graficos proveed mas denunciados

Motivo de denuncias en
agua potable
Cobros y Cargos
Calidad
Varios
Contrato u Oferta
Total
%
98%
1%
0.5%
0.5%
100%
Motivo de denuncias en servicios financieros
%
Prácticas abusivas, como:
Aplicación de comisiones no autorizadas;
Cobros indebidos por transacciones no realizadas, cantidades
ya canceladas o cuotas mal aplicadas;
Gestión de cobro coactiva.
68%
No entrega de información, clara, veraz y oportuna.
Motivos Varios, como:
8%
No entregar documentos de obligación;
Cobrar por historiales crediticios;
Reportes ante DICOM EQUIFAX.
Total
24%
100%
Motivo de denuncias en telecomunicaciones
Cobros indebidos
(ej. facturación no aceptada de llamadas internacionales,
cobro de roaming, mjs, etc.)
Incumplimiento de contrato
Mala calidad del equipo o servicio
Incumplimiento de garantía
(ej. no reparación de aparatos)
Motivos varios
Total
%
31%
29%
25%
10%
5%
100%
Motivo de denuncias en muebles y
electrodomésticos
%
Mala calidad del producto
Incumplimiento de garantía
Incumplimientos de contrato u oferta
Cobros indebidos de cargos y comisiones
Motivos Varios
Total
36%
32%
17%
7%
8%
100%
TOP TEN de empresas más denunciadas
Abril-Junio 2010
1 ANDA
2 CTE Telecom Personal
3 Banco Citibank
4 Telemóvil El Salvador
Empresa Microregional de agua de
Juayúa, Salcoatitán, Nahuizalco
5
Administradora de agua del Valle la
6 Esperanza
7
8
9
10
Banco Agrícola
AMNET Tel y Compañía
Gallo más gallo
CTE Télecom El Salvador