instructivo portal de clientes web

Transcripción

INSTRUCTIVO PORTAL DE CLIENTES WEB
JUNIO-2014
Sub-Gerencia de Procesos
VICEPRESIDENCIA DE SISTEMAS Y PROCESOS
Version:
Página:
I
2
I Fecha:
PRESIDENCIA EJECUTIVA
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
INTRODUCCIÓN
El
presente
Instructivo
para Ingresar al Portal de Clientes Web, es una
herramienta de Consulta que le permitirá entender de una forma clara y sencilla los
pasos a seguir para Tus Datos (Consulta y Actualización de Datos Personales), Tus
Pólizas (consultar pólizas Individuales de Automóvil, Personas y Patrimoniales), Tus
Pagos (realizar pagos a pólizas financiadas o de contado), Tus Renovaciones
(Visualizar pólizas renovadas), Consulta de Siniestros (consultar los siniestros de
Automóvil, Personas y Patrimoniales), Ofertas Especiales y promociones (visualizar
las promociones y ofertas más recientes de Seguros Altamira).
Para cualquier consulta, inclusión o modificación del contenido de este Instructivo,
deberá comunicarse con la Sub-Gerencia de Procesos adscrito a la Vicepresidencia
de Sistemas y Procesos.
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I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
ENTRADA AL SISTEMA
1. Para acceder al Sistema debe ingresar a la siguiente página web:
http://www.segurosaltamira.com/ , se presentará la siguiente pantalla:
Seleccione “Portal De Clientes”
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
2. Aparecerá la pantalla de conexión,
2.1. Deberá presionar el botón
se mostrará la siguiente pantalla
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Seguidamente deberá ingresar todos los datos que se le solicitan en la pantalla, una
vez agregada toda la información solicitada deberá presionar el botón
mostrará un mensaje en la parte superior de la pantalla indicando.
“Su usuario ha sido registrado satisfactoriamente.
Se envió a su correo electrónico un enlace para validar la cuenta y poder iniciar sesión.
Por favor, verifique su bandeja de entrada o correos no deseados”.
, se
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
Seguidamente deberá ingresar a la cuenta de correo electrónica la cual fue indicada
al momento de registrarse y ubicar en la bandeja de entrada o correos no deseado
un correo con la siguiente dirección:
[email protected]
Asunto: Registro - Portal de Clientes
Seguidamente deberá presionar el enlace con la siguiente información: “Haga Click
aquí”
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Posteriormente de haber ingresado al link indicado, se visualizará la pantalla de
ingreso con el siguiente mensaje:
“su usuario ha sido validado, ya puede acceder a la aplicación”
Seguidamente deberá presionar el botón “Aceptar” e ingresar a la aplicación.
Para ingresar a la aplicación deberá realizarlo de la siguiente manera: “Usuario”
(número de
Cédula de Identidad o RIF), pulse la tecla <TAB>, ingrese su
Contraseña (la indicada al momento de registrarse como usuario), pulse el botón
{Login}.
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
Ingrese su número de Cedula de
Identidad
o
RIF,
ejemplo:
V00000000/ J00000000 (para
persona Natural ingresar V más los
números de su cédula, de ser RIF
al tener menos de Ocho (8) dígitos
completar con ceros (0) a la
izquierda).
Ingrese la contraseña que fue
indicada al momento de
registrarse como usuario del
Portal de Clientes de Seguros
Altamira, recuerde que la
misma debe contener letras y
números
2.2. En caso de Olvidar su Contraseña, pulse el botón
presentará la siguiente pantalla.
Ingrese su número de Cedula de
Identidad o RIF, ejemplo:
V00000000/ J00000000 (para
persona Natural ingresar V más
los números de su cédula, de
ser RIF al tener menos de Ocho
(8) dígitos completar con ceros
(0) a la izquierda).
, se
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
Ingrese su Usuario con el que ingresa al portal de clientes, pulse el botón
“Verificar”. Se mostrará la siguiente pantalla.
