía de usuario.
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• Si no ve la información de cuenta Ready-Access en la lista, usted no tiene una cuenta asignada.
Para obtener una cuenta Ready-Access, póngase en contacto con el administrador de la
conferencia. También puede tener la opción de configurar la cuenta usted mismo. Si es así,
seleccione agregar una Cuenta Ready-Access. Esta opción aparecerá únicamente si ha sido
habilitada por el administrador de la conferencia.
• Añadir una cuenta Ready-Access
Una vez que se encuentre establecido como usuario, podrá agregar una cuenta Ready-Access haciendo clic en el
enlace Add a Ready-Access Account (Añadir una cuenta Ready-Access). Esto debe ser habilitado por el administrador
de la conferencia
• Paso 1: Configuración de la cuenta
• Se mostrarán los detalles del usuario y no se podrán editar desde esa pantalla. Si desea editar
los datos de usuario, visite My User Profile (Mi perfil de usuario) en la página 8 de esta guía de
usuario.
• Aparecerá un número de acceso. Si hay más de un número de acceso disponible, puede seleccionar
el número apropiado en el menú desplegable.
• Aparecerá el código de acceso. Si no aparece, puede introducir su propio código de acceso o haga
clic en generar un código de acceso aleatorio.
• Introduzca un código de acceso de Moderador que tenga entre 4 y 9 dígitos. El código de acceso de
Moderador no debe contener dígitos secuenciales (1234), dígitos consecutivos (1111), o códigos de
acceso que coincidan con los últimos 5-20 dígitos del Código de Acceso. Esos códigos de acceso
son considerados de alto riesgo ante ataques fraudulentos y serán restringidos por el puente
Ready- Access. Se le avisará al usuario para que lo cambie al marcar el número de acceso a la
conferencia.
• A continuación, tiene dos opciones para continua:
1. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar con el Paso 1a: Account Options (Opciones de Cuenta).
Esto le permite ver todas las opciones de la cuenta y la edición de las mismas, editarlas, o ...
2. Haga clic en Create Account (Crear Cuenta) usando las opciones predeterminadas para crear la cuenta
Ready-Access con la configuración predeterminada de la empresa. Omitirá el Paso 1a: Opciones de
Cuenta, y vaya al paso 1b: Conferencia Web y Opciones de Grabación. Podrá volver siempre al paso 1a
si necesita hacer modificaciones a las opciones de la cuenta.
• Paso 1a: Opciones de cuenta
• Se encuentran enunciadas varias opciones de cuenta. Los valores predeterminados son artículos
preseleccionados que se configuran como parte de su perfil de empresa.
• Para leer la descripción de una función, haga clic en el signo de interrogación azul.
• Seleccione/Anule la selección de una característica para activarla/desactivarla, o seleccionar un
valor de un menú desplegable.
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• Si una característica se encuentra en la lista pero no puede seleccionarla, esa característica no
está habilitada para su empresa. Póngase en contacto con el administrador de conferencia para
obtener más detalles.
• Haga clic en Next para continuar con el Paso 1b: Conferencia Web y Opciones de Grabación.
• Paso 1b: Conferencia Web y Opciones de grabación
• Se encuentran enunciadas una lista de opciones de conferencia web y opciones de grabación.
Los artículo preseleccionados son los valores predeterminados que se configuran como parte del
perfil de su empresa.
• Para leer la descripción de una función, haga clic en el signo de interrogación azul.
• Seleccione/Anule la selección de una característica para activarla/desactivarla, o seleccionar un
valor de un menú desplegable.
• Si su empresa ha optado por desactivar una característica, es posible que usted no pueda verla en
la lista, o la característica podría estar en la lista pero usted no puede seleccionarla. Póngase en
contacto con el administrador de conferencia para obtener más detalles.
• Haga clic en Next para ir al Paso 2: Confirmar los detalles de la Cuenta.
• Paso 2: Confirmar los detalles de la Cuenta
• Revise las Selecciones de la Cuenta. Puede editar cualquier sección nuevamente, haciendo clic
en Edit (Editar).
• Haga clic en Submit (Enviar) en la parte inferior de la página cuando haya terminado.
• Paso 3: Confirmar la Creación de Cuentas
• Usted recibirá un mensaje de felicitaciones, que confirmará que una nueva cuenta ha sido creada.
Puede empezar a utilizar la cuenta inmediatamente.
• Tiene tres opciones desde esa pantalla (si están habilitadas para su empresa):
1. Email Account Confirmation – Send a Ready-Access email confirmation that includes
everything needed to start using the account.
