Marketing Automation Software para Hoteles.

Marketing Automation Software para Hoteles.

Marketing Automation Software para Hoteles.
PROBLEMA DEL MERCADO
Las cadenas hoteleras capturan únicamente
menos del 10% de los datos de contacto de sus
huéspedes.
Como consecuencia, año tras año pagan altas
comisiones a Tour Operadores y OTAs para atraer
nuevos clientes, o lo que es peor los mismos.
No pueden atraer a sus propios clientes hacia
canales directos de venta, donde la rentabilidad es
un 25% más alta.
Pierden la oportunidad de generar campañas de
marketing directo, para aumentar la repetición de
clientes y fidelización por canal directo.
Tres Herramientas en Una.
WIFI
CRM
SOCIAL
MARKETING
EMAIL MARKETING
AUTOMATION
Captura automática del 100%
de los datos de contacto de
los huéspedes.
Consigue miles de
publicaciones de los
huéspedes en Facebook,
descubriendo la marca a
miles de potenciales.
Envía campañas
automatizadas contra la base
de datos capturada,
aumentando la venta directa.
WiFi CRM
Hotelinking se integra con el sistema WiFi del
hotel, ofreciendo a cada uno de sus clientes
una conexión más rápida, sencilla, y segura.
Los usuarios del WiFi pueden elegir logearse
con Facebook o a través de un formulario +
email. Hotelinking captura automáticamente
los datos del usuario, los cuales podrán
consultarse en cualquier momento desde el
CRM disponible online.
WiFi CRM
Los Hoteles hasta ahora no han tenido un
método de éxito para capturar los datos de
contacto de sus clientes, para posteriormente
llevar a cabo campañas de marketing post
checkout.
Hotelinking captura automáticamente más
del 95% de los clientes hospedados en el
hotel.
Datos capturados por Hotelinking:
Nombre, Nacionalidad, Email, Amigos en
Facebook, Hombre/Mujer, y Cumpleaños.
LOGIN CON FACEBOOK
60%
LOGIN CON FORMULARIO
40%
SOCIAL
MARKETING
En Hotelinking más del 97% de los usuarios WiFi
que acceden con la opción de login de
Facebook, aceptan compartir con sus amigos un
post relacionado con la marca del hotel.
Los hoteles consiguen rápidamente una gran
exposición de su marca en Facebook.
Likes
Marca
Clicks
Impresiones
SOCIAL
MARKETING
Los posts que comparten los usuarios WiFi con
sus amigos en Facebook generan miles de
impresiones, likes, y clicks hacia la web
corporativa.
El sistema incentiva con descuentos especiales
a los amigos de los clientes una vez llegan a la
web del hotel, creando así una base de datos de
clientes potenciales.
15
%
Ratio de Conversión Medio
CAMPAÑAS DE MARKETING
AUTOMATIZADAS
Hotelinking automatiza el envío de campañas recurrentes contra la base de datos capturada
gracias al WiFi CRM: Campañas de Cumpleaños, Campañas de Tripadvisor, Campañas
Específicas, y mucho más.
Franz we heard is your birthday!
Franz we hope you had a great time with us!
We we wish you a happy birthday from the
Bali Sun Resort team.
We we wish you a safe trip back home from
the Bali Sun Resort team.
Treat yourself and celebrate with a:
We would be grateful if you can rate your
experience on Tripadvisor.
FREE ROOM UPGRADE
REDEEM GIFT
RATE YOUR STAY
ANALÍTICAS
Conoce en profundidad a tus clientes gracias a nuestras analíticas. Además
podrás hacer un segumiento en tiempo real de la rentabilidad que genera
Hotelinking.
Hotels usually have a
hard time capturing their
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo acceder a la base de datos capturada por Hotelinking?
Desde tu panel online encontrarás un botón para descargar la base de datos en formato .CSV.
Una vez descargada, podrás importarla directamente a tu sistema favorito como por ejemplo
Mailchimp.
¿Debo estar alerta de posibles quejas de mis clientes?
Hotelinking funciona en todos los dispositivos del mercado. Hotelinking está depuradop y
optmizado, y puedes esperar un número de quejas cercano a cero en relación a su
funcionamiento.
Integraciones con el sistema WiFi y/o Motor de Reservas.
Tenemos integración con la mayoría de motores de reservas del mercado. En caso de que tu
motor de reservas no lo tengamos integrado, la integración es por Google Tag Manager y es
muy rápida. También hemos integrado los proveedores líder de sistemas WiFi, y además
integramos con proveedores locales si es necesario. En ninguno de los dos casos tendrá coste
para ti.
ROI de Hotelinking y métricas.
Puedes esperar capturar hasta el 100% del total de los huéspedes que pasan por tu propiedad
desde el primer día. De media, el sistema genera por hotel y por día el equivalente a 200 EUR de
valor en anuncios de Facebook (Facebook Ads). Puedes esperar ver un incremento substancial
de nuevos clicks hacia la web corporativa de tu web, de media 2 mil por hotel y por mes.
¿Cuánto tiempo tarda un proyecto de hasta que está en funcionamiento?
El proceso completo tarda entre 5 y 10 días. Puede demorarse más, dependiendo de las
integraciones que sean necesarias desarrollar.
Soporte Técnico.
Estamos disponibles durante el horario de oficina de 9h a 19h.We are available during office
hours 9h to 19h. Para emergencias poco frecuentes, tenemos disponible una línea directa.
Idiomas que soporta el sistema Hotelinking.
Ha día de hoy tenemos 4 idiomas disponibles: Inglés, Alemán, Frances, y Español. Hotelinking
detecta automáticamente el idioma configurado en el dispositivo del usuario. Si requieres el
sistema en un nuevo idioma, por favor nos los notificas.
¿Permite el sistema la gestión de multi propiedad?
Por supuesto. La mayoría de nuestros clientes son cadenas hoteleras, y hemos tenido en
cuenta la multi propiedad desde nuestros inicios.
¿Detecta y verifica Hotelinking los emails falsos?
Por supuesto. Comprobamos cada email en tiempo real gracias a una tecnología de
comprobación de emails falsos. Nos aseguramos que tu base de datos está libre de emails
falsos. Los emails de Facebook han sido previamente verificados por la red social.
WiFi vs. WiFi de pago
Nosotros solo trabajamos con propiedades que ofrecen WiFi gratuito. Para trabajar con
Hotelinking, al menos debe ofrecerse el WiFi gratis en un área del hotel.
Hotels usually have a
hard time capturing their
Gracias!
Director de Ventas: Daniel Alzina
[email protected]
www.hotelinking.com
Carrer d’en Bosch 16, Local 9
07002 Palma de Mallorca (Spain)