Hábitos de los usuarios de Internet en México 2005

Hábitos de los usuarios de Internet en México 2005

Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2005
Página 1
17.1
Página 2
El
objetivo
es
medir
el
alcance e impacto de Internet
en los procesos económicos
y sociales de nuestro país
Vicepresidencia de Investigación de Mercados, AMIPCI. Octubre, 2005
Página 3
mediante el análisis de información
generada por diversas fuentes
y Consejo Nacional de Población
y Coordinación General del Sistema Nacional e-México
y Instituto Nacional de Geografía e Informática
y Ipsos Bimsa
y Kantar Media Research Group
y Primer
Estudio
de
Comercio
Electrónico
AMIPCI
2005/
WaterhouseCoopers
y Secretaría de la Función Pública
y Select
y Sondeo en línea AMIPCI 2005/ Consupermiso
Página 4
Price
Universo poblacional de referencia
93.9 millones de habitantes de
6 años en adelante a nivel
nacional
Página 5
La base total de computadoras es
de 10.8 millones en el país
Base instalada de dispositivos de acceso a Internet, 2005
Computadoras personales (PC's) 10.8 millones
Teléfonos móviles
46.1 millones
PDA's
1.7 millones
La base instalada de computadoras en México viene creciendo a una tasa neta de 9.9%
Fuente: Select. Estudio trimestral de computadoras personales en México e Internet, Julio 2005. *Cifras estimadas al cierre del 2005.
**La cifra de teléfonos móviles ajustados refleja el total de teléfonos en uso.
Página 6
El principal uso de las
computadoras en México es el hogar
Base de computadoras personales por lugar de instalación en México, 2005
42%
58%
PC's Hogares
PC's Empresas
Fuente: Select. Estudio trimestral de computadoras personales en México e Internet, Julio 2005
Página 7
El 58% de las PC´s instaladas en México están
conectadas a Internet
Base instalada de PC’s con Conexión a Internet
PC's empresas
PC's hogar
PC’s totales
Base Instalada de PC's
PC´s con Conexión a Internet
Porcentaje
4.5 millones
6.3 millones
2.7 millones
3.5 millones
61%
55%
10.8 millones
6.3 millones
58%
Fuente: Select. Estudio trimestral de computadoras personales en México e Internet, Julio 2005.
Página 8
La Banda Ancha representa ya el 48% del
total de las cuentas de Internet
Cuentas de Acceso
Cuentas Totales
Dial Up
Enlace dedicado
Banda Ancha
2004
2.2 millones
12 mil
881 mil
2005
1.8 millones
12 mil
1.7 millones
Cuentas Totales
3.1 millones
3.6 millones
Fuente: Select. Estudio trimestral de computadoras personales en México e Internet, Julio 2005
Página 9
El 71% de los internautas acceden a
Internet vía alguna forma de conexión
de alta velocidad
Tipo de Conexión a Internet
71%
43%
26%
20%
Fuente: Select. Estudio trimestral de computadoras personales en México e Internet, Julio 2005.
3%
Otro
0%
Celular/PDA
3%
Enlace
dedicado
(T1/E0)
Inalámbrico
Banda Ancha
(ADSL/Prodigy)
Cable
Modem Dial Up
5%
Página 10
La tasa de penetración nacional de Internet
es de 18.2%
17.1 millones de internautas
mayores a 6 años a nivel nacional
Página 11
El 59% de los internautas son hombres
Perfil por Sexo
59%
SEXO
41%
Hom bre
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005
Mujer
Página 12
El nivel socio-económico del internauta mexicano
es principalmente ABC+ y C
Perfil por Nivel Socioeconómico
33%
NSE
37%
ABC+
C
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) Abril 2004 – Marzo 2005
16%
15%
D+
D/E
Página 13
El internauta mexicano se concentra
entre los 13 y 35 años
Perfil por Edad
EDAD
23%
25%
25%
12%
8%
6 a 12
7%
13 a 18
19 a 24
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005
25 a 34
35 a 44
45 a 64
Página 14
El 38% de los internautas estudian o estudiaron
una licenciatura
Nivel de Estudios
Grado m áxim o de estudios
Total
Población
México
Usuarios
Internet
Licenciatura completa
9%
20%
Licenciatura incompleta
7%
18%
Preparatoria completa
9%
13%
11%
17%
3%
2%
Carrera técnica
35%
5%
Secundaria completa
19%
7%
8%
5%
14%
2%
Primaria incompleta
7%
1%
NS/NC
4%
5%
Preparatoria incompleta
Carrera comercial
Secundaria incompleta
Primaria completa
Fuente: Kantar Media Research. Target Group Index México (TGI) 2005 W1 * Base: total usuarios Internet últimos 30 días
Página 15
El principal lugar de acceso es la casa
Lugar más Frecuente de Acceso
Porcentaje de acceso
40%
30%
20%
10%
Casa
Trabajo / Oficina
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) Abril 2004 – Marzo 2005
Escuela / Universidad
/ C.Estudios
Cibercafé
Página 16
El tiempo promedio por conexión se ha
incrementado a casi dos horas.