2. Create another Ready-Access account.
3. Edit this account.
• Envié un correo electrónico de confirmación de la Cuenta Ready-Access
• La opción de correo electrónico de confirmación de la Cuenta aparece cuando está viendo la
información de la Cuenta Ready-Access, o cuando ha editado la cuenta y se encuentra en la página de
confirmación.
• Cuando la selecciona, puede enviar una confirmación al usuario o a cualquier otra persona
ingresando la dirección de correo electrónico.
• También puede ver una vista previa de las direcciones de correo electrónico que serán enviadas.
• Haga clic en Send Email (Enviar correo electrónico) para enviar la confirmación.
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• Edite Detalles de la Cuenta Ready-Access
• La opción de correo electrónico de confirmación de la Cuenta aparece cuando está viendo la
información de la Cuenta Ready-Access, o cuando ha editado la cuenta y se encuentra en la página de
confirmación.
• Detalles de la cuenta: Son los datos del usuario de la cuenta. Esos datos se pueden editar
mediante el acceso a My User Profile (Mi Perfil de Usuario). Consulte My User Profile (Mi Perfil de
Usuario) en la página 8 de esta guía de usuario para obtener más información.
• Configuración de la Cuenta: Esa es la información de la cuenta Ready-Access.
• Opciones de Cuenta: Esas son las opciones de Cuenta Ready-Access que se pueden activar/
desactivar.
• Conferencia Web y Opciones de grabación: Esas son las opciones de conferencia web y de
grabación que están disponibles para la cuenta.
• Haga clic en el botón Edit (Editar) en la sección que desea editar. Cuando haya completado las
modificaciones, haga clic en el botón Next (Siguiente) para confirmar los cambios y actualizar la cuenta.
Grabaciones
• Para obtener más información sobre las grabaciones, vea la Guía de Usuario de Level 3 Web Meeting en el
siguiente enlace: http://conferencing.level3.com/~/media/Assets/customer_collab/cust_conferencing/Web_
Meeting_User_Guide.ashx
Servicios Web
• Para obtener más información sobre los servicios web, vea la Guía de Usuario de Level 3 Web Meeting en el
siguiente enlace: http://conferencing.level3.com/~/media/Assets/customer_collab/cust_conferencing/Web_
Meeting_User_Guide.ashx
Administración del Portal de Conferencias
Como administrador de la conferencia, usted puede administrar usuarios y cuentas Ready-Access de su empresa a través del
portal de conferencias. Además, si es revendedor, puede administrar convenientemente múltiples empresas a través del portal
de conferencias. Los derechos administrativos deben ser estipulados por Level 3 Communications. No se pueden estipular
derechos administrativos a través del portal de conferencias, aún cuando usted sea un administrador. Póngase en contacto con
el Servicio de Atención al Cliente o el Equipo de ventas/cuentas de Level 3 para obtener ayuda.
Administración de usuarios
Para administrar una cuenta de usuario, el usuario debe estar creado antes de que se le asigne una cuenta Ready-Access.
• Puede buscar usuarios, ver o editar los detalles de usuario, o añadir nuevos usuarios. No podrá eliminar las
cuentas de usuario a través del portal de conferencias. Si desea hacerlo, póngase en contacto con el equipo
de ventas/cuenta de Level 3.
Buscar Usuarios
• Al hacer clic en Users and Accounts (Usuarios y Cuentas), usted podrá buscar usuarios o agregar otros nuevos.
Es muy recomendable que busque los usuarios antes de añadirlos, para evitar usuarios duplicados.
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• Para buscar un usuario puede utilizar los siguientes criterios:
• Código de Acceso: Este es el código de acceso para la cuenta de Usuario Ready-Access. Debe introducir
todo el código de acceso para encontrar una coincidencia; no se detectan coincidencias parciales.
• SP ID Único: Este es un campo definido por el cliente y se puede personalizar con una etiqueta que su
organización haya elegido. Si su empresa ha optado por utilizar este campo, usted podrá realizar la
búsqueda utilizando esos detalles.
• Apellido: Puede buscar por las primeras letras del apellido o ingresar cualquier parte del apellido
del usuario para buscar una coincidencia. Debe ingresar por lo menos dos caracteres para realizar la
búsqueda.
• Al hacer clic en Advanced Search Options (Opciones Avanzadas de Búsqueda), puede buscar usando los
siguientes criterios:
• Nombre de Cuenta de Facturación: Puede elegir realizar la búsqueda por las primeras letras del
nombre de la cuenta de facturación o introducir cualquier parte del nombre de la cuenta de facturación
para buscar una coincidencia. Debe ingresar por lo menos dos caracteres para realizar la búsqueda.
