EiTBren Gizarte-Erantzukizuna La Responsabilidad Social de EiTB

Transcripción

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2009ko maiatzaren 18an, ehun lagun baino gehiago bildu ziren EiTBko Multibox aretoan, eta bilera hartan EiTBren
Gizarte Erantzukizunari buruz hitz egin zuten. Euskal Herriko hainbat erakunde-motatako kideak ziren, eta guztien
arteko lokarria EiTBren ikuspegi soziala zen. Denbora luzea izan zuten solasean aritzeko (world cafe), eta bozketasistema baten arabera lehenetsi zituzten proiektuak.
Hauxe da bilkura horretatik atera genuen ondorioa: pertsona horiek, interes-taldeen ordezkariek (stakeholders),
ontzat jotzen zuten Taldean dugun Gizarte Erantzukizunari buruzko ikuspegia. Ikuspegi hori sei dimentsiotan
antolatuta dago, eta haiek honela lehenetsi zituzten:
I.
Gizartea. Euskal gizartearekin lotura eta konplizitate handieneko ekintzak lantzeko. Gizarte Eskubideak,
Biktimei laguntzea eta Bakea proiektu garrantzitsuena aukeratu zuten, eta kontzientziazioak haurtzarotik
hasi behar duela azpimarratu zuten.
II. Euskara. Euskara berezitua sortu, sustatu eta zabaltzen laguntzeko, bereziki, hizkuntzaren erregistro guztiak
menderatzen dituzten komunikatzaileen bitartez.
III. Euskadi munduan. Munduan, Euskadiren irudia hobetzen laguntzeko, bereziki, euskal musika, sortzaileak,
elebitasuna eta gastronomia hedatuz, Internet bidez. Euskadi marka indartzea.
4h
IV. Pertsonak. EiTBk garapen profesionala eta langileen lana eta familia bateragarri egitea sustatzen ditu, eta
horrekin bat egin zuten.
V.
Ingurumena. EiTB hedatzeko eragile garrantzitsua izan dadin, eta ingurumen-arloan jokabide “eredugarria”
izan dezan.
VI. Enpresa-kudeaketa EiTBk baliabide eta metodo interaktiboak eskuragarri izateko. Horrela, herritarren
partaidetza sustatuko da, eta haien iritzia hobeto ezagutuko. 2009-2010 Gizarte Erantzukizunari buruzko Txostenean jakinarazi nahi izan dugu zer garatu dugun sei dimentsio
horietan. Hori guztia krisi larriaren testuinguruan egin behar izan dugu, murrizketa garrantzitsuekin. Hala eta guztiz
ere, EiTBren gizartearen aldeko konpromisoa ez da horregatik txikiagoa izan, eguneroko zereginetan jarraitzen
baitu. Komunikabide batean egun guztiak dira bereziak. Eta, bereziak izateaz gain, nahi dugun modukoak izan behar
dute; hori da kontua. Horrexegatik, gizarte-erantzukizunak bizirik irauten du, murrizketei eta berrikuspenei amore
eman gabe.
Enpresa osoak garatu behar ditu proiektuak eta ekintzak, gizarte-konpromiso zehatz bat betetzeko; hau da,
herrialdea egituratzeko eta balio sozialak sortzeko. Hori egiten dugu, noski, gure eginkizunetik urrunago joaten den
beste dimentsio batean. Horregatik, EiTB+ deitu diogu.
Garai berriei adi entzuten jarraitu nahi dugu. Hori dela-eta, 2011-2012 denboraldian ere berriro kontaktatuko
dugu hainbat pertsonarekin, eta gure gizarte-erantzukizuna aztertuko dugu.
Alberto Surio
ZUZENDARI NAGUSIA
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f INTRODUCCIÓN
El 18 de mayo de 2009 se reunieron en la sala Multibox de EiTB más de cien personas para conversar sobre la
Responsabilidad Social de EiTB. Eran personas de organizaciones del País Vasco de muy distinta procedencia, cuyo
vínculo de unión era la perspectiva social de EiTB. Hubo un tiempo amplio para la conversación (world café) y
un sistema de votaciones para priorizar proyectos.
De todo ello se dedujo que estas personas que representaban a nuestros Stakeholders (grupos de interés)
validaban nuestro enfoque de Responsabilidad Social en seis dimensiones, las cuales los priorizaron por este
orden:
I.
Ciudadanía. Para trabajar iniciativas de máxima relación y complicidad con la sociedad vasca. Como
proyecto estrella se votó el de Derechos Humanos, Atención a las víctimas y Paz, insistiendo que esta
concienciación debiera iniciarse desde los niños. II. Euskara. Para contribuir a crear, apoyar y difundir el euskara especializado, especialmente con comunicadores
capacitados que dominan los distintos registros del euskara.
III. Euskadi en el mundo. Para contribuir a la mejora de la imagen de Euskadi en el mundo, especialmente
a través de internet, divulgando particularmente la música, los creadores vascos, el bilingüismo y la
gastronomía. Fortalecer la marca Euskadi.
f5
IV. Personas. Se respaldó que EiTB impulsara el desarrollo profesional y la conciliación de la vida laboral
con la familiar de sus empleados
V.
Medio ambiente. Para que EiTB fuera un gran agente de divulgación en materia medioambiental,
asumiendo un papel “ejemplarizante”.
VI. Gestión empresarial. Para que EiTB disponga de mecanismos y métodos interactivos para fomentar la
participación ciudadana con la finalidad de conocer su opinión. La Memoria de Responsabilidad Social 2009-2010 pretende informar sobre lo desarrollado en estas seis
dimensiones. Nos ha tocado realizar todo ello en un contexto de aguda crisis económica, de recortes importantes.
Pero no por ello ha decaído el compromiso social de EiTB, pues permanece en el quehacer de cada día. Todos
los días son nuevos para un medio de comunicación. Se trata no sólo que sean nuevos sino de cómo de nuevos
queremos que sean. Por eso sigue viva la responsabilidad social, sin hacer concesión a recortes y revisiones.
Nuestra responsabilidad social implica a toda la empresa para desarrollar proyectos y actividades en el marco de
un determinado compromiso social por vertebrar el país, por crear valor social. Lo hacemos, naturalmente, como
una extensión que va más allá de nuestra misión: por eso lo conocemos como EiTB+.
Queremos seguir atentos a los nuevos tiempos, escuchando. Por eso volveremos a contactar con personas para
reflexionar sobre la responsabilidad social para el período 2011-2012.
Alberto Surio
DIRECTOR GENERAL
AURKEZPENA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
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Modelo de
Gestión
de
EiTB
Gobierno Responsable
Jarraian, oinarrizko printzipioak aurkeztuko
ditugu, multimedia-komunikazioko euskal Talde
nagusiaren kudeaketa-eredua ulertzeko:
Ofrecemos las principales claves para comprender el modelo de gestión del principal Grupo de comunicación multimedia vasco:
Enpresa-profila,
edukien eskaintza,
enpresa-partaidetzak,
Eginkizuna, Ikuspegia eta Baloreak,
Zuzendari Taldearen egitura,
Gobernu Organoak,
Plangintza Estrategikoa,
Kontratu Programa,
Kontrol Organoak,
eta
Autoerregulaziorako Sistemak
Presentamos
el perfil de la empresa,
la oferta de contenidos,
las participaciones empresariales,
la Misión,Visión y Valores,
la estructura del Equipo Directivo,
los Órganos de Gobierno,
la Planificación Estratégica,
el Contrato Programa,
los Órganos de Control,
y los Sistemas de Autorregulación.
Kudeaketa-sistemaren eredua gobernu arduratsu
eta gardena izan dadin, EiTBk oinarrizko arauak
ezarri ditu. Horrela, helburu nagusia lortuko du,
hau da, adierazpen-askatasuna defendatzea,
askatasunez komunikatzeko eta informazioa
jasotzeko eskubideak babestea, eta euskararen
normalizazioa sustatzea; eta hori guztia gizarte
demokratiko baten eskaerekin bat dator.
Para desarrollar un sistema de gestión de gobierno responsable y transparente, EiTB
establece las reglas de juego que le permitirán
desarrollar su finalidad principal: velar por la defensa de la libertad de expresión, el derecho a
comunicar y recibir libremente información y
cumplir con este cometido conforme a las exigencias de una sociedad democrática e impulsando la normalización del uso del euskara.
f9
Perfil de la empresa
EiTB es el ente público dependiente del Gobierno Vasco creado en 1982 por el Parlamento Vasco para atender la
exigencia social que demandaba a los poderes públicos un grupo de comunicación audiovisual propio, de carácter
público, al amparo del artículo 19 del Estatuto de Autonomía.
El objetivo de EiTB, desde su creación, es velar por la defensa de la libertad de expresión, el derecho a comunicar
y recibir libremente información y cumplir con este cometido conforme a las exigencias de una sociedad democrática,
impulsando la normalización del uso del euskara.
EiTB Eusko Jaurlaritzaren mendeko erakunde publikoa da. Eusko Jaurlaritzak sortu zuen, 1982an, Autonomia
Estatutuaren 19. artikulua baliatuta. Izan ere, euskal gizarteak ikus-entzunezko hedabide propio eta publikoa
izateko eskaerari erantzun zioten.
Sortu zenetik honako hauek izan dira EiTBren helburuak: adierazpen-askatasuna defendatzea, askatasunez
komunikatzeko eta informazioa jasotzeko eskubideak babestea, eta euskararen normalizazioa sustatzea; eta hori
guztia gizarte demokratiko baten eskaerekin bat dator.
Estructura empresarial
EiTB opera a través de cuatro sociedades anónimas
participadas al 100% por EiTB:
EiTBk lau sozietate anonimoren bitartez jarduten du,
eta lauretan %100eko partaidetza du.
Euskal Telebista, S.A. (telebista), Eusko
Irratia, S.A. eta Radio Vitoria, S.A. (irratia)
eta EITBNET, S.A. (Internet).
10 h
La oferta
ETB ofrece seis canales en televisión: ETB1 y ETB3
en euskara; ETB2, en castellano; ETB Sat, bilingüe,
distribuido a Europa por satélite, en España por
operadores de cable y en Euskadi a través de TDT y
Canal Vasco, fundamentalmente en castellano, para
América.
ETBk sei telebista-kanal eskaintzen ditu: ETB1,
Betizu eta ETB3 euskaraz; eta ETB2 gaztelaniaz;
ETB Sat elebiduna da. Satelitez Europara igortzen
du, kable-operadoreen bitartez Espainiara, eta
LTDren bitartez Euskadira; eta Canal Vasco, batez
ere gaztelaniaz, Amerikara igortzeko pentsatua.
Cinco canales en radio: Euskadi Irratia y Gaztea
en euskara; Radio Euskadi y Radio Vitoria
en castellano y EiTB Musika con contenidos
específicos de cultura y música de calidad.
Bost irrati-kanal: Euskadi Irratia eta Gaztea
euskaraz; Radio Euskadi eta Radio Vitoria
gaztelaniaz, eta EiTB Musikak kalitatezko kulturaeta musika-edukiak zabaltzen ditu.
Internet bidezko eskaintza www.eitb.com webgunean
bildu dugu. Programazioa hainbat hizkuntzatan dago:
euskaraz, gaztelaniaz, ingelesez eta frantsesez; izan
ere, Euskadiko erreferentzia-ataria izan nahi du.
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MODELO DE GESTIÓN
La difusión
La difusión de los soportes de televisión, radio
e internet se realiza a través de empresas de
distribución especializadas.
Enpresa espezializatuek telebista-, irrati- eta
Interneteko euskarriak hedatzen dituzte.
La distribución terrestre de radio y televisión en la
CAV corresponde a la sociedad pública Itelazpi. EiTB
mantiene una alianza estratégica con esta sociedad,
que incluye a un miembro del equipo directivo de
ETB en su Consejo de Administración.
Itelazpi sozietate publikoa lurreko irratia eta
telebista EAEn hedatzeaz arduratzen da. EiTBk
aliantza estrategikoa du sozietate horrekin, ETBko
zuzendari-taldeko kide batek parte hartzen baitu
Itelazpi sozietatean.
Participaciones empresariales
Expressive, S.L. ....................................................................%31
VilauMedia S.L. ...................................................................%25
Media for Future, S.L. ..................................................%24
Euskaltel, S.A. ...........................................................................%5
EiTBk parte hartzen du ondoko irabazi-asmorik
gabeko elkarteetan ere:
Vicomtech-en.
Euskadi Kirola Fundazioan.
Gobierno Responsable
El equipo directivo presidido por Alberto Surio procedió a la elaboración del Plan Estratégico 2010-2013,
aprobado y comunicado en abril de 2010.
Zuzendari-taldearen burua Alberto Surio da. Taldeak 2010-2013 Estrategia Plana garatu zuen, eta 2010eko
apirilean onartu eta jakinarazi zuen.
En el mismo se revisan el modelo de gestión y los objetivos estratégicos y se establece la nueva formulación de
Misión, Visión y Valores:
Plan horretan kudeaketa-ereduak eta helburu estrategikoak berrikusi dira, bai eta Eginkizunak, Ikuspegia eta
Baloreak berriro zehaztu ere.
EiTB
Valores de marca EiTB
Somos un servicio público multimedia
comprometido con los valores democráticos, la
pluralidad de la sociedad vasca y la transparencia en
la gestión.
Profesionalak. Profesionales:
Multimedia zerbitzu publiko bat gara. Hiru
konpromiso ditugu: balio demokratikoak,
euskal gizartearen aniztasuna eta kudeaketaren
gardentasuna.
Misión
Zorrotzak, eraginkorrak eta biziak gara.
Somos rigurosos, eficaces y ágiles.
Zintzoak. Honestos:
Leialak eta gardenak gara.
Somos leales y transparentes.
Talde-izaera dugu. Con espíritu de equipo:
Bat gatoz proiektuarekin. Compartimos el proyecto.
Gure lanak bi helburu ditu: pertsonen bizitza
aberastea, informazioan eta entretenimenduan
kalitatezko eskaintza eginez, eta euskararen
garapenean laguntzea.
Trabajamos para enriquecer la vida de las personas
con una oferta atractiva y de calidad en información
y entretenimiento, y contribuir al desarrollo del
euskara.
Visión 2012
Nuestra oferta multimedia nos sitúa como primera
empresa de comunicación del País Vasco en liza con
los grandes grupos de la competencia.
Hurbilak. Cercanos:
Gure burua ezagutarazten dugu. Eskura gaude.
Nos hacemos presentes. Somos accesibles.
Arduratsuak. Responsables:
Zer egingo dugun esaten dugu, eta horixe egiten
dugu. Hacemos lo que decimos.
Aldaketarako irekiak. Abiertos al cambio:
Aukerak baliatzen ditugu.
Aprovechamos las oportunidades
Gure eskaintza multimediari esker, Euskal Herriko
lehen komunikazio-enpresa gara, merkatuko talde
handiekin lehian.
2010era begira, talde- sinergiak garatu nahi ditugu,
euskaraz eta gaztelaniaz informazio liderrak
izateko, edukietan ikuspegi glokala izateko, eta
entretenimenduaren arloan produktu arrakastatsuak
ekoizteko.
Aspiramos en 2012 a desarrollar sinergias de
Grupo para ser líderes en información en euskara
y castellano, desarrollar una visión glocal en los
contenidos, y producir éxitos en el segmento del
entretenimiento.
KUDEAKETA EREDUA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
f 11
Sistema de Gobierno Corporativo
El 18 de junio de 2009 el Lehendakari Patxi López nombró a Alberto Surio de Carlos, mediante decreto 16/2009
de Presidencia de Gobierno, nuevo Director General de EiTB, tras lograr el respaldo de la mayoría absoluta del
Parlamento Vasco.
2009ko ekainaren 18an, Patxi López lehendakariak Alberto Surio de Carlos izendatu zuen EiTBko zuzendari
nagusi, Jaurlaritzaren Lehendakaritza 16/2009 Dekretua baliatuz. Kargua izendatzeko, gehiengo osoa lortu zuen
Eusko Legebiltzarrean.