Tiempo de Conexión por Lugar de Acceso
1 hr 57 min
1 hr 54 min
1 hr 41 min
1 hr 23 min
P
r
o
m
e
d
i
o
Usuarios de
Internet
Casa
Trabajo / Oficina
Escuela /
Universidad
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005. Muestra total de usuarios últimos 30 días
1 hr 22 min
Cibercafé
Página 17
El 49% dice estar conectado casi todo el día gracias
a la capacidad always on del Broadband
Tiempo Promedio en Línea
49%
44%
8%
Menos de 1 hora
1 - 3 horas
Fuente: Sondeo por Internet AMIPCI. Agosto 2005.Muestra total: 3,321 encuestas contestadas .
Estoy conectado casi
todo el día
Página 18
Los horarios de acceso varían en función de el lugar
de acceso
Acceso de Lunes a Viernes
14%
Su hogar
Trabajo
12%
Café
Internet
10%
8%
6%
Lugar de
Estudio
4%
2%
Su hogar
Trabajo
Lugar de estudio
Fuente: Kantar Media Research. Target Group Index México (TGI) 2005 W1 *. Base: total usuarios Internet últimos 30 días
Café internet
Página 19
12:00 AM 06:00 AM
10:00 PM 12:00 AM
08:00 PM 10:00 PM
06:00 PM 08:00 PM
04:00 PM 06:00 PM
02:00 PM 04:00 PM
12:00 PM 02:00 PM
10:00 AM 12:00 PM
08:00 AM 10:00 AM
06:00 AM 08:00 AM
0%
El 73% de los usuarios en México cuentan con conexión
a Internet desde su casa desde hace más de un año
Tiempo con Acceso a Internet desde el Hogar
9%
9%
8%
Menos de 3 meses
73%
De 4 a 6 meses
De 7 meses a 1 año
Más de 1 año
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005. Muestra total de usuarios últimos 30 días
1%
No sabe / no contestó
Página 20
El 60% de los usuarios comparten su PC
Usuarios por Computadora
40%
28%
16%
9%
7%
Sólo la utilizo
yo
2 Personas
3 Personas
Fuente: Sondeo por Internet AMIPCI. Agosto 2005.Muestra total: 3,321 encuestas contestadas
4 Personas
5 Personas o
mas
Página 21
Internet es un medio de entretenimiento
Actividad
Últimos 30 días
Más frecuente
Postales
45%
21%
Escuchar música
44%
24%
Bajar Música
43%
24%
Jugar juegos Online
43%
17%
Ver chistes o páginas de humor
40%
15%
Deportes
35%
15%
Salud
31%
13%
Leer noticias locales
28%
11%
Guías de películas
28%
10%
Fuente: Kantar Media Research. Target Group Index México (TGI) 2005 W1 * Base: total usuarios Internet últimos 30 días
Página 22
Internet es un medio de entretenimiento
Actividad
Últimos 30 días
Más frecuente
Postales
45%
21%
Escuchar música
44%
24%
Bajar Música
43%
24%
Jugar juegos Online
43%
17%
Ver chistes o páginas de humor
40%
15%
Deportes
35%
15%
Salud
31%
13%
Leer noticias locales
28%
11%
Guías de películas
28%
10%
Fuente: Kantar Media Research. Target Group Index México (TGI) 2005 W1 * Base: total usuarios Internet últimos 30 días
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El internauta tiene una mayor afinidad a
actividades deportivas y bancarias que la
población en general.