• Número de Cuenta de Facturación: Debe introducir el número completo de la cuenta de facturación
para encontrar una coincidencia; no se detectan coincidencias parciales. El número de cuenta de
facturación se encuentra en la esquina superior derecha de la factura.
• Se mostrarán todos los usuarios que coincidan con los criterios de su búsqueda. Si hay más de 25 coincidencias,
podrá ver coincidencias adicionales seleccionando el enlace Next 25 (Siguientes 25) en la parte inferior de la
pantalla. Puede ordenar por cualquiera de los títulos de las columnas (Nombre completo, Teléfono, Correo
Electrónico, etc.) con sólo hacer clic en ese título de la columna.
Vea los Detalles del Usuario
• Una vez que haya encontrado el usuario, haga clic en el nombre para ver los detalles. Aquí se mostrarán todas
las cuentas Ready-Access creadas para ese usuario. Si su empresa lo tiene habilitado, habrá una opción para
agregar una cuenta Ready-Access para el usuario
Editar Detalles del Usuario
• Todos los campos se pueden editar, a excepción del nombre de usuario, la cuenta de facturación y la subcuenta,
si corresponde. Para cambiar el nombre, póngase en contacto con el equipo de ventas/cuentas o el Servicio
de Atención al Cliente.
• Cuando ingrese la dirección y otros campos, utilice sólo letras y números. El sistema no acepta caracteres
especiales, como puntos, guiones y comas.
• El Nombre de Usuario y la Contraseña deben tener un formato específico. Consulte Cómo configurar su
nombre de usuario y contraseña en la página 7 de esta guía de usuario para obtener más información.
NOTA: Cambiar la dirección de correo electrónico no impactará en el nombre de usuario.
• Haga clic en Save (Guardar) cuando haya completado la edición.
NOTA: No podrá eliminar las cuentas de usuario a través del portal de conferencias. Si desea hacerlo, póngase en contacto
con el equipo de ventas/cuenta de Level 3.
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Añadir un usuario
• Haga clic en Users and Accounts (Cuentas y Usuarios) para buscar usuarios o agregar otros nuevos. Es muy
recomendable que busque los usuarios antes de añadirlos, para evitar usuarios duplicados. Consulte Search
Users (Buscar Usuarios) en la página 11 de esta guía de usuario para obtener detalles adicionales.
• Haga clic en el enlace Add a New User (Agregar un enlace de Nuevo Usuario).
• Si tiene subcuentas, se le pedirá que seleccione una subcuenta o que cree una nueva. Si hay más de una,
aparecerá una lista desplegable. También puede crear una subcuenta ingresando el número. Si no necesita
subcuentas, puede ver estas opciones pero las puede omitir.
• A continuación, ingrese el resto de la información del usuario. Los campos con * son obligatorios. Haga clic en
Create User (Crear Usuario) cuando haya terminado.
• Aparecerá una página de confirmación después de haber creado con éxito un usuario. Desde esa página (si
está habilitado para su empresa), usted puede:
• Seleccionar Edit User (Editar Usuario) para realizar cambios en la información del usuario que acaba
de crear.
• Seleccionar Create New Ready-Access Account (Crear Nueva Cuenta Ready-Access) para configurar
una cuenta Ready-Access para ese usuario.
• Crear Otro Usuario.
Administrar Cuentas Ready-Access
Puede buscar cuentas Ready-Access, ver y editar los detalles de la cuenta de un usuario, añadir o eliminar cuentas,
y enviar confirmaciones por correo electrónico.
Buscar y Ver Detalles de Cuentas
• Puede buscar la cuenta Ready-Access de un usuario haciendo clic en Users and Accounts (Usuarios y Cuentas)
en Administration (Administración).
• Ingrese el código de acceso de 7 dígitos en la sección Access Code (Código de Acceso). También puede buscar
por usuario. Las cuentas Ready-Access aparecerán en la lista con la información de los usuarios.
• Se mostrará la cuenta si coincide con el código de acceso.
• Haga clic en el nombre del usuario para ver los detalles de la cuenta.
Editar detalles de la cuenta
• Para aprender a editar una cuenta Ready-Access, vea la sección Edit Ready-Access Account Details (Editar
Detalles de una Cuenta Ready-Access) en la página 10 de esta guía de usuario.
Añadir una cuenta
• Para aprender a agregar una nueva cuenta Ready-Access, vea la sección Add a Ready-Access Account (Agregar
una cuenta Ready-Access) en la página 9 de esta guía de usuario.