1. EQUIPO DIRECTIVO
r Director General de EiTB.
De conformidad con la ley de creación de EiTB lo elige el Parlamento Vasco, a propuesta del ejecutivo, por
mayoría absoluta para un período de 4 años.
r Consejo de Dirección del Grupo EiTB.
r Comités de Dirección de unidades de negocio
- Dirección de equipo de Estrategia.
- Dirección de ETB.
- Dirección de EiTB Radio.
- Dirección de Internet.
2. ÓRGANOS DE GOBIERNO
r EiTB erakunde publikoa:
12 h
r Ente público EiTB:
- Administrazio-kontseilua.
- Consejo de Administración.
- Zuzendari nagusia.
- Director General.
r Sozietate filialak:
r Sociedades filiales:
- Batzar Nagusia.
- Junta General.
- Administratzaile Bakarra.
- Administrador Único.
3. SISTEMAS DE GESTIÓN
Planificación Estratégica
El período 2009-2010 se ha caracterizado por la existencia de dos planes Estratégicos. Tras la incorporación
de Alberto Surio éste constituyó un Consejo de Dirección nuevo, con la incorporación de nuevos directores.
2009-2010 denboraldian, bi Estrategia-planak izan ditugu. Alberto Surio EiTBn zuzendari hasi zenean,
Zuzendaritza Kontseilu berria eratu zuen zuzendari berriekin.
El Consejo de Dirección de EiTB aprobó el Tercer Plan Estratégico de EiTB para el período 2010-2013.
EiTBko Zuzendaritza Kontseiluak onartu zuen Hirugarren Estrategia Plana, 2010-2013 denboraldirakoa.
El Plan Estratégico establecía 8 objetivos, cuatro de ellos centrales:
Estrategia Plan horretan zortzi helburu ezarri zituzten, eta haietako lau planaren helburu nagusiak ziren:
1.
Lidergoa informazioan. Liderazgo en
información.
2.
Erreferenteak entretenimenduan. Referentes
en entretenimiento.
3.
Marka indarra. Fortaleza de marca.
4.
Euskarazko eskaintza berriro diseinatzea.
Rediseño de la oferta en euskara.
Para el desarrollo de esos objetivos se plantean otras 4 palancas impulsoras:
Helburu horiek garatzeko, lau eragile proposatu zituzten:
5.
Pertsonak.
7.
Talde-sinergiak
6.
Bikaintasuna
8.
Teknologia eta banaketa
Contrato Programa
Actualmente EiTB tiene vigente el Contrato Programa 2007-2010. Es un acuerdo del Gobierno Vasco con
EiTB en el que se establecen los compromisos que contraen ambas partes.
EiTBk indarrean du 2007-2010 Kontratu Programa. Kontratu Programa hori Eusko Jaurlaritzaren eta
EiTBren arteko akordioa da, eta bi erakundeek euren gain hartu dituzten konpromisoak jaso dira bertan.
El Contrato Programa recoge el cometido de servicio público que se le encomienda a EiTB y se establecen
la financiación proporcionada para ese desempeño, siguiendo las líneas marcadas por la Unión Europea.
Kontratu Programan ezarrita dago EiTBk zerbitzu publikoa izan behar duela, eta eginkizun horretarako
finantzazioa zein den. Finantzazioa Europar Batasunak finkatutako arauen araberakoa da.
Planes de Negocio
Cada una de las sociedades del Grupo dispone de un Plan de Negocio con objetivos de carácter anual,
alineados con la Estrategia del Grupo EiTB. En los planes de Negocio se desarrollan objetivos relacionados
con las principales áreas de gestión.
Taldeko sozietate bakoitzak Negozio Plan bat du. Urteko helburuak dituzte, eta EiTB Taldearen Estrategiarekin
bat egiten dute. Negozio-planetan garatzen diren helburuak kudeaketa-arlo nagusiei lotuta daude.
Gestión de Riesgos
Se ha instaurado en el Grupo EiTB un sistema de gestión de Riesgos y Control Interno con el fin de
proporcionar un grado de seguridad razonable para el cumplimiento de los siguientes objetivos:
EiTB Taldean Arriskua eta Barne Kontrola kudeatzeko sistema bat ezarri da, eta arrazoizko segurtasunez
bermatzen du honako helburu hauek beteko direla:
Helburu estrategikoak garatzea eta haien
jarraipena egitea.
Desarrollo y seguimiento de los objetivos
estratégicos.
Jardueren efikazia eta eraginkortasuna.
Eficacia y eficiencia de las operaciones.
Finantza-informazioa eta informazio operatiboa
bideragarriak izatea.
Viabilidad de la información financiera y operativa.
Aktiboak babestea.
Salvaguarda de los activos.
Politikak, prozedurak, legeak eta arau aplikagarriak
betetzea.
Cumplimiento de políticas, procedimientos, leyes y
normas aplicables.
Órganos de Control
1.
Aurrekontuen Kontrola.
Control Presupuestario.
6.
Herri Kontuen Euskal Auzitegia.
Tribunal Vasco de Cuentas Públicas.
2.
EiTBren Kontrolerako Parlamentu-batzordea.
Comisión Parlamentaria de Control de EiTB.
7.
Urteko kontuen ikuskaritza.
Auditoría de Cuentas anuales.
3.
Administrazio Kontseilua.
Consejo de Administración.
8.
4.
Kontratu Programaren Jarraipen Batzordea.
Comisión de Seguimiento del Contrato
Programa.
Enpresa-kudeaketari buruzko EFQM kanpoko
ikuskaritza.
Evaluación externa EFQM sobre la Gestión
empresarial.
9.
Kudeaketa sistemen ikuskaritza.
Auditorías a sistemas de gestión.
Negoziazio kolektiboaren gaineko kontrola.
Control sobre la Negociación Colectiva.
10. Bateraezintasunen erregimena.
Régimen de Incompatibilidades.
5.
f 13
Servicio Público y Autorregulación
La misión de servicio público de EiTB es ofrecer a la ciudadanía una programación equilibrada, fomentando
la diversidad cultural, garantizando el pluralismo y facilitando, de forma democrática y gratuita, información
y entretenimiento de calidad.
A fin de desarrollar estos principios de Servicio Público y otros en relación con la gestión empresarial responsable,
EiTB se ha dotado de compromisos internos y externos que cumplen la función de autorregulación.
EiTBren zerbitzu publikoaren eginkizunik garrantzitsuena programazio orekatu bat eskaintzea da: kultur
aniztasuna sustatuta, pluraltasuna bermatuta, eta kalitatezko informazioa eta entretenimenduan doan eta
demokratikoki emanda.
OFERTA INFORMATIVA:
1. EiTBren jarraibide editorialak.
Directrices editoriales de EiTB.
2. Giza-eskubideak, Biktimei laguntza eta Bakea.
Derechos Humanos, Atención a las víctimas y Paz.
3. Aniztasun politikoa islatzea. Reflejar la pluralidad política
Reflejar la pluralidad política.
PUBLICIDAD::
4. Autokontrola.
Autocontrol.
5. EiTBren araudia, publizitatearen erregulazioari buruzkoa.
14 h
Normativa de EiTB sobre la regulación de la publicidad.
TRATAMIENTO DE GÉNERO:
6. Emakumearen irudia diskriminazioz erabiltzea saihesteko araudia.
Acuerdo para evitar el uso discriminatorio de la imagen de la mujer.
7. EiTB-Emakunde akordioa.
Acuerdo EiTB-Emakunde.
EUSKARA:.
8. Akordioa Euskaltzaindiarekin.
Acuerdo con Euskaltzaindia.
PROTECCIÓN DE LA INFANCIA:
9. Haur eta gazte programazioaren edukiak zaintzeko Autoerregulazio Batzordea.
Comité de Autorregulación sobre contenidos televisivos e infancia.
10. Haurrei euskarazko programazio zabala eskaintzeko konpromisoa.
Compromiso con una amplia oferta en euskara para el público infantil.
PROGRAMAS SOCIALES Y GRUPOS MINORITARIOS:
11. Erlijio Sinesbideen arreta.
Atención a las Confesiones Religiosas.
12. Legebiltzarraren jardunaren arreta.
Atención a la actividad parlamentaria.
13. Euskal herri-kulturaren arreta.
Atención a la cultura vasca tradicional.
14. EiTB Kultura.
DERECHO DE HONOR, IMAGEN E INTIMIDAD DE LAS PERSONAS:
15. Oinarrizko eskubideen arreta.
Atención a los derechos fundamentales.
EMPLEO Y SEGURIDAD LABORAL:
15. EiTBko edo EiTBren Sozietateetako langile izateko onarpen-arauak.
Normas de ingreso en la plantilla fija de EiTB y sus Sociedades.
16. Behin-behineko langileen aukeraketa prozedura.
Procedimiento de selección del personal de carácter eventual.
17. Osasun eta Lan Prebentziorako sistemak OHSAS 18000 arauen arabera.
Sistema de Prevención Laboral y Salud bajo norma OHSAS 18000.
MINUSVALÍAS:
18. Irisgarritasuna.
Accesibilidad.
MEDIAMBIENTE:
19. Stop CO2
20. EKOSCAN, ingurumen-kudeaketarako sistema.
Sistema de Gestión medioambiental EKOSCAN.
f 15
16 h
La
Responsabilidad
Social
de
EiTB
Ofrecer Confianza
EiTBk Gizarte Erantzukizuna kudeaketa-ereduan
txertaturiko konpromisotzat onartzen du.
Gobernu arduratsu batek gizarte-erantzukizuna
dakar, eta errealitate hautemangarri
bihurtzen da, horren atzean pertsonak, baliabideak,
adierazleak eta interes-taldeen arreta baitaude.
Gizarte Erantzukizuna funtsezko kontzeptua
da, eta prestakuntza, hobekuntza, lidergoa eta
bestelako kontzeptuak bezala kudeatzen da EiTBn.
Gizarte Erantzukizunari buruzko bi hitz ditugu
gogoko: iraunkortasuna eta komunikazioa.
Kontzeptu horien atzean espiritu bat dago,
etorkizuna beste batzuekin elkarlanean eraikitzeko
espiritua. EiTBra ekarrita, espiritu horrek esan nahi
du gizartearekin elkarrizketa duen komunikazioenpresa bat izatea, iraunkortasuna eta ongizatea
helburu.
EiTB asume la Responsabilidad Social como un
compromiso incorporado en el propio modelo
de gestión. Es la derivada resultante del gobierno
ble
responsable y conforma una realidad tangible
detrás de la cual hay personas, recursos, in-dicadores y atención a grupos de interés. Laa
Responsabilidad Social es un concepto fundamental que se gestiona en EiTB de la misma
manera que otros conceptos como el aprendizaje, la mejora, el liderazgo, etc.
Nos gustan dos palabras en la gestión de la Responsabilidad Social: sostenibilidad y comunicación. Bajo estos dos conceptos subyace el espíritu de construir el futuro con otros. Aplicado
a EiTB significa ser una empresa de comunicación que dialoga con la sociedad para colaborar
en su sostenibilidad y bienestar.
f 17
Modelo de Responsabilidad Social
RSC y el Plan Estratégico de EiTB
En la última evaluación externa de EFQM, de mayo
de 2009, hay una recomendación de los evaluadores
que indica: “EiTB tiene un enfoque claramente
definido para la Responsabilidad Social Corporativa,
EiTB +, que está integrado con su estrategia y las
expectativas del principal Stakeholder, el Gobierno
Vasco, en la contribución a la organización de la
industria audiovisual y de la comunidad de la Región.”
EFQM kanpoko azken ebaluazioan, 2009ko maiatzean,
ebaluatzaileek honako gomendio hau egin zuten:
“EiTBk zehatz-mehatz definitu du EiTB+ Gizarte
Erantzukizun Korporatiboaren ikuspegia. Ikuspegi
horrek bat egiten du bere estrategia-planarekin
eta stakeholder nagusiak –alegia, Eusko Jaurlaritzak–
espero duenarekin, ikus-entzunezko industria eta
eskualdeko erkidegoan antolatzen laguntzeari
dagokionez.”
La dirección de EiTB celebró este reconocimiento concedido por la más prestigiosa institución europea en
materia de gestión empresarial y motivó a plantear el segundo ciclo de la RSE con ánimo de profundización. El
tercer Plan Estratégico de EiTB, aprobado en abril de 2010 confirma la apuesta ya que establece que EiTB debe
ser empresa de referencia del sector público en Buen Gobierno y RSC.
EiTBk aintzatespen hori ospatu zuen, enpresa-kudeaketan garrantzitsuena den Europako enpresak eman
baitzuen. Hori dela-eta, EiTBk Enpresen Gizarte Erantzukizunari buruzko bigarren zikloa proposatu zuen, gaia
sakontzeko. EiTBk sektore publikoan Gobernu Onaren eta Gizarte Erantzukizun Korporatiboaren erreferentzia
izatearen aldeko apustua egin du. Eta, EiTBren Hirugarren Estrategia Planak, 2010ean onetsiak, baieztatzen zuen
apustu hori.
18 h
En el marco de la RSC, tenemos un enfoque relacional
con la sociedad para desarrollar nuevos canales de
participación y comunicación con los stakeholders tal
y como exponemos a continuación.
Gizar te Erantzukizun Korporatiboaren esparruan,
EiTBk stakeholderrekin komunikazio-bide berriak
irekitzen dituen harreman-prozesua eratu du, eta
jarraian aurkeztuko dugu:
La Responsabilidad Social de la Empresa se debe caracterizar por:
Honako hauek izan behar dute Enpresaren Gizarte Erantzukizunaren ezaugarriak:
1.
... alineada con la Estrategia de EiTB.
... EiTBren estrategiarekin bat egitea.
2.
... reflejo de los valores de la identidad de la marca EiTB.
... EiTB markaren balioak islatzea.
3.
... colaborativa ... que se basa en alianzas con los stakeholders y con otros partners.
... elkarlanean aritzea… stakeholder eta partnerrekin eginiko aliantzetan.
Hemos planteado la gestión interna de la Responsabilidad Social como un sistema desarrollado en red. Como cualquier sistema de gestión
que se aplica en el Grupo EiTB, la RSC dispone
de enfoque, plan de acción y cuadro de mando.
Gizarte Erantzukizunaren barneko kudeaketa
egiten da sare-sistema batean. EiTB Taldean
ezartzen diren kudeaketa-sistema guztiek bezala,
Gizarte Erantzukizun Korporatiboak baditu
ikuspegia, ekintza-plana eta aginte-koadroa.
Dimensiones de la
Responsabilidad Social
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE EITB
Enfoque relacional con los Stakeholders
En la primavera de 2008 actualizamos el último panel social de Stakeholders y les invitamos a participar en
el Primer World Café de Responsabilidad Social Corporativa de EiTB. Utilizamos la metodología del World
Café para establecer un mecanismo de diálogo con los grupos de interés, que nos permite conversar sobre las
dimensiones de la RSC y detectar dónde se sitúan, en cada momento, las necesidades y prioridades.
En mayo de 2009 se celebró el 2º World Café,
con un panel de invitados actualizado. Participaron
105 personas con el fin de conectar 75 personas
externas con 30 empleados y directivos de EiTB. A
partir de este encuentro se tomó el compromiso de
formalizar el encuentro cada dos años
2009ko maiatzean, 2. World Cafea egin genuen,
eta gonbidatuen panel eguneratuak hartu zuen parte.
105 parte-hartzaile egon ziren: 75 kanpoko lagun, eta
30 EiTBko langile eta zuzendari. Horrela, elkartzeko
aukera izan zuten guztiek. Bilkura horretatik aurrera,
topaketa bi urtean behin antolatzeko konpromisoa
hartu genuen.
Stakeholders por dimensiones RSC
f 19
Comunicación de la RSC
Como vehículo de comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa hemos adquirido el compromiso de
elaborar, con carácter bienal, la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de EiTB.