Actividades deportivas del internauta mexicano
Actividad
Jugar al fútbol
Va a un gimnasio
Corre
Natación
Ciclismo
Deportes en equipo
Población
Internautas
24%
32%
7%
16%
10%
14%
4%
8%
5%
8%
3%
6%
Actividades bancarias y de seguros
Actividad
Tarjeta de crédito
Cheques
Seguro de auto
Seguro médico
Población
Internautas
48%
58%
14%
22%
34%
42%
10%
15%
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005. Muestra total de usuarios últimos 30 días
Página 24
Internet incrementa el alcance de TV,
Radio, Diarios y Revistas
Alcance de Medios en Población Urbana
Extensión de Alcance
TV + Internet
TV
80%
74%
Radio
+ 6 puntos
Radio + Internet
51%
Diarios
59%
+ 8 puntos
30%
+ 13 puntos
39%
+ 7 puntos
Diarios + Internet
17%
Revistas
Revistas + Internet
32%
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005. Muestra total de usuarios últimos 30 días
.
Página 25
Internet aumenta el alcance al target ABC+
entre 16 a 28 puntos porcentuales a los
medios tradicionales.
Alcance de Medios en Población Urbana NSE ABC+
Extensión de Alcance
TV + Internet
TV Abierta
83%
67%
Radio
+16 puntos
Radio + Internet
55%
Diarios
72%
+17 puntos
54%
+28 puntos
Diarios + Internet
26%
Revistas + Internet
Revistas
50%
66%
+16 puntos
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005. Muestra total de usuarios últimos 30 días
.
Página 26
Internet presenta el mayor indice de
afinidad a hombres.
Exposición a Medios por Sexo
50%
51%
Mujer
Hombre
50%
50%
49%
58%
40%
42%
60%
50%
45%
55%
Población
TV
Abierta
Radio
Revistas
Internet
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005. Muestra total de usuarios últimos 30 días
Diarios
Página 27
Internet tiene el más alto índice de afinidad
en los segmentos de 13 a 19 y de 25 a 34
años.
Exposición a Medios por Edad
15%
17%
15%
13 a 19
16%
19 a 24
25 a 34
16%
17%
35 a 44
19%
19%
Población
TV
Abierta
Radio
Revistas
45 a 64
24%
27%
Internet
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005. Muestra total de usuarios últimos 30 días
Diarios
Página 28
Internet es el medio con mayor indice de
afinidad a los niveles A/B/C+ y C.
Exposición a Medios por NSE
15%
25%
15%
A/B/C+
24%
C
16%
D+
24%
D/E
20%
27%
37%
34%
Población
TV
Abierta
Radio
Revistas
Internet
Fuente: Ipsos Bimsa. Estudio General de Medios (EGM) abril 2004 – marzo 2005. Muestra total de usuarios últimos 30 días
27%
Diarios
Página 29
Internet es uno de los medios a los que se les
presta más atención a la publicidad.
Nivel de atención a publicidad en medios
Top 2 Box = Siempre +
Casi Siempre se presta
atención a la publicidad
Top 2 Box
Televisión
60%
50%
40%
30%
Internet
Vía Pública
20%
10%
Top 2 Box
via publica
cine
tv
Periódicos
Revistas
Radio
Internet
0%
(Siempre + Casi siempre)
Fuente: Kantar Media Research. Target Group Index México (TGI) 2005 W1 *Base: total usuarios Internet últimos 30 días
Página 30
El 9% de los internautas han comprado algo
por Internet en los últimos 30 días.
Internautas que han hecho una compra por Internet en
los últimos 30 días
91%
9%
Si
No
Fuente: Kantar Media Research. Target Group Index México (TGI) 2005 W1 *Base: total usuarios Internet últimos 30 días.
Página 31
Primer Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico 2005
Las ventas totales del Comercio electrónico ha alcanzado la cifra de 210 millones de
dólares en el 2004.
Es este estudio participaron 26 empresas que proporcionaron información que fue consolidad por
PricewaterhouseCoopers .
Información consolidada por:
Página 32
Los artículos más comprados son electrónicos,
software y libros.
Artículos comprados por Internet en el último año
Aparatos Electrónicos
35%
Softw are
35%
Libros
31%
CD's
28%
Otros
27%
Reservaciones/Boletos Avión
25%
DVD's
24%
Boletos Eventos
20%
Videojuegos
15%
Articulos p/hogar
11%
Calzado/Ropa
11%
Juguetes
Cosméticos/Perfumes
10%
6%
Fuente: Sondeo por Internet AMIPCI. Agosto 2005. Muestra total: 3,321 encuestas contestadas
Página 33
El 45% de las compras por Internet son pagadas
con tarjeta de crédito.
Formas de Pago de Compras por Internet
45%
34%
10%
6%
Tarjeta
Crédito
Bancaria
Depósito
Fuente: Sondeo por Internet AMIPCI. Agosto 2005.
Efectivo
(COD)
muestra total: 3,321 encuestas contestadas.
