Business Intelligence

Business Intelligence
La mejor gestión para toda su
información
Málaga, 23 de junio, 2010
Agenda de la jornada
Bienvenida y presentación del evento
Manuel Álvarez Ossorio (Subdirector General, Ingenia)
“B i
“Business
IIntelligence:
t lli
más
á que una moda”
d ”
Sergio Carmet (Responsable Desarrollo de Negocio BI,
Ingenia)
“Decisiones Basadas en hechos para crear
valor”
Ferrán García (Business Development Manager Fusion
Middleware, Oracle)
“Business Intelligence: cómo mejorar el
rendimiento de su negocio”
g
Sergio Carmet, Ingenia
Preguntas
Enfoque de la sesión
• Coyuntura económica actual
–
–
–
–
–
Drástica reducción de los presupuestos
Fuerte encogimiento de la demanda
Elevada presión por los precios
Ahorro de costes en todas las operaciones
Sit
Situación
ió generalizada
li d d
de iincertidumbre
tid b
• Lo q
que tenemos que
q hacer:
–
–
–
–
No podemos parar el funcionamiento de nuestras organizaciones
Tomar decisiones adecuadas y verificar si han sido correctas
Ahorrar costes
No descuidar la seguridad
Breve presentación de Ingenia
• Año
Añ d
de constitución:
tit ió 1992
• Sedes:
– Central en Parque Tecnológico de Andalucía
– Delegaciones en Sevilla, Madrid y Barcelona
– Agentes comerciales en México, Argentina y Chile.
• Plantilla 2010: 290 personas, 180 titulados en tecnologías de la información y
telecomunicaciones
• Volumen de Facturación 2009: 15 M€
• Accionistas
– 40% Unicaja
– 40% MP Sistemas
– 20%
% Promalaga
g
• Sectores atendidos:
–
–
–
–
–
Banca y Seguros
Grandes Corporaciones
Administración Pública
Hospitales
Industria
• Inversión en I+D
– Proyectos de I+D con CDTI
CDTI, CTA,
CTA ACTEPARQ,
ACTEPARQ Fondos Europeos y Plan Avanza con una
inversión en 2009 superior al 13% de la facturación (1.9 M€)
Evolución plantilla y facturación
Evolución facturación 2000-2008
Evolución plantilla 2000-2008
Facturación 2008: 14
14,775
775 M€
Plantilla cierre 2008: 288 empleados
Distribución del negocio
• Facturación por sectores (2008)
Sanidad
Sanidad; 3%
3%
Financiero y seguros
Financiero y seguros; 37%
37%
Otros; 4%
Otros
4%
Administración autonómica y nacional;
Administración
28%
autonómica y nacional
28%
Industria, comercio
Industria,
y Servicios; 28%
y Comercio
servicios
28%
Distribución del negocio
• Facturación por líneas de actividad (2008)
Seguridad
Formación y gestión
2,3%
del talento
Formación y Gestión del Talento; Seguridad; 2,33%
6,44%
Diseño creativo 6,44%
Diseño Creativo; 4,99%
4,99%
Administración de sistemas
Administración de Sistemas; 22%
22,02%
Comunicaciones
16,53%
Comunicaciones e I
16,93
Desarrollo Software; 47,29%
Desarrollo software
47,29%
Las soluciones de Ingenia para empresas en épocas de ahorro
•
•
•
•
•
•
Videoconferencia
E-learning y generación de contenidos
Sistemas de comunicación Digital (CADI)
Soluciones de gestión empresarial en modelo “nube” (SaaS)
Soluciones de Teletrabajo
j
Movilización de aplicaciones corporativas (BlackBerry, iPhone, iPad,
flotas, etc)
• Estudios
E t di dimensionamiento
di
i
i t óptimo
ó ti
comunicaciones
i
i
• Consultoría de Eficiencia Energética
• Soluciones de comunicaciones integradas (Telefonía, datos, video,
internet,…)
Business Intelligence:
más q
que una moda
Sergio
g Carmet, Ingenia
g
Las situaciones habituales
• Elevado volumen de información de gestión
• Gran dispersión de la información, mucha (muchísima) en sistemas
personales
• Muchas hojas de cálculo distribuidas en la organización y no referenciadas en
el tiempo
• Tratamiento no homogéneo de los informes
• Dificultad para analizar los datos en profundidad (hasta los orígenes)
• Elevada dedicación de tiempo muy valioso de los gestores para consolidar
datos de cierre
• La gestión de las organizaciones no puede basarse en las hojas de cálculo
como herramienta para tomar decisiones compartidas
• Varias “versiones
versiones de la verdad”
verdad
Historia del BI
1969
70´
70´s
80´
80´s
1989
90´
90´s
2000´s
2000
Historia del BI: hoy
Desde hace unos años, aumento en las empresas del concienciamiento
de la importancia de la gestión de los datos.