Gizarte-erantzukizunaren berri emateko bide moduan, EiTBk bi urtean behin Gizarte Erantzukizunaren
Memoria idaztea erabaki du.
La primera memoria cubrió el período 2007-2008. Esta es, por tanto, la segunda Memoria de Responsabilidad.
Su alcance se refiere al Grupo EiTB (Ente Público y las sociedades del Grupo), con hechos referidos al período
2009-2010.
Lehen memoria 2007-2008 denboraldiari buruzkoa izan
zen, eta oraingo hau Erantzukizunaren Bigarren
Memoria da. Memoria EiTB Taldeari buruzkoa
(Erakunde Publikoa eta Taldeko sozietateak) da, eta jaso
diren gertaerak 2009-2010 denboraldikoak dira.
Para cualquier consulta, general o específica sobre
RSC, están a disposición del público estas dos vías:
Teléfono de atención: (+34) 94 656 3122
Correo electrónico: [email protected]
EITBREN GIZARTE-ERANTZUKIZUNA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
20 h
Las 6
Dimensiones de
RSC
EiTB ha establecido el foco de la Responsabilidad Social Corporativa en seis dimensiones. En cada una
de ellas se desarrollan diversos proyectos sociales con la finalidad de...
... inspirar confianza,
... generar vínculos emocionales con la ciudadanía,
.... y ser reconocido como una empresa socialmente responsable..
Euskadi munduan
1. dimentsioa: munduan Euskadiren irudia zabaltzea.
Euskara
2. dimentsioa: euskararen aldeko konpromisoa.
Ciudadanía
3. dimentsioa: herritarrenganako kidetasuna sortzea.
Personas
4. dimentsioa: lan- eta gizarte-iraunkortasuna.
Medio Ambiente
5. dimentsioa: ingurumen-iraunkortasuna.
Enpresa
6. dimentsioa: enpresa-iraunkortasuna.
f 21
22 h
Euskadi
munduan
Espejo de Euskadi
EiTB ha adquirido el compromiso de mejorar y relanzar la imagen de Euskadi en el mundo, una
asrealidad que no sólo interesa a las instituciones sino a los profesionales, empresarios y a todos los vascos que viajan y tienen relaciones en el extranjero. Por ello aunamos esfuerzos en exportar más alláá
de nuestras fronteras la imagen de una Euskadi innovadora, cosmopolita y cultural.
Euskal diasporak jaso nahi du Euskadiko gaurkotasunaren berri, bereziki, eduki kulturalaren eta kirol-informazioaren berri. Hori horrela, EiTB Taldeko komunikabideak Euskadiko errealitate sozial, kultural, eta politikaren
isla dira munduan.
El Grupo ha celebrado dos World Café con los grupos de interés, donde nuestros grupos de interés
valoraron la proyección de la imagen de Euskadi como una de las dimensiones más relevantes de la
Responsabilidad Social. Por tanto entendemos que la sociedad nos pide un plus de compromiso a
este respecto.
EiTBk ahalegin handia egin du stakeholderren eskaerei erantzuteko, eta balioespen ona ematen die 2009-2010
egindako proiektuei. Hala ere, badakigu oraindik bide luze daukagula egiteko.
f 23
Difusión internacional
Acuerdos con organismos internacionales para la proyección de contenidos.
Objetivo
Kulturaren eta informazioaren trukea bultzatzea gizartearekin arduratsu jokatzen duten mundu
osoko telebista eta proiektu guztiekin; eta horrela, Euskadin eginiko ikus-entzunezko edukiak, informazio- eta
entretenimendu-edukiak sustatu eta zabalduko dira.
Acciones/Hechos/Impacto
En noviembre de 2010, EiTB selló un acuerdo con Telefónica para la difusión de señal en Venezuela, Colombia,
Chile y Perú. Con este acuerdo, se proyectará una imagen actual de Euskadi en países donde la presencia
vasca está muy arraigada.
Horrez gain, EiTBk eutsi dio Asociación de Televisión Educativa Iberoamericana, ATEI elkartearekin duen
hitzarmenari. Era horretan, ikus-entzunezko eta multimedia-materiala zabaldu eta elkartrukatuko dute.
Hezkuntza, kultura eta zientzia komunikatzeko sare horren bitartez, Taldeak hitzarmenak ditu Amerikako,
Europako eta Kanadako 21 herrialdetako 159 erakunderekin.
El Grupo pone a disposición de las comunidades vascas en el mundo soporte técnico y contenidos audiovisuales
y multimedia.
Instituto Vasco Etxepare
2010. urtearen amaieran, EiTBk eta Etxepare Euskal Institutuak hitzarmen bat sinatu zuten, euskara eta
euskal kultura nazio-mailan eta, bereziki, nazioarte-mailan zabaltzeko, bai eta kanpoan irudi ona
sustatzeko ere, horrek lagunduko baitu nazioarteko aintzatespena jasotzen.
24 h
Con este acuerdo, EiTB se compromete a apoyar y difundir las actividades de este centro dedicado a la promoción
de la cultura vasca en el mundo.
Futuro
EiTBk Euskadiren irudia mundura zabaltzearen aldeko apustua egiten jarraituko du. Hori dela-eta, hitzarmenak
bultzatuko ditu Mexikoko eta Argentinako telebista esanguratsuenekin, eta AEBko kable-operadore
garrantzitsuenetako batekin, alegia, Comcastekin.
A Destacar
Saint-Pierre-et-Miquelon
La comunidad de descendientes vascos que actualmente viven en el archipiélago de Saint-Pierre-etMiquelon (a 25 kilómetros de la isla canadiense de Terranova) solicitó a través de la distribuidora SPM
Telecom acceder a los contenidos de EiTB. En 2010 se firmó un acuerdo para enviar la señal de ETB Sat.
Hitzarmen horren helburu nagusietariko bat euskara eta Euskadiren irudia zabaltzea da, erkidego horrek
erroak gal ez ditzan. Erkidego hori euskal bale-arrantzalearen diasporan sortu zen, XVI. mendean.
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKADI EN EL MUNDO
Streaming
Emisión de radio y televisión por Internet.
Objetivo
EiTB ofrece a través de la red y sin límites geográficos las emisiones de sus cinco radios y de sus canales
internacionales, ETB Sat y Canal Vasco.
Interneten bidez, EiTBko edukiez gozatzeko aukera dago mundu osoko edozein lekutatik.
EiTB pone a disposición de sus clientes internacionales una amplia oferta de contenidos y con gran calidad.
Además, en 2009 se ha optimizado nuevamente el servicio ofrecido gracias al cambio de la plataforma de emisión
a formato flash. Hasta entonces las emisiones de los soportes de EiTB por Internet solo podían ser vistas en los
sistemas operativos de Windows, pero ahora ya están al alcance de Macinstosh y Linux.
2009n, streaming-emisioen erabiltzaile bakarren batezbestekoa hileko 292.773 izan zen,
historian lortutako kopururik handiena. ETB Sat eta Gaztea izan ziren ikusienak, emisio bereziekin batera
(kontzertuei edo informazio aldetik garrantzitsuak ziren gertaera batzuei buruzkoak).
Futuro
EiTB vuelve a transformar las limitaciones espaciales y temporales y en 2011 sacará al mercado una nueva
aplicación móvil gratuita que permitirá el acceso a sus contenidos a través de los dispositivos Android y Apple.
Con esta aplicación se podrá escuchar las cinco radios de EiTB y acceder a los contenidos de entretenimiento e
informativos de ETB desde cualquier punto del mundo.
A destacar
“Gure araua: EiTB ikusi eta entzun nahi duen edonork edozein lekutatik gure
edukietara sartzeko aukera izan dezan”.
Usuarios únicos mensuales:
Streaming Sessions. Country Ranking:
292.773
2009
Francia
EEUU
México
Gran Bretaña
Noruega
Argentina
Alemania
Italia
Colombia
Venezuela
300000
250000
213.169
200000
150000
100000
50000
0
2009
f 25
2010
Francia
México
EEUU
Gran Bretaña
Argentina
Colombia
Alemania
Perú
Bélgica
Venezuela
2010
SESIONES STREAMING POR MEDIOS
INBERTSIOA:
Champions
1%
2009: 599.246 €
2010: 635.923 €
Gaztea live
1%
eitb.com tv
0%
Otros
1%
eitb.com tv
6%
Canal Vasco
9%
Canal Vasco
12%
Champions
12%
Especiales
7%
Especiales
14%
ETB SAT
31%
RV
4%
ETB SAT
18%
RV 4%
Gaztea
18%
Gaztea
13%
EiTB1
7%
RE
12%
EI
6%
2009
EiTB1
7%
RE
10%
EI
7%
2010
EUSKADI MUNDUAN f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
ETB Sat y Canal Vasco
Conocer la opinión internacional sobre la aceptación de ETB Sat y Canal Vasco.
Objetivo
EiTBk nazioarteko ikus-entzuleen gogobetetasun-maila zen den jakin nahi du, zerbitzua haien
beharretara egokitzeko.
Ante la inexistencia de un sistema de medición de
los usuarios de ETB Sat y Canal Vasco, EiTB tiene la
necesidad de saber si la programación que ofrece
se ajusta a los gustos y preferencias del público
internacional. Por ello, EiTB realiza encuestas
de satisfacción que le orientan sobre el tipo
de público que visiona sus contenidos y sobre el
servicio que los usuarios demandan.
EiTB Sat eta Canal Vascoren bitartez, euskal
herritarrek ez ezik, Euskaditik kanpo bizi direnek
ere goza dezakete EiTBko edukiez. Izan ere,
Taldeak egiaztatu egin du badaudela nazioarteko
jarraitzaileak, bereziki, kirol- eta entretenimenduedukietan interesatuak.
Futuro
EiTB volverá a preguntar en 2011 a sus clientes internacionales sobre la idoneidad del servicio de ETB Sat y Canal
Vasco y atenderá las sugerencias y recomendaciones.
A destacar
Encuesta sobre ETB Sat y Canal Vasco:
26 h
Satisfacción del público internacional: 2009: 8,3
Participación de los espectadores internacionales 2009: 8.953
Baskonia Filipinas:
“Baskonia Americana” telesailak nazioartean
izan zuen harrera ona ikusita, 2009n, beste ikusentzunezko erronka bati ekin zion EiTBk; hau da,
“Baskonia Filipinas” telesaila igorri zuen, ETB Sat
eta Canal Vascoren bitartez,.
Un ciclo de 30 documentales que profundizan en
la influencia vasca en la historia política, social y
económica del país asiático, a través de destacadas
personalidades de ascendencia vasca que residen en
Filipinas.
LUGARES DONDE SE PUEDE VER CANAL VASCO Y ETB SAT:
CANAL VASCO
CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, HONDURAS, MÉXICO,
NICARAGUA, PARAGUAY, ARGENTINA, BRASIL, BOLIVIA, PERÚ, REP. DOMINICANA, URUGUAY,
VENEZUELA, USA.
ETB SAT
Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia-Herzegóvina, Ciudad del Vaticano, Croacia, Chipre,
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia,
Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido,
República Checa, Rumania, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania.
Salvador Pou Colomer (Cataluña) fue el ganador del concurso Canal Vasco- ETB Sat- 2008 y estuvo en Euskadi durante
10 días. Aprovechando la ocasión, visitó nuestra sede de Bilbao.
Eitb.com
Consumo internacional de eitb.com.
Objetivo
La website de EiTB
ofrece sus contenidos
en cuatro idiomas
diferentes con el fin
de ampliar su público
y la oferta informativa
internacional.
EiTBren webguneak
lau hizkuntzatan
eskaintzen ditu
edukiak, publiko
zabalagoa lortzeko
eta nazioarteko
informazio-eskaintza
handitzeko.
The EiTB website
provides its contents
in four different
languages in order
to expand its audience
and the international
news that it offers.
Le site web d’EiTB
présente des
informations en en
quatre langues
différentes pour
pouvoir élargir son
public et étendre son
offre d’informations au
niveau international.
EiTB se presenta ante los internautas con un site en continua evolución, accesible, dinámico y con una
constante renovación de contenidos. Además, rompe las barreras lingüísticas ofreciendo sus contenidos
en cuatro idiomas diferentes y cada idioma cuenta con secciones exclusivas que son actualizadas desde las
diferentes corresponsalías.
La versión en francés ofrece
las noticias de Francia tratadas
en mayor profundidad y
con especial atención a
Iparralde. Además, se ofrece la
posibilidad de ver el programa
‘Iparraldearen Orena’ en
streaming.
La versión en inglés hace
especial hincapié en los
contenidos internacionales
y cuenta con una sección
dedicada a la diáspora vasca
en EEUU, Basques in USA, y
presta especial atención a la
comunidad vasca de Idaho en la
sección Basques in Boise.
La version en français offre
des informations sur la France
traitées en profondeur et
notamment sur le Pays
basque français. Les
utilisateurs ont par ailleurs la
possibilité de regarder l’émission
«Iparraldearen Orena» en
streaming.
The version in English
puts special emphasis on
international contents and has a
section devoted to the Basque
Diaspora in the USA, Basques in
USA, and pays special attention
to the Basque community in
Idaho in the Basques in Boise
section.
Desde 2010 eitb.com acoge la mejor base de datos del mundo del ciclismo profesional en cinco idiomas. Un
potente buscador pone al alcance de la mano los datos más completos de más de 9.500 ciclistas, equipos, vueltas
y clásicas.
Futuro
En 2011 pondrá en marcha el servicio de televisión a la carta a través de un nuevo portal en Internet. EiTB
dará la posibilidad de ver on-line la parrilla de programación de los últimos siete días de los cinco canales de
televisión, además de poner a disposición de los usuarios los podcast de los principales programas de las radios
de EiTB.
2011ko irailean, eitb.com webguneak irudi berria estreinatuko du. Taldeak beste edukien egitura bat ezarriko du
webgunean, ordenatuagoak ager daitezen, eta internautek parte-hartzeko bide gehiago izan ditzaten.
f 27
A destacar
Promedio de usuarios únicos mensuales:
2009
577.036
2010
726.943
726.943
800000
700000
577.036
600000
% de visitas realizas a eitb.com desde el extranjero
500000
2009: 16,3%
2010: 17,9%
400000
300000
200000
100000
0
17,9%
de las visitas a eitb.com se realizaron
desde el extranjero en 2010.
2009
2010
28 h
Imagen de Euskadi
Euskadiren irudiaren priekzioa munduan.
Objetivo
EiTB adquiere un compromiso con las comunidades vascas en el extranjero de actuar como embajador de Euskadi, difundiendo la realidad social, cultural, económica y política.
Taldeak erkidegoen arteko harremanak sendotu nahi ditu, bai eta munduan euskal diaspora indartu ere.
EiTB ha realizado una serie de documentos audiovisuales para promocionar la imagen del país. Y en
esta línea, cabe destacar una serie de documentales sobre los cocineros vascos más prestigiosos que pone en alza
la gastronomía vasca.
Honako jarduera hauek nazioarteko mailan hedatu dituzte Euskal sukaldaritzaren joera berriak eta azkeneko
berrikuntzak: Arzak, Subijana, Aduriz eta Arbelaitz sukaldarien esperientziak, Madrid Fusión gastronomiajardunaldietan kontatu zituztenak; eta “Mugaritz, la cocina inacabada” dokumentala, Film&Cook zinemaeta gastronomia-jaialdian proiektatua.
Además, a través de programas
como ‘La Mirada Mágica’, ‘Euskal
Herria: Bide Batez’, ‘Del País de
los Vascos’ o ‘Rutas por Euskal
Herria’ acercamos a la comunidad internacional los valores de
Euskadi a través de su cultura,
tradiciones, personajes y paisajes.
Futuro
Euskal sukaldaritzari buruzko
programa bat Sukalderekin
elkarlanean egitea aurreikusi
da, eta Mexikon hedatuko da.