Se mostraran las preguntas de seguridad que fueron seleccionadas al momento de
registrarse como usuario. Seguidamente deberá responder todas y cada una de las
preguntas que se indican e ingresar las palabras que se visualizan en el cuadro
(captcha), en orden y separadas por un espacio, una vez de haber contestado las
preguntas deberá presionar el botón
.
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
Se presentará la siguiente pantalla, donde se mostrará un mensaje con la siguiente
información:
“Su clave se ha reestablecido satisfactoriamente. La nueva clave ha sido enviada a su correo electrónico”
Seguidamente deberá ingresar a la cuenta de correo electrónica la cual fue indicada
al momento de registrarse en el Portal y ubicar en la bandeja de entrada o correos
no deseado un correo con la siguiente dirección
[email protected]
Asunto: Cambio de contraseña - Portal de Clientes Seguros Altamira - Usuario V15911848
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I Fecha:
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Donde se le indicará la nueva contraseña
Seguidamente deberá ingresar al portal con su usuario e ingresar la nueva
contraseña que le fue enviada a su correo electrónico una vez reestablecida la
misma.
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
Automáticamente solicitará cambio de contraseña mostrando la siguiente pantalla
Ingrese
la
nueva
contraseña,
recuerde
que la misma debe
contener
letras
y
números
Confirme la contraseña,
que indico en el primer
cuadro
(Nueva
contraseña)
Posteriormente presione el botón
, se visualizará la pantalla de inicio de
sesión indicando el siguiente mensaje
“Su clave ha sido cambiada exitosamente”
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I Fecha:
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2.3. En caso de no recordar las preguntas de seguridad deberá presionar el botón
, el mismo se encuentra ubicado en la parte inferior de la
pantalla de “Olvido su Contraseña”
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
Una vez presionado el botón Resetear usuario se mostrará el siguiente mensaje
Nota: este proceso enviará un correo al área de Helpdesk de la Vicepresidencia de
Sistemas y Procesos, en el cual se encargaran de atender su solicitud, una vez el
mismo este procesado le llegará un correo electrónico a la cuenta que fue indicada
al momento de registrarse en el Portal de Cliente y ubicar en la bandeja de entrada o
correos no deseado un correo con la siguiente dirección.
[email protected]
Asunto: Portal de Clientes Seguros Altamira - Reseteo de Usuario KAREN
NICOLA - V15911848
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
2.4. En caso de cambio de Contraseña, pulse el botón
, se
presentará la siguiente pantalla.
Ingrese su número de
Cedula de Identidad o RIF,
ejemplo:
V00000000/
J00000000
(para persona Natural
ingresar V más los
números de su cédula, de
ser RIF al tener menos de
Ocho (8) dígitos completar
con ceros (0) a la
izquierda).
Ingrese la contraseña que
tenga para el momento del
cambio.
Ingrese su Usuario con el que ingresa al portal de clientes, pulse el botón
“Verificar”. Se mostrará la siguiente pantalla
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Deberá responder las preguntas de seguridad que fueron indicadas por usted al
momento de registrase en el Portal de Cliente y presionar el botón
Al presionar el botón “Confirmar” se habilitará un cuadro con la siguiente
información
Ingrese
su
nueva
contraseña, recuerde que
la misma debe contener
letras y números
Confirme la contraseña que
fue indicada en el cuadro
(Nueva Contraseña)
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
Posteriormente deberá presionar el botón
, se mostrará el siguiente
mensaje
“Su clave ha sido cambiada exitosamente
3. Al ingresar al portal se presentaran las siguientes pantallas:
3.1. Tus Datos
3.2. Tus Pólizas / Notificación de Siniestros Automóvil Individual.
3.3. Tus Pagos
3.4. Tus Renovaciones
3.5. Consulta de Siniestros
3.6. Ofertas Especiales y Promociones
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
3.1. En la pestaña “Tus Datos”, se podrá visualizar los datos personales que
se encuentran registrado en nuestro sistema.
En caso de actualizar los datos del contacto deberá presionar el botón
habilitará un cuadro en el cual usted podrá actualizar la información solicitada.