Eliminar una cuenta Ready-Access
• Si desea eliminar una cuenta Ready-Access, busque el usuario o la cuenta utilizando cualquiera de las
opciones de búsqueda de la página principal de Users and Accounts (Usuarios y Cuentas). Se mostrará la
información de la cuenta del usuario Ready-Access.
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• Identifique cuál es la suscripción que desea eliminar y seleccione Delete Account (Eliminar Cuenta).
• Se mostrarán los Detalles de la Cuenta. Seleccione Delete (Eliminar) o Cancel (Cancelar) en la parte inferior
de la página. Puede confirmar si la cuenta ha sido eliminada ya sea buscando por la clave de acceso o por el
usuario.
Enviar confirmaciones por correo electrónico
• Para aprender a enviar confirmaciones por correo electrónico, consulte la sección Email Ready-Access
Account Confirmation (Confirmación de Cuenta Ready-Access por Correo Electrónico) en la página 10 de esta
guía de usuario.
Administrar Empresas
Además de administrar usuarios y cuentas de una empresa, también puede administrar múltiples empresas. Con esos
privilegios, puede buscar empresas, ver o editar detalles de la empresa y añadir una nueva empresa. Usted no tiene el privilegio
para eliminar una empresa a través del portal de conferencias. Si desea eliminar una empresa,póngase en contacto con el
equipo de ventas/cuentas o con el servicio de atención al cliente.
Buscar una Empresa
• Para buscar una empresa, haga clic en Companies (Empresas) dentro de Administration (Administración). Se
mostrará una lista de hasta 40 empresas administradas.
• Si tiene 41 empresas o más, puede buscar una empresa por número de cuenta o nombre de empresa.
• Para buscar una empresa por el nombre, debe ingresar por lo menos dos caracteres (ya sea que comience
con o que contenga los caracteres). Se mostrarán todas las empresas que coincidan con los criterios de
búsqueda. Si hay más de 25 coincidencias, podrá ver coincidencias adicionales seleccionando el enlace
Next 25 (Siguientes 25) en la parte inferior de la pantalla. Puede ordenar por cualquiera de los títulos de las
columnas (Nombre de la Empresa, Número de Cuenta y Contacto de la Empresa) con sólo hacer clic en ese
título de la columna.
• También puede buscar por número de cuenta de facturación (el número de cuenta que aparece en la factura).
Debe ser el número exacto; el portal no detectará números parciales.
Ver una Empresa
• Una vez que haya encontrado la empresa, haga clic en el nombre para ver los detalles. Desde esa pantalla,
puede editar los datos de la empresa, o ver y crear usuarios y cuentas para la empresa.
Editar una Empresa
• Haga clic en Edit (Editar) para visualizar los detalles de la empresa. Todos los campos son editables. Haga clic
en Submit (Enviar) una vez que haya terminado de editar.
Agregar una empresa
NOTA: Es muy recomendable que usted busque la empresa antes de agregar una nueva, para evitar la creación de duplicados.
• Haga clic en Companies (Empresas), dentro de Administration (Administración).
• Haga clic en el enlace Add a New Company (Agregar una Nueva Empresa).
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• Ingrese toda la información. Cuando ingrese la dirección y otros campos, utilice sólo letras y números. El
sistema no acepta caracteres especiales, lo que incluye puntos, guiones y comas.
• Haga clic en Submit (Enviar). La nueva empresa ha sido creada.
Requisitos de Sistema y de Cuenta
Requisitos de Sistema
El Portal de Conferencias Level 3 ha sido certificado con los siguientes sistemas operativos:
• Microsoft Windows XP
• Windows 7 (64 bits)
Requisitos de Cuenta
El portal de conferencias le permite ver su información de usuario y de la cuenta Ready-Access. Debe estar configurado como
usuario antes de que se le asigne una cuenta Ready-Access. Puede iniciar sesión en el portal de conferencias utilizando
la información de su cuenta Ready-Access si se le ha asignado una. Alternativamente, puede utilizar un nombre de usuario y
contraseña predefinida. Esos datos los puede configurar el administrador de la conferencia. Los administradores de conferencia
también pueden administrar usuarios, cuentas Ready-Access y empresas. La funcionalidad administrativa debe ser asignada por
el equipo de ventas/cuentas de Level 3.
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ACERCA DE LEVEL 3
Construimos, operamos y asumimos la responsabilidad
de punta a punta de las soluciones de red que lo
conectan con el mundo. Priorizamos a nuestros clientes
y nos adueñamos de la confiabilidad y seguridad a lo
largo de todo nuestro amplio portfolio.
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de sus empresas relacionadas en los Estados Unidos o en otros países. Los servicios de Level 3 se brindan a través de subsidiarias de propiedad total
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