A destacar
En 2009, Forum Radio
Euskadi se centró en la
imagen de los vascos
en el exterior y celebró
la segunda edición de
World Café en el
Kursaal de Donostia.
Hauxe izan zen aurtengo
gaia: “¿Cómo nos ven a
los vascos? (Nola ikusten
gaituzte kanpotarrek?).
750 lagun inguru
bertaratu ziren gai hori
jorratzeko.
f 29
30 h
Euskara
Bikain
Desde sus inicios EiTB se ha comprometido a transmitir emociones positivas con la comunicación en
euskara y la cultura vasca, tanto en Euskadi como en el mundo. Además ha asumido un papel clave
en la normalización y uso del euskara entre la sociedad vasca.
EiTBk lehentasuna eman dio euskara batua bultzatzeari. Horren helburua idatzizko eta ahozko erregistroak
garatzen eta hedatzen laguntzea izan da.
EiTBk apustu sendoa egin du, komunikazio-eskaera berriei egokitzeko, komunikabidea den aldetik. Hori horrela, karrera profesionala euskaraz garatu nahi duten komunikatzaile guztien eskura jarri ditu Taldearenn
eskarmentua eta ezagutzak. Halaber, euskararen erabilera bultzatu du lehenago existitzen ez zen komu-an
nikazio-arloetan.
EiTBk Plus bat hartu du bere gain euskararen normalizazioan, eta honako helburu hauek ezarri ditu:
r Olentzeroren irudia gaurkotzea. Dotar al personaje de una imagen actual e identidad propia.
r Euskaraz ondo pasatzea Asociar el euskara con el entretenimiento y el ocio.
r Euskal komunikazioa bultzatzea. Formar nuevos comunicadores en euskara.
r Euskara sustatzea. Apoyar la creación de espacios de euskara normalizados.
r Euskal musika bultzatzea. Promover la producción de música en euskara.
Esta dimensión es uno de los fundamentos de nuestra misión y está presente en el Contrato Programa
y en la Ley de Creación de EiTB. En el Grupo adquirimos estos compromisos voluntariamente yendo
más allá de lo acordado en el Contrato Programa.
Euskararen aldeko proiektuek eta jarduerek oso emaitza ona izan dute, oihartzun handi izan dutelako gizartean, eta euskaren normalizazioari lotutako sektoreetako lana batu dutelako.
f 31
Olentzero
OBJETIVO
Olentzeroren irudia indartzea, Eguberrietako
pertsonaia nagusia izan dadin.
ACCIONES/HECHOS/IMPACTO
EiTBk Olentzeroren irudia gaurkotu eta Eguberrietako pertsonaia nagusia bihurtzeko konpromisoa
hartu zuenetik, ahalegin handiak egin ditu Olentzeroren nortasuna indartzeko.
Cada Navidad se pone en marcha una campaña en los medios de comunicación del Grupo para relanzar la
imagen del carbonero con la máxima difusión posible. Aparte de la retransmisión en directo de la llegada del
Olentzero y Mari Domingi a Bilbao, en 2010 se grabó un spot navideño muy especial en el que se mostró la
realidad social de Euskadi.
Olentzeroren kanta berritua publizitate-iragarkian
zabaldu zen, eta hainbat musika-estilo fusionatu ziren
kanta berritzeko.
Horrez gain, Gabon gauaren bezperan Olentzero
etortzen da EiTBren egoitzara, eta herritar guztiek
EiTBko ateak irekita dituzte. Horrez gain, hurbiltzen
diren ume guztiei opari bat ematen zaie.
A DESTACAR
32 h
Gaztea Gauak
Gazteei zuzendutako programa eta ekintzak dira, euskara gazteen artean indartzeko eta kalera eramateko.
OBJETIVO
Euskal musika sustatzea. Euskara hurbiltzea erabiltzen ez den ekitaldietara.
Principales eventos:
1. Gaztea Sariak ematea Donostiako Victoria Eugenia Antzokian
2. Maketa Lehiaketa. Euskadin sortzen diren talde berrien sustapenean
laguntzea.
3. Gaztea Gauak Donostiako Aste Nagusian.
4. Gaztea Gipuzkoako Macrofiesta Interuniversidades deituriko unibertsitateen arteko festan egon
zen, Oiartzunen. Euskal musika gaueko festetara hurbiltzea.
A DESTACAR
FUTURO
En 2011 Gaztea participará como radio oficial de
Biarritzeko Big Festival jaialdiaren III. edizioa,
una presencia activa del euskara en la ciudad labortana.
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKERA
Komunikadore Eskola
Publizitatea
Formar nuevos comunicadores en euskara.
Garantizar la presencia del euskara en la comunicación
publicitaria. EiTB ofrece el doblaje gratuito de los
anuncios a todos sus anunciantes.
OBJETIVO
Karrera profesionala euskaraz egin nahi duten
komunikatzaileei ikasketa teorikoak ezagutza
praktikoekin osatzeko aukera paregabea eskaintzen
die EiTBk.
OBJETIVO
EiTBk iragarkien euskarazko bikoizketa doan
eskaintzen die iragarle guztiei. Helburua euskara
publizitate-kanpainetan sustatzea da, eta Taldearen
oinarrizko printzipio bat lortzea: euskararen
garapenean laguntzea.
Estos comunicadores tienen la posibilidad de
poner en práctica en el mundo laboral todos los
conocimientos teóricos adquiridos durante los años
de formación. Taldeko profesionalekin aritzea eta
EiTBko eguneroko jarduera bertatik bertara bizitzea
dira komunikatzaile horiek balia ditzaketen abantailak.
De esta manera, el anunciante tiene la oportunidad
de llegar a toda la sociedad vasca: ETB1 y ETB3, en
euskara; y ETB2, en castellano.
A DESTACAR
A DESTACAR
Satisfacción de nuevos comunicadores en
euskara:
2009n, 808 iragarki bikoiztu ziren euskarara.
8
7
6,5
6,7
Honako hauek dira 2009-2010 denboraldian
euskarara bikoiztu ziren iragarki-kopuruak:
2009: 808 spots.
2010: 603 spots.
6
5
4
Inversión realizada para el doblaje de
publicidad:
3
2
2009: 182.651 €
2010: 120.877 €
1
0
2009
2010
200000
182.651 €
150000
120.877 €
100000
50000
0
2009
2010
EUSKARA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
f 33
Musika
Difusión de la música vasca como uno de los pilares
fundamentales de la cultura y de la normalización
del euskara
OBJETIVO
EiTB está comprometida desde sus inicios con la
difusión de la cultura vasca y se perfila como
uno de los altavoces esenciales de nuestra música.
Ildo horretatik, Taldeak euskarazko musikaegitasmo batzuk eraman ditu aurrera, Elkar
diskoetxearekin elkarlanean.
Gu Gira diskoa, 70eko hamarkadako eta 80ko
hamarkadaren hasierako kanten bilduma hain
esperientzia ona izan zela ikusita, EiTB eta Elkar
berriro elkartu ziren Euskal Herriko Lur Maitea
lana aurkezteko.
34 h
Este nuevo recopilatorio estaba compuesto por 40
grabaciones originales de canciones que marcaron
un antes y un después en Euskadi. Una invitación a
repasar, a través de la música, nuestra historia desde
los años 60 hasta comienzos de los 80.
Bilduma horren ondorioz, Radio Euskadik
antolatu zuen Euskal Herriko Lur Maitea – Gu
Gira Kantaldia. Kontzertu hartan Euskalduna
jauregiko tauletan elkartu ziren 70eko eta
80ko hamarkadetako euskal kantari eta kanta
esanguratsuenak, besteak beste: Txomin
Artola, Gontzal Mendibil eta Xeberri,
Urko, Gorka Knörr, Pantxoa eta Peio, eta
Erramun Martikorena.
En 2010, EiTB y Elkar volvieron a apostar por un
proyecto musical y esta vez bajo una efemérides muy
especial, el 20 aniversario de Gaztea. Lovin’ Gaztea
es un recopilatorio de 20 canciones de amor en
euskara de los grupos vascos más representativos:
We are Standard, Ken Zazpi, Berri Txarrak,
Esne Beltza, Su Ta Gar, Betagarri...
A DESTACAR:
Euskara irakasten
Impulsar y contribuir al desarrollo del euskara a través de la emisión de programas didácticos en los diferentes
soportes de EiTB.
OBJETIVO
Euskaren normalizazioan laguntze aldera, EiTBk abian jarri ditu bi hezkuntza-programa berri, euskara gero eta
gehiago erabil dadin. “Kerman, Mintzalagun Bila” denbora gutxi irauten duen eguneroko programa da
ETBko kateetan; bestalde, “Ele-alea” asteroko programa da Euskadi Irratian.
‘Kerman, Mintzalagun Bila’
En cada capítulo, el personaje de estos espacios televisivos, Kerman, acude a un lugar diferente y ejercita una
unidad lingüística distinta. Además, los programas son de cinco minutos de duración y son independientes, es decir,
no requieren de una continuidad para comprender el contenido de cada espacio. Eso sí, existe una progresión
en los contenidos lingüísticos.
Programak egiteko hartzen dira kontuan: batetik, euskara ikasteko indarrean dauden planak, eta bestetik, HABEk
“Helduen Euskalduntzearen Oinarrizko Kurrikuluan” ezarri dituen komunikazio-irizpideak.
‘Ele-alea’
“Ele-alea” irratiko programa euskara ikasten dagoen edonori zuzendua da. Euskara erabiltzera bultzatzen du,
entzulearen maila dena dela.
Cabe destacar la presencia de personajes famosos contando su experiencia como estudiantes en los euskaltegis,
así como la gran variedad de juegos didácticos propuestos para mejorar el aprendizaje o las secciones de ejercicios
de comprensión y vocabulario. Todo ello, bajo el asesoramiento de HABE.
A DESTACAR
f 35
Además de mantener el compromiso de ofrecer una programación en euskara de calidad, con estos
nuevos programas EiTB quiere acercar y animar a los telespectadores a que practiquen y mejoren sus
conocimientos del idioma.
Ikasmateriala
EiTBk euskara ikasteko sortu dituen
materialak ahalik eta gehien hedatzea.
EiTB es sin duda el Grupo que produce y almacena mayor cantidad
de material audiovisual en euskara. Como ocurre en otros idiomas,
estos materiales tienen un gran valor
didáctico tanto por su elaboración
como por el desarrollo y clasificación
de los mismos.
HABEk eginiko eskariei erantzuten die Taldeak, eta euskara-ikasleen aldeko lana egiten dute bi erakundeen
artean. Materiala Euskaltegien eta ikastetxeen zerbitzura izateaz gain, edonork kontsulta dezake Ikasbil
webgunean.
Los programas de EiTB ‘Kerman, Mintzalagun Bila’ y ‘Ele-alea’ son una gran fuente de material didáctico para la
página de Ikasbil y para la revista mensual de HABE. Todos los vídeos y audios de estos programas se cuelgan en
la página web, así como otros materiales de EiTB de carácter más informativo.
A DESTACAR
Ikasbil webgunean 6.333 deskarga egiten dira egunero, EiTBk emandako audioak eta bideoak eskuratzeko.
36 h
Tira cómica de la revista de HABE con los personajes de ‘Ele-alea’.
Euskara Zizelkatzen
Contribución del Grupo EiTB a la normalización y a la normativización del euskara.
OBJETIVO
EiTB en su compromiso de ayudar a la normalización del euskara suscribe numerosos acuerdos con las diferentes
instituciones, asociaciones y empresas para el intercambio de experiencias y para la consecución de proyectos
en pro del euskara.
Los trabajadores del Grupo cuentan con el Servicio de Control lingüístico que diariamente responden a sus
preguntas y dudas ling≤ACCIONES/HECHOS/IMPACTO
EITB TRABAJA POR UN EUSKARA...
...MODERNO
2009n, EiTBk bultzatu zuen Googleren eta Eusko Jaurlaritzaren arteko hitzarmen bat, sareko bilaketak,
edukiak eta zerbitzuak euskaraz sustatzeko. EiTBren egoitzan sinatu zuten hitzarmen horri esker,
euskaraz erabil ditzakete internautek Googleren tresnak, esaterako, posta elektronikoa, bulegotikaaplikazioak eta bilaketak (dokumentuak eta kalitate handiko bideo eta audioak bilatzeko).
...RIGUROSO
Euskal Irrati Telebista y Euskaltzaindia suscribieron un nuevo convenio de colaboración. Con él, EiTB
recibe recomendaciones para el uso correcto y normalizado de la lengua y se compromete a fomentar
la normalización, promoción y buen uso del euskara a través de sus medios de comunicación.
Horrekin batera, EiTBk bere gain hartu zuen Euskaltzaindiaren Lexikoaren Behatokian hornitzaile
estrategikoetako bat izateko konpromisoa.
...EN EL TIEMPO
EiTB euskararen dinamizazioarekin konprometitua dago; hartara, Ikastolen Elkartearekin akordio bat
sinatu zuen elkarlana berritzeko. Taldeak EiTB Gunearen bitartez hartzen du parte ikastolen aldeko
jaietan: Herri Urrats, Ibilaldia, Araba Euskaraz, Kilometroak eta Nafarroa Oinez.
... CON RIQUEZA LINGÜÍSTICA
2009ko maiatzean, EiTBk lankidetza-hitzarmen bat sinatu zuen Iparraldeko Euskal Kultur
Erakundearekin. Helburua iparraldearen eta hegoaldearen artean elkarrekiko ezagutza
areagotzea zen, eta horrekin batera, euskara eta kultura Interneten sustatu eta hedatzea.
Euskararen Erakunde Publikoa/Office Public de la Langue Basque y EiTB sellaron también un acuerdo
de colaboración para hacer posible que los medios del Grupo en euskara se puedan ver y escuchar en
formato digital en Iparralde.
A DESTACAR
En 2009 eitb.com estrenó su nuevo portal Euskaraz coincidiendo con el Día del Euskara, en ese momento
EiTB puso a disposición de la sociedad la herramienta de consulta lingüística de los profesionales
de EiTB, HIKEA.
Aplikazio horren bitartez, erabiltzaileak kazetaritza-arloei buruzko termino zehatz eta espezializatuak
bila ditzake euskaraz. Termino eta hitz ugari biltzen dituen datu-basea da, eta kontsultak erraz egiten
dira. Datu base horretan, gainera, kanpoko lanak jaso dira, besteak beste: Euskaltzaindia, EIMA edo
Elhuyarrenak.
Otro destacado: EiTBko kide batzuek parte hartzen dute Euskararen Aholku Batzordean. Eusko
Jaurlaritzako organo hori hizkuntza-normalizazioan diharduten erakundeetako ordezkarien lana eta
jarduerak bideratzeko eta koordinatzeko organoa da.
f 37
38 h
Ciudadanía
IZAN EiTB
EiTB quiere establecer un vínculo de cercanía, de pertenencia y de sentimientos positivos con
la ciudadanía. En definitiva, compartir experiencias: Izan EiTB, de todos y para todos.
Taldeak ezinbesteko deritzo gizartearen parte hartzeari antolatutako ekintza eta edukietan, EiTB gizarte
osoaren hedabidea delako, eta informazio zein entretenimendu-eskaera guztiak ase nahi dituelako.
EiTB asume un Plus de complicidad estableciendo marcos de relación estable con distintos agentes
sociales, en relación a estos objetivos:
r Haurrak. Ser una organización sensible a las necesidades de la infancia.
r Gaitz sendaezinak. Informar y sensibilizar en favor de las personas con enfermedades sin
curación.
r Giza-Eskubideak, Biktimei Laguntzea, Bakea. Fomentar actuaciones de información y
sensibilización a favor de los Derechos Humanos, la Atención a las Víctimas y la Paz.
r Parte-hartzea. Crear un vínculo intenso con la ciudadanía y establecer mecanismos de
participación.
r Sariak eta onirizpenak. Ofrecer premios y reconocimientos para iniciativas y actuaciones de
interés social.
r Menpekotasun beharrei atentzioa. Atender las necesidades de dependencia.