Deberá
actualizar
el
número
de
teléfono
contacto
y
correo
electrónico
Una vez actualizada la información deberá presionar el botón
, se
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
3.2. En la pestaña “Tus Pólizas”, podrá visualizar las pólizas vigentes
cobradas de Personas, Automóvil y Patrimoniales que tiene con Seguros
Altamira
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
En la pestaña Tus Pólizas podrá visualizar e imprimir el cuadro recibo de cada una
de las pólizas que se encuentren vigente cobradas, al presionar el botón VER, en
cada una de ellas.
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I Fecha:
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JUNIO - 2012
En la pestaña “Tus pólizas” para el área de Automóvil, podrá Notificar Siniestros,
ubicándose en la póliza a la cual se verá afectado el siniestro y presionar el link
NOTIFICAR SINIESTRO, seguidamente se habilitará la siguiente pantalla.
Posteriormente podrá visualizar los datos principales de la póliza como son la
Sucursal a la cual está adscrita la póliza, certificado, fecha de vigencia, nombre del
asegurado, número de póliza y los datos particulares del vehículo (marca, modelo,
color, placa y serial de carrocería).
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Seguidamente deberá desplegar la lista de valores que se encuentra ubicado en el
campo “Causa de Siniestro” y seleccionar la causa del siniestro a notificar.
Una vez seleccionada la causa se habilitará la siguiente pantalla
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Para proceder a Notificar el Siniestro, deberá seguir los siguientes pasos:
a. Ingrese la fecha y hora del siniestro, presionando el calendario que se
visualiza a mano derecha del campo “Fecha y hora de siniestro”
Al seleccionar la fecha de ocurrencia del siniestro, deberá presionar el botón
“Cerrar” que se encuentra ubicado en el calendario.
b. Posteriormente deberá indicar la ubicación y narración de lo sucedido, al
ubicarse en el campo “Ubicación y Narración del Suceso”.
c. Seguidamente deberá indicar los daños del vehículo, al ubicarse en el campo
“Daños al Vehículo”.
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
d. En caso de que existan Terceros afectados o lesionados deberá indicar de
forma numérica la cantidad de personas, ubicándose en los campos de
“Terceros Afectados - Lesionados”
e. Posteriormente deberá responder la siguiente pregunta ¿Vehículo Rueda?
SI o NO.
Al indicar SI se habilitará un calendario de “Cita”, donde deberá seleccionar la fecha en la
que desee ser atendido en los Centros de Ajuste de Seguros Altamira para el caso de la
Oficina Principal-Caracas o Sucursales y Agencias de Seguros Altamira para el interior del
país.
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
a) Al indicar la fecha de la cita que desee ser atendido en los centros de
ajuste, agencias o sucursales de Seguros Altamira, deberá seleccionar la
oficina más cercana donde deberá llevar su vehículo para procesar la
Inspección.
b) Al seleccionar la Oficina Principal – Caracas, se habilitará una lista de
valores con los Centros de Ajustes disponibles en la Gran Caracas.
Deberá seleccionar el centro de ajuste de su preferencia
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Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
c) Una vez seleccionado la Sucursal, Agencia o Centro de Ajuste, deberá
seleccionar el taller de su preferencia en el cual desee le sea reparado el
vehículo.
Nota: es importante señalar que al seleccionar el Taller no está realizando la cita al
mismo, la cita aplica solo para Los Centros de Ajustes, Sucursales y Agencias de
Seguros Altamira.
d) Posteriormente deberá responder las siguientes preguntas:
a. ¿Actuó Transito? SI o NO.
b. ¿Conductor Detenido? SI o NO
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Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
e) Seguidamente deberá indicar el teléfono contacto y Email actual.
f) Consecutivamente deberá desplegar la lista de valores que se visualiza en
el campo “Conductor del Vehículo”, donde deberá seleccionar la opción
de su preferencia.
 En caso de seleccionar ASEGURADO, se habilitará un campo
denominado Conductor, en el cual se visualizará al Titular de la
Póliza.
