PE PL 7 5 1-2 Administración de venta Planes de Ahorro

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PROCEDIMIENTO ESPECIFICO
Administración de Venta de
Planes de Ahorro Ford
PE PL 7.5.1-2
Versión : 06
Fecha : 26/09/12
Hoja 1 de 8
1. Objeto
Establecer un procedimiento para la Administración y posterior entrega del 0 Km.
2. Alcance
Desde la suscripción de Planes de Ahorro hasta la entrega de la unidad 0 km.
3. Sectores Relacionados
Administración de Ventas, Ventas de Planes de Ahorro, Usados, Store, Pre entrega y
Entrega de 0Km.
4. Responsabilidades
ACTIVIDADES
RESPONSABL E
Carga de l a sol i c i t ud en Si st ema
Formaci ón
de
grup o,
Li c i t ac i ón
Asesor de V en t as
y
Dp t o. Admi n i st ra c i ón Pl a n es de Ah orro
Adjudi c a c i ón
Sel ecci ón y p edi do de un i dad
Dp t o Admi n i st ra c i ón Pl a n es de Ah orro
Ta sa ci ón un i dad usada
Tasador, Dp t o Usados.
Ret a sa ci ón
un i dad
usada.
Ta saci ón
Tasador, Dp t o Usados.
Fi n al
Fa c t ura ci ón de l a un i dad
Dp t o. Admi n i st ra c i ón de V en t a s
Presen t a c i ón de Pren das
Aut ori zaci ón p at en t ami en t o
Dp t o. Admi n i st ra c i ón . Sup ervi si ón
E n t rega de l a un i dad
5. Definiciones
Retira: Reporte del sistema Bianchi donde se registran las unidades 0 Km a ser retiradas.
Bianchi: Sistema de Gestión de Concesionaria.
Elaboró: LF
Aprobó: AT
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Versión : 06
Fecha : 26/09/12
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6. Desarrollo
6.1 Solicitud de Adhesión
Asesor de V en t as:
E s resp on sab i l i dad de est e c a rga r t oda s l a s sol i c i t udes de a dh esi ón al
si st ema B i an c h i , CRM y en l a p a gi n a de l a I SPO w w w .p l an oval o.com.ar/sol
y real i za r l a ren di c i ón de l a 1° cuot a corresp on di en t e a l a Caja. E l Asesor de
V en t as c on fec c i on a un a Sol i c i t ud p or c a da Pl a n susc ri p t o en l a q ue se
esp eci fi c a l as c on di c i on es de c omp ra . La mi sma deb erá c on t en er t odos l os
dat os del c l i en t e.
A sa b er:
•
Nomb re y Ap el l i do o Razón Soci al .
•
DNI o CUI T
•
Fec h a de Nac i mi en t o
•
E st ado c i vi l
•
Da t os del c ón yuge
•
Domi c i l i o.
•
Tel éfon o.
•
Con di c i ón an t e el I .V .A.
•
Dat os l ab oral es
•
E - mai l .
M as t odos l os dat os del p l a n según sol i c i t ud de a dh esi ón .
Admi n i st rat i vo de ven t as:
Deb erá revi sar y aut ori zar cada un a de l as susc ri p c i on es a l i n gresa r al
ci rcui t o admi n i st rat i vo.
Rech aza rá
t oda
c arp et a
q ue
no
c ump l a
c on
l os
si gui en t es
req ui si t os
est ab l eci dos p or Pl an Oval o p a ra l a a c ep t a c i ón de l a mi sma :
Sol i ci t ud de Adh esi ón y An exos comp l et os con t odos l os dat os.
Da t os c omp l et os del c l i en t e.
B on i fi c aci on es en caso de exi st i r correct amen t e aut ori zadas.
Fi rma del Cl i en t e en sol i c i t ud y en t odos l os An exos c orresp on di en t es.
Cob ro de l a c uot a
Cop i a del DNI Legi b l e
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Ca rga correc t a el l a I SPO
La c a rp et a será devuel t a al Asesor de V en t as corresp on di en t e.