EiTB se erige como un soporte para actuar como altavoz de las necesidades sociales de la ciudadanía,
ofreciendo esfuerzos y medios para inspirar a la reflexión entre la sociedad vasca.
EiTBk ontzak ematen ditu azken urteotan gauzatutako ekimenak eta ekitaldiak; hala ere, Taldeak badaki
oraindik bide luze dagoela egiteko herritarrekin batera.
f 39
EiTB Maratoia
Objetivo
Honako hauek dira urteroko elkartasun-maratoiaren helburuak: gizartean eragin handia duten gaitzei buruzko
informazioa ematea, kontzientzia hartzea eta dirua biltzea, gaitz horiek ikertzeko.
EiTB Maratoia es una iniciativa solidaria que persigue sensibilizar a la sociedad vasca de la existencia de
enfermedades graves que afectan a multitud de familias. Cada año dedicamos durante varias semanas esfuerzos
para difundir y concienciar a la ciudadanía sobre una causa concreta.
Kanpaina bukatzeko, EiTB Maratoia antolatzen da. Hainbat arlotako ehun pertsona ospetsu baino gehiago –
musikariak, kirolariak, aktoreak, kazetariak, zinema-zuzendariak eta euskal gizartean entzute handia duten beste
pertsonaia batzuk– etortzen dira Call Center gunera, herritarren deiei doan erantzuteko.
Bajo el lema I LOVE MY HEART, el maratón solidario de 2009 se dedicó
a la concienciación y divulgación de las enfermedades cardiovasculares.
2010ean, bularreko minbizia ikertzen laguntzeko maratoia antolatu
zen, “Denok arrosarekin bat” lelopean. EiTBk antolatutako kanpainarekin
batera, beste ekintza batzuk egin ziren, hala nola Bilbao Orkestra
Sinfonikoak eman zituen kontzertuak, eta Bilbon egin zen partehartzaileez beteriko lasterketa.
A Destacar
La recaudación de 2010 aumentó en un 83,6% con respecto a 2009.
El Call Center registró en 2010 un total de 4.396 llamadas solidarias.
40 h
Dinero recaudado:
291.371 €
300000
250000
200000
158.646 €
150000
100000
50000
0
2009
2010
Asociaciones que han participado en EiTB Maratoia
2009-Enfermedades Cardiovasculares.
BIHOTZ-BIZI CORAZON VIVO (Asociación para la Información y Prevención de la Enfermedad Cardiovascular),
ATCORE EUSKADI (Asociación de Enfermos y Trasplantados de Corazón y Pulmón de Euskadi), FUNDACIÓN
ZONASCARDIO.
2010-Cáncer de mama.
KATXALIN (Asociación de Mujeres Afectadas de Cáncer de Mama y Ginecológico), ACAMBI (Asociación de
Cáncer de Mama de Bizkaia), ASAMMA (Asociación de Cáncer de Mama de Bizkaia), SARAY (Asociación Navarra
de Cáncer de Mama), AECC (Asociación Española contra el Cáncer).
El 100% de la recaudación de 2009 y 2010 se ha destinado a la investigación de las enfermedades cardiovasculares
y del cáncer de mama, a través de La Fundación Vasca de Innovación e Investigación Sanitarias (BIOEF).
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f CIUDADANÍA
Infancia
Contenidos infantiles en euskara orientados a la transmisión de
valores positivos.
Objetivo
Desde sus inicios, EiTB ha destinado gran parte de su programación al
público infantil con contenidos de animación y programas infantiles.
EiTB, junto con la Orquesta de Euskadi y el GobiernoVasco, pusieron
en marcha Sinfokids, un espacio televisivo de carácter educativo que se
emite en ETB con la pretensión de sumergir a los más pequeños en
el mundo sonoro, dar a conocer las características fundamentales del
sonido y mostrar los diferentes instrumentos musicales.
Sinfokids: Hirurogeita hamar minutu, Lehen Hezkuntzako hirugarren
zikloko publiko objektiboari zuzenduta. DVDa editatu eta Euskadiko
ikastetxeetara bidali zen.
2010eko martxoan, EiTBk haurrentzako programazioa areagotu zuen
ETB3n. Egunero, haurrentzako euskarazko edukiak hamalau orduz
ematen dira etengabe.
Además, la oferta infantil de ETB3 se vio reforzada con el estreno de
‘Sagarra da Apple’, un espacio diario de la mano de los payasos Txirri,
Mirri eta Txiribiton, que ofrece a los más pequeños la oportunidad de
familiarizarse con el inglés de una manera lúdica.
Futuro
2011n, haurrentzako edukien tarte bat ingelesezko edukiez osatzearen
aldeko apustua egingo dugu. Horrela, haurrek ingelesa jakin eta erabil
dezaten sustatu nahi dugu.
A destacar
CANALES CON PROGRAMACIÓN INFANTIL
3
HORAS DE PROGRAMACIÓN INFANTIL EN ETB3:
4.801 horas
5000
4000
2.722 horas
3000
2000
1000
0
2009
2010
GIZARTEA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
f 41
Betizu
Betizu euskaraz aritzen den haur-komunitatea da: telebistako programazioa,
oa, Interneteko
Internetekko
edukiak eta aisialdirako ekintzak eskaintzen ditu.
Objetivo
Euskadiko haurrei euskarazko kulturaeta aisia-ekintzak proposatzea,
a, haien betebehar
b
eta eskariei
erantzuteko.
Desde sus inicios Betizu Kluba ha sido la comunidad referente del entretenimiento
mien
nto infantil de Euskadi,
siendo la más dinámica y con mayor aceptación con casi 80.000 socios menores de 14 años.
42 h
Betizu Klubeko kideen abantailak:
1. Betizu gida, deskontuak eta sustapenak.
2. Urtebetetzean zoriontzeko gutuna eta oparia.
3. Betizu webgunea, eta bertan dauden txapelketa eta zozketa ugari.
4. Betizu Jaia.
5. BetiNews aldizkaria (8 eta 14 urte) eta BetiNews Txiki (0-7 urte).
rte).
6. Kluba sustatzeko merchandisinga.
Con motivo del Día Internacional de los Derechos Humanos, Betizu Klubaa y el Departamento
Departamento de
Justicia del Gobierno Vasco organizaron en 2009 una gran fiesta para reivindicar
vindicarr los derechos
de los niños. La sede de EiTB acogió este evento al que asistieron los niños de cuatro
escuelas
c
de Bilbao y Llodio.
2010ean, haurrentzako edukien kudeaketa estrategikoari buruzko
ko azterlan bat
b egin zen
EiTBn, haurren gustuak asetzeko bide berriak bilatu eta ezartze
ezarrtze aldera.
Futuro
En 2011 se realizará un rediseño de la página web, ofreciendo un diseño más atractivo
atracctivo
definición del cl
ub
y accesible para el público infantil. Asimismo, está prevista la redefinición
club
infantil para adaptarse a las nuevas preferencias de los niños.
A destacar
Argazkian: Betizu Jaia Bilboko Casilda Iturrizar parkean.
75.480 haur bazkide dira Betizu Klubean.
Premios de EiTB
Premios a EiTB
Reconocimientos que EiTB otorga en el ámbito del deporte, la
Recono
cultura la mú
música y la juventud.
m
cultura,
Kanpoko erakundeek EiTBri eta
EiTBko langileei eman dizkioten
aintzatespen profesionalak.
Objetivo
tivo
EiTB persigue premiar
ar e incentivar
in
r las didiferentes iniciativas,
s, actuaciones
actua
especiales y los logros especiales
especiale
peciales
de la sociedad vasca.
Sarien bitartez, EiTBkk aukera
berriak
k eman nahi dizkie
kolektiboei, eta era berean,
gizarteari ezagutarazi nahi dizkio
ekintza bereziak eta ernetzen
ari den sormena.
2010
rAlberto
Surio, periodista
r‘Go!azen’, serie
r‘G
rInfografía de eitb.com
r
r‘Nick dut nik’, programa
r‘Kresala’, programa
r‘Las catedrales del vino’, película
rRoge Blasco, periodista
r‘Pompas de papel’, programa
rJoseba Martín, periodista
rRadio Vitoria
f 43
Acciones/Hechos/
Impacto
Kultura
E Kultura
Sormenezko bideo-lanentzako EiTB
txapelketa.
Kirolak
Euskadi Irratia: Urteko Kirolari Onenari Sa
aria.
Saria.
2009
Euskadi Saria: Eskuz Binakako Txap
pelketako Pilotari
Txapelketako
Onenari Saria.
Enpresa
rMikel Ayestaran,
periodista
rInfografías de
eitb.com
La Cita de la Empresa Vasca.
r‘La Jungla Sonora’, programa
Musika eta Gazteak
r‘Teknopolis’, programa
Maketa Lehiaketa.
rMikel Urretabizkaia, periodista
Gaztea Sariak.
rOlatz Simon y el programa de
Euskadi ‘Irratia Kostaldeko Trena’
EiTB Trending Saria.
r‘El Conquistador del Fin del
Mundo’, programa
A destacar
EiTB Trending Saria. Nuevo galardón
galardó
dón creado para distinguir a
los nuevos talentos de Internet
Interrnet en marco del FesTVal de
Vitoria-Gazteiz.
rDiego Arambalza, periodista
rMultimedia sobre el cambio
climático de eitb.com
rEiTB Taldea
r‘El secreto de Urdaneta’,
documental
IZAN EiTB
Espacios destinados para compartir experiencias de calado social, cultural y empresarial.
Objetivo
EiTB abre las puertas de su sede para la celebración de diferentes eventos culturales, sociales y empresariales con
el fin de crear un espacio de encuentros, donde la ciudadanía puede participar y disfrutar de las diferentes
iniciativas. Laburbilduz, esperientziak partekatzea: IZAN EiTB, guztiena eta guztiontzat.
Durante estos años, EiTB ha sido elegida para la celebración de foros
de gran relevancia en el mundo empresarial, como fue el caso del Foro
EFQM 2010, que impartió varias mesas redondas en las instalaciones del
Grupo, así como la visita programada de los asistentes del Encuentro
Internacional de la Asociación de Comunicación Política.
Horrekin batera, 2009ko martxoan, RTVEko zuzendari-taldeak bisitatu
zuen EiTBren egoitza berria, eta EiTBko antolaketa ezagutu zuen.
Gizartearekin lotura handiago duten ekimenek ere euren eginkizuna
partekatu nahi izan dute EiTBrekin. NBEko Errefuxiatuentzako
Agentzia (ACNUR) bisitan etorri zen, eta euren webgunea
aurkeztu ziguten.
44 h
En 2009 se celebró en la sede bilbaína un maratón de la serie de ficción
‘Heroes’. Los participantes siguieron las dos primeras temporadas de la
serie durante 34 horas y el ganador fue premiado con un viaje para dos
personas a Los Ángeles (California).
EiTB euskal ikus-entzunezko
sektorean erreferentea delako,
eta sektorearen garapena
bultzatu nahi duelako, Taldeak
ikus-entzunezko jarduera ugari
antolatu ditu: Manhattan
Short Film Festival, Kimuak,
Animabasauri, Amerikanuak,
Bilbao Bilbao, besteak beste.
Cabe destacar la celebración de otro tipo de eventos como exposiciones,
charlas-coloquios, entregas de premios o ruedas de prensa.
Todos sintiéndose EiTB.
A destacar
Casi 28.000 personas visitaron las sedes de EiTB en 2010
Manhattan Short Film Festival. One Week, One World, One
Festival. Astebete osoan zehar eta munduko areto askotan jaialdi
horretako film labur finalistak ikusten dira, eta ondoren publikoak
aukeratzen du film irabazlea.
Teléfono del oyente
Servicio de atención y participación del oyente de Radio
Euskadi.
Objetivo
Confianza y feedback
Entzuleek Radio Euskadiren programazioari buruz edo beste gai bati buruz dituzten
zen dira. Horrekin batera, entzuleek
zalantzak, iruzkinak, iradokizunak eta kritikak jasotzen
programetan, txapelketetan
tetan eta zozketan parte har dezakete.
Las llamadas de los oyentes son una valiosa fuente de información. Sus sugerencias, informaciones y
preocupaciones se atienden personalizadamente, y dependiendo del grado de interés de las mismas se pueden
abordar en profundidad en la programación.
Además, Radio Euskadi pone a disposición de los oyentes el teléfono de tráfico, donde se recoge la
información sobre accidentes y retenciones en el momento que se producen y seguidamente se traslada
a los oyentes.
Entzuleen eta emisoraren artean konfiantza-harremana eta elkarrekiko konplizitatea sortzea garrantzitsua da,
herritarrei informazio baliagarria eskaintzeko.
A destacar
901 440 404
Trafiko-telefonoan 2.447 dei jaso ziren 2009n; eta
2010ean, 1.176 dei.
665 707 070
Entzulearen telefonoan 28.702 dei jaso ziren 20092010 bitartean.
Teléfono del oyente:
Teléfono de tráfico:
f 45
Komunika2.0
Servicio de atención y de escucha en las redes sociales de Internet.
Objetivo
EiTB Facebook, Twitter eta Tuenti sare sozialetan dago, eta bertan iritziak eta edukiak partekatzeko
topaguneak antolatu ditu EiTBko ikus-entzuleekin ez ezik, gizarte osoarekin ere.
Impacto/Hechos/Acciones
EiTB apostó por estar presente en todos aquellos soportes que le acerquen a la sociedad, ofreciendo espacios
para interactuar con la audiencia. En plena revolución 2.0, EiTB dio el salto a las redes sociales en Internet.
En 2009, se diseñó la estrategia a seguir en las redes sociales y para ello se creó una marca matriz, EiTB, de la que
dependen el resto de páginas de EiTB.
Taldeak programa adierazgarrienei buruzko komunitateak sortu ditu Facebook,Twitter eta Tuenti sareetan:
‘La noche de...’, ‘Vaya Semanita’, ‘El Conquistador del Fin del Mundo’, besteak beste.
Herritarrentzako gune irekiak dira. EiTBk entzun, erantzun eta hitz egiten die internautei, eta ondorioz,
feedback aberasgarria sortzen da.
Futuro
A destacar
EiTB continuará en la línea de mejora de los
sistemas de escucha activa con el público
y así fortalecer el servicio de atención directo y
personalizado a través de las redes sociales.
“La cercanía es una de las bases de nuestra identidad
de marca”
Seguidores totales en redes sociales: 227.542
Formación
Favorecer la formación audiovisual en Euskadi ofreciendo la experiencia de los profesionales de EiTB.
Objetivo
EiTBko profesionalek parte hartzen dute unibertsitateek eta Euskadiko hezkuntza-zentroek antolatutako
ikastaroetan, mintegietan eta hitzaldietan, eta euren ezagutza teoriko eta praktikoak eskaintzen dituzte arlo
guztietan.
Formación impartida:
Cursos en la licenciatura de Comunicación Audiovisual de la Universidad de Mondragón.
Cursos de verano de EHU/UPV.
Gidoi Faktoria.
Máster EiTB-Deusto en Gestión de la Comunicación Audiovisual, Empresarial e Institucional.
Máster de Comunicación Multimedia EHU/UPV-EiTB.
A destacar
“Multimedia Komunikazioa” Master ofiziala abian jarri zen 2009-2010 ikasturtean. Euskal Herriko Unibertsitateak
eta EiTBk antolatu dute.
46 h
Derechos humanos, Atención a las víctimas y Paz
VIVIR ES CONVIVIR
A favor de la tolerancia, la convivencia democrática y la educación para la paz.
OBJETIVO
Bajo el lema Vivir es convivir EiTB puso en marcha una iniciativa que tuvo como finalidad mantener la colaboración
con el Gobierno Vasco para potenciar y desarrollar de forma sistemática, sostenida y coordinada una política
pública que ayude a avanzar hacia una cultura de paz, tolerancia y libertad.