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Página:
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
 En caso de seleccionar CONDUCTOR, se habilitará un campo
denominado Conductor, en el cual se visualizará el nombre del
conductor que se encuentre registrado en la Póliza.
 En caso de seleccionar OTRO, se habilitará una serie de campos
en el cual deberá registrar la información solicitada del conductor
del vehículo.
Una vez ingresado la información del siniestro deberá presionar el botón
.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Se visualizará la siguiente pantalla:
Deberá indicar las piezas afectadas presionando las letras que se encuentra en la
parte derecha de la pantalla identificadas en color azul, guiándose por el carro que
se encuentra ubicado en la parte izquierda de la pantalla, donde están identificadas
las piezas por letra, posteriormente deberá indicar de forma manual el daño de la
pieza y presionar el botón
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
2.- Seleccione la letra que
representa la pieza afectada, e
indique el daño de la pieza
1.- Deberá ubicar la letra
que representa la pieza
afectada
mediante
el
dibujo
3.- Al presionar el botón
AGREGAR la pieza se
visualizará en el campo de
Observaciones. En Caso de
agregar otra pieza adicional
deberá indicarlo de manera
manual en el campo
Observaciones.
Una vez indicadas las piezas afectadas deberá presionar el botón SIGUIENTE.
Donde se presentará la siguiente pantalla.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
g) Podrá anexar los documentos que se le solicitan, los mismos deben ser en
formato PDF, para añadir los documentos deberá seguir los siguientes
pasos:
I.
Presione el botón de EXAMINAR, se habilitará la siguiente
ventana, deberá ubicar la carpeta donde se encuentren
guardados los documentos que se le solicitan.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
II.
Una vez ubicado el archivo deberá presionar el botón ABRIR. El
archivo se guardará en el campo que selecciono para añadir el
documento.
Nota: es importante acotar que en caso de no añadir los documentos puede continuar con el
proceso, al finalizar se generará un reporte con los documentos pendientes por anexar.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
h) Una vez anexado los documentos deberá presionar el botón FINALIZAR.
Se presentará la siguiente pantalla, donde se visualizará el Detalle del
Siniestro.
Una vez finalizado el proceso se mostrará un mensaje indicando lo siguiente.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Deberá presionar el botón ACEPTAR y se mostrará el siguiente mensaje.
i) Seguidamente deberá presionar el botón
, el cual se
encuentra ubicado en la parte derecha de la pantalla.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
j) Se presentará tres archivos en formato PDF con la siguiente información
Notificación de Siniestros.
Cita programa al Centro de Ajuste, Agencia o Sucursal de Seguros Altamira.
Version:
Página:
I
36
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Recaudos obligatorios pendiente por entregar.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Al indicar que el vehículo NO rueda deberá seguir los siguientes pasos:
a) El calendario de citas no se visualizará.
b) Deberá seleccionar la oficina más cercana donde requiere ser atendido.
c) Al seleccionar la Oficina Principal – Caracas, se habilitará una lista de
valores con los Centros de Ajustes disponibles en la Gran Caracas.
Deberá seleccionar el centro de ajuste de su preferencia
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
d) Una vez seleccionado la Sucursal, Agencia o Centro de Ajuste, deberá
seleccionar el taller de su preferencia en el cual desee le sea reparado el
vehículo.
Nota: es importante señalar que al seleccionar el Taller no está realizando la cita al
mismo, la cita aplica solo para Los Centros de Ajustes, Sucursales y Agencias de
Seguros Altamira.
e) Posteriormente deberá responder las siguientes preguntas:
I.
¿Actuó Transito? SI o NO.
II.
¿Conductor Detenido? SI o NO
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Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
f) Seguidamente deberá indicar el teléfono contacto y Email actual.
g) Consecutivamente deberá desplegar la lista de valores que se visualiza en
el campo “Conductor del Vehículo”, donde deberá seleccionar la opción
de su preferencia.
 En caso de seleccionar ASEGURADO, se habilitará un campo
denominado Conductor, en el cual se visualizará al Titular de la
Póliza.