“In Europe, SMB IT priorities shifted more notably from last year. In 2006,
surveyed SMBs identified product innovation and development as the top
drivers for IT investment. In 2007, the top
p driver shifted to better utilization
and analysis of data.”
(Fuente: AMR Research, Ene. 2007)
¿Por qué es necesario un sistema BI?
• La información se encuentra normalmente dispersa
• Se han de integrar datos desde diferentes fuentes
• La información debe de estar disponible a diferentes posiciones
dentro de una empresa, con un acceso especifico a la información
para cada uno de ellos
• La información debe hacerse disponible a la persona correcta, en el
momento correcto, con el formato correcto
• Se requieren procesos específicos para realizar estas tareas
Proceso BI
Más que una moda
El Business Intelligence es:
• La consecuencia natural de un proceso que comenzó con el
almacenamiento masivo de datos en las empresas
• La respuesta a una necesidad real de la empresa
• La solución a un problema real de la empresa
• La herramienta que debe usar la empresa para:
– Gestionar eficientemente su información
– Centrarse en la toma de decisiones en base a la información
– Mejorar el rendimiento de su negocio
Decisiones basadas en
hechos p
para crear valor
Ferrán García, Oracle
<Insert Picture Here>
Thomas H.
H Davenport
Competing on Analytics,
Harvard Business Review
“Organizations
Organizations are competing on analytics not just because they
can but also because they should. At a time when firms in many
industries offer similar p
products and use comparable
p
technologies, business processes are among the last remaining
points of differentiation.
A d analytics
And
l ti competitors
tit
wring
i every last
l td
drop off value
l ffrom
those processes.”
¿Tienes estos síntomas?
• Múltiples versiones de la verdad.
• Necesidad de g
generar informes con información q
que
proviene de distintas fuentes.
• Dificultad para hacer un análisis profundo.
• Dificultades para obtener la información importante.
• Falta de seguridad
g
en los datos.
• Necesidad de almacenar informaciones históricas.
• Dificultad p
para cumplir
p con requerimientos
q
legales.
g
BI para Finanzas
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Seguimiento de Costes.
Planificación de presupuestos.
Apoyo en la toma de decisiones sobre inversiones.
Pronósticos de Ingesos.
Creación de Informes financieros y administrativos.
Indicadores clave de rendimiento.
Capacidad de análisis de inversiones.
Asignación de costes y recursos.
Identificación de proyectos de alto coste y bajo valor.
Integración con el ERP.
Visión única.
BI para Marketing
•
•
•
•
•
•
•
Mayor conocimiento
M
i i t d
dell cliente.
li t
Medición del ROI de las campañas de marketing.
S
Segmentación
t ió d
de lla b
base d
de clientes.
li t
Cálculo del valor del ciclo de vida del cliente.
Identificación de los clientes más valiosos.
Medición del coste de adquirir un nuevo cliente.
Cálculo de la efectividad de la campañas.
BI para Ventas
• IInformes
f
de
d gestión
tió en tiempo
ti
real.
l
• Reconocimiento de patrones, tendencias y
desviaciones.
desviaciones
• Previsiones por producto, zona,… y compararlas con
las previsiones.
previsiones
• Identificación de oportunidades clave.
• Localización de problemas
problemas, ineficiencias y cuellos de
botella.
• Reducción del riesgo aumentando el control y el
conocimiento.
<Insert Picture Here>
T.S. Eliot
“¿Dónde está la sabiduría que perdí
con el conocimiento? ¿dónde el
conocimiento que perdí con la
información?”