Giza Eskubideen esparruan, EiTB Taldeak jarduera-programa antolatu du, eta hauxe du helburu: elkarbizitza
demokratikorako eta indarkeriaren deslegitimaziorako hezkuntza sustatzea.
EiTB en su posición como primer grupo multimedia de Euskadi realizó una campaña publicitaria en sus medios de
comunicación centrándose en las áreas de la formación, sensibilización y participación social, prestando especial
atención a la programación dirigida al público infantil y juvenil.
Kanpaina horren barruan, “Zinemateka” estreinatu zen ETB3n. Telebista saio berria da, eta gazteen parte-hartzea
eta haien arteko eztabaidak hartzen ditu barne. Zinematekan kalitate handiko baina banaketa mugatuagoko
filmak ematen dira. Filma amaitutakoan mahai-inguru bat osatzen da, filma eta balioak eztabaidatzeko. Filmak
jatorrizko bertsioan eta azpitituluekin ematen dira.
Además, se priorizó el seguimiento y difusión de los diferentes acontecimientos relacionados con los derechos
humanos, la atención a las víctimas y la cultura de la paz: VI Semana de la Paz en Bilbao, Acto de SOS
Racismo a favor de los derechos de los inmigrantes, VIII Festival de Cine y Derechos Humanos de Donostia y
Homenaje a las víctimas del bombardeo de Durango, entre otros.
A destacar
En 2010 se renovó el acuerdo de EiTB con el Gobierno Vasco en materia de atención en la programación infantil
a la temática de los derechos humanos.
Erretratuak-Retratos. Serie dokumentala da, ETAk 2000. urtean Euskadin eta Nafarroan egin zituen
atentatuen X. urteurrenari buruzkoa. Dokumentalek urte hartako biktimak ekartzen dituzte gogora,
biktimengandik oso hurbil zeuden lagunen testigantzaren eta oroitzen bitartez.
f 47
48 h
Pertsonak
Elkarlan
Para que EiTB sea un proyecto empresarial excelente es necesaria la implicación de las personas.
Por ello, el Grupo ha promovido durante años el trabajo en equipo, la relación jefe-colaborador, la
comunicación de los objetivos a los equipos y la transparencia de la gestión.
Gure aktibo nagusiari, hau da, pertsonei zuzendutako politikak garatzea dugu helburu nagusi; eta horrekin
batera, erreferentzia-talde bihurtzea, negozioaren emaitzetara eta bezeroengana orientatua.
EiTB asume un Plus de compromiso socio-laboral más allá de las obligaciones legales, por eso see
han establecido estos objetivos:
r Akordioak heziketa-zentroekin. Ser una organización referente en el apoyo a la formación y
becas con una amplia red de centros concertados.
r Ikus-entzunezko curriculuma egokitzea. Participar activamente en el desarrollo profesional de
los nuevos talentos de Euskadi.
r Barne-politikak. Fomentar políticas de igualdad, de conciliación laboral y familiar y del cuidado de
la salud de las personas.
EiTB va más allá de un listado de beneficios sociales de la empresa y plantea un horizonte marcado por
las medidas de formación, capacitación y del desarrollo de las personas, ámbitos que requieren
importantes dosis de innovación, motivación y responsabilidad.
Emaitzei buruzko balioespen orokorra positiboa da, eta emaitzak onak izan dira. Gainera, 2009n eta 2010ean
gauzatu ziren proiektuak epe luzekoak dira, eta EiTBk bere gain hartu du proiektu horiek egoera berrietara
egokitzeko konpromisoa.
f 49
Desarrollo profesional y personal
Medidas para el desarrollo profesional y personal.
Objetivo
Pertsonen gogobetetasun-maila altua lortzea, garapen profesionala eta itxaropen pertsonalak lagunduz.
Puesta en marcha de dinámicas y acciones concretas que promuevan el “Orgullo de pertenencia a EiTB”.
Para impulsar el desarrollo personal de nuestros trabajadores se llevan a cabo en las diferentes áreas talleres en
los que se apuesta por el desarrollo de la creatividad y la innovación en equipo.
2009. urtean EiTBk, Bono Thinking Systems-ek eman zuen sormen-teknikei buruzko ikastaro bat, “Six
Thinking Hats” tresnan oinarritua, babestu zuen. Sormen-prozesurako eta arazoak ebazteko tresna
ezagunenetariko bat da.
EiTB apuesta por el trabajo en equipo como valor fundamental en el logro de los objetivos marcados.
Concretamente, se ha desarrollado la técnica motivacional coaching con el nuevo equipo de gestores de
informativos de ETB, trabajando en aspectos como la empatía, competencias conversacionales, compromiso
versus obligación...
Langileen garapenean laguntzeko, EiTBk ingeles-ikastaroak eta euskara hobetzeko ikastaroak eskaintzen dizkie,
bai eta langileen ongi-izateari lotutako beste ikastaro batzuk ere.
Para incentivar el desarrollo profesional de sus trabajadores y trabajadoras, EiTB dispone de procesos de
promoción interna. Entre 2009 y 2010, 15 personas han ascendido por esta vía.
A destacar
50 h
Nuestra apuesta es la del “trabajo en equipo”: los equipos respecto al trabajo individual, no suman sino que
multiplican.
Satisfacción con las acciones formativas en 2009: .........8,1
Satisfacción de Equipo en EiTB 2009:...................................7,6
Esfuerzo formativo anual: .............................................................49,5% en 2009
.....................................52,7% en 2010
Dokuforoa. Proyección de documentales todas las semanas para trabajadores y colaboradores.
Futuro
En 2011 se pondrá en marcha el proyecto Ikasgune, una plataforma virtual que integrará toda la oferta
formativa de EiTB para el desarrollo profesional de sus trabajadores. Un espacio innovador que buscará la
interacción entre la organización y los trabajadores.
2011n, Euskalduntze Plana garatuko da EiTBn, laneko testuinguruan euskararen erabilera
normalizatua lortzeko, bi hizkuntza ofizialen berdintasun-printzipioan aurrera eginez.
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f PERSONAS
Conciliación
Objetivo
Langileen familia eta lana bateragarri egiten laguntzeko, legezko neurri bateragarriekin batera, beste
erabaki batzuk ere hartzea.
Neurri bateragarri batzuk derrigorrezkoak dira: amatasun eta aitatasun eszedentziak, seme-alabak zaintzeko
lanaldi murriztuak eta abar.
Concilia+.
EiTB va más allá del cumplimiento legal y tiene establecidas diversas políticas de conciliación: Cambios de centro
de trabajo, flexibilidad de horarios de entrada y salida, turnos especiales, adaptación de horarios a personas con
cargas familiares, etc.
Hala ere, EiTBk legeak betetzeaz gain, hainbat politika bateragarri ezarri ditu: Lantokia aldatzea, lan-ordutegia
malgutzea, txanda bereziak antolatzea, familia-zama dutenarentzat ordutegia egokitzea eta abar.
EiTBk aukera ematen die langileei plus batzuk egun libre bihurtzeko.
A destacar
HOMBRES
20
HOMBRES
6
HOMBRES
13
LICENCIA NO RETRIBUIDA CONCEDIDA 2009-2010
EXCEDENCIA VOLUNTARIA CONCEDIDA 2009-2010
EXCEDENCIA VOLUNTARIA EN VIGOR 2009-2010
MUJERES
32
MUJERES
2
MUJERES
7
Teletrabajo. El equipo gestor tiene la opción de trabajar desde casa mediante el uso del portátil y del móvil.
f 51
Igualdad
Sexuen arteko berdintasuna bermatzeko politikak.
+ que igualdad / B
43%
ERDINTASUNA PROGRAMA
Objetivo
57%
Proyecto puesto en marcha para promocionar la Igualdad de oportunidades
en EiTB, así como ofrecer a la sociedad contenidos multimedia socialmente
reconocidos por su enfoque avanzado en materia de Igualdad de Género.
“Neurriak hartzea, sexuen arteko berdintasun erabatekoa, eraginkorra eta, hitz
batean esanda, benetakoa lortzeko”.
EiTBk diziplina anitzeko talde bat eratu du, eta talde hori Emakumeek eta Gizonek Aukera Berdinak
izateko 1. Plana garatzeaz arduratzen da. Plana langileen artean eta gizartean eragin ona izateko pentsatua da.
Plan hori 1-3 urteko epean garatuko da.
EiTB participa como asesor en el Grupo Técnico Interdepartamental para la Igualdad del Gobierno
Vasco impulsando acciones en materia de Igualdad y obteniendo resultados positivos.
Emakume eta gizonen arteko berdintasun-arloan, EiTBk erreferente bat izan nahi du Taldean eta gizartean.
Futuro
Además, EiTB colaborará con Emakunde y diferentes medios de comunicación para establecer criterios de
Igualdad de Género en los mensajes que se emitan, a nivel lingüístico, de contenidos y de imagen.
A destacar
Plantilla:
43% Mujeres
57% hombres
Mujeres en equipos directivos:
2009: 35,9%
2010: 36,3%
PERTSONAK f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
Promoción de la salud
Objetivo
Langile eta kolaboratzaileen osasuna zaintzea, EiTBko langile guztien segurtasuna, osasuna eta ongiizatea bermatzeko; eta aldi berean, ohitura osasungarriez kontzientziatzea langileak, haien familiak eta gizarte
osoa.
Desde 2009 EiTB celebra anualmente la Semana de la Salud en coincidiendo con el Día Internacional de la
Seguridad y Salud en el Trabajo (28 de abril). Durante estos días, se ofrece a los trabajadores y trabajadoras nociones básicas de primeros auxilios, extinción de incendios, mediciones de la tensión ocular y concienciación en
hábitos saludables. Además, se celebran charlas informativas profundizando en temas de interés general, como es
la Ley de Dependencia y su funcionamiento.
Internet bidezko kanpainak, ohitura osasungarriez kontzientziatzeko: Koloneko eta ondesteko minbizia goiz
antzemateko Osakidetza Kanpaina, Kerik gabeko XI. Astea, Larruazaleko minbizia prebenitzeko Kanpaina Quirón
ospitalean, Bularreko Minbiziaren aurkako Nazioarteko Eguna.
Futuro
En 2011 se habilitarán zonas cardioprotegidas en Bilbao y Miramón y se autorizará a 16 personas con
formación reglada en el manejo de los desfibriladores.
Lan Arriskuen Prebentzioari buruzko Goi Mailako Heziketa Zikloak irakasten dituzten zentroek bisita
gidatuak egingo dituzte EiTBn, eta zein neurri eta politika ditugun erakutsiko dizkiegu.
A destacar
2009
2010
Control Tensión Arterial, peso, Glucosa
286
290
Reconocimientos Ginecológicos y Otorrinolaringológicos
75
90
Vacunación Antitetánica y Antigripal
128
115
Asistencias Sanitarias
Totales
1373
1079
52 h
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA
ORIA 2009-2010 f PERSONAS
Conciertos formativos
Becas
Objetivo
Objetivo
Unibertsitateekin eta Heziketa Zentroekin hitzarmenak sinatu ditugu, prestakuntzan eta lanerako sarbidean laguntzeko.
Prestakuntza
praktikoa hobetzen
laguntzeko programak
dira, gazteei eta
hezkuntza-zentroetako arduradunei zuzenduak.
EiTBk enpresa-arloari eta ekoizte-prozesuei buruzko
ezagutzak eskaintzen dizkie.
Estos convenios se suscriben entre EiTB y Universidades, Centros de Formación Profesional y
Colegios Profesionales y se materializan en las diferentes áreas de la organización. En 2009 se concertaron 40 convenios con los siguientes centros
educativos:
rEHU/UPV. Universidad del País Vasco
rUniversidad de Deusto
rMondragon Unibertsitatea
rAsociación Vasca de Sociología y Ciencia Política
rColegio Vasco de Economistas
Desde su llegada a EiTB, los becarios cuentan con un
tutor asignado del área donde realizarán las prácticas
y les acompañará durante su aprendizaje.
Evaluación: Una vez finalizado el período de prácticas
el alumno evalúa la formación adquirida en
EiTB. De esta manera, nos permite conocer y evaluar la satisfacción de los becarios y tomar medidas
correctoras si fuera necesario
Campañas publicitarias de captación:
rEscuela de Imagen y Sonido Sonograf de
Pamplona
EiTBk publizitate-kanpaina batzuk egin zituen,
EHUko, Deustuko Unibertsitateko eta Mondragón
Unibertsitateko Arte Ederren, Kazetaritzaren, Ikusentzunezko Komunikazio eta Publizitatearen ikasleak
Taldera erakartzeko.
rLiceo Profesional de Hendaia
rUniversidad de Valencia
rUniversidad de Burgos
A destacar
rUniversidad Pontificia de Salamanca
A destacar
Multimedia komunikazioa EITB/EHU Masterra.
Euskarazko euskarri digitalekin lan egin
behar duten gaur egungo profesionalen beharrei
erantzuteko lankidetza-hitzarmena da.
INDICADOR
ESPECÍFICO EiTB
Centros educativos
concertados con EiTB
2009
2010
40
30
INDICADOR
ESPECÍFICO EiTB
2009
2010
Satisfacción de los
becarios de EiTB,
Carreras técnicas.
7,7
8,1
tutores con los becarios
de EiTB.
8,6
8,2
becarios con su
formación en EiTB.
8,1
7,9
En 2010, el 42 % de los becarios accedieron a un
contrato laboral en EiTB
Un total de 378 becarios completaron su formación práctica en EiTB en 2009 y 2010.
f 53
Gidoi Faktoria
Objetivo
Ikus-entzunezko sektoreko apustu estrategikoa da, gidoilarientzako
prestakuntza-eskaintzarik gabezia osatzeko.
De la mano de EiTB y Eiken-Clúster Audiovisual de Euskadi nació en 2009 Gidoi Faktoria con el fin de
desarrollar una cantera de guionistas televisivos.
Helburua Euskadiko talentua bertan gordetzea da, euskal ikus-entzunezko sektoreak dituen beharrei
erantzuteko prestakuntza-produktu berritzaile eta osoaren bitartez.
Las Claves del éxito de Gidoi Faktoria Edición 2009-2010:
1.
Los Guionistas de los programas de televisión de mayor audiencia a nivel estatal han sido los
formadores de nuestros alumnos:
Águila Roja, Aida, Amar en Tiempos Revueltos, Vaya Semanita, Callejeros, Gran Hermano, El Intermedio, Date
el bote, Hormigas Blancas, Andalucía Directo, Esta es mi gente, Operación Triunfo, Qué vida más triste, El
Hormiguero, entre otros.
2.
Inmersión en el entorno Productivo Audiovisual.
3.
Intercambio de experiencias entre el talento profesional y el talento amateur.
4.
Las clases del curso se desarrollan en la sede de EiTB, lo que permite el contacto diario con los
profesionales del sector.
A destacar
54 h
Gidoi Faktoriaren lehen edizioaren amaieran, Robert Mckee-k eman zuen “master class” bat. Mackeek
entzute handia du nazioarteko telebistaren gidoi-arloan.
Futuro
2011n, Gidoi Faktoriaren bigarren edizioa jarriko da abian.
A destacar
650
20
20
35
horas de formación.
nuevos guionistas formados.
productoras implicadas en la iniciativa.
profesionales guionistas de las series de
mayor éxito en la televisión.
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f PERSONAS
Creación de Empleo
Objetivo
Enplegua sortzea, honako printzipioak bermatuta: gaitasuna, merezimendua eta aukera berdinak.
Krisialdiaren testuinguruan, enplegua sortzearen aldeko apustua egin du EiTBk. Horretarako,
2009n, 10 lanpostu betetzeko deialdia egin eta bete zituen Euskadi Irratian, Radio Vitorian eta Euskadi Irratian.
2010ean, ETBko Enplegu Eskaintza Publikorako deialdia egin zuen, guztira 51 lanpostu betetzeko. Horrez gain,
etorkizunean enplegu-eskaintza publiko gehiago egitea aurreikusi du.