6.2 Scoring
Un a vez revi sada l a sol i c i t ud y q ue est a a p rob a da y en vi a da a p l a n oval o,
se rea l i za un l l amado de sc ori n g p ara det ect ar mal as ven t as, evacuar dudas
q ue t en ga el c l i en t e y darl e l a b i en ven i da a di et ri c h
6.3 Formación de Grupo
Resp on sab l e de Admi n i st rac i ón de Pl a n es de Ah orro:
Reci b e l a i n formac i ón de Pl an Ova l o y se c on t a c t a c on el c l i en t e c on el fi n
de da r a c on oc er a ést e l a formaci ón de N° de grup o y orden , i n formac i ón
de p a go de l a 2° c uot a y p on e a di sp osi c i ón del c l i en t e el Dp t o de
Admi n i st rac i ón de Pl an es p ara q ue est e se a sesore sob re l a c on t i n ua c i ón de
su p l an susc ri p t o.
6.4 Licitaciones
Los c l i en t es se p resen t an esp on t án eamen t e cuan do p oseen i n t erés p or
Li c i t a r, ret i ran el formul ari o de Ofert a de Li ci t a c i ón , l o c omp l et a n y fi rma n .
Cuan do el c l i en t e n o se p resen t a p erson a l men t e se sol i c i t a el en ví o p or fax
o e- mai l del c omp rob an t e de dep ósi t o en B a n c o c orresp on di en t e.
E l suscri p t or deb erá adi c i on arl e a su ofert a el 1.2 x mi l en c on c ep t o de I TF.
Admi n i st rac i ón en ví a an t es del a c t o de l i c i t a c i ón l a s ofert a s rea l i za da s p or
c l i en t es con ch eq ue y el ap ort e i rrevocab l e de l as acredi t aci on es real i zada s
en n uest ras cuen t as.
El
con cesi on ari o
en ví a
el
formul a ri o
de
c omp romi so
i rrevoc a b l e
a
la
admi n i st radora. E n c aso de ga n a r el c on c esi on a ri o t i en e 48 h s p a ra en vi a r el
ch eq ue p or el t ot al .
Si el cl i en t e n o sal e adjudi c a do y p resen t o un a Ofert a de Li c i t a c i ón con
ch eq ue, el mi smo es an ul ado, p or medi o de Pl a n Ova l o, a n t e E sc ri b a n o. Si l a
Ofert a l a efect uó en efect ivo, p uede dejar el mi smo a favor p ara p resen t a r
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un a n ueva ofert a de Li c i t a c i ón a l mes si gui en t e o p uede sol i c i t a r l a
devol uci ón del mi smo.
6.4 Toma de Usados
E n c a so de desear dejar un usado p ara Li ci t ar, el cl i en t e se p on e en
con t a c t o c on Admi n i st rac i ón p l a n es de a h orro, q ui en i n forma a l Ta sa dor del
Dp t o
de
Sel ec t os
p ara
c ot i za rl o,
y
dec i di r
la
c omp ra .
El
Dp t o
de
Admi n i st rac i ón de Pl an es de a h orro sol i c i t a c op i a del Tí t ul o y Cédul a verde
p ara deri var al c l i en t e al Dp t o de Admi n i st ra c i ón de V en t a s Usa dos p ara q ue
ést e l o i n forme sob re l os demá s req ui si t os p a ra l a t oma del usa do y n ot i fi q ue
sob re el resul t ado de l os I n formes.
Un a vez t asa da su un i da d el Dp t o de Usados l e i n forma feh aci en t emen t e a
Admi n i st rac i ón de Pl an es l as c on di c i on es y va l or de t oma p a ra q ue se l e
i n di q ue al c l i en t e.
Si l a cot i zac i ón es ac ep t ada p or el c l i en t e y est e c ump l e l os req ui si t os,
reci én en esa i n st an c i a se i n gresa a l c i rc ui t o a dmi n i st ra t i vo de Usa dos.