Datos
Información
Conocimiento
Sabiduría
Del dato a la sabiduría
Datos
Informes
Análisis
Necesidades
Múltiples Fuentes
Silos de
información
Falta o Exceso de
detalle
Hojas de Cálculo
Diferentes
formatos
Falta de Unidad
Siempre Reactivo
Costosos de hacer y
modificar
Usuarios
dependientes
Reactivo
Infoxicación
No se encuentra la
información deseada
Falta de seguridad
Modificaciones en
los informes
Costoso
Diferentes
formatos y
estructuras
Información no
integrada
Reactivo
Difícil pasar del
análisis a la
acción
Reinventar la
rueda
Panel de
Mandos
KPI
Proactivo
Ágil
Integrado
Seguro
Eficiente
Sistemas de Business Intelligence
Herramienta de Usuario Final
Informes
Cuadros de Mandos
Alertas
M d l d
Modelo
de D
Datos
t d
de lla O
Organización
i
ió
Visión única y unificada de los datos
Origen o fuentes de Datos
Ficheros
Bases de Datos
Aplicaciones
Sistemas
Heredados
Business Intelligence Foundation
Oracle BI Suite Enterprise Edition Plus
Interactive
Dashboards
Ad hoc
Analysis
Proactive
Detection
and Alerts
Microsoft
Office
Reporting & Publishing
BI Publisher
Fi
Financial
i lR
Reporting
ti
Interactive Reporting
SQR Production Reporting
Web Analysis
Common Enterprise Information Model
Oracle BI Server
Set
Goals
Plan
Align
Insight
Performance
Action
Report
Monitor
Analyze
OLTP & ODS
Systems
Data
Warehouse
Data Mart
SAP, Oracle
PeopleSoft, Siebel,
Custom Apps
Files
Excel
XML
Business
Process
Financial
Performance
Management
Applications
Hyperion
Essbase
Interactivo
Oracle Answers
Oracle Briefing Books
“Empaqueta
“E
t y listo”
li t ” – Recopilación
R
il ió de
d los
l cuadros
d
de
d mando
d más
á
importantes.
The bottom of every Dashboard page
has an
“Add to Briefing Book”
Link that automatically builds an
electronic briefing book that you carry
with you.
Podemos:
• Guardar
• Transportarlo
• Enviar
E i por email
il
• Mostrar
• Actualizar
BI Publisher: Informes de Alta Fidelidad
Una solución para todos sus informes
9Pedidos de compra
9Etiquetas / Códigos
9Collateral
9Form. Empleados
9Form. Gobierno
9Formulario Pedidos
9Recibos
9Informes operativos
9Correspondencia
9Estados financieros
9Cheques
Oracle Delivers
Proactividad
•
Automatizada “detección y notificación” de
problemas/oportunidades.
problemas/oportunidades
•
Monitorización constante e inteligente a través de
f
fuentes
t operacionales
i
l y analíticas
líti
usando
d “iB
“iBots”
t ”
•
•
•
Workflow
•
•
Es un software basado en agentes que realiza análisis automatizado
en background.
Puede ser programado o iniciado basado en eventos de negocio o
de sistema.
Automatiza
A
t
ti la
l colaboración
l b
ió en escenarios
i analíticos
líti
““multipaso”
lti
”y
“multipersona”
La información se entrega a través de una amplia
variedad de dispositivos
Entrega proactiva de información en tiempo real, personalizada y accionable vía
Web,, wireless,, móvil & voz
Componentes comúnes
Menu, Toolbar, Catálogo de Informes
• Acceso nativo en Office 2007 con Menús
Menús, Task Panels y con
Barras de Iconos específicas
Excel
PowerPoint
Beneficios
Finanzas
Fi
• Mayor rentabilidad.
• Reducción de riesgos.
Marketing
• Análisis del ROI de las acciones.
• Conocimiento del Cliente
Ventas
• Control del proceso de ventas.
• Análisis de desviaciones.
Operaciones
• Optimización de procesos y reducción de costes.
• Agilidad en la toma de decisiones.
¿Por qué con Oracle?
• IIntegración
t
ió y análisis
áli i d
de d
datos
t que provienen
i
d
de
distintas fuentes.
• Visión única y unificada de la información
información.
• Herramienta de generación de informes fácil de
utilizar.
utilizar
• Integración con MS Office.
• Interfaz Web.
Web
• Cuadros de mando y análisis guiado.
Clientes de Business Intelligence
A li
Aplicaciones
i
y Herramientas
H
i t – Algunas
Al
Referencias
R f
i
Referencias Business Intelligence en Iberia
Telco/Media
Public Sector
Financial Services
Life
Sciences
Pharma
Industria/Otros
Business Intelligence:
cómo mejorar el rendimiento
d su negocio
de
i
Sergio Carmet, Ingenia
Desafíos para la empresa
1
2
3
Coste e
ineficiencia de
almacenar
datos en
múltiples
sistemas
Demasiados
datos, muy
poca
visibilidad
El crecimiento
se ve
obstaculizado
por un IT
ineficiente
Desafío 1: coste e ineficiencia de almacenar datos en múltiples sistemas
• Infraestructuras IT reconstruidas: mosaico de diferentes sistemas
cuya interacción puede ser limitada.
• Los gerentes tienen que consultar varios sistemas y luego tratar de
recomponer los resultados.
• El sistema es poco transparente, por lo que es difícil detectar
oportunidades
t id d d
de optimización.
ti i
ió
• Además, las actualizaciones y el mantenimiento de la infraestructura
es a la vez muy
y costoso y un drenaje
j de recursos de la empresa.
p
Desafío 1: coste e ineficiencia de almacenar datos en múltiples sistemas
¿Cómo puede ayudar Oracle BI?