Otro
4%
Tarjeta
Crédito
Comercial
1%
Cheque
Página 34
El 36% de los usuarios dicen gastar entre
$400 y $1000 pesos por cada compra que
realizan en Internet.
Importe Promedio por Compra en Internet
36%
23%
21%
12%
Fuente: Sondeo por Internet AMIPCI. Agosto 2005. Muestra total: 3,321 encuestas contestadas
Más de
$3000
pesos
$1000
a
$3000
pesos
$400 a
$1000
pesos
$150 a
$400
pesos
Ménos
de
$150
pesos
8%
Página 35
El principal obstáculo para comprar en
línea es la percepción de inseguridad.
Motivos por los que los internautas no compran en Internet
No encuentro lo que busco
8%
No sé cómo pagar en Internet
11%
Tarda mucho en llegar
11%
Me parece elevado los costos de envío
21%
Me gusta Comprar en punto de venta
22%
No confio en que el envio llegue
36%
Miedo a proporcionar información de Tarjeta
36%
No tengo Tarjeta de Crédito
No me dá confianza dar mis datos
Fuente: Sondeo por Internet AMIPCI. Agosto 2005. Muestra total: 3,321 encuestas contestadas
39%
49%
Página 36
Para el 73% de los usuarios, Internet ya
ejerce mucha influencia en la decisión de
compra de un artículo en una tienda física.
Influencia de Internet en la Decisión de Compra en Tiendas Físicas
73%
22%
4%
Mucho
Fuente: Sondeo por Internet AMIPCI. Agosto 2005.
Muestra total: 3,321 encuestas contestadas
Poco
Nada
Página 37
El 12 % de los internautas son usuarios
frecuentes de servicios bancarios online.
Usuarios de Banca por Internet últimos 30 días
88%
12%
Si
No
Fuente: Kantar Media Research. Target Group Index México (TGI) 2005 W1 * Base: total usuarios Internet últimos 30 días
Página 38
Más de la mitad de los internautas ya
realizan pagos a través de Internet.
Servicios Bancarios On Line Utilizados con Mayor Frecuencia
Otro
7%
Compra/Venta de Diivisas
3%
Transacciones Bursátiles
2%
Inversiones
Transferencias Interbancarias
Pago Impuestos
Pago a Terceros
Transferencias entre Cuentas Propias
Pago de Tarjetas
Pago de Servicios
10%
27%
23%
33%
46%
42%
53%
95%
Consulta de Saldo
Fuente: Sondeo AMIPCI 2005
Página 39
Actualmente hay en operación 7,500 centros
comunitarios digitales que impactan a
5.8 millones de usuarios al año.
Entidad
Aguascalientes
Baja California
Baja California Sur
Campeche
Chiapas
Chihuahua
Coahuila
Total
74
74
40
132
383
180
123
Entidad
Morelos
Nayarit
Nuevo León
Oaxaca
Puebla
Querétaro
Quintana Roo
Total
77
101
167
619
501
115
81
Colima
Distrito Federal
Durango
Guanajuato
Guerrero
Hidalgo
Jalisco
México
Michoacán
39
80
143
186
270
321
423
364
316
San Luis Poto
Sinaloa
Sonora
Tabasco
Tamaulipas
Tlaxcala
Veracruz
Yucatán
Zacatecas
Total Naciona
243
219
577
518
163
145
428
193
205
Fuente: Coordinación General del Sistema Nacional e-México, septiembre 2005
7,500
Página 40
El 60% de los internautas ya ha utilizado
servicios de gobierno por Internet.
Usuarios que han utilizado servicios de
gobierno por Internet
60%
40%
Si
Fuente: Sondeo por Internet AMIPCI. Agosto 2005.Muestra total: 3,321 encuestas contestadas.
No
Página 41
Hasta junio del 2005 la ciudadanía tuvo acceso a
1,225 trámites y servicios electrónicos
gubernamentales.
Trámites y servicios gubernamentales
disponibles en línea.
1400
1225
1200
1059
1000
800
600
523
400
200
170
228
0
2001
2002
2003
2004
Fuente: Secretaría de la Función Pública. Cifras al mes de Junio del 2005. Número de trámites realizados.
2005
Página 42
17.1 millones
de usuarios
de Internet
Página 43
Alcance a
NSE Bajos
Página 44
Incrementar
el Alcance de
Internet
Página 45
Vehículo
Publicitario
Página 46
Comercio
Electrónico
Página 47
Banca
Electrónica
Página 48
Gobierno
Página 49
Brecha
Digital
Página 50