No se t oman usado al gun o si l os p a p el es n o est á n veri fi c a dos p or l a
Admi n i st rac i ón de Usados. NO se p odrá t oma r el usa do si n o se t i en e c op i a
del p eri t aje fi n al q ue c oi n c i da c on l a op era c i ón y el p eri t a je ori gi n a l c on l a
resp ec t i va fi rma del cl i en t e.
6.5 Adjudicatarios
Admi n i st rac i ón de V en t as de Pl an es
sort eo,
l i c i t ac i ón
o
reemp l a zo
i n forma a l os c l i en t es gan adores p or
p ara
i n st rui rl os
en
l os
p a sos
a
segui r,
i n di c á n dol es a su vez q ue serán ci t ados p ara efect uar el p edi do de su
un i da d 0 Km.
E n caso de sort eo se l e sol i c i t a a l c l i en t e el en ví o de l a Ca rt a de Ac ep t a ci ón
de l a a djudi c ac i ón en l os p l azos est a b l ec i dos p or Pl a n Ova l o.
6.6 Pedido de la unidad
Admi n i st rac i ón de V en t as, se c omun i c a c on el c l i en t e y l o ci t a p ara
comp l et ar el An exo de Req ui si t os
Credi t i c i os (ANE X O 2), sol a men t e en l os
casos q ue l a admi n i st radora l o sol i ci t a.
Un a vez ap rob ados est os se
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gest i on a
la
aut ori zac i ón
de
p a go
de
a l í c uot a
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ext ra ordi n a ri a ,
si
corresp on di era, y se c omun i c a c on el c l i en t e p a ra q ue efec t i vi c e el p a go.
Un a vez c on st at ado en Pl an Ova l o q ue el c l i en t e est á h a b i l i t a do p a ra h a cer
el p edi do se l o c i t a p ara rea l i za rl o. Con l a c on c urren c i a del c l i en t e se
carga el p edi do en l a ext ran et de Pl an Oval o, se emi t e l a Cart a de p edi do
y el cl i en t e p rest a c on formi da d c on su fi rma . Se con fecci on a l a carp et a.
6.7 Entrega de la unidad
Un a vez remi t i dos p or Pl an Oval o Cert i fi cado de Fab ri caci ón , Fact ura de l a
un i dad, l a p ren da y l a un i dad fí si c a , se a djun t a n l os Formul a ri os 01, 02 y 12.
De ma n era t al de adjun t ar a l a Carp et a o Legajo est a documen t aci ón q ue
se l e sol i c i t a al c l i en t e, don de se l e adi ci on a t a mb i én :
•
Fot oc op i a de 1°, 2° h oja y c a mb i o de domi c i l i o del DNI .
•
Con st an c i a de CUI L/ CUI T.
•
Si es un a emp resa E st at ut o, úl t i ma Cart a de Di rect ori o o Poder.
•
Sol i ci t ud de Asegurami en t o.(el ecci ón del seguro)
•
Decl arac i on de Dat os Real es.
•
Ca rt a de Sol i c i t ud de Cédul a Azul (sol o si el c l i en t e l o req ui ere).
•
Dec l arac i on Jurada sob re con di ci ón de PE P
Si t i en e codeudor, se req ui eren t odos l os dat os y documen t aci ón del
codeudor
Un a vez c omp l et a l a Carp et a , se l o c i t a a l c l i en t e p a ra l a fi rma de t odos l os
Formul ari os req ueri dos p ara el p a t en t a mi en t o de su un i da d.
Se c h eq uea el cob ro de l os gast os de p at en t ami en t o
Se c oordi n a con el cl i en t e fech a y h ora de en t rega regi st rán dol o en el
Si st ema B i an c h i p ara q ue se efec t úen l os p rep a ra t i vos de l a un i da d.
6.8 Facturación:
Admi n i st rac i ón de V en t as rea l i za l a fact ura al gun a t en i en do en c uen t a l os
si gui en t es req ui si t os:
•
La c op i a del remi t o de l a un i d a d 0k m
•
Da t os c omp l et a.