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Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
 En caso de seleccionar CONDUCTOR, se habilitará un campo
denominado Conductor, en el cual se visualizará el nombre del
conductor que se encuentre registrado en la Póliza.
 En caso de seleccionar OTRO, se habilitará una serie de campos
en el cual deberá registrar la información solicitada del conductor
del vehículo.
Version:
Página:
I
41
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
h) Una vez finalizado la información del siniestro deberá presionar el botón
, donde se visualizará la siguiente pantalla.
Deberá indicar las piezas afectadas presionando las letras que se encuentra en la
parte derecha de la pantalla identificadas en color azul, guiándose por el carro que
se encuentra ubicado en la parte izquierda de la pantalla, donde están identificadas
las piezas por letra, posteriormente deberá indicar de forma manual el daño de la
pieza y presionar el botón
Version:
Página:
I
42
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
2.- Seleccione la letra que
representa
la
pieza
afectada, e indique el daño
de la pieza
1.- Deberá ubicar la letra
que representa la pieza
afectada
mediante
el
dibujo
3.- Al presionar el botón
AGREGAR la pieza se
visualizará en el campo de
Observaciones. En Caso de
agregar otra pieza adicional
deberá indicarlo de manera
manual en el campo
Observaciones.
Una vez indicadas las piezas afectadas deberá presionar el botón SIGUIENTE.
Donde se presentará la siguiente pantalla
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
i) Podrá anexar los documentos que se le solicitan, los mismos deben ser en
formato PDF, para añadir los documentos deberá seguir los siguientes
pasos:
I.
Presione el botón de EXAMINAR, se habilitará la siguiente ventana,
usted deberá ubicar la carpeta donde se encuentre guardado los
documentos que se le solicitan.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
II.
Una vez ubicado el archivo deberá presionar el botón ABRIR. El
archivo se guardará en el campo que selecciono para añadir el
documento.
Nota: es importante acotar que en caso de no añadir los documentos puede continuar con el
proceso, al finalizar se generará un reporte con los documentos pendientes por anexar.
Version:
Página:
I
45
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
j) Una vez anexado los documentos deberá presionar el botón FINALIZAR.
Se presentará la siguiente pantalla, donde se visualizará el Detalle del
Siniestro.
k) Una vez finalizado el proceso se mostrará un mensaje indicando lo
siguiente.
Version:
Página:
I
46
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
l) Deberá presionar el botón ACEPTAR y se mostrará el siguiente mensaje.
m) Seguidamente deberá presionar el botón
, el cual se
encuentra ubicado en la parte derecha de la pantalla.
Version:
Página:
I
47
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
n) Se presentará dos archivos en formato PDF con la siguiente información.
Notificación de Siniestros.
Recaudos obligatorios pendiente por entregar.
Version:
Página:
I
48
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
3.3. En la pestaña “Tus Pagos”, se podrá visualizar las pólizas que se
encuentren pagadas y pendiente de pago en nuestro sistema, de las áreas
de Personas, Automóvil y Patrimoniales.
Version:
Página:
I
49
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Para proceder a realizar el pago deberá seguir los siguientes pasos:
a. Seleccione la póliza a pagar tildando el cuadro que se encuentra ubicado a la
izquierda, ubicado en el Cuadro Pólizas por Pagar.
b. Posteriormente deberá presionar el botón
, seguidamente deberá
seleccionar el método de pago a efectuar:
a. Transferencia
b. Tarjeta de Crédito.
a. En caso de seleccionar el método de pago por Transferencia, el
sistema le mostrará la siguiente pantalla.
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Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Deberá ingresar los datos que se solicitan en la pantalla
 Fecha: presioné el botón
, se desplegará un calendario, donde usted
deberá seleccionar la fecha en la cual realizo la transferencia a Seguros
Altamira.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
 Referencia: deberá indicar el número de aprobación de trasferencia que fue
indicada por el banco emisor al momento de realizar el pago.
 Monto en Bs: deberá indicar el monto total de la prima de la póliza a pagar.