EiTB ha regulado la Bolsa de Trabajo de Radio en base a un sistema de baremación regido por los principios
de igualdad, mérito y capacidad en la contratación temporal y se ha actualizado con los resultados de la OPE
finalizada en 2009
Estos listados se han actualizado también en la aplicación de Bolsa de Trabajo de la herramienta Zero Paper.
De esta forma, en la solicitud de contrato el solicitante atiende a una lista con la prelación de candidatos.
A destacar
Zatoz EiTBra!!!:
Webgunean aplikazio berria jarri dugu curriculumak bidaltzeko.
Hautagaiek behar duen bakoitzean datuak egunera ditzakete.
f 55
56 h
Medio
Ambiente
Ekoscan
EiTB se compromete a impulsar un uso responsable y sostenible de los recursos energéticos
naturales, y así contribuir a la preservación del medio ambiente realizando una gestión ecoeficiente.
La gestión empresarial del Grupo responde a las expectativas de responsabilidad medioambiental.
EiTB aboga por un consumo ecoeficiente de los recursos naturales, el control responsable de las
emisiones de CO2 y la reducción de residuos y su posterior reciclado.
EiTBren enpresa-kudeaketa ingurumenarekin arduratsua da. EiTBk honako hauek defendatzen ditu:
energia-baliabideen kontsumo arduratsua, CO2 igorpenen kontrol arduratsua, hondakinen murrizketa eta
a.
ondorengo birziklapena.
a
EiTBk Ingurumen Politika zehaztu eta konpromisoa hartu du kudeaketa-sistema garatzeko eta kontzientzia
kolektibo arduratsua sortzeko. Horretarako, adierazleak eta ekintza-planak ezarri ditu, eta bezeroei eta
hornitzaileei gauza bera egitea proposatzen die. Ingurumen-iraunkortasunaren aldeko konpromisoa lanaren
testuinguruan (prozesuak, langileak, hornitzaileak eta bezeroak) betetzeaz gain, herritarrak kontzientziatzeko
helburuei ere ekin die.
EiTB asume un Plus de compromiso medioambiental, por eso se han establecido estos objetivos:
r Ekoscan betetzen. Cumplir con los compromisos adquiridos con la certificación medioambiental
Ekoscan.
r CO2 isurtzeak murriztu. Cumplir con el programa Stop CO2 Euskadi Plus.
r Paperaren desagerpena. Ser la empresa referente en la gestión sin papel.
r Zabalkundea. Ser un agente divulgador referente en temas medioambientales.
Con la implantación de la Política Medioambiental, EiTB ha definido sus objetivos medioambientales y ha
conseguido el Certificado Ekoscan, por lo que el Grupo está satisfecho con los planes llevados a cabo
en 2009 y 2010 y se compromete a continuar en esta línea de consumo ecoeficiente y responsable con
los recursos naturales.
f 57
Gestión Medioambiental
Objetivo
Socio fundador de STOP CO2
Ingurumen-inpaktu negatiboa murrizteko
sistema bat diseinatzea.
EiTB en su compromiso por sensibilizar y formar a la
sociedad sobre la problemática del cambio climático
se mantiene como asociada + de la iniciativa STOP
CO2 Euskadi. Horregatik, konpromisoa hartu du
klima-aldaketaren aurka borrokatzeko jokabide
eredugarriak aintzat hartzeko eta sustatzeko.
EiTB definió y comunicó en 2009 la Política
Medioambiental con la que se comprometía a
desarrollar un sistema de gestión medioambiental
para lograr un comportamiento interno responsable
y llevar a cabo iniciativas de concienciación y difusión
de buenas prácticas.
Enmarcado en esta política medioambiental,
se creó un Plan de Acción para el año 2010
con dos objetivos prioritarios:
r disminuir el consumo eléctrico.
r reducir el consumo de papel.
Horretarako, erabaki batzuk hartu dira,
besteak beste: Bilboko EiTBren egoitzan,
argiak piztu beharreko lantokiak aukeratzea,
gramo gutxiagoko papera erabiltzea, egunkari
digitalak eta abar.
58 h
El desarrollo de esta política medioambiental y el
sistema de gestión ambiental supuso que la Sociedad
Pública IHOBE otorgara a EiTB en diciembre
de 2010 el Certificado Ekoscan. Ziurtagiri hori
dela-eta, Taldeak bere gain hartu zuen arau horrek
ezartzen dituen ingurumen-hobekuntzarako
kudeaketa-jarraibideak betetzeko konpromisoa.
Periódicos (Kg en Bilbao)
2009
28.280
2010
25.678
A destacar
8000
7000
6.262
6.098,8
2009
2010
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
Desde 2008, se han reducido un
7,3% las emisiones de gases de
efecto invernadero
Erosketa Berdearen aldeko apustua:
Ingurumen-irizpideak ezartzen dira kontrataziobaldintzen agirietan, eta hornitzaileek bete behar
dituzte.
Contrataciones públicas con criterios
medioambientales Compra Verde:
r Servicio de limpieza de los edificios e
instalaciones de ETB.
Consumo eléctrico
2009
2010
Consumo eléctrico (kw/h) 11.683.767 11.309.667
Consumo de papel (Bilbao):
14.846
13.885
15000
Emisiones totales de CO2 (toneladas):
r Servicios de imprenta y papelería para las
Sociedades del Grupo EiTB.
r Servicio de atención telefónica y recepción y
azafatas y chyronistas para todas las sociedades
del Grupo EiTB.
r Servicio de seguridad.
r Servicios de peluquería y maquillaje.
12000
r Suministro de Material de Oficina.
9000
r Servicio de seguridad.
r Servicio EAZ/CAU.
6000
3000
0
2009
2010
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MEDIO AMBIENTE
Erosketa berdearen irizpideak zabaltzen ari
dira beste zerbitzu eta hornidura batzuetara; eta
kontratuak amaitutakoan, oinarri berriak argitaratzen
dira. Esaterako, 2011n ibilgailuak berritzeko
ingurumen-irizpideak gehituko dira.
Reciclaje
Objetivo
Gure natura-ingurumenaren gaineko ingurumen-inpaktu negatiboa murrizten laguntzea, naturabaliabideen kudeaketa ekoeraginkorra eginez.
Alcance: reciclaje de papel, de madera, de equipos electrónicos, de tóner. (Datos de residuos).
Dona tu móvil.
En 2010 se instalaron en las sedes de EiTB cuatro contenedores para fomentar el reciclaje de teléfonos
móviles y contribuir así a la conservación del medioambiente. Kanpaina hori Alboan GKEarekin batera antolatu
genuen. Bildutako baliabideak bidali ziren herri behartsuetako hezkuntza-, integrazio-, eta garapen-programetan
erabiltzeko.
Donación de material
Mobiliario de oficina a la Residencia de personas discapacitadas de las Madres Mercedarias de Orozko.
A destacar
En 2009, se recicló el 44,7% del papel consumido en Bilbao.
2009
2010
Consumo papel Bilbao (kg)
43.256,3
39.673,7
Residuos de papel (KG)
19.330
17.420
f 59
Reciclado
44,7%
43,9%
INGURUGIROA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
0 Paper
Objetivo
La aplicación “0 Paper” permite tramitar los procesos operativos y los procesos de gestión de EiTB sin
papel. Se trata de una herramienta informática que permite a los trabajadores ver en tiempo real la situación
concreta de los procesos a los que tienen acceso a través de la Intranet.
Tresna hori finkatuta dago Taldean, eta horri esker, paper asko aurreztu da. Egunean 24 orduz dago
eskuragarri, eta zerbitzua ematen da bertan langilerik egon beharrik gabe.
Existen 40 módulos de gestión de 0 Paper.
A destacar
Accesos a Zero Paper.
492.742
500000
461.729
400000
300000
200000
100000
0
2009
2010
60 h
Desde 2007 se ha conseguido reducir el 25,7% el consumo de folios.
2009
26.223
Nuevos módulos de gestión 0 Paper.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Pedidos profesionales y reserva Salas de Sodexo en Intranet.
Contratos y documentos de empleados visibles desde el Zero Paper.
Consumos de telefonía fija y móvil por número de teléfono.
Vehículos empresa.
Actas.
Cobertura de Seguros de producción.
Solicitud y gestión de líneas RDSI.
Mensajería y paquetería.
Futuro
2011n honako hauek egitea aurreikusi da:
1.
2.
3.
4.
5.
Azpititulaziorako fitxategiak.
Internetetik deskargak eskatzea eta onarpena jasotzea.
Hiru hilabeteko parrila.
Oporrak
Bidaiei buruzko orri berri bat.
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MEDIO AMBIENTE
2010
23.959
Divulgación
Langileak eta herritarrak ingurumen-praktika onen garrantziaz kontzientziatzea.
Objetivo
Desarrollar iniciativas de concienciación y difusión de buenas prácticas para la reducción del impacto
medioambiental haciendo uso de nuestros medios y de nuestra influencia positiva en la sociedad.
PROYECTO EiTB+. Semana del Medio Ambiente
EiTBk EiTB+ ekimena jarri du abian. Ekimen horretan hainbat ekintza bildu dira,
ingurumen-praktika onak hedatzeko.
Los medios de comunicación de EiTB comenzaron una campaña de sensibilización medioambiental dirigida a concienciar a la ciudadanía durante
un año. Cada mes se eligió un valor medioambiental para concienciar a
la ciudadanía a través de reportajes, entrevistas, promociones, concursos y sorteos.
Temas: 2010. Reciclaje de móviles, ahorro de agua, refrigeración (uso aire acondicionado), reciclaje de papel, vidrio, metal,
plásticos, contaminación del aire, campaña ¡No lo tires! para
la reutilización de objetos.
Radio Euskadi ha lanzado un blog sobre ecología Las
cuatro erres: Reducir, Reciclar, Reutilizar...
y Radio.
f 61
A destacar:
37.958 visitas /
61.221 páginas vistas.
‘EKOSFERA’: Euskadi Irratian egiten den asteko
programa da. Helburua energia berriztagarrien
eta ordezko energien garrantziaz ohartaraztea eta
kontzientziatzea da.
Gainera, Internet bidez kontzientziazio-kanpaina
batzuk antolatu genituen langileak gaiarekin sentikor
bihurtzeko: Alde bietako inprimaketa, zuri-beltzeko
inprimaketa, eta inprimatzeko gastuak argitaratu ziren.
Futuro
2011n jarraituko dugu ingurumen-praktika onen
garrantziaz ohartarazten: erregai fosilen ordezko
energia-iturriak (energia aurreztea), bidezko
merkataritza berdea eta arduratsua, osagai
elektronikoen birziklapena edota hots-kutsadura.
INGURUGIROA
INGURUGIR
ROA
A f MEMORIA
MEEM
MORI
RIA
A 2009-2010
22009-20
9-20
-20
2010
10 f EiTBren
EiTBre
EiTBr n Gizarte-erantzukizuna
Gi
G zarte-erantzukizuna f
62 h
Empresa
Excelencia en gestión
EiTBk stakeholderrekiko (interes-taldeak) harremanak finkatu nahi ditu. Horretarako, honako balioak
sustatzen ditu Taldearen kudeaketan: konfiantza, gardentasuna eta egonkortasuna. Halaber, akziodunen
(Eusko Jaurlaritzako Kultura eta Ogasun sailak) eta Herri Administrazioaren itxaropenak betetzen ditu.
EiTBk konfiantza eta harremanak hobetzea sustatzen ditu enpresa-esparruan. Gainera, esperientziak trukatzen
ditu, eta horrek balioa eransten die enpresari, sektoreari eta gizarte osoari.
o,
El Grupo además se marca líneas estratégicas dirigidas a mejorar su posicionamiento en el mercado,
mantener el nivel de autofinanciación, cumplir los compromisos de servicio público y dotar a laa
empresa de un sistema de gestión avanzado.
EiTB asume un Plus de compromiso empresarial y transparencia, por eso se han establecido
estos objetivos:
r Stakeholders-ei entzun. Servicio de atención y escucha a las necesidades y expectativas de los
grupos de interés.
r Enpresa bikaina izan. Aplicar en la empresa una gestión eficaz y eficiente orientada a clientes y
basada en hechos y resultados. Buscar referencias de Excelencia.
r Ikus-entzunezko sektorea bultzatu. Lograr una visión avanzada de alianzas y partners para
consolidar el sector audiovisual vasco.
r Elkarlana. Impulsar redes empresariales.
EiTBk ontzat jotzen ditu lortu diren emaitzak; eta bereziki pozik dago, adierazleek oso datu onak erakusten
dituztelako.
f 63
Atención a los grupos de interés
Objetivo
EiTB trabaja por la excelencia de los servicios ofrecidos, y para ello lleva a cabo entre los grupos de interés
externos e internos sondeos de atención y escucha para evaluar el grado de satisfacción y afianzar
relaciones de confianza.
Ebaluazio-inkestek jakinarazten dizkigute bezeroen, hornitzaileen eta langileen beharrak eta itxaropenak.
Kanpoko inkestak:
Bezero eta hornitzaileen ebaluazioa, eta gogobetetasun-inkestak.
Barneko inkestak:
Hornitzaileen ebaluazioa, eta barneko bezeroen eta langileen ebaluazioa.
A destacar
Datos:
Evaluación proveedores estratégicos:
Satisfacción proveedores:
10
8,6
8,3
8
7,8
7,6
2009
2010
8
7
6
6
5
64 h
4
4
3
2
0
2
1
2009
2010
2009
2010
Participación:
0
8,3
8,6
71,4% en 2009
2009
2010
Participación:
72,1% en 2010
Satisfacción del cliente comercial:
En 2009 y 2010, la satisfacción del cliente comercial ha sido de 7,8.
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EMPRESA
7,8
7,6
60,8% en 2009
63,1% en 2010
Opinión ciudadana
La voz del cliente
Objetivo
Herritar guztiei entzuteko zerbitzu hurbila eta espezializatua.
Euskal gizarteak EiTBren zerbitzuari
buruz duen irudia eta iritzia
ebaluatzea.
Objetivo
Audientziaren neurketaz gainera,
beste azterketa kualitatibo batzuk
ere erabiltzen dira gizartearen
balioespena eta gogoeta
ezagutzeko. Hau da, sakon
aztertzen dugu EiTBk gizartean
duen irudia.
EiTBren arreta-zerbitzuak bezeroen iradokizunak jasotzen ditu,
eta horrez gain, zalantzak argitzen dizkie ikus-entzuleei. Son cada vez
más los que acuden a este servicio para interesarse por algún tema
abordado en la programación, proponer contenidos, asistir como
público o emitir alguna crítica o sugerencia.
El teléfono del cliente ha recibido en 2009 y 2010 un promedio de un
centenar de llamadas y correos electrónicos al mes.
TEMAS ATENDIDOS EN 2010:
Estudio de Imagen de Radio,
Televisión e Internet.
Observatorio Cualitativo de
Audiencia (OCA).
Programación
25%
Estudio para conocer la imagen proyectada por la marca del
grupo EiTB y su posicionamiento
respecto a las principales marcas de
Euskadi (Top 10 Marcas y Valores).
Participación
40%
Deportes
15%
Investigación sobre el posicionamiento de los telespectadores
ante determinados productos
televisivos (TEST PRODUCTO).
Sistemas de estudios y
medición de audiencias:
Problemas
de recepción
10%
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ENPRESA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f
f 65
Satisfacción del accionista
Servicio a instituciones
Objetivo
Objetivo
EiTBk lehentasunezko arreta eskaintzen
Eusko Jaurlaritzaren eta erakunde publikoen beharrak
die akziodunei. Balioa ematen die hartutako
antzematea eta betetzea, zerbitzu efiziente eta
konpromisoei, eta bermatzen du Kontratu Programa
efikaziaz eta eraginkortasunez beteko dela.
Inmersos en la negociación del nuevo Contrato
eraginkorra emateko.