•
Cert i fi c ado de l a un i dad.
Elaboró: LF
Aprobó: AT
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•
Fa c t ura de p l an Oval o
•
Formul ari os fi rmados p or el c l i en t e.
Un a vez q ue rec i b e l os p at en t a mi en t os
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p rep ara l a Documen t aci ón p ara l a
en t rega .
E s resp on sab i l i dad de Admi n i st ra c i ón el l l en a do de l os ma n ua l es.
Le en t rega al c l i en t e l a Doc umen t a c i ón de l a un i da d 0 KM (Tí t ul o, Cédul a
verde,
c on st an c i a
de
i n sc ri p c i ón ,
M a n ua l es
de
Uso
y
Garan t í a ,
Comp rob an t e de t oma del Usa do si en l a op era c i ón l o h ub i ese, Not a de
Déb i t o p or Gast os.)
V eri fi c a p or Si st ema q ue l a cuen t a corri en t e del cl i en t e se en cuen t re en
c ero.
Con fecci on a l a Sal i da de l a Un i da d del Con c esi on a ri o.
Se veri fi ca q ue en l a carp et a del cl i en t e q uede:
Fot ocop i a del Cert i fi c ado de Fa b ri c a c i ón de l a un i da d.
Remi t o de l a un i da d.
Ci erre de l a cuen t a corri en t e – a ut ori za c i ón del p a t en t a mi en t o.
Cop i a de l a fac t ura de ven t a.
Cop i a de l a c edul a verde o t í t ul o de l a un i da d.
Peri t a je/ Tasac i ón si es c on t oma de Usado.
Remi t o de en t rega de l a un i dad.
Con st a n ci a de en t rega de Ford.
Con st a n c i a l egajo UI F
Con st an c i a an t i t errori smo
E s resp on sa b il i dad de Admi n i st ra c i ón de V en t a s el segui mi en t o y rec ep c i ón
de l a Pren da en aq uel l os c asos q ue corresp on da. E st a Pren da jun t o c on l a
Con st a n ci a de en t rega de Ford deb e ser en vi a da a Pl a n Ova l o en l os p l a zos
con t ra c t ual es req ueri dos. Un a vez en vi ada l a p ren da a Pl a n Ova l o se
arch i va l a c op i a de l a mi sma en l a Ca rp et a del Cl i en t e.
Elaboró: LF
Aprobó: AT
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Fecha : 26/09/12
Hoja 7 de 8
7. Registros
REG- ADM- 01 Peritaje/ Tasación
REG- ADM- 02 Ficha de Datos- Usados
REG-ADM-05 Ficha de Datos- Garante
Datero Adm Ventas
Solicitud de Adhesión y Anexos de Solicitud de Adhesión
Nomina de funciones de personas expuestas politicamente
Formulario de Oferta de Licitación
Formulario pedido manual
Remito de la unidad
Factura de la unidad
Certificado de Fabricación
Solicitud de Aseguramiento
Solicitud de pedido de unidad
Requisitos ANAXO 2
Formulario 01
Formulario 02
Formulario 03
Formulario 13
Formulario 12 verificacion policial
Carta de Solicitud de Cédula Azul
Retira Bianchi
Carpeta de unidad 0 km.
Constancia de Entrega de Ford
Remito de entrega de la unidad
Certificado UIF
Declaracion Jurada de Fondos con Nomina de personas políticamente expuestas
Formulario Cambio de Domicilio
8. Anexos
9. Documentos Relacionados
Elaboró: LF
Aprobó: AT
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Versión : 06
Fecha : 26/09/12
Hoja 8 de 8
10. Modificaciones
Se modi fi ca n l as resp on sab i l i dades de l os Dp t os de Admi n i st ra c i ón de Pl a n es de
Ah orro y Admi n i st rac i ón de V en t a s.
Elaboró: LF
Aprobó: AT

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