Oracle Business Intelligence ayuda a las organizaciones a reducir costes
e ineficiencias de dos maneras:
• Se basa en tecnologías abiertas, por lo que puede interconectar
sistemas de diferentes proveedores y consolidar la información que
contienen.
• La facilidad de utilizar herramientas analíticas de Oracle Business
Intelligence ayuda a los responsables a detectar los costes ocultos.
Desafío 2: Demasiados datos, muy poca visibilidad
• Muchas compañías generan tantos datos que nadie tiene realmente
una visión de conjunto sobre qué activos de información están
disponibles
p
y cómo p
pueden ser utilizados p
para impulsar
p
el negocio.
g
• Con los datos en varios sistemas, toma demasiado tiempo recolectar
la información que los gestores necesitan para la toma de decisiones.
• Esto
E t obstaculiza
b t
li su capacidad
id d para actuar
t
con rapidez
id para
responder a una nueva oportunidad o a problemas de satisfacción del
cliente.
• Al tomar decisiones basadas en información incompleta, las empresas
pueden perder oportunidades o incluso se exponen al riesgo.
Desafío 2: Demasiados datos, muy poca visibilidad
¿Cómo puede ayudar Oracle BI?
• Oracle Business Intelligence sitúa a los tomadores de decisiones de
nuevo en el asiento del conductor, permitiéndoles permanecer al
control de su información, sin importar lo rápido que crezca o qué
aplicación
li
ió lla creó.
ó
• Oracle BI centraliza y proporciona una única versión de los activos
de información, así como p
potentes e intuitivas herramientas, como
cuadros de mando e informes.
• Estos ayudan a los usuarios a acceder rápidamente y analizar cifras o
tendencias para tomar decisiones fiables en base a datos completos
completos.
El resultado final es la toma de decisiones fiables, así como un ahorro
de tiempo significativo.
Desafío 3: El crecimiento se ve obstaculizado por IT ineficiente
• En medio de la frustración diaria de no ser capaz de encontrar y
analizar los datos lo suficientemente rápido, los empresarios saben
que necesitan "hacer algo"
q
g con sus sistemas de información.
• Sin embargo, en un contexto de incertidumbre económica,
consideran que sería más prudente restringir los gastos y posponer las
compras que invertir en nuevos sistemas para su empresa
empresa.
• Incluso si se dan cuenta de los beneficios potenciales que un sistema
de inteligencia empresarial (BI) potente y flexible les podría traer,
temen el costo y la interrupción de una aplicación compleja, extensa
formación de los usuarios, y el mantenimiento y actualizaciones
adicionales.
Desafío 3: El crecimiento se ve obstaculizado por IT ineficiente
¿Cómo puede ayudar Oracle BI?
• Oracle Business Intelligence es rápido de instalar y fácil de usar
usar, e
incluye informes y cuadros de mando preconfigurados con los que los
usuarios puedan empezar a trabajar rápidamente.
• A medida que la empresa crece, no hay necesidad de "arrancar y
reemplazar“, sino que el BI es escalable.
• Además, Oracle Business Intelligence rápidamente contribuirá a
reducir los costes informáticos y de mantenimiento, así como a una
mayor productividad y eficiencia. Con la turbulencia económica actual,
las empresas necesitan los beneficios ahora más que nunca
nunca.
• El aplazamiento de ellos sería un falso ahorro.
El papel de Ingenia
¿Cómo
C
puede Ingenia ayudar su la empresa?
?
Ingenia como partner de Oracle,
Ingenia,
Oracle ofrece sus servicios especializados:
1. Consultoría funcional: equipo de consultores expertos en diversos
procesos de negocio que ayudan a los directivos durante la
implantación del BI
2. Consultoría tecnológica: selección, instalación y adaptación de la
mejor solución BI para su empresa
Contacto
SIEMPRE A SU DISPOSICIÓN EN:
MÁLAGA
C/Severo Ochoa, 43. Parque Tecnológico de Andalucía
T.: (34) 952 02 93 00
e-mail:
e
mail: [email protected]
RONDA
C/Francisco Piquer, nº16, local C
T.: (34) 952 16 13 82
e mail: [email protected]
e-mail:
info@ingenia es
SEVILLA
Isla de la Cartuja. Centro de Empresas Pabellón de Italia, C/ Isaac Newton 4, 4ª planta
T.: (34) 954 46 04 48
e-mail: [email protected]
MADRID
Avenida Felipe II, nº15, 1ª
T.: (34) 914 322 327
e-mail: [email protected]
BARCELONA
C/ Marqués de Sentmenat, 54-4º-2ª
T : (34) 93 363 56 70
T.:
e-mail: [email protected]
www.ingenia.es