 Banco: deberá desplegar la lista de valores, presionando el siguiente botón,
seguidamente seleccione el banco emisor del cual realizo la trasferencia a
Seguros Altamira.
 Observaciones: deberá indicar alguna información adicional que requiere
sea de conocimiento para la Vicepresidencia de Administración.
Una vez indicada toda la información solicitada deberá presionar el botón
se mostrará el siguiente mensaje.
,
Version:
Página:
I
52
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Se mostrará en la pantalla “TUS PAGOS”, la póliza en la cual se reporte el pago por
transferencia en estatus EN PROCESO.
Nota: el estatus EN PROCESO significa que la Vicepresidencia de Administración
debe validar la información registrada por su persona en el proceso Pago por
Transferencia, en caso de que el pago haya sido aprobado la póliza cambiara de
estatus EN PROCESO a PAGADA.
Version:
Página:
I
53
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
En caso de que el pago no se haya registrado en las cuenta de Seguros Altamira o
la información registrada no coincide con lo indicado por el banco receptor le llegará
un correo electrónico con la siguiente información.
b. En caso de seleccionar el método de pago Tarjeta de Crédito, el
sistema le mostrará la siguiente pantalla
Se visualizaran las pólizas que fueron seleccionadas en la pantalla inicial de “Tus
Pagos”.
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Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Posteriormente deberá presionar el botón
, donde se visualizará la siguiente
pantalla
1.- Indicará el titular de
la póliza, la cantidad de
recibo a pagar, monto
total a pagar y usuario
portal de cliente.
2.- Indicará las pólizas a
la cual se les realizará el
pago.
3.- Deberá indicar los
datos que se solicitan de
su Tarjeta de Crédito. Es
importante acotar que
los datos de la tarjeta de
crédito se valida con el
número de cedula del
titular de la póliza
Una vez ingresado los datos de la Tarjeta de Crédito, deberá presionar el botón
, posteriormente se mostrará la siguiente pantalla.
Version:
Página:
I
55
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Deberá presionar el botón
, para confirmar su pago, seguidamente se
mostrará la siguiente pantalla, indicado el siguiente mensaje.
¡Su pago ha sido realizado con éxito!
Posteriormente para visualizar la Relación de Ingreso deberá presionar el link : VER
RELACIÓN DE INGRESO
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Página:
I
56
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Seguidamente podrá visualizar la relación de Ingreso, donde se indicará el detalle de
cada una de las pólizas que fueron pagadas.
Version:
Página:
I
57
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
3.4. En la pestaña “Tus Renovaciones”, se podrá visualizar las pólizas que
ha sido renovadas para el periodo actual de las áreas de Personas,
Automóvil y Patrimoniales.
Podrá visualizar el número de póliza, n° de certificado, tipo I (Individual), producto,
fecha desde y hasta de vigencia y estatus de la póliza. Adicionalmente se encuentra
el siguiente link VER donde podrá visualizar el cuadro recibo de su renovación.
Version:
Página:
I
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I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
El cuadro recibo de renovacion se visulaizará de la siguiente manera:
Version:
Página:
I
59
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
3.5. En la pestaña “Consulta de Siniestros”, se podrá visualizar todos los
siniestros vigentes activos que se hayan reportado en la vigencia de póliza
actual de las áreas de Personas, Automóvil y Patrimoniales.
Version:
Página:
I
60
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
Podrá visualizar el n° de siniestro, fecha de ocurrencia y estatus, al presionar el
botón
el cual se encuentra ubicado en la parte izquierda de la pantalla para
cada uno de los siniestros, podrá visualizar la cobertura afectada y causa del
siniestro seleccionado.
Nota: para el área de Personas solo podrá visualizar los siniestros de Reembolso
Version:
Página:
I
61
I Fecha:
JUNIO-2014
JUNIO - 2012
3.6. En la pestaña “Ofertas Especiales y Promociones”, se podrá visualizar las
ofertas y promociones más reciente que Seguros Altamira le ofrece.

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