Publizitate-kanpainetan, EiTBk aholku- eta zuzeneko
kudeaketa-zerbitzua eskaintzen dio Eusko
Programa, se concluye que EiTB ha cumplido
debidamente con los compromisos adquiridos en
Jaurlaritzari, eta EiTBren eskarmentua haien eskura
jartzen du. Hori horrela, EiTBk Eusko Jaurlaritza
el ciclo 2007-2010.
EiTB ha propiciado varias revisiones económicas
laguntzen du sormen-prozesu osoan, eta jarraibide
estregikoak ezartzen ditu.
ajustando los presupuestos y emprendiendo nuevas
medidas de ahorro dada la coyuntura económica
actual. Aipatzekoak dira hainbat esparrutan
lortutako aurrezpenak: hornitzaileak kontratatzeko
prozesuetan, egunkarien digitalizazioan, sakelako
telefonoen zerbitzuan, elektrizitate-kontsumoan eta
66 h
Además el Grupo ha diseñado en 2010 un
catálogo de Acciones Especiales orientado a las
Instituciones Públicas, con objeto de ofrecer nuevas
vías de comunicación con la ciudadanía.
bidaietako gastuetan.
Erabaki horiek eragin handia izan dute,
gogobetetasun-inkestetan balioespen ona
EiTB apuesta por la financiación mixta con
lortzeko. Izan ere, EiTBren zerbitzuak egun
ingresos públicos (subvención del Gobierno Vasco)
e ingresos propios (venta de publicidad y prestación
arteko puntuaziorik altuena jaso du, eta arazoen
de servicios). En 2010, el Grupo ha conseguido una
ebazpena eta kokapenaren malgutasuna
autofinanciación del 17%.
Sistema Presupuestario G-67. Herramienta de
control económico que proporciona al accionista en
cada momento el seguimiento presupuestario del
nabarmendu dira.
A destacar
Satisfacción del cliente Institucional
Grupo. Máxima Transparencia.
9,2
10
EiTBk gobernu onaren sistemak lantzen ditu,
eta gobernu korporatiboaren, arriskuen
8,0
8
kudeaketaren, eta gizarte-erantzukizunaren
aldeko apustua egiten du.
A destacar
6
4
2
Déficit cero; Deuda bancaria cero
0
2009
2010
COMPROMISO CON LA GESTIÓN
ECONÓMICA DE MÁXIMA TRANSPARENCIA
2009
8,0
2010
9,2
Unidos por ti
Gizartearen, euskal kulturaren eta euskararen aldeko konpromiso handia dugulako, EiTBk laguntza
ematen die irabazi-asmorik gabeko ekimen sozialei, jarduerak zabaltzeko baliabidea izanez.
2010
2009
rPremio Marcelo Gangoiti
rMAYUMANA
rFUNDACION EUROPEAN SOFTWARE
INSTITUTE( NONICk)
rTABAKALERA
rORQUESTA DE EUSKADI
rARRIOLA KULTUR ELKARTEA
rDONOSTIA KULTURA, ENTIDAD PÚBLICA
EMPRESARIAL (Festival de cine)
rASOCIACION MENDEBALA JAIALDIA
ELKARTEA (Festival de Sopuerta)
rCONFEDERACIÓN DE IKASTOLAS DE
EUSKAL HERRIA (Festival a favor de las Ikastolas
(Herri Urrats 2010, Araba Euskaraz 2010,
Kilometroak 2010 y Nafarroa Oinez 2010)
rEUSKALIT
rEHIGE (Euskal Eskola Publikoaren 19. Jaialdia)
rLAST TOUR INTERNATIONAL (Azkena Rock
Festival, BBKLIVE)
rASOCIACIÓN DE LA COMUNIACIÓN
POLITICA
rFUNDACIÓN ESCLEROSIS MULTIPLE
EUGENIA EPALZA FUNDAZIO (Campaña
“Mojate-Bustiz zaitez”)
rELAI-ALAI KULTUR ELKARTEA (Festival de Folk
de Portugalete)
rGERNIKA RUGBY TALDEA
rQUINCENA MUSICAL DE DONOSTIA
rCAMBIO DE IMAGEN “Un dia sin coche” (Ayto
de Bilbao)
rGEREDIAGA ELKARTEA(Durangoko Liburu eta
Disko Azoka)
rINBISA
rAREA DE EMPLEO, JUVENTUD Y DEPORTES
DEL AYTO. BILBAO JET LAG BIO
rEUSKAL HERRIKO TRIKITIXA ELKARTEA
(Trikitixa Jaialdia)
rTinko Filmeak, S.L.
rKorrika 16
rArtium
rNomadak TX
rLa cita de la empresa vasca (Acuerdo con Caja
Laboral)
rBreak on Stage
rMuseo Bellas Artes
rDisonancias
rMáster EiTB-Deusto
rHondarribia Blues Festival
rM&S Bluevision
rMultimedia Komunikazioa UPV/EHU-EiTB
Unibertsitate Masterra
rGidoi Factoría/El espacio del guión
rEIKEN
r “ZINEMALDIA” Patrocinador del Zinemaldia y
creación del premio GAZTEA
rPatrocinador oficial del Centenario oficial de la
Real Sociedad
r “FUNDACION OSASUNA”
rBILBAO FREESTYLE
rITOIZ SUITE Producciones Serrano
rDONOSTIA FREESTYLE (Moto Club Deportivo
Fly Group Donostia)
f 67
EIKEN
Klusterrak Euskadiko ikus-entzunezko sektorea garatzearen aldeko apustua egin du, Euskadin
erreferente ekonomiko eta estrategikoa izan dadin.
Objetivo
Promover la transformación del Sector Audiovisual Vasco mediante acciones estratégicas basadas en la colaboración empresarial, y con la Innovación como eje transversal de todas ellas.
Euskadiko ikus-entzunezkoen sektoreari laguntza, erreferente ekonomikoa bihurtu dadin.
EIKEN sortu zenetik (2004an), klusterrak euskal ikus-entzunezko sektorearen sustapena, lehiakortasuna
eta sektore osoaren elkarlana hartu ditu helburu. Kudeaketa-sistema honako hauetan oinarritzen da:
berrikuntzan, merkatu berrietarako irekieran, lehiakortasunean eta espezializazioan.
Dentro de este marco de cooperación, EiTB ha colaborado activamente con Eiken en dos proyectos de
enorme calado, EikenBANK y Gidoi Faktoria:
EikenBANK. Programak langileak ez diren sortzaileen talentua harremanetan jartzen du enpresekin.
Gidoi Faktoria, El espacio del guión Eiken-EiTB. Telebistako gidoilarientzako prestakuntza espezializatua.
Además, el clúster ha puesto en marcha Eiken Advance, una nueva iniciativa para identificar las nuevas oportunidades de negocio y liderar al sector audiovisual vasco en el camino hacia la industria de los contenidos digitales.
A destacar
39 enpresek osatzen dute. Guztira, 1.585 langile
68 h
Basque Audiovisual, la marca referente del Audiovisual Vasco en el exterior, participa desde 2009 en uno de
los mercados internacionales más importantes como es el MIP de Cannes (Francia).
Gestión de proveedores
Objetivo
EiTBk hornitzaileekiko harremana eta kudeaketa zaintzeko konpromisoa du, eta erabateko gardentasunaren
eta aukera berdinen alde jarduten du.
EiTBk aliatutzat jotzen ditu hornitzaileak, negozio-prozesuei balioa eransten dietelako.
Transparencia e Igualdad
EiTB ha aplicado nuevas instrucciones de contratación basándose en principios de transparencia, igualdad, confidencialidad y no discriminación. A consecuencia de su aplicación, se ha logrado un notable incremento en la valoración de estos aspectos en las encuestas anuales de satisfacción de proveedores.
Igualdad de oportunidades:
10
8,5
Transparencia e información abierta:
8,7
10
8
8
6
6
4
4
2
2
0
0
2009
2010
8,9
8,4
f 69
2009
2010
En el contexto de crisis económica, donde la morosidad está siendo un problema para la mayor parte de las
empresas, EiTB ha realizado un esfuerzo suplementario por cumplir con los compromisos de pago a
sus proveedores. Por ello, la satisfacción de los proveedores durante los dos últimos años ha sido sobresaliente.
Satisfacción de pago:
2009
8,7
Portal del proveedor
2010
8,8
Hornitzaileek kontratazio publikoak eta eskakizunak
kontsulta ditzakete Hornitzaileen Atarian, eitb.com
10
8,7
8,8
webgunean.
8
2009
2010
10
8,5
6
8,7
8,4
8,8
8,7
8,8
8
4
6
2
4
0
2009
2010
2
0
Igualdad de
oportunidades
Transparencia e
información abierta
Satisfacción
de pago
Foros empresariales
Objetivo
Ernetzen ari den eta bizitzaindarra duen eragile soziala izatea,
Euskal enpresekin esperientzia
profesionalak elkartrukatzeko
konpromisoduna.
EiTB mantiene una relación
estable con la Fundación Vasca
para la calidad (Euskalit) para
fomentar la mejora y la innovación
en la gestión. Además, está
comprometida con Q-EPEA en
la búsqueda de la excelencia en
la gestión y en el intercambio de
experiencias empresariales.
70 h
En su apuesta por la innovación,
EiTB salvaguarda alianzas con
Innobasque y con De Bono
Thinking Systems (DBTS)
para desarrollar políticas dirigidas
a convertirse en un referente en
materia de innovación y creatividad
en Euskadi.
EiTBk ikus-entzunezko
garapenaren aldeko duen
konpromisoa dela eta, honako
hauetako kidea da, eta haietan
parte aktiboa hartzen du:
Euskadiko Ikus-entzunezko
Klusterrean, EIKEN eta
Federación de Organismos
de Radio y Televisión
Autonómicos, FORTA
erakundean. Horrez gain,
Irrati Digitalaren Foroarekin eta
Pirinioetako Lan Taldearekin (CPT)
aritzen da elkarlanean.
Excelencia en la gestión
Objetivo
Bikaintasuna sustatzea, Europako EFQM ereduan oinarritutako
kudeaketa-sistema baten bitartez.
Con este modelo de gestión avanzado, EiTB trabaja por la obtención
de unos resultados excelentes para sus clientes y para la sociedad en
general. Estos resultados se obtienen por dinámicas de liderazgo
y coherencia en los objetivos, impulsados por políticas organizativas
a través de la gestión de las personas, las alianzas empresariales y la
responsabilidad social.
A destacar
Transparencia. Un equipo de evaluadores externos evalúa la gestión de
EiTB.
Study Case: “Transformación Estratégica y gestión del cambio en
EiTB”. En 2009 la prestigiosa escuela de negocios ESIC, Business &
Marketing School realizó un estudio de investigación sobre EiTB
que desembocó en un “caso práctico” que se utiliza en los programas
Máster de la Universidad.
Reconocimientos de gestión obtenidos:
2009 Premio Europeo a la Excelencia Empresarial.
EiTB kalitatearen saria –aipamen bereziarekin Berrikuntzan–
lortzen duen Europako lehen komunikazio taldea da.
EiTBrekin batera, honako hauek izan ziren finalistak: Volkswagen,
Robert Bosch eta Frantziako Elektrizitate Erakundea.
2007 Q de oro.
2006 Premio Iberoamericano de la Calidad.
2004 Q de Plata.
A destacar
Publicidad responsable
Objetivo
Publizitate-arloan etika eta leialtasuna bultzatzea, ikus-entzuleen, lehiakideen eta merkatuaren beraren
mesederako.
Desde 2004 EiTB tiene adquirido un compromiso con la Asociación para la Autorregulación de la
Comunicación Comercial (Autocontrol), cumpliendo más allá de las obligaciones legales. Se adhiere a este
sistema de autorregulación para ofrecer a la ciudadanía unas garantías de confianza y credibilidad en la
publicidad.
EiTBk bere gain hartzen du publizitate-arloan etika eta kontsumitzaileen eskubideak errespetatzeko
konpromisoa. Autokontrolerako jokabide-printzipioak betetzen ditu, eta erreklamazioak aurkezten badira, eman
daitezkeen ebazpenak onartuko ditu.
Urte hauetan, EiTB Taldearen jarduera ona izan da publizitatearen autoerregulazioari lotutako gaietan. Horren
froga da arau hausteagatiko espedienterik edo zehapenik ez dela enpresaren aurka bideratu.
A destacar
Certificado de Autocontrol.
f 71
72 h
Verificación
EiTB valora positivamente someter su modelo de gestión a evaluaciones externas independientes.
Aceptar un proceso de evaluación externa implica un alto grado de confianza empresarial en el
enfoque, implantación y la trazabilidad de resultados. Este ejercicio es una constante en la gestión de
EiTB. En coherencia con esta cultura, se ha solicitado a AENOR la verificación de esta memoria.
Kanpoko ebaluazio independenteak konstante bat dira EiTBren kudeaketa ereduan eta Gizarte-erantzukizunaren
kasuan ere, AENORi eskatu zaio memoria honen egiaztapena.
El resultado del proceso de verificación es satisfactorio, conforme al nivel GRI A+. Según la referenciaa
a
internacional de Global Reporting Initiative, esta memoria ha logrado el nivel de máxima exigencia
en relación a la amplitud de información, siendo toda ella sometida a un contraste de verificación por
una empresa independiente.
Analizando la información que aporta el propio organismo Global Reporting Initiative, se constata que
EiTB es la primera empresa pública del sector de medios de comunicación que logra este
reconocimiento.
Egiaztapenaren emaitza oso egokia izan da: memoriak GRI A+ maila lortu du, hau da, exijentzia maila
maximoa Global Reporting Initiative nazioarteko erreferentziaren arabera. Izan ere, memoriak informazio
handia eskaintzen du eta ematen diren datu guztiak justifikatuta eta kanpoko ebaluazio sistema independente
baten bidez egiaztatuta daude. EiTB, Global Reporting Initiative erakundearen araberako maila altuena lortu
duen lehenengo enpresa publikoa da, ikusentzunezko sektorearen barruan.
Website de Global Reporting Initiative: www.globalreporting.org
Website de AENOR: www.aenor.es
f 73
Extracto de los comentarios del informe de AENOR
Expediente GRI 011/11 de 20011- 05- 6
La memoria presenta un nivel de reporte A+, declarado por EiTB y comprobado durante el
proceso de verificación
Sobre estructura y contenido de la memoria
“La estructura de la Memoria analizada está compuesta por cuatro documentos fundamentales”
“Se ha comprobado que en la presente memoria con carácter general se han incluido las opciones de mejora
referenciadas en la anterior verificación (marzo 2009) y observaciones, destacando el resumen incorporado en
tablas para cada dimensión donde se resumen la gestión, política, objetivos y desempeño aplicable”.
Acerca de la información aportada
“...cabe resaltar los siguientes puntos fuertes de la organización.”
“La sistemática empleada para la definición de los grupos de interés y análisis de sus necesidades, reforzada por la
segmentación de los mismos por dimensiones”.
“Los sistemas de Gestión Implantados en la organización (SGC en base a ISO 9001 y EFQM , OHSAS 18001,
Sistema de Gestión Ambiental tomando como referencia Ekoskan). Destacar el premio Europeo a la Excelencia
empresarial obtenido en 2009”.
Acerca de los indicadores de rendimiento
74 h
“ ...cabe destacar:”
“La tabla con indicadores específicos (voluntarios) de EITB para todas las dimensiones identificadas...”.
“...se ha comprobado un grado de respuesta a los indicadores principales; al respecto indicar que se ha comprobado
la inexistencia de sanciones y multas significativas”.
“Como oportunidad de mejora se anima a la organización a extraer información sobre parámetros principales en
materia de RSC del sector y hacer una comparativa con los resultados de dichas empresas”.
Sobre la metodología de la verificación
Se han utilizado técnicas convencionales basadas en una selección muestral entre los diferentes ámbitos
competenciales existentes en la memoria, en verificaciones de la información aportada y el tratamiento
realizado sobre la misma.
f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f VERIFICACIÓN

EiTBren Gizarte-Erantzukizuna La Responsabilidad Social de EiTB

Transcripción

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